Power Platform에서 혁신 속도를 늦추지 않으면서 Shadow IT 막기

By Mirko Peters · 2026-08-26

팟캐스트 보조 블로그에 다시 오신 것을 환영합니다! 팀의 창의적 잠재력을 발휘하게 하고 싶은 마음과 조직의 데이터를 반드시 안전하게 지켜야 하는 필요성 사이에서 갈등을 느껴 보신 적이 있다면, 여러분만 그런 것이 아닙니다…

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팟캐스트 보조 블로그에 다시 오신 것을 환영합니다! 팀의 창의적 잠재력을 발휘하게 하고 싶은 마음과 조직의 데이터를 반드시 안전하게 지켜야 하는 필요성 사이에서 갈등을 느껴 보신 적이 있다면, 여러분만 그런 것이 아닙니다. 이번 글에서는 현대적인 IT 관리자와 시민 개발자 모두가 활용할 수 있는 가장 강력한 전략 중 하나인 Microsoft Power Platform의 환경 라우팅을 깊이 살펴보겠습니다. 전통적인 통제 중심 접근에서 벗어나 현대적인 플랫폼 지원 관점으로 전환하면, 혁신을 오히려 가속하면서 Shadow IT를 효과적으로 막을 수 있습니다.

이 심층 글을 최대한 활용하시려면, 함께 제작한 팟캐스트 에피소드 Power Platform Governance Without Creating More Shadow IT도 꼭 들어 보시기 바랍니다. 이 에피소드에서는 이러한 실제 시나리오를 더 자세히 다룹니다.

Power Platform 거버넌스와 Shadow IT

Shadow IT의 위험

조직에서 Shadow IT가 커지면 실질적인 위험에 직면하게 됩니다. Shadow IT는 IT의 감독 없이 사용자가 Power Platform에서 앱, 흐름 또는 보고서를 만들 때 발생합니다. 이렇게 관리되지 않는 솔루션은 보안 공백을 만들 수 있습니다. 승인되지 않은 앱은 업데이트나 적절한 보안 검사를 받지 못할 수 있습니다. 해커는 이러한 취약점을 찾아내어 데이터 유출이나 기타 사이버 위협을 일으킬 수 있습니다.

규정 준수 규칙을 위반할 위험도 있습니다. 의료나 금융처럼 규제가 엄격한 업계에서는 규제 기관이 규정을 준수하지 않는 앱을 발견하면 Shadow IT로 인해 큰 벌금을 물 수 있습니다. 운영 비효율도 나타날 수 있습니다. 관리되지 않는 환경은 비즈니스 속도를 떨어뜨리고 중요한 데이터를 추적하기 어렵게 만듭니다. 강력한 Power Platform 거버넌스가 없는 조직은 체계적인 도입 프로그램을 운영하는 조직보다 관리되지 않는 환경이 3~5배 더 많은 경우가 흔합니다. 은행이나 물류 같은 분야에서 Shadow IT는 큰 부담이 됩니다.

• 승인되지 않은 앱으로 인한 데이터 유출
• 규제 업계의 규정 준수 위험
• 관리되지 않는 환경으로 인한 운영 비효율

거버넌스 과제

데이터를 안전하게 보호하고 비즈니스를 원활하게 운영하려면 Power Platform 거버넌스가 필요합니다. 많은 IT 부서가 일반적인 거버넌스 과제로 어려움을 겪고 있습니다. 사용자가 데이터 소스에 과도한 액세스 권한을 갖는 경우가 있으며, 이는 무단 액세스로 이어질 수 있습니다. 적절한 감사 추적이 없으면 누가 무엇을 했는지 추적하거나 규정 준수를 보장할 수 없습니다. 업데이트되지 않은 오래된 앱은 보안 위험이 될 수 있습니다.

검증되지 않은 커스텀 커넥터는 규정 준수 문제를 일으킬 수 있습니다. 데이터 분류가 부실하면 민감한 데이터가 잘못 처리될 수 있습니다. AI 및 자동화 기능을 관리하지 않으면 중요한 규정을 위반할 수 있습니다. 개인 환경은 데이터 사일로를 만들어, Power Platform 우수 센터(CoE)가 모든 것을 감독하기 어렵게 만들 수 있습니다. 잘못 구성된 DLP 정책은 데이터를 엉뚱한 곳으로 보낼 수 있습니다.

