البريد الصوتي في Teams: الدليل الكامل لمستخدمي Microsoft Teams والمسؤولين

By Mirko Peters · 2026-05-14

يقدّم لك هذا الدليل كل ما تحتاجه للاستفادة القصوى من البريد الصوتي في Microsoft Teams، بغض النظر عن نقطة بدايتك. ربما تريد فقط التأكد من عدم تفويت أي مكالمة، أو أنك مسؤول يدير مئات المستخدمين. في الحالتين ستجد ما تبحث عنه بصيغة واضحة ومباشرة: إعداد خطوة بخطوة، واستكشاف أخطاء ذكي، ونصائح أمنية، ونظرة على أحدث ميزات الذكاء الاصطناعي لإدارة رسائلك.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

يقدّم لك هذا الدليل كل ما تحتاجه للاستفادة القصوى من البريد الصوتي في Microsoft Teams، بغض النظر عن نقطة بدايتك. ربما تريد فقط التأكد من عدم تفويت أي مكالمة، أو أنك مسؤول يدير مئات المستخدمين. في الحالتين ستجد ما تبحث عنه بصيغة واضحة ومباشرة: إعداد خطوة بخطوة، واستكشاف أخطاء ذكي، ونصائح أمنية، ونظرة على أحدث ميزات الذكاء الاصطناعي لإدارة رسائلك.

هل تريد معرفة كيفية تسجيل أول رسالةترحيب لك، أو كيفية الحفاظ على الامتثال بإحكام للرسائل الصوتية الحساسة؟ لدينا التفاصيل العملية، إلى جانب بعض الرؤى الإضافية حول الخصوصية والتكاملات وجعل البريد الصوتي في Teams يعمل بشكل أفضل لعملك. لنستعرض كل جانب من جوانب البريد الصوتي السحابي في Teams، حتى تتعامل مع الرسائل باحترافية مع الحفاظ على معلوماتك، وفريقك، بأمان وتنظيم.

البدء مع البريد الصوتي في Microsoft Teams

إذا كنت جديدًا على البريد الصوتي في Microsoft Teams، فأنت بالتأكيد لست وحدك. في جوهره، يحوّل Teams المكالمات الفائتة إلى رسائل رقمية يمكنك الاستماع إليها، بل وقراءتها كنص مكتوب، مباشرة داخل التطبيق، على جهاز الكمبيوتر أو على الهاتف. وسواء كنت تعمل بمفردك أو ضمن فريق صغير، فإن وجود إعداد موثوق للبريد الصوتي يعني أن العملاء والزبائن وزملاء العمل يمكنهم الوصول إليك في أي وقت، حتى عندما تكون بعيدًا عن مكتبك.

لم يُصمَّم البريد الصوتي في Teams لمجرد التقاط رسائل "آسف، فاتتني مكالمتك". بل يوفر ميزات إضافية مفيدة تجعل إدارة رسائلك سهلة: تشغيل سريع، ونسخ تلقائي للرسائل (بعدة لغات)، وتخصيص سهل لرسالة الترحيب. وستتعلم، عند البدء، كيفية إعداد رسالة الترحيب، وإدارة إعدادات البريد الصوتي، واستخدام الميزات الأساسية التي تساعد على انسياب الاتصالات بسلاسة. وتأتي بعد ذلك جميع الخطوات التفصيلية، لتعرف بدقة الأزرار التي يجب الضغط عليها، ومعنى كل إعداد، وكيفية جعل البريد الصوتي في Teams يعمل لصالحك.

