Руководство по устройствам Teams Phone

By Mirko Peters · 2026-05-14 · Updated 2026-07-18

Изучите устройства Teams Phone: настройка, лицензирование, архитектура, безопасность, управление и практическое применение.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Titelbild: Teams Phone Devices Guide

Если вы хотите сделать Microsoft Teams основной телефонной системой на работе, нужные устройства — это必不可少. Устройства Teams Phone — это специально созданное оборудование: от настольных телефонов до аудиоустройств, которые обеспечивают надёжную связь через Teams в организациях любого типа.

Сертификация — то, что действительно отличает устройства Teams от обычных телефонов. Когда оборудование сертифицировано для Teams, оно соответствует строгим требованиям Microsoft к производительности, безопасности и совместимости, поэтому вы можете быть уверены, что оно будет работать стабильно и продолжит получать обновления. В этом руководстве рассказано, почему важна сертификация, какие производители выделяются, как выбрать подходящее оборудование и что ожидать от управления и долгосрочной поддержки.

Если вы внедряете Teams во всём офисе или просто хотите, чтобы видео- и голосовые звонки доставляли меньше хлопот, здесь вы найдёте практические советы. От выбора оборудования и понимания лицензирования до массового развёртывания устройств и получения поддержки — всё изложено просто и по делу.

Устройства Microsoft Teams Phone

Определение: устройства Microsoft Teams Phone — это аппаратные конечные точки, такие как настольные телефоны, телефоны для переговорных и гарнитуры, которые работают с Microsoft Teams или интегрируются со службами Teams Phone для совершения и приёма голосовых и видеозвонков, доступа к голосовой почте, управления контактами и использования функций вызова в среде Teams.

Краткое описание: устройства Teams Phone обеспечивают нативный или подключаемый сценарий голосовой связи в Microsoft Teams. Нативные телефоны Teams запускают клиент Teams непосредственно на устройстве, предлагая единый интерфейс для звонков, собраний и контактов. Подключаемые устройства работают в паре с приложением Teams на компьютере или мобильном устройстве и обеспечивают аудио. Эти устройства поддерживают корпоративные функции вызова: перевод звонка, удержание, переадресацию, голосовую почту, делегирование, а также интеграцию с очередями вызовов и автоматическими секретарями Teams. Управление осуществляется через центр администрирования Microsoft Teams, что позволяет ИT-командам развёртывать, контролировать и защищать устройства в масштабе.

Преимущества сертификации для Teams: почему компании выбирают сертифицированные для Teams устройства

Если вы внедряете Teams для голосовой связи, подойдёт не любой телефон. Устройства, сертифицированные для Microsoft Teams, дают уверенность, поскольку прошли тщательное тестирование на соответствие стандартам, установленным самой Microsoft. Это не просто маркетинговый знак — это подтверждение того, что устройство изначально создано для Teams.

Процесс сертификации гарантирует, что устройства соответствуют строгим требованиям к качеству звонков, безопасности, обновлениям прошивки и интеграции с функциями Teams. Это означает, что сертифицированные устройства будут корректно работать с Teams сегодня и будут успевать за появлением новых голосовых функций в будущем. Речь также идёт о защите от будущих изменений: вы не столкнётесь с телефонами, которые перестанут работать после крупного обновления Teams.

Для бизнеса выгода проявляется в более простом развёртывании, меньшем количестве проблем и поддержке, которая действительно решает задачи. Сертифицированные устройства Teams позволяют администраторам сосредоточиться на работе организации, не тратя время на постоянную борьбу с проблемами совместимости. Короче говоря, сертификация — это не галочка в списке, а упрощение всего процесса общения в Teams для каждого пользователя, будь то работа в офисе или удалённо.

Сертифицированные для Teams устройства для бизнеса: ключевые функции и ценность для предприятия

