역할별 대시보드 개인화: Viva Connections 대시보드를 역할에 맞게 맞춤 구성하기

By Mirko Peters · 2026-05-27 · Updated 2026-07-16

대상 지정, 동적 그룹, 카드, 보안 및 거버넌스를 활용하여 역할, 부서, 위치, 직급에 따라 Viva Connections 대시보드를 개인화하는 방법을 소개합니다.

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Titelbild: Personalizing Dashboards in Viva Connections for Different Roles

이 글은 Microsoft 365 내에서 Viva Connections 대시보드를 맞춤 구성하기 위한 실용 가이드입니다. 조직 내 모든 역할에 맞춘 내용을 다룹니다. Viva의 기능을 활용해 현장 직원, 팀 리더, C-레벨 임원 등 필요한 사람에게 맞춤 업데이트와 리소스를 직접 전달하는 방법을 알아봅니다.

입문자를 위한 기본 개념부터 숙련된 전문가를 위한 고급 개인화까지 단계별로 살펴봅니다. 직접 따라 할 수 있는 실습 안내, 실제 사례, 그리고 대시보드를 매력적이고 안전하면서도 효과적으로 만드는 조언을 제공합니다. Viva 활용 단계와 관계없이, 다양한 대상과 사용 사례에 맞춘 맞춤형 대시보드의 효과를 극대화할 수 있는 전략과 모범 사례를 찾으실 수 있습니다.

Viva Connections와 SharePoint, Teams의 관계 이해하기

Viva Connections는 통합 디지털 업무 환경 허브에 대한 Microsoft의 해답입니다. 직원을 위한 뉴스, 리소스, 실행 가능한 작업을 모두 Microsoft Teams 안에 모아 제공합니다. Viva Connections 대시보드는 핵심적으로 회사의 SharePoint Online 환경으로 들어가는 맞춤형 출입구 역할을 합니다. 가장 중요한 도구, 콘텐츠, 업데이트를 한곳에 모아 사용자가 이메일이나 여러 시스템을 뒤질 필요 없이 연결 상태를 유지할 수 있도록 합니다.

구조를 정리하면 다음과 같습니다. SharePoint Online이 기반 역할을 하며, 뉴스 문서, 빠른 링크, 리소스 문서 같은 콘텐츠가 여기에 저장됩니다. Viva Connections는 이 기반 위에서 해당 요소를 가져와 대화형 "대시보드 카드"로 배치할 수 있게 합니다. 사용자는 데스크톱과 모바일의 Microsoft Teams에서 이 대시보드에 바로 접속하므로, 기억해야 하는 또 하나의 사이트가 아니라 일상 업무 흐름의 일부가 됩니다.

이 대시보드는 Microsoft 365 생태계와 긴밀하게 연결되어 있습니다. Outlook, Yammer(현재 Viva Engage), 그리고 Power Apps와도 자연스럽게 연동되므로, 환경 전반의 콘텐츠와 작업이 한데 표시됩니다. 즉, 조직의 표준에 맞게 브랜딩과 탐색 구조를 일관되게 유지하면서도 역할, 부서, 위치에 따라 사용자 경험을 맞춤 구성할 수 있으며, 각 직원이 올바른 정보에 빠르게 접근하도록 할 수 있습니다.

결론적으로 Viva Connections는 SharePoint와 Teams 환경을 하나로 묶어 주며, 다양한 유형의 사용자를 위해 강력하면서도 쉽게 맞춤 설정할 수 있는 동적 런처 역할을 합니다.

Viva Connections의 접근 지점과 모바일·데스크톱 대시보드 환경

Viva Connections 대시보드로 사람들을 찾아가게 만드는 과정이 복잡해서는 안 됩니다. 전체 경험은 사용자가 이미 있는 곳에서 만나도록 설계되어 있습니다. 사무실 데스크톱에서 작업하든 잠깐의 휴식 중에 휴대폰으로 확인하든 마찬가지입니다. 대부분의 직원은 Microsoft Teams 안의 탭에서 개인화된 대시보드를 찾게 됩니다. 데스크톱에서는 Viva Connections 앱을 열면 Teams 사이드바에 표시되는 앱(보통 회사 이름이나 로고가 적용되어 있음)을 통해 대시보드가 가장 먼저 나타납니다.

