Microsoft Authenticator instellen (persoonlijke en werkaccounts)

By Mirko Peters · 2026-11-12

Microsoft Authenticator instellen voor een persoonlijk of werkaccount: stappen voor de QR-code, wat je doet als scannen mislukt en hoe back-up en een nieuwe telefoon werken, stap voor stap.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Om Microsoft Authenticator in te stellen, installeer je de app op je telefoon en voeg je daarna je account toe door een QR-code te scannen. Voor een persoonlijk Microsoft-account begin je bij account.microsoft.com/security, selecteer je Beheren hoe ik me aanmeld en voeg je de app toe als manier om te verifiëren. Voor een werk- of schoolaccount start de instelling vanuit een wizard Zorg dat uw account veilig blijft die verschijnt wanneer je je aanmeldt. Dit artikel is bedoeld voor eindgebruikers die het één keer moeten doen, en voor helpdeskmedewerkers die anderen er stap voor stap doorheen helpen. Het geeft de stappen voor beide accounttypen, een oplossing voor problemen met de QR-code en de back-upregels die bepalen of een nieuwe telefoon een klusje van tien minuten is of een lange middag.

Belangrijkste punten

• Voor een persoonlijk Microsoft-account meld je je aan op account.microsoft.com/security, kies je Beheren hoe ik me aanmeld, voeg je een manier toe om je aan te melden of te verifiëren en scan je de QR-code met de app.
• Voor een werk- of schoolaccount loopt de instelling via een wizard Zorg dat uw account veilig blijft bij het aanmelden, waarbij je in de app een Werk- of schoolaccount toevoegt en een QR-code scant.
• Als de QR-code niet wordt gescand, gebruik je op de computer de handmatige optie en voer je de code en URL in de app in.
• Maak een back-up voordat je van telefoon wisselt. Werk- of schoolaccounts worden niet geback-upt, dus moet je ze opnieuw registreren op de nieuwe telefoon.
• Een back-up wordt alleen hersteld op hetzelfde type apparaat, dus een iOS-back-up kan niet op Android worden hersteld.

Wat de app doet en wat je eerst moet weten

Microsoft omschrijft Authenticator als een gratis app waarmee je zonder wachtwoord kunt aanmelden. De app werkt met persoonlijke, werk-, school- en andere accounts. Hij heeft drie belangrijke taken: het bevestigen van je aanmelding wanneer je je wachtwoord bent vergeten, het genereren van eenmalige codes voor multifactorauthenticatie (tweestapsverificatie), en aanmelden zonder wachtwoord, waarbij je een melding op je telefoon goedkeurt in plaats van een wachtwoord in te typen.

Twee zaken om te weten voordat je begint:

• Je hebt de nieuwste versie van de app nodig om een account toe te voegen. Microsoft vermeldt dit uitdrukkelijk in de instructies, dus werk de app eerst bij als je hem al hebt.
• De stappen verschillen per accounttype. Een persoonlijk account stel je in via de beveiligingsinstellingen van je account. Een werk- of schoolaccount volgt een wizard die door je organisatie is ingesteld, en je beheerder bepaalt welke methoden verplicht zijn.

Als je iemand anders helpt, vraag dan eerst om welk account het gaat. "Mijn Microsoft-aanmelding" kan een persoonlijk account, een werkaccount of beide zijn, en de schermen zien er verschillend uit.

Microsoft Authenticator instellen voor een persoonlijk account

Het Microsoft-artikel over het toevoegen van accounts beschrijft drie methoden voor een persoonlijk account. De eerste, de app toevoegen als manier om je aanmelding te verifiëren, is degene die de meeste mensen willen.

1. Meld je op een computer aan op account.microsoft.com/security en open het tabblad Beveiliging.
2. Selecteer Beheren hoe ik me aanmeld.
3. Selecteer Een nieuwe manier toevoegen om je aan te melden of te verifiëren.
4. Kies Een app gebruiken. Als Authenticator nog niet is geïnstalleerd, selecteer dan Nu ophalen. Als de app al is geïnstalleerd, selecteer je Een andere Authenticator-app instellen en daarna Volgende om de QR-code te tonen.
5. Open de app op je telefoon en tik op het plusicoon.
6. Selecteer Persoonlijk account, daarna QR-code scannen, en richt de camera op de code op je scherm.

