Cara Menyiapkan Microsoft Authenticator (Akun Pribadi dan Kantor)

By Mirko Peters · 2026-11-12

Siapkan Microsoft Authenticator untuk akun pribadi atau akun kerja: langkah memindai kode QR, cara mengatasi jika pemindaian gagal, dan cara kerja cadangan serta ponsel baru, langkah demi langkah.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Untuk menyiapkan Microsoft Authenticator, instal aplikasinya di ponsel Anda, lalu tambahkan akun dengan memindai kode QR. Untuk akun Microsoft pribadi, Anda mulai dari account.microsoft.com/security, pilih Kelola cara saya masuk, dan tambahkan aplikasi sebagai cara verifikasi. Untuk akun kerja atau sekolah, penyiapan dimulai dari wizard Jaga keamanan akun Anda yang muncul saat Anda masuk. Artikel ini ditujukan bagi pengguna akhir yang perlu melakukannya sekali, dan bagi staf helpdesk yang membimbing orang lain. Artikel ini memuat langkah untuk kedua jenis akun, solusi untuk masalah kode QR, serta aturan cadangan yang menentukan apakah penggantian ponsel memakan waktu sepuluh menit atau sepanjang sore.

Poin Penting

• Untuk akun Microsoft pribadi, masuk di account.microsoft.com/security, pilih Kelola cara saya masuk, tambahkan cara untuk masuk atau verifikasi, lalu pindai kode QR dengan aplikasi.
• Untuk akun kerja atau sekolah, penyiapan dijalankan dari wizard Jaga keamanan akun Anda saat masuk, di mana Anda menambahkan akun Kerja atau sekolah di aplikasi dan memindai kode QR.
• Jika kode QR tidak dapat dipindai, gunakan opsi manual di komputer dan masukkan kode serta URL di aplikasi.
• Cadangkan sebelum mengganti ponsel. Akun kerja atau sekolah tidak dicadangkan, jadi Anda harus mendaftarkannya lagi di ponsel baru.
• Cadangan hanya dipulihkan ke jenis perangkat yang sama, sehingga cadangan iOS tidak dapat dipulihkan di Android.

Apa yang dilakukan aplikasi ini dan yang perlu diketahui lebih dulu

Microsoft menggambarkan Authenticator sebagai aplikasi gratis yang membantu Anda masuk tanpa kata sandi. Aplikasi ini berfungsi untuk akun pribadi, kerja, sekolah, dan akun lainnya. Ada tiga fungsi utama: mengonfirmasi masuk Anda saat Anda lupa kata sandi, menghasilkan kode sekali pakai untuk autentikasi multifaktor (verifikasi dua langkah), dan masuk tanpa kata sandi, yaitu saat Anda menyetujui notifikasi di ponsel alih-alih mengetikkan kata sandi.

Ada dua hal yang perlu diketahui sebelum Anda mulai:

• Anda memerlukan versi terbaru aplikasi untuk menambahkan akun. Petunjuk Microsoft menyatakan hal ini secara eksplisit, jadi perbarui aplikasi lebih dulu jika Anda sudah memasangnya.
• Langkahnya berbeda menurut jenis akun. Akun pribadi disiapkan di pengaturan keamanan akun Anda. Akun kerja atau sekolah mengikuti wizard yang ditetapkan organisasi Anda, dan admin Anda yang memutuskan metode mana yang wajib digunakan.

Jika Anda membantu orang lain, tanyakan dulu akun mana yang dimaksud. "Login Microsoft saya" bisa berupa akun pribadi, akun kerja, atau keduanya, dan tampilan layarnya pun berbeda.

Cara menyiapkan Microsoft Authenticator untuk akun pribadi

Artikel Microsoft tentang menambahkan akun menjelaskan tiga metode untuk akun pribadi. Yang pertama, menambahkan aplikasi sebagai cara untuk memverifikasi masuk Anda, adalah yang paling banyak diinginkan orang.

1. Di komputer, masuk di account.microsoft.com/security dan buka tab Keamanan.
2. Pilih Kelola cara saya masuk.
3. Pilih Tambahkan cara baru untuk masuk atau verifikasi.
4. Pilih Use an app. Jika Authenticator belum terpasang, pilih Get it now. Jika sudah terpasang, pilih Set up a different Authenticator app, lalu Next untuk menampilkan kode QR.
5. Di ponsel Anda, buka aplikasi dan ketuk ikon plus.
6. Pilih Personal account, lalu Scan a QR Code, dan arahkan kamera ke kode di layar Anda.