외근이 많은 사용자를 위해 Teams 모바일 앱은 작은 화면에 맞춘 대시보드 환경을 제공합니다. 카드, 링크, 핵심 콘텐츠가 휴대폰이나 태블릿 크기에 맞게 자동으로 재배치되므로, 눌리거나 가려지는 요소 없이 표시됩니다. 사용자는 언제 어디서 확인하든 동일한 개인화 콘텐츠와 빠른 작업을 이용할 수 있으며, 화면을 자세히 들여다보지 않아도 됩니다. 노트북보다 휴대폰에 더 의존하는 현장 직원과 교대 근무팀이 있는 조직이라면 이런 모바일 우선 사고방식이 핵심입니다.

SharePoint를 직접 사용하는 팀도 빠지지 않습니다. 대시보드는 웹 브라우저의 SharePoint 홈 사이트에서도 표시할 수 있습니다. Microsoft는 이 경험을 일관되게 유지합니다. 대시보드 카드나 레이아웃을 업데이트하면 Teams(데스크톱 및 모바일)와 SharePoint에 변경 사항이 즉시 반영됩니다. 이러한 크로스 플랫폼 호환성 덕분에 사무실 근무자, 현장 직원, 원격 근무자까지 모든 사용자에게 도달할 수 있습니다.

채택률을 확실히 높이려면 대시보드 디자인을 단순하고 반응형으로 유지하십시오. 모든 기기에 자연스럽게 맞춰지는 카드를 사용하고, 텍스트가 많은 레이아웃은 피하며, 가장 중요한 리소스를 상단에 배치하십시오. 데스크톱이든 모바일이든 끊김 없는 경험이 사용자의 호응을 얻고 일상적으로 대시보드에 관심을 갖게 만듭니다.

역할 기반 대시보드 개인화를 위한 전략 계획 및 라이선스 권한

완벽한 대시보드를 회사 모든 사용자를 위해 설계하기 전에, 먼저 준비할 기반 작업이 있습니다. 역할 기반 개인화는 카드 몇 개를 옮기는 것 이상이 필요합니다. 팀이나 역할별로 실제로 무엇이 필요한지, 그리고 왜 필요한지를 명확히 계획하는 것부터 시작해야 합니다. 이를 위해서는 조직이 어떻게 구성되어 있는지 생각하고, 각 그룹에 중요한 콘텐츠를 제공할 준비가 되어 있는지 확인해야 합니다.

올바른 라이선스 확보 역시 매우 중요합니다. 특히 고급 타겟팅과 사용자 지정 기능을 포함해 Viva Connections의 모든 기능이 기본 Microsoft 365 구독에 포함되어 있는 것은 아닙니다. 사용자가 전체 기능을 사용할 수 없는 대시보드를 만들고 싶은 사람은 없으므로, 조직이 적절한 라이선스를 보유하고 있는지 확인해야 합니다. 권한을 미리 점검하면 IT 담당자만이 아니라 모든 사용자가 활용할 수 있는 대시보드를 설정하는 데 도움이 됩니다.

거버넌스와 보안은 전략적인 측면을 마무리합니다. 나중에 혼란이 생기지 않도록 대시보드를 누가 관리하고 콘텐츠 업데이트를 누가 감독할지 미리 결정하세요. 이 시점에는 사용자에게 어느 정도의 제어 권한을 주고 관리자가 무엇을 잠가 둘지도 정해야 하며, 민감한 데이터가 잘못된 사람의 손에 들어가지 않도록 해야 합니다. 이러한 규칙을 수립하면 원활한 배포가 가능하고 조직 전체의 신뢰를 쌓을 수 있으며, 개인화된 대시보드 환경을 배포하는 동안 모든 사람이 같은 방향으로 움직이도록 유지할 수 있습니다.