Бесшовная интеграция с Microsoft Teams: устройства, сертифицированные для Teams, поддерживают все основные функции Teams, предлагая привычный интерфейс и сокращая время обучения пользователей. Всё, от присоединения к собраниям до доступа к голосовой почте, работает сразу после подключения.
Безопасность корпоративного уровня: сертифицированные устройства соответствуют строгим требованиям Microsoft к безопасности, поддерживая защищённый вход, шифрование звонков и инструменты соответствия требованиям, которые важны для защиты деловых коммуникаций и данных компании.
Автоматическое обновление прошивки: прошивка сертифицированных для Teams телефонов управляется централизованно через центр администрирования Teams, что гарантирует актуальность всех устройств с последними функциями, исправлениями ошибок и обновлениями безопасности — без ручного вмешательства.
Надежная поддержка и эскалация: компании, использующие сертифицированные устройства, получают прямой доступ к каналам поддержки Microsoft и путям эскалации к поставщику, поэтому проблемы с устройствами решаются быстро и эффективно обученными специалистами, хорошо знающими среду Teams.
Улучшенное управление устройствами: ИТ-команды получают выгоду от стандартизированного администрирования через системы управления Microsoft, что делает массовое развертывание, назначение пользователям и мониторинг масштабируемыми и необременительными в любом количестве офисов.
Единообразный пользовательский опыт: сертифицированное оборудование обеспечивает стабильное качество звонков и неизменный интерфейс — даже по мере развития Teams, — что повышает продуктивность и снижает повседневные неудобства для сотрудников.
Инвестиции с расчетом на будущее: сертификация означает, что устройства проходят тестирование на совместимость с будущими функциями Teams, защищая ваши инвестиции и обеспечивая долгосрочную совместимость без неожиданных сюрпризов в виде «окончания срока поддержки».

Жизненный цикл устройств и поддержка: обеспечение надежности развертываний телефонов Teams

Развертывание телефонов Teams — это не просто подключение оборудования, это долгосрочная ставка на надежность повседневной связи. Выбирая оборудование, сертифицированное для Teams, вы покупаете не просто устройство, а целый жизненный цикл обновлений, поддержки и предсказуемых обновлений парка, которые обеспечивают Microsoft и производитель оборудования.

Ценность сертификации проявляется не только при установке, но и в дальнейшем, когда Teams добавляет новые функции, меняются стандарты безопасности или требуется обновить старое оборудование. Сертифицированные устройства гарантированно получают своевременные обновления прошивки, что поддерживает их безопасность и соответствие возможностям Teams по мере развития платформы.

Управление жизненным циклом — это также поддержка и планирование на перспективу. Модели телефонов, сертифицированных для Teams, отслеживаются с точки зрения совместимости и сроков поддержки, поэтому вы точно знаете, когда пора обновить парк (никаких больше «подождите, а это устройство уже не поддерживается?»). Благодаря стандартизированным обновлениям и надежным каналам поддержки вы можете поддерживать работоспособный парк телефонов Teams, который обеспечивает бесперебойную работу вашего бизнеса.

Прошивка телефонов Teams и поддерживаемые модели: максимальная производительность и безопасность

Обновления прошивки для паритета функций: регулярные обновления прошивки гарантируют, что телефоны Teams остаются в соответствии с последними функциями Microsoft, исправлениями ошибок и улучшениями безопасности, поэтому каждый пользователь получает самую актуальную версию.
Предсказуемый жизненный цикл устройств: сертифицированные устройства регистрируются и отслеживаются Microsoft, с четкими рекомендациями по поддержке моделей и датами «окончания срока сертификации», что помогает ИТ-командам избегать неожиданных проблем совместимости.
Поддерживаемые модели включают: среди часто развертываемых сертифицированных телефонов — серии Poly CCX, AudioCodes C470HD и Yealink MP Series. Все они протестированы на надежную работу в корпоративной среде и получают постоянные обновления напрямую от Microsoft и производителя.

Ведущие производители сертифицированных для Teams телефонов и сравнение устройств

Поскольку Teams сегодня обеспечивает корпоративную телефонию для огромного числа организаций, рынок сертифицированных телефонов Teams широк, но не все производители обеспечивают одинаковую надежность и инновации. В этом разделе рассматривается, в чем выделяются ключевые игроки, такие как Poly, AudioCodes и Yealink, каждый из которых предлагает линейку, специально разработанную для голосовых сценариев Teams.

Сравнение выбора устройств по производителям поможет компаниям подобрать продукты в соответствии с местными требованиями ИТ, ролями сотрудников на переднем крае и масштабами развертывания. Одни производители превосходят в надежных настольных телефонах с премиальным звуком, другие расширяют границы с помощью современных сенсорных экранов, беспроводных решений или даже интеллектуальных функций на основе ИИ.

Важно понимать, какой бренд лучше всего подходит для ваших повседневных задач. Подробные списки устройств, приведенные ниже, помогут оценить варианты — не только по качеству звука или внешнему виду, но и по тому, насколько каждое оборудование соответствует стилю, масштабу и ожиданиям пользователей вашей компании.