Dua metode lainnya bekerja dari halaman Manage how I sign in yang sama. Untuk verifikasi dua langkah, gulir ke bagian Two-step verification dan aktifkan On. Anda kemudian mengikuti petunjuk di layar, termasuk pemindaian kode QR, dan Anda akan menerima kode satu kali setiap kali masuk. Untuk masuk tanpa kata sandi, gulir ke bagian Passwordless account dan aktifkan On, verifikasi akun Anda, lalu setujui permintaan yang masuk ke aplikasi.

Jika kamera ponsel tidak dapat membaca kode, klik I can't scan the bar code di komputer, lalu ketuk Enter code manually di ponsel Anda.

Siapkan Microsoft Authenticator untuk akun kerja atau sekolah

Untuk akun kerja atau sekolah, artikel Microsoft tentang menyiapkan info keamanan dari halaman masuk menjelaskan sebuah wizard. Anda akan melihatnya saat masuk dan organisasi Anda mewajibkan info keamanan yang belum Anda siapkan. Jika layar Anda tidak sesuai dengan langkah-langkah di bawah, admin Anda mungkin belum mengaktifkan pengalaman ini, jadi tanyakan kepada mereka.

1. Pilih Next pada perintah yang muncul. Wizard Keep your account secure akan menampilkan metode pertama yang wajib.
2. Pilih Download now, pasang Microsoft Authenticator di ponsel Anda, lalu pilih Next.
3. Tetap di halaman Set up your account di komputer.
4. Di aplikasi, izinkan notifikasi jika diminta. Ketuk ikon Customize and control di pojok kanan atas, pilih Add account, lalu pilih Work or school account. Izinkan akses kamera agar aplikasi dapat memindai.
5. Kembali di komputer, pilih Next. Halaman Scan the QR code akan muncul.
6. Pindai kode dengan aplikasi. Jika gagal, pilih Can't scan the QR image dan masukkan kode serta URL secara manual.
7. Pilih Next. Aplikasi akan menerima notifikasi uji. Setujui notifikasi tersebut, lalu pilih Next. Aplikasi menjadi metode verifikasi default Anda.
8. Dalam contoh Microsoft, wizard kemudian meminta nomor telepon sebagai metode kedua. Pilih pesan teks atau panggilan telepon, masukkan kode yang Anda terima, lalu pilih Next, kemudian Done.

Organisasi Anda yang menentukan daftar metode yang tepat. Contoh dalam artikel Microsoft mewajibkan aplikasi authenticator dan nomor telepon, dan organisasi Anda mungkin mewajibkan hal lain. Microsoft juga mencatat bahwa email dan pertanyaan keamanan hanya berfungsi untuk pengaturan ulang kata sandi, bukan untuk verifikasi dua faktor, sehingga Anda memerlukan metode lain untuk faktor kedua.

Jika kamera tidak diizinkan, Anda tetap dapat menyelesaikannya dengan memasukkan kode secara manual, seperti pada langkah 6. Artikel tersebut menyebutkan bagian terpisah untuk menambahkan akun secara manual, tetapi tanpa rincian, jadi ikuti petunjuk di layar.

Apa yang harus dilakukan ketika penyiapan tidak berhasil

Sebagian besar penyiapan yang gagal disebabkan oleh beberapa hal berikut. Periksa satu per satu dengan urutan ini.

• Aplikasinya sudah usang. Perbarui aplikasi, karena menambahkan akun memerlukan versi terbaru.
• Kode QR tidak dapat dipindai. Gunakan opsi manual di komputer. Untuk penyiapan akun pribadi, ini adalah tautan I can't scan the bar code, lalu Enter code manually di ponsel. Untuk penyiapan akun kerja, ini adalah Can't scan the QR image.
• Kamera tidak diizinkan. Izinkan akses kamera di pengaturan ponsel, atau masukkan kode secara manual.
• Layar tidak sesuai dengan petunjuk. Untuk akun kerja, admin Anda mungkin belum mengaktifkan wizard. Tanyakan metode mana yang mereka wajibkan.
• Notifikasi tidak pernah masuk. Pastikan aplikasi diizinkan mengirim notifikasi, karena aplikasi meminta izin tersebut selama penyiapan.

Untuk masalah yang lebih rumit, Microsoft menautkan halaman FAQ dan pemecahan masalah Authenticator-nya dari halaman dukungan utama. Halaman yang saya periksa tidak membahas cara admin mereset metode milik pengguna, jadi untuk kasus itu, helpdesk sebaiknya mengikuti dokumentasi admin internalnya sendiri.