대시보드 사용자 지정을 위한 기술 준비 및 필수 조건

SharePoint 홈 사이트 설정 – SharePoint Online 커뮤니케이션 사이트를 지정하고 "홈 사이트"로 구성하세요. 이는 Viva Connections를 사용하기 위해 필수적이며 대시보드의 기준점 역할을 합니다.
Teams 통합 – Teams에 Viva Connections 앱을 추가하고 데스크톱과 모바일 모두에서 사용할 수 있도록 하세요. 이 단계를 거치면 SharePoint 홈 사이트와 대시보드를 Teams에서 쉽게 접근할 수 있습니다.
라이선스 및 권한 확인 – Microsoft 365 테넌트에 적절한 Viva 구독이 있는지, 그리고 사용자가 대시보드와 카드를 보거나 관리하는 데 필요한 SharePoint 권한을 갖고 있는지 확인하세요.
확장성 도구 준비 – 사용자 지정 대시보드 카드를 만들거나 타사 앱을 통합할 계획이라면 SharePoint Framework(SPFx) 환경을 설정하여 고급 사용자 지정에 대비하세요.
디렉터리 데이터 동기화 – 사용자 프로필과 Azure AD 그룹이 정확하고 최신 상태인지 확인하세요. 이 정보는 대시보드의 대상 지정과 역할 기반 카드 표시 여부를 결정하는 기반이 됩니다.

조직 데이터를 활용한 역할 기반 개인화 전략 정의

실제로 구성원에게 도움이 되는 대시보드를 만들려면 실제 조직 구조를 디지털 환경에 매핑하는 것부터 시작해야 합니다. 누가 무엇을 필요로 하는지 추측하는 대신, 이미 신뢰하고 사용 중인 시스템의 HR 및 디렉터리 데이터(부서, 직책, 사무실 위치 등)를 활용할 수 있습니다. 이렇게 하면 대시보드에 대한 "모두에게 같은 방식" 사고방식에서 벗어나, 각 그룹의 역할에 맞는 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

대시보드를 실제 직무에 맞추는 체계를 만들 때 개인화의 효과가 드러납니다. 운영 관리자의 대시보드가 영업 담당자나 현장 근무자의 대시보드와 어떻게 달라야 하는지 생각해 보세요. 이런 차이가 대시보드를 복잡하지 않고 가치 있게 만듭니다. 개인화를 검증된 데이터에 연결해 두면, 구성원이 직무를 바꾸거나 새 팀에 합류하거나 승진하더라도 대시보드는 정확하게 유지됩니다.

이 데이터 중심 접근 방식은 규모가 커져도 손쉽게 확장되며, 비즈니스 환경이 변화해도 유연하게 대응합니다. 무엇보다 관리자가 수동 그룹을 계속 관리하거나 개인별로 설정을 맞출 필요가 없다는 장점이 있습니다. 디렉터리 또는 HR 데이터를 기준으로 대상 그룹을 구성하면 Microsoft 365가 이를 자동으로 동기화합니다. 다음으로는 조직 역할을 디지털 환경에 매핑하는 체계를 살펴보고, Azure AD 특성으로 동적 대상 지정을 구현하는 방법을 소개하여 장기적으로 지속 가능한 개인화를 만드는 방법을 알아보겠습니다.

조직 역할을 대시보드 환경에 매핑하기

직무 기반 정렬 – 직무별로 실제 필요한 내용에 맞게 대시보드 콘텐츠를 매핑하세요(예: HR 담당자에게는 복리후생 바로 가기를, 지원 담당자에게는 티켓 대기열을 제공).
부서 기반 사용자 지정 – 부서별로 환경을 구성하여 영업, IT, 운영 부서가 각각 관련 리소스와 도구를 갖춘 대시보드를 사용할 수 있도록 하세요.
직급 및 레벨 세분화 – 경영진에게는 전략적 인사이트를, 관리자에게는 보고서 링크를 제공하고, 일반 구성원에게는 일상 업무 도구를 제공하세요.
위치 기반 경험 – 사무실, 원격, 여러 사이트에서 근무하는 직원에게 맞춘 콘텐츠를 제공하여, 모든 직원이 근무 위치와 관련된 업데이트와 리소스를 받을 수 있도록 합니다.

