Создание первого центра передового опыта (CoE) для Power Platform

By Mirko Peters · 2026-08-12

Добро пожаловать обратно в наш подкаст и сопутствующий блог! Если вам когда-либо казалось, что низкокодовая среда вашей организации выходит из-под контроля…

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Добро пожаловать обратно в наш подкаст и сопутствующий блог! Если вам когда-либо казалось, что низкокодовая среда вашей организации выходит из-под контроля, где приложения появляются как грибы после дождя, а ИТ-отдел не успевает за ними, вы определенно не одиноки. Многие организации паникуют и пытаются всё заблокировать, но полное отключение экосистемы почти всегда оборачивается провалом. Вместо этого нужен структурированный, централизованный подход. Если вы хотите глубже разобраться, почему блокировка вашего клиента — тупиковая стратегия, обязательно посмотрите наш связанный выпуск: Управление средами Power Platform вместо их отключения. Сегодня мы развернем эти идеи и разберем, как создать первый центр передового опыта (CoE) для Power Platform, чтобы централизовать ресурсы, автоматизировать рабочие процессы и легко масштабировать управление.

Основы управления Power Platform

9 неожиданных фактов об управлении Power Platform

1. Управление Power Platform может снизить хаос, который создают гражданские разработчики, не останавливая инновации: продуманный план управления позволяет пользователям создавать решения безопасно и сохранять гибкость.
2. Управление — это не только контроль со стороны ИТ: эффективное управление Power Platform — командная задача, в которой участвуют ИТ, служба безопасности, отдел комплаенса и представители бизнеса.
3. Встроенные средства контроля клиента Power Platform могут автоматически применять многие политики управления (среды, DLP, коннекторы), снижая объем ручного контроля.
4. Низкокодовые решения по-прежнему несут серьезные риски: недостаточное управление Power Platform может привести к утечкам данных, теневому ИТ и несоответствию нормативным требованиям.
5. Управление может опираться на данные: аналитика из центра администрирования Power Platform и набора инструментов Center of Excellence показывает уровень внедрения, активность создателей и рискованные приложения, что позволяет принимать целевые меры.
6. Управление Power Platform масштабируется: такие подходы, как стратегия сред, конвейеры ALM и управляемые метаданные, работают для сотен создателей и тысяч приложений.
7. Автоматизация задач управления (подготовка сред, применение политик, управление жизненным циклом) возможна и необходима, чтобы не отставать от быстрого создания приложений.
8. Хорошее управление улучшает опыт разработчиков: понятные ограничения, шаблоны и многократно используемые компоненты ускоряют создателей и при этом обеспечивают соответствие требованиям в рамках управления Power Platform.
9. Зрелое управление окупается финансово и операционно: зрелое управление Power Platform снижает затраты на поддержку, сокращает время до получения результата и уменьшает бизнес-риски.

Что такое управление Power Platform

Управление Power Platform — это структурированный подход, который помогает вам администрировать, защищать и контролировать среды Microsoft Power Platform. С его помощью вы задаете правила и процессы того, как организация создает и использует приложения, потоки и подключения к данным. Такая структура гарантирует, что все следуют лучшим практикам, а ваши данные остаются в безопасности.

Управление Power Platform можно разбить на несколько ключевых компонентов. В таблице ниже показаны основные элементы, которые стоит учитывать:

Многие организации создают центр передового опыта (CoE), который руководит их усилиями по управлению. В эту команду входят руководители ИТ, службы безопасности, комплаенса и бизнеса. CoE помогает сбалансировать технические средства контроля с потребностями бизнеса и поддерживает гражданских разработчиков.

Почему управление важно

Управление важно, потому что защищает организацию от рисков и помогает получить максимальную отдачу от Power Platform. Без четких правил вы можете столкнуться с угрозами безопасности, проблемами конфиденциальности данных или несанкционированным доступом к чувствительной информации. Управление необходимо, чтобы сохранять безопасность данных и бесперебойную работу процессов.

