إصلاح مشكلات الصوت في Teams: دليل شامل لاجتماعات بصوت واضح

By Mirko Peters · 2026-05-21 · Updated 2026-07-18

إصلاح مشكلات الصوت في Microsoft Teams من خلال فحص الأجهزة، وأذونات الميكروفون، واختيار مكبر الصوت، وBluetooth، والبرامج التشغيلية، وجودة الشبكة، وإعدادات الاجتماع.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

يتناول هذا الدليل الشامل كل ما يلزم لضمان أن يكون صوتك في Microsoft Teams سليمًا من المرة الأولى وفي كل مرة. ستجد استراتيجيات لإعداد أجهزتك قبل الاجتماع، وحلولًا فورية لمشكلات الصوت أثناء الاجتماع، وتقنيات متقدمة للتعامل مع المشكلات العنيدة، سواء كنت تستخدم Windows أو الهاتف المحمول أو سطح مكتب عن بُعد. إذا كنت تريد اجتماعات تبدو احترافية وتسير بسلاسة، فهذه الخطوات موجهة لك.

لا فرق إن كنت تدير مكالماتك الخاصة أو تقدم الدعم لمؤسسة كاملة بصفتك مسؤول تقنية المعلومات، فالنصائح هنا بسيطة وقابلة للتطبيق. ستتعرف على كيفية تحديد المشكلات بدقة، واختيار أفضل الحلول، وتجنب المتاعب لاحقًا. ومع هذا المرجع في متناول يدك، لن تتسبب Microsoft Teams في تعطيل تواصلك مجددًا. استعد لتوديع الضوضاء الخلفية والصدى والصمت المحرج إلى الأبد.

تجهيز صوت Microsoft Teams قبل الاجتماع لضمان أداء موثوق

لا أحد يحب ذلك الارتباك المحرج في بداية الاجتماع، عندما لا يعمل الميكروفون أو لا تستطيع سماع أحد. لهذا السبب تبدأ أفضل اجتماعات Teams قبل وقت طويل من النقر على زر الانضمام. فإعداد أجهزة الصوت المناسبة والحفاظ على تحديث البرامج يؤتي ثماره دائمًا تقريبًا في محادثة سلسة وأعطال تقنية أقل.

سواء كنت تنضم من سطح مكتب في مكتب مزدحم أو من إعداد منزلي، فإن ضبط مكبر الصوت والميكروفون قبل المكالمة أمر بالغ الأهمية. لا يوجد أي تعقيد تقني في هذا الأمر، بل هو مجرد تحضير ذكي. تتلخص الأساسيات في فحص إعداداتك، وإجراء اختبار سريع، والتأكد من تثبيت أحدث التحديثات على كل من Teams وWindows. تقلل هذه الخطوات من عنصر المفاجأة وتوفر عليك، وعلى الجميع، الكثير من الوقت والتوتر.

يرشدك هذا القسم خلال كل الإجراءات التي تُجرى قبل الاجتماع والتي تكشف المشكلات مبكرًا. من اختيار الأجهزة المناسبة في Teams إلى الاستفادة من التحديثات التي تعالج الأخطاء المعروفة وتحسّن الأداء، فإن الاستعداد المسبق يمنحك أفضلية كبيرة في مواجهة أي أعطال صوتية قد تظهر. وعندما تتقن هذه الأساسيات، ستنضم إلى كل اجتماع في Microsoft Teams وأنت جاهز لتقديم أفضل صوت ممكن.

