Microsoft Teams 사용자 관리: 액세스 및 거버넌스 가이드

By Mirko Peters · 2026-05-20 · Updated 2026-07-18

Microsoft 365에서 Microsoft Teams 사용자, 라이선스, 역할, 액세스, 수명 주기 변경 및 거버넌스 통제를 관리하는 방법을 알아봅니다.

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Titelbild: Microsoft Teams User Management: Access and Governance Guide

Microsoft Teams에서 누가 무엇을 할 수 있는지 관리하는 일은 단순히 몇 개의 체크박스를 선택하는 것이 아닙니다. 안전하고 생산성 높은 팀 협업의 기반이 되는 작업입니다. 이 가이드에서는 모든 사용자가 올바른 위치에 배정되고, 필요한 액세스 권한만 갖도록 하는 데 필요한 내용을 정리합니다. 라이선스 처리부터 운영을 원활하게 유지하는 규칙 적용까지, 사용자 관리의 이유와 방법을 차근차근 살펴보겠습니다.

Teams와 SharePoint는 밀접하게 연결되어 있으므로, 효과적인 사용자 관리는 작업 공간을 체계적이고 안전하며 규정을 준수하는 상태로 유지하는 데 도움이 됩니다. 이 가이드에서는 라이선스 할당, 액세스 구성, 디지털 작업 공간 거버넌스에 대한 실습 단계를 모두 모모범 사례에 맞춰 제공합니다. 새로운 Teams 환경을 구축하든 기존 환경을 최적화하든, 혼란 없이 자신 있게 협업할 수 있도록 돕는 실용적인 지침서입니다.

혼란스러운 작업 공간을 명확하고 생산성 높은 공간으로 바꾸는 방법을 더 자세히 알고 싶다면 Microsoft Teams 거버넌스가 혼란을 줄이고 통제력을 제공하는 방법을 확인해 보십시오.

Microsoft Teams 사용자 액세스 및 라이선스 관리

Microsoft Teams에서 올바른 사람을 올바른 공간에, 올바른 도구와 함께 배치하는 일은 한 번 하고 끝나는 작업이 아닙니다. 누가 액세스할 수 있고 무엇을 할 수 있는지를 지속적으로 조정하는 작업이며, 그 중심에는 라이선스 관리가 있습니다. 조직이 변화하면서 직원이 합류하거나, 부서를 옮기거나, 회사를 떠나면 사용자 액세스 요구 사항도 함께 달라집니다. 바로 여기서 라이선스 관리가 필요합니다. 유연성과 통제력을 모두 확보하고 싶지만, 세부 사항에 얽매이지는 않아야 합니다.

이 섹션에서는 끊임없이 발생하는 변화를 따라가며 사용자 관리를 보다 수월하게 만드는 방법을 다룹니다. Teams 라이선스를 한 명씩, 부서 단위로, 또는 회사 전체에 할당하거나 제거하는 방법을 확인할 수 있습니다. 작업을 수행하는 방법은 여러 가지입니다. Microsoft 365 관리 센터에서 직접 세부 설정을 조정할 수도 있고, PowerShell을 활용해 프로세스를 자동화하여 반복 작업을 줄일 수도 있습니다.

이러한 작업을 익히면 시간을 절약하고 규정 준수 관련 부담을 최소화할 수 있으며, 누가 무엇에 액세스할 수 있고 그 이유가 무엇인지 항상 파악할 수 있습니다. 다음에 이어지는 상세 단계는 각 측면을 빠짐없이 안내하도록 구성되어 있으므로, 단순히 체크리스트를 따라 하는 데 그치지 않고 모든 요소가 어떻게 맞물리는지 이해할 수 있습니다. 라이선스 관리를 사람이 도구에 맞추는 것이 아니라 도구가 사람에게 맞도록 만드는 것이 이 작업의 핵심입니다.

