Creare connector personalizzati per Copilot: guida passo passo all'estensibilità

By Mirko Peters · 2026-08-12

Creare connector personalizzati per Copilot: guida passo passo all'estensibilità Benvenuto nel nostro approfondimento sul mondo dell'estensibilità dell'AI. Se ti sei mai chiesto come colmare il divario tra i silos di dati proprietari della tua organizzazione e le potenti funzionalità di Microsoft 365 Copilot, sei nel posto giusto. In questa guida completa vedremo come sfruttare sia strumenti low-c

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Benvenuto nel nostro approfondimento sul mondo dell'estensibilità dell'AI. Se ti sei mai chiesto come colmare il divario tra i silos di dati proprietari della tua organizzazione e le potenti funzionalità di Microsoft 365 Copilot, sei nel posto giusto. In questa guida completa vedremo come sfruttare sia strumenti low-code sia pro-code, come Copilot Studio e l'SDK dei connector di Microsoft Graph, per creare integrazioni personalizzate che trasformino davvero il tuo ambiente di lavoro digitale.

Per ricavare il massimo da questo articolo, ascolta il nostro episodio podcast di approfondimento, Connect External Business Data with Microsoft 365 Copilot Connectors, in cui analizziamo questi concetti ancora più a fondo con discussioni pratiche e approfondimenti di esperti.

Panoramica sui connector di Copilot

Prima di entrare nei dettagli tecnici dell'implementazione, è utile fissare una comprensione di base di cosa sono i connector di Copilot e di cosa sono progettati per ottenere in un ambiente aziendale.

Definizione e scopo

Puoi pensare ai connector di Copilot come al ponte che collega Microsoft Copilot a molte fonti di dati diverse, dentro e fuori la tua organizzazione. Questi connector arricchiscono Copilot con i dati di sistemi aziendali come ERP e CRM, offrendoti approfondimenti completi e un'integrazione fluida con gli strumenti che già usi. Quando utilizzi i connector di Copilot, rendi possibile a Copilot di riassumere e analizzare informazioni provenienti da più fonti. Questo ti aiuta a trovare risposte più rapidamente e a lavorare in modo più efficiente.

Nota: i connector di Microsoft 365 Copilot sono progettati per riunire dati provenienti da molti luoghi, così puoi usare Microsoft Search e altri strumenti per scoprire la conoscenza diffusa nell'organizzazione.

Tipi di connector

Nella Galleria dei connector di Microsoft 365 Copilot troverai due tipi principali di connector. Ciascun tipo ha uno scopo diverso e si adatta a esigenze di dati diverse.

Connector sincronizzati

I connector sincronizzati indicizzano i dati direttamente in Microsoft Graph. Questo significa che la tua organizzazione può accedere a questi dati e cercarli tramite le applicazioni di Microsoft 365. Se vuoi assicurarti che tutti in azienda possano trovare documenti o registrazioni importanti, i connector sincronizzati sono la scelta giusta. Funzionano bene con grandi raccolte di file e possono gestire milioni di documenti, il che li rende scalabili per le organizzazioni di grandi dimensioni.

Connector federati

I connector federati recuperano i contenuti in tempo reale direttamente dalla fonte originale, senza memorizzarli o indicizzarli in Microsoft Graph. Usi i connector federati quando hai bisogno di accedere in tempo reale a informazioni che cambiano spesso oppure quando non vuoi spostare i dati dalla loro posizione originale. Questo tipo di connector è utile nelle situazioni in cui regole di privacy o di conformità ti obbligano a mantenere le informazioni nel sistema di origine.

Componenti principali

Quando configuri i connector di Copilot, utilizzi diversi componenti principali che lavorano insieme per collegare le tue fonti di dati a Copilot. Questi componenti includono connector di Microsoft Power Platform, opzioni predefinite, connector standard, scelte premium e connessioni completamente personalizzate verso API pubbliche.

Integrazione dei connector di Copilot

Connessione a Microsoft Graph

Quando utilizzi i connector di Copilot, i tuoi dati confluiscono in modo sicuro in Microsoft Graph, che funge da hub principale per le informazioni della tua organizzazione. Puoi collegare diverse fonti di dati usando l'SDK dei connector di Microsoft Graph. Questo SDK ti permette di creare connector personalizzati che portano dati da molti sistemi, acquisendo e indicizzando i contenuti in modo che siano pronti per essere usati da Copilot.