Хорошая система управления также помогает соблюдать такие нормативы, как GDPR и HIPAA. Например, вы можете настроить политики DLP, чтобы контролировать, как пользователи передают данные и какие коннекторы они используют. Также можно использовать контроль доступа на основе ролей, чтобы к конфиденциальной информации имели доступ только нужные люди.

Совет: Продуманный план управления может снизить количество инцидентов безопасности и нарушений соответствия требованиям. Например, компании, которые используют мониторинг и оповещения в режиме реального времени, отмечали заметное снижение расходов на мобильные данные и более быструю реакцию на риски безопасности.

Ключевые риски и преимущества

Если у вас нет должного управления, вы подвергаете организацию нескольким рискам. Среди них угрозы безопасности, проблемы с конфиденциальностью данных и вероятность того, что кто-то получит доступ к информации, которую не должен видеть. Также может быть сложно управлять устаревшими приложениями и отслеживать, кому что принадлежит.

С другой стороны, зрелое управление Power Platform приносит много преимуществ. В таблице ниже перечислены some of the most important из них:

Вы получаете более полную видимость своих сред, повышаете безопасность и принимаете более грамотные решения о лицензиях и ресурсах. При правильном управлении вы можете поддерживать инновации, сохраняя безопасность организации.

Основа управления Power Platform

Инвентаризация и оценка

Прочная основа управления Power Platform начинается с понимания того, что у вас есть. Нужно отслеживать каждое приложение, каждый поток и каждый ресурс в ваших средах. Это помогает избежать неожиданностей и упрощает управление рисками.

Каталогизация приложений и потоков

Используйте автоматизированные инструменты, чтобы обнаружить все ресурсы Power Platform. Эти инструменты могут сканировать среды и составлять список всех приложений, потоков и коннекторов. Современные платформы управления ресурсами применяют несколько методов, таких как интеграция через API и сканирование сети, чтобы находить как облачные, так и локальные ресурсы. Такой подход экономит время и снижает количество ошибок.

• Автоматизированное обнаружение ресурсов помогает быстро найти всё.
• Продвинутые системы могут сканировать IP-адреса, домены и сертификаты.
• Инструменты единого управления позволяют видеть все ресурсы на одной панели.

Когда вы знаете, что существует, вы можете принимать более обоснованные решения о безопасности и использовании.

Определение владельцев и использования

У каждого приложения и каждого потока должен быть четко назначенный владелец. Нужно отслеживать, кто создал каждый ресурс и кто за него отвечает. Это упрощает управление изменениями и реагирование на проблемы. Также стоит отслеживать, как часто используется каждое приложение или поток. Если вы находите приложения, которыми никто не пользуется, их можно удалить, чтобы поддерживать порядок в среде.

Чтобы инвентаризация оставалась актуальной, настройте регулярные аудиты. Попросите владельцев подтвердить свою ответственность за каждый ресурс. Этот процесс, называемый аттестацией, помогает выявлять заброшенные и бесхозные ресурсы. Такие инструменты, как AvePoint EnPower и Cloud Governance, помогают отслеживать владение и автоматизировать эти проверки.

Совет: Регулярные аудиты и проверки владения поддерживают точность инвентаризации и помогают избегать рисков безопасности.

Управление средами

Управление средами — ключевая часть управления Power Platform. Каждая среда служит рабочим пространством для приложений, потоков и данных. Нужно понимать разные типы сред и задавать четкие правила их использования.

Типы сред

Можно создавать отдельные среды для разработки, тестирования и производства. Такое разделение помогает контролировать изменения и защищать важные данные. Например, пользователям можно разрешить экспериментировать в среде разработки, но ограничить доступ к производственной среде.

• Определите назначение каждой среды.
• Назначьте команду или ответственного за каждую из них.
• Используйте политики данных, чтобы контролировать доступ к конфиденциальной информации.
• Регулярно проводите очистку, чтобы удалять неиспользуемые приложения и потоки.
• Переносите критически важные приложения в выделенные производственные среды для повышения безопасности.

Такая структура дает больше контроля и снижает риск ошибок.

Проблемы среды по умолчанию

Среда по умолчанию — это то место, с которого начинает работу большинство пользователей. Часто в ней предоставлен широкий доступ, что может привести к проблемам, если ею плохо управлять. Вам нужно задать чёткие правила того, что пользователи могут делать в среде по умолчанию.

