Microsoft Copilot: privacy, захист даних і управління

By Mirko Peters · 2026-05-19 · Updated 2026-07-18

Розберіться, як працює приватність Microsoft Copilot у Teams і SharePoint: дозволи, межі даних, запити, збереження, відповідність вимогам і управління.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Якщо ви використовуєте Microsoft Copilot у Teams або SharePoint, цілком логічно хотіти знати, що саме відбувається з вашими даними та приватністю. Цей посібник розбирає основи приватності й безпеки, які потрібні, щоб безпечно користуватися Copilot у повсякденній роботі бізнесу. Ви дізнаєтеся, як Microsoft обробляє вашу інформацію, які механізми контролю є у вас і у вашої організації та як відповідність вимогам вбудована в продукт. Від практик навчання моделей до журналів аудиту та персоналізації ми зосереджуємося на головному: Copilot має бути потужним інструментом, а не джерелом проблем із приватністю. Чи налаштовуєте ви систему вперше, чи переглядаєте корпоративні механізми захисту, тут ви знайдете практичні рекомендації та прямі відповіді для надійної роботи з Copilot у Microsoft Teams і SharePoint.

Розуміння механізмів приватності Microsoft Copilot і обробки даних

Коли ви впроваджуєте ШІ в робочі процеси, особливо в таких місцях, як Microsoft Teams, прозорість і контроль над даними стають ще важливішими. Microsoft Copilot має на меті, щоб ви розуміли, як використовуються ваші дані та які захисти діють на кожному етапі. Microsoft закладає у продукт сильні принципи приватності, тож користувачі можуть бачити, які дані збираються і як вони обробляються, і бути впевненими, що не виникне несподіваних ситуацій.

В основі обробки даних Copilot лежать такі принципи, як мінімізація даних і згода користувача: використовується лише та інформація, яка потрібна для відповіді на ваші запити, і нічого зайвого. Те, як керуються запитами та відповідями і скільки Copilot зберігає про вашу активність, є ключовим для довіри. Це не порожні обіцянки: вони щільно інтегровані в корпоративні структури, на які організації спираються для відповідності вимогам і управління.

І для окремих співробітників, і для ІТ-адміністраторів це допомагає зрозуміти власну відповідальність за роботу з даними. Система спроєктована так, щоб ви були в курсі, де зберігаються ваші дані, як довго вони зберігаються і як ви або ваша організація можете за потреби вжити заходів. Механізми контролю приватності не є універсальними: Copilot дає гнучкість, від налаштування параметрів персоналізації до керування пам’яттю та історією. Якщо ви хочете глибше ознайомитися з повною структурою приватності Copilot і його архітектурою, варто переглянути підхід Microsoft Copilot до приватності за задумом і те, як захищено його потік даних у Microsoft 365.

Як Microsoft Copilot обробляє запити щодо захисту даних

Microsoft Copilot забезпечує захист даних через суворий і прозорий процес, який починається з моменту взаємодії з ним. Коли ви вводите запит або просите Copilot про допомогу, обробляються лише ті дані, які потрібні для формування відповіді. Microsoft не зберігає і не використовує ваш вміст для не пов’язаних із цим цілей, тож ваша інформація залишається сфокусованою на вашому намірі.

Усі дані запитів, що проходять через Copilot, захищені відповідно до корпоративних стандартів приватності. Це означає, що дані шифруються під час передавання та в стані зберігання й підпорядковуються тим самим механізмам контролю доступу, які ви налаштували в Microsoft 365. Якщо вас цікавить відповідність вимогам, Copilot узгоджений з ключовими регуляціями, зокрема GDPR і CCPA, тож ваші дані залишаються в межах дозволеного, а організація може виконувати запити суб’єктів даних щодо доступу, експорту чи видалення, як того вимагає закон.

Microsoft також спрощує відповіді на регуляторні запити. Запити щодо захисту даних надсилаються через усталені портали управління приватністю, що дає змогу ІТ- і комплаєнс-фахівцям знаходити, перевіряти та за потреби видаляти персональну інформацію. Докладніше про те, як структура приватності Microsoft Copilot реалізована в Teams і SharePoint, див. огляд приватності даних з акцентом на прозорість. Усе зводиться до фундаменту приватності за задумом, який дає більше впевненості користувачам і адміністраторам, що працюють із чутливими даними в повсякденних процесах.

Copilot контролює, що він пам’ятає про вас

У Copilot користувачі напряму контролюють, що ШІ пам’ятає про попередні розмови та дії. За замовчуванням Copilot може запам’ятовувати певну історію взаємодій, щоб надавати персоналізовані відповіді або відповіді з урахуванням контексту, але ця пам’ять не є необмеженою чи автоматичною для всіх користувачів. Ви можете переглядати, видаляти або обмежувати те, що Copilot зберігає, щоб конфіденційні чи приватні повідомлення не потрапляли до поточного контексту.