• 과도한 권한의 액세스 제어
• 감사 추적 및 모니터링 부족
• 앱 및 흐름의 부실한 수명 주기 관리
• 검증되지 않은 타사 커넥터
• 부실한 데이터 분류
• AI 및 자동화의 규정 미준수 사용
• 개인 환경으로 인한 데이터 사일로
• 잘못 구성된 DLP 정책

메이커의 혁신과 IT 통제의 균형

혁신을 장려하고 싶지만 통제도 필요합니다. 이 균형이 Power Platform 거버넌스의 핵심입니다. Power Platform 우수 센터(CoE)는 조직에 맞는 모델을 찾는 데 도움을 줍니다. IT가 모든 거버넌스 결정을 내리는 중앙 집중형 모델을 선택할 수 있습니다. 이 방식은 강력한 통제와 일관된 표준을 제공하지만, 혁신 속도를 늦출 수 있습니다.

연합형 모델은 IT와 비즈니스 부서가 책임을 나눕니다. 통제와 민첩성의 균형을 맞추지만, 강력한 조정이 필요합니다. 허브 앤 스포크 모델은 중앙의 Power Platform 우수 센터(CoE)와 부서별 챔피언을 활용합니다. 이 접근 방식은 확장성이 뛰어나고 표준을 유지하면서도 현지 팀이 혁신할 수 있게 합니다. 이 모델이 제대로 작동하려면 챔피언에 대한 교육에 투자해야 합니다.

Power Platform 우수 센터(CoE)는 적합한 거버넌스 모델을 설정하도록 안내합니다. 메이커를 지원하는 동시에 데이터를 안전하고 규정을 준수하는 상태로 유지할 수 있습니다.

환경 라우팅이란 무엇인가

환경 라우팅 개요

Power Platform의 환경 라우팅은 사용자가 작업을 시작하는 위치를 관리하는 데 도움이 됩니다. Power Apps 포털에 처음 로그인하면 시스템이 사용자가 들어갈 환경을 결정합니다. 이 과정에서 사용자가 직접 선택할 필요는 없습니다. 플랫폼이 기본(Default) 또는 온보딩(Onboarding) 환경과 같은 특정 환경으로 자동으로 연결합니다. 이를 통해 즉시 보안이 적용된 작업 공간을 이용할 수 있습니다. 이 방식은 작업을 다른 사용자와 분리하고 더 나은 거버넌스를 지원합니다.

팁: 환경 라우팅은 명확한 시작점을 제공합니다. 모든 사용자가 올바른 위치에 도착하도록 하여 혼란을 줄이고 섀도 IT의 위험을 낮출 수 있습니다.

Power Platform의 라우팅 작동 방식

올바른 환경을 직접 고를 필요는 없습니다. Power Platform은 환경 라우팅을 사용해 개인 개발자 환경으로 사용자를 안내합니다. 즉, 앱과 솔루션을 구축할 수 있는 비공개 공간을 얻게 됩니다. 공유하지 않는 한 다른 사용자는 작업 내용에 접근할 수 없습니다. 시스템은 관리자가 설정한 규칙에 따라 이동할 위치를 결정합니다. 이 규칙은 역할이나 필요에 따라 사용자를 서로 다른 환경으로 보낼 수 있습니다.

• 자신의 개발자 환경으로 자동으로 라우팅됩니다.
• 환경을 수동으로 선택할 필요가 없습니다.
• 작업 공간은 비공개로 안전하게 유지됩니다.
• 관리자는 사용자를 적합한 환경에 연결하도록 규칙을 설정합니다.
• 메이커는 거버넌스 공백을 걱정하지 않고 혁신에 집중할 수 있습니다.

다중 규칙 라우팅 시스템

Power Platform은 다중 규칙 라우팅 시스템을 지원합니다. 이 시스템을 통해 관리자는 사용자를 적합한 환경으로 안내하는 여러 규칙을 만들 수 있습니다. 각 규칙에는 이름, 대상 환경 그룹, 대상 사용자가 있습니다. 규칙은 우선순위 순서를 따릅니다. 프로필과 처음 일치하는 규칙이 사용자의 목적지를 결정합니다. 일치하는 규칙이 없으면 기본 환경으로 이동합니다. 이러한 구성으로 모든 사용자가 적합한 작업 공간을 찾을 수 있습니다.

