دليل المسؤول لنهج المراسلة في Microsoft Teams

By Mirko Peters · 2026-05-20 · Updated 2026-07-18

تعرّف على كيفية تحكّم نهج المراسلة في Microsoft Teams في الدردشة ومنشورات القنوات والتعديل والحذف والترجمة وإعدادات التواصل مع المستخدمين.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

تتحكم نهج المراسلة في Microsoft Teams في ما يمكن للمستخدمين فعله في الدردشات ومحادثات القنوات ورسائل المجموعات. إذا كنت مسؤولاً عن Teams في مؤسستك، فإن فهم نهج المراسلة لا يقتصر على تفعيل بعض الإعدادات أو إيقافها، بل هو مفتاح الحفاظ على بيئة عمل رقمية آمنة ومتوافقة مع الأنظمة ومنظمة جيداً. يتجاوز هذا الدليل التعقيدات المصطلحية ويركّز على ما يحتاجه مسؤولو تقنية المعلومات ومسؤولو الامتثال: خطوات عملية ونصائح استراتيجية لإدارة طريقة تواصل المستخدمين.

بفهم نهج المراسلة في Teams ستكون أكثر استعداداً للحفاظ على الامتثال التنظيمي وحماية البيانات الحساسة وتشكيل طريقة تفاعل الأشخاص عبر مؤسستك. ويزداد هذا الأمر أهمية مع اعتماد الشركات المتزايد على Teams في عملياتها اليومية وتعاونها وتفاعلها مع العملاء. سواء كنت تُعدّ أول نهج لك أو تسعى إلى تحسين إعداداتك الحالية، فإن هذه المقالة توفر لك الأسس اللازمة لإدارة حوكمة Teams بشكل صحيح منذ البداية.

فهم نهج المراسلة ودورها في Teams

لنكن صريحين: ما لم تكن راضياً عن الفوضى في بيئة عملك الرقمية، فأنت بحاجة إلى نهج المراسلة في Microsoft Teams. تحدد نهج المراسلة من يمكنه الدردشة أو التعديل أو الحذف أو إرسال الصور المتحركة والملصقات. تشكّل هذه الضوابط طريقة تواصل الأشخاص داخل شركتك وخارجها. وإذا تركت الأمور مفتوحة دون ضوابط، فإنك تعرّض نفسك لتسرب المعلومات ومشكلات الامتثال وسجل دردشات فوضوي لا يمكن لأحد تتبعه.

في جوهرها، نهج المراسلة هي أداتك لمواءمة التواصل اليومي مع احتياجات عملك. ربما يطلب الفريق القانوني الاحتفاظ بكل رسالة لسنوات، أو يرغب فريق الامتثال في منع المراسلة الخارجية لمجموعات معينة، وتمنحك النهج هذه الأدوات للتحكم في ذلك. وفي المقابل، هناك تجربة المستخدم. فأنت تريد أن يتعاون الأشخاص بحرية، لكن دون أن يعرّض ذلك العمل للخطر أو يتركك مكشوفاً أثناء التدقيق.

تطورت ضوابط المراسلة كثيراً منذ أيام Skype for Business. فقد كانت الخيارات محدودة آنذاك، وتقتصر غالباً على ضوابط الرسائل الفورية الأساسية. أما في Microsoft Teams، فقد توسعت إدارة النهج بشكل كبير من حيث التعقيد والدقة. يمكنك الآن ضبط إعدادات الرموز التعبيرية والدردشة الخاصة، وحتى تحديد المكان الذي يمكن فيه حذف الرسائل أو تعديلها. للاطلاع على شرح أعمق حول هيكلة بيئة Teams وفهم استراتيجيات الحوكمة الأوسع، يمكنك الاطلاع على هذا الدليل حول حوكمة Teams.

الخلاصة: نهج المراسلة الفعّالة لا تقتصر على "مراقبة" المحادثات، بل تمكّن التعاون المسؤول وتحمي الشركة وموظفيها في الوقت نفسه. ومعرفة كيفية استخدام هذه النهج هي خطوتك الأولى نحو تحويل Teams من مساحة مفتوحة قد تخرج عن السيطرة إلى بيئة مُدارة ومتوافقة وسهلة الاستخدام.