فحص مكبر الصوت والميكروفون في Microsoft Teams قبل الانضمام إلى الاجتماع

1. افتح إعدادات الجهاز في Microsoft Teams: قبل الانضمام إلى المكالمة، ابحث عن أيقونة الإعدادات أو الترس بالقرب من معاينة الاجتماع. النقر عليها يتيح لك التحقق من مكبر الصوت والميكروفون اللذين يستخدمهما Teams حاليًا. لا تنتظر حتى تكون على الهواء في المكالمة، بل نفّذ ذلك مسبقًا حتى يتوفر لديك وقت لإصلاح أي خلل.
2. اختر مكبر الصوت والميكروفون الصحيحين: مرّر القوائم المنسدلة الخاصة بمكبرات الصوت والميكروفونات. تأكد من اختيار الجهاز الذي تريده فعلًا، سواء كان الكمبيوتر المحمول أو سماعة الرأس أو ميكروفونًا خارجيًا أو الجهاز المدمج. إذا بدّلت الأجهزة أو وصّلت جهازًا جديدًا، فتحقق من هذه الإعدادات مرة أخرى في كل مرة.
3. اختبر الأجهزة مباشرة في Teams: تتيح معظم إصدارات Teams فحص الصوت مباشرة من شاشة الانضمام. انقر على زر "إجراء مكالمة تجريبية" أو "اختبار الصوت". استمع إلى صوت الاختبار، وسجّل رسالة قصيرة لترى إن كان Teams يستطيع تشغيلها لك. إذا سمعت صوتك فأنت بخير، وإن لم تسمعه فأنت تعرف أن هناك أمرًا يحتاج إلى معالجة.
4. تحقق من تعارضات الأجهزة: قد يتشبث Windows أو Teams أحيانًا بميكروفون أو مكبر صوت قديم لا تريده. إذا لم يصدر أي صوت، فتأكد من أن Teams لا يرسل الصوت إلى الجهة الخاطئة، خاصة إذا وصلت أكثر من سماعة أو مكبر صوت.
5. اضبط مستوى الصوت وإعدادات كتم الصوت: تحدث الأعطال عندما يكون الميكروفون مكتومًا أو يكون شريط مستوى الصوت على الصفر. تحقق من زر الكتم في سماعة الرأس وفي Teams نفسه، إضافة إلى أزرار التحكم بالصوت الفعلية في جهازك. اضبطها على مستوى مريح قبل بدء الاجتماع.
6. أجرِ فحص صوت نهائيًا قبل الاجتماع: بعد اختيار أجهزتك وإجراء الاختبار، شغّل أغنية أو مقطع فيديو من YouTube باستخدام مكبر الصوت الذي اخترته. وجرّب تسجيل صوتك بالميكروفون المختار داخل Teams أو في تطبيق آخر. إذا نجح الأمر خارج Teams وفشل داخله، فأنت تعلم أن المشكلة في إعداد Teams وليست في الجهاز نفسه.

تحديث Teams وWindows للحصول على أفضل أداء للصوت في Microsoft Teams

تُعد إبقاء Microsoft Teams ونظام Windows محدَّثين من أبسط الطرق لتجنب مشكلات الصوت. فالإصدارات القديمة غالباً ما تحتوي على أخطاء تؤثر في أداء الميكروفون أو مكبر الصوت، أو تسبب فشل اكتشاف الأجهزة، أو تحد من التوافق مع الأجهزة الأحدث. للتحقق من التحديثات، اختر صورة ملف تعريف Teams الخاصة بك، ثم انتقل إلى «التحقق من وجود تحديثات»، ودع Teams يقوم بعمله. أما بالنسبة إلى Windows، فافتح «الإعدادات»، واختر «التحديث والأمان»، ثم انقر على «التحقق من وجود تحديثات».

إن جعل تثبيت التحديثات عادة منتظمة يضمن الاستفادة دائماً من أحدث الميزات وإصلاحات الأمان وتحسينات جودة الصوت. هذه الخطوة الاستباقية تجنبك المشكلات التقنية وتساعد على سير كل اجتماع في Teams بسلاسة. إن تطبيق التحديثات بانتظام عادة بسيطة لكنها أساسية لكل من يستخدم Microsoft Teams على Windows.

