Centro de aprendizaje de Copilot en SharePoint

gobernanza, biblioteca de prompts y KPI contra tickets y formación en la sombra

Copilot cambia cada semana, pero tus diapositivas de formación no: el resultado son los mismos tickets de soporte, documentos en la sombra y directivos que cuestionan el ROI de las licencias. Este episodio muestra cómo crear en SharePoint y Teams un centro de aprendizaje de Copilot gobernado y siempre actualizado que responde a las preguntas antes de que se conviertan en tickets.

▶ Centro de aprendizaje de Copilot en SharePoint: gobernanza, biblioteca de prompts y KPI contra tickets y formación en la sombra (Doblaje IA)

Lo que aprenderás:

1. Por qué falla la formación estática en Copilot y los cuatro tickets que se repiten: ¿Por dónde empiezo? ¿Qué Copilot? ¿Es seguro? ¿Por qué respondió eso?
2. La arquitectura: un sitio central (hub) de SharePoint con las áreas Aprender, Aplicar y Gobernar, elementos web SPFx, PnP Modern Search con taxonomía y un directorio de agentes de Copilot Studio
3. Una biblioteca de prompts por roles con propósito, estructura, variaciones y puntos de fallo, además de ayuda just-in-time en Teams a través de Viva Connections
4. Gobernanza evergreen: insignias de actualidad verde, amarillo y rojo, propietarios con nombre y SLA, redirección de enlaces obsoletos y archivado automático contra la formación en la sombra
5. El manual de KPI: 30–40 % de tickets evitados en 60–90 días, 70 % de las preguntas sobre Copilot resueltas en tres clics y menos del 10 % de contenido obsoleto, medido con un panel de Power BI

Este episodio es una versión en español doblada con IA del video animado de M365 Show del Microsoft MVP Mirko Peters.