Teams 사용자 지정 앱: 완벽 가이드

By Mirko Peters · 2026-05-18

Microsoft Teams는 이제 단순한 채팅이나 모임 도구라는 평판을 훌쩍 넘어섰습니다. 통화와 메시징으로 출발은 좋지만, 진정한 힘은 사용자 지정 앱을 도입할 때 드러납니다. 조직은 이러한 앱으로 Teams를 실제 비즈니스 요구에 맞는 디지털 업무 허브로 바꿀 수 있습니다. Microsoft가 기본으로 제공하는 설정에 머무르지 않고 말입니다.

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Titelbild: Custom Apps in Teams: The Complete Guide

Microsoft Teams는 이제 단순한 채팅이나 모임 도구라는 평판을 훌쩍 넘어섰습니다. 통화와 메시징으로 출발은 좋지만, 진정한 힘은 사용자 지정 앱을 도입할 때 드러납니다. 이러한 앱을 통해 조직은 Teams를 실제 비즈니스 요구에 맞는 디지털 업무 허브로 바꿀 수 있습니다. Microsoft가 기본으로 제공하는 설정에 머무르지 않고 말입니다.

미국 전역에서 기업들은 Microsoft Teams 내에서 사용자 지정 앱을 개발하고, 통합하고, 관리하는 것의 가치를 깨닫고 있습니다. 목적에 맞게 설계된 워크플로와 데이터 기반 프로세스에 대한 수요가 커지면서, 사용자 지정이 생산성과 협업을 어떻게 이끌어 낼 수 있는지 이해할 필요성도 함께 높아지고 있습니다.

이 가이드는 전체 영역을 다룹니다. 기본 개념부터 사용자 지정 Teams 앱을 효과적이고 안전하게 유지하기 위한 실용적인 전략과 모범 사례까지 살펴봅니다. IT 관리자, 비즈니스 리더, 또는 Teams로 무엇을 더 할 수 있는지 궁금한 분이라면 누구든, 명확한 답변과 실행 가능한 팁, 그리고 거버넌스에 대한 통찰을 여기서 찾으실 수 있습니다.

Microsoft Teams의 사용자 지정 앱 이해하기

Microsoft Teams의 사용자 지정 앱은 Teams의 기본 제공 기능이나 타사 마켓플레이스 앱으로는 할 수 없는 고유한 비즈니스 요구를 해결하기 위해 특별히 구축하거나 구성한 애플리케이션입니다. Teams 모임이나 Planner처럼 Microsoft가 제공하는 기본 Teams 앱, 또는 앱 스토어에서 내려받는 앱과 달리, 사용자 지정 앱은 조직의 업무 흐름, 브랜드, 데이터 소스에 맞게 매끄럽게 설계할 수 있습니다.

이렇게 생각해 보시면 쉽습니다. 기본 앱과 타사 앱은 대부분의 경우에 맞는 "획일적" 솔루션입니다. 사용자 지정 앱은 맞춤 제작한 정장과 같습니다. 몸에 꼭 맞아 더 편하게 움직이고, 더 빠르게 일하고, 돋보일 수 있게 해 줍니다. 부서별 승인을 자동화하거나, 자체 시스템의 보고서를 가져오거나, 여러 팀에 걸친 워크플로를 하나의 간결한 경험으로 묶어 줄 수 있습니다.

사용자 지정 앱을 활용하면 Teams는 진정한 디지털 허브가 됩니다. 커뮤니케이션과 프로세스 자동화가 만나고, 회사 데이터는 눈에 잘 띄는 곳에 놓이되 안전하게 보호됩니다. Teams를 HR 시스템, 헬프 데스크 도구, 또는 특정 부서와 관련된 고유한 대시보드와 통합할 수 있습니다. 대표적인 활용 사례로는 경비 청구나 온보딩 절차 같은 워크플로 자동화, 데이터 수집 양식, 부서 포털, 역할별 대시보드가 있습니다. 이러한 앱 덕분에 재무팀부터 현장 운영팀까지 모든 사용자가 필요한 도구를 한곳에서 모두 사용할 수 있습니다.

