Microsoft Teams のチャットマナー: 生産的なコラボレーションのためのベストプラクティス

By Mirko Peters · 2026-04-29 · Updated 2026-07-29

Microsoft Teams のチャットマナー、メッセージの構成、通知、チャネル、プライバシー、アクセシビリティ、実践的なコラボレーションの習慣について解説します。

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Titelbild: Microsoft Teams Chat Etiquette: Best Practices for Productive Collaboration

Teams のチャットマナーとは、通知の過多を招かず、相手が行動しやすい、明確で敬意のあるメッセージを書くことです。依頼や決定事項を冒頭に置き、返信が必要な相手にだけメンションを使い、1つのメッセージには1つのトピックだけを書きます。単純な了解の伝達にはリアクションを使いましょう。チーム内で明確な規約を決めておくと、チャットはより速く、より包括的になり、検索もしやすくなります。

Teams チャットマナー: 実践的な「すべきこと」と「避けること」の一覧

すべきこと	避けること
行動内容、担当者、期限を冒頭近くに書く。	重要な依頼を長いメッセージの中に埋もれさせる。
返信が本当に必要な場合にだけメンションを使う。	一般的な連絡のたびに全員をメンションする。
リスクの低い情報への了解の伝達にはリアクションを使う。	文脈を加えない返信を個別に投稿する。

現在のチャットと通知の設定については、Microsoft Teams のサポートをご確認ください。

最終確認日: 2026 年 7 月

Teams のチャットマナーとは、デジタルな会話をスムーズに進めるための暗黙のルールのことです。特に Microsoft Teams の中ではそれが顕著です。1対1のチャット、グループスレッド、チャネルでのファイル共有など、どのような場面であってもコミュニケーションの仕方は大きな影響を持ちます。良いマナーは作業の速さだけでなく、チームの信頼関係や、月曜の朝にサインインするときの気持ちにも影響します。

デジタルファーストの時代において、マナーは単なる礼儀ではなく、現代の職場文化を支える柱です。全員が明確に伝え、相手の境界を尊重し、会話にふさわしい場所を使うことで、コラボレーションは常に生産的に感じられるようになります。この記事では、メッセージの書き方から、リーダーが敬意と包括性があり効率的な Teams 環境をどう築くかまで、基本を整理します。メッセージを送る人、スペースを管理する人、組織全体の空気をつくる人、それぞれにとって Teams で成果を上げるための設計図としてご活用ください。

Microsoft Teams チャットの基本: プロフェッショナルなコミュニケーションのための「すべきこと」と「避けること」

Microsoft Teams は多くの組織で日々の業務を支える基盤となっていますが、チャットでのやり取りの仕方は、何を伝えるかと同じくらい重要です。Teams チャットマナーの土台を築くには、まず基本的な「すべきこと」と「避けること」を理解することから始まります。これは誤解を防ぎ、チームを円滑に動かすためのシンプルな習慣です。デジタルメッセージは分かりやすいと思われがちですが、声の調子、身振り、表情が伝わらないため、意図の食い違いや誤解が起きやすいものです。

チャットマナーの良し悪しは、相手への敬意、わかりやすさ、そして読み手を意識できるかどうかに尽きます。明確で簡潔なメッセージは要点を素早く伝えられますし、丁寧な言葉遣いは、プロジェクトが忙しく緊張する時期でもチームの士気を保ちます。一方で、チャットに通知を連発したり、話題から外れたコメントを書き込んだりすると、チームの集中を乱し、士気を少しずつ損なうことになります。

チームごとに色があり、メンバーの性格、仕事のリズム、好みの絵文字まで異なります。しかし、どのチームにも共通する原則があります。明確に伝えること、同僚の時間と状況を尊重すること、そしてアクセシビリティと包括性を常に考慮することです。以降のセクションでは、大きな考え方を日々の Teams チャットで実践できる具体的な行動と、避けるべき典型的な落とし穴に分けて説明します。