Azure AD 특성을 활용한 동적 대상 지정

부서 특성 – Azure AD의 'Department' 필드를 참조하여 특정 부서 사용자에게만 카드가 표시되도록 설정합니다.
직무 대상 지정 – 직무를 기준으로 관리자 대시보드나 현장 직원용 지원 도구처럼 역할별 콘텐츠를 표시합니다.
위치 또는 사무실 필터 – 사무실 위치나 지역을 기준으로 카드를 표시하여, 전사 공지가 해당 대상자에게만 나타나도록 합니다.
동적 그룹 – 사용자 특성이 변경되면 자동으로 업데이트되는 동적 Azure AD 그룹을 사용하여, 시간이 지나도 대상 지정이 정확하게 유지되도록 합니다.

대상 사용자를 위한 대시보드 카드 사용자 지정

누가 무엇을 필요로 하는지 파악했다면, 이제 Viva Connections 사용자 지정의 기본 구성 요소인 대시보드 카드로 그 경험을 제공할 차례입니다. 이 카드는 정적인 링크나 공지 이상의 역할을 합니다. 앱, 리소스 또는 워크플로에 연결된 대화형 위젯이며, 어떤 사용자에게 어떤 카드를 보여줄지 직접 결정할 수 있습니다. 관리자를 위한 정책 업데이트를 강조하거나 현장 직원에게 체크리스트를 제공하는 경우 모두 카드를 통해 개인화된 경험을 구현할 수 있습니다.

Viva Connections는 미리 만들어진 카드 템플릿과 사용자 지정 카드 또는 타사 카드 옵션을 갖춘 유연한 도구 상자를 제공하므로, 필요에 따라 자유롭게 조합할 수 있습니다. 강력한 대상 지정 기능을 통해 특정 그룹, 부서, 또는 특정 위치의 사용자에게 카드를 할당할 수 있으며, 대부분의 시나리오에서 코드를 한 줄도 작성하지 않아도 됩니다. 이러한 대상 지정 방식은 대시보드를 복잡하지 않게 유지하고, 사람들이 업무를 수행하는 데 도움이 되는 내용만 보도록 보장합니다.

다음 섹션에서는 새 카드를 추가하고, 대상 설정을 구성하며, 기본 제공 카드 디자인과 사용자 지정 카드 디자인을 모두 활용하는 방법을 자세히 살펴보겠습니다. 이러한 실질적인 단계를 따르면 대시보드가 개인화되는 데 그치지 않고, 실제로 유용하고 동적이며 모든 사용자 그룹에게 호평받는 대시보드가 됩니다.

도구 상자를 사용하여 대시보드 카드 추가 및 구성

카드 도구 상자에서 선택 – 웹 링크, 할당된 작업, 또는 사용자 지정 빠른 작업 등 기본 제공 카드 중에서 선택하여 대시보드에 추가합니다.
대상 사용자 할당 – 각 카드를 추가할 때 내장된 SharePoint 또는 Teams 대상 지정 기능으로 "대상 사용자"를 설정하여, 관련 사용자만 카드를 볼 수 있도록 합니다.
카드 콘텐츠 구성 – 대상 사용자에게 명확한 가치를 제공할 수 있도록 카드의 제목, 설명, 아이콘, 대상 링크를 설정합니다.
실제 활용 예시 – IT 지원 카드는 헬프 데스크 직원에게만 표시하거나, 휴가 신청 링크는 특정 지역의 현장 직원에게만 보내는 방식으로 활용할 수 있습니다.

사용자 지정 카드와 사전 구성 카드 디자인 및 관리

사전 구성 템플릿 사용 – Microsoft의 기본 제공 템플릿을 사용하여 작업, 뉴스 또는 빠른 링크용 카드 디자인을 신속하게 배포하고, 전사적으로 일관된 모양을 유지합니다.
Power Apps로 만들기 – 휴가 신청이나 현장 체크인 등 기존 업무 프로세스와 통합되는 사용자 지정 카드를 구축합니다.
자동화 트리거 – Power Automate를 사용해 동적 카드를 추가하여, 각 대상 그룹에 고유한 승인 요청이나 알림을 표시합니다.
타사 확장 배포 – 파트너 또는 커뮤니티에서 제작한 카드를 활용하여, 전문 역할에 필요한 기능을 대시보드에 추가합니다.