استكشاف مشكلات الصوت أثناء الاجتماع في Microsoft Teams

مهما بلغ حجم التحضير، قد تسوء أمور الصوت أحياناً بمجرد بدء اجتماع Microsoft Teams. قد ينقطع الميكروفون، أو تتوقف السماعات عن العمل، أو لا تستطيع فجأة سماع المجموعة. ولا داعي للذعر أو مغادرة المكالمة، فهناك عدد من ميزات Teams المدمجة المصممة للاسترداد السريع أثناء الاجتماع.

في هذا القسم، ستتعرف على كيفية التبديل السريع بين أجهزة الصوت، أو استخدام أداة المكالمة التجريبية الخاصة بـ Microsoft Teams في منتصف الاجتماع. تتيح لك هذه الحلول العملية الاستجابة للمشكلة فور ظهورها، دون أن تفوتك أجزاء مهمة من الحديث. ويصبح الحفاظ على الهدوء تحت الضغط أسهل بكثير عندما تعرف أين تنقر وما الخطوة الأولى التي يجب تجربتها.

مع تقنيات استكشاف الأخطاء الفورية هذه، ستستعيد السيطرة بسرعة وتواصل سير اجتماعك. توضح الخطوات التالية كيفية تغيير مكبر الصوت أو الميكروفون أثناء الاجتماع، إضافةً إلى استخدام أدوات التشخيص السريعة لتحديد مكمن الخلل. لا داعي لتخمين الحلول أو انتظار تدخل فريق تقنية المعلومات.

تغيير مكبر الصوت والميكروفون في Microsoft Teams أثناء الاجتماع

1. الوصول إلى إعدادات الجهاز أثناء الاجتماع: انقر على النقاط الثلاث (قائمة «المزيد») في شريط التحكم في اجتماع Teams. اختر «إعدادات الجهاز» لفتح لوحة أجهزة الصوت دون مغادرة المكالمة.
2. اختيار مكبر صوت أو ميكروفون آخر: ضمن «مكبر الصوت» أو «الميكروفون»، اختر جهازاً مختلفاً من القائمة المنسدلة. سترى جميع الميكروفونات ومكبرات الصوت وسماعات الرأس التي يتعرف عليها الكمبيوتر، حتى لو وصلت جهازاً جديداً بعد الانضمام إلى المكالمة.
3. التبديل بسلاسة: بعد التبديل، اطلب من أحد الحاضرين تأكيد أنه يسمعك (وأنك تسمعه). مثل هذه التبديلات السريعة تحافظ على سير الحديث وتتجنب انقطاع الصوت إذا تعطل الجهاز الأول.
4. نصيحة عملية: إذا انفصلت سماعة الرأس، فأعد توصيلها أو اتصل عبر Bluetooth، ثم اخترها مجدداً في إعدادات Teams لاستعادة الصوت بوضوح.

استخدام المكالمة التجريبية للصوت في Microsoft Teams لتشخيص المشكلات

المكالمة التجريبية للصوت في Teams ميزة مدمجة تساعدك على التحقق من عمل الميكروفون ومكبرات الصوت، دون الحاجة إلى إشراك فريقك. توجّه ببساطة إلى إعدادات أجهزة Teams واختر «إجراء مكالمة تجريبية». سيسجل Teams صوتك، ويعيد تشغيله، ويؤكد حالة الجهاز فوراً.

تُعد هذه الأداة مثالية لاستكشاف الأخطاء، إذ توضح ما إذا كان صوتك يصل إلى النظام، وتتيح لك سماع صوتك كما يسمعه الآخرون تماماً. كما تبيّن ما إذا كانت المشكلة في Teams أو في الجهاز أو في الاتصال، وكل ذلك خلال ثوانٍ أثناء الاجتماع أو قبل بدايته.

إصلاح مشكلات الصوت في Microsoft Teams على Windows

إذا كنت تستخدم Microsoft Teams على Windows 10 أو Windows 11، فإن مشكلات الصوت قد تنشأ أحياناً من خارج Teams نفسه. فإعدادات الصوت في النظام، أو تعارض الأجهزة الافتراضية، أو حظر أذونات الميكروفون، كلها قد تؤدي إلى صمت مزعج أو مكالمات متقطعة. لذلك ينبغي التحقق من الجانب الخاص بـ Windows أيضاً عند معالجة صوت Teams.

