Windows 11으로 업그레이드할 수 없나요? 원인을 찾고 해결하세요

By Mirko Peters · 2026-11-12

Windows 11로 업그레이드할 수 없는 이유는 무엇일까요? TPM 2.0, 보안 부팅, UEFI, CPU, RAM, 저장소, Windows 10 버전을 확인하고, PC가 차단된 경우의 해결 방법과 대안을 정리했습니다.

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Windows 11로 업그레이드할 수 없다면 PC는 거의 항상 다음 요구 사항 중 하나를 충족하지 못한 것입니다. TPM 2.0, 보안 부팅, UEFI 부팅 모드, 프로세서, 메모리, 저장소, Windows 10 버전입니다. 어떤 항목인지 가장 빠르게 알아보는 방법은 PC 상태 검사 앱을 실행하고 결과를 읽어 보는 것입니다. 일부 원인은 펌웨어 설정만 바꾸면 해결되지만, 하드웨어가 너무 오래되어 생기는 경우도 있습니다. 이 글은 "이 PC는 Windows 11을 실행할 수 없습니다"라는 메시지를 받은 Windows 사용자와 체크리스트가 필요한 헬프 데스크 담당자를 위한 것입니다. 결과를 해석하는 방법, 각 원인의 해결 방법, 해결이 불가능할 때 할 일, 그리고 관리자가 차단된 장치를 파악하는 방법을 다룹니다.

핵심 포인트

• PC 상태 검사부터 시작하세요. 어떤 Windows 11 요구 사항을 충족하지 못하는지 알려 주므로 추측할 필요가 없습니다.
• TPM 2.0과 보안 부팅이 가장 흔한 차단 원인이며, 두 기능 모두 UEFI 펌웨어에서 꺼져 있는 경우가 많습니다.
• tpm.msc로 TPM을 확인하세요. 설정, 복구, 고급 시작, 문제 해결, 고급 옵션, UEFI 펌웨어 설정 순서로 이동하면 펌웨어에 접근할 수 있습니다.
• Microsoft 지원 목록에 없는 프로세서이거나 RAM이 4GB 미만이거나 저장소가 64GB 미만인 경우에는 설정 변경으로 해결할 수 없습니다.
• Microsoft는 요구 사항을 충족하지 않는 장치에 Windows 11을 설치하는 것을 권장하지 않습니다. 다른 선택지는 확장 보안 업데이트를 받거나 새 PC로 바꾸는 것입니다.

어떤 요구 사항이 충족되지 않는지 확인하기 전에는 아무것도 변경하지 마세요. 아무 펌웨어 옵션이나 바꾸면 PC가 부팅되지 않을 수 있으며, 문제의 원인이 아닌 옵션일 수도 있습니다.

충족되지 않는 요구 사항 확인하기

Windows 11 업그레이드에 관한 Microsoft FAQ에 따르면 장치는 최소 시스템 요구 사항을 충족해야 합니다. 이를 확인하는 방법은 두 가지입니다.

• Windows 업데이트. Windows 10에서 Windows 업데이트는 장치가 요구 사항을 충족하는지 확인하고, 업그레이드를 준비할 수 있는 시점을 보여 줍니다.
• PC 상태 검사. Microsoft의 Windows 11 페이지에서 앱을 다운로드하고 검사를 실행하세요. Microsoft 페이지의 "Windows 11 설치 방법"에 나온 설치 도우미 절차에 따르면, PC 상태 검사를 실행한 뒤 도우미에서 새로 고침을 선택하여 결과를 업데이트할 수 있습니다.

설정에서 "주의가 필요한 항목"이라는 제목의 메시지가 나오면 장치가 요구 사항을 충족하지 않을 수 있습니다. 설치 도우미도 PC가 최소 시스템 요구 사항을 충족하지 않는다고 표시할 수 있습니다. 이 경우 Microsoft는 Windows 10을 계속 사용할 것을 권장합니다.

이제 결과를 Windows 11 요구 사항 페이지의 Microsoft 목록과 비교하세요.