Cadangkan akun Anda sebelum mengganti ponsel

Ponsel baru adalah saat orang biasanya mengetahui bagaimana Authenticator menangani pencadangan. Baca bagian ini sebelum Anda menghapus data atau menyerahkan ponsel lama.

Artikel pencadangan Microsoft menjelaskan apa yang tercakup dan apa yang tidak:

• Akun Microsoft pribadi. Kode satu kali yang diperbarui setiap 30 detik dicadangkan. Kredensial masuk tanpa kata sandi tidak dicadangkan, jadi Anda perlu masuk ulang.
• Akun pihak ketiga, seperti LinkedIn dan Facebook, mencadangkan kode 30 detik mereka.
• Akun kerja atau sekolah tidak dicadangkan. Hanya nama akun yang disimpan. Setelah pemulihan, Anda masuk dan mendaftarkan kembali akun tersebut di perangkat baru.

Untuk mengaktifkan pencadangan di Android, buka aplikasi, ketuk ikon tiga titik, buka Pengaturan, lalu aktifkan sakelar Cloud Backup. Setelah itu, pilih akun Microsoft pribadi tempat cadangan disimpan. Artikel Microsoft juga menyatakan bahwa mulai Januari 2027, pencadangan Android tidak lagi menggunakan akun Microsoft pribadi, dan Anda akan menggunakan pencadangan Google One sebagai gantinya. Tanggal tersebut tercantum dalam artikel Microsoft sebagaimana saya baca, jadi periksa halaman terkini sebelum Anda menyampaikannya kepada pengguna.

Pada iOS, artikel pemulihan Microsoft mencantumkan tiga prasyarat: iCloud Drive, iCloud Keychain, dan iCloud Backup harus diaktifkan. Setelah itu, instal aplikasi di ponsel baru dan buka. Kode yang dicadangkan dan nama akun akan muncul. Untuk akun yang menampilkan Masuk untuk memulihkan akun Anda, ketuk Masuk, masukkan kata sandi Anda, lalu konfirmasi alamat email atau nomor ponsel Anda.

Dua aturan berlaku untuk kedua sistem. Pencadangan hanya dapat dipulihkan ke jenis perangkat yang sama, sehingga cadangan iOS tidak dapat dipulihkan ke Android. Dan simpan ponsel lama sampai Anda telah mendaftarkan setiap akun kerja atau sekolah di ponsel baru. Admin TI juga dapat memblokir kode pihak ketiga di Entra ID, yang mencegah pencadangan kredensial untuk akun-akun tersebut.

Kesalahan umum

• Menghapus ponsel lama terlebih dahulu. Akun kerja atau sekolah tidak dipulihkan dari cadangan, dan Microsoft menyarankan untuk menyimpan perangkat lama sampai akun tersebut terdaftar di perangkat baru.
• Mengira pencadangan mencakup semuanya. Kredensial tanpa kata sandi dan akun kerja memerlukan masuk baru.
• Berpindah platform dan berharap bisa memulihkan. Dari iOS ke Android, atau sebaliknya, cadangan tidak dapat digunakan.
• Tidak memperbarui aplikasi. Versi lama tidak dapat menambahkan akun.
• Memilih jenis akun yang salah di aplikasi. Pilih Akun pribadi atau Akun kerja atau sekolah sesuai dengan kode QR yang sedang Anda pindai.
• Melewatkan metode kedua. Ponsel bisa hilang atau rusak. Daftarkan metode verifikasi kedua selagi Anda masih memiliki metode pertama.

Topik terkait untuk dijelajahi

• Menambahkan Authenticator sebagai metode verifikasi: Cara menambahkan akun Anda ke Microsoft Authenticator membahas metode untuk akun pribadi.
• Autentikasi multifaktor untuk organisasi: admin menentukan metode apa saja yang wajib didaftarkan pengguna, dan pilihan tersebut membentuk wizard yang dilihat pengguna.
• Memindahkan Authenticator ke ponsel baru: artikel pemulihan mencantumkan prasyarat iOS dan jenis akun yang dapat dipulihkan.
• Mencadangkan akun Anda: artikel pencadangan menjelaskan Cloud Backup di Android.
• Yang harus dilakukan setelah kehilangan ponsel: rencanakan metode kedua untuk setiap akun penting.

Langkah berikutnya

Untuk menyiapkan Microsoft Authenticator, perbarui aplikasi, tambahkan akun Anda dengan kode QR sesuai jenis akun, lalu setujui uji coba masuk. Setelah itu, segera aktifkan pencadangan dan daftarkan metode kedua, sehingga pergantian ponsel berikutnya hanya memakan waktu beberapa menit dan tidak perlu tiket dukungan.