사용자에게 Teams 라이선스 할당 및 제거하기

단일 사용자에게 Teams 라이선스 할당:Microsoft 365 관리 센터로 이동하여 사용자 > 활성 사용자를 찾습니다. Teams 액세스가 필요한 사용자를 선택합니다.
해당 사용자의 프로필에서 '라이선스 및 앱'을 클릭합니다. Microsoft Teams의 스위치를 켜고 '변경 내용 저장'을 선택합니다.
올바른 Teams 라이선스가 할당되었는지 다시 확인합니다(Microsoft 365 또는 Office 365 플랜에 포함되어 제공되는 경우도 있습니다).
Teams 라이선스 제거:활성 사용자 목록에서 해당 사용자를 다시 찾습니다. 사용자 이름을 클릭한 후 '라이선스 및 앱'으로 이동하여 Microsoft Teams 선택을 해제합니다.
변경 내용을 저장하면 해당 사용자의 Teams 액세스가 차단됩니다. 이는 퇴사 절차나 역할 변경 시 특히 중요합니다.
라이선스 일괄 할당 또는 제거:관리 센터에서 사용자 목록을 필터링합니다(예: 부서별). 변경이 필요한 모든 사용자를 선택한 후 '제품 라이선스 관리'를 선택합니다.
이 방법으로 Teams를 일괄 할당하거나 제거할 수 있으며, 신규 입사자를 단계적으로 온보딩하거나 조직 개편 후 정리 작업을 할 때 필수적입니다.
필요한 관리자 역할:전역 관리자, 사용자 관리자 또는 위임된 권한이 있는 경우 특정 Teams 관리자 역할이 필요합니다.
모범 사례 및 주의 사항:라이선스 수를 지속적으로 확인하여 부족해지거나 사용하지 않는 좌석에 대해 비용을 지불하는 일을 방지합니다. 퇴사 절차를 명확히 정하고, 즉시 라이선스를 회수하면 보안과 예산 관리에 모두 도움이 됩니다.
사용자가 즉시 액세스하지 못하는 경우, 라이선스 동기화에 시간이 걸리거나 기존 정책에 의해 활성화가 차단되었을 수 있습니다.

이 단계를 따르면 Teams에 접근할 수 있는 사용자를 정확히 파악하고, 온보딩과 오프보딩을 효율적으로 처리하며, 규정 준수 담당자의 부담도 줄일 수 있습니다.

Microsoft 365 관리 센터를 통한 사용자 액세스 관리

사용자 로그인 편집: Microsoft 365 관리 센터에서 사용자를 선택한 다음 ‘사용자 이름’ 또는 ‘연락처 정보’에서 로그인 정보를 업데이트합니다. 역할이 바뀌거나 부서를 옮긴 후에도 자격 증명을 최신 상태로 유지할 수 있습니다.
관리자 또는 보고 역할 할당: 사용자 프로필에서 ‘역할’로 이동한 뒤, 필요에 따라 Teams 관리자 같은 관리자 역할을 선택하거나 보고서 액세스 권한을 부여합니다. 이렇게 하면 신뢰할 수 있는 사람만 민감한 변경을 처리하고 보고서를 볼 수 있습니다.
대규모 액세스 관리: 여러 사용자를 선택해 역할이나 권한을 일괄 업데이트합니다. 부서 전체의 변경이나 빠른 역할 조정에 꼭 필요하며, 시간을 절약하고 실수를 줄여 줍니다.
일반적인 문제 해결: 사용자가 Teams나 주요 보고서에 액세스하는 데 문제가 있다면 역할이 올바르게 할당되었는지, 라이선스가 최신 상태인지 확인하시기 바랍니다. 사용자 설정 과정에서 놓친 단계인 경우가 많습니다.

원활한 프로비저닝은 사용자의 생산성을 유지하고 데이터를 안전하게 보호하며, 관리자가 긴급 상황에 대응하는 부담도 줄여 줍니다.

PowerShell로 Teams 라이선스 관리 자동화

라이선스 일괄 할당 및 제거: PowerShell 스크립트(Microsoft Graph 또는 MSOnline 모듈 사용)로 부서, 직책 또는 그룹별 사용자를 대상으로 지정하여 Teams 라이선스를 대량으로 할당하거나 제거합니다.
이 방식은 입사 단계별 온보딩, 대규모 부서 이동, 퇴사자 오프보딩에 적합합니다. 수작업을 줄이고 누락되는 사용자가 없도록 해 줍니다.
HR 연동 자동 프로비저닝: PowerShell 스크립트를 HR 시스템이나 Azure AD 이벤트에 연결하면 직원이 입사하거나 퇴사할 때 라이선스가 자동으로 조정됩니다. 일일이 확인할 일이 줄고 통제력은 높아집니다.
보고 및 규정 준수: PowerShell로 라이선스 사용량과 할당 보고서를 생성합니다. 감사에 유용하며, 회수할 수 있는 미사용 라이선스를 찾아내는 데도 도움이 됩니다.
성공 여부 모니터링: 스크립트 출력과 오류를 로그로 남겨, 실패한 업데이트나 규정 준수 격차가 더 큰 문제로 커지기 전에 발견합니다.