이 시스템으로 제어력과 유연성을 확보할 수 있습니다. Power Platform은 모든 환경이 조직의 정책을 따르도록 보장합니다. 데이터를 안전하게 보호하면서 혁신을 지원할 수 있습니다.

환경 라우팅 설정

환경 전략 계획

Power Platform에서 환경 라우팅을 설정하기 전에 명확한 계획이 필요합니다. 탄탄한 전략은 섀도 IT를 예방하고 혁신과 규정 준수를 모두 지원하는 데 도움이 됩니다. Power Platform 거버넌스의 견고한 기반을 마련하려면 다음 단계를 따르면 됩니다.

1. 용도별로 여러 환경을 만드십시오. 이렇게 하면 기본 작업 공간에 과부하가 걸리는 것을 막고 환경 세분화를 지원합니다.
2. 정기적인 일정에 따라 오래된 개체를 정리하십시오. 이를 통해 위험을 줄이고 환경을 체계적으로 유지할 수 있습니다.
3. 각 솔루션의 가치와 사용량을 추적하십시오. 중요한 솔루션은 더 강력한 정책 적용을 위해 보안 환경으로 옮기십시오.
4. 안전한 혁신 공간에 대한 명확한 지침을 제공하십시오. 메이커는 어디에서 실험할 수 있는지 알아야 합니다.
5. 각 환경의 목적을 문서화하십시오. 이 정보를 내부 메이커 커뮤니티와 공유하십시오.
6. 처음부터 새 프로젝트를 적합한 환경으로 라우팅하는 명확한 기준을 사용하십시오.

팁: 환경 전략을 문서화하고 모든 사용자와 공유하면 모두가 규칙을 이해하는 데 도움이 됩니다. 이렇게 하면 혼란이 줄고 Power Platform 거버넌스가 개선됩니다.

사용자 그룹 식별

먼저 조직 내 사용자 그룹을 파악해야 합니다. 그룹마다 Power Platform 개발에서 필요한 기능이 다를 수 있습니다. 예를 들어 어떤 사용자는 Power Apps에 집중하는 반면, 다른 사용자는 Power Automate나 Power BI를 주로 사용합니다. 보안 그룹을 사용하면 사용자를 체계적으로 구성하고 환경 접근을 제어할 수 있습니다. 이는 보안과 정책 시행 모두에 도움이 됩니다.

• 역할과 책임에 따라 사용자를 그룹에 배정하십시오.
• 이 그룹을 활용해 권한을 관리하고 DLP 정책을 적용하십시오.
• 환경의 보안을 유지하려면 그룹 구성원을 정기적으로 검토하십시오.

비즈니스 요구 사항 매핑

비즈니스 요구 사항을 환경 전략에 매핑해야 합니다. 이렇게 하면 모든 사용자가 올바른 작업 공간에 배치되고 적절한 거버넌스 규칙을 따르게 됩니다.

환경 세분화를 비즈니스 목표에 맞춰야 합니다. 그래야 DLP 정책을 시행하고 강력한 Power Platform 거버넌스를 유지할 수 있습니다.

라우팅 규칙 만들기

사용자를 올바른 환경으로 안내하려면 효과적인 라우팅 규칙이 필요합니다. 잘 설계된 규칙은 환경 세분화, 정책 시행, 데이터 손실 방지를 지원합니다.

• 사용자를 일괄 설정할 때는 변경 요청 수를 제한하십시오. 이렇게 하면 Power Platform 개발에서 불일치가 생기는 것을 방지할 수 있습니다.
• 보고서를 사용해 서비스 담당자의 처리 용량을 모니터링하십시오. 이렇게 하면 Power Automate와 Power Apps의 작업 부하를 관리하는 데 도움이 됩니다.
• 근무 교대 일정과 같은 속성을 사용해 배정을 최적화하십시오.
• Power Automate에서 기술 기반 라우팅과 자동 배정으로 작업 항목의 큐를 관리하십시오.
• 분류 규칙을 사용해 배정 성능을 높이고 지연을 줄이십시오.

