데스크 폰 vs. 소프트폰: 현대 비즈니스 커뮤니케이션에 가장 적합한 것은?

By Mirko Peters · 2026-05-14

클래식 데스크 폰과 최신 소프트폰 중 무엇을 고를지는 단순한 취향의 문제가 아닙니다. 매일 비즈니스가 소통하는 방식을 좌우하기 때문입니다. 한때 사무실 업무의 중심이었던 데스크 폰은 안정성과 전통을 약속합니다. 하지만 컴퓨터와 모바일 기기를 넘나들며 유연하고 매끄러운 연결을 제공하는 소프트웨어 기반 전화 앱, 소프트폰이 이 오랜 기준에 도전하고 있습니다.

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Titelbild: Desk Phones vs Softphones: Which Is Best for Modern Business Communication?

비용 관리부터 원격 근무 지원까지, 걸린 것이 많습니다. 올바른 설정은 생산성, 온보딩, 업무 흐름에 영향을 미치며, 특히 Microsoft Teams 같은 도구와 확산되는 통합 커뮤니케이션 흐름 속에서 더욱 그렇습니다. 이어지는 가이드에서는 데스크 폰과 소프트폰의 차이점, 그리고 그 차이가 여러분의 팀, 예산, 일상 업무에 어떤 의미를 갖는지 구체적으로 살펴보겠습니다.

오늘날 직장에서 데스크 폰과 소프트폰 이해하기

비즈니스 커뮤니케이션은 지금 갈림길에 서 있습니다. 책상마다 메모지 옆에 투박한 전화기가 놓여 있던 시절은 지났습니다. 이제 기업들은 하드웨어 데스크 폰과 세련된 소프트폰 앱을 함께 운영하며, 빠르게 변하는 하이브리드 근무 환경에서 각각 다른 요구를 충족하고 있습니다.

근본적인 차이는 통화가 어디서, 어떻게 이루어지느냐에 있습니다. 데스크 폰은 실물 장치로, 손에 잡히고 늘 그 자리에 있으며, 버튼을 누를 때의 확실한 클릭감과 발신음을 제공합니다. 반면 소프트폰은 가상으로 존재하며, 컴퓨터나 휴대폰에서 앱 형태로 작동하고 인터넷을 활용해 단순한 통화 이상의 기능을 제공합니다.

각 도구가 실제로 무엇을 하고, 누가 가장 큰 이점을 얻는지 아는 것은 차세대 커뮤니케이션 도입을 계획하는 조직에게 매우 중요합니다. 특히 Microsoft Teams 연동이 이루어지는 현대 업무 환경은 안정성과 유연성을 모두 필요로 합니다. 사무실에 들어서든 집에서 로그인하든, 두 방식이 실제 환경에서 어떻게 작동하는지 직접 보기 전까지는 어떤 솔루션이 가장 잘 맞을지 항상 분명하지는 않습니다.

이어지는 섹션에서는 데스크 폰과 소프트폰이 어떻게 구성되는지, 서로 다른 유형의 팀을 어떻게 지원하는지, 그리고 업무 인력이 날이 갈수록 분산되는 지금 이런 선택이 왜 그 어느 때보다 중요한지 자세히 살펴보겠습니다.

비즈니스 커뮤니케이션을 위한 안정적인 데스크 폰의 작동 방식

데스크 폰은 법률 사무소, 병원, 접수 데스크 등에서 흔히 볼 수 있는 검증된 하드웨어입니다. 전통적으로 이 전화기들은 일반 전화망(PSTN) 회선에 연결되어 벽의 잭에 꽂아 쓰였고, 사내 네트워크와는 독립적으로 동작했습니다. 요즘은 많은 기업이 IP 데스크 폰을 사용합니다. IP 데스크 폰은 이더넷 케이블이나 Wi-Fi를 통해 VoIP(Voice over Internet Protocol) 네트워크로 통화합니다.

데스크 폰이 안정적인 이유는 소프트웨어 업데이트나 기기 공유에 의존하지 않기 때문입니다. 전용 장치이므로 언제든 다음 통화를 받을 준비가 되어 있습니다. 병원이나 고객 서비스 데스크처럼 안정성이 타협할 수 없는 환경에서 데스크 폰은 핵심 장비로 자리 잡고 있습니다. 문의 전화가 쏟아지는 상황이든 접수 데스크를 운영하는 상황이든, 이 전화기들은 매일 같은 수준의 서비스를 제공합니다.