Teams에서 사용할 수 있는 사용자 지정 앱 유형

봇: 봇은 Teams에서 대화형 인터페이스를 제공하여, 사용자가 채팅으로 상호 작용하면서 작업을 자동화하거나 정보를 가져올 수 있게 합니다. 예를 들어 봇에게 영업 실적을 물어보거나, Teams 안에서 바로 경비 승인 절차를 시작할 수 있습니다.
탭: 탭은 채널이나 채팅 안에 웹 콘텐츠나 앱을 직접 삽입합니다. 팀이나 사용자 그룹이 정기적으로 접근해야 하는 대시보드, SharePoint 목록, 외부 도구를 노출하는 데 적합합니다.
커넥터: 커넥터는 외부 시스템의 알림과 업데이트를 Teams 채널로 바로 전달합니다. 이를 통해 앱을 전환하지 않고도 CRM 변경 사항, 프로젝트 마일스톤, 지원 티켓 현황을 계속 파악할 수 있습니다.
메시지 확장: 메시지 확장을 사용하면 메시지를 작성하는 중에 앱에서 검색하거나, 작업을 수행하거나, 콘텐츠를 삽입할 수 있습니다. 이 기능 덕분에 일상적인 업무를 위해 Teams를 떠날 필요가 크게 줄어듭니다. 더 자세히 알고 싶다면 이 자료를 확인해 보시기 바랍니다. Building custom Teams apps with bots, tabs, and message extensions.
Adaptive Cards: Adaptive Cards는 채팅 메시지 안에 대화형 콘텐츠를 직접 표시합니다. 대화 안에서 바로 승인을 받거나, 설문조사를 진행하거나, 워크플로를 시작할 때 특히 유용합니다. 대화형 카드에 대해 더 알고 싶다면 Unlocking True Interactivity in Teams Cards를 참고하십시오.

각 앱 유형은 고유한 강점을 가지고 있어, 빠른 응답을 자동화하고 싶은지, 상시 대시보드를 제공하고 싶은지, 채팅 스레드 안에서 사용자 입력을 받고 싶은지에 따라 비즈니스 시나리오에 맞는 유형을 쉽게 고를 수 있습니다.

Teams 사용자 지정 통합의 핵심 이점

반복 작업 자동화: 커스텀 앱을 사용하면 일상적인 프로세스를 간소화하고 자동화하여 더 가치 있는 업무에 시간을 쓸 수 있습니다. 예를 들어 자동 알림과 승인 기능은 프로젝트 관리와 HR 워크플로를 더 빠르게 진행하도록 도와줍니다.
핵심 비즈니스 데이터 연동: 대시보드, 보고서, 추적기처럼 가장 중요한 데이터를 Teams 안에서 바로 보여주면 직원들이 불필요하게 앱을 옮겨 다니지 않고도 데이터에 기반한 결정을 신속하게 내릴 수 있습니다.
워크플로 통합: 커스텀 통합을 사용하면 여러 앱이나 부서의 단계를 Teams 안에 있는 단일 통합 워크플로로 묶을 수 있습니다. 이를 통해 프로세스가 한곳에 집중되고 모든 구성원이 같은 정보를 공유하게 됩니다. 프로젝트 관리 워크플로의 모범 사례는 Transforming Project Management with Microsoft Teams를 참고하십시오.
부서별 요구 사항에 맞춤: 모든 팀이 같은 방식으로 일하지는 않습니다. 커스텀 앱은 법무 계약 검토 흐름이든 현장 운영 점검 대시보드든, 부서 고유의 프로세스에 맞게 조정할 수 있습니다.
디지털 전환 확장: 조직이 성장함에 따라 커스텀 Teams 통합을 활용하면 값비싼 맞춤형 소프트웨어 프로젝트 없이도 디지털 프로세스를 빠르게 발전시킬 수 있으며, 이는 혁신과 변화를 이끄는 데 도움이 됩니다.

Microsoft Teams 개발자 플랫폼 개요

Microsoft Teams 개발자 플랫폼은 Teams에서 커스텀 앱을 빌드하고, 테스트하고, 게시하기 위한 출발점입니다. Visual Studio용 Teams Toolkit부터 API, 웹훅, 그리고 앱을 Teams 생태계에 연결하는 데 필요한 매니페스트 파일까지 다양한 도구와 프레임워크를 제공합니다.

이는 숙련된 개발자만을 위한 것이 아닙니다. 복잡한 코드 기반 솔루션과 Power Platform을 통한 로우코드/노코드 개발을 모두 지원하므로, 비즈니스 사용자와 IT 전문가 모두 최소한의 학습 곡선으로 커스텀 앱을 만들고, 테스트하고, 출시할 수 있습니다. 템플릿으로 작게 시작해 커스텀 코드로 확장할 수 있으며, 봇부터 대시보드까지 모든 것을 다룰 수 있고 조직 전체에 걸쳐 배포를 완전히 통제할 수 있습니다.

