Teams 충돌 해결을 위한 효과적인 방법: Microsoft Teams 앱 불안정 문제 해결

By Mirko Peters · 2026-05-21 · Updated 2026-07-28

업데이트, 캐시, 프로필, 추가 기능, 그래픽 가속, 기기 상태, 로그, 정책 충돌을 확인하여 Microsoft Teams 충돌을 해결하는 방법입니다.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Microsoft Teams 충돌을 해결하려면 먼저 Teams 클라이언트와 운영 체제를 업데이트하고, 기기를 다시 시작한 다음, 서비스 상태를 확인하고, 문제가 데스크톱, 웹, 모바일 중 어디에서 발생하는지 구분하세요. 문제가 계속되면 오류 세부 정보를 수집하고, 반복해서 다시 설치하기 전에 IT 팀이 로그인, 네트워크, 정책, 기기 관리 요소를 검토하도록 하세요.

Microsoft Teams가 계속 멈추거나 충돌한다면 혼자만 겪는 문제가 아닙니다. 재택근무를 하든 사무실 팀원들과 업무를 조율하든, 갑작스러운 앱 멈춤과 충돌은 모든 작업을 중단시킬 수 있습니다. 이런 문제의 원인은 다양합니다. 불필요한 파일이 쌓였을 수도 있고, 버그가 있는 업데이트나 백그라운드에서 문제를 일으키는 추가 기능일 수도 있습니다.

이 가이드에서는 간단한 재시작과 캐시 삭제부터 Teams 재설치, 시스템 설정 조정 같은 고급 단계까지 가장 신뢰할 수 있는 해결 방법을 모았습니다. 데스크톱과 모바일 해결 방법은 물론, 흔히 발생하는 호환성, 보안, 통합 문제를 처리하는 방법도 다룹니다. 이 글을 끝까지 읽으면 언제, 왜 발생하든 Teams 충돌에 직접 대응할 수 있을 것입니다. 그럼 문제를 짚어보고, 실제로 효과가 있는 단계별 해결 방법을 함께 살펴보겠습니다.

Microsoft Teams 앱 충돌의 일반적인 원인과 빠른 해결 방법

Teams 충돌은 단순히 불편한 수준을 넘어 업무 일정을 크게 지연시킬 수 있습니다. 대부분의 문제는 몇 가지 반복되는 원인에서 시작됩니다. 임시 파일이 손상되거나, 앱의 메모리가 부족해지거나, 어느 순간 프로세스가 응답하지 않을 수 있습니다. 어떤 경우에는 Teams가 최신 시스템 업데이트와 제대로 호환되지 않거나, 실행 중인 다른 앱과 충돌하기도 합니다.

실제로는 Teams를 다시 시작하거나 쌓인 캐시 폴더를 정리하는 것만으로 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 두 방법 모두 메모리 과부하나 손상된 캐시 파일처럼 가장 흔한 충돌 원인을 직접 겨냥합니다. 소프트웨어 버그, 누적된 임시 파일, 더 큰 시스템 호환성 문제 등 이러한 원인을 이해하면 자신 있게 문제를 해결할 수 있습니다.

이 1차 대응 방법은 복잡하지 않으며, 기술 전문 학위가 없어도 충분히 따라 할 수 있습니다. 대부분의 사용자는 Teams가 멈추거나 사라질 때 나타나는 패턴을 알아차리고, 다시 시작하거나 임시 파일을 정리할 때라는 것을 압니다. 다음으로는 몇 분 안에 Teams 앱을 다시 작동하게 만드는 간단한 단계별 해결 방법을 소개합니다. 그래서 모임과 메시지를 놓치지 않고 바로 업무에 복귀할 수 있습니다.

빠른 복구를 위해 Microsoft Teams 앱 다시 시작하기

1. Microsoft Teams를 정상적으로 종료하세요. 오른쪽 상단의 “X”를 클릭하거나, Windows에서는 작업 표시줄의 Teams 아이콘, Mac에서는 Dock의 Teams 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 “종료”를 선택해 보세요. 이것만으로도 문제가 해결되는 경우가 있습니다.
2. Teams가 멈췄다면 강제로 종료하세요. Windows에서는 Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 엽니다. 프로세스 탭에서 “Teams”를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 “작업 끝내기”를 선택하세요. Mac에서는 Cmd + Option + Esc를 누르고 “Microsoft Teams”를 선택한 뒤 “강제 종료”를 클릭하세요.
3. Teams를 다시 시작하세요. 모든 Teams 프로세스가 종료되었는지 확인한 후 평소처럼 앱을 다시 엽니다. 이렇게 새로 시작하면 충돌이나 멈춤을 일으키던 고정된 세션이 정리됩니다.

