Windows 11 セーフ モードの起動、使い方、終了方法

By Mirko Peters · 2026-11-12

Windows 11 のセーフ モードを解説します。起動する 3 つの方法、F4、F5、F6 の選択肢、セーフ モードでの対処手順、PC が何度もセーフ モードに入ってしまう場合の抜け方を紹介します。

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Windows 11 をセーフ モードで起動するには、Windows 回復環境を開き、トラブルシューティング > 詳細オプション > スタートアップ設定 > 再起動 の順に選択して、[スタートアップ設定] の画面で 4（または F4）を押します。ネットワークを使用したセーフ モードには 5、コマンド プロンプトを使用したセーフ モードには 6 を押します。この記事は、更新プログラムやドライバーの変更後に PC がクラッシュしたり、再起動を繰り返したり、不安定になったりする Windows ユーザーと、電話で利用者をサポートするヘルプデスクの担当者を対象としています。起動する 3 つの方法、メニューの選択肢、セーフ モードに入った後の対処、スタックせずに抜ける方法を解説します。

重要なポイント

• Microsoft の「PC をセーフ モードで起動する」に関するページでは、Windows 回復環境を使用します。[トラブルシューティング]、[詳細オプション]、[スタートアップ設定]、[再起動] の順に選択し、4、5、6（または F4、F5、F6）を押します。
• 4 は通常のセーフ モード、5 はネットワークを使用したセーフ モード、6 はコマンド プロンプトを使用したセーフ モードです。インターネットへの接続が必要な場合にのみ、ネットワークを選択してください。
• Windows RE を開くには、[設定] > [システム] > [回復] > [詳細スタートアップ] の [今すぐ再起動] を使うか、Shift キーを押しながら [再起動] を選択します。起動しない PC は、強制シャットダウンを 2 回行うと Windows RE に入ることがあります。
• BitLocker で暗号化されたデバイスでは回復キーの入力が求められるため、作業を始める前にキーを確認しておいてください。
• セーフ モードを終了するには再起動します。再びセーフ モードで起動する場合は、msconfig を開き、[ブート] タブに移動して [セーフ ブート] のチェックを外します。

Microsoft は、セーフ モードを、限られたファイルとドライバーだけを使用する基本的な状態で Windows を起動するものと説明しています。これがセーフ モードの基本的な考え方です。セーフ モードで問題が解消する場合、原因はおそらくドライバー、スタートアップ プログラム、最近の更新プログラムなど、セーフ モードでは読み込まれないものにあります。セーフ モードでも問題が残る場合は、Windows のコア部分やハードウェアに原因がある可能性が高くなります。

セーフ モードの用途

セーフ モードは作業をする場所ではなく、検証のための環境と考えてください。読み込む要素を減らして Windows を起動し、問題が再現するかどうかを確認したうえで、一度に 1 つずつ変更していきます。セーフ モードを使う代表的な場面は次のとおりです。

• ドライバーや更新プログラムの適用後に始まった、ブルー スクリーンや再起動の繰り返し。
• デスクトップが固まるスタートアップ プログラム。
• 表示ドライバーの不具合により、画面が使えない状態になる場合。
• システム ファイルの修復スキャンが必要な場合。

起動に関するトラブルシューティングについての Microsoft のガイドにも、同様の内容が記載されています。PC がセーフ モードまたはネットワークを使用したセーフ モードで起動する場合は、イベント ビューアーを使って起動の問題の原因を特定してください。セーフ モードは、ログを読んで問題を引き起こしたものを取り除くのに十分なほど、クリーンな状態のシステムを提供します。

作業を始める前に知っておくべき点があります。Microsoft のスタートアップに関するページによると、デバイスが暗号化されている場合、変更を完了するには BitLocker の回復キーが必要です。まずキーを確認してください。手元にないキーを求められる PC は、最初に取り組んでいた問題よりも深刻な状況です。