Также назначьте ответственного за среду по умолчанию. Этот человек может отслеживать активность и следить за соблюдением ваших правил.

Риски отключения сред

Отключение или удаление сред может привести к серьёзным проблемам. Вы можете сломать важные приложения или потерять данные. Прежде чем вносить изменения, изучите, что находится в каждой среде, и поговорите с владельцами. Установите чёткие правила того, когда и как можно отключать среды. Всегда сначала создавайте резервную копию данных.

Вы можете использовать такие инструменты, как PowerShell, чтобы автоматизировать резервное копирование и безопасно управлять средами. Автоматизация снижает количество ошибок и экономит время.

Примечание: Никогда не отключайте среду по умолчанию без полной проверки и резервного копирования. Этот шаг защищает ваш бизнес от непредвиденных сбоев.

Политики предотвращения утечки данных

Политики предотвращения потери данных (DLP) — важная часть управления Power Platform. Эти политики помогают контролировать, как пользователи делятся данными и какие коннекторы они могут использовать.

Создание политик DLP

Чтобы создать надёжные политики DLP, выполните следующие шаги:

1. Проверьте свои данные, чтобы найти чувствительные источники.
2. Начните с политик на уровне среды для более точного контроля.
3. Классифицируйте данные по уровню конфиденциальности, например «конфиденциальные» или «общедоступные».
4. Сопоставьте классификацию данных с правилами DLP.
5. Обучите пользователей, чтобы они понимали важность безопасности данных.

Сосредоточьтесь на защите данных высокого риска в производственных средах, оставляя больше гибкости в средах разработки.

Мониторинг и обновления

Политики DLP требуют регулярного пересмотра. По мере изменения данных обновляйте политики, чтобы они соответствовали текущей ситуации. Планируйте проверки политик и корректируйте правила при добавлении новых коннекторов или приложений. Информируйте пользователей о любых изменениях, чтобы они всегда знали, чего ожидать.

Важно: Постоянный мониторинг и обновления помогают сохранять безопасность данных и прочное управление.

Создавая прочную основу для управления Power Platform, вы обеспечиваете долгосрочный успех. Вы получаете лучшую видимость происходящего, снижаете риски и упрощаете масштабирование платформы с уверенностью.

Роли и процессы управления

Определение ролей и обязанностей

Чтобы построить надёжную систему управления, нужно чётко определить роли и обязанности. Когда понятно, кто за что отвечает, снижается путаница и предотвращается теневая ИТ-инфраструктура. Начните с выявления low-code разработчиков в вашей организации. Дайте им понятные правила создания приложений и потоков. Руководители ИТ должны контролировать программу и поддерживать разработчиков ресурсами и советами. Также нужно создать план обучения. Найдите сотрудников, которые хотят учиться, и научите их безопасно пользоваться платформой. Убедитесь, что все понимают правила безопасности и соответствия требованиям. Настройте политику управления данными, которая определяет, как люди используют и передают данные. Такой подход помогает избежать дублирования данных и сохраняет порядок в информации.

Надёжная система управления часто включает следующие роли:

• Владелец программы: задаёт видение и контролирует систему управления.
• Администратор ИТ: управляет средами и применяет политики управления.
• Low-code разработчик: создаёт приложения и следует установленным правилам.
• Специалист по безопасности и соответствию требованиям: следит за тем, чтобы все действия соответствовали стандартам компании.
• Руководитель бизнес-подразделения: представляет бизнес-потребности и помогает во внедрении.

Совет: Используйте управление доступом на основе ролей, чтобы каждый человек имел только необходимые разрешения.

Процессы согласования и проверки

Для безопасной и эффективной платформы нужны действенные процессы согласования и проверки. Настройте своевременные уведомления, чтобы согласующие знали о своих задачах. Проверьте процесс согласования на разных устройствах, чтобы убедиться, что он работает везде. Используйте проактивные оповещения, чтобы быстро выявлять неудачные запуски и сокращать простои.