충돌 문제를 해결하기 위해 Microsoft Teams 앱 캐시 삭제하기

1. Teams를 완전히 종료하세요. 단순히 최소화된 상태가 아닌지 확인하고, 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 “종료”를 선택하세요. 캐시를 삭제하기 전에 앱을 완전히 닫아야 합니다.
2. Teams 캐시 폴더로 이동하세요. Windows에서는 파일 탐색기를 열고 주소 표시줄에 %appdata%\Microsoft\Teams를 입력하세요. Mac에서는 Finder를 열고 메뉴에서 “이동”을 선택한 뒤 ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams를 입력하세요.
3. 캐시 파일을 삭제하세요. Teams 폴더 안에서 “Cache”, “blob_storage”, “tmp”라고 표시된 파일과 폴더를 모두 선택하여 삭제하세요. Teams를 다시 시작하면 이 항목들이 자동으로 다시 생성되니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
4. Teams를 다시 시작하세요. Teams 앱을 다시 실행하세요. 남아 있거나 손상된 데이터를 삭제하면 생각보다 많은 충돌 및 멈춤 문제가 해결될 수 있습니다.

안정성 향상을 위해 Microsoft Teams 앱 업데이트 또는 재설치하기

Teams 앱이 계속 말썽을 부리거나 이전 해결 방법이 효과가 없다면, 가장 효과적인 안정화 단계인 업데이트와 재설치를 살펴볼 때입니다. 오래된 버전의 Teams를 사용하는 것은 바퀴가 흔들리는 자전거를 타는 것과 같습니다. 최신 버전은 보안을 강화하고, 갑작스러운 충돌의 원인이 되는 알려진 버그를 수정해 주기 때문입니다.

하지만 최신 버전을 설치한 뒤에도 앱이 제대로 작동하지 않는 경우가 있습니다. 이때 필요한 것이 새로 재설치하는 것입니다. 이 과정에서 숨겨진 오류, 손상된 설치 파일, 일반적인 정리로는 지워지지 않는 고집스러운 설정까지 모두 제거됩니다. IT 전문가가 아니더라도 이 단계들을 충분히 따라 할 수 있도록, 업데이트 확인부터 Teams를 완전히 제거하고 다시 설치하는 과정까지 쉬운 말로 설명하겠습니다.

이어지는 단계별 안내에서는 업데이트만으로 문제가 해결되는 경우와, 그래도 문제가 계속되면 깨끗하게 초기화하여 더 원활하고 오류 없는 Teams 환경을 만드는 방법을 알아보겠습니다. 그렇게 하면 앱 문제를 해결하느라 시간을 낭비하지 않고, 팀과 함께 업무에 집중할 수 있습니다.

Microsoft Teams 앱을 최신 버전으로 업데이트하기

• Teams에서 업데이트 확인하기. 데스크톱 Teams 앱의 오른쪽 상단에 있는 프로필 사진을 클릭한 다음 "업데이트 확인"을 선택합니다. Teams는 백그라운드에서 업데이트를 자동으로 확인하고 설치합니다.
• 현재 버전 확인하기. Teams 앱에서 "정보" 또는 "도움말"로 이동하여 버전 번호를 확인합니다. 버전이 맞는지 확실하지 않다면 Microsoft 지원 사이트의 최신 릴리스 정보와 비교해 보십시오.
• 필요한 경우 수동으로 업데이트하기. Teams가 스스로 업데이트되지 않는다면 Microsoft Teams 공식 사이트에서 최신 설치 파일을 내려받아 실행합니다. 최신 소프트웨어는 충돌할 가능성이 낮습니다.

깨끗한 상태로 시작하기 위해 Microsoft Teams 앱 재설치하기

1. Teams 제거하기. Windows에서는 설정 > 앱으로 이동하여 "Microsoft Teams"를 찾은 다음 "제거"를 클릭합니다. Mac에서는 응용 프로그램 폴더에 있는 Teams 앱을 휴지통으로 드래그한 후 휴지통을 비웁니다.
2. 남아 있는 Teams 파일 삭제하기. 이전 설정과 캐시를 완전히 지우려면 남아 있는 Teams 폴더를 수동으로 삭제합니다. Windows에서는 %appdata%\Microsoft\Teams, Mac에서는 Application Support 폴더가 해당됩니다.
3. 최신 Teams 설치 파일 내려받기. Microsoft 공식 Teams 다운로드 페이지로 이동하여 사용 중인 시스템에 맞는 최신 버전을 받습니다.
4. Teams 다시 설치하기. 새 설치 파일을 실행하고 로그인합니다. 이렇게 하면 새롭게 시작할 수 있으며, 지속적인 충돌 문제의 안정성이 크게 향상됩니다.

