Microsoft 365 F1과 F3 라이선스 비교: 프런트라인 근로자에게 맞는 요금제 선택하기

By Mirko Peters · 2026-08-29

기업 기술의 세계를 깊이 다루는 이 콘텐츠에 다시 오신 것을 환영합니다. 오늘 팟캐스트 에피소드에서는 IT 관리자와 구매 담당자가 종종 고민하는 주제를 다뤘습니다. 바로 Microsoft 365 프런트라인 근로자 라이선스입니다. 특히 프런트라인 티어 간의 비교, 즉 Microsoft 365 F1과 Microsoft 365 F3를 살펴봅니다.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Titelbild: Microsoft 365 F1 vs. F3 Licensing Explained: Choosing the Right Plan for Frontline Workers

프런트라인 근로자는 수많은 산업의 핵심입니다. 소매 판매원과 의료 전문가부터 제조 현장 직원과 물류 기사까지, 이들은 고객과 직접 소통하며 전 세계 기업의 일상 업무를 실제로 움직이는 사람들입니다. 그럼에도 오랫동안 기업 소프트웨어 라이선스 모델은 주로 사무실에서 일하는 "정보 근로자"를 기준으로 설계되었습니다. 이러한 공백을 인식한 Microsoft는 프런트라인 근로자를 위한 F 시리즈 라이선스를 도입했습니다. 이 라이선스는 전통적인 방식으로 일하지 않는 근로자에게도 엔터프라이즈급 협업 및 보안 도구를 대규모로 도입할 수 있는 가격에 제공하는 것을 목표로 합니다.

하지만 F1과 F3 요금제의 세부 차이를 파악하는 일은 까다로울 수 있습니다. 잘못 선택하면 직원이 업무를 효과적으로 수행하기에 장비가 부족하거나, 직원이 한 번도 사용하지 않을 기능에 예산을 낭비하게 됩니다. 이번 보충 블로그 글에서는 오늘 에피소드에서 다룬 내용을 더 자세히 살펴봅니다. 애플리케이션, 보안, 디바이스 관리, Teams 기능 측면에서 Microsoft 365 F1과 F3의 정확한 차이를 분석하겠습니다. 그럼 시작해 보겠습니다.

Microsoft 365 프런트라인 라이선스 소개

F1과 F3의 구체적인 내용을 비교하기 전에 Microsoft 프런트라인 라이선스의 설계 철학을 이해하는 것이 중요합니다. 과거에는 기업이 딜레마에 놓였습니다. 모든 직원에게 Microsoft 365 E3나 E5 같은 전체 엔터프라이즈 라이선스를 구매하거나, 프런트라인 근로자를 디지털 환경에서 완전히 제외하고 분산된 소통 채널, 게시판, 개인 디바이스에 의존하는 방법 중 하나를 택해야 했습니다. 전자는 시간제나 교대 근무 인력이 많은 조직에서 비용 부담이 너무 컸고, 후자는 조직 전체의 소통과 업무 효율을 떨어뜨렸습니다.

Microsoft 365 프런트라인 라이선스는 이 간극을 메웁니다. 이 라이선스는 디바이스를 공유하는 경우가 많고, 무거운 데스크톱 생산성 제품군이 필요하지 않으며, 모바일 중심의 가벼운 방식으로 회사 리소스에 접근해야 하는 사용자를 위해 설계되었습니다. 다만 이 범주 안에서도 Microsoft는 F1과 F3라는 두 단계를 제공합니다. 두 요금제는 프런트라인을 지원한다는 공통 목표를 갖고 있지만, 기본 기능은 크게 다릅니다. 이러한 차이를 이해하는 것이 조직의 IT 전략을 최적화하는 핵심입니다.

Microsoft 365 F1 이해하기: 핵심 기능과 제한 사항

진입 지점인 Microsoft 365 F1부터 살펴보겠습니다. 이 라이선스는 가벼운 커뮤니케이션, ID 관리, 기본적인 작업 조정을 위해 설계되었습니다. 프런트라인 근로자가 출퇴근 기록, 근무 일정 확인, 전사 공지 수신, 팀원과의 채팅만 필요하다면 F1은 안전하고 규정을 준수하는 기본 환경을 제공합니다.

