Come configurare Microsoft Authenticator (account personali e di lavoro)

By Mirko Peters · 2026-11-12

Configura Microsoft Authenticator per un account personale o di lavoro: passaggi per il codice QR, cosa fare se la scansione non funziona e come funzionano il backup e un nuovo telefono, passo dopo passo.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Per configurare Microsoft Authenticator, installa l'app sul telefono, quindi aggiungi il tuo account scansionando un codice QR. Per un account Microsoft personale, inizia da account.microsoft.com/security, seleziona Gestisci le modalità di accesso e aggiungi l'app come metodo di verifica. Per un account di lavoro o dell'istituto di istruzione, la configurazione parte da una procedura guidata Mantieni sicuro il tuo account che compare durante l'accesso. Questo articolo è rivolto agli utenti finali che devono farlo una sola volta e al personale dell'help desk che guida altri nella procedura. Riporta i passaggi per entrambi i tipi di account, una soluzione ai problemi con il codice QR e le regole di backup che determinano se cambiare telefono richiede dieci minuti o un lungo pomeriggio.

Punti chiave

• Per un account Microsoft personale, accedi su account.microsoft.com/security, scegli Gestisci le modalità di accesso, aggiungi un metodo di accesso o verifica e scansiona il codice QR con l'app.
• Per un account di lavoro o dell'istituto di istruzione, la configurazione avviene dalla procedura guidata Mantieni sicuro il tuo account durante l'accesso, dove aggiungi un account di lavoro o dell'istituto di istruzione nell'app e scansioni un codice QR.
• Se il codice QR non viene scansionato, usa l'opzione manuale sul computer e inserisci il codice e l'URL nell'app.
• Esegui il backup prima di cambiare telefono. Gli account di lavoro o dell'istituto di istruzione non vengono sottoposti a backup, quindi devi registrarli di nuovo sul nuovo telefono.
• Un backup viene ripristinato solo su un dispositivo dello stesso tipo, quindi un backup di iOS non può essere ripristinato su Android.

Cosa fa l'app e cosa sapere prima di iniziare

Microsoft descrive Authenticator come un'app gratuita che ti aiuta ad accedere senza password. Funziona con account personali, di lavoro, dell'istituto di istruzione e di altro tipo. Ha tre funzioni principali: confermare l'accesso quando hai dimenticato la password, generare codici monouso per l'autenticazione a più fattori (verifica in due passaggi) e l'accesso senza password, in cui approvi una notifica sul telefono invece di digitare una password.

Due cose da sapere prima di iniziare:

• Per aggiungere un account occorre l'ultima versione dell'app. Le istruzioni di Microsoft lo indicano esplicitamente, quindi aggiorna l'app per prima cosa se la possiedi già.
• I passaggi variano in base al tipo di account. Un account personale si configura nelle impostazioni di sicurezza dell'account. Un account di lavoro o dell'istituto di istruzione segue una procedura guidata definita dalla tua organizzazione, che decide quali metodi sono obbligatori.

Se stai aiutando qualcun altro, chiedi prima di quale account si tratta. «Il mio accesso Microsoft» può essere un account personale, un account di lavoro o entrambi, e le schermate sono diverse.

Come configurare Microsoft Authenticator per un account personale

L'articolo di Microsoft sull'aggiunta di account descrive tre metodi per un account personale. Il primo, che aggiunge l'app come metodo per verificare l'accesso, è quello che la maggior parte delle persone desidera.

1. Da un computer, accedi a account.microsoft.com/security e apri la scheda Sicurezza.
2. Seleziona Gestisci le modalità di accesso.
3. Seleziona Aggiungi un nuovo metodo di accesso o verifica.
4. Scegli Usa un'app. Se Authenticator non è ancora installata, seleziona Ottienila ora. Se è già installata, seleziona Configura un'altra app Authenticator, poi Avanti per visualizzare il codice QR.
5. Sul telefono, apri l'app e tocca l'icona del segno più.
6. Seleziona Account personale, poi Scansiona un codice QR, e inquadra con la fotocamera il codice sullo schermo.

