Comment configurer Microsoft Authenticator (comptes personnels et professionnels)

Par Mirko Peters · 2026-11-12

Configurez Microsoft Authenticator pour un compte personnel ou professionnel : étapes de numérisation du code QR, solution en cas d’échec de la lecture, et fonctionnement de la sauvegarde et d’un nouveau téléphone, pas à pas.

Traduit automatiquement par IA à partir de l'article original. Lire l'original en anglais

Pour configurer Microsoft Authenticator, installez l’application sur votre téléphone, puis ajoutez votre compte en scannant un code QR. Pour un compte Microsoft personnel, commencez sur account.microsoft.com/security, sélectionnez Gérer comment je me connecte et ajoutez l’application comme moyen de vérification. Pour un compte professionnel ou scolaire, la configuration démarre depuis l’assistant Protégez votre compte qui apparaît lors de la connexion. Cet article s’adresse aux utilisateurs finaux qui n’ont besoin de le faire qu’une fois, ainsi qu’aux équipes du support qui accompagnent d’autres personnes dans cette démarche. Il décrit les étapes pour les deux types de comptes, une solution aux problèmes de code QR et les règles de sauvegarde qui déterminent si un nouveau téléphone se configure en dix minutes ou prend tout un après-midi.

Points clés

• Pour un compte Microsoft personnel, connectez-vous sur account.microsoft.com/security, choisissez Gérer comment je me connecte, ajoutez un moyen de connexion ou de vérification, puis scannez le code QR avec l’application.
• Pour un compte professionnel ou scolaire, la configuration se déroule depuis l’assistant Protégez votre compte lors de la connexion, où vous ajoutez un compte professionnel ou scolaire dans l’application et scannez un code QR.
• Si le code QR ne peut pas être scanné, utilisez l’option manuelle sur l’ordinateur et saisissez le code et l’URL dans l’application.
• Sauvegardez avant de changer de téléphone. Les comptes professionnels ou scolaires ne sont pas sauvegardés : vous devez donc les enregistrer à nouveau sur le nouveau téléphone.
• Une sauvegarde ne se restaure que sur le même type d’appareil : une sauvegarde iOS ne peut donc pas être restaurée sur Android.

Ce que fait l’application et ce qu’il faut savoir au préalable

Microsoft présente Authenticator comme une application gratuite qui vous aide à vous connecter sans mot de passe. Elle fonctionne avec les comptes personnels, professionnels, scolaires et d’autres comptes. Elle remplit trois fonctions principales : confirmer votre connexion lorsque vous avez oublié votre mot de passe, générer des codes à usage unique pour l’authentification multifacteur (vérification en deux étapes), et la connexion sans mot de passe, pour laquelle vous approuvez une notification sur votre téléphone au lieu de saisir un mot de passe.

Deux points à connaître avant de commencer :

• Vous devez disposer de la dernière version de l’application pour ajouter un compte. Les instructions de Microsoft le précisent explicitement : mettez donc l’application à jour si vous l’avez déjà installée.
• Les étapes varient selon le type de compte. Un compte personnel se configure dans les paramètres de sécurité du compte. Un compte professionnel ou scolaire suit un assistant défini par votre organisation, et votre administrateur décide des méthodes requises.

Si vous aidez quelqu’un d’autre, demandez-lui d’abord de quel compte il parle. « Mon identifiant Microsoft » peut désigner un compte personnel, un compte professionnel, ou les deux, et les écrans ne sont pas les mêmes.

Comment configurer Microsoft Authenticator pour un compte personnel

L’article de Microsoft sur l’ajout de comptes décrit trois méthodes pour un compte personnel. La première, qui consiste à ajouter l’application comme moyen de vérifier votre connexion, est celle que la plupart des utilisateurs recherchent.

1. Sur un ordinateur, connectez-vous à account.microsoft.com/security et ouvrez l’onglet Sécurité.
2. Sélectionnez Gérer comment je me connecte.
3. Sélectionnez Ajouter un nouveau moyen de connexion ou de vérification.
4. Choisissez Utiliser une application. Si Authenticator n’est pas encore installé, sélectionnez Obtenir maintenant. S’il est installé, sélectionnez Configurer une autre application Authenticator, puis Suivant pour afficher le code QR.
5. Sur votre téléphone, ouvrez l’application et appuyez sur l’icône plus.
6. Sélectionnez Compte personnel, puis Numériser un code QR, et dirigez la caméra vers le code affiché à l’écran.

