وسم · العربية
SLA
2 × كل الحلقات
كل الحلقات
إدارة الحالات في Dynamics 365 للمبتدئين
يرسل العميل بريدًا ثم يتصل ثم يبدأ محادثة، وفي كل مرة يعيد قصته بينما يبحث فريق الدعم في صناديق البريد والأدوات المختلفة. تشرح هذه الحلقة كيف تجمع…
Email-to-Case وUnified Routing وCopilot Studio
تتحول صناديق البريد المشتركة إلى مسرح جريمة: الحالات تتعفن، ولا أحد يتحمل المسؤولية، والتوجيه يتم حسب المزاج. في هذه الحلقة بأسلوب أفلام النوار،…