Gli altri due metodi funzionano dalla stessa pagina Gestisci il modo in cui accedo. Per la verifica in due passaggi, scorri fino alla sezione Verifica in due passaggi e impostala su Attiva. Segui poi le istruzioni a schermo, inclusa la scansione di un codice QR, e riceverai codici monouso a ogni accesso. Per l'accesso senza password, scorri fino alla sezione Account senza password e impostala su Attiva, verifica il tuo account e approva la richiesta che arriva nell'app.

Se la fotocamera del telefono non riesce a leggere il codice, sul computer fai clic su Non riesco a eseguire la scansione del codice a barre, poi tocca Immetti il codice manualmente sul telefono.

Configura Microsoft Authenticator per un account di lavoro o dell'istituto di istruzione

Per gli account di lavoro o dell'istituto di istruzione, l'articolo Microsoft su come configurare le informazioni di sicurezza da una pagina di accesso descrive una procedura guidata. La vedi quando accedi e la tua organizzazione richiede informazioni di sicurezza che non hai ancora configurato. Se la schermata non corrisponde ai passaggi seguenti, l'amministratore potrebbe non aver attivato questa esperienza: chiediglielo.

1. Seleziona Avanti al messaggio. La procedura guidata Proteggi il tuo account mostra il primo metodo richiesto.
2. Seleziona Scarica ora, installa Microsoft Authenticator sul telefono, poi seleziona Avanti.
3. Resta nella pagina Configura il tuo account sul computer.
4. Nell'app, consenti le notifiche se richiesto. Tocca l'icona Personalizza e controlla in alto a destra, seleziona Aggiungi account, quindi scegli Account di lavoro o dell'istituto di istruzione. Consenti l'accesso alla fotocamera in modo che l'app possa eseguire la scansione.
5. Torna al computer e seleziona Avanti. Compare la pagina Esegui la scansione del codice QR.
6. Scansiona il codice con l'app. Se non funziona, seleziona Impossibile eseguire la scansione dell'immagine QR e inserisci manualmente il codice e l'URL.
7. Seleziona Avanti. L'app riceve una notifica di prova. Approvala, poi seleziona Avanti. L'app diventa il tuo metodo di verifica predefinito.
8. Nell'esempio di Microsoft, la procedura guidata chiede poi un numero di telefono come secondo metodo. Scegli un messaggio di testo o una chiamata telefonica, inserisci il codice che ricevi e seleziona Avanti, poi Fine.

La tua organizzazione decide l'elenco esatto dei metodi. L'esempio nell'articolo Microsoft richiede un'app di autenticazione e un numero di telefono, ma il tuo potrebbe richiederne altri. Microsoft precisa inoltre che l'email e le domande di sicurezza funzionano solo per la reimpostazione della password, non per la verifica a due fattori, quindi per il secondo fattore ti serve un metodo diverso.

Se la fotocamera non è autorizzata, puoi comunque completare la configurazione inserendo il codice manualmente, come al passaggio 6. L'articolo menziona una sezione separata per aggiungere un account manualmente, senza però fornirne i dettagli: segui quindi le indicazioni a schermo.

Cosa fare quando la configurazione non funziona

La maggior parte delle configurazioni non riuscite dipende da alcune cause tipiche. Verificale in questo ordine.

• L'app non è aggiornata. Aggiornala, perché l'aggiunta di un account richiede l'ultima versione.
• Il codice QR non viene letto. Usa l'opzione manuale sul computer. Per la configurazione di un account personale si tratta del collegamento Non riesco a eseguire la scansione del codice a barre, poi Immetti il codice manualmente sul telefono. Per la configurazione di un account di lavoro si tratta di Impossibile eseguire la scansione dell'immagine QR.
• La fotocamera non è autorizzata. Consenti l'accesso alla fotocamera nelle impostazioni del telefono, oppure inserisci il codice manualmente.
• Le schermate non corrispondono alle istruzioni. Per un account di lavoro, l'amministratore potrebbe non aver attivato la procedura guidata. Chiedigli quale metodo richiede.
• Una notifica non arriva mai. Verifica che l'app sia autorizzata a inviare notifiche, dato che durante la configurazione l'app chiede questa autorizzazione.

Per problemi più complessi, Microsoft collega dalla pagina principale di supporto le sue pagine di domande frequenti e di risoluzione dei problemi per Authenticator. Le pagine che ho verificato non spiegano come un amministratore reimposta i metodi di un utente, quindi in quel caso un helpdesk deve seguire la propria documentazione di amministrazione.

