효과적인 Microsoft Teams 규정 준수 프레임워크 구축하기

By Mirko Peters · 2026-03-13 · Updated 2026-03-24

효과적인 팀 규정 준수 프레임워크 구축하기: 협업 플랫폼에서 보안과 규정 준수를 헤쳐 나가는 방법을 알아봅니다. 모니터링을 위한 모범 사례를 다룹니다.

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Cover: Harden Microsoft Teams Security and Guest Access

Microsoft Teams용 견고한 규정 준수 프레임워크를 구축하는 것은 중요한 비즈니스 데이터를 안전하게 보호하고, 끊임없이 바뀌는 규제 요건을 충족하면서도, 구성원이 어디에서 일하든 효율적으로 협업할 수 있게 하는 데 필수적입니다. 하이브리드 근무 환경에서는 더 많은 데이터가 오가며, 통제 설정을 신중하게 관리하지 않으면 그만큼 위험도 커집니다.

특히 미국 조직은 복잡한 규칙, 회사 정책, 개인정보 보호법을 계속 주시해야 합니다. 올바른 Teams 규정 준수 접근 방식은 단순히 보안 기능에만 그치지 않습니다. 거버넌스, 모니터링, 외부 공유 통제, 지속적인 교육까지 포함한 전체 체계가 중요합니다. 진화하는 위협에 대응하고, 비즈니스 성장에 맞춰 조정되며, 모든 구성원이 자신 있게 일할 수 있도록 돕는 체계가 필요합니다.

이제 Teams가 보안, 규정 준수, 정책 관리, 데이터 보호 측면에서 어떤 역할을 하는지 자세히 살펴보겠습니다. Microsoft와 관리자가 각각 무엇을 담당하는지, 타사 및 게스트 액세스에서 발생하기 쉬운 함정을 어떻게 피할 수 있는지, 그리고 획일적인 정책보다 스마트하고 유연한 프레임워크가 왜 더 나은지 알아보게 됩니다. 목표는 여러분의 업무 현장이 마주한 실제 과제를 고려하면서, 협업을 더 안전하고 똑똑하며 완벽하게 규정을 준수하는 방식으로 만드는 것입니다.

Teams 규정 준수 프레임워크에 관한 놀라운 사실 8가지

Teams 규정 준수 프레임워크는 여러 서비스에 걸쳐 있습니다: Teams 규정 준수 프레임워크라고 부르지만, 많은 통제 기능은 Exchange, SharePoint, OneDrive, Purview 같은 Microsoft 365 서비스에 의존합니다. 즉, 규정 준수는 Teams 앱에만 국한되지 않고 여러 플랫폼에 걸쳐 조율됩니다.
채팅은 사서함 항목으로 보존될 수 있습니다: 많은 구성에서 Teams의 1:1 채팅과 그룹 채팅 콘텐츠는 사용자의 Exchange 사서함이나 Exchange Online 기반 저장소에 저장됩니다. 따라서 메일 기반 보존 정책과 eDiscovery 정책을 Teams 채팅에도 적용할 수 있습니다.
비공개 채널 데이터는 별도의 저장소와 정책을 사용합니다: Teams의 비공개 채널은 파일을 별도의 SharePoint 사이트에 저장하고 메타데이터도 다르게 관리합니다. 따라서 보존, DLP, 감사 규칙을 이 분리된 리소스에 명시적으로 적용하지 않으면 Teams 규정 준수 프레임워크에 공백이 생길 수 있습니다.
Teams 회의 녹화본과 전사본은 저장소 규칙을 그대로 따릅니다: 녹화본과 AI가 생성한 전사본은 OneDrive 또는 SharePoint에 저장되므로, 해당 테넌트의 보존 정책과 공유 정책을 적용받습니다. 따라서 회의 콘텐츠의 거버넌스는 Teams UI 바깥에서 관리됩니다.
eDiscovery는 숨겨진 항목까지 수집할 수 있습니다: Teams 규정 준수 프레임워크는 메시지 편집, 삭제, 반응, 규정 준수용 복사본 등 숨겨진 시스템 수준 항목까지 찾아낼 수 있는 고급 eDiscovery를 지원합니다. 팀이 화면에 보이는 콘텐츠만 수집된다고 생각하면 조사 과정에서 예상치 못한 결과가 나올 수 있습니다.
데이터 거주 설정이 항상 국경 간 처리를 막지는 않습니다: 데이터 거주 통제를 적용하더라도 일부 규정 준수 및 보안 기능(예: 인덱싱, 검사, 지원 프로세스)은 거주 지역 밖에서 메타데이터를 처리하거나 작업을 수행할 수 있습니다. 이는 규제 산업에서 중요하게 살펴봐야 할 Teams 규정 준수 프레임워크의 미묘한 부분입니다.
기본 제공 분석 및 감사 로그는 예상보다 풍부합니다: 감사 로그는 Teams의 상세한 활동(참가/나가기, 정책 변경, 앱 설치, 메시지 편집)을 기록하고, Microsoft Purview 및 Azure 모니터와 통합됩니다. 이를 통해 단순한 보존을 넘어 사전 예방적인 규정 준수 모니터링이 가능합니다.
AI 기능은 새로운 규정 준수 고려 사항을 가져옵니다: Microsoft의 AI 기반 기능(전사, 상황별 제안, Copilot 기능)은 새로운 데이터 노출 경로를 만들 수 있으므로, 모델 데이터 사용, 동의, 보존을 관리하려면 Teams 규정 준수 프레임워크 안에서 정책과 통제를 업데이트해야 합니다.