Лучшие настольные телефоны и оборудование для Microsoft Teams

Poly CCX 600: Флагманский телефон, сертифицированный для Teams, с большим сенсорным экраном, премиальным микрофоном и аудиотрактом и встроенным Wi‑Fi. Подойдёт руководителям или зонам ресепшн, где нужны современный интерфейс и чистый звук.
AudioCodes C470HD: Прочный и при этом простой в использовании аппарат с отличным качеством звука, выделенной кнопкой Teams и надёжными функциями управления устройствами. Это хороший выбор для повседневной работы в офисе и общих рабочих пространств.
Yealink MP58: Изначально создан для Teams. Модель сочетает яркий цветной дисплей, инновационные голосовые функции (например, подавление шума с помощью ИИ) и поддержку Bluetooth и проводных гарнитур, что обеспечивает гибкость в открытых пространствах и гибридных средах.
Lenovo ThinkSmart View: Компактное «всё в одном» устройство для Teams, идеально подходящее для сотрудников без постоянного рабочего места и удалённых сотрудников. Продуманный интерфейс и сенсорный экран позволяют проводить видеособрания, работать с голосовой почтой и чатом Teams прямо на рабочем столе, без сложной настройки.
Crestron Flex Series: Серия ориентирована на переговорные комнаты. Сенсорные настольные панели и контроллеры Flex Series работают с Teams Rooms и звонками, делая совместную работу в группах простой и понятной для любого пользователя.

Как выбрать устройства Teams Phone: назначение и роли пользователей

Выбор подходящего устройства Teams Phone — это не вопрос того, что выглядит современнее или новее. Важно подобрать оборудование под реальные сценарии, с которыми сталкиваются ваши сотрудники каждый день. Для этого нужно учитывать, как, где и кем каждое устройство Teams будет использоваться.

Одним сотрудникам нужен собственный настольный телефон, другим может понадобиться телефон Teams, общий для всего отдела, или устройство, которое выдерживает шумные условия, например на складе. Эргономика, доступность и долговечность играют важную роль в том, чтобы подбор был верным для вашего бизнеса и пользователей.

Если учитывать роли пользователей (сотрудники ресепшн, руководители, удалённые работники), размер компании и потребности рабочего пространства, устройства Teams действительно будут упрощать работу, а не усложнять её. В следующем разделе вы разберёте лицензирование, необходимое для функций Teams Phone, чтобы не столкнуться с нехваткой требований в последний момент.

7 неожиданных фактов о выборе устройств Teams Phone

Многие сертифицированные устройства Teams Phone могут запускать сторонние приложения Android, превращая настольный телефон в мини-устройство с функциями, выходящими за рамки звонков.
Некоторые устройства Teams Phone поддерживают прямую совместимость с SIP или работу через шлюзы, что позволяет подключать их к АТС, не относящимся к Teams, в гибридных развёртываниях.
Обновления прошивки и функций устройств Teams Phone часто управляются централизованно через центр администрирования Microsoft 365/Teams, поэтому ИТ-специалисты могут вносить изменения, не обращаясь к каждой трубке.
Продвинутое подавление шума и голосовые улучшения на основе ИИ, встроенные во многие устройства Teams Phone, заметно повышают чёткость звонков в шумной среде, а не только при использовании гарнитуры.
Некоторые устройства Teams Phone имеют встроенные Wi‑Fi и Bluetooth, что позволяет использовать гибкие рабочие места и легко подключать гарнитуры или телефоны без дополнительных адаптеров.
Экстренные вызовы на некоторых устройствах Teams Phone могут использовать службы определения местоположения и сетевую информацию, чтобы передавать экстренным службам более точное местоположение звонящего, чем обычный аналоговый телефон.
Корпоративный уровень безопасности, включая аппаратное шифрование, безопасную загрузку и подписанные прошивки, характерен для сертифицированных устройств Teams Phone. Это снижает риски, даже когда устройства находятся вне строгого контроля офиса.

Требования к лицензированию телефонии Microsoft Teams

Чтобы включить полный функционал звонков на телефонах Teams, пользователям нужны соответствующие лицензии Microsoft 365. Как минимум им требуется лицензия Microsoft Teams Phone Standard (или эквивалент, в зависимости от плана), а также базовая подписка Microsoft 365 или Office 365.

Некоторые функции, например звонки по ТфОП (исходящие и входящие внешние звонки), требуют дополнительных пакетов Calling Plan или возможностей прямой маршрутизации. Лицензирование может отличаться в зависимости от типа пользователя: для отдельных пользователей нужны персональные лицензии, а для телефонов в общих зонах доступны лицензии на общие устройства. Всегда сверяйтесь с актуальной документацией Microsoft, чтобы убедиться, что ваша организация охвачена всеми функциями Teams Phone, которые вы планируете внедрить.

