Créer des connecteurs Copilot personnalisés : guide pas à pas d’extensibilité

By Mirko Peters · 2026-08-12

Créer des connecteurs Copilot personnalisés : guide pas à pas d’extensibilité Bienvenue dans notre plongée au cœur de l’extensibilité de l’IA. Si vous vous êtes déjà demandé comment faire le lien entre les silos de données propriétaires de votre organisation et les capacités puissantes de Microsoft 365 Copilot, vous êtes au bon endroit. Dans ce guide complet, nous verrons comment exploiter à la fo

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Bienvenue dans notre plongée au cœur de l’extensibilité de l’IA. Si vous vous êtes déjà demandé comment faire le lien entre les silos de données propriétaires de votre organisation et les capacités puissantes de Microsoft 365 Copilot, vous êtes au bon endroit. Dans ce guide complet, nous verrons comment exploiter à la fois des outils low-code et pro-code, comme Copilot Studio et le SDK Microsoft Graph Connectors, pour créer des intégrations sur mesure qui transforment réellement votre espace de travail numérique.

Pour tirer le meilleur parti de cet article, écoutez notre épisode de podcast associé, Connect External Business Data with Microsoft 365 Copilot Connectors, dans lequel nous détaillons ces concepts avec des discussions concrètes et des analyses d’experts.

Présentation des connecteurs Copilot

Avant d’entrer dans les détails techniques de la mise en œuvre, il est utile de bien comprendre ce que sont les connecteurs Copilot et ce qu’ils sont conçus pour accomplir dans un environnement d’entreprise.

Définition et objectif

Vous pouvez considérer les connecteurs Copilot comme le pont qui relie Microsoft Copilot à de nombreuses sources de données, internes et externes à votre organisation. Ces connecteurs enrichissent Copilot avec les données de systèmes d’entreprise comme les ERP et les CRM, vous donnant accès à des analyses complètes et à une intégration fluide au sein de vos outils existants. Lorsque vous utilisez les connecteurs Copilot, vous permettez à Copilot de résumer et d’analyser des informations provenant de plusieurs sources. Vous trouvez ainsi des réponses plus rapidement et travaillez plus efficacement.

Remarque : les connecteurs Microsoft 365 Copilot sont conçus pour rassembler des données provenant de nombreux emplacements, afin que vous puissiez utiliser Microsoft Search et d’autres outils pour découvrir les connaissances de l’ensemble de votre organisation.

Types de connecteurs

Vous trouverez deux grands types de connecteurs dans la galerie des connecteurs Microsoft 365 Copilot. Chaque type répond à un besoin différent et correspond à des besoins de données distincts.

Connecteurs synchronisés

Les connecteurs synchronisés indexent directement les données dans Microsoft Graph. Votre organisation peut ainsi accéder à ces données et les rechercher depuis les applications Microsoft 365. Si vous souhaitez vous assurer que tout le monde dans votre entreprise peut trouver des documents ou des enregistrements importants, les connecteurs synchronisés sont le choix approprié. Ils conviennent bien aux grands volumes de fichiers et peuvent gérer des millions de documents, ce qui les rend évolutifs pour les grandes organisations.

Connecteurs fédérés

Les connecteurs fédérés récupèrent le contenu en temps réel directement depuis la source de données d’origine, sans le stocker ni l’indexer dans Microsoft Graph. Vous utilisez les connecteurs fédérés lorsque vous avez besoin d’un accès en temps réel à des informations qui changent fréquemment, ou lorsque vous ne souhaitez pas déplacer les données de leur emplacement d’origine. Ce type de connecteur est utile lorsque des règles de confidentialité ou de conformité vous imposent de conserver les informations dans leur système source.

Composants principaux

Lorsque vous configurez les connecteurs Copilot, vous utilisez plusieurs composants principaux qui fonctionnent ensemble pour relier vos sources de données à Copilot. Ces composants comprennent des connecteurs de Microsoft Power Platform, des options prédéfinies, des connecteurs standard, des offres premium et des connexions entièrement personnalisées vers des API publiques.

Intégration des connecteurs Copilot

Connexion à Microsoft Graph

Lorsque vous utilisez les connecteurs Copilot, vos données transitent de manière sécurisée vers Microsoft Graph, qui joue le rôle de hub principal des informations de votre organisation. Vous pouvez connecter différentes sources de données à l’aide du SDK Microsoft Graph connectors. Ce SDK vous permet de créer des connecteurs personnalisés qui importent des données de nombreux systèmes, en ingérant et en indexant votre contenu afin qu’il soit prêt à être utilisé par Copilot.