다음 사항도 함께 고려하십시오.

1. Power Apps에서 솔루션 안에 앱을 만들어 작업을 체계적으로 유지하십시오.
2. Power Automate에서 솔루션 안에 흐름을 만들어 어수선해지는 것을 방지하십시오.
3. 개발에는 기본 환경을 사용하지 마십시오. 보안이 강화되고 정책 시행이 더 쉬워집니다.
4. Power Platform 개발에서 애플리케이션 수명 주기 관리를 지원하도록 여러 환경을 설정하십시오.

보안 그룹 활용

보안 그룹은 환경 라우팅에서 핵심적인 역할을 합니다. 보안과 거버넌스를 강화하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 사용자 그룹마다 Azure AD 보안 그룹을 하나씩 만드십시오.
2. 각 보안 그룹을 올바른 Power Platform 환경에 배정하십시오.
3. 새 사용자를 그룹 구성원 자격에 따라 안내하도록 환경 라우팅 규칙을 설정하십시오.

이 방식은 DLP 정책을 시행하고 각 환경에 누가 액세스할 수 있는지 통제하는 데 도움이 됩니다.

개발자 환경

개발자 환경은 메이커가 솔루션을 안전하게 만들고 테스트할 수 있는 공간입니다. 이 환경을 설정할 때는 흔히 발생하는 실수를 피하십시오.

1. 사용자 지정 코드로 솔루션을 복잡하게 만들지 마십시오. Power Apps, Power Automate, Power BI의 로우 코드 기능을 활용하십시오.
2. 버전 관리 문제를 방지하려면 항상 환경 전략과 애플리케이션 수명 주기 관리를 계획하십시오.
3. Power Automate의 흐름을 최적화해 성능 병목 현상을 방지하십시오.
4. Power BI와 Power Apps를 위한 데이터 모델을 신중하게 설계하십시오.
5. 거버넌스와 정책 시행을 지원하도록 보안과 권한을 신중하게 설정하십시오.
6. 작업 내용을 문서화하고 팀과 지식을 공유하십시오.

참고: 체계적인 문서화와 지식 전달은 Power Platform 개발에서 장기적인 유지 관리 문제를 피하는 데 도움이 됩니다.

라우팅 모니터링 및 조정

환경 라우팅이 계획대로 작동하는지 지속적으로 모니터링해야 합니다. Power Platform 거버넌스를 탄탄하게 유지하려면 다음 단계를 따르십시오.

• Power Apps, Power Automate, Power BI에서 앱과 흐름의 상태를 모니터링하도록 경고를 설정하십시오.
• 앱과 흐름의 성공률을 추적하십시오. 이렇게 하면 문제를 조기에 발견하고 사용자에게 영향을 주기 전에 해결할 수 있습니다.
• 연결 실패나 권한 오류가 발생하면 알림을 받도록 경고를 사용하십시오.
• 24시간 단위로 성능 임계값을 검토하십시오. 그러면 일시적인 오류가 아닌 실제 문제를 찾아낼 수 있습니다.

거버넌스는 한 번 설정하고 끝나는 작업이 아니라 계속 살아 움직이는 체계입니다. 도입 범위가 넓어지면 환경 정책, 커넥터 분류, API 카탈로그를 다시 검토하십시오. 더 이상 쓰지 않는 에이전트는 폐기하고, 새로 합류한 메이커에게는 교육을 제공하십시오. 그리고 보안 상태를 항상 주시하십시오.

환경 전략과 DLP 정책을 정기적으로 검토하고 조정하십시오. 이렇게 해야 환경 분리가 효과를 유지하고 정책 적용이 계속 이루어집니다.

환경 라우팅의 이점

향상된 가시성

Power Platform에서 환경 라우팅을 사용하면 가시성이 높아집니다. 관리자는 Power Apps, Power Automate, Power BI에서 누가 솔루션을 만들고 있는지 확인할 수 있습니다. 주간 보고서를 통해 어떤 사용자가 활동 중인지, 어떤 커넥터를 사용하는지 파악할 수 있습니다. 이를 통해 추세를 살피고 위험을 조기에 발견할 수 있습니다.