Les deux autres méthodes se configurent depuis la même page Gérer comment je me connecte. Pour la Vérification en deux étapes, faites défiler jusqu’à la section correspondante et passez-la sur Activé. Vous suivez ensuite les instructions à l’écran, y compris la numérisation d’un code QR, et vous recevez un code à usage unique à chaque connexion. Pour la connexion sans mot de passe, faites défiler jusqu’à la section Compte sans mot de passe, passez-la sur Activé, vérifiez votre compte, puis approuvez la demande qui arrive dans l’application.

Si la caméra de votre téléphone ne parvient pas à lire le code, cliquez sur Je ne peux pas scanner le code-barres sur l’ordinateur, puis appuyez sur Entrer le code manuellement sur votre téléphone.

Configurer Microsoft Authenticator pour un compte professionnel ou scolaire

Pour les comptes professionnels ou scolaires, l’article de Microsoft intitulé configuration des informations de sécurité à partir d’une page de connexion décrit un assistant. Vous le voyez lors de la connexion lorsque votre organisation exige des informations de sécurité que vous n’avez pas encore configurées. Si votre écran ne correspond pas aux étapes ci-dessous, votre administrateur n’a peut-être pas activé cette expérience ; demandez-lui.

1. Sélectionnez Suivant à l’invite. L’assistant Sécurisez votre compte affiche la première méthode requise.
2. Sélectionnez Télécharger maintenant, installez Microsoft Authenticator sur votre téléphone, puis sélectionnez Suivant.
3. Restez sur la page Configurer votre compte de l’ordinateur.
4. Dans l’application, autorisez les notifications si vous y êtes invité. Appuyez sur l’icône Personnaliser et contrôler en haut à droite, sélectionnez Ajouter un compte, puis choisissez Compte professionnel ou scolaire. Autorisez l’accès à la caméra afin que l’application puisse numériser le code.
5. De retour sur l’ordinateur, sélectionnez Suivant. La page Numériser le code QR s’affiche.
6. Numérisez le code avec l’application. En cas d’échec, sélectionnez Impossible de numériser l’image du code QR et saisissez le code et l’URL manuellement.
7. Sélectionnez Suivant. L’application reçoit une notification de test. Approuvez-la, puis sélectionnez Suivant. L’application devient votre méthode de vérification par défaut.
8. Dans l’exemple de Microsoft, l’assistant demande ensuite un numéro de téléphone comme deuxième méthode. Choisissez un message texte ou un appel téléphonique, saisissez le code reçu, puis sélectionnez Suivant, puis Terminé.

Votre organisation détermine la liste exacte des méthodes. L’exemple de l’article de Microsoft exige une application d’authentification et un numéro de téléphone, mais la vôtre peut exiger autre chose. Microsoft précise également que l’e-mail et les questions de sécurité ne servent qu’à la réinitialisation du mot de passe, et non à la vérification en deux facteurs ; il vous faut donc une autre méthode pour le second facteur.

Si l’accès à la caméra n’est pas autorisé, vous pouvez tout de même terminer en saisissant le code manuellement, comme à l’étape 6. L’article mentionne une section distincte pour ajouter un compte manuellement, sans en détailler la procédure ; suivez donc les invites à l’écran.

Que faire lorsque la configuration ne fonctionne pas

La plupart des échecs de configuration se ramènent à quelques causes. Passez-les en revue dans cet ordre.

• L’application n’est pas à jour. Mettez-la à jour, car l’ajout d’un compte nécessite la dernière version.
• Le code QR ne se numérise pas. Utilisez l’option manuelle sur l’ordinateur. Pour la configuration d’un compte personnel, il s’agit du lien Je ne peux pas scanner le code-barres, puis de Entrer le code manuellement sur le téléphone. Pour la configuration d’un compte professionnel, il s’agit de Impossible de numériser l’image du code QR.
• L’accès à la caméra n’est pas autorisé. Autorisez l’accès à la caméra dans les paramètres du téléphone, ou saisissez le code manuellement.
• Les écrans ne correspondent pas aux instructions. Pour un compte professionnel, votre administrateur n’a peut-être pas activé l’assistant. Demandez-lui quelle méthode il exige.
• Une notification n’arrive jamais. Vérifiez que l’application est autorisée à envoyer des notifications, car elle demande cette autorisation lors de la configuration.

Pour les problèmes plus complexes, Microsoft renvoie depuis sa page d’assistance principale vers ses pages de questions fréquentes et de dépannage consacrées à Authenticator. Les pages que j’ai consultées ne traitent pas de la réinitialisation des méthodes d’un utilisateur par un administrateur. Dans ce cas, le service d’assistance doit donc s’appuyer sur sa propre documentation d’administration.