Accesso a piattaforme esterne

I connector di Copilot ti permettono di raggiungere i dati di piattaforme diffuse come Salesforce e ServiceNow. Per Salesforce, configuri una Connected App e registri un'applicazione OAuth con autorizzazioni di accesso API. Per ServiceNow, crei un account di servizio e configuri l'autenticazione OAuth 2.0. Questi passaggi consentono a Copilot di recuperare dati in tempo reale da queste piattaforme insieme a database personalizzati.

Risposte contestuali dell'AI

I Copilot Connector fanno più che spostare dati: aiutano Copilot a fornire risposte più intelligenti tramite la Retrieval-Augmented Generation (RAG). Copilot recupera il contesto dal tuo ambiente Microsoft 365, crea gli embedding e ordina i contenuti per rilevanza, li inserisce nel prompt e genera una risposta fondata e accurata.

Vantaggi dei Copilot Connector

Ricerca unificata

Puoi trasformare l'esperienza di ricerca della tua organizzazione con la ricerca unificata. I Copilot Connector raccolgono dati da molte origini, offrendoti un'unica casella di ricerca che copre tutte le piattaforme collegate, mantenendo al tempo stesso un rigoroso filtraggio in base alla sicurezza.

Aumento della produttività

Gli studi dimostrano costantemente che gli utenti completano le attività molto più velocemente e con una qualità superiore quando usano Copilot in Microsoft 365. Che si tratti di riepilogare riunioni, redigere email o recuperare informazioni, il risparmio di tempo si moltiplica in tutta l'azienda.

Opzioni di personalizzazione

Hai molti modi per personalizzare la tua esperienza con Copilot, usando strumenti low-code come Copilot Studio o framework pro-code come Visual Studio Code e Microsoft 365 Agents Toolkit.

Governance dei dati

Una solida governance dei dati è essenziale. I Copilot Connector offrono limiti di convalida, monitoraggio continuo e controlli amministrativi per prevenire l'accumulo non controllato di autorizzazioni e garantire la conformità agli standard normativi.

Limitazioni e aspetti da considerare

Sfide di sicurezza

Integrare dati esterni introduce potenziali rischi, come origini dati non attendibili o vulnerabilità di prompt injection. Mitigali impostando controlli di accesso rigorosi, verificando regolarmente le autorizzazioni e richiedendo l'approvazione umana per le azioni sensibili.

Preoccupazioni sulla privacy

Un accesso con autorizzazioni eccessive e una classificazione dei dati errata possono esporre la proprietà intellettuale. Implementare il controllo degli accessi basato sui ruoli, le etichette di riservatezza e i criteri di Data Loss Prevention (DLP) aiuta a proteggere le tue informazioni.

Complessità di integrazione

Schemi di dati di grandi dimensioni, problemi di latenza con i sistemi legacy e requisiti di autenticazione richiedono un'attenta pianificazione dell'architettura prima della distribuzione.

Fattori di licenza

Piani e componenti aggiuntivi diversi, come le licenze Microsoft 365 E3/E5, i componenti aggiuntivi di Copilot e le licenze dei connector premium, determinano la disponibilità delle funzionalità e la scalabilità in tutto il tenant.

Casi d'uso dei Copilot Connector

Automazione dei processi aziendali

Le organizzazioni distribuiscono i Copilot Connector per creare assistenti per gli acquisti, bot per le trasferte e strumenti di supporto IT che automatizzano i flussi di lavoro di routine e riducono il numero di ticket per l'helpdesk.

Scoperta della conoscenza

In ambito biotech, legale e finanza aziendale, gli agenti personalizzati raccolgono dati di sperimentazioni cliniche, fascicoli e registri finanziari in un'unica visione coerente.

Best practice per i Copilot Connector

Pianificazione dell'implementazione

Valuta la prontezza organizzativa, individua i sostenitori interni ed esegui programmi pilota con piccoli gruppi di utenti prima di avviare un'adozione su larga scala in tutta l'azienda.

Strategie di governance

Mantieni un controllo continuo monitorando l'attività degli utenti, verificando i criteri di accesso ai dati e pianificando audit di sicurezza periodici.

Formazione degli utenti

Combina workshop di allineamento strategico, valutazioni dei programmi pilota e programmi di abilitazione continui per garantire tassi di adozione elevati e la fiducia degli utenti.