Accès à des plateformes externes

Les connecteurs Copilot vous permettent d’accéder aux données de plateformes populaires comme Salesforce et ServiceNow. Pour Salesforce, vous configurez une application connectée et enregistrez une application OAuth dotée d’autorisations d’accès à l’API. Pour ServiceNow, vous créez un compte de service et configurez l’authentification OAuth 2.0. Ces étapes permettent à Copilot de récupérer des données en temps réel depuis ces plateformes, aux côtés de bases de données personnalisées.

Réponses contextuelles de l’IA

Les connecteurs Copilot font bien plus que déplacer des données : ils permettent à Copilot de fournir des réponses plus pertinentes grâce à la génération augmentée par récupération (RAG, Retrieval-Augmented Generation). Copilot récupère le contexte depuis votre environnement Microsoft 365, vectorise et classe le contenu, l’injecte dans l’invite, puis génère une réponse ancrée dans des données fiables et précise.

Avantages des connecteurs Copilot

Recherche unifiée

La recherche unifiée peut transformer l’expérience de recherche de votre organisation. Les connecteurs Copilot rassemblent les données de nombreuses sources et vous offrent une zone de recherche unique couvrant toutes vos plateformes connectées, tout en conservant un filtrage de sécurité strict.

Gain de productivité

Les études montrent systématiquement que les utilisateurs accomplissent leurs tâches nettement plus vite et avec une qualité supérieure lorsqu’ils utilisent Copilot dans Microsoft 365. Qu’il s’agisse de synthétiser une réunion, de rédiger un courriel ou de rechercher une information, les gains de temps s’accumulent à l’échelle de l’entreprise.

Options de personnalisation

Vous disposez de nombreuses façons de personnaliser votre expérience Copilot, à l’aide d’outils low-code comme Copilot Studio, ou de frameworks pro-code comme Visual Studio Code et le Microsoft 365 Agents Toolkit.

Gouvernance des données

Une gouvernance des données solide est indispensable. Les connecteurs Copilot intègrent des limites de validation, une surveillance continue et des contrôles administratifs pour éviter l’élargissement progressif des autorisations et garantir la conformité aux normes réglementaires.

Limites et points d’attention

Défis de sécurité

L’intégration de données externes introduit des risques potentiels, comme des sources de données non fiables ou des vulnérabilités d’injection d’invite. Atténuez-les en définissant des contrôles d’accès stricts, en vérifiant régulièrement les autorisations et en exigeant une approbation humaine pour les actions sensibles.

Préoccupations liées à la confidentialité

Un accès accordé avec des autorisations excessives et une classification des données défaillante peuvent exposer la propriété intellectuelle. La mise en place d’un contrôle d’accès basé sur les rôles, d’étiquettes de confidentialité et de stratégies de prévention de la perte de données (DLP) contribue à protéger vos informations.

Complexité de l’intégration

Les schémas de données volumineux, les problèmes de latence avec les systèmes existants et les exigences d’authentification nécessitent une planification architecturale rigoureuse avant tout déploiement.

Facteurs de licence

Les différents plans et modules complémentaires, tels que les licences Microsoft 365 E3/E5, les modules Copilot et les licences de connecteurs premium, déterminent la disponibilité des fonctionnalités et la capacité de mise à l’échelle au sein de votre locataire.

Cas d’usage des connecteurs Copilot

Automatisation des processus métier

Les organisations déploient des connecteurs Copilot pour créer des assistants achats, des bots de voyage et des outils de support informatique qui automatisent les workflows courants et réduisent le volume de tickets adressés au service d’assistance.

Découverte des connaissances

Dans les biotechnologies, le droit et la finance d’entreprise, des agents personnalisés rassemblent les données d’essais cliniques, les dossiers et les données financières dans une vue unique et cohérente.

Bonnes pratiques pour les connecteurs Copilot

Planification de la mise en œuvre

Évaluez la préparation de l’organisation, identifiez des référents internes et menez des programmes pilotes avec de petits groupes d’utilisateurs avant de vous lancer dans un déploiement à grande échelle.

Stratégies de gouvernance

Maintenez une supervision continue en suivant l’activité des utilisateurs, en surveillant les stratégies d’accès aux données et en planifiant des audits de sécurité périodiques.

Formation des utilisateurs

Combinez des ateliers d’alignement stratégique, des évaluations de études pilotes et des programmes d’accompagnement continus pour garantir des taux d’adoption élevés et la confiance des utilisateurs.