Sauvegardez vos comptes avant de changer de téléphone

Le changement de téléphone est le moment où l’on découvre comment Authenticator gère la sauvegarde. Lisez cette section avant d’effacer l’ancien appareil ou de le remettre.

L’article de Microsoft consacré à la sauvegarde précise ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas :

• Comptes Microsoft personnels. Les codes à usage unique, qui se renouvellent toutes les 30 secondes, sont sauvegardés. Les identifiants de connexion sans mot de passe ne le sont pas : vous devrez donc vous reconnecter.
• Comptes tiers, comme LinkedIn et Facebook, sauvegardent leurs codes de 30 secondes.
• Les comptes professionnels ou scolaires ne sont pas sauvegardés. Seul le nom du compte est enregistré. Après une restauration, vous devez vous connecter et réinscrire le compte sur le nouvel appareil.

Pour activer la sauvegarde sur Android, ouvrez l’application, appuyez sur l’icône à trois points, ouvrez Paramètres et activez le bouton Sauvegarde dans le cloud. Vous choisissez ensuite le compte Microsoft personnel où la sauvegarde est stockée. L’article de Microsoft indique également qu’à partir de janvier 2027, la sauvegarde Android n’utilisera plus de compte Microsoft personnel, et que vous utiliserez à la place la sauvegarde Google One. Cette date figure dans l’article de Microsoft tel que je le comprends ; vérifiez la page actuelle avant de la communiquer aux utilisateurs.

Sur iOS, l’article de Microsoft consacré à la restauration énumère trois prérequis : iCloud Drive, le Trousseau iCloud et la sauvegarde iCloud doivent être activés. Installez ensuite l’application sur le nouveau téléphone et ouvrez-la. Les codes sauvegardés et les noms de comptes apparaissent. Pour les comptes qui affichent Connectez-vous pour restaurer votre compte, appuyez sur Se connecter, saisissez votre mot de passe et confirmez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.

Deux règles s’appliquent aux deux systèmes. Une sauvegarde ne peut être restaurée que sur le même type d’appareil : une sauvegarde iOS ne peut donc pas être restaurée sur Android. Et conservez l’ancien téléphone tant que vous n’avez pas inscrit tous les comptes professionnels ou scolaires sur le nouveau. Les administrateurs informatiques peuvent également bloquer les codes tiers dans Entra ID, ce qui empêche la sauvegarde des identifiants de ces comptes.

Erreurs courantes

• Effacer d’abord l’ancien téléphone. Les comptes professionnels ou scolaires ne sont pas restaurés à partir d’une sauvegarde, et Microsoft recommande de conserver l’ancien appareil jusqu’à leur inscription sur le nouveau.
• Supposer que la sauvegarde couvre tout. Les identifiants sans mot de passe et les comptes professionnels nécessitent une nouvelle connexion.
• Changer de plateforme en espérant une restauration. Le passage d’iOS à Android, ou inversement, ne permet pas d’utiliser la sauvegarde.
• Ne pas mettre l’application à jour. Une ancienne version ne peut pas ajouter de compte.
• Choisir le mauvais type de compte dans l’application. Sélectionnez Compte personnel ou Compte professionnel ou scolaire selon le code QR que vous scannez.
• Ignorer une seconde méthode. Un téléphone peut être perdu ou cassé. Enregistrez une seconde méthode de vérification tant que vous disposez encore de la première.

Sujets connexes à explorer

• Ajouter Authenticator comme méthode de vérification : Comment ajouter vos comptes à Microsoft Authenticator présente les méthodes pour les comptes personnels.
• Authentification multifactorielle pour les organisations : les administrateurs décident des méthodes que les utilisateurs doivent enregistrer, et ce choix détermine l’assistant que voient les utilisateurs.
• Transférer Authenticator vers un nouveau téléphone : l’article sur la restauration énumère les prérequis iOS et les types de comptes qui sont restaurés.
• Sauvegarder vos comptes : l’article sur la sauvegarde explique la sauvegarde dans le cloud sur Android.
• Que faire après la perte d’un téléphone : prévoyez une seconde méthode pour chaque compte important.

Prochaine étape

Pour configurer Microsoft Authenticator, mettez l’application à jour, ajoutez votre compte à l’aide du code QR correspondant à son type, puis approuvez la connexion de test. Activez ensuite immédiatement la sauvegarde et enregistrez une seconde méthode : ainsi, le prochain changement de téléphone prendra quelques minutes au lieu de générer un ticket d’assistance.