Microsoft Teams 보안 및 규정 준수 프레임워크 개요

Microsoft Teams는 단순한 채팅 도구가 아닙니다. 보안, 정책 관리, 규정 준수 통제가 여러 겹으로 내장되어 있어 비즈니스 전반의 위험을 관리하는 데 도움이 됩니다. 파일, 채팅, 회의, 게스트 액세스 등 움직이는 요소가 많기 때문에 Teams 안에 명확한 규정 준수 프레임워크를 갖추는 것이 의도적이든 실수든 발생하는 데이터 유출에 맞서는 가장 좋은 방어책입니다.

Teams를 특별하게 만드는 것은 보안 상태, ID 보호, 콘텐츠 거버넌스를 하나로 엮어 주는 방식입니다. 암호화와 다단계 인증부터 정책 기반 보존 및 민감도 레이블까지 모든 것을 다루는 도구가 마련되어 있습니다. 이러한 기능들은 함께 작동하여 무단 액세스를 차단하고, 규정 준수에 따른 부담을 줄이며, 규제 감사를 훨씬 수월하게 만들어 줍니다.

IT 전문가와 규정 준수 담당자에게 중요한 과제는 업무 속도를 늦추지 않으면서 이 모든 제어 기능을 함께 운영하는 것입니다. 이러한 계층들이 어떻게 맞물리는지 이해하고, Teams가 지원하는 규정 준수 표준이 정확히 무엇인지 아는 것이 안심과 생산성을 동시에 얻는 핵심입니다.

본격적으로 살펴볼 준비가 되셨습니까? 다음으로 핵심 보안 조치를 살펴보고, Microsoft Teams가 지원하는 규정 준수 표준을 설명하며, 환경을 안전하고 감사에 대비된 상태로 유지하기 위한 주요 정책과 거버넌스 단계를 자세히 알아보겠습니다. 좋은 거버넌스가 혼란을 어떻게 질서로 바꾸는지 더 알고 싶으시다면 Teams 작업 공간을 혁신하는 방법에 대한 심층 분석도 확인해 보시기 바랍니다.

Teams를 보호하는 핵심 보안 조치

종단 간 암호화: Microsoft Teams는 전송 중과 저장 시 모두 암호화로 대화를 보호합니다. 즉, 채팅, 파일, 통화는 사용자의 디바이스를 떠나는 순간부터 수신자에게 도달할 때까지 암호화된 상태로 유지됩니다. 따라서 누군가 데이터를 가로채더라도 키가 없으면 의미를 알 수 없는 문자열에 불과합니다.
조건부 액세스 제어: Teams는 Azure의 조건부 액세스 정책과 긴밀하게 연동됩니다. 다단계 인증을 요구하거나, 위험한 위치에서의 연결을 차단하거나, 보안 디바이스에서만 액세스를 허용할 수 있습니다. 이러한 제어는 올바른 비밀번호가 유출되더라도 무단 사용자를 효과적으로 차단하는 데 도움이 됩니다.
ID 스푸핑 방지: Microsoft Entra ID(이전 명칭 Azure AD)를 활용하여 Teams는 공격자가 다른 사람인 척하는 것을 차단합니다. 엄격한 인증과 ID 검증을 통해 사칭 위험이 크게 줄어들고 내부 커뮤니케이션의 진위를 유지할 수 있습니다.
5계층 보안 프레임워크: 가장 우수한 Teams 환경은 계층형 보안을 사용합니다. MFA, DLP, 액세스 거버넌스, 감사 로깅, 게스트 제어를 결합하는 방식입니다. 이 구조는 이 전략 팟캐스트에서 자세히 다루고 있으며, 교묘한 맬웨어와 부주의한 데이터 유출을 모두 방어합니다.
자동 위협 및 맬웨어 차단: Teams는 Microsoft Defender 도구를 활용하여 피싱 시도와 의심스러운 파일 업로드를 탐지합니다. 유해한 링크, 파일, 소프트웨어는 문제를 일으키기 전에 차단되거나 격리됩니다.

이러한 도구를 겹겹이 적용하면 하나가 실패하더라도 다른 도구가 뒷받침해 줍니다. 이렇게 해야 겉보기만 안전한 것이 아니라, 실제 공격과 실수에 맞서 실제로 안전한 Teams 환경을 만들 수 있습니다.

Microsoft Teams가 지원하는 규정 준수 표준

Microsoft Teams는 비즈니스 세계에서 가장 널리 인정받는 규정 준수 표준 가운데 일부를 지원합니다. ISO 27001(정보 보안 관리), SOC 1 및 SOC 2(서비스 조직 통제) 인증을 받았으며, HIPAA, FedRAMP, GDPR 등 여러 업계 규정도 준수합니다. 이러한 표준은 Teams가 개인정보 보호, 투명성, 규제 엄격성을 바탕으로 설계되었음을 의미합니다.