إعداد البريد الصوتي وتسجيل رسالة ترحيب في Teams

1. الوصول إلى إعدادات البريد الصوتي في Teamsافتح تطبيق Microsoft Teams على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول. انقر (أو المس) صورة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى، ثم اختر "الإعدادات". من القائمة، اختر "المكالمات"، ثم مرّر للأسفل حتى تجد القسم المسمى "البريد الصوتي".
2. إعداد البريد الصوتي للمرة الأولىسترى خيارات لتفعيل البريد الصوتي إذا لم يكن مفعّلًا بالفعل. تأكد من أنه مضبوط على "تشغيل" حتى تُحوَّل أي مكالمات غير مجاب عليها إلى صندوق البريد الصوتي الخاص بك. يُفعَّل البريد الصوتي في Teams عادةً تلقائيًا، لكن يستحق الأمر التحقق منه، للتأكد من أن المسؤول أو فريق تقنية المعلومات لم يتركه معطلًا.
3. تسجيل رسالة ترحيب شخصيةانقر على "تهيئة البريد الصوتي" (وقد يظهر أحيانًا النص "تسجيل رسالة ترحيب"). اتبع التعليمات لتسجيل رسالتك المخصصة. تحدّث بوضوح، وحاول تقليل الضوضاء في الخلفية قدر الإمكان، فذلك يساعد على جودة التشغيل والنسخ الدقيق للرسالة. يمكنك معاينة رسالة الترحيب وإعادة تسجيلها حتى تصبح راضيًا عنها. وإذا تجاوزت هذه الخطوة، فسيسمع المتصلون رسالة الترحيب الافتراضية التي يوفرها Teams.
4. تخصيص لغة رسالة الترحيب والمطالباتيختار Teams عادةً لغتك الافتراضية استنادًا إلى إعدادات حسابك، لكن يمكن للمسؤولين (أو لك، إذا سُمح لك بذلك) تغيير لغة رسالة الترحيب والرسائل المنسوخة بما يناسب جمهورك. ويكون ذلك مفيدًا بشكل خاص في بيئات العمل متعددة اللغات، أو إذا كنت تخدم عملاء دوليين.
5. الحفظ والاختبارلا تنسَ النقر على "حفظ" عند الانتهاء! اطلب من أحد زملائك الاتصال بك ودع المكالمة تذهب إلى البريد الصوتي للتأكد من أن كل شيء يبدو صحيحًا، ومن أنك راضٍ عن طريقة استقبال رسالتك للمتصلين. يمكنك تحديث رسالة الترحيب أو تغييرها في أي وقت بتكرار هذه الخطوات.

إذا كنت تستخدم تطبيق Teams على الهاتف المحمول، فالعملية مشابهة، فقط توجّه إلى الإعدادات < المكالمات < البريد الصوتي. ويمنحك تسجيل رسالة ترحيب سريعة مباشرة من هاتفك مرونة أكبر، حتى عندما تعمل عن بُعد أو أثناء السفر.

لرسائل الترحيب الشخصية أثر كبير. فهي تُعلم الناس أنهم وصلوا إليك أنت، لا إلى قسم عام. وإذا كنت تعمل في بيئة ثنائية اللغة أو دولية، فإن ضبط اللغة يجعل بريدك الصوتي أكثر ودًّا واحترافية. هذه اللمسة الإضافية تُحدث فرقًا دائمًا.

إعداد البريد الصوتي السحابي للمسؤولين في Teams

إعداد البريد الصوتي لمستخدم واحد أمر سهل، لكن إذا كنت من يدير الأمور لمؤسسة أو لفريق كبير، فهناك الكثير من العناصر المتحركة. يحتاج المسؤولون إلى طرق للتحكم في من يحصل على البريد الصوتي، وما القواعد المطبقة، وكيفية تخزين الرسائل. يوفر Teams أدوات على مستوى المسؤول لإدارة البريد الصوتي على نطاق واسع، بحيث يمكنك إعداده للأفراد أو للمجموعات بأكملها، والاستفادة من الأتمتة، والحفاظ على أمان بيانات مؤسستك وامتثالها.

يعرّفك هذا القسم على جميع الخيارات الإدارية، بدءاً من إعداد المستخدمين والنُهج بالجملة، وصولاً إلى الإدارة المتقدمة باستخدام PowerShell، وتفعيل ميزات الأمان والامتثال مثل البريد الصوتي المحمي. سواء كنت تتعامل مع عدد قليل من المستخدمين أو آلاف منهم، تساعدك هذه الميزات على إبقاء كل شيء تحت السيطرة، مع ضمان ألا تبقى أي مكالمة مهمة دون رد. وكما سترى، فإن الحوكمة الجيدة مهمة للبريد الصوتي تماماً كما هي مهمة لبقية Teams. إذا كنت تريد معرفة المزيد عن كيفية إبقاء حوكمة Teams الشاملة كل شيء منظماً، فاطّلع على هذا المقال حول حوكمة Teams للاطلاع على السياق.