Conclusion

Créer des connecteurs Copilot personnalisés est le moyen ultime de libérer tout le potentiel de Microsoft 365 Copilot au sein de votre entreprise. En reliant les données métier propriétaires à une indexation sémantique avancée, vous pouvez donner à vos équipes une recherche unifiée, des workflows automatisés et des réponses de l’IA ancrées dans des données fiables. Pensez à planifier soigneusement votre déploiement, à maintenir des pratiques de sécurité et de gouvernance robustes et à investir dans une formation continue des utilisateurs.

Pour approfondir ce sujet et entendre des échanges d’experts sur la manière de surmonter les obstacles d’intégration, n’hésitez pas à écouter notre épisode de podcast associé, Connect External Business Data with Microsoft 365 Copilot Connectors. Commencez dès aujourd’hui à construire vos solutions d’extensibilité personnalisées et faites passer votre environnement d’IA au niveau supérieur !

Utilisez cette liste de contrôle pour planifier, déployer, sécuriser et maintenir les connecteurs Copilot.

• Définir le périmètre et les objectifs des connecteurs Microsoft Copilot (cas d’usage, sources de données, résultats attendus)
• Recenser les systèmes, API et référentiels de données existants à connecter
• Documenter les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles (latence, débit, disponibilité)
• Valider et provisionner les identités et les accès (principaux de service, identités managées)
• Configurer et tester les méthodes d’authentification et d’autorisation (OAuth, Azure AD)
• Appliquer le principe du moindre privilège aux autorisations des connecteurs et des comptes de service
• Classifier les données et définir des stratégies de traitement des informations sensibles
• Garantir le chiffrement des données des connecteurs en transit et au repos
• Examiner les exigences en matière de confidentialité, de conformité et de résidence des données
• Configurer les contrôles réseau (pare-feu, intégration VNET, points de terminaison de service)
• Activer la journalisation et la supervision de l’activité et des erreurs des connecteurs
• Configurer des alertes pour les échecs, les activités suspectes et les problèmes de performances
• Réaliser des tests fonctionnels et d’intégration dans un environnement hors production
• Mener des tests de performance et de charge pour les charges de travail prévues
• Définir les procédures de sauvegarde, de restauration et de basculement pour les données connectées
• Mettre en place une gouvernance : responsabilité des connecteurs, gestion des modifications et workflows d’approbation
• Documenter la configuration des connecteurs, les points de terminaison, le cycle de vie des identifiants et les runbooks
• Former les administrateurs et les utilisateurs à l’utilisation et à la gestion de Copilot Connectors
• Créer une liste de contrôle d’intégration pour l’ajout de nouveaux connecteurs et sources de données
• Planifier une révision et un correctif réguliers des composants et dépendances des connecteurs
• Planifier des audits de sécurité et de conformité périodiques pour les connecteurs
• Surveiller et optimiser les coûts liés aux connecteurs et à la sortie de données
• Définir un processus de mise hors service pour les connecteurs retirés et la suppression des données
• Évaluer régulièrement l’efficacité des connecteurs et itérer sur les améliorations

Ressources complémentaires pour Microsoft Copilot Connectors

Qu’est-ce que les Microsoft Copilot connectors et comment étendent-ils Microsoft ?

Les Microsoft Copilot connectors sont des intégrations qui font entrer du contenu externe dans Microsoft 365 et dans les expériences Copilot, afin que Copilot puisse accéder au contenu de services tels que Confluence, MediaWiki, les services Google et des magasins de données personnalisés. Ils étendent Microsoft et les solutions de partenaires en rendant ce contenu disponible pour Copilot et en améliorant sa découvrabilité pour les scénarios de recherche et de recherche Copilot.

Comment les connecteurs interagissent-ils avec la recherche Copilot, la recherche et Microsoft 365 Copilot, et Microsoft Search ?

Les connecteurs indexent le contenu externe et le synchronisent avec les contextes de Microsoft Search et de la recherche Copilot, afin que les réponses de Copilot et les résultats de recherche puissent inclure des éléments externes. Les connecteurs synchronisés et l’indexation sémantique permettent à Copilot de faire remonter les contenus pertinents dans Copilot Chat et dans les expériences de recherche Copilot et Microsoft Search, ce qui améliore la pertinence des réponses et des workflows BizChat.

Les administrateurs peuvent-ils configurer les connecteurs disponibles pour Copilot, et comment ?