Згода є ключовою: функції персоналізації працюють лише тоді, коли користувачі на них погоджуються, а організації можуть задавати налаштування конфіденційності уширших масштабах. Докладніше про автоматизацію співпраці в Teams і SharePoint із збереженням захисту даних читайте в цьому огляді Copilot у співпраці між застосунками.

Персоналізація та пам’ять: огляд налаштувань Copilot

Персоналізація та пам’ять у Microsoft Copilot дають змогу підлаштувати поведінку ШІ під ваші вимоги до конфіденційності та стиль роботи. Ці функції керуються простими перемикачами в налаштуваннях Copilot: ви вирішуєте, чи повинен Copilot вивчати ваші дії, використовувати окремі вподобання або обмежувати пам’ять для вищого рівня конфіденційності.

Вимкнення персоналізації зберігає ваші взаємодії приватними, і Copilot сприймає кожну сесію майже як чистий аркуш. Ця гнучкість особливо корисна, якщо ви працюєте в команді з чутливими даними або регулярно маєте справу з конфіденційною інформацією. Кількома клацаннями можна підвищити рівень приватності й водночас користуватися корисною підтримкою ШІ.

Навчання моделей і дані користувачів: корпоративні засоби контролю та відмова

Оскільки робочі процеси дедалі більше спираються на ШІ, постає важливе питання: чи використовуються дані вашої організації для навчання майбутніх моделей ШІ? Microsoft Copilot вирішує це за допомогою набору політик навчання на даних, які покликані поважати корпоративні межі та не допускати потрапляння конфіденційної інформації до навчання, якщо ви не вирішили інакше. Різниця в обробці особистих і корпоративних даних має велике значення для регульованих галузей, юридичних відділів і служб комплаєнсу.

Цей розділ розповідає, чому важливий контроль навчання моделей, які налаштування є за замовчуванням і як їх можна змінити. Microsoft дає організаціям змогу відмовитися від використання даних розмов для навчання генеративного ШІ, тож ви не прив’язані до цього, якщо це не відповідає вашому профілю ризиків. Ці засоби контролю також допомагають з’ясувати, які типи даних, наприклад із фінансових чи медичних організацій, отримують додатковий рівень захисту.

Оскільки ризики ШІ перебувають під дедалі пильнішою увагою, розуміння того, що входить до навчання моделей, а головне, що з нього виключено, стало стандартною практикою для ІT-адміністраторів і керівників бізнесу. Практичний розбір ризиків і управління Copilot у корпоративному середовищі можна знайти в матеріалі про пріоритети Microsoft у сфері приватності, а також в аналізі балансу між перевагами Copilot і безпекою підприємства.

Контроль навчання моделей і використання даних користувачів

Контроль навчання моделей у Microsoft Copilot означає, що організації мають реальний вплив на те, чи допомагають їхні розмови в Teams і SharePoint навчати моделі генеративного ШІ. За замовчуванням Microsoft гарантує, що корпоративні хмарні дані, зокрема історія чатів, файли чи наради, не виходять за межі вашого клієнта та не потрапляють до ширшого навчання моделей без вашої активної згоди.

Адміністратори ІT можуть керувати цими налаштуваннями в центрі адміністрування Microsoft 365, де знайдуть чіткі опції для відмови від використання вмісту користувачів для навчання ШІ. Це дає організаціям впевненість, особливо якщо їм потрібно відповідати суворішим вимогам до приватності або уникати ненавмисного витоку даних. Споживчі та корпоративні середовища мають різні правила, але на корпоративному рівні дані Copilot за замовчуванням ніколи не потрапляють до загальнодоступних моделей Microsoft.

Зміна цих налаштувань не впливає на здатність Copilot бути корисним або отримувати контекст з інформації вашої організації — ваша бізнес-аналітика залишається приватною за задумом. Щодо практики Microsoft з конфіденційності за задумом (privacy-by-design) детальніше в огляді приватності Copilot: там пояснено, що прозорість і вибір користувача стоять на першому місці під час кожного розгортання.

Які дані виключаються з навчання моделей?

Ні, конфіденційні дані клієнта організації — наприклад, чати в Microsoft Teams, файли SharePoint і електронні листи у вашому середовищі Microsoft 365 — не використовуються для навчання публічних моделей ШІ Copilot. Дані всередині корпоративних клієнтів залишаються надійно ізольованими, а Microsoft за замовчуванням виключає регульовані, конфіденційні та клієнтські дані з навчання зовнішніх моделей.