كيفية إنشاء نهج جديد في مركز إدارة Teams

إذا بدا مركز إدارة Teams كبرج مراقبة، فتخيّل نهج المراسلة كخطط طيران لمحادثات مؤسستك. إنشاء نهج جديد في هذه الواجهة ليس مقصوراً على "المستخدمين المتقدمين"، بل صُمم ليتمكن أي مسؤول تقنية معلومات من تصميم قواعد مراسلة مخصصة وتسميتها ونشرها دون عناء. هذه فرصتك لتخصيص أنواع الدردشات والإجراءات المتاحة للمستخدمين أو المجموعات المختلفة.

تبدأ العملية بتحديد نهج المراسلة في مركز إدارة Teams، ثم النقر على "إضافة". بعد ذلك، ستمنح النهج الجديد اسماً فريداً وتنتقل عبر الإعدادات التي تناسب عملك، حتى إن لم تكن خبيراً في البرمجة النصية. والمقصود هنا ليس الضبط التقني فحسب، بل فهم كيفية تأثير هذه التغييرات في السلوك وحماية المعلومات عبر الشركة.

ستتمكن من تعديل إعدادات مثل سجل الدردشة وتحرير الرسائل، أو من يمكنه التواصل مع أشخاص من خارج المؤسسة. لكل إعداد تأثير متتالٍ على الامتثال والإنتاجية والمخاطر. وتوجهك الواجهة خطوة بخطوة، بحيث تعرف ما الذي تفعّله أو توقفه، ولماذا يهم ذلك.

بعد إنشاء النهج، يمكنك تعيينه للأفراد أو للمجموعات الأكبر حجمًا، ليبدأ العمل به فعليًا. في القسم التفصيلي أدناه، سنستعرض كل إعداد من إعدادات النهج حتى تعرف تمامًا ما الذي تفعّله أو تقيّده، وكيف تنعكس هذه القرارات على التواصل اليومي داخل Teams.

خيارات مهمة يمكن ضبطها في نهج المراسلة

• سجل محادثات الاستبقاء: حدِّد ما إذا كان بإمكان المستخدمين رؤية الرسائل السابقة، ولأي مدة. وهذا أمر أساسي لمسارات التدقيق والامتثال.
• ضوابط التحرير والحذف: اسمح للمستخدمين بتحرير الرسائل المرسلة أو حذفها أو امنع ذلك، وبذلك تقلل مخاطر "التنظيف" المشبوه أو الأخطاء غير المقصودة.
• المراسلة الخارجية: تحكَّم في إمكانية محادثة المستخدمين مع أشخاص من خارج مؤسستك، بما يساعد على منع تسرب البيانات ومخاطر التصيد الاحتيالي.
• استخدام صور GIF والرموز التعبيرية والملصقات: فعِّل هذه الميزات أو عطِّلها للحفاظ على الطابع المهني، أو لإضفاء جو من الخفة، بحسب ثقافة مؤسستك.
• إيصالات القراءة والردود: امنح القدرة على معرفة وقت قراءة الرسائل، أو على الرد في سياقات محددة، وهو ما يحدد مستوى المساءلة وأسلوب التعاون.

تعيين المستخدمين والمجموعات إلى نُهج المراسلة في Teams

إعداد نهج المراسلة المناسب في Teams هو الخطوة الأولى فقط، إذ تحتاج أيضًا إلى طريقة ذكية لوضع هذه القواعد في أيدي الأشخاص المناسبين. ربما يحتاج فريق الموارد البشرية إلى الوصول إلى استبقاء المحادثات الخاصة، أو ربما ينبغي منع المتعاقدين الخارجيين من إرسال الملفات. يضمن تعيين النهج أن يحصل المستخدمون فقط على الأذونات التي تتوافق مع أدوارهم ومتطلبات أقسامهم أو احتياجات الامتثال لديهم.

هناك نهجان رئيسيان هنا: استهداف المستخدمين الأفراد، أو التعامل مع مجموعات كاملة أو أقسام. يمنحك تعيين النهج لمستخدم واحد تحكمًا دقيقًا، وهو مثالي للحالات الخاصة أو للقادة الذين يحتاجون إلى مرونة أكبر. أما التعيين عبر المجموعات فهو أكثر قابلية للتوسع، إذ يمكن لتعديل واحد أن يؤثر في عشرات أو مئات المستخدمين في وقت واحد، وهو الخيار الأمثل لمواءمة ميزات Teams مع وظيفة الموظف.