Oui, les administrateurs peuvent configurer les connecteurs via le Centre d’administration Microsoft 365, Microsoft Graph ou les portails des partenaires. Ils peuvent accorder des autorisations, contrôler la découvrabilité, filtrer le contenu indexé et gérer les mises à jour de sécurité et les stratégies d’accès, afin de protéger les données sensibles tout en rendant disponible le contenu approuvé pour les connecteurs Copilot.

Existe-t-il des connecteurs préconçus dans une galerie de connecteurs, et puis-je consulter les connecteurs Copilot avant de les utiliser ?

Microsoft et l’écosystème des partenaires proposent une galerie de connecteurs comprenant de nombreuses options préconçues, dont les connecteurs Power Platform et les connecteurs pour les services courants. Vous pouvez consulter les connecteurs Copilot dans la documentation et dans les environnements de préversion, et Microsoft Learn ainsi que les ressources complémentaires recensent les connecteurs disponibles et expliquent comment les déployer.

Comment créer des connecteurs personnalisés ou des agents personnalisés pour apporter des données externes en temps réel ?

Vous pouvez créer des connecteurs personnalisés à l’aide du framework Microsoft Graph Connector, des connecteurs Power Platform ou en développant des agents personnalisés qui implémentent le Model Context Protocol. Les connecteurs personnalisés peuvent transmettre des données à Microsoft 365 ou les fournir en temps réel via des API et des services Azure. Microsoft Learn et les ressources d’assistance technique proposent des exemples pas à pas pour créer des connecteurs personnalisés.

Qu’est-ce que l’indexation sémantique et comment influence-t-elle les réponses de Copilot ?

L’indexation sémantique enrichit le contenu des connecteurs à l’aide d’embeddings et de métadonnées, afin que la recherche et Copilot puissent comprendre le sens et le contexte, et pas seulement les mots-clés. Cela améliore la pertinence des réponses de Copilot et lui permet de générer des synthèses ou de filtrer les résultats par thème, date ou étiquette de confidentialité.

Les connecteurs Microsoft Copilot peuvent-ils inclure des données de personnes, et qu’est-ce que « Copilot connectors for people data » ?

Oui, les connecteurs spécialisés pour les données de personnes permettent à Copilot de faire remonter les profils organisationnels, les liens hiérarchiques et les coordonnées. Les connecteurs Copilot pour les données de personnes doivent être configurés avec soin au regard de la confidentialité et des mises à jour de sécurité. Les administrateurs peuvent configurer les accès et les filtres afin de ne rendre disponibles à Copilot que les informations appropriées sur les personnes.

Comment les connecteurs traitent-ils le contenu provenant de sources externes comme Confluence ou MediaWiki, et comment en préservent-ils la détectabilité ?

Les connecteurs indexent les éléments externes tels que Confluence et MediaWiki, extraient les métadonnées et les mappent dans Microsoft Search afin que le contenu issu de sources externes soit consultable et détectable dans les expériences Microsoft 365 et Copilot. La détectabilité peut être ajustée à l’aide de filtres, de balises et de l’indexation sémantique.

Les connecteurs prennent-ils en charge les données en temps réel pour une utilisation dans Copilot Chat ou BizChat ?

Certains connecteurs prennent en charge la synchronisation quasi en temps réel ou les notifications push via les services Azure et les webhooks, afin que Copilot puisse accéder aux données en temps réel. Pour des flux de travail réellement en temps réel dans Copilot Chat ou BizChat, créez des connecteurs qui diffusent les mises à jour ou implémentez des API qui fournissent un contexte en direct aux agents personnalisés.

Comment les mises à jour de sécurité et le support technique sont-ils gérés pour les connecteurs ?

Les connecteurs Microsoft et partenaires suivent des pratiques de mise à jour de sécurité et des normes de conformité. Les administrateurs reçoivent les mises à jour de sécurité et les recommandations via le Centre de sécurité Microsoft 365. En cas de problème, un support technique est disponible via les ressources Microsoft Learn, les canaux de support des partenaires et le support technique Microsoft, selon la source du connecteur'.

Copilot peut-il un jour passer à côté de contenus provenant de systèmes externes, et comment réduire ces omissions ?

Copilot peut passer à côté de contenus si les connecteurs sont mal configurés ou non autorisés, ou si le contenu n'est pas indexé en raison de filtres ou de la fréquence de synchronisation. Pour réduire ces omissions, vérifiez le mappage du contenu des connecteurs, ajustez les filtres, activez les connecteurs synchronisés ou les mises à jour en temps réel, et utilisez l’indexation sémantique afin que la recherche et les réponses de Copilot fassent ressortir les éléments externes pertinents.