규모가 큰 조직에서 자동화는 시간을 아껴 줄 뿐만 아니라 관리자의 정신 건강까지 지켜 주는 방법입니다.

생성부터 보관까지 Teams 수명 주기 관리

Microsoft Teams의 팀은 고정된 것이 아니라, 비즈니스와 함께 끊임없이 발전하는 살아 있는 작업 공간으로 보는 것이 좋습니다. 시간이 지나면 새 팀을 만들고, 기존 팀을 조정하고, 더 이상 쓸모가 없는 팀은 폐쇄하게 됩니다. 이 수명 주기를 면밀히 관리하지 않으면 사용되지 않거나 중복되거나 방치된 작업 공간이 쌓이는 “Teams sprawl”(Teams 난립) 현상이 쉽게 생기고, 디지털 환경을 정돈하기 어려워집니다.

이 섹션에서는 모든 핵심 단계를 살펴봅니다. 새 팀을 올바르게 만드는 방법, 기존 팀을 업데이트하고 재구성하는 방법, 팀이 더 이상 활성 상태가 아닐 때 해야 할 일을 다룹니다. 또한 팀 보관과 복원이 규정 준수에서 어떤 역할을 하며 보안 위험을 어떻게 줄이는지도 설명합니다. 이러한 방법을 활용하면 관리자와 프로젝트 리더가 작업 공간을 최신 상태로 유지하고 불필요한 항목이 쌓이는 것을 막을 수 있으며, 중요한 협업 기록이 묻히지 않도록 보호할 수 있습니다.

Teams 난립 문제를 더 깊이 다루고 싶다면 Graph API와 Power Platform을 활용한 자동화된 수명 주기 거버넌스 자료를 참고하시기 바랍니다. 표준화, 자동화, 메타데이터를 다루며, 승인 절차를 앞당기고 실수를 줄이면서 Teams 환경을 체계적으로 관리하는 방법을 설명합니다.

팀 및 사용자 프로필 추가, 편집 및 관리

팀 추가: Teams 관리 센터를 사용해 부서나 프로젝트를 위한 새 팀을 만들고, 처음부터 구조와 멤버십을 맞춤 설정합니다.
팀 설정 편집: 팀 이름, 설명, 채널, 개인 정보 보호 수준을 조정하여 초기 생성 이후에도 프로젝트나 비즈니스 요구에 맞도록 유지합니다.
팀 프로필 관리: 팀 내에서 사용자 역할(소유자, 멤버, 게스트)을 업데이트하고 사용자 프로필을 연결하여 모든 사용자가 올바른 권한을 갖도록 합니다. 이를 통해 원활하고 안전한 협업을 지원합니다.
필요에 따른 구성: 팀을 부서나 기능별로 분류하고 템플릿을 사용해 일관성을 유지합니다. 업무가 많은 조직에서 혼선과 중복을 방지하는 데 특히 효과적입니다.
관리 책임 위임: 각 팀의 관리 업무를 위임하여 병목 현상을 줄이고, 신뢰할 수 있는 사용자가 감독 역할을 맡도록 합니다.

프로젝트 워크스페이스 구성 팁이 필요하다면, 이 단계별 Microsoft Teams 프로젝트 가이드에서 SharePoint 및 Power Automate와 함께 사용하는 모범 사례를 자세히 설명합니다.