Microsoft 365 F1에서 가장 중요하게 이해해야 할 점은 포함되지 않은 기능이 무엇인지입니다. F1은 클라우드 서비스와 모바일 환경에 중점을 둡니다. Word, Excel, PowerPoint 같은 전통적인 Office 애플리케이션의 데스크톱 버전은 포함되지 않습니다. 또한 F1 요금제 사용자는 표준 Exchange 사서함을 받지 않습니다. 대신 Microsoft Teams를 통해 채팅과 모임에 접근할 수 있습니다. 이메일 기능은 테넌트 구성과 공유 사서함 사용 방식에 따라 아예 없거나 매우 제한적입니다.

그럼에도 ID 및 액세스 관리는 이 입문 수준에서도 견고합니다. F1에는 Azure Active Directory(현재 Microsoft Entra ID) Plan 1이 포함되어 있어, 공유 계정이나 모바일로 접근하는 계정도 안전하게 유지되도록 다단계 인증(MFA)과 조건부 액세스 정책을 구현할 수 있습니다. 또한 F1은 특정 시나리오에 대해 Microsoft Copilot Studio(이전 명칭 Power Virtual Agents) 사용 권한을 제공하며, Power Automate를 통한 기본 워크플로 자동화도 지원합니다. 따라서 조직은 단순한 종이 기반 프로세스를 디지털화할 수 있습니다.

Microsoft 365 F3로 업그레이드하면 어떤 추가 가치를 얻을까요?

Microsoft 365 F3로 올라가면 기능 면에서 큰 도약이 이루어집니다. F1이 주로 커뮤니케이션과 기본적인 협업에 초점을 맞춘다면, F3는 현장 근로자를 디지털 기업의 완전한 참여자로 만들어 줍니다. 가격은 F1보다 높지만, 더 깊은 참여, 보고, 독립적인 이메일 커뮤니케이션이 필요한 역할이라면 그 비용을 충분히 정당화할 수 있는 기능 구성입니다.

F3 플랜에서 가장 눈에 띄는 추가 기능은 사용자당 2GB 저장 용량 제한이 있는 완전한 Exchange Online 사서함이 포함된다는 점입니다. 즉, 현장 근로자도 자신만의 전용 기업 이메일 주소를 가질 수 있으며, 이는 규제 준수, 개별 알림, 관리자 및 외부 이해관계자와의 직접적인 커뮤니케이션을 위해 종종 필수적입니다.

이메일 외에도 F3 사용자는 핵심 Office 애플리케이션(Word, Excel, PowerPoint, OneNote)의 웹 및 모바일 버전을 사용할 수 있습니다. E3나 E5 플랜에서 제공되는 무거운 데스크톱 설치본은 여전히 제공되지 않습니다(10.1인치 미만의 작은 화면용 일부 예외는 있음). 그러나 웹 및 모바일 앱을 통해 현장 직원은 업무 흐름 안에서 문서를 바로 보고, 편집하고, 협업할 수 있습니다. 보고서 작성, 교대 근무 기록 업데이트, 절차 매뉴얼 검토를 가끔 해야 하는 근로자에게 이 기능은 판도를 바꾸는 요소입니다.

주요 비교: 앱, 보안, 규정 준수

F1과 F3가 서로 어떻게 다른지 제대로 이해하려면, 앱, 보안, 규정 준수라는 세 가지 핵심 축을 나란히 놓고 보는 것이 도움이 됩니다.

애플리케이션 액세스

앞서 설명했듯이 F1은 Teams와 SharePoint/OneDrive를 제외하면 기존 생산성 애플리케이션에 대한 액세스를 사실상 제공하지 않습니다(OneDrive 저장 용량은 2GB). 반면 F3는 OneDrive 저장 용량을 크게 늘려 주며(보통 SharePoint 인프라를 통해 관리되는 1TB 이상의 표준 기업 한도에 맞춰짐), Office 웹 앱을 전부 사용할 수 있습니다. 근로자가 문서를 정기적으로 만들거나 편집해야 한다면, F3가 최소한의 실용적인 선택입니다.