يركز هذا القسم التالي على إعداد Windows بحيث يعمل Teams على أكمل وجه. ستتعلم كيفية ضبط أجهزة الصوت الافتراضية وتعديل مستويات الصوت التي تنطبق على Teams وعلى كل ما هو موجود على الكمبيوتر. إضافةً إلى ذلك، سنتناول ضبط أذونات الميكروفون الصحيحة، خاصةً إذا كانت إعدادات الخصوصية في Windows تحظر الإعداد دون قصد.

غالباً ما يكون ضبط إعدادات الصوت في Windows الحلقة المفقودة التي يبحث عنها متخصصو تقنية المعلومات عندما تستمر مشكلات صوت Teams. مع هذه الخطوات، ستضمن عمل النظام وTeams معاً لتحقيق أفضل تجربة صوتية ممكنة.

ضبط إعدادات الصوت لـ Microsoft Teams على Windows

1. تحديد الأجهزة الافتراضية في Windows: انقر بالزر الأيمن على أيقونة مكبر الصوت في شريط المهام واختر «Sounds» أو «Sound settings». ضمن «Playback» لمكبرات الصوت و«Recording» للميكروفونات، حدّد الجهاز المفضل لديك كجهاز افتراضي. يضمن ذلك أن يختار Teams الأجهزة الصحيحة في كل مرة.
2. التحكم في مستوى صوت النظام: من قائمة الصوت نفسها، تحقق من أشرطة التحكم في مستوى الصوت للميكروفون ومكبرات الصوت التي اخترتها. لتحقيق أفضل وضوح، تأكد من أن أيٍّ منهما ليس مكتوم الصوت وأن كليهما مضبوط على مستوى مريح.
3. حل تعارض الأجهزة: إذا رأيت أجهزة مكررة أو عددًا من مدخلات الصوت غير المتصلة، فعطّل الأجهزة الإضافية التي لا تستخدمها. فكثرة الخيارات قد تربك Teams، خاصةً على أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تحتوي على ميكروفونات مدمجة وأجهزة خارجية.

التأكد من تفعيل الوصول إلى الميكروفون لكي يعمل الصوت في Microsoft Teams

يتطلب Microsoft Teams إذنًا صريحًا لاستخدام الميكروفون على أنظمة Windows. انتقل إلى «Settings > Privacy > Microphone»، وتأكد من تفعيل خيار «Allow apps to access your microphone». كما ينبغي عليك التمرير لأسفل والتحقق من أن Microsoft Teams (أو المتصفح الذي تستخدمه إذا كنت تستخدم Teams على الويب) موجود ضمن قائمة التطبيقات المسموح لها.

إذا كان هذا الخيار معطّلًا، فلن يتمكن Teams من التقاط صوتك مهما كان الجهاز الذي تختاره. فضبط هذه الإعدادات يمنع الأذونات من حجب الصوت دون أن تلاحظ.

حل مشكلات الصوت عند استخدام Microsoft Teams مع Remote Desktop على Windows

عند استخدام Microsoft Teams عبر جلسة Windows Remote Desktop، قد تظهر مشكلات صوتية مثل غياب الصوت أو انقطاع الميكروفونات، وذلك بسبب طريقة توجيه الصوت بين الأجهزة. لتجنب ذلك، تحتاج إلى إعداد إعادة توجيه الصوت، بحيث يمرر Remote Desktop الميكروفون ومكبرات الصوت المحلية إلى البيئة الافتراضية.

قبل الاتصال، افتح عميل Remote Desktop، وانتقل إلى علامة التبويب «Local Resources»، وضمن «Remote audio»، انقر على «Settings». اختر «Play on this computer» لتشغيل الصوت، و«Record from this computer» للميكروفون. يضمن ذلك وصول صوتك والأصوات الأخرى بشكل سليم أثناء تشغيل Teams على جهاز بعيد.