De andere twee methoden werken via dezelfde pagina Manier waarop ik aanmeld beheren. Voor tweestapsverificatie scrol je naar de sectie Tweestapsverificatie en zet je die op Aan. Daarna volg je de instructies op het scherm, inclusief het scannen van een QR-code, en krijg je bij elke aanmelding een eenmalige code. Voor wachtwoordloos aanmelden scrol je naar de sectie Wachtwoordloos account en zet je die op Aan. Vervolgens verifieer je je account en keur je het verzoek goed dat in de app verschijnt.

Als de camera van je telefoon de code niet kan lezen, klik je op de computer op Ik kan de streepjescode niet scannen en tik je op je telefoon op Code handmatig invoeren.

Microsoft Authenticator instellen voor een zakelijk of schoolaccount

Voor zakelijke of schoolaccounts beschrijft het artikel van Microsoft over beveiligingsgegevens instellen vanaf een aanmeldpagina een wizard. Die zie je wanneer je aanmeldt en je organisatie beveiligingsgegevens vereist die je nog niet hebt ingesteld. Als je scherm niet overeenkomt met de onderstaande stappen, is deze ervaring mogelijk niet ingeschakeld door je beheerder. Vraag het dan na.

1. Selecteer bij de melding Volgende. In de wizard Houd uw account beveiligd verschijnt de eerste verplichte methode.
2. Selecteer Nu downloaden, installeer Microsoft Authenticator op je telefoon en selecteer daarna Volgende.
3. Blijf op de pagina Uw account instellen op de computer.
4. Sta in de app meldingen toe als daarom wordt gevraagd. Tik rechtsboven op het pictogram Aanpassen en beheren, selecteer Account toevoegen en kies daarna Werk- of schoolaccount. Sta cameratoegang toe zodat de app kan scannen.
5. Selecteer op de computer Volgende. De pagina De QR-code scannen verschijnt.
6. Scan de code met de app. Lukt dat niet, selecteer dan Kan de QR-afbeelding niet scannen en voer de code en de URL handmatig in.
7. Selecteer Volgende. De app ontvangt een testmelding. Keur die goed en selecteer daarna Volgende. De app wordt je standaard verificatiemethode.
8. In het voorbeeld van Microsoft vraagt de wizard vervolgens om een telefoonnummer als tweede methode. Kies een sms of een telefoontje, voer de code in die je ontvangt en selecteer Volgende, en daarna Gereed.

Je organisatie bepaalt de exacte lijst met methoden. In het voorbeeld uit het artikel van Microsoft zijn een authenticatie-app en een telefoonnummer vereist, maar bij jou kan dat anders zijn. Microsoft wijst er ook op dat e-mail en beveiligingsvragen alleen werken voor het opnieuw instellen van een wachtwoord, niet voor tweestapsverificatie. Voor de tweede factor heb je dus een andere methode nodig.

Als de camera niet is toegestaan, kun je toch afronden door de code handmatig in te voeren, zoals bij stap 6. Het artikel noemt een aparte sectie om een account handmatig toe te voegen, maar geeft de details niet. Volg dus de aanwijzingen op het scherm.

Wat te doen als het instellen niet lukt

Meestal ligt het probleem bij een van een paar oorzaken. Werk ze in deze volgorde af.

• De app is verouderd. Werk de app bij, want het toevoegen van een account vereist de nieuwste versie.
• De QR-code wordt niet gescand. Gebruik de handmatige optie op de computer. Bij een persoonlijk account is dat de link Ik kan de streepjescode niet scannen, gevolgd door Code handmatig invoeren op de telefoon. Bij een werkaccount is dat Kan de QR-afbeelding niet scannen.
• De camera is niet toegestaan. Sta cameratoegang toe in de instellingen van je telefoon, of voer de code handmatig in.
• De schermen komen niet overeen met de instructies. Bij een werkaccount is de wizard mogelijk niet ingeschakeld door je beheerder. Vraag welke methode zij verplicht stellen.
• Er komt nooit een melding aan. Controleer of de app meldingen mag versturen, want de app vraagt daar tijdens het instellen om toestemming.

Voor diepergaande problemen linkt Microsoft vanaf de hoofdpagina voor ondersteuning naar de veelgestelde vragen en de pagina's met probleemoplossing voor Authenticator. De pagina's die ik heb bekeken, behandelen niet hoe een beheerder de methoden van een gebruiker reset. Een helpdesk moet voor dat geval dus de eigen beheerdersdocumentatie volgen.