Puis-je filtrer ce que Copilot restitue à partir du contenu des connecteurs et imposer la conformité ?

Oui, les administrateurs peuvent configurer des filtres, des étiquettes de confidentialité et des contrôles d’accès pour limiter le contenu des connecteurs qui est indexé et restitué dans les réponses de Copilot. Le filtrage contribue à imposer la conformité et garantit que Copilot n’expose pas d’informations restreintes dans les scénarios de recherche et de Copilot Chat.

Qu’en est-il de l’intégration des services Google et d’autres plateformes tierces avec Copilot ?

Des intégrations avec les services Google et d’autres plateformes tierces sont possibles grâce aux connecteurs prédéfinis, aux connecteurs partenaires ou à la création de connecteurs personnalisés. Ces solutions font remonter le contenu des systèmes externes dans Microsoft Search et Copilot, sous réserve des stratégies d’authentification et de sécurité.

Où trouver des ressources et du matériel de formation supplémentaires sur les connecteurs Copilot ?

Consultez Microsoft Learn, les articles de support technique, la galerie de connecteurs et la documentation sur la recherche et Copilot. Les ressources complémentaires incluent des tutoriels sur la création de connecteurs personnalisés, des exemples d’intégration du Model Context Protocol et des recommandations pour étendre Microsoft avec des solutions partenaires.

Comment les connecteurs Power Platform se rapportent-ils aux connecteurs Microsoft Copilot ?

Les connecteurs Power Platform permettent de relier des applications et des flux à des systèmes externes ; ils peuvent servir à créer ou enrichir le contenu des connecteurs destiné à Copilot. Ils facilitent l’intégration de données externes dans Microsoft 365 et permettent une automatisation qui prend en charge les scénarios de recherche et de Copilot Chat.

Puis-je personnaliser la manière dont Copilot utilise le contenu des connecteurs dans Copilot Chat ou dans les résultats de recherche Copilot ?

Oui, en créant des agents personnalisés, en configurant l’indexation sémantique et en ajustant le mappage du contenu des connecteurs, vous pouvez influencer la manière dont Copilot exploite le contenu externe. Les administrateurs et les développeurs peuvent contrôler les signaux de classement, les filtres et les champs affichés dans les réponses de Copilot ou dans les résultats de recherche et les sorties de Microsoft 365 Copilot.

Comment les licences, les fonctionnalités en préversion et la disponibilité influencent-elles l’utilisation des connecteurs Copilot ?

Certains connecteurs ou fonctionnalités peuvent être en préversion ou soumis à des exigences de licence spécifiques. La disponibilité peut varier selon le locataire et la région. Consultez Microsoft Learn et la feuille de route des produits pour connaître les annonces de préversion et les détails de licence, afin de vous assurer que les fonctionnalités des connecteurs sont disponibles pour votre organisation.

Existe-t-il des bonnes pratiques pour rendre le contenu des connecteurs utile et détectable par Copilot ?

Oui. Les bonnes pratiques consistent notamment à appliquer des métadonnées claires, à utiliser l’indexation sémantique, à maintenir le contenu à jour, à configurer les filtres et les étiquettes de sécurité, et à tester dans des environnements de préversion. Ces étapes permettent à Copilot de faire remonter des contenus de connecteurs précis et pertinents, et d’améliorer les résultats de recherche ainsi que les réponses de Copilot.

Quel est le rôle du protocole de contexte de modèle (Model Context Protocol) lors de la création d’agents personnalisés qui utilisent des connecteurs ?

Le protocole de contexte de modèle permet aux agents personnalisés de fournir un contexte structuré aux modèles de langage, ce qui permet à Copilot d’exploiter plus efficacement le contenu des connecteurs. Son implémentation garantit un formatage cohérent du contexte et améliore la qualité des réponses de Copilot qui font référence à des éléments externes.

Comment voir les connecteurs Copilot en action ou les tester avant leur déploiement ?

Vous pouvez tester les connecteurs dans un bac à sable ou un locataire de préproduction, utiliser les laboratoires Microsoft Learn et essayer des requêtes d’exemple dans le chat Copilot ou la recherche Copilot afin d’évaluer l’affichage des contenus des connecteurs. Utilisez les outils de diagnostic et les journaux pour vérifier la synchronisation, l’indexation sémantique et la bonne configuration des paramètres par les administrateurs.