Conclusione

Creare Copilot Connector personalizzati è il modo definitivo per sbloccare il vero potenziale di Microsoft 365 Copilot nella tua azienda. Colmando il divario tra i dati aziendali proprietari e l'indicizzazione semantica avanzata, puoi dare ai tuoi team ricerca unificata, flussi di lavoro automatizzati e risposte dell'AI fondate sui dati. Ricordati di pianificare con attenzione la distribuzione, mantenere pratiche solide di sicurezza e governance e investire nella formazione continua degli utenti.

Per approfondire questo argomento e ascoltare le discussioni di esperti sul superamento degli ostacoli dell'integrazione, non perdere l'episodio del podcast correlato, Connect External Business Data with Microsoft 365 Copilot Connectors. Inizia oggi stesso a costruire le tue soluzioni di estensibilità personalizzate e porta il tuo ambiente AI al livello successivo!

Usa questa checklist per pianificare, distribuire, proteggere e mantenere i Copilot Connector.

• Definisci ambito e obiettivi per i Copilot Connector di Microsoft (casi d'uso, origini dati, risultati attesi)
• Inventaria i sistemi, le API e i repository di dati esistenti da collegare
• Documenta i requisiti funzionali e non funzionali (latenza, throughput, disponibilità)
• Convalida e predisponi identità e accessi (service principal, identità gestite)
• Configurare e testare i metodi di autenticazione e autorizzazione (OAuth, Azure AD)
• Applicare il principio del privilegio minimo alle autorizzazioni per connettori e account di servizio
• Classificare i dati e definire criteri di gestione per le informazioni sensibili
• Garantire la cifratura in transito e a riposo per i dati dei connettori
• Verificare i requisiti di privacy, conformità e residenza dei dati
• Configurare i controlli di rete (firewall, integrazione VNET, endpoint di servizio)
• Abilitare la registrazione e il monitoraggio dell'attività e degli errori dei connettori
• Configurare avvisi per errori, attività sospette e problemi di prestazioni
• Eseguire test funzionali e di integrazione in un ambiente non di produzione
• Condurre test di prestazioni e di carico per i carichi di lavoro previsti
• Definire le procedure di backup, ripristino e failover per i dati collegati
• Stabilire la governance: responsabilità sui connettori, gestione delle modifiche e flussi di approvazione
• Documentare la configurazione dei connettori, gli endpoint, il ciclo di vita delle credenziali e i runbook
• Formare amministratori e utenti sull'uso e la gestione di Copilot Connectors
• Creare una checklist di onboarding per l'aggiunta di nuovi connettori e origini dati
• Pianificare revisioni periodiche e patch dei componenti e delle dipendenze dei connettori
• Pianificare audit periodici di sicurezza e conformità per i connettori
• Monitorare e ottimizzare i costi associati ai connettori e all'uscita dei dati
• Definire il processo di dismissione per i connettori ritirati e la rimozione dei dati
• Verificare regolarmente l'efficacia dei connettori e apportare miglioramenti iterativi

Risorse aggiuntive per i Microsoft Copilot Connectors

Cosa sono i Microsoft Copilot connectors e come estendono Microsoft?

I Microsoft Copilot connectors sono integrazioni che portano contenuti esterni in Microsoft 365 e nelle esperienze di Copilot, così che Copilot possa accedere ai contenuti dei connettori provenienti da servizi come Confluence, MediaWiki, i servizi Google e archivi dati personalizzati. Estendono Microsoft e le soluzioni dei partner rendendo i contenuti disponibili a Copilot e migliorando la reperibilità per la ricerca e gli scenari di ricerca con Copilot.

In che modo i connettori interagiscono con la ricerca di Copilot, con la ricerca di Microsoft 365 Copilot e con Microsoft Search?

I connettori indicizzano i contenuti dei connettori e li sincronizzano con Microsoft Search e con i contesti di ricerca di Copilot, così che le risposte di Copilot e i risultati di ricerca possano includere elementi di contenuto esterni. I connettori sincronizzati e l'indicizzazione semantica consentono a Copilot di mostrare i contenuti pertinenti in Copilot Chat e nelle esperienze di Copilot e Microsoft Search, migliorando la pertinenza delle risposte e dei flussi di lavoro BizChat.