Ця політика означає, що контент із повсякденних бізнес-процесів, приватних розмов і захищених записів залишається недоступним для використання за межами вашої організації. Щоб глибше розібратися в цих межах і архітектурі, перегляньте матеріал про структури безпечної обробки даних Copilot.

Захист корпоративних даних і відповідність вимогам у Microsoft 365 Copilot

Захист бізнес-даних не обмежується приватністю користувачів — він охоплює і те, як організація визначає цифрові межі та застосовує інструменти відповідності вимогам. Microsoft 365 Copilot створено так, щоб організації могли забезпечувати суворе дотримання вимог щодо місця зберігання даних, сегментації та контролю доступу в Teams, SharePoint та інших основних застосунках.

Цей розділ знайомить з деякими з найпотужніших функцій, які захищають корпоративну інформацію та забезпечують її відповідність вимогам, зокрема з EU Data Boundary (EUDB), що визначає, де саме обробляються й зберігаються дані. Практичні методи, як-от інтеграція Copilot із Microsoft Defender, Purview та засобами керування ідентифікацією, дають ІТ-командам змогу посилити стратегію безпеки.

Чи ви адміністратор, який зберігає чутливі кадрові документи в одній країні, чи фахівець з відповідності, який відокремлює регульовані дані, інструменти Copilot роблять ці цілі реальними. Наступні підрозділи детально розглядають практичні кроки та заходи захисту, щоб секрети вашої компанії залишалися в безпеці. Щоб дізнатися більше про сегментацію та управління, ознайомтеся з деталями щодо меж даних для Copilot і висновками щодо стратегії управління з найкращими практиками.

Межі даних (EUDB) і захист даних організації

EU Data Boundary (EUDB) — це структура Microsoft для збереження даних організації в межах Європейського Союзу, і це важливо для компаній із вимогами щодо відповідності або місця зберігання даних. Дані, створені в Teams, SharePoint і Microsoft 365, обробляються й зберігаються регіонально, а не передаються кудись за межі без чіткого юридичного обґрунтування.

Microsoft забезпечує дотримання вимог щодо місця зберігання даних для клієнтів з ЄС, використовуючи як договірні зобов’язання, так і технічні засоби контролю. Це означає, що ваші дані — від звичайних чатів у Teams до конфіденційних документів SharePoint — не виходять за межі схвалених центрів обробки даних. EUDB тісно узгоджено з GDPR, тож навіть якщо ви співпрацюєте з партнерами поза ЄС, ваші регіональні дані не передаватимуться без додаткових гарантій захисту.

Адміністратори можуть використовувати параметри конфігурації та панелі керування клієнтом, щоб перевірити статус розміщення даних і впевнитися, що всі регуляторні вимоги виконано під час розгортання Copilot. Якщо ви працюєте across кордонів або потребуєте відповідності специфічним вимогам окремих країн, ось детальніший посібник щодо меж даних Copilot і заходів захисту організації, створених для Microsoft Teams та SharePoint.

Захист даних організації за допомогою засобів відповідності

Copilot створено так, щоб повноцінно використовувати набір інструментів Microsoft для відповідності вимогам і безпеки — зокрема Defender, Purview та Entra ID, які працюють за лаштунками, щоб захищати дані організації. За допомогою цих інструментів адміністратори можуть задавати детальні політики, відстежувати доступ і застосовувати обмеження на основі ідентифікації в Teams та SharePoint.

Наприклад, можна застосувати правила DLP (Data Loss Prevention), щоб обмежити експорт конфіденційних даних, вимагати багатофакторну автентифікацію для доступу до Copilot або забезпечити шифрування для нарад у Teams. Щоб детальніше розібратися з рівнями безпеки Copilot і його інтеграцією з вимогами відповідності, перегляньте огляд моделі безпеки Copilot. Головне — щоб дані бачили лише потрібні люди, незалежно від того, як працює ваша команда.

Керування історією розмов і персоналізацією Copilot

Видимість і контроль над взаємодією зі штучним інтелектом у сучасному робочому середовищі є обов’язковими, і Copilot не ускладнює доступ до них. Розуміння того, як зберігаються ваші розмови з Copilot, допомагає тримати все в порядку, особливо якщо ви працюєте з конфіденційними проєктами або хочете прибрати зайві записи історії. Завдяки зрозумілим інструментам для перегляду, видалення та керування розмовами ви гарантуєте, що чутлива інформація не зберігатиметься довше, ніж потрібно.

Персоналізація — це ще один рівень: ви можете налаштувати, що саме Copilot запам’ятовує, і обрати, чи потрібен вам персоналізований помічник зі штучним інтелектом, чи чистий сеанс щоразу. Знання того, як вмикати, вимикати та скидати ці параметри, може суттєво вплинути на конфіденційність, особливо в середовищах, де інформація не повинна повторно використовуватися або пов’язуватися між користувачами.

