Copilot Learning Center

למה הדרכות Copilot נכשלות ואיך Hub מנוהל ב-SharePoint מצמצם פניות

Copilot משתנה כל שבוע, אבל שקפי ההדרכה שלכם לא: התוצאה היא אותן פניות שוב ושוב, מסמכי צל עם שמות כמו „Final Final Final“ ומנהלים ששואלים איפה ה-ROI. הפרק מראה איך מרכז למידה מנוהל ותמיד מעודכן ל-Copilot ב-SharePoint מביא את התשובות למקום שבו נולדות השאלות, והופך הדרכה מפגישה למערכת.

▶ Copilot Learning Center: למה הדרכות Copilot נכשלות ואיך Hub מנוהל ב-SharePoint מצמצם פניות (דיבוב AI)

מה תלמדו:

1. למה הדרכה סטטית נכשלת עם Copilot, וארבע השאלות שתמיד הופכות לפנייה: מאיפה מתחילים? איזה Copilot? האם זה בטוח? למה התשובה הזאת?
2. ארכיטקטורת ה-Hub: אתר Hub מודרני ב-SharePoint, רכיבי Web Part של SPFx, ‏PnP Modern Search ו-Viva Connections ב-Teams, עם האזורים למידה, ביצוע ובקרה
3. ספריית פרומפטים עם מטרה, מבנה, וריאציות ומצבי כשל, וגם מדריך סוכנים עם בעלים, סביבה, מדיניות נתונים ומחברים
4. תגי עדכניות בירוק, צהוב ואדום, בעלים מוגדרים עם מחליף ו-SLA, הפניה של קישורים ישנים וארכוב אוטומטי נגד הדרכות צל
5. ספר ה-KPI: שיעור הסטת פניות, שימוש חוזר בפרומפטים, תשובה בשלוש לחיצות או פחות ל-70% מהשאלות ו-30–40% הסטה בתוך 60–90 ימים

הפרק הזה הוא גרסה עברית בדיבוב AI של הסרטון המונפש מתוך M365 Show של Microsoft MVP מירקו פטרס.