미국 조직의 경우, 이러한 인증은 Teams가 미국 및 글로벌 규제 기관이 정한 엄격한 기준을 충족한다는 확신을 줍니다. 인프라 보안과 같은 플랫폼 수준의 규정 준수는 Microsoft가 담당하지만, 조직은 자체 요구 사항에 맞게 데이터 보존 및 민감도 레이블과 같은 정책을 구성해야 합니다. 완전한 규정 준수를 유지하려면 어떤 책임이 Microsoft에 있고 어떤 책임이 조직에 있는지 항상 확인하십시오.

Teams의 거버넌스 및 정책 관리 필수 사항

보존 정책
보존 설정은 메시지, 파일, 채널 대화를 얼마나 오래 보관할지 제어합니다. 관리자는 자동 데이터 삭제 또는 보존에 대한 사용자 지정 규칙을 설정할 수 있어, 데이터 수명 주기 관리에 관한 업계 규정과 회사 정책을 더 쉽게 준수할 수 있습니다. 이를 통해 불필요하거나 오래된 데이터에 노출되는 위험이 줄어듭니다.
민감도 레이블
민감도 레이블은 Teams 콘텐츠를 중요도에 따라 분류하고 보호합니다. 파일과 대화를 기밀, 내부용, 공개용으로 표시한 뒤 암호화, 워터마크 적용, 공유 제한 같은 적절한 제한을 자동으로 적용할 수 있습니다. 이를 통해 민감한 비즈니스 정보가 무단으로 공개되는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.
법적 보존(Legal Hold)
법적 보존 도구를 사용하면 조직이 조사나 소송에 연루된 경우 Teams 콘텐츠를 동결할 수 있습니다. 사용자가 어떤 작업을 하든 잠재적으로 관련된 메시지와 파일이 보존되도록 하여, 감사나 소송에서 법적 방어력을 유지할 수 있습니다.
구조화된 역할과 권한
소유자, 구성원, 게스트와 같은 역할을 명확하게 정의하고 세분화된 권한 설정을 사용하면 혼란과 섀도 IT를 막을 수 있습니다. 누가 무엇을 할 수 있는지에 대한 혼선과 실수로 인한 데이터 유출을 방지할 수 있으며, 이는 이 Teams 거버넌스 분석에서 자세히 설명하고 있습니다. 강력한 거버넌스가 더 높은 신뢰와 예상치 못한 문제의 감소로 이어진다는 점을 보여 줍니다.
자동화된 수명 주기 관리
많은 Teams가 만들어지고 방치되는 상황에서, 종종 Microsoft Power Platform을 활용하는 자동화된 수명 주기 관리는 환경을 깔끔하게 유지하는 데 도움이 됩니다. 생성, 보관, 삭제를 처리하여 소유자가 없는 Teams를 방지하고 규정 준수 감사의 부담을 줄여 줍니다.

거버넌스는 보안을 넘어선다는 점을 기억하십시오. 관리하기 쉬운 환경을 만들고, 실수를 줄이며, 모든 구성원이 생산성을 유지하면서 규정을 준수하도록 하는 것이 거버넌스의 핵심입니다.

Microsoft Purview 및 규정 준수 모니터링 도구

Microsoft Teams 환경을 실제로 규정 준수 상태로 유지하려면, 단순히 준수한다고 말하는 것을 넘어 Microsoft Purview가 통합 모니터링 및 보고 파트너 역할을 합니다. Purview는 커뮤니케이션 규정 준수, 감사, eDiscovery를 한데 모아, 협업이 회사 정책과 규제 요건을 충족하고 있음을 지속적으로 추적하고, 문서화하며, 입증할 수 있게 해 줍니다.

핵심은 Teams의 규정 준수가 "한 번 설정하고 잊어버리는" 작업이 아니라는 점입니다. 새로운 위험과 행동은 계속 등장하므로, Purview는 정책 위반을 포착하고, 민감한 데이터 유출을 경계하며, 필요할 때 빈틈없는 감사 추적 기록이나 법적 증거를 즉시 제공해야 하는 조직을 위해 지속적인 도구를 제공합니다.

Purview는 Teams 거버넌스와 함께 작동하면서, 출입문을 막아 두는 데서 그치지 않고 문제가 발생하는 순간 이를 잡아낼 경보기, 모션 센서, 카메라까지 설치해 두도록 도와줍니다. 다음 섹션에서는 Purview를 통해 위험한 커뮤니케이션을 사전에 표시하고, 규정 준수 문제를 조기에 발견하며, 내부 법무팀이나 규제 기관의 요청이 들어왔을 때 신속하고 방어 가능한 방식으로 대응하는 방법을 자세히 살펴보겠습니다.

Microsoft Purview를 활용한 커뮤니케이션 규정 준수

Microsoft Purview에는 Teams 내 규정 준수 위험을 관리하도록 설계된 다양한 기능이 포함되어 있습니다. Purview의 핵심은 커뮤니케이션 규정 준수 모니터링입니다. 정책 기반 규칙을 사용하여 채팅, 메시지, 파일을 검사하고 부적절한 콘텐츠, 데이터 유출, 규제 위반의 징후를 찾아냅니다.

