Viva Connections 대시보드에서 참여도 측정하기: 완벽 가이드

By Mirko Peters · 2026-05-27 · Updated 2026-07-16

Viva Connections 대시보드 분석, 채택 지표, 작업 완료율, 사용자 인사이트, 피드백, 비즈니스 KPI로 Viva Connections 참여도를 측정하는 방법을 알아봅니다.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Titelbild: Measuring Engagement in Viva Connections Dashboards: The Complete Guide

이 가이드는 Viva Connections 대시보드로 참여도를 측정하는 방법을 한눈에 정리한 종합 자료입니다. 설정의 첫 단계부터 많이 언급되는 고급 분석 기능까지 단계별로 안내합니다. 이 가이드는 유행어를 나열하기보다 “우리 구성원들은 디지털 업무 공간에서 무엇을 하고 있고, 그것이 제대로 작동하는지 어떻게 알 수 있을까?”라는 질문에 답하는 데 초점을 맞춥니다. 끝까지 읽으면 현재 상황을 파악하고 개선하는 데 활용할 수 있는 검증된 방법을 얻게 됩니다. 특히 HR, 사내 커뮤니케이션, 디지털 업무 공간 관리를 담당하신다면 일상적인 직원 활동을 실행 가능한 인사이트로 전환하는 데 도움이 될 것입니다. 그럼 본격적으로 살펴보겠습니다.

Viva Connections에서 참여도 측정 시작하기

Viva Connections의 참여도 측정은 IT 담당자끼리만 이야기하는 어려운 기술 과제일 필요가 없습니다. 이 섹션에서는 참여도 수치가 조직에 실제로 의미를 갖도록 단순하고 이해하기 쉬운 기반을 마련하는 방법을 다룹니다.

먼저 추적을 위해 Viva Connections를 설정하는 핵심 단계를 살펴봅니다. 교통 체증을 걱정하기 전에 기본 도로를 그려보는 것과 같습니다. Viva를 처음 사용하든 다시 시작하든, 어디서부터 시작해야 할지, 무엇을 구성해야 할지, 그리고 어떤 분석 기능으로 디지털 업무 공간의 초기 성과(또는 문제)를 파악할 수 있는지 명확하게 알 수 있습니다.

또한 데이터 자체를 소개합니다. 데이터가 어떻게 수집되는지, 무엇을 중점적으로 봐야 하는지, 그리고 초기 대시보드가 왜 중요한지 설명합니다. 깊이 들어가기 전에 먼저 감을 잡을 수 있도록 단계적으로 진행하니 걱정하지 않으셔도 됩니다. 실습 단계와 명확한 가이드를 찾고 계신다면 제대로 찾아오셨습니다.

참여도 추적을 위해 Viva Connections를 설정하려면 어떻게 시작해야 할까요?

SharePoint 홈 사이트 준비하기: 먼저 SharePoint 홈 사이트가 설정되어 Viva Connections의 기반으로 사용할 준비가 되었는지 확인합니다. 대시보드 경험은 여기서 시작됩니다.
권한 및 액세스 정의하기: 편집 및 보기 권한을 누구에게 부여할지 결정합니다. 권한을 처음부터 올바르게 설정하면 참여도 데이터를 안전하고 정확하게 유지할 수 있습니다.
분석 기능 활성화하기: Microsoft 365 관리 센터에서 참여도 분석을 켜서 페이지 조회수, 상호 작용 및 기타 핵심 데이터를 추적합니다.
핵심 참여도 지표 정하기: 방문 수, 고유 조회자 수, 체류 시간 등 중요한 데이터 포인트를 골라 조직의 참여도 우선순위에 맞춥니다.
대시보드 레이아웃 맞춤 설정하기: 부서의 요구에 맞추어 Viva Connections 카드와 웹 파트를 배치하고, 첫날부터 사용자에게 관련성 높은 콘텐츠가 제공되도록 합니다.

직원 참여도 인사이트를 위한 Viva Engage 분석 이해하기

Viva Engage 분석은 Viva Connections에 통합되어 있어 사람들이 소통하고 협업하는 방식을 더 잘 파악하게 해 줍니다. 분석 항목은 대화 참여율부터 여러 협업 공간의 인기도까지 포괄하며, 디지털 문화의 작동 방식을 투명하게 보여줍니다.