보안 기반

두 라이선스 모두 보안을 중요하게 다룹니다. 둘 다 Microsoft Entra ID Plan 1을 포함하여 강력한 ID 보호, 셀프 서비스 비밀번호 재설정, 조건부 액세스를 지원합니다. 또한 Microsoft Defender for Office 365(Plan 1 기능)와 기본적인 위협 보호 메커니즘도 포함됩니다. 다만 F3는 완전한 Exchange 사서함과 더 폭넓은 SharePoint 사용 덕분에 고급 보안 규정 준수 감사에 더 원활하게 통합되는 경우가 많습니다.

규정 준수 및 거버넌스

전자 공개(eDiscovery), 정보 차단, 고급 데이터 거버넌스와 관련해서는 현장 직원용 라이선스가 E3나 E5에 비해 특정한 제약을 가집니다. 그럼에도 F3는 Exchange 이메일이 포함되어 있다는 이유만으로 F1보다 더 나은 규정 준수 범위 설정을 제공합니다. 업종상 이메일을 포함한 모든 커뮤니케이션을 엄격하게 보관해야 한다면, F1에서는 우회 방법을 찾아야 하지만 F3는 개별 사서함을 기본적으로 처리합니다.

현장 근로자를 위한 디바이스 관리 및 엔드포인트 보안

현장 환경은 IT 하드웨어에 특히 까다로운 것으로 악명이 높습니다. 디바이스는 여러 교대 근무자가 함께 쓰는 경우가 많고, 떨어뜨리거나, 혹독한 환경에 노출되거나, 사업장 밖으로 반출되기도 합니다. 이러한 엔드포인트를 안전하게 관리하는 것은 현대 기업에게 매우 중요한 과제입니다.

Microsoft 365 F1과 F3 모두 Microsoft Intune과 Azure AD Plan 1을 포함하며, 이는 모바일 디바이스 관리(MDM)와 모바일 애플리케이션 관리(MAM)에 필요한 기본 도구를 제공합니다. 이는 현장 시나리오에서 매우 중요합니다.

예를 들어 F1 또는 F3 라이선스와 함께 Intune을 사용하면 IT 관리자는 모바일 디바이스와 태블릿에서 "공유 디바이스 모드"를 구성할 수 있습니다. 근로자가 교대 근무를 마치고 Microsoft Teams에서 로그아웃하면, 연결된 다른 모든 기업 앱에서도 자동으로 로그아웃되고 캐시된 데이터가 삭제되어 다음 교대 근무자로부터 기업 정보를 보호할 수 있습니다. 또한 Endpoint Privilege Management와 기본 디바이스 규정 준수 정책은 F1을 선택하든 F3를 선택하든 적용할 수 있으므로, 저렴한 라이선스 등급이 전체 사이버 보안 태세를 약화시키지 않도록 보장합니다.

Teams 기능: F1 대 F3 협업 기능 비교

대부분의 현장 근로자에게 Microsoft Teams는 디지털 세계의 중심입니다. 이곳에서 관리자와 채팅하고, Teams Shifts를 통해 교대 일정을 확인하며, Microsoft Viva로 교육 모듈을 이수하고, 전사 타운홀 미팅에 참여합니다.

기본 수준에서 F1과 F3 사용자는 모두 Microsoft Teams를 전부 사용할 수 있습니다. 채팅하고, 모임에 참여하고, 채널에서 협업하며, Shifts, Walkie Talkie, Approvals 같은 현장 전용 앱도 쓸 수 있습니다. 따라서 목표가 기존 무전기, 종이 근무표, 코르크보드 공지를 디지털 플랫폼으로 바꾸는 것이라면, F1으로도 충분히 그 역할을 훌륭하고 비용 효율적으로 해낼 수 있습니다.

하지만 전화 기능과 더 넓은 모임 관리 측면에서는 차이가 나타납니다. F1과 F3 모두 기본적으로 완전한 Microsoft Teams Phone System 라이선스를 포함하지 않으며, 이는 보통 추가 구매가 필요합니다. 다만 F3 사용자는 복잡한 모임 일정 관리, 문서 협업이 필요한 전사 Teams 채널 활용, 직원 참여와 학습을 위한 Viva 모듈 사용에서 더 통합된 경험을 얻을 수 있습니다. 현장 인력이 지속적인 학습, 디지털 온보딩, 체계적인 팀 공간에 크게 의존한다면 F3가 더 풍부한 협업 생태계를 제공합니다.