• 주간 보고서로 사용자 활동의 세부 내용을 확인할 수 있습니다.
• 각 환경에서 어떤 커넥터가 사용되는지 확인할 수 있습니다.
• Power Apps, Power Automate, Power BI 솔루션의 증가 추세를 모니터링할 수 있습니다.

자동 가드레일

환경 라우팅은 조직을 보호하는 자동 가드레일을 제공합니다. 이 가드레일은 Power Apps, Power Automate, Power BI에서 사용자가 작업하는 방식에 명확한 경계를 설정합니다. 모든 솔루션을 일일이 수동으로 점검할 필요가 없습니다. 시스템이 거버넌스 규칙을 자동으로 적용합니다.

Power Platform의 환경 라우팅이 제공하는 자동 가드레일은 시민 개발자가 앱과 흐름을 만들고 관리하는 방식을 규정하는 구조적 경계와 통제를 마련함으로써 정책 위반을 줄이는 데 도움이 됩니다.

향상된 규정 준수

Power Platform에서 환경 라우팅을 사용하면 규정 준수가 강화됩니다. 개인 개발자 환경(PDE)은 각 메이커에게 솔루션을 만들고 테스트할 수 있는 안전한 공간을 제공합니다. Microsoft IT는 PDE를 도입한 뒤 보안과 규정 준수가 강화되는 것을 확인했습니다.

• Microsoft IT는 보안과 규정 준수를 강화하기 위해 PDE를 사용합니다.
• PDE 도입 이후 앱, 흐름, Copilot 에이전트가 전월 대비 32% 증가했습니다.
• 한 방위산업 계약업체는 구조화된 Center of Excellence(CoE)와 자동화된 규정 준수 점검을 도입하여 검토 주기를 6~8주에서 2~3주로 줄였습니다.
• Center of Excellence(CoE)는 사전 승인된 패턴과 자동화된 점검을 활용하여 검토 주기를 40~60% 줄일 수 있습니다.

솔루션 제공 속도 향상

조직에서 솔루션을 더 빠르게 제공하고 싶으실 겁니다. Power Platform의 환경 라우팅은 모든 메이커에게 명확한 출발점을 제공하여 이를 돕습니다. 로그인하면 자신만의 개발 공간에 바로 접근할 수 있습니다.

흔한 함정과 해결책

지나치게 제한적인 정책

조직을 보호하려는 것은 당연하지만, 지나치게 제한적인 정책은 혁신을 늦추고 메이커를 좌절시킬 수 있습니다. 환경 라우팅을 설정할 때는 보안과 유연성 사이에서 적절한 균형을 찾아야 합니다.

1. 메이커를 각자의 개인 개발 환경으로 라우팅하십시오. 이렇게 하면 개발 작업이 운영 환경과 분리되어 의도치 않은 장애를 줄일 수 있습니다.
2. 테스트 및 운영 환경에서는 메이커 권한을 허용하지 마십시오. 승인되지 않은 변경을 방지하고 승인된 앱만 배포되도록 보장할 수 있습니다.
3. 최소 권한의 보안 역할로 액세스를 통제하십시오. 이렇게 하면 보안 침해의 영향을 최소화할 수 있습니다.
4. 모든 사용자(Everyone)와의 공유를 제한하십시오. 광범위한 공유 권한은 보안 취약점으로 이어질 수 있습니다.

팁: 정책 검토에 메이커를 참여시키십시오. 메이커의 피드백은 개발 속도를 늦추지 않으면서 데이터를 보호하는 거버넌스를 만드는 데 도움이 됩니다.

사용자 채택의 걸림돌

새로운 환경 라우팅 및 거버넌스 프레임워크를 도입하면 저항에 부딪힐 수 있습니다. 메이커는 접근 권한을 잃거나 복잡한 규칙을 적용받는 것을 우려하는 경우가 많습니다.

예외 처리

환경 라우팅 및 거버넌스 프로세스에서 발생하는 예외를 처리할 계획이 필요합니다. 때로는 긴급 프로젝트를 위해 메이커에게 특수 커넥터나 환경에 대한 접근이 필요할 수 있습니다. 간단한 예외 요청 체계를 설정하고, 승인자를 정의하며, 각 예외 건을 문서화하십시오.