يتيح لك مركز إدارة Teams تعيين النهج مباشرةً من إعدادات المستخدم، بينما يُستخدم PowerShell للتعيينات الجماعية أو الحالات الاستثنائية التي تحتاج إلى أتمتة. فمن خلال التخطيط لاستراتيجية استهداف النهج، تتجنب الأخطاء وتضمن أن يعمل الجميع بمستوى الوصول والضوابط المناسب.

إذا كنت تريد الصورة الأوسع حول كيف تساعد القواعد والنهج الواضحة على تقليل الالتباس وتسهيل تبني Teams، فإن هذا المصدر حول حوكمة Teams يستحق وقتك. وهو يوضح مقدار القيمة التجارية التي تأتي من استهداف النهج الجيد ومواءمته مع الأدوار.

تعيين نُهج المراسلة لمستخدمين أفراد

لتعيين نهج المراسلة لمستخدم محدد، انتقل إلى مركز إدارة Teams، وابحث عن المستخدم، ثم حدِّث نهج المراسلة الخاص به في ملفه الشخصي. يمكنك بدلًا من ذلك استخدام PowerShell مع الأمر Grant-CsTeamsMessagingPolicy للتعيين المباشر استنادًا إلى معرّف المستخدم أو بريده الإلكتروني.

هذه التعيينات مثالية لسيناريوهات مثل منح مسؤولي الامتثال وصولًا موسعًا، أو تقييد المراسلة الخارجية للموظفين الجدد. تحقق دائمًا مرة أخرى من قائمة التعيينات الخاصة بالمستخدم، وتذكر أن تغييرات النهج قد تستغرق حتى 24 ساعة لتظهر.

تطبيق النُّهج على المجموعات باستخدام نُهج المراسلة في Teams

يتيح لك تعيين النهج للمجموعات إدارة مئات المستخدمين بكفاءة. يمكنك تعيين نهج مراسلة لمجموعة Microsoft 365 أو مجموعة أمان أو قائمة توزيع، وهو خيار مثالي للأقسام أو الفروع أو الفرق بأكملها.

يعني تعيين المجموعات أن الأعضاء الجدد فيها يرثون النهج نفسه، مما يحافظ على اتساق الحوكمة مع نمو الفرق وتغيّرها. تأكد فقط من دقة عضوية المجموعة، حتى لا يفلت أحد من الضوابط أو يحصل على أذونات متعارضة.

PowerShell مبسّط لإدارة نُهج المراسلة في Teams

بالنسبة لمسؤولي تقنية المعلومات الذين يسعون إلى إنجاز المهام بسرعة أكبر (أو تجنب المهام المتكررة القائمة على النقر)، يُعد PowerShell السلاح السري لإدارة نُهج المراسلة في Teams. لا تدع سطر الأوامر يخيفك، فهو سهل المنال بشكل مفاجئ للمهام اليومية مثل عرض النهج وسرد تفاصيله وتعيينه، حتى لو لم تكتب نصًا برمجيًا من قبل.

تتيح وحدة PowerShell الخاصة بـ Teams أوامر بسيطة مثل Get-CsTeamsMessagingPolicy لمراجعة النُهج الحالية، وGrant-CsTeamsMessagingPolicy لتعيين نهج لمستخدم أو مجموعة. لا تحتاج إلى خبرة متقدمة في البرمجة النصية، بل إلى صياغة أساسية وتصوّر واضح للهدف المطلوب.

تتفوّق PowerShell فعلاً في التحديثات الجماعية وعمليات التدقيق. هل تحتاج إلى تعيين نهج جديد لعشرات المستخدمين دفعةً واحدة؟ يتيح لك نص برمجي قصير إنجاز في ثوانٍ ما قد يستغرق ساعات في مركز الإدارة. إضافةً إلى ذلك، توفّر PowerShell ملاحظات ورسائل خطأ فورية، مما يجعل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أسرع بكثير.