Адміністраторам і звичайним користувачам однаково корисно регулярно обслуговувати записи розмов, а також чітко розуміти, що відбувається після вимкнення персоналізації. Щоб дізнатися більше про інтеграцію Copilot у командах, перегляньте цей посібник зі сценаріїв використання Copilot у Teams або ознайомтеся з тим, як керувати Copilot у центрах адміністрування Microsoft 365.

Перегляд, видалення та керування історією розмов Copilot

1. Доступ до історії розмов: відкрийте Copilot у Teams або SharePoint. Знайдіть попередні взаємодії з Copilot або в панелі чату Copilot, або через функцію історії Copilot, якщо її ввімкнено в організації. Так ви швидко бачитимете всі запити та відповіді, пов’язані з вашим обліковим записом.
2. Видалення окремих розмов: знайдіть розмову або запит, який хочете прибрати. Натисніть значок видалення (кошик) або клацніть правою кнопкою миші, щоб побачити параметри видалення. Підтвердіть дію. Це остаточно вилучає запис із вашої історії Copilot і допомагає захистити конфіденційність чутливих тем.
3. Видалення всієї історії розмов: якщо потрібен чистий аркуш, перейдіть до параметрів конфіденційності або керування даними Copilot. Оберіть опцію «видалити всю історію» або «скинути пам’ять розмови». Це стирає повний журнал чату з Copilot і пов’язаний контекст, повертаючи Copilot до стандартного неперсоналізованого стану.
4. Масове керування для адміністраторів: адміністратори мають розширені можливості в центрі адміністрування Microsoft 365, де можуть виконувати масове видалення або встановлювати політики для всієї організації, які обмежують або автоматично очищають записи Copilot після заданого періоду. Це критично важливо для відповідності регуляторним вимогам і регулярного очищення даних.
5. Конфіденційність і відповідність вимогам: ознайомтеся з внутрішніми правилами управління даними вашої організації, щоб з’ясувати, коли потрібне видалення або перегляд записів. ІТ-команда має періодично перевіряти записи розмов користувачів, особливо в регульованих галузях, щоб відповідати стандартам комплаєнсу. Ці кроки допомагають зберігати довіру користувачів і виконувати юридичні зобов’язання.

Вимкнення персоналізації та скидання пам’яті розмов

Вимкнення персоналізації Copilot повертає помічника до «заводських налаштувань» для ваших взаємодій, тож нічого з минулих запитів або вашої активності не використовуватиметься в майбутніх розмовах. За замовчуванням персоналізація може бути увімкнена для підвищення продуктивності, але ви можете її вимкнути для максимальної конфіденційності в меню налаштувань Copilot.

Щоб повністю скинути пам’ять Copilot, видаліть історію розмов, як описано вище: так не залишиться жодного контексту з попередніх обговорень. Вимкнення персоналізації означає, що майбутні відповіді Copilot будуть менш персоналізованими, зате гарантує, що чутлива інформація не використовуватиметься випадково. Адміністратори також можуть встановлювати для всієї організації типові значення, які відповідають вимогам комплаєнсу.

Конфіденційність і безпека в Copilot для Windows, файлів і веб-перегляду

Коли Copilot працює не лише в браузері чи Teams, а й вбудований у Windows, питання приватності стають ширшими. Ви можете запитати себе: до яких файлів Copilot насправді має доступ? Що він запам'ятовує про ваш перегляд веб-сторінок? Цей розділ має на меті розвіяти ці сумніви та показати, який доступ Copilot має до файлів, історії браузера й налаштувань пристрою.

Copilot може допомогти знаходити, підсумовувати файли на вашому комп'ютері чи в організації та працювати з ними, але лише в межах того, що дозволили ви та ваша компанія. Є засоби керування: які папки може використовувати Copilot, чи враховуються дані перегляду та як обробляються локальний кеш і дані синхронізації з погляду приватності й відповідності вимогам. Ці налаштування критично важливі, особливо коли робота синхронізується між пристроями або кількома людьми користуються одним комп'ютером.

Важливо бути проактивним щодо витоку даних. Практичні кроки: перевіряти перемикачі приватності, розуміти різницю між локальним і хмарним зберіганням даних і регулярно керувати приватністю браузера та автозаповнення. Щоб детальніше розібратися, як ці рівні безпеки працюють у Microsoft 365 і Windows, ознайомтеся з цим поясненням архітектури ШІ Copilot і моделі доступу.

Який доступ має Copilot до файлів і даних перегляду?

