Microsoft Teams 앱 설정 정책 기본 사항

By Mirko Peters · 2026-05-18

Microsoft Teams의 앱 설정 정책은 IT 관리자가 사용자에게 자동으로 표시될 앱과 그 표시 순서를 제어할 수 있는 도구입니다. 쉽게 말해, 사용자가 꼭 필요한 앱을 Teams에 미리 불러와 놓아 놓치지 않도록 해 주는 방법입니다. 이를 통해 조직은 부서, 근무지, 직무에 관계없이 일관된 Teams 환경을 만들 수 있습니다.

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Titelbild: App Setup Policies Basics for Microsoft Teams

앱 설정 정책은 단순한 편의 기능이 아닙니다. Teams 거버넌스의 핵심 요소이기도 합니다. 어떤 도구를 가장 눈에 띄는 곳에 둘지 결정함으로써 조직은 생산성을 높이고, 사용자 도입률을 개선하며, 불필요한 방해 요소를 줄일 수 있습니다. Teams를 효율적으로 운영하고 모든 구성원이 업무에 집중하면서 안전하게 사용하도록 하려면, 앱 설정 정책을 이해하는 것이 첫 단계입니다.

앱 설정 정책의 이해와 Teams 거버넌스에서의 역할

앱 설정 정책은 IT 관리자에게 백스테이지 패스와 같습니다. 사용자가 Teams를 열 때마다 어떤 앱을 가장 먼저 보게 할지 선택할 수 있기 때문입니다. 이는 단순히 최신 앱을 보여 주기 위한 것이 아닙니다. 직원들을 신뢰할 수 있는, 회사가 승인한 도구로 안내하면서 방해 요소와 위험을 최소화하는 데 목적이 있습니다.

Teams 거버넌스 관점에서 앱 설정 정책은 사용자 경험을 형성하고 조직의 규칙을 시행하는 데 도움을 줍니다. 이 정책을 사용하면 업무에 꼭 필요한 도구를 강조하고, 적합하지 않은 도구는 눈에 띄지 않게 할 수 있습니다. 동시에 최종 사용자의 업무도 한결 단순해집니다. 이는 Microsoft Teams 작업 공간에서 혼란이나 '앱 난립'을 피하려는 조직에 큰 도움이 됩니다.

거버넌스의 효과는 여기서 그치지 않습니다. 설정 정책을 활용하면 민감한 앱이 실수로 노출되지 않도록 하고, 데이터 흐름이 회사의 보안 조치에 부합하도록 관리할 수 있습니다. 이러한 설정은 권한 설정이나 Teams 앱의 전체 수명 주기 관리와 같은 더 넓은 관리 전략에서도 중요한 역할을 합니다. 체계적인 Teams 거버넌스가 어떻게 혼란을 질서로 바꾸는지 더 알고 싶다면 신뢰할 수 있는 협업에 관한 이 가이드를 참고하십시오.

실제로 앱 설정 정책은 다양한 상황에서 효과적입니다. 예를 들어, 신규 입사자가 필수 도구를 빠르게 사용할 수 있도록 하거나, 원격 근무자나 현장 근무자에 맞게 Teams를 조정하거나, 타사 앱에 가드레일을 설정하는 경우가 있습니다. Microsoft Teams를 더 안전하고, 단순하며, 생산적으로 만들고자 하는 관리자라면 이 정책에 익숙해질 필요가 있습니다.

Microsoft Teams 앱 설정 정책의 주요 기능

Teams 탐색 모음에 앱 고정:관리자는 특정 앱을 '고정'하여 최종 사용자의 Teams 측면 레일에 항상 표시되도록 할 수 있습니다. 예를 들어 작업 앱을 고정하면 프로젝트 보드에 한 번의 클릭으로 접근할 수 있어, 사용자가 필수 도구를 찾는 데 드는 시간을 줄일 수 있습니다.
사용자 지정 앱 순서:어떤 앱이 나타날지뿐만 아니라 정확히 어떤 순서로 표시될지도 결정할 수 있습니다. 예를 들어 일정을 먼저, 그다음 채팅, 이어서 조직의 맞춤형 HR 앱을 배치할 수 있습니다. 팀마다 가장 잘 맞는 업무 흐름에 따라 구성하면 됩니다.
신규 사용자를 위한 기본 앱:모든 신규 사용자가 입사 첫날 보게 될 '시작 세트' 앱을 설정할 수 있습니다. 이는 온보딩에 도움이 되고 혼란을 줄이며, 중요한 업무 및 커뮤니케이션 도구를 아무도 놓치지 않도록 보장합니다.
타사 및 사용자 지정 앱 제어:타사 앱이나 자체 개발 앱이 Teams에 표시될지, 표시된다면 어디에 나타날지를 결정할 수 있습니다. 유연성과 보안 및 규정 준수의 균형을 맞추는 것이 핵심입니다. 예를 들어 소셜 미디어 앱은 제한하면서, 회사만을 위해 만든 사용자 지정 봇은 강조할 수 있습니다.
사용자 또는 그룹 대상 지정:서로 다른 사용자 그룹이나 개별 사용자에게 서로 다른 설정 정책을 할당할 수 있습니다. 예를 들어 영업팀에는 Salesforce 연동이 필요하고 고객 지원팀에는 다른 도구가 필요할 수 있습니다. 모든 결정은 관리자가 내리게 됩니다.