إدارة مستخدمي البريد الصوتي السحابي ومجموعاتهم

1. الانتقال إلى مركز إدارة Teamsابدأ بفتح مركز إدارة Teams في متصفح الويب لديك. هذه هي لوحة التحكم الرئيسية لإدارة المستخدمين ونُهج الاتصال وإعدادات البريد الصوتي في مؤسستك. يستخدم مسؤولو تقنية المعلومات هذا المركز لتعيين ميزات البريد الصوتي على نطاق واسع.
2. تعيين نُهج البريد الصوتي للمستخدمين الأفراداختر قسم المستخدمين، ثم ابحث عن الموظف (أو الموظفين) الذين تريد إعداد البريد الصوتي لهم. عدّل نهج الاتصال الخاص بهم للتأكد من تفعيل البريد الصوتي وتوافقه مع معايير شركتك. يمكنك تعديل إعدادات مثل قواعد الرد على المكالمات، والتحيات، والمدة التي تبقى فيها الرسائل الصوتية في صندوق الوارد الخاص بهم.
3. تعيين نُهج البريد الصوتي للمجموعاتبالنسبة للفرق الكبيرة أو الأقسام، يكون استخدام نُهج المجموعات أكثر كفاءة. عيّن إعدادات البريد الصوتي للمجموعات حسب القسم أو الموقع أو الدور، مما يساعدك على البقاء منظماً وتقليل العمل اليدوي. وإعداد هذه النُهج على مستوى المجموعة يعني أن كل فرد فيها سيحصل على سلوك وأمان متسقين للبريد الصوتي.
4. الإدارة بالجملة وأتمتة النُهجإذا كان لديك عدد كبير من المستخدمين، فاستخدم خيارات التعيين بالجملة لإدارة إعدادات البريد الصوتي لكثير من الأشخاص دفعة واحدة. هذا يتجنب التحديثات اليدوية المتكررة ويقلل من احتمال الأخطاء. ويمكن للمسؤولين أيضاً إعداد التزويد التلقائي لتبسيط إضافة المستخدمين الجدد والتغييرات.
5. مراقبة النُهج وتحديثهااستخدم أدوات التقارير في مركز الإدارة لمراجعة ما إذا كان البريد الصوتي يعمل كما هو متوقع لكل مستخدم ومجموعة. راجع ملاحظات المستخدمين بانتظام، وأجرِ التعديلات اللازمة على النُهج. وهذا مهم بشكل خاص في الفرق سريعة النمو، حتى يتوسع إعداد البريد الصوتي مع نمو قوى العمل لديك.

تتيح لك إدارة المستخدمين والمجموعات من خلال مركز إدارة Teams بناء إعداد للبريد الصوتي يتسم بالتنظيم والأمان وسهولة التحديث، مهما تغيّر فريقك مع الوقت.

إعداد إعدادات البريد الصوتي باستخدام PowerShell

1. فتح PowerShell والاتصال بـ Teamsأولاً، شغّل Windows PowerShell واتصل ببيئة Microsoft Teams الخاصة بك باستخدام وحدة PowerShell الخاصة بـ Teams. سجّل الدخول ببيانات اعتماد المسؤول لبدء إجراء التغييرات اللازمة.
2. أتمتة إعداد البريد الصوتي للمستخدمينباستخدام PowerShell، يمكنك إنشاء نصوص برمجية لتفعيل إعدادات البريد الصوتي أو تعطيلها أو تعديلها بالجملة. على سبيل المثال، يتيح لك الأمر Set-CsOnlineVoicemailPolicy تعيين نهج البريد الصوتي تلقائياً، مما يوفر عليك ساعات مقارنة بالتحديثات اليدوية في الواجهة الرسومية. حدّد تفاصيل مثل تفضيلات النسخ النصي، وقواعد الإشعارات، أو اللغات المسموح بها.
3. تحرير إعدادات البريد الصوتي للمجموعات أو الأدواربدلاً من النقر عبر القوائم لكل شخص على حدة، استخدم أوامر مثل Grant-CsOnlineVoicemailPolicy لتطبيق قواعد البريد الصوتي على مجموعات Office 365 بأكملها أو على فرق Teams دفعة واحدة. وهذا مثالي لتسجيل الموظفين الجدد، أو إعادة هيكلة الأقسام، أو تغيير إعدادات الأمان عبر مؤسستك بأكملها.
4. مراجعة إعدادات البريد الصوتي وتدقيقهاشغّل نصوص التقارير باستخدام أوامر مثل Get-CsOnlineVoicemailPolicy لاسترجاع قائمة بجميع المستخدمين وإعدادات البريد الصوتي الحالية لديهم. يساعد ذلك في الحفاظ على التنظيم، ويحدد أي مستخدم يفتقر إلى الميزات أو الحمايات الضرورية. ادمج ذلك مع السجلات أو لوحات Power BI في عمليات النشر الكبيرة.
5. أتمتة الحوكمة وإدارة دورة الحياةيعمل PowerShell بأفضل صورة عند دمجه مع أدوات مثل Power Platform للأتمتة، أو استخدام Microsoft Graph API لتطبيق حوكمة أكثر تقدماً. يمكنكم الاطلاع على هذا الدليل حول إدارة انتشار Teams ودورة حياته للمزيد حول الأتمتة المُبسّطة والحفاظ على ترتيب Teams والرسائل الصوتية معاً.