Microsoft Teams チャットを成功させるための主な「すべきこと」

件名とメンションを明確に使う。 件名はスレッドの流れを保ち、適切な相手にメンションすることで、そのメッセージが確実に目に留まるようにします。
メッセージには速やかに反応する。 絵文字のリアクションや「承知しました」といった短い返信だけでも、依頼を受け取り対応していることが相手に伝わり、安心してもらえます。
言葉づかいは丁寧で簡潔にする。 短く整理されたメッセージは読みやすく、特に展開の速いチャットでも誤解を防ぎます。
包括的でアクセシブルな言葉を使う。 専門用語や複雑な略語は避けましょう。スクリーンリーダーを利用している人や、英語が母語ではない人にもしっかり内容が伝わるようにします。
送信前に読み返す。 送る前に見直すことで、誤字、分かりにくい表現、意図せず誤解される可能性のある言い回しに気づけます。

Teams チャットで避けるべきよくある間違いと落とし穴

@everyone や @channel による通知を多用しない。 過剰なメンションは同僚の迷惑になるだけでなく、重要な更新が多くのノイズに埋もれて見逃される原因にもなります。
スレッドを乗っ取ったり、脱線させたりしない。 会話の途中で話題を変えると、重要な議論を追いにくくなります。
文脈を無視しない。 過去のメッセージを読まずに割り込むと、同じ質問が繰り返されたり、会話が断片化したりします。
曖昧な表現や内輪ネタを避ける。 チームメンバーを疎外したり誤解を招いたりする原因になります。特に多様なメンバーやグローバルなチームでは注意が必要です。

連絡可能な状態を尊重する: Microsoft 365 のステータスを設定し、プロフェッショナルとしての配慮を実践する

ステータス表示に注意を払う。 同僚の状態が「応答不可」や「退席中」になっている場合は、本当に緊急でない限り、ステータスが緑に変わるまで連絡を待ちましょう。これは相手の集中時間と個人の境界を尊重する姿勢を示します。
不在通知の設定を理解して活用する。 不在にするときは不在通知を設定し、他の人が設定している場合も尊重しましょう。不在通知が表示されている相手には、すぐに返信があることを期待せず、依頼のタイミングを考慮してください。
連絡のタイミングと緊急度を慎重に伝える。 時間的に急ぎでないメッセージは、チャットでその旨を明記してください。緊急の場合は、なぜ緊急なのかを説明し、本当に必要なときだけエスカレーションするよう配慮しましょう。
通知を自分好みにカスタマイズする。 不要なアラートによって、自分やチームの集中が途切れないようにしましょう。アダptive カードのようなスマートな機能を使って、自分の Microsoft Teams の通知を調整できます。通知管理についてさらに詳しく知りたい場合は、Teams の通知を最適化する方法を解説したこちらの記事も参考になります。
勤務時間とタイムゾーンを尊重する。 チームが分散している場合は、相手の勤務時間外にメッセージを送ることを避けるか、スケジュール機能を使って適切な時間に届くようにしましょう。これは燃え尽き症候群の防止や、チームの士気の安定につながります。

ステータス表示を尊重し、連絡のタイミングを勤務時間に合わせることで、互いに敬意を払える環境が生まれます。そうすれば、夜間や週末に届く（または身構えてしまう）通知も減るはずです。

チャネルとプライベートチャットの使い分け: Teams におけるコミュニケーションの場を理解する

Microsoft Teams で、チャネル、プライベートチャネル、ダイレクトチャットのどれを選ぶかは、単に自分が入力しやすい場所を選ぶ以上の意味があります。それは組織における透明性と包摂性の方向性を決めるものです。適切な会話の場を選ぶことは、情報の流れや、誰が状況を把握できるか、そして作業が効率よく進むか、それとも個別のやり取りに埋もれてしまうかに影響します。

目安としては、複数の人の意見が必要な共同作業のトピックには、パブリックチャネルが適しています。決定事項を可視化し、後から同じ質問が繰り返されるのを防げます。一方、機密性の高い内容や非公開の話題にはプライベートチャットやプライベートチャネルが適していますが、多用すると情報のサイロ化を招き、重要な知見を見逃す原因になります。会話をいつ、どこで行うかを適切に判断することは、透明性を高めるだけでなく、全員がチームの一員だと感じられる環境づくりにつながります。

実践的な比較やより詳しいヒントについては、Teams のプライベートチャネルと共有チャネルの違いを整理した解説や、よくある Teams チャネルの誤用を避けるためのアドバイスをご覧ください。次のセクションでは、ベテランも新しく参加したメンバーも含め、誰もがチャネルでの議論を追いやすく、生産的で焦点の定まったものに保つための具体的な方法を紹介します。