Распространённые ошибки при выборе устройств Teams Phone

Правильный выбор устройств Teams Phone влияет на качество звонков, принятие пользователями и управление. Ниже перечислены частые ошибки и способы их избежать.

1. Приоритет цены над совместимостью

Покупка самого дешёвого устройства без проверки сертификации Microsoft Teams и совместимости прошивки может привести к отсутствию функций (например, интерфейса Teams, интегрированного управления звонками или присоединения к собраниям). Убедитесь, что устройства сертифицированы для Microsoft Teams и поддерживаются вашим процессом автоматического развёртывания.

2. Игнорирование ролей пользователей и сценариев использования

Покупка одинаковых устройств для всех не учитывает различия между сотрудниками ресепшн, руководителями и удалёнными работниками. Подбирайте тип устройства (настольный телефон, спикерфон для переговорной, дисплей Teams или гарнитуру) в соответствии с задачами пользователя и его рабочей средой.

3. Недооценка требований к сети и питанию

Устройства Teams Phone часто требуют PoE, QoS, достаточной пропускной способности и правильной настройки VLAN. Развёртывание без готовности сети приводит к обрывам звонков, плохому качеству звука и сбоям при подготовке устройств. Проверьте готовность сети и заранее спланируйте коммутаторы PoE или инжекторы.

4. Отсутствие планирования подготовки и управления жизненным циклом

Ручная настройка сотен устройств чревата ошибками. Используйте автоматическую подготовку, инструменты управления устройствами и понятную политику жизненного цикла для обновлений, замен и вывода из эксплуатации.

5. Пренебрежение качеством звука и акустическим дизайном

Выбор устройств по внешнему виду или бренду без проверки работы микрофона и динамика приводит к плохому опыту на собраниях. Для переговорных проверьте подавление эха, зону захвата микрофона и обработку фонового шума.

6. Пропуск обучения конечных пользователей и управления изменениями

Даже интуитивно понятные устройства Teams Phone требуют базового обучения: работе с функциями звонков Teams, голосовой почтой и присоединению к собраниям. Отсутствие обучения снижает принятие решения и увеличивает количество обращений в поддержку.

7. Игнорирование безопасности и соответствия требованиям

Игнорирование безопасности устройств (обновления прошивки, безопасная подготовка, шифрование сигнализации и медиатрафика) может поставить под угрозу коммуникации. Убедитесь, что поставщики предоставляют регулярные исправления безопасности и поддерживают ваши требования соответствия.

8. Недооценка интеграции с существующими системами

Предположение, что устройства Teams Phone автоматически заработают с устаревшими телефонными системами, системами оповещения или экстренными службами, рискованно. Проверьте интеграции, требования к SIP-транкам или Direct Routing и поддержку определения местоположения для экстренных вызовов.

9. Покупка без тестирования в реальных условиях

Характеристики из лаборатории могут отличаться от шумных офисов или удалённых площадок. Пилотируйте устройства в типичных для вас условиях, чтобы проверить производительность, принятие пользователями и поведение при подготовке.

10. Забытые гарантия, поддержка и планы развития поставщиков

Короткие гарантийные сроки, ограниченная поддержка поставщика или неясные планы выпуска прошивок могут усложнить долгосрочное развёртывание. Выбирайте поставщиков с подтверждённым опытом работы с Teams и понятными каналами поддержки.

Краткий чек-лист

Подтвердите сертификацию Microsoft Teams и поддержку прошивки
Подбирайте тип устройства по роли и размеру помещения
Проверьте готовность сети (PoE, QoS, VLAN)
Запланируйте автоматическую подготовку и обновления
Проведите пилот в реальных условиях и обучите пользователей

Учёт этих ошибок на старте повысит успех развёртывания устройств Teams Phone и долгосрочную удовлетворённость пользователей.

Развёртывание Teams Phone с помощью Intune и возможностей системы управления

Внедрение Teams Phone во всей компании может быстро стать сложным без правильных инструментов. Здесь на помощь приходят Microsoft Intune и центр администрирования Teams, которые дают ИT-командам возможность развёртывать, настраивать и обновлять сертифицированные для Teams устройства в масштабе. Вместо управления одним телефоном за раз администраторы могут за несколько кликов передать настройки, политики безопасности и обновления на все телефоны Teams в организации.