• 프로세서: 호환되는 64비트 프로세서 또는 SoC에서 코어 2개 이상, 1GHz 이상.
• RAM: 4GB 이상.
• 저장소: 사용 가능한 디스크 공간 64GB 이상.
• 그래픽: DirectX 12 이상 및 WDDM 2.0 드라이버.
• 펌웨어: UEFI, 보안 부팅 지원.
• TPM: 버전 2.0.
• 디스플레이: 720p, 9인치 이상, 채널당 8비트 색상.
• 인터넷 및 계정: Windows 11 Home은 최초 설정 시 인터넷 연결과 Microsoft 계정이 필요합니다.
• Windows 10 기반: 직접 업그레이드하려면 버전 2004 이상이며 2021년 9월 14일 보안 업데이트 이상이 적용되어 있어야 합니다.

원인 1: TPM 2.0이 꺼져 있거나 없음

TPM(Trusted Platform Module, 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈)은 보안 칩 또는 펌웨어 기능입니다. Windows 11에는 버전 2.0이 필요합니다. Microsoft에 따르면 TPM은 Windows Hello, BitLocker 같은 기능을 지원합니다. TPM 2.0 사용 설정 페이지에서는 많은 소매용 메인보드가 TPM을 꺼둔 상태로 출하되지만, 보통 켤 수 있다고 설명합니다. 배경 정보는 Trusted Platform Module 페이지를 참고하십시오.

확인하십시오. 두 가지 방법이 있습니다.

1. Windows 키 + R을 누르고 tpm.msc를 입력한 다음 확인을 선택합니다. "호환되는 TPM을 찾을 수 없습니다"라는 메시지가 나타나면 TPM이 비활성화되어 있을 수 있습니다. 정상적으로 준비되어 있다면 TPM 제조업체 정보의 사양 버전을 확인하십시오. 2.0으로 표시되어야 합니다.
2. 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 보안 > 장치 보안으로 이동합니다. 보안 프로세서 섹션이 없다면 TPM이 비활성화되어 있을 수 있습니다. 보안 프로세서 세부 정보가 표시되면 사양 버전이 2.0인지 확인하십시오.

켜십시오. Microsoft가 안내하는 펌웨어 설정 진입 경로는 다음과 같습니다.

1. 설정 > 업데이트 및 보안 > 복구로 이동한 다음 고급 시작 아래의 지금 다시 시작을 선택합니다.
2. 문제 해결 > 고급 옵션 > UEFI 펌웨어 설정 > 다시 시작을 선택합니다.
3. 펌웨어에서 고급, 보안 또는 신뢰할 수 있는 컴퓨팅 아래에서 TPM 설정을 찾으십시오.
4. 해당 옵션을 켭니다. 이름은 제품마다 다릅니다. 보안 장치 또는 보안 장치 지원, TPM 상태, AMD 시스템의 AMD fTPM 스위치 또는 AMD PSP fTPM, Intel 시스템의 Intel PTT 또는 Intel Platform Trust Technology 등으로 표시될 수 있습니다.
5. 저장한 후 다시 시작하고 tpm.msc로 다시 확인하십시오.

설정을 찾을 수 없다면 제조업체의 지원 페이지를 확인하십시오. Microsoft 문서에는 Asus, Dell, HP, Lenovo, Surface 자료로 연결되는 링크가 있습니다. 펌웨어 메뉴는 제조업체마다 크게 다르고, 잘못 변경하면 예상치 못한 영향이 생길 수 있으므로 천천히 진행하고 변경 전 모든 값을 기록해 두십시오.

원인 2: Secure Boot가 꺼져 있거나 PC가 레거시 모드로 부팅됨

Secure Boot는 시작 시 신뢰할 수 있는 디지털 서명된 소프트웨어만 실행되도록 허용합니다. Microsoft의 "Windows 11 및 Secure Boot" 페이지에 따르면 Windows 10에서 업그레이드하려면 PC가 Secure Boot를 지원해야 하며, 이는 UEFI가 활성화되어 있어야 한다는 뜻입니다.