커뮤니케이션 규정 준수에는 자동 키워드 감지 기능이 포함됩니다. 이 기능은 민감한 데이터를 포함하거나 회사 정책을 위반할 수 있는 메시지를 표시합니다. 의심스러운 항목이 발견되면 Purview는 규정 준수 담당자나 지정된 관리자에게 실시간 경고를 바로 보낼 수 있습니다. 이를 통해 신속하게 대응하고 위험한 행동이 커지기 전에 차단할 수 있습니다.

고급 모니터링은 괴롭힘, 내부 위협, 기밀 데이터 공유 같은 항목도 다룹니다. 이러한 기능을 활용하면 책임 문화를 구축하는 동시에 SOX, FINRA, HIPAA 같은 규정에 따른 의무도 충족할 수 있습니다. 모든 정책 위반, 경고, 조사는 기록되고 완전히 감사 가능한 상태로 남아, 내부 검토나 외부 감사에 필요한 기록을 제공합니다.

Purview를 배포한다는 것은 문제가 발생하기를 기다리지 않는다는 뜻입니다. 문제가 아직 관리 가능한 단계에 있을 때 적극적으로 위험을 살피고 포착하는 것입니다. 이러한 사전 예방적 위험 관리가 강력한 Teams 규정 준수 프로그램과 항상 뒤쫓기에 급급한 프로그램을 가르는 차이입니다.

Teams의 감사 및 eDiscovery 기능

포괄적인 감사 로깅
Teams는 로그인, 메시지 편집, 파일 공유, 권한 변경을 포함한 사용자 활동을 자동으로 기록합니다. 이러한 감사 로그를 통해 작업을 추적하고 사고 전후 또는 사고 중에 무슨 일이 일어났는지 쉽게 파악할 수 있습니다. 실시간 모니터링과 사고 후 조사 모두에 필수적인 기능입니다.
콘텐츠 검색
준법 담당자나 법무팀은 Teams의 콘텐츠 검색 도구를 사용해 채팅, 채널, 첨부 파일 전반에서 특정 키워드, 메시지, 파일을 찾을 수 있습니다. 이를 통해 규정을 위반하거나 위험할 수 있는 커뮤니케이션을 문제가 커지기 전에 신속하게 찾아낼 수 있습니다.
eDiscovery 보존 및 내보내기
eDiscovery를 사용하면 특정 Teams 메시지와 파일에 법적 보존(legal hold)을 설정할 수 있습니다. 사용자가 시도하더라도 해당 항목이 삭제되거나 편집되거나 숨겨지지 않습니다. 이후 법적 소송, 규제 검토 또는 내부 조사에 필요에 따라 해당 데이터를 내보낼 수 있습니다.
방어 가능한 감사 추적
상세하고 변조가 불가능한 감사 추적은 규제 기관이나 법정에 사안을 입증해야 할 때 준법 활동의 신뢰성을 높여 줍니다. 이러한 도구를 사용할 때 모범 사례를 따르면 추적 가능성이 확보되고, 조직이 법적 의무를 준수하기 위해 "합리적인 조치"를 취했다는 점을 입증할 수 있습니다.
단계별 모범 사례
Microsoft 365 준법 센터에서 로그를 사용하도록 설정하여 감사를 구성하고, 모니터링할 활동을 정의한 다음 정기적인 검토를 예약하십시오. eDiscovery의 경우 법적 보존 단계와 내보내기 절차를 명확히 문서화하여, 가장 중요한 순간에 필요한 증거를 절대 잃지 않도록 하십시오.

이러한 기능이 모두 결합되면 투명하고 추적 가능한 접근 방식이 완성됩니다. 조직의 디지털 활동에 대해 설명해야 할 때 어떤 부분도 놓치지 않도록 보장해 줍니다.

Microsoft Teams의 데이터 보호 및 개인 정보 보호

창문을 활짝 열어 두고 문만 잠가서는 충분하지 않습니다. 팀의 데이터를 보호하려면 기본 보안 설정 이상의 조치가 필요합니다. Microsoft Teams에서 데이터 보호와 개인 정보 보호는 추가 기능이 아니라 핵심 설계의 일부입니다. 이 플랫폼은 민감한 데이터를 보호하고, 누가 무엇을 볼 수 있는지 제어하며, GDPR, HIPAA, 그리고 여러 주(state)의 데이터 보호 규정과 같은 개인 정보 보호법을 준수할 수 있는 방법을 제공합니다.

이 모든 것을 가능하게 하는 것은 무엇일까요? 데이터 손실 방지(DLP)와 민감도 레이블 같은 기본 제공 기능을 사용하면 정보가 어디에 저장되는지, 누가 정보에 접근할 수 있는지, 그리고 정보를 얼마나 오래 보관할지를 쉽게 관리할 수 있습니다. 여기에 더해 Teams에서는 회사 클라우드 데이터의 물리적 위치를 제어할 수 있으며, 이는 미국의 지리적 데이터 규정과 국제 개인 정보 보호 협약을 준수하는 데 필수적인 확인 사항입니다.