Viva Engage를 사용하면 활성 사용자 수, 메시지 참여도(좋아요, 답글, 공유), 중요한 공지나 업데이트의 도달 범위 같은 통계를 확인할 수 있습니다. 이러한 지표를 통해 어떤 팀이 디지털 커뮤니케이션을 활발히 하고 있는지, 어떤 팀이 소외되고 있는지 한눈에 파악할 수 있습니다. 그룹, 부서, 또는 프로젝트별로 데이터를 나누어 세부 내용을 살펴볼 수도 있습니다.

이 분석 자료에 접근하는 것도 간단합니다. Viva Connections 대시보드에서 이해하기 쉬운 차트와 표로 제공되므로 방대한 원시 데이터를 일일이 뒤질 필요가 없습니다. 정보가 명확하고 시각적이며 실행 가능하여 참여도의 강점과 공백을 찾아내기에 적합합니다.

핵심 장점은 분석을 통해 시간에 따른 추세를 추적할 수 있다는 점입니다. 특정 영역에서 참여도가 떨어지는 것이 보인다면 표적화된 커뮤니케이션이나 지원을 신속하게 제공할 수 있습니다. 커뮤니케이션 패턴과 협업 성과를 연관지어 볼 수 있는 이 기능은 직원 경험을 세밀하게 개선하려는 조직에 큰 이점이 됩니다.

참여도 추적을 위한 효과적인 Viva Connections 대시보드 설계하기

Viva Connections에서 대시보드를 설계한다는 것은 단순히 보기 좋게 꾸미는 것 이상의 의미를 가집니다. 직원 참여도를 눈에 보이고 실행 가능한 정보로 만드는 일이기 때문입니다. 이 섹션은 화면에 그냥 놓여 있는 것이 아니라 실제로 팀에 도움이 되는 대시보드를 구성하는 최선의 방법을 이해하기 위한 출발점입니다.

무엇을 포함할지, 그리고 어떻게 배치할지는 조직 구성원 모두가 얼마나 쉽게 상호작용하고 참여하며 측정에 반영될 수 있는지에 영향을 줍니다. 대시보드 카드, 위젯, SharePoint 통합을 현명하게 선택하면 모든 클릭이 화면의 숫자가 아니라 참여도에 관한 이야기를 전하게 됩니다.

SharePoint와 Teams를 연결하면 분석이 얼마나 강력해지는지도 살펴보겠습니다. 통합된 데이터를 가져오면 인트라넷과 채팅 도구가 서로 다른 언어로 말할 때 생기는 공백을 피할 수 있습니다. 다음으로는 목표가 정보 제공에 그치지 않고 상호작용과 확실한 측정까지 포함한다면 어떤 대시보드 구성 요소를 가장 앞세워야 하는지 살펴보겠습니다.

직원 참여도를 높이고 측정하기 위한 Viva Connections 카드 활용

빠른 설문: 설문 카드를 사용하여 간단한 질문을 던지고 빠르게 피드백을 받으세요. 참여율을 실시간으로 보여 주므로 참여도와 데이터 모두에서 손쉬운 성과를 얻을 수 있습니다.
뉴스 카드: 회사 소식을 전하여 모든 구성원이 최신 상황을 파악하도록 하세요. 뉴스 카드는 정보를 전달할 뿐만 아니라 각 소식을 몇 명이 읽고, 좋아요를 누르고, 댓글을 남겼는지도 추적합니다.
이벤트 위젯: 예정된 행사나 교육을 알리세요. 등록 및 상호작용 지표를 통해 관심도와 실제 참석 현황을 파악할 수 있습니다.
리소스 링크: 자주 사용하는 도구를 맨 앞에 배치하세요. 어떤 링크가 가장 많이 클릭되는지 확인하면 구성원들이 실제로 가치 있게 여기는 것이 무엇인지 알 수 있습니다.
소셜 피드 카드: 화제가 되는 대화를 노출하여 사람들이 직접 참여하도록 하고, 활발한 참여에 대한 분석 정보를 함께 수집하세요.