Power Platform에서 결과 측정하기

섀도 IT 사고 감소

섀도 IT 사고를 추적하면 Power Platform에서 환경 라우팅의 효과를 측정할 수 있습니다. 환경 라우팅을 사용하면 Power Apps와 Power BI에서 승인되지 않은 앱과 흐름이 줄어드는 것을 확인할 수 있습니다.

생산성 향상

사용자를 Power Platform의 올바른 환경으로 라우팅하면 생산성이 높아집니다. 메이커는 IT 승인을 기다리지 않고 Power Apps와 Power BI 워크스페이스에 즉시 접근해 솔루션을 구축할 수 있습니다.

보안 개선

Power Platform에서 환경 라우팅을 사용하면 보안이 강화됩니다. 엄격한 액세스 제어와 자동화된 데이터 손실 방지 정책이 조직 전체에서 민감한 정보를 보호합니다.

자주 묻는 질문

Power Platform에서 환경 라우팅이란 무엇입니까?

환경 라우팅은 Power Platform을 사용하기 시작할 때 적절한 워크스페이스로 안내합니다. 환경을 직접 선택할 필요가 없습니다. 시스템이 역할과 필요에 맞는 안전한 공간에 배치합니다.

환경 라우팅은 섀도 IT를 어떻게 방지합니까?

환경 라우팅을 사용하면 작업이 관리되는 환경 안에서 이루어집니다. IT 감독 없이 앱이나 흐름을 만드는 일을 피할 수 있습니다. 이는 시민 개발자 거버넌스를 뒷받침하고 섀도 IT로 인한 보안 문제의 위험을 줄입니다.

환경 라우팅을 워크플로 자동화에 사용할 수 있습니까?

예, 환경 라우팅을 사용해 워크플로 자동화 프로젝트를 체계화할 수 있습니다. 각 사용자는 흐름을 구축하고 테스트할 개인 공간을 갖게 됩니다. 이러한 구성은 자동화를 안전하고 관리하기 쉽게 유지합니다.

환경 라우팅은 데이터 거버넌스를 어떻게 지원합니까?

환경 라우팅은 각 환경에 정책을 적용해 데이터 거버넌스를 시행하는 데 도움이 됩니다. 사용자가 접근할 수 있는 커넥터를 제어할 수 있습니다. 이를 통해 민감한 데이터를 보호하고 규정 준수를 지원합니다.

Power Platform의 환경 라우팅으로 누가 혜택을 받습니까?

IT 팀과 메이커 모두 혜택을 받습니다. IT는 더 나은 통제력과 가시성을 확보합니다. 메이커는 Power Platform 솔루션을 구축할 안전한 공간을 얻습니다. 모두가 더 빠르고 안전하게 일할 수 있습니다.

다른 환경에 접근해야 하면 어떻게 합니까?

IT 팀이나 관리자를 통해 접근을 요청할 수 있습니다. 그들은 필요를 검토하고, 필요한 경우 환경 라우팅 규칙을 업데이트합니다. 이 절차를 거쳐 워크스페이스를 안전하고 체계적으로 유지합니다.

환경 라우팅은 솔루션 제공 속도를 늦춥니까?

아니요, 환경 라우팅은 솔루션 제공 속도를 높입니다. 자신의 워크스페이스에 즉시 접근할 수 있습니다. IT 승인을 기다리지 않고 바로 Power Platform 솔루션 구축을 시작할 수 있습니다.

환경 라우팅 설정은 어렵습니까?

환경 라우팅 설정은 간단합니다. 환경 전략을 계획하고, 라우팅 규칙을 만들고, 결과를 모니터링하면 됩니다. Microsoft는 성공을 돕는 도구와 가이드를 제공합니다.

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Power Platform 거버넌스가 섀도 IT를 더 늘리지 않으면서 이루어지는 방법에 대한 실용적인 설명이 필요하십니까? 이 에피소드는 주제를 명확한 언어로 풀어내고, Microsoft 365, Azure, Power Platform, 보안, AI, 그리고 현대적인 업무 방식에 왜 중요한지 보여줍니다.

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• Microsoft 기술 생태계 전반에서 이것이 어떻게 맞물리는지 살펴봅니다
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