Microsoft Copilot과 빠르게 늘어나고 있는 AI 기반 도구를 검토하는 조직에게는 개인 정보 보호와 데이터 보호 문제가 더욱 중요해집니다. 효율성과 개인 정보 보호의 균형을 맞추고, 투명한 보고와 책임 체계로 뒷받침되는 프레임워크가 필요합니다. Copilot에서 Microsoft가 데이터 개인 정보 보호를 어떻게 처리하는지 확인하고 싶으신가요? Copilot 및 Microsoft 365를 위한 설계 단계부터 고려된 개인 정보 보호 인사이트를 확인해 보십시오.

다음 섹션에서는 Teams가 데이터 손실과 개인 정보 보호를 각각 어떻게 다루는지 자세히 살펴보고, 사용자 정보를 안전하고 엄격하게 보호하며 법규를 완전히 준수하는 실질적인 방법을 알아보겠습니다.

데이터 손실 방지가 민감한 정보를 보호하는 방식

DLP 정책 구성
Teams의 데이터 손실 방지(DLP)를 사용하면 채팅과 채널에서 주민등록번호, 신용카드 정보, 환자 기록과 같은 민감한 데이터가 포함된 메시지와 파일을 자동으로 표시하거나 차단하는 규칙을 만들 수 있습니다. 이를 통해 단순한 실수나 위험한 관행으로 보호되는 데이터가 외부로 유출되는 것을 막을 수 있습니다.
민감도 및 분류 레이블 적용
관리자는 기밀, 제한, 공개 등의 민감도 레이블을 콘텐츠에 지정할 수 있습니다. 이러한 레이블은 권한을 설정하고 암호화, 워터마크, 다운로드 제한 같은 추가 제어를 적용하여 중요한 정보를 보호하고, 데이터 유형별 취급 방법을 사용자에게 안내하는 역할을 합니다.
타사 통합에 대한 준수 적용
DLP 규칙은 Microsoft 파일에만 적용되는 것이 아니라 앱 및 봇과의 통합에도 적용됩니다. Teams와 통합된 타사 도구에서 민감한 정보를 공유하려는 경우 DLP가 이를 차단하거나 보고하여, 준수 프로그램에 허점이 생기지 않도록 유지합니다.
규제 및 비즈니스 요구 사항 지원
DLP와 민감도 레이블을 함께 사용하면 HIPAA, GDPR, SOX 같은 법규 요건을 충족하는 엄격한 데이터 처리 정책을 수립할 수 있습니다. 이를 통해 막대한 벌금을 피할 수 있을 뿐만 아니라, 고객과 규제 기관에게 조직이 개인 정보 보호와 보안을 진지하게 생각한다는 점을 보여 줄 수 있습니다.
지속적인 모니터링 및 조정
Teams DLP 정책은 한 번 설정하고 끝나는 것이 아닙니다. 인시던트 보고서를 검토하고 추세를 분석하며, 조직이 성장하고 규제가 바뀌는 데 맞춰 규칙을 조정해야 합니다. 그래야 보호 체계도 비즈니스와 함께 발전합니다.

견고한 DLP 구성은 데이터 유출을 사전에 차단하고, 법적 요구 사항과 비즈니스 차원의 데이터 의무를 모두 충족하는 데 가장 효과적인 도구 중 하나입니다.

Teams의 개인 정보 보호 제어 및 데이터 위치 관리

Microsoft Teams는 세분화된 개인 정보 보호 제어 기능을 제공하여 개인 데이터와 조직 데이터를 직접 통제할 수 있습니다. 역할 기반 권한을 할당하고, 사용자(의도가 좋은 관리자까지 포함해서)가 접근할 수 있는 범위를 제한하며, Teams 데이터가 클라우드에서 물리적으로 저장되는 위치를 선택할 수 있습니다. 이를 통해 미국 및 국제 데이터 거주 요구 사항을 준수할 수 있습니다.

고객 관리 암호화 키도 강력한 개인 정보 보호 옵션입니다. 자체 암호화 키를 직접 관리하면 Microsoft를 포함한 누구도 조직의 승인 없이 민감한 조직 콘텐츠를 열 수 없습니다. 이는 규제 산업이나 엄격한 기밀 유지 의무가 있는 모든 조직에 필수적입니다.

Copilot이 Microsoft 365 데이터 개인 정보 보호를 처리하는 방식에서 보듯이, 설계 단계부터 개인 정보를 고려하는 원칙(privacy-by-design)은 최신 규정 준수 기준을 충족하는 데 투명성과 사용자 제어가 얼마나 중요한지 보여줍니다. Teams도 비슷한 접근 방식을 취해 명확한 감사 로그, 투명한 데이터 처리, 사용자 중심의 개인 정보 설정을 제공합니다.

정리하면, 협업과 규정 준수 사이의 균형을 맞추는 것입니다. Teams의 기본 제공 개인 정보 보호 도구를 활용해 데이터를 안전하게 보호하고, 필요한 사람에게만 보이도록 하며, 규제 기관이 요구하는 위치에 저장하십시오. 이렇게 해야 규정 준수를 희생하지 않으면서도 생산성과 신뢰를 함께 높일 수 있습니다.