يُعد PowerShell الخيار الأمثل للتغييرات واسعة النطاق والقابلة للتكرار. فهو فعّال وسهل التدقيق، ومناسب تماماً للمؤسسات التي تسعى إلى الأتمتة أو تدير أعداداً كبيرة من المستخدمين.

تفعيل الرسائل الصوتية المحمية للامتثال والأمان

تساعدك الرسائل الصوتية المحمية في Teams على الحفاظ على أمان الرسائل الصوتية وتشفيرها وامتثالها للوائح الصناعية. وعند تفعيل هذه الميزة، تُشفَّر الرسائل أثناء تخزينها وأثناء نقلها، بما يستوفي المعايير الصارمة للمؤسسات التي تتعامل مع معلومات حساسة أو تعمل في قطاعات خاضعة للتنظيم، مثل قطاعي الرعاية الصحية والمالية.

يقوم المسؤولون بتفعيل الرسائل الصوتية المحمية من خلال مركز إدارة Teams أو باستخدام أدوات الامتثال في Microsoft 365. ويمكنك إضافة حمايات إضافية، مثل قواعد الاستبقاء أو الحذف التلقائي للرسائل، لمواكبة متطلبات الخصوصية وحوكمة البيانات. هل ترغب في معرفة المزيد عن نهج Microsoft في الخصوصية والامتثال؟ اطلع على هذا الشرح لخصوصية البيانات في Microsoft 365 وكيفية عمله مع خدمات الذكاء الاصطناعي والخدمات السحابية.

بالنسبة للفرق الخاضعة للائحة GDPR أو HIPAA أو غيرها من متطلبات الامتثال، تُعد الرسائل الصوتية المحمية ضرورية لحماية بيانات المؤسسة والمستخدمين، مع إتاحة وصول سهل إلى الرسائل المهمة.

التحقق من الرسائل الصوتية على الكمبيوتر وتطبيق Teams للسطح المكتبي

1. فتح تطبيق Teams والانتقال إلى الرسائل الصوتيةعلى جهاز Windows أو Mac، شغّل Microsoft Teams وانتقل إلى علامة التبويب "المكالمات" في الشريط الجانبي الأيسر. ستجد هنا قسم "الرسائل الصوتية"، وهو المكان الذي تجد فيه جميع رسائلك الصوتية الجديدة والمحفوظة.
2. مراجعة قائمة الرسائل الصوتية والإشعاراتتظهر أحدث الرسائل الصوتية في الأعلى، مع معلومات المتصل والوقت ومدة الرسالة. تظهر الرسائل غير المستمَع إليها بخط عريض، لتتعرف بنظرة واحدة على ما يتطلب انتباهك. كما سينبهك Teams بشارة أو لافتة إشعار عند وصول رسالة صوتية جديدة.
3. تشغيل الرسائل واستخدام أدوات التحكم في التشغيلانقر على أي رسالة صوتية لتشغيل الصوت مباشرةً من نافذة Teams. تتيح لك أدوات التحكم المألوفة الإيقاف المؤقت أو الترجيع أو التقديم السريع حسب الحاجة. اضبط مستوى الصوت لتحسين الوضوح، خاصةً إذا كنت تستمع إلى الرسائل في مكتب صاخب أو أثناء التنقل.
4. قراءة نصوص الرسائل الصوتيةيوفر Teams عادةً نصاً تلقائياً أسفل مشغّل الصوت. يتيح لك ذلك تصفح الرسائل بسرعة (وهو مفيد جداً إذا نسيت سماعات الرأس في المنزل)، أو يمنحك سجلاً مكتوباً للرجوع إليه لاحقاً. ويمكنك نسخ النص إلى تطبيق آخر عند الحاجة.
5. إدارة الرسائل الصوتية أو حذفها أو أرشفتهااحذف الرسائل التي لم تعد بحاجة إليها، أو احتفظ بالمهمة منها لوقت لاحق. وتساعدك هذه الإدارة على إبقاء صندوق الوارد مرتباً والمساهمة في استبقاء البيانات، خاصةً إذا كانت مؤسستك تطبق نهجاً محددة بشأن تخزين الرسائل والحذف التلقائي.

