מרכז למידה ל-Copilot ב-SharePoint

ממשל, ספריית פרומפטים ומדדי KPI נגד פניות והדרכות צל

Copilot משתנה מדי שבוע, אבל שקופיות ההדרכה שלכם לא: התוצאה היא אותן פניות תמיכה שוב ושוב, מסמכי צל ומנהלים שמטילים ספק בהחזר על הרישיונות. בפרק הזה תראו איך בונים ב-SharePoint וב-Teams מרכז למידה מנוהל ותמיד עדכני ל-Copilot, שעונה על שאלות עוד לפני שהן הופכות לפניות.

▶ מרכז למידה ל-Copilot ב-SharePoint: ממשל, ספריית פרומפטים ומדדי KPI נגד פניות והדרכות צל (דיבוב AI)

מה תלמדו:

1. למה הדרכת Copilot סטטית נכשלת וארבע הפניות שחוזרות כל הזמן: מאיפה מתחילים? איזה Copilot? האם זה בטוח? למה הוא ענה כך?
2. הארכיטקטורה: אתר Hub ב-SharePoint עם האזורים ללמוד, ליישם ולנהל, רכיבי Web של SPFx, ‏PnP Modern Search עם טקסונומיה וספרייה של סוכני Copilot Studio
3. ספריית פרומפטים לפי תפקיד עם מטרה, מבנה, וריאציות ונקודות כשל, לצד עזרה בזמן אמת ב-Teams באמצעות Viva Connections
4. ממשל Evergreen: תגי עדכניות בירוק, צהוב ואדום, בעלים מוגדרים עם SLA, הפניה של קישורים מיושנים וארכוב אוטומטי נגד הדרכות צל
5. מדריך ה-KPI: מניעת 30–40% מהפניות תוך 60–90 יום, מענה ל-70% משאלות Copilot בשלוש לחיצות ופחות מ-10% תוכן מיושן, הכול נמדד בלוח מחוונים של Power BI

הפרק הזה הוא גרסה עברית בדיבוב AI של הסרטון המונפש מתוך M365 Show של Microsoft MVP מירקו פטרס.