SLA

Клієнт пише, телефонує й відкриває чат — і щоразу переказує свою історію, поки служба підтримки шукає в поштових скриньках та інструментах. У цьому…

Спільні поштові скриньки перетворюються на місце злочину: звернення гниють, ніхто за них не відповідає, а маршрутизація відбувається навмання. У…