Copilot Learning Center

почему обучение Copilot не работает и как управляемый хаб SharePoint сокращает число обращений

Copilot меняется каждую неделю, а ваши учебные слайды — нет: в итоге одни и те же обращения в поддержку, теневые документы с названиями вроде «Final Final Final» и руководители, которые спрашивают о ROI. В этом выпуске показано, как управляемый и всегда актуальный учебный центр Copilot в SharePoint даёт ответы там, где возникают вопросы, и превращает обучение из встречи в систему.

▶ Copilot Learning Center: почему обучение Copilot не работает и как управляемый хаб SharePoint сокращает число обращений (ИИ-дубляж)

Что вы узнаете:

1. Почему статичное обучение не работает с Copilot и четыре вопроса, которые постоянно становятся обращениями: с чего начать? какой Copilot? это безопасно? почему такой ответ?
2. Архитектура хаба: современный сайт-концентратор SharePoint, веб-части SPFx, PnP Modern Search и Viva Connections в Teams с разделами «Учиться», «Действовать» и «Управлять»
3. Библиотека промптов с целью, структурой, вариантами и типичными сбоями, а также каталог агентов с владельцем, средой, политиками данных и коннекторами
4. Значки актуальности — зелёный, жёлтый и красный, назначенные владельцы с заместителем и SLA, перенаправление старых ссылок и автоархивация против теневого обучения
5. Плейбук KPI: доля предотвращённых обращений, повторное использование промптов, ответ не более чем за три клика для 70 % вопросов и 30–40 % предотвращённых обращений за 60–90 дней

Этот выпуск — русская версия с ИИ-дубляжом анимированного видео из M365 Show от Microsoft MVP Мирко Петерса.