Возможности системы управления помогают поддерживать соответствие требованиям, безопасность устройств и готовность к новым функциям Teams. Это упрощает не только первоначальную настройку, но и повседневное управление, особенно для организаций с сотрудниками в разных локациях или работающими удалённо. Процесс охватывает всё: от регистрации новых устройств и назначения пользователей до мониторинга состояния и выпуска обновлений прошивки, и всё это без необходимости подходить к каждому столу.

Хотите быть на шаг впереди в автоматизации устройств, безопасности или управлении? Посмотрите как Microsoft Copilot помогает ИТ-администраторам в управлении Teams и автоматизации: там обзор более умных и безопасных стратегий развертывания. Массовое развертывание устройств Teams не обязано быть подавляющим: правильные инструменты делают администрирование простым и масштабируемым.

Лучшие практики развертывания Teams и управление жизненным циклом телефонного оборудования

Централизованная подготовка и регистрация: Используйте Intune и центр администрирования Teams, чтобы автоматизировать регистрацию устройств, назначать разрешения пользователям и с самого начала стандартизировать параметры конфигурации для всех телефонов Teams.
Регулярные обновления прошивки: Планируйте автоматические обновления прошивки и контролируйте их выполнение, чтобы каждый телефон Teams оставался защищенным и поддерживал последние функции Teams. Это снижает уязвимости и повышает качество работы пользователей.
Планирование жизненного цикла: Ведите актуальный учет моделей устройств и сроков поддержки. Планируйте замену устройств до окончания сертификации или закрытия окна поддержки, чтобы избежать простоев и потери ключевых функций.
Единые политики устройств и управление: Задайте четкие политики доступа к устройствам, использования общих телефонов и безопасности (например, требования к паролям и экранам блокировки). Установите правила управления, как описано в этом обзоре управления Teams, чтобы защитить конфиденциальные коммуникации и предотвратить путаницу у пользователей.
Постоянный мониторинг и поддержка: Используйте встроенные инструменты для отслеживания состояния устройств в реальном времени, быстро реагируйте на оповещения и заранее устраняйте аппаратные или сетевые проблемы, чтобы пользователи оставались на связи и продуктивно работали.

Миграция с Direct Routing на Operator Connect: подключение устройств с поддержкой Teams

Организациям, которые переходят на голосовую связь в Microsoft Teams, варианты подключения Direct Routing и Operator Connect дают гибкие пути, но важно понимать, когда и зачем выполнять миграцию. По данным отчета Microsoft за 2023 год, почти 70 % крупных компаний до сих пор используют Direct Routing для Teams, интегрируя собственные SIP-транки и локальную инфраструктуру для гибкой телефонии.

Operator Connect, управляемый облачный сервис Microsoft, быстро набирает популярность. Он избавляет от сложности обслуживания локального оборудования и позволяет работать с выбранными телеком-операторами и сохранять существующие номера телефонов. Миграцию на Operator Connect часто подталкивают потребность в более быстрой настройке, снижение административной нагрузки и простое соответствие меняющимся нормативным требованиям.

Примеры из практики показывают заметные преимущества: компании из S&P 500, перешедшие на Operator Connect, сообщают о развертывании на 25 % быстрее и о 40 % меньшем количестве потерянных звонков по сравнению со старыми конфигурациями. При переходе ИТ-руководителям стоит взвесить технические зависимости, потребность в гибкости выбора оператора и нужный уровень поддержки, чтобы устройства с поддержкой Teams оставались полностью совместимыми с новой моделью сервиса на каждом этапе.

Direct Routing и Operator Connect: плюсы и минусы

Это сравнение посвящено Direct Routing и Operator Connect в контексте телефонных устройств Teams и подключения звонков для Microsoft Teams.

Преимущества Direct Routing

Гибкость и контроль: полный контроль над SBC, правилами маршрутизации, нумерацией и функциями для телефонных устройств Teams и пользователей.
Выбор оператора: возможность использовать любых сертифицированных SIP-операторов и SIP-транки, включая местных или специализированных провайдеров, которых нет в Operator Connect.
Поддержка расширенных функций: проще реализовать пользовательские функции PSTN, сложную маршрутизацию вызовов, конфигурации экстренных служб и интеграции телефонии.
Оптимизация затрат: потенциально меньшие постоянные расходы, если у вас уже есть телеком-контракты или выгодные тарифы операторов, особенно при большом объеме звонков.
Интеграция с существующей инфраструктурой: бесшовная интеграция с локальными АТС, контакт-центрами, факс-шлюзами и устаревшими телефонными системами.
Расширенная настройка: адаптация безопасности, мониторинга, контроллеров пограничных сессий (SBC) и качества обслуживания под конкретные потребности организации и телефонных устройств Teams.