Copilot у Windows розрахований на роботу лише з документами та даними, до яких ви на основі своїх дозволів користувача надали йому доступ. Він шукає файли у вашому профілі користувача, на робочому столі та в підключених папках OneDrive або Teams, але не переглядатиме приватні каталоги чи спільні диски, на які у вас немає дозволу.

Якщо ви використовуєте Copilot, щоб підсумувати файл або згенерувати відповідь на основі документа, ШІ обробляє вміст лише тоді, коли ви активно з ним працюєте. Активність у браузері, яку бачить Copilot, обмежена Microsoft Edge, і то лише за умови, що ви ввімкнули передавання даних перегляду. Ця інформація допомагає Copilot враховувати контекст, але вона не зберігається безстроково і не використовується поза поточним сеансом, якщо ви не надасте явної згоди.

Синхронізація між пристроями керується через ваш обліковий запис Microsoft та політики організації. Copilot отримує доступ лише до файлів і даних перегляду, які вже синхронізовано з вашим профілем. Усі дані шифруються під час передавання та зберігання, а також дотримуються суворих меж відповідності Microsoft. Щоб отримати повний огляд, дізнайтеся, як Copilot забезпечує безпечний доступ до файлів і даних у регульованих середовищах.

Керування параметрами приватності Copilot для Windows і перегляду веб-сторінок

Користувачі Windows можуть керувати параметрами приватності Copilot на панелі Copilot або в системних параметрах. Тут можна очистити історію даних Copilot, обмежити папки, до яких він має доступ, і керувати тим, як передаються дані про активність у браузері (або як вони залишаються приватними).

Такі функції, як автозаповнення та контекст перегляду, можна вмикати або вимикати. Це чудово для користувачів, які працюють із конфіденційними матеріалами або хочуть мінімізувати зберігання даних. Налаштування цих засобів підвищує приватність і дозволяє зберігати високу продуктивність як у робочих, так і в особистих справах.

Відповідальний ШІ, безпека та зменшення ризиків у розгортаннях Copilot

ШІ є потужним інструментом, але разом із цією потужністю приходить відповідальність. Microsoft Copilot спочатку розроблено з урахуванням безпеки, справедливості та ризиків, пов'язаних із результатами, які генерує ШІ. Принципи відповідального ШІ для Copilot допомагають гарантувати, що ваша організація не матиме справи з образливим, неточним або іншим ризикованим контентом, що особливо важливо під час співпраці в активних середовищах Teams і SharePoint.

Система Copilot має кілька рівнів захисту: від автоматичних фільтрів шкідливої мови до прозорих механізмів зворотного зв'язку, коли вміст виявляється неналежним. Але зменшення ризиків стосується не лише технологій, а й процесів. Те, як ви налаштовуєте управління, призначаєте дозволи та організовуєте моніторинг, відіграє ключову роль у мінімізації таких загроз, як prompt injection або випадковий витік даних.

Разом ці підходи допомагають організаціям вибудувати довіру та забезпечити, щоб Copilot підвищував продуктивність і не створював нових вразливостей. Якщо вам потрібні практичні поради щодо впровадження, найкращі практики управління для впровадження Copilot та поради з управління ризиками містять багато реальних рекомендацій.

Захист вмісту Copilot: запобігання образливим або неточним результатам

Коли Copilot створює вміст у Teams або SharePoint, він одразу застосовує вбудовані фільтри, які виявляють і блокують образливу, шкідливу або явно недоречну мову. Система модерації вмісту Microsoft використовує складні алгоритми, щоб оцінювати тон, позначати ризики та перехоплювати небажані результати до того, як вони потраплять до користувачів.

Якщо ви отримали відповідь, яка все ж здається некоректною, зазвичай є можливість одразу повідомити про це. Відгук передається назад, щоб мовні моделі Copilot можна було покращувати, а Microsoft могла вжити заходів, якщо проблема має системний характер. Повідомлення користувачів сприймаються серйозно, а цей цикл навчання допомагає уникати повторення помилок у майбутньому.

Утім, Copilot не є бездоганним, як і будь-який ШІ. Іноді він може подати неточні підсумки або згенерований текст, який виглядає правдоподібно, але не є повністю правильним. Microsoft прямо зазначає, що ШІ корисний для продуктивності, проте всі відповіді має перевіряти людина, перш ніж ділитися чутливими рекомендаціями, рішеннями чи юридичними порадами. Відповідальне використання завжди поєднує технології та старе добре перевіряння фактів.