현대 팀을 위한 소프트폰 앱과 활용 사례

소프트폰은 가상의 전화기이지만, 이름만 보고 얕보면 안 됩니다. 이 앱들은 컴퓨터, 태블릿, 스마트폰에서 실행되며, 인터넷 연결만 있다면 어디서든 인터넷을 통해 통화할 수 있게 해 줍니다. 소프트폰은 Microsoft Teams 스타일의 협업을 위해 설계되어, 음성 통화와 함께 화상 통화, 인스턴트 메시징, 파일 공유를 함께 제공하는 경우가 많습니다.

원격 근무와 하이브리드 근무 모델이 소프트폰의 확산을 이끌었습니다. 유연성 측면에서 소프트폰은 판도를 바꾸는 존재입니다. 현장 직원, 출장이 잦은 관리자, 이동 중에 일하는 모든 사람이 모바일 기기를 업무 회선으로 사용할 수 있습니다. 통합을 중시하는 팀은 예를 들어 대화를 AI 도구와 동기화하거나 Teams의 Microsoft Copilot과 연결하면서, 더 많은 일을 더 빠르고 똑똑하게 처리하기 위해 소프트폰에 크게 의존합니다.

데스크 폰과 소프트폰의 핵심 차이점 설명

데스크폰과 소프트폰 중 올바른 선택을 하려면 비즈니스에서 무엇이 가장 중요한지 따져 봐야 합니다. 두 방식 모두 통화를 가능하게 하지만, 비용, 가동 시간, 일상적인 사용 편의성, 기능 구성에서 놀라울 만큼 다른 접근 방식을 취합니다. 특히 Microsoft Teams 연동, 원격 액세스, 고급 공동 작업 요구 사항 같은 변수를 더하면 이 차이는 더욱 뚜렷해집니다.

이 섹션에서는 확장 시 드는 비용, 기대할 수 있는 안정성, 각 플랫폼이 팀에 제공하는 유연성 등 핵심 요소를 정리합니다. 이 내용은 통신 시스템 업그레이드를 검토하는 IT 리더와 의사 결정자를 위해 준비했습니다. 고압적인 콜센터부터 소규모 원격 팀까지 어떤 업무 환경이든 감당할 수 있는 워크플로를 목표로 합니다. 이제 실제 상황에 맞춘 동일 조건 비교를 시작해, 자신 있게 적합한 도구를 고를 수 있도록 하겠습니다.

원격 근무를 위한 유연성: 모바일 인력을 위한 데스크폰과 소프트폰 비교

데스크폰: 물리적인 작업 공간, 전원, 네트워크(또는 전화선) 연결이 필요합니다. 원격 근무자에게는 적합하지 않으며, VPN 하드웨어 연결 같은 복잡한 설정 없이는 사무실 밖으로 쉽게 옮길 수 없습니다.
소프트폰: 인터넷 연결만 있으면 집, 카페, 출장지 등 어디서든 작동합니다. 모바일 앱과 데스크톱 앱으로 제공되어 분산된 팀과 하이브리드 근무 인력에 특히 適합니다. 또한 Microsoft Teams와 자연스럽게 통합되어 어디서든 진정한 협업이 가능합니다.

데스크폰과 소프트폰의 비용 분석

데스크폰: 초기 하드웨어 비용이 크고 지속적인 유지 관리 비용이 발생합니다. 확장하려면 기기를 구매하고, 배송하고, 설정하고, 나중에 폐기하는 과정을 거쳐야 합니다. 지원과 업그레이드 비용도 많이 들 수 있으며, 사용량을 추적하려면 별도의 관리 도구가 필요한 경우가 많습니다.
소프트폰: 기존 컴퓨터나 모바일 기기에서 실행되므로 하드웨어 구매 비용을 크게 줄일 수 있습니다. 라이선스와 소프트웨어 구독 비용이 반복적으로 발생할 수 있지만, 배포와 프로비저닝이 훨씬 빠르고 저렴합니다. 특히 원격 근무 팀이나 성장 중인 팀에게 더욱 유리합니다.