يفيد هذا الأسلوب بشكل خاص في عمليات التدقيق الدورية، وفي عمليات التنظيف بعد التغييرات التنظيمية، وفي التعيينات على مستوى النظام أثناء مراجعات الامتثال. إذا كنت جديداً على PowerShell، فابدأ بخطوات صغيرة: مستخدم واحد وأمر واحد، ثم توسّع تدريجياً مع اكتساب الثقة. وكما سترى في القسم التالي، تجعل PowerShell التعيينات الجماعية سهلة باستخدام ملفات CSV كمدخلات.

تعيين نهج مراسلة Teams بالجملة باستخدام ملفات CSV

1. أنشئ ملف CSV الخاص بك: أنشئ ملف CSV يحتوي على عمود لأسماء المستخدمين الرئيسية (UPN)، أي عناوين البريد الإلكتروني لجميع المستخدمين المراد تحديثهم.
2. شغّل النص البرمجي في PowerShell: استخدم Import-Csv لقراءة الملف، وGrant-CsTeamsMessagingPolicy ضمن حلقة تكرار لتعيين النهج الصحيح.
3. تحقّق من النتائج: راجع مخرجات PowerShell بحثاً عن أي أخطاء أو مستخدمين تم تخطيهم، وأعد التشغيل عند الحاجة، ويمكنك حتى تصفية حالات الفشل وإعادة المحاولة عليها.

حفظ النهج وتعيينها لإدارة مستمرة لنهج Teams

لا تنتهي رحلة نهج المراسلة عند الإعداد، فستحتاج إلى حفظ هذه الضوابط وتعديلها وتعيينها ومراجعتها مع تطوّر عملك. بعد تصميم النهج الأولي في مركز إدارة Teams أو عبر PowerShell، احرص على حفظ أي تغييرات وتوثيق خياراتك لأغراض الامتثال والمراجعة. يسهّل ذلك التراجع عن أي تعديلات أو تدقيقها لاحقاً.

مع إطلاق ميزات جديدة في Teams أو تغيّر عدد موظفيك، قد تحتاج إلى تحرير النُهج الحالية وإعادة تعيينها. يساعد الحفاظ على التنظيم، سواء عبر جداول البيانات أو أنظمة التذاكر أو ملاحظات المسؤولين، على تجنّب التعارضات وضمان توافق الجميع. كما يسهّل التوثيق الجيد الانتقال للمسؤولين الجدد وعمليات مراجعة التدقيق.

إن تعيين نهج محفوظ عملية قائمة بذاتها. سواء كنت تحدّث المستخدمين واحداً تلو الآخر أو عبر المجموعات، فمن المهم التحقق مرتين من النتائج. قد يحدث تأخير قبل أن يصبح النهج فعّالاً، كما يمكن لأخطاء الترخيص أو المجموعات أن تجعل التعيينات تفشل في تحقيق الهدف.

لمزيد من المعلومات حول إدارة Teams ببنية تنظيمية متينة، اطّلع على هذا الشرح العملي حول Teams Governance. إن إدارة النهج القوية والمتسقة ضرورية للحفاظ على الأمان والامتثال والإنتاجية مع استمرار تغيّر احتياجات عملك وأدواته.

أفضل الممارسات لنُهج المراسلة في Microsoft Teams

• راجع النُهج بانتظام: راجع تعيينات النهج كل ربع سنة لاكتشاف الثغرات بعد إعادة الهيكلة أو تعيين موظفين جدد.
• قلّل تغييرات النهج الافتراضي: أبقِ النهج العام الافتراضي كخط أساس آمن. استخدم النُهج المخصصة للاستثناءات أو الأدوار الخاصة، لا للتعديلات الواسعة.
• وثّق كل تغيير: سجّل من قام بتحديث ماذا، ومتى، ولماذا، فهذا أمر بالغ الأهمية لعمليات التدقيق واستكشاف الأخطاء بسرعة.
• اختبر قبل النشر على نطاق واسع: جرّب النُهج المخصصة مع مجموعة صغيرة لترى كيف تعمل الإعدادات في البيئة الفعلية.

لمزيد من الرؤى حول الأمان، يتناول البودكاست المنشور تحت عنوان Teams Security Hardening الأمان متعدد الطبقات الخمس في Teams، وهو مرتبط مباشرة بإدارة النهج الجيدة. وإذا أردت الصورة الأشمل للحوكمة، فراجع هذا المصدر حول حوكمة Teams للاطلاع على المزيد حول الهيكلية والأدوار والمعايير.