مع تطبيق Teams للسطح المكتبي، يصبح التحقق من الرسائل الصوتية بسيطاً كبضع نقرات. يتم كل شيء داخل التطبيق مباشرةً، دون خطوات معقدة أو كلمات مرور أو البحث في سجلات الهاتف القديمة. هذه البساطة تُبقيك في موقع التحكم وعلى اطلاع دائم بمكالماتك.

استخدام ميزات الرسائل الصوتية في هواتف Teams المكتبية

• الوصول إلى قائمة الرسائل الصوتية من الهاتف المكتبيفي الهواتف المكتبية المعتمدة لدى Teams، مثل أجهزة Poly، اضغط على زر الرسائل الصوتية المخصص أو زر "المغلف" في لوحة الاتصال. وسينقلك ذلك مباشرةً إلى صندوق الرسائل الصوتية.
• الاستماع إلى الرسائل وإدارتهااستخدم شاشة الهاتف أو الأزرار الوظيفية للتنقل بين الرسائل الجديدة والمحفوظة. يمكنك تشغيل الرسائل وإيقافها مؤقتاً وحذفها مباشرةً من الهاتف، تماماً كما في تطبيق Teams.
• المزامنة مع الرسائل الصوتية في Teamsتتم مزامنة أي تغييرات تجريها، سواء الاستماع إلى الرسائل أو حذفها أو حفظها، تلقائياً بين الهاتف المكتبي وتطبيق Teams على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول. لن تقلق بعد اليوم من فوات رسائل خلال أيام العمل المزدحمة أو عند الابتعاد عن مكتبك.

توفر هواتف المكتب تحكمًا سريعًا ومباشرًا في البريد الصوتي للمستخدمين الذين يفضلون الجهاز المادي أو يعملون في بيئات مكاتب مشتركة. صُمّمت التجربة لتبدو مألوفة، بحيث تحصل على أفضل ما في الاتصال التقليدي والحديث معًا.

الميزات المتقدمة: فرز رسائل البريد الصوتي تلقائيًا باستخدام الذكاء الاصطناعي

تطرح Microsoft Teams حاليًا ميزات ذكية للبريد الصوتي مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تُزيل التخمين من إدارة الرسائل. ومع الفرز التلقائي للبريد الصوتي، يمكن لـ Teams استخدام التعلم الآلي لفرز الرسائل العاجلة ووضع علامات عليها وتحديد أولوياتها، مما يوفر وقتًا كان سيضيع في تصفح قوائم طويلة من المكالمات الفائتة.

عند تفعيل هذه الميزة (وهي حاليًا في المعاينة الخاصة لبعض المؤسسات)، يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل رسائل البريد الصوتي، واستخلاص الموضوعات الرئيسية، واقتراح الرسائل الأكثر أهمية استنادًا إلى درجة الاستعجال أو قواعد الرد المخصصة لديك. كما تُجمّع هذه الأدوات الرسائل الصوتية المتشابهة معًا، مما يسهّل التعامل مع الاستفسارات المتكررة ويساعدك على رصد الاتجاهات في تواصل العملاء أو الفريق.

ومع توسّع Microsoft في ميزات الذكاء الاصطناعي لبريد Teams الصوتي، ستلاحظ أتمتة أفضل وإدارة أكثر تخصيصًا للرسائل الصوتية. وتوقّع تطورات مثل الترتيب التنبؤي للأولويات، وإنشاء المهام المدمج، وتصفية الإشعارات بذكاء أكبر. وإذا أردت فهم أسباب احتياج ميزات الذكاء الاصطناعي أحيانًا إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فقد تجد هذا الدليل حول استكشاف أخطاء Microsoft Copilot وإصلاحها مفيدًا في الحفاظ على عمل ذكاء Teams الاصطناعي بسلاسة.

تعني هذه التغييرات إنتاجية أعلى وعددًا أقل من الرسائل الهامة الفائتة، ما يضع قوة التواصل الذكي بين يديك بالكامل.