통화 품질과 안정성: 데스크폰과 소프트폰의 비교

데스크폰: 전용 하드웨어 덕분에 일관된 통화 품질을 제공하며, PSTN을 사용하면 안정적인 전화 회선을 확보할 수 있습니다. 네트워크가 안정적이라면 통화가 끊기는 일이 거의 없습니다.
소프트폰: 인터넷 속도와 기기 성능에 의존합니다. 네트워크 상태가 나쁘거나 기기에 부하가 걸리면 통화 품질이 떨어질 수 있으며, 대역폭이 부족하면 지연이나 통화 끊김이 발생할 수 있습니다.
환경: 보안이 확보된 유선 사무실에서는 데스크폰이 기준이 됩니다. 모바일 근무자의 경우 네트워크 환경의 변동성 때문에 소프트폰은 품질이 들쭉날쭉할 수 있습니다.

데스크폰과 소프트폰의 사용 편의성 및 인터페이스 경험

데스크폰은 단순합니다. 촉각적인 버튼, 명확한 디스플레이, 목적에 맞춘 레이아웃을 갖추고 있어서 대부분의 사용자는 보류, 전환, 발신 같은 기본 기능을 몇 분 안에 익힙니다. 소프트폰은 소프트웨어 기반이라 보통 더 많은 기능을 제공하지만, 신규 사용자는 아이콘 메뉴, 터치스크린 인터페이스, 앱별 레이아웃에 익숙해져야 합니다. 기술에 익숙하지 않은 직원에게는 데스크폰의 물리적 단순함이 더 빠른 온보딩과 적은 실수로 이어질 수 있습니다. 반면 풍부한 기능이 필요하거나 스크린 리더, 음성 명령 같은 접근성 옵션이 필요한 경우에는 소프트폰이 강점을 발휘합니다.

기능 비교: 기본 통화를 넘어서는 고급 기능

화상 및 회의 통화: 소프트폰은 원활한 화상 회의와 다자간 음성 통화를 지원하므로 원격 팀과 협업에 필수적입니다.
메신저: 소프트폰 플랫폼에는 메시징과 채팅 기능이 기본으로 포함되어 통신을 하나로 통합합니다(특히 Microsoft Teams 봇 및 앱과 함께 사용할 때). 반면 데스크폰은 보통 음성 통화에 머무릅니다.
CRM 및 분석: 프레즌스, 분석, CRM 연결 같은 고급 통합 기능이 많은 소프트폰 시스템에 기본으로 제공되어, 관리자가 통신 현황을 추적하고 개선할 수 있습니다.

기업의 의사 결정 요소: 통신 방식 선택에 영향을 주는 것은 무엇인가?

데스크 전화기와 소프트폰 중 무엇을 선택할지는 단순히 일상적인 편의성의 문제가 아닙니다. IT 리더와 경영진에게는 전략적인 결정입니다. 보안, 확장성, 규정 준수가 주요 고려 사항이며, 특히 이미 Microsoft Teams에 투자했거나 엄격한 규제 요건을 적용받는 조직에서는 더욱 그렇습니다. 연동, 향후 성장, 수백 대(또는 수천 대)의 엔드포인트를 얼마나 쉽게 관리할 수 있는지도 모두 이 판단에 영향을 줍니다.

다음 섹션에서는 이러한 기술 선택에 영향을 미치는 요소를 살펴봅니다. 시스템을 얼마나 유연하게 확장하거나 축소할 수 있는지, Teams 또는 다른 플랫폼과 얼마나 깊이 통합되는지, 그리고 디바이스를 잘못 관리하거나 보안 프로토콜을 무시할 때 생기는 숨은 위험이 무엇인지 다룹니다. 체계적이고 효율적이며 규정을 준수하는 커뮤니케이션을 원하는 조직에게 중요한 것은 전화기를 고르는 일 그 이상입니다. 장기적인 성공을 위한 기반을 세우는 일입니다. Teams Governance와 같은 체계적인 프레임워크는 흩어져 있던 도구를 신뢰와 책임을 바탕으로 한 통합되고 생산적인 환경으로 바꿔 줄 수 있습니다.

엔터프라이즈 의사결정: 확장성 및 통합 고려 사항

Microsoft Teams 연동: 소프트폰은 대개 직접 연동을 제공하여 Teams 안에서 통화, 모임, 메시징을 할 수 있습니다. 데스크 전화기는 별도의 구성이 필요하거나, IP 전화기 펌웨어를 통해 Teams를 기본 지원하는 경우도 있습니다.
사용자 프로비저닝: 소프트폰 배포는 중앙 집중식 IT 도구로 자동화하고 빠르게 진행할 수 있는 반면, 데스크 전화기는 기기마다 물리적인 설치가 필요해 온보딩이 느려집니다.
엔드포인트 확산: 대기업은 점점 늘어나는 디바이스를 관리해야 합니다. 소프트폰은 엔드포인트 관리 솔루션으로 추적하고 모니터링할 수 있어 관리 부담을 줄여 줍니다.
중앙 집중식 정책 및 수명 주기: Teams 거버넌스를 위한 Power Platform 및 Graph API와 같은 자동화 도구는 두 방식 모두에서 규정을 준수하는 지속적인 관리를 지원합니다.