استكشاف أخطاء الصوت المتقدمة عندما تستمر المشكلة في Teams

إذا وصلت إلى هذه المرحلة ولا يزال صوت Microsoft Teams يعاني من مشكلات، فقد حان وقت البحث المتقدم. فالمشكلات المستمرة قد تعني أن المشكلة ليست في التطبيق أو الجهاز وحده، بل في مزيج من الاثنين. تساعدك هذه التقنيات التالية على تحديد مصدر الخلل بدقة حتى تتمكن أخيرًا من حله.

أحيانًا يتصرف Teams بشكل غير سليم في تطبيق سطح المكتب بينما يعمل بشكل مثالي في نسخة الويب، أو العكس. فمقارنة الاثنين طريقة سريعة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة خاصة بالبرنامج. وفي أحيان أخرى، تكون الأعطال مدفونة في ملفات تخزين مؤقت تالفة، ولذلك يتطلب استعادة الصوت إلى وضعه الطبيعي إعادة تشغيل كاملة للتطبيق ومسح مجلدات التخزين المؤقت.

من خلال التبديل المنهجي بين المنصات وتنظيف بيانات التطبيق، تمنح نفسك بداية جديدة وفرصة كبيرة لاستعادة الصوت المفقود. وإذا كنت معتادًا على استكشاف أخطاء مشكلات Microsoft 365 الأخرى، على سبيل المثال مع Copilot كما في دليل استكشاف الأخطاء هذا، فستبدو لك هذه الخطوات مألوفة. الأمر كله يتعلق بعزل المتغيرات وتغطية كل الجوانب حتى لا تبقى مشكلات الصوت المستمرة في Teams مخفية.

جرّب صوت Microsoft Teams على عميل الويب إذا استمرت المشكلة

إن التبديل من تطبيق Teams على سطح المكتب إلى نسخة الويب يمكن أن يكشف ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بمنصة بعينها. افتح Microsoft Teams في متصفح مدعوم (مثل Chrome أو Edge)، وسجّل الدخول، وانضم إلى اجتماع أو أجرِ مكالمة تجريبية. إذا كان الصوت يعمل بشكل جيد على الويب لكنه يتعطل في التطبيق، فغالبًا ما يشير ذلك إلى أعطال برمجية أو بيانات تالفة في تطبيق سطح المكتب.

يساعدك هذا الاختبار على تحديد ما إذا كنت بحاجة إلى التركيز على إصلاح Teams أو إعادة تثبيته، أم أن الجهاز أو إعدادات Windows هي المشكلة الحقيقية. وللاطلاع على عقلية استكشاف أخطاء مشابهة عبر Microsoft 365، يمكنك مراجعة مقالة استكشاف أخطاء Copilot خطوة بخطوة، فالمبادئ نفسها تنطبق عند عزل المشكلات المستمرة.

إعادة تشغيل Microsoft Teams ومسح ذاكرة التخزين المؤقت لاستعادة الصوت

1. أغلق Microsoft Teams بالكامل: انقر بالزر الأيمن على أيقونة Teams في منطقة الإشعارات واختر «Quit» للتأكد من إغلاق التطبيق تمامًا. فإغلاق النافذة وحده لا يكفي دائمًا.
2. امسح ذاكرة Teams المحلية المؤقتة: اضغط على Win + R، وأدخل المسار “%appdata%\Microsoft\Teams”، ثم احذف محتويات المجلدات “Cache” و“Tmp” و“Service Worker”. لا تقلق، فلن يؤدي ذلك إلى حذف محادثاتك أو ملفاتك، بل البيانات المؤقتة فقط، وهي التي قد تتلف وتسبب المشكلات.
3. أعد تشغيل Teams من جديد: افتح Teams مرة أخرى بالطريقة المعتادة. يؤدي ذلك إلى إعادة بناء الذاكرة المؤقتة للتطبيق، وغالبًا ما يحل مشكلات الصوت الغريبة الناتجة عن بيانات قديمة أو تالفة. وإذا عادت المشكلات، ففكّر في إعادة تثبيت التطبيق بالكامل كخطوة تالية.