만료 예정 Teams 보관, 복원 및 갱신 방법

Team 보관:Teams 관리 센터로 이동하여 비활성 Team을 찾은 다음 'Archive'를 선택합니다.
이렇게 하면 대화, 파일 및 채널이 동결됩니다. Team은 읽기 전용 상태가 되므로, 활성 워크스페이스를 어지럽히지 않으면서 기록을 보존하는 데 적합합니다.
삭제된 Team 복원:관리 센터에서 삭제된 그룹으로 이동합니다. 30일 이내에 Team을 복원하세요. 그 이후에는 추가 보존 정책을 설정하지 않았다면 영구적으로 삭제됩니다.
이 작업으로 Team 멤버십, 파일 및 채팅 기록이 복원되므로, 더 이상 필요하지 않은지 확실해질 때까지 아무것도 잃지 않습니다.
만료 예정 Team 갱신:만료 정책이 적용된 Team은 삭제 전에 (소유자/관리자에게) 알림을 표시합니다. 'Renew'를 클릭하면 Team을 계속 유지하고 모든 데이터를 그대로 보존할 수 있습니다.
업무 관련성을 확인하기 위해 Team을 정기적으로 검토하세요. 필요한 Team은 갱신하고, 불필요한 Team은 보관하거나 삭제하세요.
Team 데이터의 처리 방식:보관된 Team은 모든 메시지, 파일 및 SharePoint 콘텐츠를 보존합니다. 복원하면 모든 항목이 되살아나지만, 보존 기간이 지난 후 삭제되면 영구적으로 손실됩니다.
규정 준수 영향:Team을 보관하고 적절하게 삭제하면 비즈니스 기록이 흩어지거나 유실되지 않고 관리되도록 보장하여 위험을 줄이고 감사 요건을 충족하는 데 도움이 됩니다.

관리자 역할, 사용자 그룹 및 권한 설정

Microsoft Teams를 원활하게 운영하려면 몇 가지 기능을 켜는 것 이상의 작업이 필요합니다. 누가 책임을 지고, 누가 무엇을 할 수 있으며, 누가 민감한 공간에 접근할 수 있는지를 명확히 정의하는 것이 안전한 Teams 환경과 위험한 무방비 상태를 구분합니다. 이를 위해서는 관리자 역할을 확실히 정하고, 사용자를 논리적인 그룹으로 구성하며, 협업과 보안 모두를 위한 올바른 권한을 설정해야 합니다.

이 섹션에서는 통제권을 확보하는 방법을 다룹니다. 신뢰할 수 있는 사용자가 Teams 운영을 감독하고, 사용 통계를 분석하며, 문제에 효율적으로 대응할 수 있도록 관리자 및 보고 액세스를 설정하는 방법을 알아봅니다. 또한 사용자 그룹을 만들고 관리하는 방법을 자세히 살펴보고, 반복적으로 필요한 경우 그룹 멤버십을 자동화하는 방법도 다룹니다. 이를 통해 사람들이 들어오고 나가더라도 모든 사용자가 올바른 Team에 올바른 액세스 권한으로 배치되도록 합니다.

이러한 역할과 권한을 올바르게 설정하면 거버넌스를 뒷받침하고, 책임성을 높이며, 민감한 데이터를 안전하게 보호할 수 있습니다. 보안을 한층 더 강화하려면 이 Teams 보안 강화 팟캐스트 에피소드에서 고급 제어, DLP 및 감사 로그에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 다섯 개 계층으로 구성된 접근 방식으로 확실한 안심을 얻을 수 있습니다.

Teams에서 관리자 및 보고 액세스 구성

Teams 관리자 역할 할당: Azure AD 또는 Teams 관리 센터를 사용하여 Teams 관리자, Teams 커뮤니케이션 관리자 또는 기타 특정 역할을 위임하고, 정책, 사용자 및 규정 준수를 관리할 사용자를 제어합니다.
보고 액세스 권한 부여: 광범위한 관리자 권한을 주지 않고도 특정 사용자가 분석 및 보고서에 액세스할 수 있도록 권한을 부여합니다. 이를 통해 위험을 억제하면서 감독 기능을 제공합니다.
관리자 네트워크 설정 조정: 네트워크 성능, 서비스 상태 및 Teams 전용 모니터링을 구성하여 적절한 관리자가 중요한 알림을 받고 신속하게 대응할 수 있도록 합니다.
보고 네트워크 설정: 채택 지표 또는 규정 준수 보고를 감독하는 사용자에게 보고 역할을 지정합니다.
책임 위임: 모든 관리자 또는 보고 사용자가 기대되는 역할을 알 수 있도록 명확한 역할을 할당합니다. 역할이 중복되거나 문제가 누락되지 않도록 합니다.

