AI 에이전트

그라운딩이 없으면 Copilot과 에이전트는 무너지고 환각을 답변으로 내놓습니다. 이번 에피소드는 마케팅 없이 Azure AI Foundry가 왜 플러그 앤 플레이가 아닌지, 그리고 Azure AI Search 기반 RAG, 평가기, 거버넌스가 어떻게 프로토타입을…

꽉 찬 대기열, 부족한 맥락, 같은 이야기를 세 번째 반복하는 고객. 많은 컨택 센터가 늘 불을 끄느라 바쁩니다. 이번 에피소드는 Dynamics 365 Contact Center의 감정 분석과 Copilot 에이전트가 불만을 조기에 감지하고, 사례를 올바르게…