استكشاف مشكلات البريد الصوتي في بيئتك وإصلاحها

1. التحقق من توفر ميزة البريد الصوتيإذا لم يعمل البريد الصوتي، فتحقّق من أن ترخيصك وخطة الاتصال لديك تدعمان البريد الصوتي في Teams. فأحيانًا ينسى المسؤولون تعيين التراخيص اللازمة أو تفعيل الإعدادات الصحيحة للمستخدمين أو المجموعات الجديدة.
2. تشخيص مشكلات التشغيل أو الإشعاراتإذا كنت لا تتلقى إشعارات البريد الصوتي، فأعد تشغيل تطبيق Teams وتحقق من إعدادات الإشعارات لديك. على سطح المكتب، تأكد من أن Teams قادر على تشغيل الصوت، وأن مكبرات الصوت أو سماعة الرأس هي جهاز التشغيل الافتراضي.
3. معالجة الرسائل المفقودة أو المتأخرةقد لا تظهر الرسائل فورًا أحيانًا بسبب تأخر الشبكة أو مشكلات المزامنة. بدّل إلى جهاز آخر للتحقق مما إذا كانت الرسالة الصوتية موجودة هناك. وإذا كانت الرسائل مفقودة في كل مكان، فاطلب من مسؤول تقنية المعلومات لديك التحقق من صحة الخدمة أو مشكلات الخلفية في Microsoft 365.
4. التحقق من إعدادات البريد الصوتي للمسؤولين والمجموعاتبالنسبة للمسؤولين، تأكد من تطبيق النُهج على المستخدمين أو المجموعات بالشكل الصحيح. قد تستغرق التغييرات بضع دقائق حتى تسري، خاصةً في البيئات الكبيرة. راجع السجلات في مركز إدارة Teams بحثًا عن أخطاء أو أذونات محظورة قد تعيق تسليم البريد الصوتي.
5. تصعيد المشكلات المعقدةما زلت عالقًا؟ استخدم بوابة دعم Microsoft Teams أو منتديات المجتمع للاستفسار عن رموز الأخطاء المحددة أو خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. معظم مشكلات البريد الصوتي الشائعة تُحل بالتحديثات أو إعادة المزامنة أو تصحيح الأذونات، لكن معرفة المكان الذي تبدأ منه يوفر الوقت والجهد.

قد يبدو تشخيص البريد الصوتي أشبه بالتحقيق البوليسي إلى حد ما، لكن باتباع هذه الخطوات ستتمكن من حل معظم المشكلات قبل أن تتفاقم وتتحول إلى صداع أكبر. كن استباقيًا، وسيظل بريدك الصوتي موثوقًا.

مساعدة إضافية، وأسئلة، وملاحظات المستخدمين لمستخدمي البريد الصوتي السحابي

• دعم Microsoft ومكتب المساعدةللمشكلات التقنية أو الأسئلة حول البريد الصوتي في Teams، تواصل مع مكتب المساعدة في تقنية المعلومات لدى مؤسستك أو مع بوابة دعم Microsoft الرسمية. فهم مجهزون للتعامل مع كل شيء، من الاستفسارات الأساسية إلى استكشاف الأخطاء الأكثر تعقيدًا.
• ملاحظات المستخدمين وطلبات الميزاتشارك تجاربك أو اقترح تحسينات باستخدام أداة الملاحظات في Teams (وتكون أحيانًا في قائمة المساعدة بالتطبيق). تراجع Microsoft اقتراحات المستخدمين باستمرار للتحديثات والميزات الجديدة، لذا قد يساهم رأيك في تشكيل الإصدارات القادمة.
• منتديات المجتمع والنقاشاتللحصول على نصائح من مستخدمي Teams والمسؤولين الآخرين وحلول من واقع الاستخدام، انضم إلى منتديات Tech Community التابعة لـ Microsoft أو مجموعات LinkedIn ذات الصلة. ستجد إجابات للمشكلات الشائعة وحلولًا مبتكرة يشاركها الآخرون.
• التوثيق والتدريبيُحدَّث توثيق Teams الرسمي من Microsoft باستمرار بمقالات خطوة بخطوة، لذا راجعه للاطلاع على أحدث الإرشادات. كما أن الدورات التدريبية عبر الإنترنت والندوات الإلكترونية مصادر مفيدة لتعلّم ميزات البريد الصوتي الجديدة فور توفرها.

المساعدة متوفرة بكثرة، فقط اعرف أين تبحث ولا تتردد في طلب المساعدة. فالبقاء على تواصل مع الدعم ومجتمعات المستخدمين يجعل الاستفادة القصوى من البريد الصوتي في Teams أكثر سلاسة بكثير.