チャネルでの会話を一貫性があり生産的に保つ

スレッドでは必ず「返信」機能を使う。 関連するメッセージをまとめておけるため、新しい投稿の中で話の流れを見失う人がいなくなります。
過去のメッセージやファイルを直接参照する。 引用やリンクを使うと、チームメンバーが文脈を見つけやすくなり、同じ質問が繰り返されるのを防げます。
プロジェクトチャネルでは話題が逸れないようにする。 雑談は専用の場に任せ、議論が必要な話題は集中して進めましょう。
会話の締めくくりには要約を残しましょう。 簡単な要約があれば、後から重要な決定事項や次のステップを確認しやすくなります。より体系的なプロジェクト管理については、このTeamsでのプロジェクト整理に関するステップ・バイ・ステップガイドをご覧ください。

Teamsチャットにおけるプロフェッショナルさと個性のバランス

正直に言えば、仕事は少し無味乾燥になりがちです。特にリモート勤務が続き、職場の給湯室で雑談することもここ何年もないとなればなおさらです。Teamsチャットは、プロフェッショナルさと少しの楽しさの両方を出せる場になります。そのバランスの取り方は、チームの文化を物語ります。ユーモア、カジュアルな絵文字、内輪のジョークは仲間意識を育み、バーチャルな日々の業務を人間味のあるものにしてくれます。ただし、それは適切に行う必要があります。

Microsoft Teamsのチャットに個性を取り入れることは、プロフェッショナルとしての基準を下げることではありません。環境を温かく、親しみやすいものに保つことが目的です。とはいえ、場の空気を読むことも大切です。話題やGIFによっては、顧客への報告や重要なプロジェクトのスレッドから離れた「楽しい話題」のチャネルに置いておくほうがよい場合もあります。

以下のセクションでは、適切に配置されたミームが場を和ませてくれる場合と、基本に徹したほうがよい場合について詳しく解説します。また、長期にわたるリモート勤務の環境でも、「バーチャルな退屈」に陥ることなく、前向きで包容力のあるチームの雰囲気を育てるためのヒントも紹介します。

GIFが役立つ場合と逆効果になる場合: バーチャルな退屈を避ける

勝利を祝ったり、適切なタイミングで笑顔を届けたりするためにGIFを使いましょう。 気分を明るくする必要があるときに、特に非公式なチャネルではチームの士気を高めてくれます。
重要な話し合いや機微な議論にはGIFを使わないようにしましょう。 ユーモアは、相手や状況によって必ずしも同じように受け取られるわけではありません。重要な連絡や議論にはテキストを使いましょう。
チームに「楽しい話題」用のスペースがあるか確認しましょう。 ミームや遊び心のあるGIFは、そこに投稿すると誰もが分かっている専用のチャネルに限定し、業務上重要なメッセージを見逃さないようにしましょう。
文化やアクセシビリティの違いに配慮しましょう。 ポップカルチャーの引用が通じない人や、アニメーション画像を表示できない人もいるかもしれません。分かりやすくするために、短い代替テキストを添えましょう。

バーチャルなペルソナを築き、長く続くリモートチームで楽しさを保つ

一貫した、親しみやすいトーンを保ちましょう。 親しみのある挨拶や丁寧な締めの言葉があると、デジタルメッセージがより人間味のあるものに感じられます。
非公式なチャットチャネルに参加する、または提案しましょう。 業務時間外の雑談や、ちょっとしたコーヒーブレイクの会話を促すことで、リモートの同僚同士の絆を深められます。
誕生日、達成、勤続記念日を祝いましょう。 ちょっとしたお祝いのメッセージで節目を認め合いましょう。ケーキは不要です。
チームの文化についてフィードバックを募りましょう。 何が一人ひとりの疎外感を和らげ、つながりを感じさせるのかを定期的に確認し、それに応じて見直しましょう。

ファイルとアプリを使いこなす: Microsoft 365 Teamsで整理されたコラボレーション

ファイルが10か所にばらばらに保存され、最新版がどこにあるのか誰も覚えていないと、チームワークはすぐに混乱してしまいます。Microsoft Teamsには、ファイルや共同作業用アプリを整理整頓し、簡単に検索できる状態に保つためのシンプルかつ強力な方法が用意されています。これはコンプライアンスの観点からも重要ですが、作業効率を保つためにも大切です。無秩序にアップロードされた大量のファイルや、分かりにくい名前の文書を探し回ることほど生産性を下げるものはありません。