Ризики безпеки Copilot і найкращі практики управління

1. Атаки з ін'єкцією запитів: зловмисники можуть намагатися змусити Copilot розкрити конфіденційну інформацію за допомогою спеціально сформульованих запитів. Щоб зменшити цей ризик, обмежте доступ Copilot до конфіденційних даних за допомогою чітко визначених дозволів. Регулярне навчання користувачів допомагає запобігати спробам соціальної інженерії.
2. Надмірно відкриті джерела даних: коли Copilot має доступ до занадто великої кількості файлів або каналів, зростає ймовірність випадкового витоку даних. Застосовуйте принцип найменших привілеїв: надавайте доступ лише до файлів і ресурсів, які справді потрібні користувачам для їхньої роботи, і налаштовуйте чіткі дозволи на рівні груп у Teams або SharePoint.
3. Брак контролю з боку управління: без регулярних аудитів і перегляду політик впровадження Copilot можуть поступово відходити від стандартів відповідності. Плануйте періодичні перевірки, переглядайте журнали доступу та оновлюйте політики щоразу, коли з'являються нові функції.
4. Безперервний моніторинг: використовуйте засоби сповіщень і моніторингу в реальному часі в Microsoft 365, щоб отримувати повідомлення про підозрілу активність Copilot, наприклад масове узагальнення даних або несанкціонований доступ до чутливої інформації. Інтегруйте їх із наявною SIEM-системою для комплексного контролю.
5. Навчання та обізнаність: допоможіть співробітникам зрозуміти можливості й обмеження Copilot. Чітка комунікація та навчання допомагають запобігати небезпечному використанню запитів, заохочують належне повідомлення про проблеми та сприяють безпечному впровадженню у великому масштабі.

Детальніше про це читайте в матеріалах: найкращі практики стратегії управління Copilot, типові ризики Copilot у корпоративному середовищі та поради щодо налаштування для ІТ-адміністраторів.

Поширені запитання та головне щодо конфіденційності Copilot

Питання про конфіденційність Copilot виникають знову і знову: як довго зберігаються ваші дані, чи можна повністю вимкнути персоналізацію, що станеться, якщо видалити розмову. Цей розділ містить короткі відповіді, які допоможуть вам і вашій команді впевненіше берегти чутливі дані та водночас максимально користуватися можливостями Copilot.

Для окремих користувачів і для організацій знання основ використання та видалення даних стосується не лише відповідності вимогам, а й щоденної довіри до цифрових інструментів. Головні висновки тут практичні, тож адміністратори та користувачі можуть посилювати захист приватності, не втрачаючи продуктивності.

Якщо вам потрібна базова інформація про безпеку та розгортання Copilot, перегляньте основні відомості про конфіденційність Copilot перед тим, як переходити до наступних кроків.

Поширені запитання: питання про конфіденційність і захист даних у Copilot

1. Чи зберігає Copilot все, що я говорю? Ні. Copilot може тимчасово запам’ятовувати контекст розмови в межах вашого сеансу, але ви самі контролюєте, чи зберігається історія довгостроково. Переглянути, видалити або повністю скинути пам’ять розмови можна будь-коли.
2. Чи можна заборонити Copilot персоналізувати мій досвід? Так. Персоналізація є необов’язковою: її можна вимкнути в налаштуваннях, щоб відповіді Copilot залишалися універсальними, а попередня активність не впливала на них.
3. Чи використовуються мої дані Teams або SharePoint для навчання ШІ Copilot? За замовчуванням ні. Дані клієнта організації, зокрема чати Teams і файли SharePoint, не використовуються для навчання зовнішніх моделей ШІ, якщо ваша організація окремо не погодила такий варіант.
4. Як видалити конфіденційну історію розмов із Copilot? Користувачі можуть видаляти окремі або всі розмови Copilot безпосередньо в застосунку. Адміністратори можуть запускати видалення для всієї організації або за розкладом, щоб відповідати вимогам комплаєнсу та не зберігати конфіденційні чи регульовані дані.
5. Які корпоративні засоби контролю є для конфіденційності Copilot? Адміністратори керують політиками конфіденційності через центр адміністрування, забезпечують розташування даних, використовують засоби комплаєнсу, зокрема Microsoft Purview, і визначають, хто в організації може користуватися Copilot і з якими дозволами.

Головне та наступні кроки для безпечного використання Copilot

• Навчіть користувачів і адміністраторів: Переконайтеся, що всі знають, як керуються дані Copilot і які параметри конфіденційності доступні.
• Регулярно перевіряйте дозволи: Перевіряйте, які користувачі та ролі мають доступ до Copilot, особливо в Teams і SharePoint.
• Класифікуйте та позначайте дані: Використовуйте засоби комплаєнсу Microsoft, щоб позначати конфіденційну інформацію й застосовувати додатковий захист.
• Впроваджуйте політики видалення: Встановіть регулярний графік перегляду та видалення записів Copilot, щоб мінімізувати ризики.
• Стежте за актуальними рекомендаціями щодо розгортання: Кроки розгортання та розширені налаштування описані в цьому посібнику з увімкнення Copilot для адміністраторів.