모바일 기기에서 Microsoft Teams 앱 충돌 해결하기

Teams 충돌은 데스크톱에서만 발생하는 것이 아닙니다. 많은 경우 휴대폰이나 태블릿에서 바로 발생합니다. 통화, 채팅, 중요한 자료 검토가 필요한 순간에 Teams 모바일 앱이 멈춰 버리면 이보다 답답한 일도 없습니다. iOS와 Android의 Teams 모바일 앱에는 고유한 문제가 있으며, 특히 오래된 버전, 과도하게 쌓인 캐시 파일, 밀린 앱 업데이트가 주된 원인이 되는 경우가 많습니다.

대부분의 해결 방법은 간단합니다. 엔터프라이즈 환경에서 바쁘게 일하는 사용자든, 이동 중에 메시지를 확인하려는 사용자든 상관없습니다. 앱을 정기적으로 업데이트하고, 오래된 캐시 데이터를 지우고, 가끔 Teams를 초기화하면 모바일 기기의 충돌 문제 대부분을 해결할 수 있습니다. 고급 기술이 필요하지 않으며, 몇 가지 안내 단계만 따라 하면 휴대폰 전체를 초기화하지 않고도 다시 업무에 복귀할 수 있습니다.

이제 성공적으로 설정할 수 있도록 도와드리겠습니다. 다음에서는 Android와 iOS 각각에 대한 단계별 방법을 안내하여, 하루 일과 중 어디에서든 Teams 모바일 앱을 원활하게 사용할 수 있도록 하겠습니다.

모바일에서 Teams 앱을 업데이트하고 문제 해결하기

• 앱 스토어 열기. Android에서는 Google Play를, iOS에서는 App Store를 사용합니다. "Microsoft Teams"를 검색합니다.
• 업데이트 확인하기. 앱에 "열기" 대신 "업데이트"가 표시되면 탭하여 최신 버전을 설치합니다.
• 앱 다시 시작하기. 업데이트 후 Teams를 완전히 종료한 다음 다시 실행하여 변경 사항이 적용되도록 합니다.
• 기기 재부팅하기. 업데이트 후에도 충돌이 계속되면 휴대폰이나 태블릿을 재시작하여 시스템 메모리를 새로 고칩니다.

Teams 모바일 앱의 데이터 및 캐시 지우기

1. Android 캐시 삭제. 설정 > 앱 > Teams > 저장공간 및 캐시로 이동한 다음 "캐시 지우기"와 "데이터 지우기"를 누릅니다. 이 작업으로 충돌을 자주 일으키는 임시 파일과 세션 잔여 데이터가 제거됩니다.
2. iOS 오프로드 및 재설치. iPhone/iPad에서는 설정 > 일반 > iPhone 저장공간 > Teams로 이동한 다음 "앱 오프로드"를 누릅니다. 이 방법은 데이터를 유지하면서 핵심 앱을 새로 고칩니다. 문제가 계속되면 앱을 완전히 삭제한 후 App Store에서 다시 설치합니다.
3. 앱 다시 시작. 데이터나 캐시를 지운 후에는 Teams를 완전히 종료했다가 다시 실행하여 깨끗한 상태에서 로드되도록 합니다.

Windows 10 및 11에서 Teams Microsoft 앱 문제 해결

Windows 10 또는 11에서 Teams를 사용하는 경우 플랫폼별 문제에 부딪힐 수 있습니다. 소프트웨어 충돌, 구형 하드웨어, 또는 Teams가 아직 완전히 대응하지 못한 최근 Windows 업데이트 때문에 예기치 않은 충돌이 발생하기도 합니다. 호환성 문제는 갑작스러운 멈춤, 계속되는 오류, 또는 재부팅 후 Teams가 실행되지 않는 현상으로 나타날 수 있습니다.