セーフ モードに入る 3 つの方法

Microsoft の Windows でセーフ モードで PC を起動するページでは、1 つの方法が説明されています。それは Windows Recovery Environment（Windows RE）を使う方法です。以下はすべて、同じ場所に入るための別の入り口です。Microsoft の Windows 回復環境のページに、その入り口が一覧されています。

1. [設定] から（Windows がまだ起動する場合）

1. [設定] > [システム] > [回復] を開きます。
2. [回復オプション] の下にある [スタートアップの詳細設定] の横で、[今すぐ再起動] を選択します。
3. 青いメニューが表示されたら、[トラブルシューティング] > [詳細オプション] > [スタートアップ設定] > [再起動] を選択します。
4. [スタートアップ設定] 画面で、使用したいモードに対応するキーを押します（次のセクションを参照）。

Windows 10 では、Microsoft はこの経路を [更新とセキュリティ] > [回復] と呼んでいます。

2. Shift キーを使う方法

Shift キーを押しながら [電源] > [再起動] を選択します。Windows は Windows RE に再起動し、その後は [トラブルシューティング]、[詳細オプション]、[スタートアップ設定]、[再起動] の順に進みます。Microsoft のページでは、この方法について画面名は示されていません。サインイン画面にも電源メニューがあり、デスクトップに入れないユーザーの場合には多くのガイドがそこからの操作を案内していますが、Microsoft がサインイン画面を開始地点として明記しているのは確認できませんでした。そのため、これは公式に文書化された方法ではなく、可能性の高い方法として扱ってください。

3. Windows が起動しない場合

Windows は、起動の失敗が繰り返されると、自動的に Windows RE に入ります。強制的に入ることもできます。Microsoft の手順は以下のとおりです。

1. Windows のロゴまたはメーカーのロゴが表示されたら、電源ボタンを長押しして PC をシャットダウンします。
2. この操作をもう 2 回繰り返します。
3. 3 回目の起動時に [自動修復] 画面が表示されます。[詳細オプション] を選択します。
4. [トラブルシューティング] > [詳細オプション] > [スタートアップ設定] > [再起動] の順に進みます。

3 回繰り返し、4 回目の起動で修復が行われると説明するガイドもあります。Microsoft のページでは 2 回失敗させてから 3 回目の起動とされているため、こちらに従ってください。デバイスの動作が異なる場合は、メーカーがそのように構成している可能性があります。

同じ Microsoft のページに記載されているその他の入り口は以下のとおりです。

• ハードウェアの回復ボタン。 一部のデバイスには専用のボタンやキーの組み合わせがあり、通常はメーカーが設定しています。
• 回復ドライブ。 USB 回復ドライブから起動すると、Windows RE が直接開きます。
• インストール メディア。 正常に動作している PC で、メディア作成ツールを使ってインストール メディアを作成します。故障した PC でそのメディアから起動し、セットアップ画面で [次へ] を選択してから、[PC の修復] > [次へ] を選択します。

インストール メディアを使う方法は、組み込みの回復ファイルが破損している場合の予備の手段です。正常な PC と USB ドライブが 1 つずつ必要になるため、必要になる前に準備しておくとよいでしょう。

[スタートアップ設定] 画面で適切なモードを選ぶ

再起動後、Microsoft の Windows のスタートアップ設定のページでは、数字キーまたは F1 から F9 のキーで選択するとされています。通常どおり Windows を起動する場合は Enter キーを押します。選択肢は次のとおりです。

1. デバッグを有効にする。IT 担当者や管理者向けの高度なトラブルシューティング モードです。
2. ブート ログを有効にする。起動時に読み込まれたドライバーの一覧である ntbtlog.txt を作成します。
3. 低解像度のビデオを有効にする。現在のビデオ ドライバーを低い解像度とリフレッシュ レートで使用します。ディスプレイ設定をリセットする際に役立ちます。
4. セーフ モードを有効にする。
5. ネットワークを使用したセーフ モードを有効にする。
6. コマンド プロンプトを使用したセーフ モードを有効にする。
7. ドライバー署名の強制を無効にする。正しく署名されていないドライバーのインストールを許可します。
8. 早期起動マルウェア対策の保護を無効にする。通常であれば、サードパーティ製の他の起動コンポーネントより前に起動するマルウェア対策ソフトを、一時的に停止します。
9. 障害発生時の自動再起動を無効にする。Microsoft は、Windows が障害と再起動を繰り返すループに陥っている場合にのみこの設定を使うよう推奨しています。