Розташування даних і транскордонна передача даних у Copilot

Якщо ваша організація працює у кількох країнах, зберігання даних там, де їм належить бути, є важливим питанням, а іноді й вимогою закону. Copilot враховує параметри розташування клієнта, тож дані Teams, SharePoint і Microsoft 365 залишаються в обраному регіоні (наприклад, США або ЄС), якщо тільки законний виняток не вимагає іншого.

Цей розділ розглядає, чому правила локалізації даних мають значення і як архітектура Copilot їх виконує, особливо для команд, які підпадають під CCPA, LGPD, PIPEDA або законодавство ЄС. Межі даних, регіони зберігання та механіка переміщення інформації між країнами можуть бути складними, але Copilot прагне пояснити (і задокументувати), як рухаються дані і що не виходить за межі регіону. Це важлива складова комплаєнсу та довіри.

Для тих, хто керує багатонаціональними розгортаннями, важливо не лише дотримуватися букви закону, а й будувати робочі процеси та політики, які дають клієнтам і партнерам упевненість у тому, як ви поводитеся з їхніми даними. Докладніше про те, як Microsoft структурує ці межі даних, читайте в детальній статті про межі даних Copilot.

Як Copilot обробляє розташування даних за регіонами

Copilot зберігає й обробляє ваші дані відповідно до параметрів клієнта Microsoft 365. Для клієнтів у Європі це означає, що дані організації, як правило, залишаються в центрах обробки даних у ЄС. Інші регіони, зокрема Північна Америка чи Азіатсько-Тихоокеанський регіон, мають власні структури розташування даних.

Деякі метадані або телеметрія Copilot можуть передаватися за межі країни для перевірки стану служби, але дані вмісту, як-от чати Teams чи файли SharePoint, залишаються на місці, якщо ви не погодили інше або цього не дозволяє законодавство. Так відповідальні за комплаєнс і ІТ-адміністратори зберігають контроль над географічним суверенітетом даних.

Транскордонна передача даних і правові гарантії

Коли Copilot справді потрібно передати дані через національні кордони, він спирається на правові механізми, такі як Стандартні договірні положення (SCC) за GDPR або аналогічні рамки для інших юрисдикцій (наприклад, CCPA, LGPD, PIPEDA). Вони забезпечують, щоб міжнародні потоки даних були законними, піддавалися аудиту та підпорядковувалися договірно забезпеченим стандартам конфіденційності.

Юридичні команди можуть посилатися на ці угоди як на доказ відповідності вимогам, що критично важливо, коли ви працюєте з Teams і SharePoint у глобальному масштабі та потребуєте підтверджених гарантій для аудиту або регуляторної перевірки.

Контроль доступу на основі ролей і принцип найменших привілеїв для Copilot

Не кожному в компанії потрібен однаковий рівень доступу, і Copilot створено з урахуванням цього. Контроль доступу на основі ролей закладено в роботу Copilot: можливість кожного користувача створювати, переглядати або взаємодіяти з даними відповідає тому, на що він має право в Teams, SharePoint чи інших застосунках.

Цей розділ присвячено практичним кроках: як дозволи визначають, що Copilot може бачити чи робити для кожного користувача, і як адміністратори можуть обмежити дії Copilot для окремих ролей або відділів. Принцип найменших привілеїв є фундаментальним, адже він захищає ваші дані, гарантуючи, що ШІ ніколи не бачить більше з вашого бізнесу, ніж сам користувач.

Якщо ви хочете зрозуміти, чому так важливо ретельно налаштовувати дозволи, ось детальніший погляд на структури управління та відповідності в Teams, які становлять надійну основу для розробки політик Copilot.

Як дозволи користувачів обмежують доступ Copilot до даних

Copilot завжди успадковує безпекові дозволи та елементи керування доступом, призначені кожному користувачу в Microsoft Teams і SharePoint. Якщо ви самі не бачите файл або чат, Copilot не може отримати до них доступ від вашого імені. Так відповіді Copilot залишаються в межах безпекових меж, визначених політиками найменших привілеїв вашої організації.

Адміністраторам настійно рекомендовано періодично переглядати обсяги дозволів для всіх користувачів, особливо у великих або розподілених командах. Більше про практичне управління Teams читайте в цьому огляді політик і захисних механізмів, які запобігають надмірному відкриттю доступу та мінімізують ризики.