Автоматизируйте маршрутизацию документов и запросов с помощью Power Automate. Этот инструмент помогает направлять материалы нужным людям на проверку. Храните всю информацию о проверках и согласованиях в центральном приложении, созданном в Power Apps. Можно добавить электронные подписи с помощью сервисов, таких как DocuSign. Позвольте пользователям просматривать и согласовывать материалы с любого устройства с доступом в интернет. Предоставляйте обновления статусов запросов в режиме реального времени.

Утверждающие могут использовать электронную почту, мобильные приложения или панель мониторинга для управления запросами. Настройте напоминания о ожидающих согласования, чтобы процессы не стояли. Используйте аналитику, чтобы отслеживать эффективность рабочих процессов и вовремя устранять проблемы.

Документация по политикам

Качественная документация является ключевой частью надежного управления. Опишите структуру команд для каждой среды. Составьте список политик предотвращения потери данных и объясните, как они работают. Используйте встроенные журналы действий и аналитику, чтобы отслеживать происходящее в ваших средах.

Структурируйте среды, задав четкие правила. Начните со среды по умолчанию для обучения и личных проектов. Создайте отдельные среды для разработки и эксплуатации. Настройте надежные политики предотвращения потери данных, чтобы остановить утечки и контролировать использование коннекторов.

Примечание: поддерживайте политики управления в актуальном состоянии и обеспечьте к ним легкий доступ. Регулярно пересматривайте их, чтобы они соответствовали вашим текущим потребностям.

Выполнив эти шаги, вы создадите основу управления, которая обеспечит долгосрочный успех. Вы поможете всем понять свою роль и сохранить платформу безопасной и упорядоченной.

Масштабирование управления Power Platform

По мере роста организации необходимо масштабировать управление Power Platform. Ручные процессы могут замедлять работу и повышать риск ошибок. Переходя к автоматизированному управлению, вы повысите эффективность, снизите затраты и сохраните безопасность данных.

От ручного к автоматизированному управлению

Переход от ручного к автоматизированному управлению требует четкого плана. Начните с плана миграции, который охватывает сроки, ресурсы и оценку рисков. Gartner сообщает, что большинство компаний без надежного плана сталкиваются с задержками и ростом затрат. Выполните следующие шаги, чтобы переход прошел гладко:

1. Спланируйте стратегию автоматизации.
2. Разработайте структуру для новых процессов.
3. Смоделируйте процессы, чтобы выявить проблемы на раннем этапе.
4. Реализуйте миграцию на автоматизированное управление.
5. Отслеживайте производительность новой системы.
6. Оптимизируйте процессы на основе полученных знаний.

Использование центра администрирования и PowerShell

Центр администрирования Power Platform является вашим основным инструментом для управления средами, пользователями и ресурсами. С его помощью можно настраивать политики, отслеживать активность и назначать роли. Центр администрирования дает четкое представление обо всех средах и помогает применять правила управления.

PowerShell добавляет еще один уровень контроля. Вы можете автоматизировать такие задачи, как создание резервных копий, управление разрешениями пользователей и формирование отчетов. Сочетая центр администрирования Power Platform со скриптами PowerShell, вы экономите время и снижаете количество ручных ошибок. Такой подход позволяет масштабировать управление по мере роста платформы.

Автоматизация оповещений и резервного копирования

Автоматические оповещения помогают быстро реагировать на проблемы. Настройте уведомления в центре администрирования Power Platform, чтобы получать предупреждения о сбоях в потоках, нарушениях политик или необычной активности. Также можно планировать регулярное резервное копирование с помощью PowerShell. Это гарантирует наличие копий данных и приложений и защищает от случайной потери.

Ниже в таблице показаны преимущества автоматизации процессов управления:

Центр передового опыта (CoE)

Центр передового опыта помогает централизовать ресурсы и лучшие практики управления Power Platform. CoE объединяет ИТ-специалистов, руководителей бизнеса и гражданских разработчиков. Эта команда создает шаблоны проектирования, проводит углубленное обучение и настраивает безопасные процессы.

