Schlagwort · Deutsch
Unified Routing
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Email-to-Case, Unified Routing & Copilot Studio
Geteilte Postfächer werden zum Tatort: Fälle bleiben liegen, niemand fühlt sich zuständig, und Weiterleitung passiert nach Bauchgefühl. In dieser…
Dynamics 365 Customer Service Workspace erklärt
E-Mail, Chat, Anruf oder Social Media – und der Mitarbeiter springt zwischen Browser-Tabs, Posteingängen und Notizen hin und her, während der Kunde…