사용자 그룹 및 공동 작업 권한 관리

그룹 생성 및 수정:Microsoft 365 그룹을 사용하거나 Teams 관리 센터에서 직접 Team을 만들어 사용자를 부서, 프로젝트 또는 기능별로 그룹화합니다. 비즈니스 요구 사항이 변경되면 멤버십을 조정합니다.
사용자를 그룹에 할당:사용자를 수동으로 추가하거나 가져올 수 있으며, 역할 또는 위치와 같은 Azure AD 속성에 연결된 동적 그룹 규칙으로 이 단계를 자동화할 수도 있습니다.
권한 계층 설정:각 Team 내에서 소유자(전체 제어), 멤버(공동 작업), 게스트(제한된 액세스)를 정의합니다. 추가 제어가 필요한 경우 조건부 액세스와 데이터 손실 방지(DLP)를 사용합니다.
그룹 관리 자동화:온보딩, 역할 변경, 오프보딩을 위한 자동화 스크립트나 도구를 배포하십시오. 이렇게 해야 권한이 정책상의 설정이 아니라 실제 상황과 계속 일치하게 유지됩니다.
접근성과 보안의 균형 맞추기:특히 공유 공간이나 게스트 접근이 가능한 공간의 그룹 권한을 자주 검토하십시오. 누가 어떤 권한을 가지고 있는지 꾸준히 파악하면 의도치 않은 노출을 줄일 수 있습니다.

Microsoft Teams 관리 도구와 대시보드 활용하기

Teams 환경을 자신 있게 운영하려면 주요 관리 대시보드를 능숙하게 다룰 줄 알아야 합니다. Teams 관리 센터와 Microsoft 365 관리 센터에서는 라이선스를 관리하고, 팀을 만들거나 수정하고, 정책을 관리하고, 사용 현황을 모니터링하는 작업을 한곳에서 할 수 있습니다. 이 대시보드에는 직관적인 메뉴, 빠른 액세스 그리드, 일상적인 관리 작업 속도를 높여 주는 바로 가기 작업이 마련되어 있습니다.

사용자 목록, 팀 상태 패널, 정책 설정, 라이선스 할당 도구 등 핵심 기능이 나란히 배치되어 있습니다. 빠른 검색, 필터, 직접 실행 버튼을 사용하면 여러 하위 메뉴를 뒤지지 않고도 신속하게 변경할 수 있습니다. 많은 팀이나 사용자를 동시에 관리하는 관리자에게 이러한 인터페이스는 선제적 관리와 끝없는 따라잡기의 차이를 만듭니다.

이러한 도구에 익숙해지는 데 미리 시간을 투자하십시오. 문제가 발생하거나 비즈니스 요구가 바뀔 때 대시보드에서 바로 빠르고 자신 있게 대응할 수 있습니다.

Teams 거버넌스를 개선하는 인사이트, 보고, 피드백

사용자 관리는 역할과 라이선스를 설정하는 데서 그치지 않고, 실제 데이터를 바탕으로 정보에 근거한 결정을 내리는 일입니다. 이 섹션에서는 Teams 분석과 Power BI 보고서를 통해 무엇이 효과가 있고 무엇이 그렇지 않은지 파악하는 방법, 그리고 사용자 피드백으로 실질적인 불편 사항과 개선 기회를 찾아내는 방법을 살펴봅니다. 보고와 피드백이 함께 이루어질 때 거버넌스가 강화되고, 도입이 촉진되며, 보안 공백이 줄어듭니다.

자세한 사용 보고서를 활용하고, 추세를 파악하고, 활동 데이터를 라이선스 할당과 연계하는 방법을 알아봅니다. 또한 기본 제공 양식, 설문조사, 가벼운 대화 등을 통해 실행 가능한 피드백을 수집하는 기본 방법도 다룹니다. 이를 통해 사용자와 비즈니스가 가장 필요로 하는 것을 파악할 수 있으며, 그들이 그것을 항상 크게 말하지 않더라도 알아챌 수 있습니다.

