Copilot Learning Center

por qué falla la formación en Copilot y cómo un hub de SharePoint gobernado reduce los tickets

Copilot cambia cada semana, pero tus diapositivas de formación no: el resultado son los mismos tickets de siempre, documentos en la sombra con nombres como «Final Final Final» y directivos que preguntan por el ROI. Este episodio muestra cómo un centro de aprendizaje de Copilot gobernado y siempre actualizado en SharePoint lleva las respuestas allí donde surgen las preguntas y convierte la formación de una reunión en un sistema.

▶ Copilot Learning Center: por qué falla la formación en Copilot y cómo un hub de SharePoint gobernado reduce los tickets (Doblaje IA)

Lo que aprenderás:

1. Por qué la formación estática falla con Copilot y las cuatro preguntas que siempre acaban en ticket: ¿por dónde empiezo?, ¿qué Copilot?, ¿es seguro?, ¿por qué esta respuesta?
2. La arquitectura del hub: sitio hub moderno de SharePoint, elementos web SPFx, PnP Modern Search y Viva Connections en Teams, con las áreas Aprender, Actuar y Gobernar
3. Una biblioteca de prompts con propósito, anatomía, variaciones y modos de fallo, además de un directorio de agentes con propietario, entorno, directivas de datos y conectores
4. Insignias de actualidad en verde, amarillo y rojo, propietarios con suplente y SLA, redirección de enlaces antiguos y archivado automático contra la formación en la sombra
5. El playbook de KPI: tasa de desvío de tickets, reutilización de prompts, respuestas en tres clics o menos para el 70 % de las preguntas y un 30–40 % de desvío en 60–90 días

Este episodio es una versión en español doblada con IA del video animado de M365 Show del Microsoft MVP Mirko Peters.