현장 인력 라이선스 전략의 일반적인 방식과 모범 사례

IT 리더들로부터 가장 자주 받는 질문 중 하나는 "이 라이선스들을 섞어서 사용할 수 있나요?"입니다. 간단히 답하면 가능합니다. Microsoft의 라이선스 모델은 직원의 역할에 따라 같은 테넌트 안에서 E 시리즈, F 시리즈, 그리고 기본 커뮤니케이션 라이선스를 함께 사용할 수 있도록 허용합니다.

현장 인력 라이선스 전략을 수립할 때 권장하는 모범 사례는 다음과 같습니다.

1. 직함이 아니라 역할을 기준으로 점검하십시오

같은 부서라고 해서 모두 같은 라이선스가 필요하다고 가정하지 마십시오. 예를 들어 공용 태블릿으로 재고를 확인하고 근무 일정만 보는 매장 판매 직원에게는 F1 라이선스만으로 충분할 수 있습니다. 반면 같은 부서의 매장 관리자가 성과 평가를 작성하고, 직원 이메일을 관리하고, Excel 근무표를 편집해야 한다면 F3 라이선스가 필요할 가능성이 높습니다.

2. 적절한 경우 공유 기기 라이선스를 활용하십시오

Microsoft의 공유 기기 활성화 정책을 활용하십시오. 사용 사례가 허용된다면 세 교대조의 여러 근무자가 같은 실물 태블릿이나 키오스크 단말기를 사용할 때, 개인별 라이선스 세 개를 할당하기보다 Intune으로 기기를 올바르게 구성하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 비용을 최적화하면서도 규정 준수를 유지할 수 있습니다.

3. 도입과 교육을 계획하십시오

라이선스를 구매하는 것은 절반에 불과합니다. 현장 근무자는 교대 근무 중에 새 소프트웨어를 익힐 시간이 제한적인 경우가 많습니다. F1과 F3에 모두 포함된 도구, 예를 들어 Microsoft Viva Learning을 활용해 Teams 안에서 짧고 모바일에 맞는 교육을 바로 제공하십시오. 직원들이 도구 사용법을 모르면 아무리 비용 효율적인 F1 라이선스라도 낭비에 그칩니다.

결론: 직원에게 맞는 요금제 선택하기

Microsoft 365 F1과 F3 중에서 선택하는 문제는 결국 한 가지 근본적인 질문으로 귀결됩니다. **현장 직원이 일상 업무를 수행하기 위해 실제로 필요한 디지털 기능은 무엇인가?**

현장 인력이 주로 빠른 속도로 움직이는 환경에서 일하고, 모바일 채팅, 일정 관리, 작업 조율, 공유 기기를 통한 안전한 ID 접근만 필요하다면 **Microsoft 365 F1**이 훌륭하고 비용 효율적인 도구입니다. 예산을 초과하지 않으면서 전체 직원에게 엔터프라이즈 보안을 제공합니다.

반면 현장 근무자에게 개인 이메일 주소, 웹 및 모바일 앱에서의 독립적인 문서 편집, 더 강화된 규정 준수 추적, 더 탄탄한 협업 작업 공간이 필요하다면 **Microsoft 365 F3**로 올라가는 것이 현명하고 미래에도 대비할 수 있는 선택입니다.

조직이 디지털 전환에 계속 투자하는 상황에서 현장 인력을 지원하는 일은 더 이상 선택 사항이 아니라 경쟁력을 위한 필수 과제입니다. 직원 요구 사항을 신중하게 평가하고 이를 적합한 등급의 Microsoft 365 현장 라이선스에 맞춰 나간다면, 조직을 보호하고 직원을 참여시키며 기술 투자의 효과를 극대화할 수 있습니다.

이 블로그 글은 저희 팟캐스트의 동반 콘텐츠입니다. 엔터프라이즈 라이선스, IT 전략, 직장 기술에 대한 더 깊이 있는 이야기를 원하신다면 쇼를 구독해 주십시오. 귀사의 특정 라이선스 배포에 대해 질문이 있으시면 저희 팀이나 Microsoft 계정 담당자에게 문의하여 지금 바로 환경을 점검해 보십시오!