Teams가 무분별하게 늘어나는 것이 걱정된다면, 이 Power BI 및 수명 주기 자동화 자료에서 수명 주기 거버넌스와 분석이 어떻게 결합되는지 확인해 보십시오. 분석을 정책 및 자동화와 결합하면 환경을 간결하고 민첩하며 규정을 준수하는 상태로 유지할 수 있습니다.

인사이트를 주시하고 사용자의 목소리에 귀 기울이는 것은 단순히 Teams를 관리하는 데 그치지 않고, 한 걸음씩 실제로 개선해 나가는 것을 의미합니다.

Teams 분석과 Power BI 보고서 활용하기

기본 제공 Teams 분석 확인:Teams 관리 센터에서 기본 제공 대시보드를 사용하면 사용량, 활성 사용자, 디바이스 추세에 대한 실시간 데이터를 확인할 수 있습니다. 이를 통해 도입 현황을 추적하고, 비활성 계정을 찾아내며, 라이선스 필요성을 근거와 함께 설명할 수 있습니다.
Power BI로 심층 분석:Teams 데이터를 Power BI에 연결하면 사용자 지정이 가능한 시각적 보고서를 만들 수 있습니다. 부서, 프로젝트, 위치별로 나누어 보면 도입의 병목 지점이나 과도하게 배포된 라이선스를 찾아낼 수 있습니다.
해석하고 실행하기:참여도가 낮은 부분이나 사용되지 않는 기능을 분석하십시오. 이 정보를 활용해 대상별 교육을 계획하고, 낭비되는 라이선스를 줄이거나, 리소스를 가장 필요한 곳으로 옮길 수 있습니다.
거버넌스 및 무분별한 팀 증식 통제 지원:분석 결과를 관리자와 비즈니스 리더에게 전달하여 수명 주기 정책을 수립하고, 중복된 팀을 줄이며, 건강한 사용 패턴을 장려하십시오.

Teams 거버넌스 전략에 Power BI를 통합하는 방법을 더 자세히 알고 싶다면, 이 통제된 팀 증식 감소에 관한 상세 가이드를 살펴보십시오.

더 나은 Teams 관리를 위한 사용자 피드백 수집 및 활용

기본 제공 피드백 도구 활용:Teams에는 사용자가 문제를 알리거나 기능 요청을 직접 남길 수 있는 제안 상자와 도움말 기능이 있습니다.
설문조사 발송:Teams 설문(폴)을 시작하거나 Microsoft Forms 설문을 메일로 보내 사용자가 겪는 광범위한 추세, 공백, 불편 사항을 파악하십시오.
분석 및 우선순위 지정:피드백을 정기적으로 검토하고 반복되는 주제를 찾아내며, 이를 바탕으로 거버넌스나 교육의 초점을 조정하십시오.
변경 사항 공유로 마무리: 무엇이 바뀔지 사용자에게 다시 알려 주십시오. 의견이 반영되었다고 느끼면 사기와 도입률이 높아집니다.
변경 관리와 통합: 피드백 루프에서 얻은 인사이트를 지원 세션 계획, 자주 묻는 질문 업데이트, 액세스 정책 개선에 활용하십시오.

함께 들으면 좋은 에피소드

Microsoft Teams 사용자 관리를 조사 중이라면, 다음 에피소드에서 이 주제 뒤에 있는 아키텍처, 거버넌스, 운영, 보안 결정에 대한 유용한 배경 지식을 얻을 수 있습니다:

Azure Virtual Network – Simply Explained — Teams 품질과 성능에 영향을 주는 네트워크 아키텍처와 연결 선택 사항을 알아봅니다.
Microsoft Teams Governance – The Illusion of Control — 거버넌스와 소유권 모델을 활용해 성능 데이터를 반복 가능한 운영 개선으로 전환하는 방법을 살펴봅니다.
Teams Telephony – Simply Explained — 안정적인 Teams 음성 품질 뒤에 있는 통화 지표와 아키텍처를 이해합니다.
Microsoft Defender XDR – Simply Explained — 보안 모니터링이 Teams 상태 및 운영 모니터링을 어떻게 보완하는지 확인합니다.