Стратегії адміністрування для обмеження Copilot за роллю або групою

Адміністратори можуть точно налаштувати, хто може користуватися Copilot і які функції доступні, визначаючи доступ за відділом, роллю або членством у групі. Це керується через центр адміністрування Microsoft 365, де можна призначати політики, що блокують Copilot для підрядників або обмежують його використання окремими бізнес-підрозділами, наприклад лише юридичним відділом чи ІТ.

Детальний контроль дозволяє організаціям змінювати доступ до Copilot у міру зміни потреб, гарантуючи, що відповідність вимогам і безпека залишаються тісно узгодженими з бізнес-вимогами. Шаблони політик та інструменти конфігурації роблять цей процес простим для більшості ІТ-команд.

Ведення журналів аудиту та моніторинг взаємодій із Copilot

Аудит і моніторинг — непомітні герої корпоративної конфіденційності! Copilot збирає повні операційні журнали для всіх ключових дій, щоб організації могли відстежувати, переглядати та реагувати за потреби. Ця видимість має вирішальне значення не лише для відповідності вимогам, а й для поточного реагування на інциденти та перевірок безпеки.

Ці журнали інтегруються з наявними системами Microsoft 365, що спрощує для ІТ- та команд безпеки використання власних інструментів SIEM або відповідності для моніторингу незвичайної активності Copilot. За належних правил сповіщень підозрілі патерни, як-от спроби масового експорту даних або нестандартні сплески використання, можна виявити на ранньому етапі.

Розуміння того, які елементи насправді журналюються, де знайти цю інформацію та як довго її зберігають, дає змогу виявляти сліпі зони та швидко закривати питання аудиту. Для глибшого занурення в практики безпеки та моніторингу Copilot цей огляд моделі безпеки та відповідності пропонує практичні технічні рекомендації для адміністраторів Teams і SharePoint.

Які дії Copilot журналюються і де їх знайти

• Запити та запити користувачів: Щоразу, коли користувач взаємодіє з Copilot, надсилаючи запит у Teams або SharePoint, цей запит фіксується в журналах аудиту Microsoft 365 з позначкою часу, ідентифікатором користувача та контекстом дії.
• Відповіді Copilot на основі ШІ: Відповіді, створені Copilot, включаються до журналів для перевірки на відповідність вимогам, що дозволяє адміністраторам перевіряти, чи відповідають вміст або підсумки політиці.
• Доступ до файлів і даних: Коли Copilot використовується для узагальнення, редагування або читання організаційних файлів, ці звернення фіксуються, включно з тим, які файли і ким були відкриті.
• Зберігання журналу аудиту: Журнали зберігаються в центрі відповідності Microsoft 365 або доступні через Microsoft Purview. Тривалість зберігання журналів залежить від політики організації та регуляторних вимог; для регульованих галузей це часто 90 днів або більше.

Налаштування сповіщень про підозрілу поведінку Copilot

• Створення користувацьких політик сповіщень: У центрі відповідності Microsoft 365 налаштуйте користувацькі сповіщення для активності Copilot, наприклад для надмірного узагальнення даних, незвично великого обсягу використання або аномалій у запитах.
• Виявлення спроб вилучення даних: Встановіть порогові значення для масового завантаження, узагальнень або запитів до чутливих файлів і автоматично позначайте такі випадки для швидкого розслідування.
• Інтеграція з рішеннями SIEM: Передавайте журнали Copilot до систем управління інформаційною безпекою та подіями (SIEM) для кореляції та розширеного виявлення загроз. Так нагляд за Copilot узгоджується із загальним моніторингом підприємства.
• Постійний перегляд політик: Регулярно оновлюйте критерії сповіщень, оскільки функції Copilot розвиваються, а профіль ризиків організації змінюється, щоб випереджати нові загрози.

Дотримання цих кроків допомагає підтримувати проактивний моніторинг корпоративного рівня для Copilot у середовищах Teams і SharePoint.

Також варто послухати

Якщо ви вивчаєте конфіденційність Microsoft Copilot, ці випуски додають практичного контексту щодо архітектури, впровадження, безпеки та управління.

• Microsoft AI Agent Harness – Simply Explained — Розберіться в оркестрації, інструментах, оцінюванні, спостережуваності та запобіжниках для надійних ШІ-агентів.
• Azure AI Foundry – Simply Explained — Дізнайтеся, як створюються, оцінюються, розгортаються та керуються корпоративні ШІ-рішення в Azure.
• RAG on Azure – Simply Explained — Дізнайтеся, як пошук, прив’язка до даних, дозволи та цитування покращують надійність відповідей ШІ.
• Microsoft Defender XDR – Simply Explained — Поєднайте впровадження ШІ з сигналами безпеки, розслідуванням і реагуванням на інциденти.