레이아웃 콘텐츠 편집 및 대시보드 표시 여부 관리

대시보드에 카드를 배치하는 것은 시작에 불과합니다. 이제 역할별로 대시보드의 모양과 느낌을 어떻게 구성할지 결정해야 합니다. Viva Connections의 핵심은 대시보드를 쉽게 탐색할 수 있도록 만드는 데 있으며, 우선순위가 높은 도구를 사용자가 필요한 곳에 배치하고 방해 요소는 제거하는 것입니다. 카드를 편집하고 재배치하는 작업은 단순한 유지 관리가 아니라, 사람들이 일상에서 가장 중요한 것에 집중하도록 안내하는 일입니다.

표시 규칙은 한 단계 더 나아갑니다. 모든 카드가 모든 사람에게 적합한 것은 아닙니다. 대상 지정과 표시 제어를 함께 사용하면 올바른 사람에게 올바른 콘텐츠를 보여줄 수 있으며, 대시보드를 깔끔하고 관련성 있게 유지할 수 있습니다. 모든 사람이 무시하는 대시보드와, 필요한 것이 항상 있어서 매일 확인하는 대시보드의 차이가 바로 여기에 있습니다.

이 섹션에서는 레이아웃을 조정하고, 역할별 우선순위에 따라 카드 순서를 바꾸고, 사용자가 무엇을 이동할 수 있는지 관리하는 방법을 살펴봅니다. 또한 스마트 가시성 규칙으로 개인화된 환경을 설정하는 방법도 알아보며, 회사 전체의 표준과 개인별 맞춤 설정 사이의 균형을 맞추는 방법을 다룹니다. 목표는 직무나 근무 위치와 관계없이 모든 직원의 생산성과 만족도를 높이는 대시보드를 만드는 것입니다.

대시보드 카드 편집, 순서 변경 및 제거

카드 콘텐츠 편집 – 대시보드의 연필 또는 톱니바퀴 아이콘을 사용하여 팀의 우선순위가 바뀔 때마다 제목, 설명 또는 연결 대상을 업데이트합니다. 변화하는 비즈니스 요구에 맞추어 카드를 최신 상태로 유지하십시오.
명확성을 위해 카드 재배치 – 카드를 드래그 앤 드롭하여 가장 중요한 작업이나 정보를 대시보드 상단에 배치합니다. 자주 사용하는 카드는 쉽게 접근할 수 있는 위치에 두십시오.
오래되었거나 사용하지 않는 카드 제거 – 더 이상 관련성이 없는 카드(폐기된 워크플로, 만료된 공지 등)를 신속하게 삭제하여 사용자 환경이 복잡해지지 않도록 합니다.
역할별 간소화 – 사용자 역할에서 받은 피드백을 바탕으로 레이아웃을 조정하여, 특정 팀이나 직무에 고유한 핵심 업무에 대시보드를 집중시킵니다.

가시성 관리 및 개인화된 카드 환경 만들기

대상 지정 제어 설정 – Viva Connections의 대상 지정 기능을 사용하여 특정 역할, 부서 또는 위치의 사용자만 선택한 카드를 볼 수 있도록 합니다.
개인화된 카드 보기 게시 – 사용자 그룹이나 직무에 따라 서로 다른 대시보드 "보기"를 만들어, 콘텐츠가 상황에 맞게 제공되도록 합니다.
개인화와 함께 보안 유지 – 가시성 규칙과 함께 SharePoint 및 Teams 권한을 구성하여, 민감한 콘텐츠가 잘못된 대상에게 표시되지 않도록 합니다.
가시성 설정 테스트 및 조정 – 다양한 유형의 사용자로 대시보드를 정기적으로 미리 보아, 콘텐츠 할당이 회사 정책 및 실제 직무 요구와 일치하는지 확인합니다.

역할 기반 대시보드의 게시, 보안 및 거버넌스

개인화된 대시보드를 출시하는 일은 "게시" 버튼을 누르는 것으로 끝나지 않습니다. 성공적으로 운영하려면 게시 프로세스를 이해하고, SharePoint 및 Teams와 원활하게 통합하며, 견고한 보안 사례를 갖추어야 합니다. 이렇게 해야 몇 개의 사용자 역할과 대상을 지원하든 대시보드가 효과적이면서도 규정을 준수할 수 있습니다.