الامتثال وأمان نهج المراسلة

يركّز معظم الناس على ميزات النهج، لكن لنكن واقعيين: إذا أسأت تهيئة مراسلة Teams، فأنت تفتح الباب أمام انتهاكات الامتثال والتهديدات الأمنية. قد تؤدي الإعدادات المتساهلة أكثر من اللازم إلى تسريب البيانات الحساسة، أو انتهاك HIPAA أو GDPR، أو إتاحة الفرصة للبرمجيات الخبيثة للتسلل عبر الدردشات الخارجية ومشاركات الملفات.

مواءمة نهج المراسلة في Teams مع المتطلبات التنظيمية أمرٌ لا خيار فيه. ويعني ذلك معرفة كيفية تأثير إعدادات استبقاء الدردشات على eDiscovery، والتأكد من أن قواعد حذف الرسائل تتوافق مع قطاعك، واستخدام الضوابط المدمجة لمنع السلوكيات الخطرة، مثل مشاركة الملفات خارج نطاق مؤسستك. وأي تقصير في ذلك يعرّضك لخطر الإخفاق في التدقيق، أو ما هو أسوأ، فقدان ثقة العملاء.

من الناحية الأمنية، احذر من النهج التي تسمح بالمراسلة الخارجية دون ضوابط أو تُجيز جميع أنواع الملفات في الدردشة. فهذه المفاتيح الصغيرة تجذب محاولات التصيد الاحتيالي وتسريب البيانات. وينبغي دائمًا أن تقترن النهج القوية للمراسلة بأفضل ممارسات أمان Microsoft Teams الأوسع، مثل الوصول المشروط ومنع فقدان البيانات (DLP).

إذا كنت تسعى إلى تعزيز الأمان من جميع الجوانب، فاطّلع على هذا البودكاست حول أمان Teams. يغطي كل شيء من DLP وضوابط الوصول إلى سجلات التدقيق وسياسات الاستبقاء، وهو بالضبط نوع الحماية متعددة الطبقات التي تحتاجها عند إدارة Teams على نطاق واسع.

ملخص النهج في Teams ومكان الاستزادة

1. تحديد احتياجات المراسلة: ضع خريطة للمتطلبات التجارية والامتثال قبل إعداد نهج المراسلة أو تغييرها.
2. إنشاء النهج وتعيينها: استخدم مركز إدارة Teams أو PowerShell لتصميم النهج وحفظها وتطبيقها على المستخدمين والمجموعات حسب الحاجة.
3. التدقيق والتحديث بانتظام: جدوِل عمليات التدقيق والمراجعة للتأكد من أن النهج تظل متوافقة ومتسقة ومتماشية مع تغيرات الأعمال.
4. استكشف المزيد: لمزيد من المعلومات حول الحوكمة، زُر دليل حوكمة Teams المفصّل، أو تعمّق في تطوير تطبيقات Teams الحديثة عبر هذا الشرح حول إضافات الرسائل للحصول على رؤى أعمق حول الإنتاجية والأمان.

إن اتباع هذه الخطوات يبني بيئة Teams أكثر أمانًا وإنتاجية، بيئة يحصل فيها المستخدمون على الميزات التي يحتاجونها دون تعريض مؤسستك لمخاطر لا داعي لها أو لمتاعب الامتثال.

استمع أيضًا إلى هذه الحلقات

إذا كنت تبحث في نهج المراسلة في Microsoft Teams، فإن هذه الحلقات تضيف سياقًا مفيدًا حول البنية والحوكمة والعمليات وقرارات الأمان المرتبطة بالموضوع:

• Azure Virtual Network – Simply Explained — تعرّف على خيارات الهندسة المعمارية للشبكات والاتصال التي تؤثر في جودة Teams وأدائه.
• Microsoft Teams Governance – The Illusion of Control — استخدم نماذج الحوكمة والملكية لتحويل بيانات الأداء إلى تحسينات تشغيلية قابلة للتكرار.
• Teams Telephony – Simply Explained — افهم مقاييس المكالمات والبنية التي تقف وراء أداء الصوت الموثوق في Teams.
• Microsoft Defender XDR – Simply Explained — اطّلع على كيفية تكامل مراقبة الأمان مع مراقبة صحة Teams وعملياته.