Gli amministratori possono configurare quali connettori sono disponibili per Copilot, e come?

Sì, gli amministratori possono configurare i connettori tramite l'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, Microsoft Graph o i portali dei partner. Possono concedere autorizzazioni, controllare la reperibilità, filtrare i contenuti da indicizzare e gestire gli aggiornamenti di sicurezza e i criteri di accesso, in modo che i dati sensibili siano protetti e i contenuti approvati restino disponibili ai copilot connectors.

Esistono connettori predefiniti in una galleria di connettori, e posso vedere i Copilot connectors prima di usarli?

Microsoft e l'ecosistema dei partner mettono a disposizione una galleria di connettori con molte opzioni predefinite, inclusi i connettori di Power Platform e quelli per i servizi più diffusi. Puoi consultare i Copilot connectors nella documentazione e negli ambienti di anteprima, mentre Microsoft Learn e le risorse aggiuntive elencano i connettori disponibili e indicano come distribuirli.

Come creo connettori personalizzati o agenti personalizzati per portare dati esterni in tempo reale?

Puoi creare connettori personalizzati usando il framework Microsoft Graph Connector, i connettori di Power Platform oppure creando agenti personalizzati che implementano il Model Context Protocol. I connettori personalizzati possono inviare dati a Microsoft 365 o fornirli in tempo reale tramite API e servizi di Azure. Microsoft Learn e le risorse di supporto tecnico offrono esempi dettagliati passo dopo passo per creare connettori personalizzati.

Che cos'è l'indicizzazione semantica e in che modo influisce sulle risposte di Copilot?

L'indicizzazione semantica arricchisce i contenuti dei connettori con embedding e metadati, così che la ricerca e Copilot possano comprendere il significato e il contesto, non solo le parole chiave. Questo migliora la pertinenza delle risposte di Copilot e consente a Copilot di generare riepiloghi o filtrare i risultati per argomento, data o etichetta di sicurezza.

I Copilot connectors possono includere dati sulle persone, e cos'è i «Copilot connectors for people data»?

Sì, i connettori specializzati per i dati delle persone consentono a Copilot di mostrare profili organizzativi, linee di riporto e recapiti. I connettori Copilot per i dati delle persone vanno configurati con attenzione per quanto riguarda la privacy e gli aggiornamenti di sicurezza; gli amministratori possono configurare accessi e filtri in modo che a Copilot siano disponibili solo le informazioni sulle persone appropriate.

Come gestiscono i connettori i contenuti provenienti da fonti esterne come Confluence o MediaWiki e come ne garantiscono la rintracciabilità?

I connettori indicizzano elementi esterni come Confluence e MediaWiki, estraggono i metadati e li mappano in Microsoft Search, così che i contenuti di fonti esterne diventino ricercabili e rintracciabili nelle esperienze di Microsoft 365 e Copilot. La rintracciabilità può essere ottimizzata con filtri, tag e indicizzazione semantica.

I connettori supportano dati in tempo reale per l'uso in Copilot Chat o BizChat?

Alcuni connettori supportano la sincronizzazione quasi in tempo reale oppure le notifiche push tramite servizi Azure e webhook, così che Copilot possa accedere ai dati in tempo reale. Per flussi di lavoro davvero in tempo reale in Copilot Chat o BizChat, bisogna creare connettori che trasmettano gli aggiornamenti oppure implementare API che forniscano contesto aggiornato agli agenti personalizzati.

Come vengono gestiti gli aggiornamenti di sicurezza e il supporto tecnico per i connettori?

I connettori Microsoft e dei partner seguono le pratiche di aggiornamento della sicurezza e gli standard di conformità; gli amministratori ricevono aggiornamenti di sicurezza e indicazioni tramite il Centro sicurezza di Microsoft 365. Per i problemi, il supporto tecnico è disponibile tramite le risorse di Microsoft Learn, i canali di supporto dei partner e il supporto tecnico Microsoft, a seconda dell'origine del connettore.

Copilot potrebbe non trovare mai contenuti dei sistemi esterni e come posso ridurre questi casi?

Copilot può non trovare contenuti se i connettori sono configurati in modo errato, non sono autorizzati oppure se i contenuti non vengono indicizzati a causa di filtri o della frequenza di sincronizzazione. Per ridurre i casi in cui il contenuto non viene trovato, verifica la mappatura dei contenuti del connettore, regola i filtri, abilita i connettori sincronizzati o gli aggiornamenti in tempo reale e usa l'indicizzazione semantica, così che la ricerca e le risposte di Copilot facciano emergere gli elementi esterni pertinenti.