중앙 집중식 참여 분석을 위한 SharePoint 허브와 Teams 통합

SharePoint 허브 사이트를 Microsoft Teams와 연결하면 조직은 직원 참여도 측정을 중앙에서 관리할 수 있습니다. 설정이 끝나면 두 환경의 활동 데이터가 하나의 통합 분석 보기로 모여, 인트라넷 참여와 Teams 대화 및 파일 협업이 함께 동기화됩니다.

이 기술적 통합은 연결된 대시보드와 데이터 커넥터를 통해 이루어지며, 커뮤니케이션 및 HR 리더가 부서, 프로젝트, 또는 조직 전체별 패턴을 더 쉽게 파악할 수 있게 해 줍니다. 가장 큰 이점은 부서 간 분석이 개선된다는 점입니다. 참여도가 높은 곳, 떨어지고 있는 곳, 개입이 필요한 곳을 종합적으로 볼 수 있습니다.

이처럼 분석을 중앙에 모으면 중복 작업과 추측이 사라집니다. 뉴스 게시물 조회에서 모임 참여에 이르기까지 모든 데이터가 한곳에 있으므로, 디지털 업무 환경이 어떻게 운영되고 있는지 일관된 이야기로 설명하기가 훨씬 수월해집니다.

Viva에서 측정 가능한 목표를 설정하고 성과 추적하기

Viva Connections의 성공은 체크리스트를 채우는 것에서 나오지 않습니다. 참여도에 대해 명확하고 달성 가능한 목표를 정의하고, 그 목표를 얼마나 잘 달성하고 있는지 추적하는 데서 나옵니다. 이 섹션은 여러분과 리더십 팀이 막연한 목표에서 벗어나 직원 참여 전략에 실제 수치를 부여하도록 돕기 위해 마련되었습니다.

측정 가능한 목표가 왜 중요한지 살펴보겠습니다. '더 나은 협업'이나 '더 많은 참여'와 같은 큰 개념을 구체적인 대상으로 바꿔 줍니다. 또한 Viva Connections와 Viva Engage에 내장된 분석 도구를 활용하면 추측이 아니라 실제로 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

꾸준한 추적이 방향을 조정하는 데 어떻게 도움이 되는지도 다루겠습니다. 참여 데이터는 한 번으로 끝나지 않고 지속적인 피드백 루프입니다. 올바른 인사이트를 확보하면 성과를 축하할지, 부족한 부분이 있을 때 방향을 바꿀지 판단할 수 있습니다. 결과를 구체적으로 살펴보고 이를 측정하는 실용적인 방법을 알아보겠습니다.

Viva Connections에서 직장 내 참여도를 위한 측정 가능한 목표 정의하기

핵심 지표 찾기: 게시물 조회수, 설문 참여, 인트라넷 평균 체류 시간 등 무엇이 실제로 중요한지 결정하세요.
현실적이고 데이터 기반의 목표 설정: 과거 데이터나 업계 벤치마크를 활용하여 명확하고 달성 가능한 목표를 정의하세요(예: 6개월 내 팀 참여율 20% 향상).
목표를 비즈니스 성과와 연결: 참여 지표를 이직률 감소나 직원 만족도 점수 개선 같은 더 넓은 목표와 연결하세요.
목표를 한눈에 보이게 하기: 대시보드에 목표를 공유해 모두가 성공의 모습을 알고 진행 상황을 함께 추적할 수 있도록 합니다.
검토하고 조정하기: 정기적인 점검을 약속하고, 필요나 패턴이 바뀔 때마다 목표치를 업데이트합니다.

Viva Engage 분석 및 대시보드 인사이트로 진행 상황 추적하기

참여 추세 모니터링하기: 분석 차트를 활용해 몇 주, 몇 달에 걸친 참여도의 급증이나 급감을 파악합니다.
부서별 벤치마크 설정하기: 팀 간 성과를 비교해 어느 팀이 앞서 있고 어디에 지원이 필요한지 확인합니다.
콘텐츠 영향 분석하기: 어떤 게시물이나 콘텐츠 유형이 가장 많은 활동을 이끄는지 세분화해 살펴봅니다.
커뮤니케이션 주기 조정하기: 데이터를 활용해 새 콘텐츠를 게시하기에 가장 좋은 요일과 시간을 찾습니다.
진행 보고서 공유하기: 정기적인 대시보드 스냅샷과 이메일 요약으로 이해관계자가 상황을 계속 파악하도록 합니다.