타사 앱 및 외부 액세스 보안

Microsoft Teams를 타사 앱과 게스트 사용자에게 많이 개방할수록 정보와 아이디어는 빠르게 흐르지만, 위험과 혼란도 함께 커질 수 있습니다. 새로운 봇, 커넥터, 외부 사용자는 모두 보안에 구멍을 낼 수 있으므로, 어떤 앱이나 게스트가 참여할 수 있는지에 대한 엄격한 거버넌스는 선택이 아닌 필수입니다.

조직들은 Teams를 일상 업무의 허브로 사용하고 있습니다. 내부 협업뿐 아니라 공급업체, 고객, 외부 파트너와 연결하는 용도로도 쓰입니다. 따라서 앱이 무분별하게 늘어나는 현상, 권한, 회사 간 액세스를 면밀히 살펴야 합니다. 외부 액세스 관리는 단순히 켜거나 끄는 문제가 아닙니다. 모든 통합 기능과 게스트 계정이 모니터링되고, 통제되며, 규정 준수 정책에 완전히 부합하도록 보장하는 것입니다.

사용자 지정 메시지 확장이나 회의 봇처럼 생산성을 높이는 기능(이 사용자 지정 Teams 앱 가이드에서 다룹니다)을 보면, 앱을 더 설치하고 사용자를 더 초대하고 싶은 유혹이 생기기 마련입니다. 하지만 다음 섹션에서 살펴보겠지만, 이러한 앱을 검토하고 관리하고 감사하며 게스트 활동을 주시하는 올바른 체계가 안전한 협업과 우발적인 데이터 사고를 가르는 차이입니다.

Teams에서 타사 앱 통합 보안 강화

앱 검토 및 승인: Teams에서 타사 앱을 활성화하기 전에 항상 검토하십시오. 보안 인증서, 평판, 그리고 정당하게 필요한 것보다 더 많은 권한을 요구하는지 확인하십시오.
앱 권한 정책: 관리 센터에서 앱 권한에 대한 엄격한 정책을 설정하십시오. 앱이 읽고, 쓰고, 공유할 수 있는 범위를 제한하고, 각 통합 기능이 보안에 미치는 영향을 직원이 확인할 수 있도록 위험 점수 평가를 도입하십시오.
지속적인 규정 준수 모니터링: Teams의 관리 센터와 규정 준수 센터를 사용해 모든 앱 활동을 정기적으로 모니터링하십시오. 감사 로그와 보안 알림을 활용하면 의심스러운 행동이나 정책 위반을 신속하게 발견할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 Teams 확장성 전략 가이드를 참고하십시오.

게스트 액세스 및 외부 협업 제어

세분화된 정책 제어: 명확하고 상세한 게스트 액세스 정책을 설정하십시오. 누가 게스트를 초대할 수 있는지, 게스트가 무엇을 보고 할 수 있는지 결정하고, 전체 권한 부여를 피하기 위해 부서나 프로젝트별로 규칙을 맞춤 설정하십시오.
악용 모니터링: 감사 로그를 사용해 모든 게스트의 작업을 추적합니다. 비정상적인 액세스 패턴이나 제한된 파일을 다운로드하거나 공유하려는 시도가 있는지 살펴보고, 이상 징후가 보이면 즉시 대응합니다.
감사 추적 설정: 모든 팀과 채널에 대해 외부 사용자 활동의 전체 기록을 보관합니다. 이는 규정 준수 조사에 도움이 되고 모든 사용자가 책임을 지도록 하는 데 도움이 되며, Teams 채널 거버넌스에 관한 이 가이드에서도 강조하고 있습니다.

외부 파트너와 안전하게 협업해야 하는 필요성과 균형을 맞추려면, 누가 디지털 출입문을 통과하고 있는지, 그리고 그들이 안에서 무엇을 가지고 나가는지를 항상 놓치지 않아야 합니다.

Teams의 규정 준수 위험과 완화 방법

강력한 정책과 통제가 있더라도 Microsoft Teams는 여전히 사이버 범죄자와 실수에 노출된 매력적인 대상입니다. 피싱과 악성 코드부터 침해된 관리자 자격 증명이나 단순한 사람의 실수까지, 직면하는 위험은 현실적이며 오늘날의 규제 환경에서는 이를 무시할 수 없습니다.

데이터와 평판을 보호하려면 이러한 위협을 조기에 발견하고, 그 영향을 차단하거나 줄일 수 있는 실질적인 조치를 마련해야 합니다. 이를 위해서는 기술적 도구, 체계적인 거버넌스, 지속적인 교육을 결합하고, 정기적인 평가와 감사를 통해 나타나는 공백을 메워야 합니다.

다음 섹션에서는 일상에서 발생하는 대표적인 Teams 규정 준수 위험이 실제로 어떤 모습인지 구체적인 사례와 함께 살펴보겠습니다. 이어서 다중 인증부터 지속적인 교육까지, 규정 준수 프레임워크를 더 강하고 탄력 있게 만들어 줄 체크리스트와 검증된 모범 사례를 소개합니다. 방어 전략을 실무적으로 살펴보려면 이 다섯 계층 보안 가이드가 좋은 출발점입니다.