다행히 Windows에 기본 제공되는 도구로 원인을 쉽게 파악할 수 있습니다. 호환성 모드부터 이벤트 뷰어와 장치 관리자까지, Windows는 문제가 Teams 자체인지 아니면 시스템의 더 깊은 곳에 있는 문제인지 식별하는 데 필요한 도구를 제공합니다. 이러한 도구는 일반 사용자와 IT 전문가 모두가 충돌 원인을 좁히고 신속하게 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다.

아래 섹션에서는 Teams가 시스템과 원활하게 작동하도록 하는 단계별 방법을 설명합니다. 중요한 회의가 갑자기 끊긴 이유를 추측하느라 시간을 낭비하지 않도록 도와드리겠습니다.

Windows에서 호환성 모드로 Teams Microsoft 앱 실행

1. Teams 바로 가기 또는 .exe 파일을 찾습니다. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 "속성"을 선택합니다.
2. 호환성 탭을 선택합니다. 여기에서 "다음 호환성 모드에서 이 프로그램 실행"을 선택하고 Windows 8 또는 7과 같은 이전 Windows 버전을 고릅니다.
3. 적용을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다. 최신 Windows 빌드가 이전 Teams 설치나 구형 하드웨어 드라이버와 충돌할 때 도움이 됩니다.
4. Teams를 다시 시작합니다. 앱을 다시 실행하고 호환성 모드에서 실행하는 것만으로 충돌이나 멈춤 현상이 해결되는지 확인합니다.

기본 제공 Windows 도구로 Teams 문제 진단하기

1. 이벤트 뷰어를 엽니다. Windows 검색창에 "이벤트 뷰어"를 입력하고 실행합니다. "Windows 로그" > "응用 프로그램"에서 오류 로그를 확인하여 Teams 충돌 이벤트나 예외 코드를 찾습니다.
2. 장치 관리자에서 충돌을 확인합니다. 장치 관리자를 열고 노란색 경고 아이콘이 있는지 검사합니다. 이 아이콘은 특히 업데이트 이후 Teams에 문제를 일으킬 수 있는 장치 드라이버 문제를 나타냅니다.
3. Windows 오류 메시지를 검토합니다. 이러한 도구를 사용하면 지원 문서에서 겉으로 드러나지 않는 세부적인 기술 결함을 찾아낼 수 있습니다.
4. 문제 해결 힌트를 따릅니다. 이벤트 뷰어나 장치 관리자에서 특정 장치나 드라이버가 지목되면 해당 구성 요소를 업데이트, 비활성화 또는 재설치하여 계속되는 Teams 충돌을 해결할 수 있습니다.

Teams Microsoft 앱 충돌을 일으키는 보안 및 권한 문제 해결

Teams가 제대로 작동하지 않을 때는 앱 자체보다 보안 및 권한 문제인 경우가 많습니다. 바이러스 백신 소프트웨어, 방화벽, 또는 엄격한 조직 제어가 필요한 Teams 트래픽을 실수로 차단하거나 로그인 프로세스를 방해할 수 있습니다. 규모가 큰 조직에서는 Azure Active Directory나 Microsoft 365 관리 센터를 통한 그룹 정책과 액세스 제어가 데이터 보호에 필수적이지만, 잘못된 설정은 Teams를 불안정하게 만들 수도 있습니다.

핵심은 균형입니다. 보안을 위해 제한하는 것과 Teams가 제 역할을 하도록 허용하는 것 사이에서 균형을 맞춰야 합니다. 충돌 없는 Teams 환경을 만들려면 바이러스 백신 소프트웨어에서 적절한 예외를 설정하고, 관리자 설정을 다시 확인하고, Microsoft Teams가 환경 내에서 원활하게 실행될 권한을 갖도록 해야 합니다. 보안과 안정성을 모두 유지할 수 있도록 올바른 구성을 확인해 보겠습니다.

Teams 보안을 안정성을 해치지 않으면서 한층 더 강화하고 싶다면 Teams 보안 강화 모범 사례에 관한 이 팟캐스트 에피소드에서 조건부 액세스와 역할 기반 제어 같은 고급 전략을 확인해 보십시오. 그리고 비즈니스에서 거버넌스가 핵심 과제라면 체계적인 역할과 가드레일을 설정하는 것만으로도 많은 골칫거리를 줄일 수 있습니다. 장기적인 안정성을 위해 강력한 Teams 거버넌스를 구축하는 방법은 여기에서 자세히 살펴볼 수 있습니다.