흔한 함정과 커뮤니케이션 감독 유지 방법

네트워크 요구 사항 간과: 대역폭 요구를 과소평가하면 소프트폰과 VoIP 데스크 전화기 모두에서 통화 품질이 떨어집니다.
사용자 피드백 무시: 최종 사용자의 의견을 듣지 않으면 도입이 저조해지고 투자가 낭비될 수 있습니다.
일관성 없는 정책 시행: 감독이 부족하면 규정 위반과 관리되지 않는 디바이스 확산의 위험이 커집니다.
레거시 시스템과 최신 시스템의 혼용: 명확한 전략 없이 데스크 전화기와 소프트폰을 함께 운영하면 대개 혼란이 생깁니다. 따라서 Teams 거버넌스와 같이 정기적인 감사와 명확한 거버넌스가 필수적입니다.

VoIP 보안 모범 사례와 안전한 커뮤니케이션 유지

엔드포인트 보호: 강력한 암호, 패치, 신뢰할 수 있는 보안 소프트웨어로 디바이스와 사용자를 보호하십시오.
암호화: 도청이나 유출을 막기 위해 통화 데이터가 전송 중과 저장 시 모두 암호화되도록 하십시오.
규제 준수: HIPAA, GDPR 등 관련 표준을 준수하십시오. 특히 민감한 대화에 Microsoft Teams나 소프트폰을 사용할 때는 더욱 그렇습니다 (개인 정보 보호 및 데이터 흐름에 대한 자세한 내용).
손실 방지: 역할 기반 액세스 제어를 활성화하여 데이터 손실을 방지하십시오. 이는 투명성과 규정 준수를 갖춘 안전한 AI 기반 생산성을 뒷받침합니다.

데스크 전화기가 필요한 직무와 소프트폰이 잘 맞는 직무

전화기에 대한 요구는 역할과 부서마다 다릅니다. 통화량이 많거나 사무실에 고정적으로 머무는 업무에서는 데스크 전화기의 안정성을 대신할 것이 없는 경우가 많습니다. 반면 유연성과 이동성이 필요한 직무에서는 원격 관리부터 현장 서비스까지 소프트폰이 확실한 선택입니다.

이 섹션에서는 어떤 직무와 산업에서 전통적인 데스크 전화기가 필요하고, 어떤 직무에서 소프트웨어 기반 통화 도구가 잘 맞는지 살펴봅니다. 주요 안내 데스크와 콜센터부터 여러 지역에 흩어진 경영진, 규제가 엄격한 산업까지, 업무에 맞는 도구를 고르는 것이 생산성, 규정 준수, 직원 만족도의 핵심입니다.

업무 역할과 산업별 요구 사항을 함께 살펴보면서, 부서별·산업별로 비즈니스에 맞는 시스템을 배포하기 위한 명확하고 실행 가능한 조언을 드리겠습니다.

데스크 전화기 역할: 안내 데스크, 교환대, 고객 서비스 요구 사항

안내 데스크 직원: 항상 켜져 있는 데스크 전화기는 즉각적인 응대가 가능하고 빠른 통화 연결을 지원하여 전면 업무가 원활하게 운영되도록 합니다.
교환대 운영자: 많은 통화량, 페이징, 다중 회선 설정을 관리합니다. 이는 전용 하드웨어가 탁월한 속도와 촉각적 조작감으로 처리하는 영역입니다.
고객 서비스/콜센터: 수신 및 발신 통화가 끊임없이 이어지므로 안정적인 전화기가 필요하며, 물리적 장치는 종종 통화 분배 시스템과 통합하여 사용합니다.