このセクションでは、デジタル上の散らかりを生まずにファイルを共有し、アプリを連携させるための基本を紹介します。ガバナンスがなぜ重要なのかを知りたい場合は、Teamsのガバナンスによって共同作業を効率的かつ安全に保つ方法をご覧ください。機密情報を扱う業務の場合は、プライベートチャネルと共有チャネルを適切に選択することも、データの保護とコンプライアンスの確保に役立ちます。

以下のH3セクションでは、情報を見失ったりチャネルを散らかしたりすることなくファイルを共有する最良の方法と、ポップアップや自動通知でチャットを圧迫することなく、整理された状態を保ち生産性を高めるのに役立つTeamsアプリを解説します。

ファイル共有を散らかさない: Teamsのベストプラクティス

明確な命名規則に従いましょう。 一貫性があり内容が分かるファイル名にすると、他の人も目的の文書を一目で見つけられます。
ファイルはプロジェクトやトピックごとに整理しましょう。 ファイルをチャットに散らばらせるのではなく、関連する Teams チャネルやフォルダーに投稿します。
ドキュメントはチャットで直接タグ付けや参照をしましょう。 添付ファイルではなくリンクを使うことで、全員が常に最新版にアクセスできます。
ファイルの重複アップロードを避けましょう。 混乱や無駄な作業を防ぐため、同じドキュメントがすでにないか事前に確認します。詳しくは、セキュリティとコンプライアンスの観点からチャネルを解説したこちらのガイドをご覧ください。

Microsoft 365 Teams のアプリを活用してコミュニケーションを改善する

Planner や Trello などのプロジェクト管理アプリを試してみましょう。 これらのツールを使えば、タブを切り替えることなく、全員が全体像を把握できます。
Power Automate で自動化を活用しましょう。 定例の進捗共有やリマインダーのフローを設定すれば、催促なしで全員に情報が行き渡ります。
会議の生産性を高めるツールを取り入れましょう。 Microsoft Whiteboard やアンケートアプリなどのツールは、メインのチャットを中断させることなく共同作業を支援します。
上級者向けに、カスタム拡張機能を構築しましょう。 カスタムアプリやボットで Teams を拡張する方法は、Teams 会議の自動化ガイドとカスタム Teams アプリの入門記事で確認できます。
Copilot のプロンプトを使って、コンテンツを素早く作成しましょう。 この Microsoft Copilot の生産性ガイドのヒントから始めてみてください。

リーダーシップと Teams ガバナンス: 優れたコミュニケーションの土台をつくる

リーダーや IT 管理者は、Microsoft Teams を利用する組織のコミュニケーションの進め方の土台をつくります。彼らが策定するポリシー、率先して示す行動基準、提供するツールはすべて、チャットが生産性を高める原動力になるか、混乱の元になるかを左右します。効果的なガバナンスとは、統制のために厳格なルールを設けることではありません。信頼を築き、明確な期待を示し、チームが自信を持って協働できる構造を用意することです。

年次のリモート計画に、チャットのエチケットを定期的なテーマとして意図的に組み込むと、その効果はさらに大きくなります。研修、リマインダー、フィードバックのループを計画プロセスに組み込めば、望ましい習慣が自然に身につきます。全体像を把握したい方は、Teams ガバナンスが信頼と効率をどう高めるかと、効果的なガバナンスが協働と組織の成功をどう後押しするかのリソースをご覧ください。

次のセクションでは、チャットのエチケットを年間戦略に組み込む実践的な手順を解説します。その場しのぎの対応に追われるのではなく、チームが変化、成長、あるいはハイブリッド型への移行を経ても、活力ある文化を先回りして育てていくための内容です。