Teams에서 커스텀 앱을 만드는 방법

Microsoft Teams용 커스텀 앱 구축은 들리는 것만큼 어렵지 않습니다. 결국 요구 사항에 맞는 올바른 접근 방식을 정하는 문제입니다. Power Apps를 활용한 로우코드 방식을 원하든, 봇, 탭, 메시지 확장을 깊이 다루고 싶든, Teams는 다양한 개발 경로를 지원합니다.

일부 조직은 부서의 병목 현상을 해결하는 기본적인 솔루션만 필요할 수 있고, 다른 조직은 여러 내부 시스템을 연결하는 더 고급 통합을 원할 수 있습니다. 시작하기 전에 비즈니스 목표, 기술 리소스, 필요한 맞춤화 수준을 먼저 검토하십시오. 처음에 올바른 결정을 내리면 나중에 발생할 수 있는 많은 골칫거리(그리고 회의)를 줄일 수 있습니다.

다음 섹션에서는 Power Apps가 빠르고 사용하기 쉬운 시작 방법을 제공하는 이유와, Teams Toolkit, Teams SDK, 또는 App Studio 같은 도구로 커스텀 개발을 하면 복잡한 시나리오에 대해 완전한 유연성을 얻을 수 있는 이유를 살펴봅니다. 각 옵션에 필요한 기술, 단계, 도구를 함께 알아보겠습니다.

Teams 통합을 위한 Power Apps 활용

Power Apps를 사용하면 Microsoft Teams에 자연스럽게 맞는 로우코드 또는 노코드 솔루션을 간단하게 만들 수 있습니다. 이 방식은 특정 과제를 빠르게, 그리고 IT 부담을 최소화하면서 해결해야 하는 비즈니스 사용자와 부서에 적합합니다. 드래그 앤 드롭 기능으로 앱을 설계하고, 비즈니스 데이터에 연결한 뒤, 이 앱을 Teams 채널이나 채팅에 포함시켜 쉽게 접근하도록 할 수 있습니다.

일단 만들어지면 Power App을 Teams 작업 공간에 추가하는 데는 몇 번의 클릭이면 충분하며, 팀원들은 Teams를 벗어나지 않고도 커스텀 양식, 추적기, 대시보드와 상호작용할 수 있습니다. 메시지 확장이나 봇 같은 고급 구성 기능이 필요하다면 Teams 커스텀 앱 구축 가이드를 확인해 보십시오.

봇, 탭, 확장 기능으로 Teams 앱 개발하기

더 깊은 통합이 필요한 조직에는 봇, 탭, 또는 메시지 확장을 사용해 커스텀 Teams 앱을 구축하는 것이 바람직한 방향입니다. 봇은 대화를 자동화하거나 채팅에서 바로 작업을 실행할 수 있습니다. 탭은 Teams 채널 안에 중요한 대시보드, 외부 앱, 또는 복잡한 내부 시스템을 지속적으로 제공하는 고정 공간을 마련해 줍니다.

메시지 확장을 사용하면 사용자가 메시지를 작성하는 동안 작업을 실행하거나 앱 데이터를 검색할 수 있습니다. 이를 통해 작업 전환을 줄이고 일상적인 업무를 하나의 플랫폼으로 통합할 수 있습니다. 이러한 고급 솔루션을 설계, 빌드, 테스트하려면 Visual Studio용 Teams Toolkit, Teams SDK, Microsoft Bot Framework 같은 도구를 사용하게 됩니다.

관리자나 개발자는 Teams App Studio를 활용해 앱 메타데이터를 정의하고, 앱 정책을 구성하고, 배포를 간소화할 수도 있습니다. 개발자가 아닌 사용자도 참여하게 하려면 App Studio에서 노코드 워크플로와 거버넌스 옵션을 사용할 수 있습니다. 영감과 실질적인 방법을 얻으려면 사용자 지정 Teams 앱 구축과 코드를 거의 또는 전혀 사용하지 않고 사용자 지정 Teams 봇 만들기를 살펴보시기 바랍니다.

결국 봇, 탭, 메시지 확장을 함께 활용하면 워크플로를 자동화하고, 관련 정보를 효과적으로 노출하며, 팀이나 사업부의 복잡한 요구에 맞춘 진정한 내장형 디지털 환경을 제공할 수 있습니다.