거버넌스는 지속 가능한 대시보드 관리의 근간입니다. 명확한 규칙은 적절한 수준의 통제를 유지하는 데 도움이 되며, 조직의 요구가 바뀔 때 업데이트와 변경도 가능하게 합니다. 권한, 버전 관리, 그리고 싱글 사인온(SSO)과 같은 보안 요소는 함께 작동하여 민감한 정보를 보호하고, 올바른 사람만 올바른 콘텐츠를 볼 수 있도록 합니다.

다음 섹션에서는 대시보드 변경 사항을 저장하고, 게시하고, 알리는 기본 단계를 안내합니다. 이를 통해 업데이트가 비즈니스 요구의 변화를 따라갈 수 있도록 합니다. 또한 보안을 강화하고, 적절한 거버넌스를 구축하며, 규정 준수나 사용자 신뢰를 해치지 않으면서 개인화된 디지털 업무 환경으로의 전환을 자신 있게 지원하기 위한 모범 사례도 소개합니다.

대시보드 변경 사항 저장, 게시 및 재게시

Viva Connections에서 대시보드 변경 사항을 저장하고 게시하는 작업은 간단하지만 매우 중요합니다. 변경 사항을 저장하면 초안과 최종 검토를 위해 업데이트가 보관됩니다. 대시보드를 게시하면 최신 변경 사항이 실제 환경에 반영되어, 권한과 대상 설정에 따라 새 카드, 레이아웃 또는 대상 지정 콘텐츠가 최종 사용자에게 표시됩니다.

비즈니스가 발전함에 따라 재게시도 똑같이 중요합니다. 카드를 조정하거나, 대상 지정을 변경하거나, 레이아웃을 정리할 때마다 재게시하여 모든 사용자에게 업데이트가 반영되도록 하십시오. 모범 사례에는 중요한 변경 사항을 사용자에게 알려 무엇이 새로워졌는지 파악할 수 있도록 하는 것과, 필요할 때 신속하게 되돌릴 수 있도록 버전 기록을 관리하는 것이 포함됩니다. 이 과정을 꾸준히 관리하면 디지털 업무 환경을 새롭고, 관련성 있고, 직원들이 신뢰하는 상태로 유지할 수 있습니다.

대시보드 보안, SSO 및 권한 거버넌스 확보

보안 URL 및 SSO 활용 – 싱글 사인온(SSO)을 위해 SharePoint의 보안 URL을 Azure Active Directory와 함께 사용합니다. 이렇게 하면 추가 암호나 위험한 우회 방법 없이 사용자가 안전하게 대시보드에 접근할 수 있습니다.
세분화된 SharePoint 권한 설정 – 대시보드 편집과 카드 가시성을 승인된 팀이나 개인으로 제한하여, 민감한 정보가 실수로 노출되는 것을 최소화합니다.
거버넌스 및 규정 준수 정책 수립 – 대시보드 콘텐츠를 누가 관리할지, 업데이트를 어떻게 승인할지 정의하고, 데이터 보존과 감사 추적에 대한 지침을 마련합니다.
안전한 BYOD 지원 – 개인 또는 회사 디바이스에 조건부 액세스와 엔드포인트 관리를 적용하여, 직원들이 데이터 유출 위험 없이 최신 정보를 받아볼 수 있도록 합니다.
외부 액세스를 신중하게 관리 – 꼭 필요한 경우에만 외부 파트너나 공급업체가 대시보드를 볼 수 있도록 허용하고, 역할에 따라 정의된 제한적 권한을 부여하여 보안과 규정 준수를 확실히 보장합니다.

대시보드 도입 촉진, 문제 해결, Viva Connections 대시보드 관리

아무도 사용하지 않는 대시보드이거나 기술적 문제로 사용자가 불편을 겪는 대시보드라면 아무리 잘 만들어도 가치가 크지 않습니다. Viva Connections의 장기적인 성공을 보장하려면 초기 설정 이상을 바라봐야 합니다. 지속적인 도입을 이끌어 내고, 문제에 신속히 대응하며, 조직이 성장하고 변화함에 따라 콘텐츠를 최신 상태로 유지해야 합니다.