إقران سماعات Bluetooth واستكشاف أخطائها لاجتماعات Teams

1. إقران سماعة Bluetooth مع Windows: انتقل إلى إعدادات Bluetooth في Windows، وشغّل Bluetooth، واختر “إضافة جهاز”. ضع سماعتك في وضع الإقران ثم اتصل بها. انتظر حتى تظهر بالحالة “متصل للصوت والموسيقى”.
2. اختر جهاز Bluetooth في Teams: افتح إعدادات الأجهزة في Teams وتأكد من اختيار سماعة Bluetooth لكل من السماعة والميكروفون. وقد تحتاج أحيانًا إلى تبديل هذه الإعدادات بعد الإقران.
3. معالجة انقطاع الاتصال: إذا انقطعت السماعة بشكل عشوائي أو تقطّع الصوت، فجرّب إلغاء الإقران ثم إعادته. وتحقّق من توفر تحديثات البرامج الثابتة للسماعة. كما أن تقريب السماعة من الكمبيوتر قد يساعد في تجنب التداخل.
4. الحفاظ على صوت مستقر: اشحن سماعتك بالكامل قبل الاجتماعات، وقلّل عدد أجهزة Bluetooth القريبة منك لتفادي ازدحام الإشارات اللاسلكية الذي قد يؤثر في صوت Teams.

الحصول على مزيد من المساعدة واستكشاف الخيارات عندما لا تفيد الحلول المعتادة

أحيانًا، وحتى بعد تجربة كل حل معروف، تستمر مشكلات الصوت في Microsoft Teams دون تحسن. وعندما تصل إلى هذه المرحلة، حان الوقت للجوء إلى منظومة دعم Microsoft وأدوات الملاحظات المدمجة. فإرسال ملاحظات مفصلة من داخل تطبيق Teams يساعد Microsoft على رصد المشكلات المتكررة وإطلاق تحديثات أفضل للجميع.

لا تتردد في زيارة صفحة الدعم الرسمية لـ Teams، أو الانضمام إلى المنتديات المجتمعية، أو فتح تذكرة دعم إذا واجهت المشكلة نفسها مرارًا. ويمكنك أيضًا استخدام لوحة “Health” في Teams وأدوات المراقبة للتحقق مما إذا كانت المشكلة منتشرة عبر إدارة أو على مستوى الشركة. وبالنسبة للمؤسسات التي تركز على الأمن أو الامتثال أو بنية مساحات العمل، فإن التعمق في حوكمة Teams قد يحل مشكلات أوسع وأكثر منهجية، ويمكنك الاطلاع على المزيد في دليل حوكمة Teams.

بالنسبة لمختصي تقنية المعلومات، تُعد مراجعة تحليلات Teams وتتبع تقارير جودة المكالمات (الموجودة في Teams Admin Center) مساعدًا كبيرًا آخر. فهي تتيح لك رصد الاتجاهات والإشارة إلى مشكلات أكبر تحتاج إلى حل تقني على نطاق أوسع. وأيًّا كان دورك، فإن استخدام القنوات الرسمية والمراقبة يضمن معالجة مشكلات الصوت المستمرة من جذورها، لا مجرد ترقيعها مؤقتًا.

لذا، عندما تنفد حلول المعالجة الذاتية، تذكّر أن المساعدة متاحة. سواء كان ذلك عبر الدعم المباشر، أو معرفة المجتمع، أو سياسات أفضل، فإن هذه الخيارات تحافظ على وضوح اتصالاتك غدًا كما هو اليوم.

تحسين جودة الصوت في Microsoft Teams لصوت أوضح

يُعد استكشاف الأخطاء الأساسي مفيدًا لبدء الاجتماعات، لكن إذا أردت أن تكون مكالمات Teams بأعلى جودة في كل مرة، فيستحق الأمر تجاوز الأساسيات. وهنا يأتي دور تحسين الصوت، فضبط بضعة إعدادات وتهيئة مساحتك المادية قد يصنعان الفرق بين “هل يمكنك أن تعيد ذلك؟” و“واضح تمامًا!”.