원격 및 하이브리드 근무자: 현장 직원과 임원을 위한 소프트폰

현장 직원: 기술 지원팀이나 영업팀은 스마트폰에 사무실 번호를 설정하고 소프트폰 앱을 사용하면 이동 중에도 연락이 가능하므로 이점이 큽니다.
하이브리드 사무실의 관리자: 소프트폰을 사용하면 사무실과 원격 근무 환경 사이에서 통화, 화상 회의, 팀 채팅을 끊김 없이 전환할 수 있으며, Microsoft Teams와 통합하여 생산성을 극대화합니다.
임원 및 분산 팀: 모바일 기기나 태블릿을 사용하는 임원은 회의에 참석하고, 의사 결정을 내리고, 직원과 실시간으로 협업할 수 있습니다. 이는 보안이 적용되고 정책으로 관리되는 소프트폰 배포와 하이브리드 근무를 위한 Microsoft Places와 같은 도구를 통해 가능합니다.

산업별 고려 사항: 의료, 법률, 금융 서비스

의료: HIPAA와 같은 개인정보 보호 규정과 업무 절차를 준수하려면 민감한 환자 구역에는 데스크 전화기가 필요한 경우가 많습니다.
법률 사무소: 통화 녹음, 안전한 데이터 경계, 엄격한 보관 관리가 필요합니다. 두 시스템 모두 이를 지원하지만, 데스크 전화기의 안정성 덕분에 더 빠르게 처리되는 경우가 많습니다.
금융 서비스: 데이터 손실 방지와 엄격한 규정 준수가 요구되므로 안전하게 관리되는 전화 시스템이 필수적입니다. Microsoft 365와 Copilot의 테넌트 격리와 같은 기능을 올바르게 구성하면 소프트폰과 데스크 전화기 모두에서 규정 준수를 지원합니다.

데스크 전화기와 소프트폰의 혼합: 하이브리드 모델을 선택하는 이유

오늘날 데스크 전화기나 소프트폰 중 하나만 고수하는 조직은 드뭅니다. 대부분은 하이브리드 방식이 가장 효과적이라고 생각합니다. 두 가지를 결합하면 필요한 곳에 적용 범위와 장애 대응 능력을 확보할 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 데스크 전화기는 "항상 연결되어 있어야 하는" 역할을 지원하고, 소프트웨어 기반 소프트폰은 분산되었거나 이동 중인 팀을 지원합니다.

하이브리드 모델은 성장하는 기업이나 복잡한 Teams 배포를 관리하는 조직에 특히 유용하며, 감독 기능을 희생하지 않으면서 미래에도 대응 가능한 유연성을 제공합니다. 두 가지 옵션을 결합하고 스마트한 거버넌스를 활용하면 IT 리더는 통제력을 유지하고, 가동 시간을 극대화하며, 사무실 환경 변화에 맞춰 적응할 수 있습니다.

다음으로, 엔드포인트 및 디바이스 관리가 하이브리드 시스템을 어떻게 안전하고 쉽게 확장 가능하게 유지하는지 살펴보겠습니다. 또한 Teams 및 SharePoint 대시보드와 같이 연결된 데이터 플랫폼을 활용하면 상위 관점의 인사이트와 효율성을 얻을 수 있습니다. 이 전략은 끊임없이 변화하는 현대 업무 공간에 적응하는 데 핵심입니다.

MDM과 엔드포인트 관리가 소프트폰 배포를 강화하는 방법

자동 업데이트: 모바일 기기 관리(MDM) 도구를 사용하면 IT 부서가 사용자 기기에 원격으로 업데이트를 배포할 수 있어, 모든 사용자가 최신이고 가장 안전한 버전의 소프트폰 앱을 사용하도록 보장합니다.
원격 문제 해결: MDM을 사용하면 지원팀이 어디서든 문제를 진단하고 해결할 수 있어 다운타임과 현장 방문을 최소화합니다.
사용량 모니터링: 엔드포인트 관리 플랫폼은 소프트폰이 언제, 어떻게 사용되는지 추적하여 조직이 비용을 관리하고 비정상적인 동작을 발견하도록 돕습니다. Microsoft 365의 Microsoft Copilot과 같은 솔루션은 안전한 롤아웃과 라이선스 관리를 지원합니다.
정책 적용: 보안 정책을 무선으로(OTA) 적용할 수 있어, 기기가 네트워크 안팎으로 이동하더라도 모든 통신이 규정을 준수하도록 보장합니다.

결론: 데스크 전화기, 소프트폰, 또는 하이브리드 솔루션 중 무엇을 선택해야 할까?

적합한 시스템을 고르려면 조직의 규모, 직원들의 업무 방식, 그리고 업종별 규제를 고려해야 합니다. Nemertes Research의 조사에 따르면 기업의 67%가 현재 데스크폰과 소프트폰을 함께 사용하고 있으며, 두 방식의 안정성과 유연성을 모두 활용하고 있습니다. 업무 팀의 구성이 자주 바뀌는 소규모 조직은 소프트폰을 도입했을 때 더 빠르게 투자 효과를 얻는 경향이 있습니다. 실물 재고를 따로 둘 필요가 없고 신규 직원의 온보딩도 빨라지기 때문입니다.

