Учебный центр Copilot в SharePoint

управление, библиотека промптов и KPI против заявок и теневого обучения

Copilot меняется каждую неделю, а ваши обучающие слайды — нет: в итоге одни и те же заявки в поддержку, теневые документы и руководители, сомневающиеся в окупаемости лицензий. В этом выпуске — как построить в SharePoint и Teams управляемый, всегда актуальный учебный центр Copilot, который отвечает на вопросы до того, как они превратятся в заявки.

▶ Учебный центр Copilot в SharePoint: управление, библиотека промптов и KPI против заявок и теневого обучения (ИИ-дубляж)

Что вы узнаете:

1. Почему статичное обучение Copilot не работает и какие четыре заявки повторяются постоянно: С чего начать? Какой Copilot? Это безопасно? Почему он так ответил?
2. Архитектура: концентратор SharePoint (hub site) с разделами «Учиться», «Применять» и «Управлять», веб-части SPFx, PnP Modern Search с таксономией и каталог агентов Copilot Studio
3. Библиотека промптов по ролям с целью, структурой, вариантами и типичными ошибками, а также помощь точно в момент работы в Teams через Viva Connections
4. Evergreen-управление: значки актуальности — зелёный, жёлтый, красный, назначенные владельцы с SLA, перенаправление устаревших ссылок и автоархивация против теневого обучения
5. Справочник KPI: 30–40 % предотвращённых заявок за 60–90 дней, 70 % вопросов о Copilot решаются за три клика, менее 10 % устаревшего контента — всё на дашборде Power BI

Этот выпуск — русская версия с ИИ-дубляжом анимированного видео из M365 Show от Microsoft MVP Мирко Петерса.