Недостатки Direct Routing

Операционная сложность: требуются специалисты для развертывания и обслуживания SBC, маршрутизации, управления сертификатами и подключений к PSTN.
Более сложная настройка: развёртывание занимает больше времени и требует большей подготовки по сравнению с управляемыми вариантами; возможна необходимость изменить сетевые настройки для QoS для телефонных устройств Teams.
Ответственность за поддержку: ваша ИТ-команда или партнёры отвечают за устранение неполадок, обновления и соответствие требованиям, а не служба поддержки Microsoft для подключения.
Нагрузка на безопасность и соответствие требованиям: необходимо обеспечить защиту SBC, шифрование вызовов, ведение журналов и соответствие нормативным требованиям (например, экстренным вызовам), что увеличивает нагрузку на управление.
Сложности масштабирования: расширение на несколько регионов или большое количество площадок может потребовать больше SBC, договоров с операторами и согласованной работы.

Преимущества Operator Connect

Управляемая служба: подключение к PSTN, которым управляет оператор, снижает операционную нагрузку; быстрее происходит подключение телефонных устройств Teams.
Более быстрое развёртывание: более простая и быстрая настройка через центр администрирования Teams с операторами, сертифицированными Microsoft.
Упрощённая модель поддержки: операторы и Microsoft берут на себя большую часть стека PSTN, что снижает объём внутреннего устранения неполадок.
Предсказуемое управление: централизованное подключение, поддержка переноса номеров и выставление счетов через интерфейс администрирования Teams.
Подходит для стандартных сценариев: хорошо подходит организациям, которым нужны надёжные стандартные функции телефонии без глубокой кастомизации.

Недостатки Operator Connect

Меньше гибкости: ограниченные возможности настройки поведения SBC, расширенной маршрутизации или поддержки нишевых функций операторов для телефонных устройств Teams.
Доступность операторов: зависит от того, какие операторы подключены Microsoft в вашем регионе; в список могут не входить предпочитаемые местные или специализированные провайдеры.
Возможные различия в стоимости: для некоторых моделей использования стоимость управляемой службы может быть выше, чем согласованные тарифы SIP-транка при Direct Routing.
Ограничения функций: некоторые расширенные телефонные сценарии, интеграции с устаревшими АТС или специфические конфигурации соответствия требованиям могут не поддерживаться.
Привязка к поставщику: переход к другому оператору или позднее переключение на Direct Routing может потребовать перенастройки и переноса номеров.

Как получить помощь, отправить отзыв и использовать классическое приложение Teams для компьютера

Если у вас возникли проблемы с телефоном Teams, будь то сложности со входом или то, что вы не слышите собеседника, быстрая и надёжная поддержка крайне важна. Microsoft предлагает несколько вариантов: использовать встроенный в приложение чат поддержки, поискать в документации по Teams или даже позвонить в службу поддержки по сложным проблемам с устройствами. Некоторые проблемы могут быть связаны с политиками или управлением, поэтому всегда стоит перепроверить по таким материалам, как это руководство по управлению Teams, чтобы убедиться, что вы следуете правильным процедурам.

Есть отзыв о работе телефонии в Teams или хотите, чтобы что-то работало иначе? Отправить предложение очень просто: нажмите ссылку для отзыва в Teams. Microsoft действительно учитывает такие отзывы и иногда добавляет новые функции на их основе. Для более сложных случаев поддержки разумно обратиться к поставщику устройства: сертифицированные производители предлагают отдельные каналы эскалации и хорошо знают тонкости совместимости с Teams.

Не забывайте о возможностях классического приложения Teams для компьютера: подключите сертифицированный телефон, и вы получите единый интерфейс для вызовов, собраний, чата и управления устройством. Устраняете ли вы неполадки, ищете новые функции или просто хотите больше узнать о возможностях устройства, использование приложения Teams для компьютера и доступных каналов поддержки поможет сохранить вашу коммуникацию стабильной, безопасной и без лишних проблем.

Чек-лист телефонных устройств Teams

Устройства громкой связи Yealink MP58-WH E2 для Teams

Что такое телефонные устройства Teams и чем они отличаются от традиционных телефонов?

Телефонные устройства Teams — это аппаратные оконечные устройства, такие как IP-телефоны, устройства громкой связи и сертифицированные настольные телефоны, которые работают с Microsoft Teams или интегрируются с ним. В отличие от традиционных телефонных систем, устройства Teams часто обеспечивают собственный интерфейс Microsoft Teams или приложения Teams, сенсорные экраны или дисплеи, ориентированные на команду сценарии вызовов и собраний, а также глубокую интеграцию с платформой Teams и комнатами Teams.