가장 흔한 Teams 규정 준수 위험 식별하기

피싱 공격: 공격자는 신뢰할 수 있는 동료나 관리자를 사칭하여, 가짜 Teams 메시지나 모임 초대를 통해 사용자가 자격 증명을 노출하거나 자금을 이체하도록 속입니다.
민감한 커뮤니케이션 도청: 종단 간 암호화가 적용되지 않았거나 기기가 보호되지 않은 상태로 방치되어 있다면, 공격자가 비공개 채팅이나 파일을 가로챌 수 있습니다. 이 경우 사업 계획, 인사 기록, 고객 데이터가 노출될 수 있습니다.
유출된 키와 자격 증명: 침해된 관리자 암호나 잘못 관리된 API 키는 공격자가 새 사용자를 만들거나, 정책을 변조하거나, 대량의 데이터를 유출하는 문을 열어 줍니다.
파일 공유를 통한 바이러스 및 웜: Teams에서 공유된 악성 파일(문서, 스프레드시트, 이미지)에는 바이러스나 랜섬웨어가 포함될 수 있으며, 일단 열리면 연결된 사용자와 기기를 통해 빠르게 확산될 수 있습니다.
권한 없는 데이터 공개: 권한을 잘못 설정하거나 게스트 액세스를 과도하게 허용하면, 의도적이든 실수이든 기밀 정보가 외부로 새어 나갈 수 있으며, 이는 규제 과징금이나 평판 손상으로 이어질 수 있습니다.

Teams 환경이 규정 준수의 지뢰밭이 되지 않도록 하려면, 이러한 위험을 명확히 파악하고 각각에 대응하는 계획이 필요합니다. 이 강화 모범 사례 자료에서 설명하는 다중 계층 보안 접근 방식도 같은 맥락입니다.

완화 전략과 보안 프레임워크 모범 사례

다중 인증(MFA) 적용: 모든 사용자, 특히 관리자에게 MFA를 요구합니다. MFA는 탈취된 암호만으로는 악용하기 어렵게 만들어 침해 사고를 크게 줄여 줍니다.
레거시 인증 차단 및 액세스 제어 강화: 오래된 로그인 프로토콜을 비활성화합니다. 조건부 액세스 규칙을 사용해 강력한 인증을 적용하고, 신뢰할 수 있는 기기나 네트워크에서만 Teams에 액세스하도록 제한합니다.
강력한 데이터 손실 방지 및 감사 도구 구현: Purview DLP 정책과 정기 감사를 배포하여 민감한 데이터의 이동을 모니터링하고 규정 준수 위반을 감시합니다. 감사 로그는 사고 추적에 도움을 주며, 법적 또는 규제 검토에서 결정적인 증거가 될 수 있습니다.
게스트 액세스 제어 및 Teams 난립 관리: 게스트 초대에 승인을 요구하고, 게스트가 볼 수 있거나 할 수 있는 작업을 제한하며, 자동화된 수명 주기 관리를 사용해 사용되지 않거나 소유자가 없는 Teams가 생기지 않도록 하십시오. 자세한 내용은 Teams 난립을 해결하는 방법을 참고하십시오.
지속적인 사용자 교육과 규정 준수 이해도: 아무리 뛰어난 도구라도 잘 교육된 직원을 대신할 수는 없습니다. 정기적이고 실무 중심의 규정 준수 교육과 평가를 통해 팀이 정책을 숙지하고, 위협을 식별하며, 새로운 위험에 발맞춰 대응할 수 있도록 하십시오.
보안 프레임워크 검토 및 업데이트: 체크리스트와 격차 분석을 활용해 보안 태세를 지속적으로 개선하십시오. 이 거버넌스 가이드에서 강조하듯이, Teams 프레임워크를 조직 전체의 정책과 맞춰 Microsoft 365 전반에서 일관된 규정 준수를 유지하십시오.

여기서 제시하는 방법은 단순하지만 효과적입니다. 계층화된 기술, 스마트한 정책, 주의 깊은 관리자, 그리고 규정 준수 문화를 결합하면, 업무 생산성을 저해하지 않으면서도 오늘날의 위협을 견딜 수 있는 Teams 환경을 구축할 수 있습니다.

자주 묻는 질문: Microsoft Teams 규정 준수와 Microsoft 365의 규정 준수 기능

Teams 규정 준수 프레임워크란 무엇이며, Microsoft 365 또는 Office 365와 어떤 관계가 있습니까?

Teams 규정 준수 프레임워크는 Microsoft 365 또는 Office 365 전반에서 법규 준수 요구 사항과 내부 거버넌스 요구 사항을 충족하기 위해 Microsoft Teams에 적용되는 규정 준수 기능, 정책, 통제 항목 및 도구의 통합 집합을 말합니다. 여기에는 Microsoft Teams의 기능과 보존 정책, 정보 보호, 조건부 액세스, 감사 로그, eDiscovery 같은 Microsoft 365 관리 센터의 제어 항목 및 규정 준수 솔루션이 포함되며, 이를 통해 Teams 메시지와 Teams 모임의 규정 준수 및 데이터 보안을 보장합니다.

보존 정책과 규정 준수 기능은 Microsoft Teams에서 규정 준수 요구 사항을 어떻게 충족하는 데 도움이 됩니까?