실질적인 도입은 대시보드의 가치를 알리고, 온보딩을 지원하고, 팀 곳곳에서 피드백을 수집하는 데서 시작됩니다. 공지만 올리는 데 그치지 말고 실제로 귀를 기울여야 합니다. 역할별로 대시보드를 어떻게 사용하는지, 무엇이 부족하거나 헷갈리는지 살펴보고 그에 따라 개선해야 합니다.

기술적 문제를 해결하고, 성능을 유지하고, 정기 업데이트를 일정에 맞춰 진행하기 위한 실무 루틴도 필요합니다. 이는 시스템에 대한 신뢰를 쌓을 뿐 아니라, 업무 프로세스나 사용자 요구가 바뀌더라도 대시보드를 경쟁력 있고 매력적인 상태로 유지하는 데 도움이 됩니다. 아래 섹션에서는 모든 사용자에게 영향력 있고 관련성 높으며 사용하기 쉬운 대시보드를 유지하기 위한 검증된 전략, 관리 플레이북, 빠른 해결 방법을 소개합니다.

도입 전략, 피드백, 지속적인 리소스

커뮤니케이션 캠페인 – 새로 추가된 기능을 알리고, 대시보드가 각자의 역할에 어떻게 도움이 되는지 보여 주는 명확하고 대상이 분명한 공지를 시작합니다.
온보딩 및 교육 자료 – 안내형 워크스루, 동영상, 작업 지원 자료를 제공하여 모든 대상이 플랫폼을 순조롭게 도입할 수 있도록 합니다.
피드백 루프 – 설문조사나 제안 채널을 마련하여 사용자가 잘 작동하는 점을 공유하고, 혼란스러운 부분을 알리고, 새로운 대시보드 기능을 제안할 수 있도록 합니다.
역할별 리소스 – 현장 직원, 관리자, 임원 등 각 대상에 맞춘 FAQ나 도움말 콘텐츠를 제공하여 질문에 빠르고 적절한 답변을 받을 수 있도록 합니다.

Viva Connections 대시보드 문제 해결 및 유지 관리

테스트 루틴 – 최종 사용자가 문제를 먼저 발견하기 전에, 여러 디바이스와 다양한 역할로 대시보드를 주기적으로 점검하여 오류나 표시 문제를 찾아냅니다.
성능 모니터링 – 로드 시간과 오류율을 추적하여 속도 저하나 서비스 중단에 신속하게 대응합니다.
정기 콘텐츠 검토 – 감사 일정을 잡아 카드를 최신 상태로 유지하고, 오래된 링크를 정리하며, 변화하는 요구에 맞춰 시각 요소를 새롭게 합니다.
반복적인 개선 – 사용자 피드백과 참여 데이터를 활용하여 카드 배치, 콘텐츠, 대상 설정을 수정해 최대 효과를 끌어냅니다.

함께 들으면 좋은 에피소드

효과적인 Viva Connections 대시보드 개인화는 관리하기 어려운 수많은 맞춤형 솔루션을 만들지 않으면서도 직원 한 사람 한 사람에게 집중된 경험을 제공합니다. 다음 에피소드에서는 관련성과 거버넌스의 균형을 맞추는 방법을 설명합니다:

Customize Microsoft Viva Connections Dashboards — 역할 기반 카드, Adaptive Card Extensions, 실용적인 워크플로가 어떻게 유용한 개인화 경험을 만드는지 알아봅니다.
Govern SPFx Adaptive Card Extensions in Teams and Viva — 커스텀 대시보드 구성 요소 뒤에 숨은 소유권, 수명 주기, 데이터, 규정 준수 위험을 이해합니다.
Make SharePoint Search Show the Right Files First — 대상 지정, 메타데이터, 정보 아키텍처가 대시보드 자체를 넘어 관련성을 어떻게 높이는지 살펴봅니다.
Chris Hinch [Microsoft]와 함께하는 Microsoft 365 Copilot 도입 — 시나리오 기반 도입 방법을 적용해 개인화된 경험이 일상 업무의 일부가 되도록 합니다.