Teams에서 사용자 지정 앱 업로드 및 게시하기

앱 패키지 빌드 또는 확보: 직접 개발하든 패키지를 다운로드하든, 모든 사용자 지정 Teams 앱은 매니페스트와 지원 파일이 들어 있는 ZIP 파일 형태로 제공됩니다.
개인 사용을 위한 업로드: 앱을 직접 테스트하거나 사용하려면 Teams에서 "앱"을 선택한 다음 "사용자 지정 앱 업로드"를 선택합니다. "나 또는 내 팀에 업로드"를 선택하고 안내에 따라 진행합니다.
조직에 게시: 광범위하게 배포하려면 IT 관리자가 Teams 관리 센터를 통해 앱을 게시해야 합니다. "Teams 앱" > "앱 관리"로 이동한 다음 "업로드"를 선택합니다. 여기에서 권한을 구성하고 특정 사용자 또는 그룹에 할당할 수 있습니다.
규정 준수 및 검토 구성: 조직 배포에는 내부 검토나 승인이 필요할 수 있습니다. 모든 사용자가 앱을 사용하기 전에 보안, 개인 정보 보호, 규정 준수 정책을 충족하는지 확인하십시오.
모니터링 및 유지 관리: 배포 후에는 사용량과 성능을 모니터링하십시오. 정기적인 업데이트와 정책 검토는 안전하고 규정을 준수하는 환경을 유지하는 데 도움이 됩니다.

이 단계를 따르면 단일 사용자에게 배포하든 전사에 배포하든, 필요한 검사를 모두 갖춘 상태에서 앱을 원활하게 출시할 수 있습니다.

사용자 지정 앱 정책 및 권한 관리

사용자 지정 앱이 Microsoft Teams에서 제공되기 시작하면, 누가 앱을 사용할 수 있고 어떻게 사용되는지를 관리하는 일이 설정의 핵심 부분이 됩니다. 이는 단순히 "누가 무엇을 얻는가"의 문제가 아니라, 명확한 경계를 설정하고, 지속적인 규정 준수를 보장하며, Teams 환경을 안전하고 체계적으로 유지하는 것과도 관련됩니다.

관리자는 새 앱을 출시하기 전에 올바른 정책을 수립해야 합니다. 여기에는 사용자 액세스, 앱 할당, 설정 규칙이 포함됩니다. 이러한 정책은 비즈니스의 유연성과 필요한 통제 및 위험 관리 사이의 균형을 맞추는 데 도움이 됩니다. 이 단계의 결정은 권한 전략부터 앱 사용량 모니터링, 전사적 거버넌스 시행에 이르기까지 모든 것에 영향을 미칩니다.

다음 섹션에서는 권한을 안전하게 할당하고 앱 거버넌스를 처리하는 실질적인 방법을 살펴보겠습니다. 이는 안정적이고 안전한 디지털 업무 환경, 즉 Teams가 신뢰할 수 있고 생산성 높은 허브로 남아 있는 환경을 만드는 기반이 됩니다.

사용자 지정 앱의 권한 할당 및 관리

사용자 및 그룹 액세스: 사용자 지정 앱은 실제로 필요한 사용자나 그룹에만 할당하십시오. 대상을 지정한 배포에는 Azure AD 보안 그룹이나 Teams 정책을 사용하십시오.
권한 설정: Teams 관리 센터에서 설치 권한과 앱 기능을 제어하십시오. 앱을 추가, 제거 또는 업데이트할 수 있는 사용자를 제한하여 승인되지 않은 변경을 줄이십시오.
앱 할당 전략: 앱 설정 정책을 사용하여 특정 부서나 역할에 필요한 앱이 자동으로 설치되도록 하십시오. 이렇게 하면 일관성이 유지되고 온보딩 속도가 빨라집니다.
정기 검토: 누가 액세스 권한을 갖고 있는지 정기적으로 감사하고, 역할이 바뀔 때마다 권한을 조정하십시오. 이렇게 해야 환경을 깔끔하고 안전하게 유지할 수 있습니다.

사용자 지정 앱 거버넌스 모범 사례

승인 프로세스: 검증된 앱만 출시되도록 앱 검토 및 승인을 위한 명확한 워크플로를 수립하십시오. 거버넌스에 대한 자세한 내용은 Teams 거버넌스가 확신 있는 공동 작업을 뒷받침하는 방법을 참고하십시오.
수명 주기 관리: 사용량을 정기적으로 모니터링하고, 사용하지 않는 앱은 폐기하여 불필요한 확산과 어수선함을 방지하십시오.
지속적인 모니터링: Teams 관리 센터와 감사 로그를 사용하여 앱 활동을 추적하고 문제를 조기에 발견하십시오.
규정 준수 및 보안: 권한, 데이터 보존, 정기 검토와 같은 가드레일을 설정하여 환경이 정책 및 규정을 계속 준수하도록 유지하십시오.