부서 및 팀 간 참여도 벤치마킹

조직이 Viva Connections를 더 성숙하게 활용하게 되면, 이제 전체 수치를 넘어설 때입니다. 부서나 팀 단위에서 참여도를 벤치마킹하면 훨씬 날카로운 인사이트를 얻을 수 있습니다. 이제 질문은 "직원들이 참여하고 있는가?"에서 "누가 참여하고 있고, 어디에서 더 잘할 수 있는가?"로 바뀝니다.

이 섹션은 맞춤형 스코어카드를 만들고 사업부 전반의 핵심 지표를 비교하기 위한 기반을 마련합니다. 인사 또는 내부 커뮤니케이션 담당자라면, 본사뿐 아니라 모든 지점, 교대조, 팀에서 숨은 우수 사례와 추가 지원이 필요한 그룹을 모두 찾아내는 것이 얼마나 중요한지 잘 아실 것입니다.

세분화된 부서별 데이터를 활용하면 지원을 맞춤화하고, 모범 사례를 공유하며, 건강한 내부 경쟁을 촉진할 수 있습니다. 세분화가 참여도 인사이트를 더 풍부하게 만들 뿐만 아니라, 성과를 높이고 팀이 서로에게서 배우며 한 부서씩 기준을 끌어올리는 문화를 만든다는 점을 보여드리겠습니다.

Viva Connections에서 부서 단위 참여도 스코어카드 만들기

팀 또는 위치별로 데이터 세분화하기: 분석 결과를 필터링해 각 부서나 사이트가 고유한 보기와 KPI를 갖도록 합니다.
참여도 격차 찾기: 대시보드에서 어느 팀이 잘 하고 있고 어느 팀에 추가 관심이 필요한지 시각화합니다.
그룹별 콘텐츠 도달률 추적하기: 각 대상에게 어떤 유형의 게시물이나 커뮤니케이션이 효과적으로 전달되는지 확인합니다.
참여율 자세히 살펴보기: 사업부 간 행사, 교육, 모임 참석률을 비교합니다.
스코어카드를 정기적으로 새로 고치기: 대시보드를 업데이트해 팀이 변화를 모니터링하고 개선 동기를 유지하도록 합니다.

벤치마킹으로 내부 모범 사례 장려하기

참여도 챔피언 찾아내기: 벤치마킹 데이터를 활용해 참여율이나 커뮤니케이션 비율이 뛰어난 팀을 주목하고, 동료들에게 영감을 주도록 공개적으로 인정합니다.
성공 전략 분석하기: 성과가 높은 팀이 다르게 하고 있는 점, 예를 들어 게시 빈도, 사용하는 콘텐츠, 리더의 소통 방식을 살펴보고 이러한 전략을 문서화합니다.
모범 사례를 폭넓게 공유하기: 정기적인 교육이나 디지털 포럼을 마련해 참여도 챔피언이 자신의 성공 방법을 다른 팀에 발표하도록 하고, 지식 공유를 문화의 일상적인 부분으로 만듭니다.
건강한 경쟁 설정하기: 리더보드를 게시하거나 부서 간 목표를 설정해 모두가 참여도를 높이도록 격려하는 건전한 경쟁을 만듭니다.
검토하고 반복하기: 지속적인 벤치마킹으로 어떤 공유 방식이 실제로 효과가 있는지 확인한 뒤, 결과가 나오는 대로 플레이북을 다듬습니다.

Viva Analytics를 위한 실제 성공 사례와 전략적 인사이트

기본 원칙은 살펴보았으니, 이제 실제 사례에서 얻는 영감과 한 단계 높은 사고를 다룰 차례입니다. 이 마지막 섹션에서는 Viva Connections 참여 추적을 직접 실행에 옮겨 눈에 띄는 성과를 낸 조직들을 소개합니다. 이론을 실천으로 바꾼 사례들입니다.

이 섹션은 성공을 축하하는 데서 그치지 않고, 무엇이 실제로 효과가 있고 무엇이 없는지 배우는 데 목적이 있습니다. 이 사례들은 사기를 높이든 내부 커뮤니케이션을 강화하든, 여러분의 대시보드와 전략에 바로 가져다 쓸 수 있는 실용적인 교훈과 새로운 아이디어를 제공합니다.