Teams 앱을 위한 안티바이러스 및 보안 기술 구성 설명

• Teams를 안티바이러스 및 방화벽 예외 목록에 추가합니다. 안티바이러스 또는 방화벽 앱을 열고 "Teams.exe"와 teams.microsoft.com 같은 관련 도메인을 제외 또는 허용 목록에 추가합니다. 이렇게 하면 보안 검사가 정상적인 앱 기능을 차단하는 것을 방지할 수 있습니다.
• 실시간 보호 설정을 검토합니다. 지나치게 엄격한 보안 설정은 Teams 연결을 격리하거나 제한할 수 있으므로 보호 모드가 지나치게 공격적이지 않은지 확인하십시오.
• 보안 소프트웨어를 업데이트합니다. 오래된 보안 도구는 Teams를 안전한 앱으로 인식하지 못할 수 있습니다. 업데이트하면 오탐으로 인한 차단을 예방하는 데 도움이 됩니다.
• 문제를 일으키지 않으면서 Teams를 강화하는 추가 팁은 단계별 Teams 보안 강화 가이드에서 확인해 보십시오.

Azure Active Directory 및 관리 센터 기술 설명 설정 확인

• Azure AD의 액세스 및 인증 정책을 검토합니다. 사용자에게 Teams에 액세스할 권한이 있는지 확인하고, 조건부 액세스가 유효한 연결을 제한하지 않는지 확인하십시오.
• 그룹 및 애플리케이션 권한을 다시 확인합니다. 차단된 추가 기능, 할당되지 않은 역할 또는 Microsoft 365 관리 센터의 누락된 라이선스는 지속적인 앱 불안정으로 이어질 수 있습니다.
• 최근 변경 사항을 조사합니다. 새로운 정책이 배포되면서 예기치 않은 연쇄 영향이 발생하는 경우가 있으므로, 최근 업데이트를 검토하고 필요한 경우 롤백 내역도 확인하십시오.
• 체계적인 역할과 정책 모범 사례에 대한 전반적인 개요는 이 Teams 거버넌스 가이드에서 확인할 수 있으며, 처음부터 권한과 관련된 실수를 예방하는 데 도움이 됩니다.

타사 통합으로 인한 Teams Microsoft 앱 충돌 진단

타사 통합은 Microsoft Teams에서 장단점이 뚜렷할 수 있습니다. 업무 흐름을 개선하려고 설치한 새 앱이나 사용자 지정 봇이 오히려 Teams를 충돌 상태로 몰아넣을 수도 있습니다. CRM 추가 기능, 회의 위젯, 자동화 봇 및 기타 연결된 도구는 도움보다 문제를 더 많이 일으킬 때가 있으며, 특히 안정성이 떨어지는 코드를 사용하거나 Microsoft의 보안 규칙을 따르지 않는 경우에 그렇습니다.

이런 문제를 해결하려면 모든 확장 기능을 한꺼번에 제거하는 것만으로는 충분하지 않습니다. IT 전문가와 최종 사용자 모두 어떤 통합이 문제를 일으키는지 찾아내고, 앱 권한을 검토하며, 공식 채널 밖에서 설치된 사이드로드 앱이나 사용자 지정 앱도 주의 깊게 살펴야 합니다. CPU와 메모리 사용량을 모니터링하면 Teams 성능을 떨어뜨리는 리소스 과다 사용 앱을 미리 발견하는 데 도움이 됩니다.

이 글에서는 연결된 앱을 안전하게 테스트하고, 비활성화하고, 조정하는 방법을 다룹니다. 이를 통해 지속적인 충돌 위험 없이 Teams를 최대한 활용할 수 있습니다. Teams 확장 기능을 직접 개발하거나 관리하는 분들을 위해 다음 자료에도 실용적인 조언이 담겨 있습니다: Teams 앱 및 메시지 확장 빌드 및 앱과 봇을 활용한 고급 Teams 모임 확장성. 이 가이드들은 통합을 더 원활하고 안전하게 실행하는 방법을 다루며, 그 과정에서 충돌 위험도 줄여 줍니다.