Набор CoE Starter Kit

Набор CoE Starter Kit предоставляет готовые инструменты для управления платформой. С его помощью можно настраивать средства контроля, отслеживать использование и применять политики. Многие организации, такие как Arm, использовали CoE Starter Kit для построения надежного управления и поддержки сообщества создателей приложений. Такой подход обеспечивает единообразное и безопасное использование платформы.

Внедрение и совершенствование

CoE стимулирует инновации, объединяя людей с похожими целями. Он помогает делиться знаниями, отслеживать успехи и быстрее выпускать приложения. CoE также следит за соблюдением стандартов соответствия требованиям и безопасности. Без CoE возможны утечки данных и несогласованный пользовательский опыт. Используя центр администрирования Power Platform и CoE Starter Kit, вы устраняете разрозненность и продвигаете лучшие практики во всей организации.

Совет: регулярно оценивайте влияние вашего CoE и обновляйте процессы в центре администрирования Power Platform, чтобы постоянно улучшать управление.

Дополнительные аспекты

Управление ИИ и автоматизацией

Управление AI Builder и Copilot

С помощью AI Builder и Copilot в Power Platform вы можете открыть широкие возможности: они помогают автоматизировать задачи и создавать интеллектуальные приложения. Однако управлять ими нужно внимательно, чтобы не допустить рисков. ИИ и автоматизация создают новые задачи управления. Нужно защищать данные, отслеживать действия пользователей и обеспечивать соответствие требованиям.

Чтобы решить эти задачи, вам следует:

• Установить политики, которые защищают от несанкционированного доступа.
• Внедрить механизмы мониторинга, чтобы предотвращать утечки данных.
• Использовать структуру управления для устранения случаев несоответствия требованиям.

Для отслеживания использования ИИ и настройки разрешений можно применять административные инструменты Power Platform. Назначайте понятные роли пользователям, которые создают приложения на основе ИИ. Регулярно проверяйте журналы действий, чтобы своевременно замечать необычное поведение.

Практики ответственного использования ИИ

Практики ответственного использования ИИ помогают формировать доверие и защищать организацию. Обучайте пользователей тому, как работает ИИ и как безопасно его применять. Ограничивайте доступ к конфиденциальным данным при использовании AI Builder или Copilot. Регулярно пересматривайте разрешения по мере изменений в командах. Используйте меньше коннекторов, чтобы сократить количество точек доступа. Используйте App Checker в Power Apps Studio для выявления проблем безопасности. Поощряйте обратную связь от пользователей, чтобы на ранней стадии выявлять потенциальные риски.

Совет: практики ответственного использования ИИ снижают вероятность утечек данных и помогают выполнять требования соответствия.

Соответствие требованиям и безопасность

Нормативные стандарты

Чтобы сохранять безопасность Power Platform, необходимо соблюдать нормативные стандарты. Начните с оценки действующих политик управления. Проверьте доступ к данным и меры соответствия требованиям. Определите цели, которые соответствуют видению вашей организации. Разработайте политики, которые определяют безопасное и соответствующее требованиям использование платформы. Назначьте роли и обязанности заинтересованным сторонам, например администраторам и создателям приложений. Выберите модель внедрения для масштабного управления принятием платформы.

1. Оцените действующие политики управления.
2. Определите цели управления.
3. Разработайте политики управления для безопасного использования.
4. Определите роли и обязанности.
5. Определите модель внедрения.

Для управления разрешениями можно использовать контроль доступа на основе ролей. Регулярно отслеживайте состояние и характер использования сред. Внедряйте практики автоматизации и DevOps, чтобы повысить эффективность развертывания.

Работа с конфиденциальными данными

Работа с конфиденциальными данными требует тщательного планирования. Определите правила управления доступом и правила DLP, чтобы защитить информацию. Проводите регулярное обслуживание, например обновляйте коннекторы и управляйте емкостью данных. Используйте меньше коннекторов, чтобы сократить количество точек доступа. Контролируйте доступ к совместной разработке, чтобы чётко распределить роли между разработчиками. Регулярно пересматривайте разрешения, чтобы адаптироваться к изменениям в командах. Сделайте обратную связь привычкой, чтобы своевременно выявлять проблемы безопасности.