Какие модели Yealink сертифицированы для Microsoft Teams?

Yealink предлагает несколько устройств, сертифицированных для Microsoft Teams, включая Yealink MP56, Yealink MP54, Yealink MP45 и Yealink MP58-WH (в том числе варианты MP58-WH E2). Эти сертифицированные настольные телефоны и спикерфоны проверены на совместимость с Teams и обеспечивают единообразный опыт работы с Microsoft Teams для звонков и собраний.

Что представляет собой Yealink MP58-WH и чем выделяется MP58-WH E2?

Yealink MP58-WH — это семейство настольных телефонов и спикерфонов для Teams, предназначенных для собраний и общих пространств. Варианты MP58-WH E2 и MP58-WH E2 Teams — улучшенные модели, которые могут включать обновления, например более высокое качество голоса, дополнительную поддержку USB-C/USB-A или прошивку, оптимизированную для приложения Teams. Их используют в любых общих пространствах, и они призваны обеспечить высококлассный опыт звонков и собраний.

Могут ли телефоны Teams работать как телефонная система или интегрироваться с моей существующей телефонией?

Сертифицированные для Teams телефоны и устройства интегрируются с Microsoft Teams Phone System, когда вы используете службы звонков и собраний Microsoft. Некоторые IP-телефоны и VoIP-телефоны также могут работать со сторонними провайдерами SIP/VoIP, но сертифицированные устройства и устройства на базе MDEP и Android оптимизированы для полной интеграции с Teams Phone System для звонков, собраний и управления устройствами.

Обеспечивают ли спикерфоны Teams хорошее качество голоса на собраниях?

Да, современные спикерфоны и конференц-телефоны, сертифицированные для Teams, например Yealink MP56 и MP54, созданы для высокого качества голоса. Они используют несколько микрофонов и средства обработки звука, чтобы обеспечить чистый звук как в небольших переговорных, так и в больших залах для собраний. Они предназначены для работы с приложением Teams, чтобы участие в звонках и собраниях было бесперебойным.

Как подключить USB-устройства или гарнитуры к настольному телефону Teams?

Многие телефоны Teams имеют порты USB-A или USB-C для периферийных устройств. Можно подключать USB-гарнитуры, внешние спикерфоны или устройства для захвата звука. Сертифицированные устройства обычно поддерживают распространенные USB-гарнитуры и аудиоустройства, что обеспечивает надежную работу со звонками и более высокое качество голоса.

Существуют ли панели Teams и как они работают с телефонными устройствами Teams?

Панели Teams — это сенсорные устройства, которые используются для бронирования комнат и отображения информации за пределами переговорных; они работают вместе с комнатными устройствами Teams и телефонными устройствами Teams. Они интегрируются с календарем Microsoft Teams и платформой Teams, поэтому пользователи могут видеть статус комнаты, назначать собрания и присоединяться к ним прямо из комнаты Teams или связанного телефонного устройства.

Что означают «native Microsoft Teams» и «microsoft teams desk phone powered»?

«Native Microsoft Teams» или «Microsoft Teams desk phone powered» означает, что устройство работает с клиентом или приложением Teams напрямую и предоставляет тот же интерфейс для звонков и собраний, что и настольная или мобильная версия Teams. Это обеспечивает единообразные функции, такие как управление сенсорным экраном, статус присутствия и присоединение к собраниям прямо с устройства.

Можно ли использовать телефоны Teams и для звонков, и для собраний?

Да. Телефоны Teams поддерживают сценарии звонков и собраний: позволяют совершать звонки, присоединяться к собраниям и управлять их функциями. Конференц-телефоны и спикерфоны оптимизированы для обработки аудио собраний Teams, а настольные телефоны обеспечивают обычные звонки и присоединение к собраниям Teams, если это поддерживается приложением Teams.

Какие основные категории устройств Teams существуют?

Основные категории включают сертифицированные настольные телефоны, конференц-телефоны (спикерфоны), панели Teams, устройства для комнат Teams и видеоустройства. Эти категории отвечают разным сценариям: от личных рабочих мест до небольших переговорных и больших конференц-залов. Часто их маркируют как «certified for Microsoft Teams» или «Teams certified phones».

Как узнать, сертифицировано ли устройство для Microsoft Teams?

Сертифицированные устройства перечислены Microsoft и обычно имеют маркировку «certified for Microsoft Teams» или «Teams certified phones». Они соответствуют стандартам совместимости и качества Microsoft для аудио, опыта звонков и управления устройствами. Сертификацию можно проверить на Microsoft Learn или на страницах производителя для моделей вроде Yealink MP56 и MP54.