같은 페이지에서는 흔히 놓치는 부팅 모드 문제를 설명합니다. Legacy BIOS(CSM이라고도 함)에서 UEFI로 전환해야 할 수 있습니다. UEFI와 Legacy/CSM이 모두 제공된다면 UEFI가 첫 번째 옵션이거나 유일한 옵션이어야 합니다. 위와 같은 방법으로 펌웨어에 진입하여(설정 > 시스템 > 복구 > 고급 시작 아래의 지금 다시 시작 > 문제 해결 > 고급 옵션 > UEFI 펌웨어 설정 > 다시 시작) 부팅 모드를 변경한 다음 Secure Boot를 켜십시오. PC에서 Secure Boot 옵션이 보이지 않는다면 가장 먼저 부팅 모드를 확인하십시오.

Microsoft는 다른 문제를 해결하기 위해 Secure Boot를 일시적으로 끌 수 있으며, 이후에는 다시 켜야 한다고 설명합니다.

주의할 점이 있습니다. 레거시 모드로 설치된 PC는 대개 오래된 디스크 구조(MBR)를 사용합니다. 디스크를 변환하지 않고 펌웨어만 UEFI로 바꾸면 Windows가 시작되지 않을 수 있습니다. 이것이 다음 원인입니다.

원인 3: 디스크가 오래된 MBR 구조를 사용함

펌웨어를 UEFI 모드로 실행해야 한다면 시스템 디스크는 GPT 파티션이어야 합니다. 변환에 사용하는 Microsoft 도구는 MBR2GPT이며, 자세한 내용은 Microsoft Learn의 MBR2GPT.EXE 페이지에 나와 있습니다. 해당 페이지의 핵심 내용은 다음과 같습니다.

• 디스크의 데이터를 수정하거나 삭제하지 않고 시스템 디스크를 MBR에서 GPT로 변환합니다.
• /validate는 디스크를 변환하지 않고 변환 가능 여부만 확인합니다. /convert는 검증한 후 변환합니다.
• 기본적으로 Windows PE 명령 프롬프트에서 실행됩니다. /allowFullOS 옵션을 사용하면 전체 Windows에서도 실행할 수 있습니다.
• 기본 파티션이 최대 3개까지만 필요하며, 확장 파티션이나 논리 파티션은 필요하지 않습니다.
• 변환 후에는 펌웨어를 UEFI 모드로 전환해야 하며, 이후 디스크는 GPT 모드에서만 부팅할 수 있습니다. Microsoft의 공식 출력 메시지에 따르면 이 변경 사항은 되돌릴 수 없습니다.
• BitLocker 볼륨이 있는 디스크는 보호 기능을 일시 중지한 경우에만 변환할 수 있습니다.

해당 페이지에서는 백업을 요구하지 않지만, 그래도 백업을 권장합니다. 효과적인 순서는 다음과 같습니다. 먼저 /validate를 실행하고, 백업한 다음, 변환하고, 펌웨어를 UEFI로 전환한 후 Windows가 정상적으로 시작되는지 확인합니다. 대체할 수 없는 데이터가 있고 백업이 없는 PC에서는 이 작업을 진행하지 마십시오.

원인 4: 프로세서가 목록에 없음

이 원인은 설정으로 해결할 수 없습니다. Microsoft는 지원되는 프로세서 목록을 공개하고 있습니다. Microsoft의 지원되는 Intel 프로세서 페이지에는 8세대부터 14세대까지의 Intel Core 제품군과 일부 Core X 시리즈, Celeron, Pentium, Xeon 제품군이 포함되어 있습니다. 또한 같은 설계 원칙을 충족하는 향후 세대 프로세서도 아직 목록에 없더라도 지원되는 것으로 간주된다고 명시되어 있습니다. Core 목록은 8세대부터 시작하므로, 체감 속도가 아무리 빠르더라도 그보다 이전 세대 Core 칩은 목록에 포함되지 않습니다.