Esegui il backup dei tuoi account prima di cambiare telefono

Il cambio di telefono è il momento in cui molti scoprono come Authenticator gestisce il backup. Leggi questa sezione prima di cancellare o consegnare il vecchio telefono.

L'articolo di Microsoft sul backup spiega cosa viene incluso e cosa no:

• Account Microsoft personali. I codici monouso che si rinnovano ogni 30 secondi vengono sottoposti a backup. Le credenziali di accesso senza password no, quindi dovrai accedere di nuovo.
• Account di terze parti, come LinkedIn e Facebook, eseguono il backup dei codici a 30 secondi.
• Gli account di lavoro o dell'istituto di istruzione non vengono sottoposti a backup. Viene salvato solo il nome dell'account. Dopo un ripristino, accedi e registra di nuovo l'account sul nuovo dispositivo.

Per attivare il backup su Android, apri l'app, tocca l'icona con i tre puntini, apri Impostazioni e attiva l'interruttore Backup nel cloud. Scegli poi l'account Microsoft personale su cui archiviare il backup. L'articolo di Microsoft indica inoltre che, a partire da gennaio 2027, il backup Android non utilizzerà più un account Microsoft personale, ma il backup di Google One. Questa data risulta dall'articolo di Microsoft come l'ho letto, quindi verifica la pagina aggiornata prima di comunicarla agli utenti.

Su iOS, l'articolo di Microsoft sul ripristino elenca tre prerequisiti: iCloud Drive, Portachiavi iCloud e Backup iCloud devono essere attivi. Poi installa l'app sul nuovo telefono e aprila. Compaiono i codici e i nomi degli account sottoposti a backup e, per gli account che mostrano Accedi per ripristinare l'account, tocca Accedi, inserisci la password e conferma l'indirizzo email o il numero di telefono.

Per entrambi i sistemi valgono due regole. Un backup viene ripristinato solo sullo stesso tipo di dispositivo, quindi un backup iOS non può essere ripristinato su Android. E conserva il vecchio telefono finché non hai registrato ogni account di lavoro o dell'istituto di istruzione sul nuovo. Gli amministratori IT possono inoltre bloccare i codici di terze parti in Entra ID, il che impedisce il backup delle credenziali per questi account.

Errori comuni

• Cancellare per primo il vecchio telefono. Gli account di lavoro o dell'istituto di istruzione non vengono ripristinati da un backup, e Microsoft consiglia di conservare il vecchio dispositivo finché non sono registrati su quello nuovo.
• Dare per scontato che il backup copra tutto. Le credenziali senza password e gli account di lavoro richiedono un nuovo accesso.
• Cambiare piattaforma aspettandosi un ripristino. Da iOS ad Android, o viceversa, il backup non può essere usato.
• Non aggiornare l'app. Una versione obsoleta non può aggiungere un account.
• Aggiungere il tipo di account sbagliato nell'app. Scegli Account personale o Account di lavoro o dell'istituto di istruzione in base al codice QR che stai scansionando.
• Saltare un secondo metodo. Un telefono può essere perso o rotto. Registra un secondo metodo di verifica finché hai ancora il primo.

Argomenti correlati da approfondire

• Aggiungere Authenticator come metodo di verifica: Come aggiungere gli account a Microsoft Authenticator descrive i metodi per gli account personali.
• Autenticazione a più fattori per le organizzazioni: gli amministratori decidono quali metodi gli utenti devono registrare, e questa scelta determina la procedura guidata che gli utenti vedono.
• Spostare Authenticator su un nuovo telefono: l'articolo sul ripristino elenca i prerequisiti per iOS e i tipi di account che vengono recuperati.
• Eseguire il backup degli account: l'articolo sul backup spiega il Backup nel cloud su Android.
• Cosa fare dopo aver perso un telefono: prevedi un secondo metodo per ogni account importante.

Prossimo passo

Per configurare Microsoft Authenticator, aggiorna l'app, aggiungi l'account con il codice QR corrispondente al tipo di account e approva l'accesso di prova. Poi attiva subito il backup e registra un secondo metodo, così il prossimo cambio di telefono ti costerà pochi minuti e non un ticket di supporto.