セーフ モードの 3 つの選択肢の違いは次のとおりです。

• セーフ モード (4 または F4)。 限られたファイルとドライバーだけで Windows を起動します。これが既定の選択肢です。まずはここから始めてください。
• ネットワークを使用したセーフ モード (5 または F5)。 セーフ モードと同じですが、インターネットや社内ネットワーク上の他のコンピューターに接続するために必要なネットワーク ドライバーとサービスも読み込みます。ドライバーのダウンロードやファイル共有への接続が必要な場合に選んでください。
• コマンド プロンプトを使用したセーフ モード (6 または F6)。 通常の Windows の画面の代わりにコマンド プロンプト ウィンドウを表示するセーフ モードです。コマンドラインでの修復を行う場合や、デスクトップそのものが問題の原因となっている場合に選んでください。

最初にどれを選ぶべきでしょうか。可能であれば、通常のセーフ モードを使ってください。読み込まれるサービスが増えるほど原因の候補も増えるため、ネットワークは必要な場合にだけ追加します。マルウェア感染の可能性がある場合は、ネットワークへの接続を慎重に検討してください。これは私の注意喚起であり、Microsoft の公式見解ではありません。

設定 2、3、9 は、それぞれ単独のツールとして覚えておく価値があります。ディスプレイの設定が不適切で画面が見えなくなった場合は、低解像度のビデオが役立ちます。ブート ログは、起動に失敗した後で確認するためのドライバーの一覧を作成します。自動再起動を無効にすると、PC が再起動してしまう前にエラー コードを読み取ることができます。設定 7 と 8 は保護機能を下げます。理由がわかっている場合にだけ使用し、通常どおり再起動して元に戻してください。

セーフ モードで行うこと

Windows が起動したら、変更は一度に 1 つだけにしてから、通常どおり再起動して動作を確認してください。

ドライバーを元に戻す、または再インストールする

ドライバーの更新後に問題が発生した場合は、まずここを確認してください。手順については、Microsoft のページ デバイス マネージャーを使用してドライバーを更新するをご覧ください。管理者のアクセス許可が必要です。

1. [スタート] ボタンを右クリックし、デバイス マネージャーを選択します。
2. 問題が発生しているデバイスの分類を展開します。
3. デバイスを右クリックし、プロパティを選択してから ドライバー タブを開きます。
4. ドライバーを元に戻すを選択し、確認されたら理由を選んで、はいを選択します。
5. 再起動を求められたら、再起動します。

ドライバーを元に戻す操作を利用できない場合も、同じページにデバイスのアンインストールの手順が記載されています。デバイスを右クリックし、デバイスのアンインストールを選択して確認してから再起動すると、Windows がドライバーの再インストールを試みます。Microsoft のページには、セーフ モードでデバイス マネージャーがどのように動作するかは書かれていません。そのため、セーフ モードでドライバーが表示されない場合でも、削除されたと決めつけないでください。

最近の Windows 更新プログラムを削除する

Windows RE には、[詳細オプション] の下に更新プログラムのアンインストールオプションがあります。Microsoft の説明では、最近インストールされた Windows 更新プログラムを削除する機能です。ここに来るときに使ったのと同じメニューにあるため、デスクトップを表示しなくても利用できます。更新プログラムのアンインストールに関する設定の手順については、Microsoft のページを確認していないため、ここでは手順を示しません。

システム ファイルの修復

システム ファイル チェッカーに関する Microsoft のページでは、管理者として開いたコマンド プロンプトで、SFC の前に DISM を実行するよう案内されています。

1. DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth を実行します。数分かかる場合があり、既定では Windows Update を使用します。
2. sfc /scannow を実行し、スキャンが 100 パーセントに達するまでウィンドウを開いたままにしてください。

そのページでは、セーフ モードが 1 つのケースで取り上げられています。SFC が「要求された操作を実行できませんでした」と報告する場合は、セーフ モードでスキャンを実行するよう案内されています。修復元を指定した DISM や Windows Update を使う場合は接続が必要になるため、この手順にはネットワークを使用したセーフ モードの方が適している場合があります。ただし、このことはページに明記されていないため、私の推測です。

Windows がまったく起動しない場合は、Windows RE から確認を実行できます。Microsoft のスタートアップ トラブルシューティング ガイドでは、オフラインで実行する形式 SFC /Scannow /OffBootDir=C:\ /OffWinDir=C:\Windows が示されており、chkdsk /f /r にも触れられています。Windows RE では、ドライブ文字が Windows 上で見えるものと異なる場合があるため、何かを実行する前にドライブ文字を確認してください。この注意書きは私によるものです。

Windows にスタートアップ修復を試行させる

PC がセーフ モードでも起動しない場合は、Windows RE から トラブルシューティング > 詳細オプション > スタートアップ修復 > 再起動 の順に選択してください。Microsoft のスタートアップ修復のページによると、このツールは、システム ファイルの欠落や破損、起動構成データの破損、マスター ブート レコードの破損、非互換のドライバー、レジストリ エラーといった起動時の問題をスキャンします。修復できない場合は、レポートが出力されます。トラブルシューティング ガイドでは、そのログを %windir%\System32\LogFiles\Srt\Srttrail.txt と記載しています。

セーフ モードで原因を特定する

PC がセーフ モードで動作する場合は、イベント ビューアーを開き、障害が発生した時刻前後の システム ログを確認してください。Microsoft のガイドでも同じ手順が示されています。次に、比較します。クラッシュの直前に、どのドライバーやサービスが現れているか。その日にどの更新プログラムがインストールされたか。これで、削除またはロールバックすべきものがわかります。

セーフ モードを終了する方法

デバイスを再起動します。Microsoft によると、これで通常モードに戻るはずです。再びセーフ モードで起動する場合は、次の手順を実行してください。

1. Windows キー + R を押します。
2. 名前を指定して実行 のボックスに msconfig と入力し、OK を選択します。
3. ブート タブを開きます。
4. ブート オプション の下にある セーフ ブート のチェックボックスをオフにします。
5. 適用 と OK を選択してから、再起動します。

このチェックボックスは、毎回の起動でセーフ モードを強制する手段でもあり、繰り返しテストを行う際に使う人もいます。そのため、チェックボックスをオフにするまで、起動のたびにセーフ モードのままになります。「セーフ モードから抜けられない」という報告の多くは、この設定が原因です。このダイアログの セーフ ブート 配下にある 最小 や ネットワーク などのサブオプションについては、私が確認した Microsoft のページには説明がないため、ここでは触れません。

msconfig を開けない場合、Microsoft の「繰り返しセーフ モードで起動する問題」の記事では、管理者として実行したコマンド プロンプトで bcdedit /deletevalue {default} safeboot を実行する方法が示されています。ただし、注意事項を必ず確認してください。この記事は Windows Server と、記事に記載された古いバージョン向けに書かれており、Windows 11 については Microsoft の情報で確認できません。また、BCDEdit に関する Microsoft のページでは、一部のブート オプションを変更するとコンピューターが起動不能になる可能性があると警告しており、代替手段として msconfig を挙げています。まず msconfig を試し、他に方法がない場合にのみ bcdedit を使用してください。