Совместимы ли телефоны Teams с существующей VoIP-инфраструктурой?

Некоторые IP-телефоны и VoIP-телефоны работают как с Microsoft Teams, так и с традиционными VoIP-системами на базе SIP, но полноценная нативная интеграция с Teams требует сертифицированных устройств или устройств, работающих с приложением Teams. Устройствам, которые «работают с Teams», может потребоваться настройка или шлюз для взаимодействия с существующими телефонными системами.

Какую роль сенсорные дисплеи и сенсорные экраны играют в настольных телефонах Teams?

Сенсорные дисплеи на телефонах и панелях Teams обеспечивают удобный доступ к функциям Teams: вызовам, контактам, собраниям и календарю. Сенсорный экран упрощает работу с вызовами и управление собраниями, воспроизводя большую часть функциональности приложения Teams на отдельном аппаратном устройстве.

Как выбрать между Yealink MP54/MP56 и MP58-WH для моего рабочего места?

Выбор зависит от размера помещения и сценария использования: модели MP54/MP56 подходят для персонального рабочего стола или небольших помещений для быстрых встреч и обладают хорошими возможностями голосовой связи и конференций. Модели MP58-WH (включая варианты E2) предназначены для общих пространств и гибкого развертывания, а также могут предлагать более широкие возможности подключения, например USB-C/USB-A, и улучшенную функцию громкой связи.

Можно ли централизованно управлять телефонами Teams в организации?

Да. Устройства, сертифицированные для Microsoft Teams, можно управлять с помощью инструментов управления устройствами Microsoft и порталов управления от производителей. Централизованное управление позволяет администраторам развертывать прошивки, настраивать параметры и подготавливать устройства в большом количестве, обеспечивая единообразные политики во всей организации.

Поддерживают ли телефоны Teams сторонние гарнитуры и аудиоустройства?

Большинство телефонов, сертифицированных для Teams, поддерживают широкий спектр сторонних гарнитур и аудиоустройств через USB или Bluetooth. Совместимость с конкретными моделями, как правило, указывается производителем устройства. Порты USB-C/USB-A повышают совместимость с гарнитурами и внешними громкоговорящими устройствами.

Есть ли высокопроизводительные сертифицированные для Teams громкоговорящие устройства для больших конференц-залов?

Да. Существуют высокопроизводительные конференц-телефоны и громкоговорящие устройства для больших помещений с несколькими микрофонами, расширенной обработкой звука и интеграцией с системами Teams Rooms. Такие устройства обеспечивают корпоративное качество голоса и зачастую входят в состав сертифицированных решений Teams Rooms.

Что означает «powered by MDEP and Android» для некоторых устройств Teams?

Некоторые устройства построены на Android и используют Microsoft Device Endpoint Platform (MDEP) или реализации MDEP от конкретных производителей, чтобы запускать Teams нативно. Такое сочетание открывает более широкие возможности, обеспечивает регулярные обновления и более тесную интеграцию с платформой Teams, одновременно поддерживая корпоративные требования к управлению.

Как телефоны Teams поддерживают доступность и использование в общих пространствах?

Сертифицированные устройства включают функции доступности, такие как регулируемый звук, визуальные индикаторы и большие сенсорные дисплеи. Варианты вроде MP58-WH специально разработаны для использования в любых общих пространствах и имеют упрощенное управление для быстрого присоединения к собраниям и планирования помещений через панели Teams или устройства для комнат.

Где можно узнать больше о развертывании телефонов Teams в организации?

Изучите руководства по развертыванию, рекомендации и списки сертифицированных устройств в Microsoft Learn и документации производителей. Ресурсы охватывают выбор устройств, подготовку, интеграцию с Microsoft Teams Phone System и процессы управления для команд и IT-администраторов.

Вам также стоит послушать

Если вы изучаете телефоны Teams, эти выпуски добавят практического контекста по архитектуре, эксплуатации, безопасности и управлению:

Teams Telephony – Simply Explained — разберитесь в архитектуре вызовов, маршрутизации, устройствах и компромиссах при эксплуатации.
Microsoft Teams Governance – The Illusion of Control — свяжите выбор телефонии и средств совместной работы с владением и управлением.
Azure Virtual Network – Simply Explained — изучите сетевые основы надежной облачной связи.
Microsoft Defender XDR – Simply Explained — добавьте мониторинг безопасности и реагирование в план развертывания.