Microsoft 365의 보존 정책을 사용하면 조직이 규정 준수 요구 사항과 법규 준수 요구 사항을 충족하도록 지정된 기간 동안 Teams 메시지, 파일 및 채널 콘텐츠를 보존하거나 삭제할 수 있습니다. 이러한 규정 준수 기능은 정보 보호 및 SharePoint에 저장된 Teams 서비스 파일, Microsoft Teams 사용자가 사용하는 OneDrive 파일과 함께 Microsoft 365 관리 센터와 통합되므로, Teams 관리자는 채팅, 파일 전반에 거버넌스 및 규정 준수 규칙을 일관되게 적용할 수 있습니다.

규정 준수를 보장하는 데 Teams 관리 센터와 Microsoft 365 관리 센터는 어떤 역할을 합니까?

Teams 관리 센터와 Microsoft 365 관리 센터는 Microsoft Teams의 규정 준수를 중앙에서 관리할 수 있도록 하여, Teams 관리자가 규정 준수 설정, 조건부 액세스, 정책 할당, 감사 및 보고를 구성할 수 있게 합니다. Microsoft 365 또는 Office 365 규정 준수 센터의 보안 및 규정 준수 기능과 함께 사용하면, 관리자는 규정 준수 격차를 식별하고, 규정 준수 요구 사항을 시행하며, 모니터링, 알림, Microsoft Defender for Office 365와의 통합을 통해 Microsoft Teams의 규정 준수를 지원할 수 있습니다.

규정 준수 문제나 잠재적인 보안 위협을 조사하려면 감사 로그와 eDiscovery를 어떻게 활용할 수 있습니까?

감사 로그와 eDiscovery 도구는 Microsoft Teams와 기타 Microsoft 365 앱 전반에서 사용자 및 관리자의 활동을 기록하므로, 규정 준수 문제, 보안 위협 또는 의심되는 정책 위반에 대한 조사가 가능합니다. 감사 로그는 메시지 삭제, 멤버 변경, 모임 녹화, 파일 액세스와 같은 이벤트를 기록하며, eDiscovery 및 고급 규정 준수 도구를 사용하면 법적 또는 규제 목적을 위해 콘텐츠를 보존하고 검색하며 내보낼 수 있습니다.

Teams 모임과 Teams Rooms에서도 Teams 규정 준수 녹화 및 녹화본 보존이 지원됩니까?

네, 지원됩니다. Teams 규정 준수 녹화와 녹화본 보존은 Microsoft 365의 보존 정책 및 규정 준수 기능으로 관리할 수 있습니다. Teams 모임과 Teams Rooms의 녹화본은 OneDrive 또는 SharePoint에 저장되며, 특정 규정 준수 목적과 법규 준수 요구 사항을 충족하도록 보존, 정보 보호 및 액세스 제어를 통해 관리할 수 있습니다. 규정 준수 격차를 피하려면 관리자가 저장소, 보존 및 액세스 정책을 구성해야 합니다.

Microsoft Teams에서 보안 위험을 줄이고 규정 준수를 지원하기 위한 모범 사례는 무엇입니까?

Microsoft Teams의 모범 사례에는 조건부 액세스와 다단계 인증 사용, 팀 관리 센터에서 최소 권한 역할 적용, 보존 정책과 정보 보호 레이블 구성, 감사 로그 모니터링, Microsoft Defender for Office 365 통합을 통한 잠재적 보안 위협 완화, 규정 준수 격차의 정기 검토, Microsoft Teams 사용자를 대상으로 거버넌스 및 데이터 보안 교육이 포함됩니다. 이러한 조치는 Teams 커뮤니케이션과 Microsoft 365 앱 전반에서 규정 준수 요구 사항을 충족하고 보안 위험을 줄이는 데 도움이 됩니다.

정보 보호와 데이터 손실 방지(DLP)는 Microsoft Teams에서 규정 준수를 위해 어떻게 작동합니까?

Microsoft 365의 정보 보호 및 DLP 정책은 채팅, 채널 메시지, 파일에서 공유되는 민감한 콘텐츠를 분류하고 레이블을 지정하며 보호합니다. DLP는 규제 대상 데이터의 공유를 차단하거나 경고할 수 있으며, 정보 보호 레이블은 콘텐츠를 암호화하고 액세스를 제한할 수 있습니다. 이러한 규정 준수 기능은 함께 작동하여 업계별 규제 및 내부 정책을 준수하도록 돕고, Microsoft Teams 사용 전반에 걸쳐 거버넌스와 규정 준수를 지원합니다.

규정 준수 격차를 해소하고 보안 및 규정 준수 문제에 대응하려면 팀 관리자는 무엇을 모니터링해야 합니까?

Teams 관리자는 감사 로그, 보존 정책 보고서, DLP 인시던트, 조건부 액세스 로그인 로그, 규정 준수 솔루션 알림, Microsoft 365 보안 센터 알림을 모니터링해야 합니다. 정책 적용 범위를 정기적으로 검토하고, Microsoft의 보안 및 규정 준수 기능 업데이트를 확인하며, 타사 통합을 검증하면 규정 준수 격차를 탐지하고 문제를 해결하며, 규제 요구 사항 및 조직의 규정 준수 요건과의 정합성을 유지하는 데 도움이 됩니다.