Важно: понимание различных типов сред и соблюдение лучших практик обеспечивают безопасность и операционную эффективность.

Применяя эти дополнительные аспекты, вы укрепляете структуру управления и защищаете организацию от постоянно меняющихся рисков.

Устойчивые лучшие практики

Непрерывный мониторинг

Чтобы сохранять надежное управление, необходимо постоянно отслеживать среды Power Platform. Непрерывный мониторинг помогает своевременно выявлять риски и сохранять безопасность данных. Для упрощения этого процесса можно использовать несколько инструментов и подходов. В таблице ниже перечислены некоторые из наиболее эффективных вариантов:

Настройте информационные панели для отслеживания использования и состояния. Автоматизация может отправлять оповещения при возникновении проблем. Регулярные проверки помогают стабильно поддерживать работу платформы. Эти практики позволяют всегда понимать, что происходит в ваших средах.

Обучение и управление изменениями

Обучение — ключ к успешному внедрению Power Platform. Используйте сочетание методов обучения, чтобы все могли развивать навыки и следовать лучшим практикам. Попробуйте такие подходы:

• Сочетайте самостоятельные курсы, занятия с инструктором и руководства внутри продукта — так обучение будет эффективнее.
• Давайте пользователям практиковаться в песочницах, чтобы они могли работать без риска.
• Сосредоточьте обучение на стратегиях сред и требованиях соответствия, чтобы поддерживать ответственный рост.

Управление изменениями также играет большую роль. Необходимо пересмотреть действующие политики и поставить четкие цели. Разработайте правила, которые направляют безопасное использование платформы. Назначьте роли всем, кто участвует в управлении. Выберите модель доставки, которая подходит вашей организации. Постоянный мониторинг и проверки соответствия помогут держать курс. Такие инструменты, как Microsoft Purview Compliance Center и Power Platform Admin Analytics, помогают отслеживать использование и действия пользователей. Когда вы поддерживаете пользователей обучением и понятными правилами, вы создаете культуру соответствия требованиям и инноваций.

Совет: регулярное обучение и продуманные планы управления изменениями помогают вашей команде чувствовать уверенность и быть готовой к новым задачам.

Вовлечение заинтересованных сторон

Чтобы усилия по управлению давали долгосрочный результат, необходимо привлекать заинтересованные стороны. Открытая коммуникация формирует доверие и помогает всем понять, что может платформа. Используйте следующие лучшие практики вовлечения заинтересованных сторон:

• Делитесь обновлениями по проекту и его ограничениями, чтобы задать четкие ожидания.
• Внедряйте решения поэтапно, чтобы заинтересованные стороны видели прогресс шаг за шагом.
• Используйте наглядные демонстрации, чтобы показать, как работают приложения и чего с их помощью можно добиться.
• Проводите регулярные собрания и используйте единый центр для всех коммуникаций.
• Выслушивайте опасения заинтересованных сторон и при необходимости корректируйте планы.
• Приглашайте заинтересованные стороны на проверки проектов и сессии тестирования.
• Собирайте обратную связь после запуска, чтобы показать, что вы цените их вклад.
• Ведите качественную документацию и каналы поддержки для долгосрочного успеха.

Когда вы следуете этим лучшим практикам, вы создаете прочное партнерство с заинтересованными сторонами. Такой подход помогает обеспечивать ценность и поддерживать эффективность управления Power Platform в долгосрочной перспективе.

Устойчивый успех строится на продуманном управлении, распределении ролей и мониторинге сред Power Platform. Будьте гибкими и часто общайтесь с командой. Используйте лучшие практики и инструменты, чтобы защищать данные и поддерживать инновации. Чтобы развивать зрелость управления, выполните следующие шаги:

1. Оцените текущий уровень зрелости управления Power Platform.
2. Определите области, требующие срочного улучшения.
3. Поставьте цели на ближайшие три–шесть месяцев.
4. Составьте список задач для достижения целей.

Чтобы узнать больше о поддержании безопасной и здоровой среды без жестких запретов, обязательно послушайте наш подкаст: Govern Power Platform Environments Instead of Disabling Them!