年次のリモート計画にチャットのエチケットを組み込む

年次のオンボーディング研修に、エチケット研修を含めましょう。 新入社員にもベテランにも、チャットのベストプラクティスを学習の一環として定着させます。
年間を通じて定期的にリマインダーを発信しましょう。 ヒントやニュースレター、短い動画などを活用し、優先事項の変化に合わせてエチケットに光を当てます。
コミュニケーションのルールに関するフィードバックは双方向にしましょう。 年次レビューの際にアンケートや面談を活用し、繰り返し発生する課題や文化上の悩みを洗い出します。
Teams の機能の進化に合わせてポリシーを更新しましょう。 デジタルワークスペースが拡大または方向転換するたびに、新しいツールやニーズに合わせてガイドラインを見直します。

Teams コミュニティで専門知識を認め、リソースを見つける

Teams を円滑に運用するための答えを、一人で全て持っている人はいません。より広い Microsoft Teams コミュニティを活用し、社内の専門家を称えることで、どのチームもより強くなります。信頼できる貢献者を認めることは信頼を築き、モラルを高め、新しいエチケットの課題に先回りし続けるための継続的な学びを促します。

このセクションでは、Sven Seidenberg、Chris Webb、Jared Matfess のような認められた専門家を、皆さんの環境で称える方法を紹介します。また、Teams 内で検索する場合でも、LinkedIn をチェックする場合でも、厳選されたコンテンツ集を閲覧する場合でも、最新のエチケットのヒント、実践的なガイド、信頼できるリソースを見つける方法も解説します。

組織のガバナンスが全体像のどこに位置づけられるかを知りたいですか。その変化がチームをどう変えるかは、この Teams ガバナンスガイドでご確認ください。続くサブセクションでは、模範となる人物の紹介、知識の共有、新入社員からベテラン MVP まで全員の力を引き出す学習文化の構築について、実践的なアドバイスを提供します。

主要な貢献者を称え、信頼を築く

会議やチャットで社内外の専門家を取り上げる。 助けになった同僚や貢献者を取り上げると、知識共有が促進されます。
信頼できる情報源を頻繁に参照する。 Sven Seidenberg、Chris Webb、Matt Wade などの人物によるリソースを定期的に共有またはタグ付けして、その価値を強調します。
メンタリングとピアラーニングを促進する。 チーム内の専門家が、ブラウンバッグセッションや短い Q&A を開催できるよう支援し、グループ全体のスキル向上を図ります。
コミュニティのヒントを文書化して共有する。 役立つガイダンスを中央のリソースライブラリに保存し、全員が活用できるようにします。

役立つリソースの見つけ方と共有方法: LinkedIn とその先で推奨されるもの

LinkedIn と Teams のコミュニティスペースを活用する。 影響力のある人物やトピック別のグループをフォローして、最新のエチケットに関する議論やベストプラクティスを把握します。
カテゴリ別にリソースを整理する。 チャネル内に「ピン留め」されたメッセージ、ブックマーク、または Wiki を作成し、全員が必要な情報を見つけられるようにします。
影響力の大きいリソースを広め、再共有する。 LinkedIn の推奨コンテンツや人気の Microsoft 365 ガイドを共有し、知識の流れを維持します。
クラウドソーシングを促進する。 全員が役立つリソースに貢献し、投票できるようにして、コンテンツを新鮮に保ち、チームのニーズに合わせます。
アプリ内ガイドと新機能のヒントを共有する。 Microsoft Teams に新しい機能が追加されたら、技術的なヒントとあわせてエチケット上の影響を説明した公式のハウツーを共有します。

こちらもあわせてお聴きください

Microsoft Teams のチャットエチケットについて調べている場合は、以下のエピソードがコラボレーション、ガバナンス、セキュリティ、Microsoft 365 の運用に関する実践的な背景を提供します。

Microsoft Teams Governance – The Illusion of Control — 構造、オーナーシップ、ライフサイクル管理によって、コラボレーションの混乱をどのように減らせるかを学びます。
Microsoft AI Agent Harness – Simply Explained — AI を活用したワークフローのオーケストレーションとガードレールを理解します。
Microsoft Purview – Simply Explained — チャットデータ、保持、コンプライアンス、ガバナンスを結び付けます。
Microsoft Defender XDR – Simply Explained — セキュリティ監視と対応の文脈を加えます。

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Teams Admin Center ガバナンス
ポリシーとユーザーガイダンスが、予測可能な Teams のコミュニケーションをどのように支えるかを学びます。
Microsoft 365 ガバナンス運用モデル
生産性の高いコラボレーションを支える取り決めについて解説します。
Teams Telephony – わかりやすい解説
Teams におけるより広いコミュニケーション体験を理解します。