Microsoft 페이지는 보안, 안정성 및 최소 요구 사항에 대한 설계 원칙을 충족하는 프로세서만 나열되어 있다고만 설명할 뿐, 특정 모델이 제외된 이유는 자세히 설명하지 않습니다. 그 외의 경우에는 하드웨어 공급업체에 문의하십시오. 저는 AMD 목록을 확인하지 않았으므로, Ryzen 시스템을 사용하는 경우 해당 페이지를 직접 확인하시기 바랍니다.

검사 결과 프로세서가 지원되지 않는다고 나오면 어떤 설정으로도 이를 바꿀 수 없습니다. 같은 제품군의 최신 모델이 지원되는지 문의하려면 PC 공급업체에 연락하는 것이 가장 정확합니다.

원인 5: 메모리, 저장소, 그래픽 또는 Windows 10 버전

• RAM 4GB 미만. PC에서 지원하는 경우 메모리를 업그레이드하고, 그렇지 않으면 PC를 교체하십시오.
• 사용 가능한 공간 64GB 미만. Microsoft FAQ에서는 드라이브 용량이 부족한 경우 디스크 공간을 확보하라고 안내합니다. 파일을 OneDrive로 옮기거나, 오래된 앱을 제거하거나, 더 큰 드라이브를 사용하십시오.
• 그래픽. DirectX 12와 WDDM 2.0 드라이버가 필요합니다. 가장 먼저 시도할 방법은 그래픽 드라이버를 업데이트하는 것입니다.
• Windows 10 버전이 너무 오래됨. 직접 업그레이드하려면 2021년 9월 14일 업데이트가 포함된 버전 2004 이상이 필요합니다. Microsoft의 지원 종료 페이지에 따르면 하드웨어 사양을 충족하는 22H2 버전의 Windows 10 PC만 무료로 업그레이드할 수 있습니다. 먼저 대기 중인 Windows 10 업데이트를 설치하십시오.
• S 모드. Windows 11 Home은 S 모드를 지원합니다. 그 외 에디션에서 S 모드를 사용 중이라면 먼저 S 모드를 해제해야 하며, 이 작업에는 인터넷 연결이 필요하고 되돌릴 수 없습니다.

PC가 요구 사항을 충족하는데도 업그레이드가 표시되지 않는 경우

하드웨어에는 문제가 없는데도 Windows Update에 아무것도 표시되지 않을 수 있습니다. 다음 순서로 시도해 보십시오.

1. 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows Update를 열고 업데이트 확인을 선택한 후, 대기 중인 업데이트를 설치하고 다시 시작하십시오.
2. Windows 11 설치 도우미를 실행하십시오. Microsoft는 Windows Update에서 업그레이드를 제공하기 전에도 사용할 수 있다고 설명하지만, 기다리는 것을 권장합니다.
3. setup.exe 실행 및 개인 파일과 앱 유지를 선택하여 설치 미디어로 업그레이드하십시오.

Microsoft의 관리자 가이드에 따르면, 관리자가 대상 버전(Target Version)을 구성하지 않으면 장치가 자동으로 업그레이드되지 않습니다. 따라서 관리되는 PC에는 업그레이드를 지시하는 정책이 아예 없을 수도 있습니다.

PC를 수정할 수 없는 경우

Microsoft 페이지에서는 요구 사항을 충족하지 않는 장치에 Windows 11을 설치하는 것을 권장하지 않습니다. 온라인 가이드에는 검사 과정을 건너뛰는 레지스트리 변경 및 수정된 설치 미디어에 대한 설명이 있습니다. 여기서는 이 방법들을 자세히 다루지 않겠습니다. Microsoft가 지원하지 않으며, 이러한 방법이 보안 업데이트에 어떤 영향을 미치는지 Microsoft 페이지에서 확인할 수 없었기 때문입니다. 그래도 이 방법을 선택한다면 위험을 감수해야 하며, 전체 백업이 필요하고, PC를 직접 관리해야 한다는 점을 염두에 두십시오.