Posso filtrare ciò che Copilot restituisce dai contenuti dei connettori e far rispettare la conformità?

Sì, gli amministratori possono configurare filtri, etichette di riservatezza e controlli di accesso per limitare quali contenuti dei connettori vengono indicizzati e restituiti nelle risposte di Copilot. Il filtraggio aiuta a far rispettare la conformità e garantisce che Copilot non esponga informazioni riservate negli scenari di ricerca e di Copilot Chat.

E l'integrazione di Google Services e di altre piattaforme di terze parti con Copilot?

L'integrazione con i servizi Google e con altre piattaforme di terze parti è possibile tramite connettori predefiniti, connettori dei partner oppure creando connettori personalizzati. Queste soluzioni portano i contenuti dei sistemi esterni in Microsoft Search e Copilot, nel rispetto dei criteri di autenticazione e sicurezza.

Dove posso trovare risorse aggiuntive e materiale di approfondimento sui connettori Copilot?

Usa Microsoft Learn, gli articoli di supporto tecnico, la galleria dei connettori e la documentazione su ricerca e Copilot. Tra le risorse aggiuntive ci sono le esercitazioni sulla creazione di connettori personalizzati, esempi per l'integrazione con il model context protocol e indicazioni per estendere Microsoft con soluzioni dei partner.

Come si collegano i connettori di Power Platform ai connettori Microsoft Copilot?

I connettori di Power Platform permettono di collegare app e flussi di lavoro a sistemi esterni e possono essere usati per creare o arricchire i contenuti dei connettori destinati a Copilot. Rendono più semplice portare dati esterni in Microsoft 365 e abilitano l'automazione che supporta gli scenari di ricerca e di Copilot Chat.

Posso personalizzare il modo in cui Copilot usa i contenuti dei connettori in Copilot Chat o nei risultati di ricerca di Copilot?

Sì, creando agenti personalizzati, configurando l'indicizzazione semantica e ottimizzando le mappature dei contenuti dei connettori è possibile influenzare il modo in cui Copilot utilizza i contenuti esterni. Amministratori e sviluppatori possono controllare i segnali di ranking, i filtri e i campi che vengono mostrati nelle risposte di Copilot o negli output di ricerca e di Microsoft 365 Copilot.

In che modo licenze, funzionalità in anteprima e disponibilità incidono sull'uso dei connettori Copilot?

Alcuni connettori o funzionalità possono essere in anteprima oppure richiedere licenze specifiche. La disponibilità può variare in base al tenant e alla regione; consulta Microsoft Learn e la roadmap del prodotto per gli annunci delle anteprime e i dettagli sulle licenze, così da verificare che le funzionalità dei connettori siano disponibili per la tua organizzazione.

Esistono best practice per rendere i contenuti dei connettori utili e rintracciabili per Copilot?

Sì. Le best practice includono l'applicazione di metadati chiari, l'uso dell'indicizzazione semantica, il mantenimento dei contenuti aggiornati, la configurazione di filtri ed etichette di sicurezza e il test negli ambienti di anteprima. Questi passaggi aiutano Copilot a far emergere contenuti dei connettori accurati e pertinenti, e a migliorare le risposte di ricerca e di Copilot.

Qual è il ruolo del model context protocol quando si creano agenti personalizzati che usano i connettori?

Il model context protocol aiuta gli agenti personalizzati a fornire un contesto strutturato ai modelli linguistici, consentendo a Copilot di sfruttare meglio i contenuti dei connettori. Implementare il protocollo garantisce una formattazione del contesto coerente e migliora la qualità delle risposte di Copilot che fanno riferimento a elementi esterni.

Come posso vedere i connettori di Copilot in azione o testarli prima del rilascio?

Puoi testare i connettori in un tenant sandbox o di anteprima, usare i laboratori di Microsoft Learn e provare query di esempio in chat di Copilot o nella ricerca di Copilot per valutare come appaiono i contenuti dei connettori. Usa strumenti di diagnostica e log per verificare la sincronizzazione, l'indicizzazione semantica e che gli amministratori possano configurare correttamente le impostazioni.