実装チェックリスト

重要な判断を行う際は、明確な文脈、具体的な依頼内容、適切な対象者、相手に配慮したタイミング、アクセシブルな書式、適切なプライバシー保護、そして長く残るドキュメントを用意してください。

Microsoft Teams のチャットエチケットに関するよくある質問

Microsoft Teams のチャットエチケットとは何ですか。

明確な文脈、具体的な依頼、適切な対象者、相手の時間に配慮したタイミング、アクセシブルな書式、適切なプライバシー保護、そして重要な決定を残す持続性のあるドキュメントを活用してください。Microsoft のサービスやビジネス要件は変化するため、これを定期的に見直してください。

Microsoft Teams のチャットのエチケットが重要なのはなぜですか?

明確な文脈、具体的な依頼、適切な対象者、相手の時間に配慮したタイミング、アクセシブルな書式、適切なプライバシー保護、そして重要な決定を残す持続性のあるドキュメントを活用してください。文書化された責任者を定め、測定可能な成果を設定してください。

Microsoft Teams のチャットのエチケットはどのように機能しますか?

Microsoft Teams のチャットのエチケットは誰に必要ですか?

Microsoft Teams のチャットのエチケットの主なメリットは何ですか?

Microsoft Teams のチャットのエチケットの主なリスクは何ですか?

Microsoft Teams のチャットのエチケットの要件は何ですか?

Microsoft Teams のチャットのエチケットを始めるにはどうすればよいですか?

Microsoft Teams のチャットのエチケットの推奨チェックリストは何ですか?

Microsoft Teams のチャットのエチケットのベストプラクティスは何ですか?

Microsoft Teams のチャットのエチケットでよくある間違いは何ですか?

Microsoft Teams のチャットのエチケットはどのように管理すべきですか?

Microsoft Teams のチャットのエチケットはセキュリティにどのように関係しますか?

Microsoft Teams のチャットのエチケットはコンプライアンスにどのように関係しますか?

Microsoft Teams のチャットのエチケットは管理者にどのように影響しますか?

Microsoft Teams のチャットのエチケットはエンドユーザーにどのように影響しますか?

明確な文脈、具体的な依頼、適切な相手、相手の状況に配慮したタイミング、読みやすい書式、適切なプライバシー保護、そして重要な決定を残す持続性のあるドキュメントを心がけてください。文書化された責任者と、測定可能な成果を定めてください。

Microsoft Teamsのチャットマナーは、どのように監視すべきでしょうか。

明確な文脈、具体的な依頼、適切な相手、相手の状況に配慮したタイミング、読みやすい書式、適切なプライバシー保護、そして重要な決定を残す持続性のあるドキュメントを心がけてください。Microsoftのサービスや業務要件の変化に合わせて、定期的に見直してください。

Microsoft Teamsのチャットマナーは、どのように測定すべきでしょうか。

Microsoft Teamsのチャットマナーにおける例外は、どのように扱うべきでしょうか。

Microsoft Teamsのチャットマナーは、どのように文書化すべきでしょうか。

Microsoft Teamsのチャットマナーは、エンタープライズ環境でどのように拡張されるでしょうか。

Microsoft Teamsのチャットマナーのうち、何を自動化すべきでしょうか。

Microsoft Teamsのチャットマナーのうち、人が管理し続けるべきものは何でしょうか。

Microsoft Teamsのチャットマナーは、Microsoft 365とどのように連携するでしょうか。

Microsoft Teamsのチャットマナーは、Microsoft Entra IDとどのように関係するでしょうか。

Microsoft Teamsのチャットマナーは、Microsoft Purviewとどのように関係するでしょうか。

Microsoft Teamsのチャットマナーにおけるトラブルシューティングは、どのように行うべきでしょうか。

Microsoft Teamsのチャットマナーのうち、定期的に見直すべきものは何でしょうか。

組織が避けるべきことは何でしょうか。Microsoft Teamsのチャットマナーにおいて、注意すべき点を挙げてください。

Microsoft Teamsのチャットマナーにおいて、最初に取るべき最善のステップは何でしょうか。

M365.fm Learning Hubで、関連するガイダンスをご覧ください。