규정 준수 및 보안 고려 사항

Microsoft Teams에서 사용자 지정 앱을 구축하고 배포할 때 보안과 규정 준수는 매우 중요합니다. 모든 앱은 데이터를 보호하고, 개인 정보 보호 정책을 준수하며, 회사 또는 업계 규정을 따라야 합니다. 이를 위해서는 철저한 앱 검토, IT 감독 시행, 그리고 첫날부터 보안 설계 원칙(secure-by-design)을 통합하는 작업이 필요합니다.

관리자는 디지털 업무 환경을 보호하기 위해 액세스 관리, 데이터 손실 방지, 감사 추적과 같은 다중 계층 제어 구현을 고려해야 합니다. 실용적인 팁은 Teams security hardening best practices를 참고하십시오. 사용자 지정 앱 전반에 걸친 강력한 거버넌스는 위험을 줄이고, Teams가 규정 준수 태세를 약화시키는 대신 강화하도록 보장합니다.

Teams의 사용자 지정 앱과 SharePoint 통합

Teams의 사용자 지정 앱은 SharePoint 기능을 연동할 때 가장 큰 효과를 내는 경우가 많습니다. Teams 탭에 SharePoint 문서 라이브러리를 직접 포함하거나, 실시간 SharePoint 목록을 부서 대시보드에 연결하거나, 단일 Teams 채널 안에서 실시간 공동 작성 워크플로를 사용하도록 설정할 수 있습니다.

이러한 통합은 익숙한 Teams 인터페이스 안에서 콘텐츠 관리와 공동 작업을 간소화합니다. 또한 데이터를 저장할 위치와 Teams 및 SharePoint 간 권한이 흐르는 방식과 같은 아키텍처 선택을 검토하여 설정이 비즈니스 요구 사항에 맞는지 확인하는 것이 중요합니다. 배포 전략 비교는 Teams vs. SharePoint dashboard showdown을 참고하십시오.

엔터프라이즈 환경에서 사용자 지정 앱 확장 시 고려 사항

자동화된 배포: 스크립트, 템플릿 또는 배포 도구를 사용하여 대규모 사용자 기반에 사용자 지정 앱을 빠르고 안정적으로 배포하십시오. 수동 오류를 줄이고 시간을 절약할 수 있습니다.
버전 관리: 사용자가 항상 최신(그리고 가장 안전한) 앱 버전을 사용할 수 있도록 버전 관리 프로세스를 구현하십시오. 이는 규정 준수와 버그 수정에 필수적입니다.
지원 모델: 사용자 지정 앱에 문제가 생기거나 질문이 발생했을 때 도움을 받을 수 있도록 명확한 지원 채널과 문서를 마련하십시오.
교육 및 변경 관리: 새로운 앱이나 업데이트된 앱을 배포할 때 온보딩, 교육 세션, 커뮤니케이션 계획을 제공하십시오. 이는 채택률을 높이고 혼란을 방지합니다.
IT 거버넌스 조정: 앱 수명 주기 관리, 보안 점검, 모니터링을 기업 전반의 IT 거버넌스 관행과 일치시키십시오. 이를 통해 사용자 지정 솔루션이 조직 전체에 원활하고 안전하게 확장될 수 있습니다.

Teams 사용자 지정 앱의 새로운 트렌드

AI 기반 앱과 Copilot 통합: Teams에서는 모임, 채팅, 워크플로 오케스트레이션을 자동화하는 AI 기반 사용자 지정 앱과 Copilot 기능이 확산되고 있습니다. 이러한 동향은 how M365 Copilot orchestrates meetings, chat, and workflow automation에서 살펴보십시오.
노코드 자동화 성장: Power Apps와 Power Automate와 같은 플랫폼 덕분에 깊이 있는 코딩 기술이 없어도 더 많은 사용자가 복잡한 자동화와 통합을 만들 수 있게 되었습니다.
비즈니스 시나리오 템플릿: Microsoft는 일반적인 비즈니스 프로세스를 위한 기본 제공 템플릿을 더 많이 출시하고 있으며, 조직은 이를 통해 처음부터 다시 만들지 않고도 빠르게 혁신할 수 있습니다.
설계 단계부터 강화된 거버넌스: 앱 채택이 급증하면서 내장된 거버넌스 및 규정 준수 기능이 확대되고 있어, 유연성과 통제의 균형을 맞추기가 더 쉬워지고 있습니다.
통합된 Microsoft 365 경험: Teams 사용자 지정 앱은 채팅, 콘텐츠, 워크플로의 경계를 허물며, Microsoft 365 플랫폼 전반에 걸쳐 끊김 없이 통합된 경험을 만들어 가고 있습니다.