ابدأ بإعدادات حساسية الميكروفون. يمكنك ضبط مستويات الإدخال في Windows أو داخل Teams للحد من تسرب الضوضاء الخلفية. ويقدم Teams خيارات مدمجة لكتم الضوضاء (موجودة في إعدادات الأجهزة) يمكنها تصفية أصوات الأطفال أو الكلاب أو ضجيج المدينة بسحر، والإبقاء على التركيز على صوتك.

وبيئتك مهمة أيضًا. فالغرف المزودة بأثاث ناعم وستائر تقلل الصدى الحاد، بينما يساعد الاقتراب من الميكروفون على التخلص من التأثير الفارغ الشبيه بـ“العلبة المعدنية”. ويساعدك إجراء مكالمات اختبار منتظمة على ملاحظة التغييرات الدقيقة التي تحدثها هذه التعديلات.

لا تنسَ أن Teams يضيف مع كل تحديث المزيد من تحسينات الصوت المدعومة بالذكاء الاصطناعي. فميزات مثل “وضع الموسيقى عالية الدقة” للموسيقيين، أو تقليل الضوضاء الخلفية المتقدم، يمكن أن ترفع مستوى عروضك الافتراضية بشكل ملحوظ. والمحافظة على متابعة هذه الإعدادات، مع قليل من ضبط الغرفة، يضمن أن يكون صوتك دائمًا واضحًا ومحترفًا في اجتماعات Teams.

استكشاف مشكلات الصوت في تطبيق Teams للجوال

1. التحقق من أذونات التطبيق: على نظامي iOS أو Android، انتقل إلى إعدادات الهاتف، وابحث عن Microsoft Teams، وتأكد من تفعيل أذونات الميكروفون ومكبّر الصوت. إذا كانت هذه الأذونات متوقفة، فلن يعمل الصوت أساسًا.
2. اختيار جهاز الصوت المناسب: أثناء مكالمة Teams على هاتفك المحمول، ابحث عن أيقونة الصوت (غالبًا ما تكون رمز مكبّر صوت أو بلوتوث أو سماعة رأس). اضغط عليها للتبديل بين سماعة الأذن، أو مكبّر الصوت في الهاتف، أو سماعات البلوتوث المقترنة حسب الحاجة.
3. إعادة التشغيل أو إعادة التثبيت عند الحاجة: إذا تعذّر الصوت أو لم يتمكن من التبديل بين الأجهزة، فأغلق تطبيق Teams بالكامل ثم أعد تشغيله. إن استمرت المشكلة، فألغِ تثبيت التطبيق ثم أعد تثبيته للبدء من جديد.
4. استكشاف المشكلات المستمرة وإصلاحها: إذا انقطع الصوت بشكل متقطع أو ظل مكتومًا، فاختبر تطبيقًا آخر على هاتفك (مثل التسجيلات الصوتية أو WhatsApp) لمعرفة ما إذا كانت المشكلة في Teams أو في جهازك نفسه.

استمع إلى هذه الحلقات أيضًا

إذا كنت تعمل على مشكلات الصوت في Microsoft Teams، فإن هذه الحلقات تضيف سياقًا عمليًا حول البنية، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والأمان، والحوكمة:

• التسجيل والنسخ النصي وغرف الاجتماعات الفرعية — تعرّف على ميزات الاجتماعات وسلوك التسجيل وأساليب العمل التعاوني.
• Teams Telephony – Simply Explained — تعرّف على كيفية تعامل Teams مع الصوت الفوري وربط الأجهزة.
• Microsoft Teams Governance Sprawl — اربط مشكلات تجربة المستخدم بقرارات الحوكمة القابلة للتطبيق.
• Microsoft Defender XDR – Simply Explained — استكشف ضوابط الأمان التي تحمي التعاون في Microsoft 365.