Maak een back-up van je accounts voordat je van telefoon wisselt

Een nieuwe telefoon is het moment waarop mensen ontdekken hoe Authenticator met back-ups omgaat. Lees deze sectie voordat je de oude telefoon reset of inlevert.

Het artikel van Microsoft over back-ups beschrijft wat wel en niet wordt meegenomen:

• Persoonlijke Microsoft-accounts. De eenmalige codes die elke 30 seconden verversen, worden meegenomen in de back-up. Inloggegevens voor wachtwoordloos aanmelden niet, dus je moet opnieuw inloggen.
• Accounts van derden, zoals LinkedIn en Facebook, nemen hun codes van 30 seconden mee in de back-up.
• Werk- of schoolaccounts worden niet meegenomen in de back-up. Alleen de accountnaam wordt opgeslagen. Na een herstel log je in en registreer je het account opnieuw op het nieuwe apparaat.

Om back-up op Android in te schakelen, open je de app, tik je op het pictogram met de drie puntjes, open je Instellingen en zet je de schakelaar Cloudback-up aan. Daarna kies je het persoonlijke Microsoft-account waarin de back-up wordt opgeslagen. Het artikel van Microsoft vermeldt ook dat Android-back-ups vanaf januari 2027 niet langer een persoonlijk Microsoft-account gebruiken, maar de back-up van Google One. Zo lees ik de datum in het artikel van Microsoft, dus controleer de actuele pagina voordat je dit aan gebruikers meldt.

Voor iOS somt het herstelartikel van Microsoft drie voorwaarden op: iCloud Drive, iCloud-sleutelhanger en iCloud-back-up moeten ingeschakeld zijn. Installeer daarna de app op de nieuwe telefoon en open hem. De back-upcodes en accountnamen verschijnen dan. Tik bij accounts die Meld je aan om je account te herstellen tonen op Aanmelden, voer je wachtwoord in en bevestig je e-mailadres of telefoonnummer.

Voor beide systemen gelden twee regels. Een back-up kan alleen worden hersteld op hetzelfde type apparaat, dus een iOS-back-up kan niet op Android worden teruggezet. En bewaar de oude telefoon tot je alle werk- of schoolaccounts op de nieuwe hebt geregistreerd. Beheerders kunnen bovendien codes van derden in Entra ID blokkeren, waardoor back-up van inloggegevens voor die accounts wordt voorkomen.

Veelgemaakte fouten

• De oude telefoon eerst wissen. Werk- of schoolaccounts worden niet uit een back-up hersteld, en Microsoft adviseert het oude apparaat te bewaren totdat ze op het nieuwe zijn geregistreerd.
• Ervan uitgaan dat de back-up alles dekt. Inloggegevens voor wachtwoordloos aanmelden en werkaccounts hebben een nieuwe aanmelding nodig.
• Van platform wisselen en een herstel verwachten. Van iOS naar Android, of andersom, kun je de back-up niet gebruiken.
• De app niet bijwerken. Een oude versie kan geen account toevoegen.
• In de app het verkeerde accounttype kiezen. Kies Persoonlijk account of Werk- of schoolaccount, afhankelijk van de QR-code die je scant.
• Een tweede methode overslaan. Een telefoon kan verloren gaan of kapotgaan. Registreer een tweede verificatiemethode zolang je de eerste nog hebt.

Gerelateerde onderwerpen om te verkennen

• Authenticator toevoegen als verificatiemethode: How to add your accounts to Microsoft Authenticator behandelt de methoden voor persoonlijke accounts.
• Multifactorauthenticatie voor organisaties: beheerders bepalen welke methoden gebruikers moeten registreren, en die keuze bepaalt de wizard die gebruikers zien.
• Authenticator naar een nieuwe telefoon verplaatsen: het herstelartikel somt de voorwaarden voor iOS op en de accounttypes die terugkomen.
• Accounts back-uppen: het back-upartikel legt Cloudback-up op Android uit.
• Wat je moet doen na het verliezen van een telefoon: plan voor elk belangrijk account een tweede methode.

Volgende stap

Om Microsoft Authenticator in te stellen, werk je de app bij, voeg je je account toe met de QR-code voor jouw accounttype en keur je de testaanmelding goed. Zet daarna meteen back-up aan en registreer een tweede methode, zodat de volgende nieuwe telefoon je minuten kost en geen supportticket.