또한 전문가의 핵심 조언과 앞으로의 방향을 함께 살펴보며, 디지털 업무 환경이 계속 발전함에 따라 더 똑똑하고 전략적인 측정을 할 수 있도록 안내합니다. 목표는 무엇입니까? 트렌드에 앞서 나가고, 단순히 사후에 측정하는 데 그치지 않고 의미 있는 변화를 이끌어낼 수 있도록 돕는 것입니다.

Viva Connections 대시보드로 참여도를 측정한 실제 사례

의료 네트워크: 이벤트 및 설문 카드를 활용해 웰니스 챌린지를 시작했고, 참여율이 30% 높아졌습니다.
유통 체인: 매장 소식을 전하는 뉴스 카드를 배포하고 팀별 응답 시간을 측정했습니다. 그 결과 현장 직원들의 참여도가 높아졌습니다.
기술 기업: SharePoint 허브와 Teams를 연동해 개발팀과 지원팀의 성과를 벤치마킹했고, 참여도가 낮은 팀에 리소스를 집중했습니다.
고등교육 기관: 부서별 스코어카드를 만들었습니다. 그 결과 학술 부서와 행정 부서 사이에 건전한 경쟁이 일어났고, 참여도가 꾸준히 증가했습니다.
제조 그룹: 형식별 콘텐츠 성과를 분석한 뒤 동영상 업데이트를 늘렸고, 몇 주 만에 상호작용률이 두 배로 올랐습니다.

Viva Analytics로 참여도를 높이기 위한 마무리 생각과 전략적 인사이트

Viva 분석을 활용하는 것은 단순한 유행이 아니라, 더 반응적이고 포용적인 업무 환경을 만들기 위해 선도 기업들이 실제로 하고 있는 일입니다. 연구에 따르면 참여도 추적을 잘 운영하는 기업은 유지율과 만족도에서 경쟁사를 앞섭니다. Gallup의 조사에서는 참여도가 높은 팀이 평균적으로 수익성이 21% 더 높은 것으로 나타났습니다.

전문가들은 참여도 데이터를 정기적으로 검토할 것을 권장합니다. 문제를 찾아내는 데서 그치지 않고, 잘 되고 있는 순간을 포착해 그 방향에 더 힘을 싣기 위해서입니다. 사례 연구에 따르면 HRIS나 생산성 도구 등 여러 플랫폼의 데이터를 통합하면, 퇴사로 이어지기 전에 번아웃을 예측하고 예방할 수 있습니다.

앞으로의 방향은 더 똑똑한 통합, 고도화된 벤치마킹, 그리고 지속적인 학습에 대한 헌신입니다. Viva Analytics를 활용하면 조직은 직감에 의존하던 방식에서 벗어나 데이터 기반 전략으로 전환할 수 있으며, 참여도를 지속적인 성공으로 바꾸는 직원 경험을 제공할 수 있습니다.

함께 들어보면 좋은 에피소드

유용한 Viva Connections 참여도 분석은 직원들이 정보를 찾고, 업무를 완료하며, 경험이 도움이 되었기에 다시 돌아오는지를 보여줘야 합니다. 다음 에피소드들은 수치가 나온 뒤 무엇을 개선해야 하는지 설명합니다.

Microsoft Viva Connections 대시보드 맞춤 설정 — 참여도 지표를 대시보드 설계, 역할 기반 카드, 측정 가능한 가치를 제공하는 액션과 연결하는 방법을 다룹니다.
Chris Hinch [Microsoft]와 함께하는 Microsoft 365 Copilot 도입 — 시나리오 기반 도입과 반복되는 사용 습관이 단순한 기능 사용량보다 더 확실한 성공 신호가 되는 이유를 알아봅니다.
SharePoint 검색이 올바른 파일을 먼저 보여주도록 설정하기 — 대시보드 자체가 세련되어 보여도 낮은 검색 용이성이 어떻게 참여도를 떨어뜨릴 수 있는지 이해합니다.
AI 기반 SharePoint 인트라넷: 정적 디자인을 넘어서 — 개인화와 AI가 시간이 지나면서 직원 경험을 더 관련성 있고 반응적으로 만들 수 있는 방법을 살펴봅니다.