문제가 되는 Teams 추가 기능 및 연결된 앱 식별 및 비활성화

1. Teams를 열고 설정에 액세스합니다. 프로필 사진을 클릭하고 "설정"을 선택한 다음 "앱" 또는 "권한"으로 이동합니다. 여기에서 활성 추가 기능과 연결된 앱 목록을 확인할 수 있습니다.
2. 의심스러운 통합 기능을 사용 안 함으로 설정합니다. 최근에 추가한 새 확장이나 필수가 아닌 확장은 모두 끕니다. 조직 전체에 적용된 추가 기능이라면 IT 관리자에게 요청해 관리 센터에서 제거하거나 액세스를 제한하도록 하십시오.
3. Teams 안정성을 테스트합니다. 추가 기능을 하나씩 사용 안 함으로 설정할 때마다 Teams를 다시 시작하십시오. 충돌이 멈춘다면 원인을 찾은 것일 가능성이 큽니다.
4. 사이드로드된 앱이나 사용자 지정 앱을 점검합니다. 본인이나 팀이 사용자 지정 메시지 확장 또는 봇을 만들었다면, 이 Teams 확장 가이드에 제시된 모범 사례를 따르고 있는지 확인하십시오. 보안 및 권한 실수는 앱 불안정의 흔한 원인입니다.

Teams 안정성에 영향을 주는 통합 앱의 리소스 사용량 모니터링

1. 작업 관리자(Windows) 또는 활동 모니터(Mac)를 엽니다. Teams와 통합 앱을 사용하는 동안 CPU 및 메모리 수치를 확인하여, OneDrive, Outlook, Power BI 같이 연결된 소프트웨어와 관련된 급증 현상을 찾아내십시오.
2. 리소스를 많이 사용하는 항목을 확인합니다. Teams 충돌 중에 통합 앱이 메모리나 CPU를 지나치게 많이 사용하고 있다면, 해당 도구를 사용 안 함으로 설정하거나 사용량을 제한해 보고 안정성이 개선되는지 확인하십시오.
3. 통합 설정을 조정합니다. 대부분의 연결된 앱은 백그라운드 제한 설정이나 리소스 상한을 지원합니다. 이를 조정하면 Teams를 불안정하게 만드는 과부하를 미리 방지할 수 있습니다.
4. 데이터를 바탕으로 문제 해결을 진행합니다. 리소스 급증과 Teams 충돌 사이에 일정한 패턴이 보인다면 다음에 집중해야 할 대상을 알려 주는 중요한 단서이므로, 문제 해결을 훨씬 더 정확하게 진행할 수 있습니다.

함께 들으면 좋은 에피소드

Microsoft Teams가 계속 충돌하는 문제를 해결하고 있다면, 아래 에피소드에서 아키텍처, 문제 해결, 보안, 거버넌스에 관한 실질적인 배경 지식을 얻을 수 있습니다.

• Recording, Transcription, and Breakout Rooms — 모임 기능, 녹화 동작, 협업 워크플로를 이해합니다.
• Teams Telephony – Simply Explained — Teams가 실시간 음성과 장치 연결을 처리하는 방식을 알아봅니다.
• Microsoft Teams Governance Sprawl — 사용자 경험 문제를 시행 가능한 거버넌스 결정과 연결합니다.
• Microsoft Defender XDR – Simply Explained — Microsoft 365 협업을 보호하는 보안 통제 기능을 살펴봅니다.

Microsoft Teams 충돌: 문제 해결 순서

1. 문제가 특정 클라이언트, 장치 또는 네트워크에만 국한되는지 확인합니다.
2. 최신 Teams 및 운영 체제 업데이트를 설치한 후 다시 시작합니다.
3. 웹에서 Teams를 사용해 보고, 로컬 클라이언트 문제인지 계정 또는 서비스 문제인지 구분합니다.
4. 서비스 상태를 검토하고, IT 지원팀을 위해 발생 시간, 오류 메시지, 사용자 영향을 기록합니다.

최신 복구 및 클라이언트 안내는 Microsoft Teams 지원을 이용하십시오.

에스컬레이션 시점

충돌이 반복되거나 여러 사용자에게 영향을 주거나, 로그인 실패가 발생하거나, 정책 또는 장치 관리 변경 이후 문제가 생기면 에스컬레이션하십시오. 영향을 받은 사용자와 클라이언트에서 수집한 증거가 있으면 지원 절차가 더 빨라집니다.

최종 검토: 2026년 7월.

🎧 함께 들으면 좋은 에피소드

• Teams 관리 센터 거버넌스

  안전하고 일관된 Teams 커뮤니케이션을 뒷받침하는 정책 및 소유권 결정을 알아봅니다.

• Microsoft 365 거버넌스 운영 모델

  협업 설정과 사용자 안내를 지속 가능하게 유지하는 운영 모델을 살펴봅니다.

• Teams 텔레포니 – 쉽게 이해하기

  일상적인 Teams 사용을 보완하는 더 넓은 통화 및 커뮤니케이션 환경을 이해합니다.