セーフ モードか、クリーン ブートか

両者は異なる問題を解決します。Microsoft の クリーン ブートの実行に関するページによると、問題の原因を切り分けたい場合は、セーフ モードで Windows を起動するよりも細かく制御できるとされています。手順を簡単にまとめると、msconfig の サービス タブで Microsoft のサービスを非表示にしてその他を無効にし、タスク マネージャーでスタートアップ項目を無効にして、再起動します。元に戻す場合は、全般 タブで通常のスタートアップを選択し、サービスとスタートアップ項目を再度有効にして、再起動します。

Windows が正常に動かない場合はセーフ モードを使います。Windows は動作しているものの、自分でインストールしたプログラムやサービスが原因と思われる場合は、クリーン ブートを使います。

ヘルプデスクや管理者向け

大規模な環境で重要になる、Microsoft のページからのいくつかの注意点です。

• BitLocker。 両方のスタートアップ関連のページで、暗号化されたデバイスではこの作業に回復キーが必要だと説明されています。ユーザーから問い合わせを受ける前に、キーの保存場所を把握しておいてください。管理ツールでキーを預託しておくことは一般的に良い方法ですが、これらのページで規定されているわけではありません。
• 電話サポート。 ユーザーに画面を読み上げてもらいましょう。青い画面には「オプションの選択」と表示され、その後「トラブルシューティング」、「詳細オプション」と進みます。スタートアップ設定と、押すべき番号を案内してください。
• 多数の PC に影響する不具合のある更新プログラム。 セーフ モードでは、1 台ずつしか対処できません。Windows Update クライアント ポリシーに関する Microsoft のページ（このサービスは以前 Windows Update for Business と呼ばれていました）によると、管理者は機能更新プログラムを最大 365 日、品質更新プログラムを最大 30 日延期でき、問題が修正されるまで、開始日から 35 日間更新プログラムを一時停止できます。そのページには更新プログラムのアンインストールについては書かれていないため、問題のある更新プログラムを削除するには、デバイスごとに個別に作業するか、独自のツールを使う必要があります。
• Windows 10 のデバイス。 回復の手順は、システムではなく 更新とセキュリティ から始まります。また、Windows 10 のサポートは 2025 年 10 月 14 日に終了しました。

よくある間違い

• BitLocker で暗号化された PC では回復キーを求められることを忘れていた、というケース。
• 必要以上に強制シャットダウンを繰り返すこと。Microsoft は2回と案内しており、3回目の起動時に自動修復が表示されます。
• 通常のセーフモードで足りる場面で、ネットワーク対応を選ぶこと。
• 1回のセッションで複数の項目を同時に変更すること。そのため、どの変更で問題が解決したのかが分からなくなります。
• msconfig の「セーフ ブート」チェックボックスをオンのままにしておき、なぜ PC が毎回セーフ モードで起動するのか首をかしげること。
• ドライバー署名の強制や、マルウェア対策の無効化(7 と 8)を使い、それらによって保護が弱まることを記録しないこと。
• Windows 11 に適用できるかを確かめずに、古い記事の bcdedit コマンドを信頼すること。
• 昔の F8 メニューが使えると想定すること。Microsoft のスタートアップ ガイドには、F8 が機能しない場合の bcdedit 設定が記載されていますが、Windows 11 で文書化されている正式な方法は、上記で説明した Windows RE です。

関連して確認しておきたいトピック

• スタートアップ修復。 修復できる内容と、そのログの読み方。
• クリーン ブート。 起動できる PC で、サービスやスタートアップ アプリを切り分ける方法。
• Windows 回復環境。 この PC を初期状態に戻す、システムの復元、その他の詳細オプション。
• ドライバーのロールバック。 特定のデバイスの種類について、デバイス マネージャーで行う手順。
• Windows Update のポリシー。 延期と一時停止の設定。詳しくは Windows Update for Business のページで解説しています。

次のステップ

必要になる前に、BitLocker の回復キーの保管場所を確認しておき、設定から「スタートアップ設定」に至る手順を一度試して、Enter キーで通常起動してください。画面の見え方を把握しておくと安心です。トラブルが起きたら、まず通常のセーフ モードで起動し、変更は一度に1つだけにして、再起動して動作を確認してください。