Microsoft 페이지 Windows 10 지원이 종료되었습니다에서는 지원되는 옵션을 설명합니다:

• 소비자용 확장 보안 업데이트. Microsoft는 Windows 10 기기를 2027년 10월 12일까지 보호한다고 밝혔습니다. 해당 페이지에는 등록 절차나 가격이 나와 있지 않으며, 이를 확인할 수 있는 별도 페이지로 연결됩니다.
• 새 Windows 11 PC 구매. Microsoft는 Copilot+ PC, Surface 기기, 다른 제조사의 기기를 안내하고 있습니다.
• 기존 PC는 하취 또는 재활용할 수 있습니다.

Windows 10 지원은 2025년 10월 14일에 이미 종료되었습니다. PC는 계속 사용할 수 있지만 Windows Update를 통한 무료 보안 수정 사항은 더 이상 제공되지 않으며, Microsoft는 맬웨어로 인한 위험이 커진다고 설명합니다.

관리자를 위한 안내: 차단된 기기 찾기

PC를 하나씩 확인하지 마십시오. Intune을 사용해 기기를 Windows 11로 업그레이드하는 방법에 관한 Microsoft 페이지에 따르면, Endpoint analytics에서 하드웨어 요구 사항을 충족하는 기기와 충족하지 못하는 요구 사항을 확인할 수 있습니다. "Work from anywhere" 보고서의 Windows 탭에는 각 기기의 준비 상태가 표시됩니다. 기기는 Intune으로 관리되거나, 공동 관리 상태이거나, 테넌트 연결(tenant attach)이 설정된 Configuration Manager 클라이언트가 있어야 합니다.

기능 업데이트 정책에는 "기기가 Windows 11을 실행할 수 없는 경우 최신 Windows 10 기능 업데이트 설치"라는 확인란이 있습니다. 이 옵션을 사용하면 하나의 정책으로 요구 사항을 충족하는 기기는 Windows 11로 이동하고, 충족하지 못하는 기기는 최신 상태의 Windows 10을 유지할 수 있습니다. 기존 정책에는 추가할 수 없습니다. 이 옵션이 없으면 요구 사항을 충족하지 못하는 기기는 현재의 Windows 10 버전에 머무르게 됩니다. 첫 번째 그룹을 작게 유지하려면 Windows Update for Business 링을 사용하십시오.

흔한 실수

• PC 상태 검사(PC Health Check)가 보고하는 내용을 확인하기 전에 펌웨어 설정을 변경하는 것.
• MBR 디스크를 변환하지 않고 UEFI로 전환한 뒤 Windows가 시작되지 않는 이유를 궁금해하는 것.
• 백업 없이 디스크를 변환하는 것. Microsoft는 이 변경은 되돌릴 수 없다고 설명합니다.
• 빠른 CPU라면 지원되는 CPU라고 가정하는 것.
• 다시 확인하기 전에 대기 중인 Windows 10 업데이트를 설치하지 않는 것.
• 지원 종료 이후에도 계획 없이 PC를 Windows 10에 그대로 두는 것.
• 업무용 PC에서 우회 가이드를 시도하는 것.

함께 살펴볼 관련 주제

• PC가 요구 사항을 충족할 때 Windows 11로 업그레이드하는 방법. 세 가지 경로와 10일 반품 기간을 설명합니다.
• Secure Boot 인증서 업데이트. Microsoft는 2011년에 발급된 인증서가 2026년 6월부터 만료되기 시작하며, 지원되는 Windows 버전은 이를 자동으로 처리한다고 설명합니다.
• 업무 환경의 TPM. BitLocker와 Windows Hello에서 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈(Trusted Platform Module)이 하는 역할.
• Windows 10용 확장 보안 업데이트. 대상과 적용 기간.
• 하드웨어 교체 계획. 문제가 생길 때마다 대응하지 않고, 준비 상태 보고서를 활용해 교체 예산을 편성하십시오.

다음 단계

PC 상태 검사를 실행하고, 실패한 요구 사항 하나를 적어 두고 그것만 해결하십시오. 설정으로 해결될 가능성이 가장 높은 TPM과 Secure Boot부터 확인하십시오. 그래도 Windows 11로 업그레이드할 수 없다면 하드웨어가 원인일 가능성이 높으며, 이때는 ESU나 새 PC 구매가 해결책입니다.