이러한 기능을 모두 활용하면 Teams 환경은 무질서한 서부 개척지가 아니라, 직원들의 실제 요구에 맞춰 잘 정리된 도구 상자처럼 보이게 됩니다.

앱 설정 정책 만들기 및 할당하기: 단계별 안내

Teams 관리 센터 접속:먼저 Teams 관리 센터에 로그인합니다. 메뉴에서 "Teams 앱"을 찾은 다음, 그 바로 아래에 있는 "설치 정책" 섹션으로 이동하십시오.
새 정책을 만들거나 기존 정책을 편집합니다:“추가”를 클릭해 새 정책을 만들거나 변경할 기존 정책을 선택합니다. 조직이나 사용자 그룹에 맞는 이름과 설명을 입력합니다.
고정할 앱과 그 순서를 정합니다:“고정된 앱” 목록에서 앞쪽에 배치할 앱을 선택합니다. 사용자에게 보일 순서대로 앱을 끌어다 놓습니다. 예를 들어 채팅, 통화, 작업, 사용자 지정 앱을 이 순서대로 고정할 수 있습니다.
필요에 따라 앱을 추가하거나 제거합니다:Microsoft 앱, 타사 앱, 사용자 지정 앱을 추가할 수 있습니다. 다만 선택한 앱이 고정을 지원하고 상위 관리 정책에서 제한되지 않는지 확인합니다.
정책을 사용자 또는 그룹에 할당합니다:“사용자”로 이동해 사용자나 그룹을 선택한 다음 새로 만든 정책을 할당합니다. 변경 사항이 나타나기까지 다소 시간이 걸릴 수 있으므로 즉시 반영되지 않더라도 걱정하지 않아도 됩니다.
검토 및 테스트:대규모 변경을 배포하기 전에 정책을 본인이나 소규모 그룹에 할당해 모든 기능이 원활하게 작동하는지 확인합니다. 그렇게 하면 전사 배포 시 예상치 못한 문제를 줄일 수 있습니다. Teams 앱의 기능을 더 강화하고 싶다면 고급 Teams 앱 확장 기법을 참고해 보시기 바랍니다.

이 단계를 따르면 설정을 단순하게 유지할 수 있고, 가장 중요한 앱을 맨 위로 끌어다 놓는 것처럼 간단한 부분을 놓치는 일을 방지할 수 있습니다.

앱 설정 정책 관리 및 문제 해결을 위한 모범 사례

정책을 정기적으로 검토합니다:정책을 한 번 설정하고 방치하지 마십시오. 주기적으로 검토하여 변화하는 비즈니스 우선순위와 Teams 업데이트에 앱 설정 정책이 맞도록 유지합니다. 이렇게 하면 “정책 비대화”와 불필요한 복잡성도 줄일 수 있습니다. 접근 방식을 강화하려면 Teams 보안 강화의 보안 전략에서 아이디어를 얻는 것도 좋습니다.
사용자 피드백을 모니터링합니다:최종 사용자에게 사용 경험을 확인하십시오. 필수라고 생각했던 앱이 거의 사용되지 않거나, 중요한 기능이 너무 깊숙이 숨겨져 있는 경우가 있습니다. 피드백을 통해 사용성 문제나 누락된 도구를 파악할 수 있습니다.
정책 충돌을 조기에 해결합니다:사용자가 여러 정책에 속해 있으면 충돌이 발생할 수 있습니다. 가장 중요한 규칙이 명확하게 정의되고 문서화되어 있는지 확인하고, 어떤 사용자에게 어떤 정책이 할당되어 있는지 정기적으로 점검하여 혼선을 방지하십시오.
고정된 앱이 표시되지 않을 때 문제를 해결합니다:고정된 앱이 표시되지 않으면 배포 상태와 사용자 할당을 확인하고, 해당 앱이 승인되었고 설치되어 있는지 확인합니다. 동기화 문제는 흔히 발생하므로 잠시 기다려 본 후에도 문제가 계속되면 정책 설정을 다시 확인하십시오. 체계적인 문제 해결 방법은 이 단계별 Teams 문제 해결 가이드를 참고하시기 바랍니다.
거버넌스를 최우선으로 생각합니다:실질적인 Teams 거버넌스는 문서상의 정책이 아니라 실제로 지켜지는 정책을 만드는 데 있습니다. “통제의 환상”에 빠지지 마십시오. 직접 관여하며 실행 가능한 결과를 유지하고, 이 Teams 거버넌스 팟캐스트에서 다룬 것처럼 명확성과 시행에 집중하십시오.

이러한 모범 사례를 따르면 앱 설정 정책 관리가 훨씬 수월해지고, 환경이 복잡해질 때 관리자가 자주 겪는 어려움도 많이 피할 수 있습니다.