콜센터, 의료 클리닉, 규제가 엄격한 업종은 가동 시간과 규정 준수를 위해 여전히 전용 데스크폰에 의존하는 경우가 많습니다. 반면 소프트폰은 이동성과 통합을 중시하는 분산 근무 인력이나 빠르게 성장하는 팀에 특히 효과적이며, 그중에서도 Microsoft Teams 환경에서 강점을 발휘합니다.

전문가들은 역할별로 장비를 매칭할 것을 권장합니다. 리셉션과 콜센터 좌석에는 안정적인 하드웨어를 배치하고, 출장이 잦은 직원, 하이브리드 근무 리더, 현장 인력에게는 체계적으로 관리되는 소프트폰을 제공하는 방식입니다. 명확한 정책과 감독 아래 운영되는 하이브리드 구성은 두 방식의 장점을 모두 살리며, 확장과 미래 대비를 가능하게 합니다. 아울러 Teams 및 Copilot 통합으로 얻는 통합 커뮤니케이션의 이점도 누릴 수 있습니다.

귀사의 커뮤니케이션 환경에 맞는 맞춤형 권장 사항 받기

최고의 커뮤니케이션 시스템은 모든 조직에 똑같이 맞는 단일 해법이 아니며, 직원들이 어떻게, 그리고 어디서 일하는지에 따라 달라집니다. 맞춤형 권장 사항을 얻으려면 먼저 사무실 근무, 원격 근무, 하이브리드 근무 역할의 구성을 평가하십시오. 그다음 규정 준수 요구 사항과 Microsoft Teams 또는 SharePoint 같은 플랫폼에 이미 투자한 내용을 함께 고려하십시오.

Teams 거버넌스나 보안 통합과 관련해 더 전문적인 지침이 필요하다면 전문가와 상담하거나 이 Teams 거버넌스 가이드와 같은 자료를 참고하십시오. 역할별로 전략적인 평가를 진행하면 미래에도 대응할 수 있으면서 비용 효율적인 환경을 갖출 수 있습니다.

자주 묻는 질문: 현대 기업을 위한 데스크폰과 소프트폰 비교

소프트폰은 데스크폰보다 설정이 더 복잡한가요?
꼭 그렇지는 않습니다. 적절한 소프트웨어와 라이선스만 있으면 소프트폰은 거의 즉시 배포할 수 있습니다. 반면 데스크폰은 배송과 수동 구성이 필요합니다. 특히 원격 근무 직원의 경우 소프트폰으로 신규 입사자를 준비하는 것이 일반적으로 더 빠릅니다.
비용 측면에서 소프트폰은 항상 절약이 되나요?
소프트폰은 하드웨어 비용을 줄여주는 경우가 많습니다. 다만 라이선스 비용과 지원 구독료도 함께 고려해야 합니다. 데스크폰은 초기 비용이 더 높습니다. 소프트폰은 설정상의 번거로움이 적어 규모가 커지거나 구성이 자주 바뀌는 팀에 특히 적합합니다.
데스크폰의 통화 품질이 더 좋은가요?
데스크폰은 전용 하드웨어와 안정적인 연결 덕분에 일관된 품질을 제공합니다. 소프트폰의 품질은 네트워크와 장치에 크게 좌우되지만, 연결 상태가 양호하다면 그 차이는 대개 느끼기 어렵습니다.
Microsoft Teams를 사용하는 기업에서 이 시스템들은 안전한가요?
두 방식 모두 신중하게 관리하면 안전하게 운영할 수 있습니다. 엔드포인트 보호, 암호화, 역할 기반 권한이 필요합니다. 특히 Teams와 통합된 소프트폰은 이 데이터 개인 정보 보호 가이드에 나온 것과 같은 개인 정보 보호 모범 사례를 따라야 합니다.
데스크폰과 소프트폰을 동시에 사용할 수 있나요?
물론입니다. 많은 조직이 사용자별 요구 사항에 맞춰 하이브리드 모델을 운영합니다. 일부 직원에게는 데스크폰을, 다른 직원에게는 소프트폰을 제공하고, 이를 모두 통합 정책으로 관리하는 방식입니다.