Отчёты об использовании Microsoft Teams: полное руководство для администраторов

By Mirko Peters · 2026-05-20 · Updated 2026-07-18

Как читать отчёты об использовании Microsoft Teams, измерять внедрение, выявлять потребности в поддержке и использовать данные об активности для управления и планирования.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Titelbild: Microsoft Teams Usage Reports: Complete Admin Guide

Отчёты об использовании Microsoft Teams стали первой линией защиты порядка в цифровом рабочем пространстве. Эта аналитика показывает, кто чем пользуется, как долго и где скрываются очаги совместной работы или хаоса. Отчёты Teams нужны не только специалистам по ИТ: они важны любому руководителю или администратору, которому нужно повысить продуктивность, защитить данные или доказать руководству ценность Teams.

В этом руководстве вы увидите, как отслеживать внедрение и вовлечённость в Teams, разбираться в цифрах по активным пользователям и устройствам и работать со встроенными и расширенными инструментами для создания собственных отчётов. Мы рассмотрим практические стратегии отчётности, реальные сценарии и затронем вопросы конфиденциальности и сравнительного анализа. Нужно ли вам бороться с бесконтрольным разрастанием Teams или добиваться цифровой трансформации, здесь вы найдёте всё необходимое, чтобы принимать обоснованные решения, измерять результаты и держать совместную работу под контролем.

Понимание использования Microsoft Teams и ключевых показателей

Прежде чем запускать отчёты и дашборды, важно понять, что на самом деле означает «использование» в мире Microsoft Teams. Представьте использование как пульс организации: общаются ли люди, работают ли вместе над проектами или просто сидят с открытым окном. Измерение использования — это не только цифры, но и история за вашим процессом внедрения, а также то, где скрываются возможности и проблемы.

Организации используют метрики использования Teams, чтобы ответить на важные вопросы: осваивают ли новые сотрудники Teams? Работают ли удалённые сотрудники вместе или каждый работает в своём углу? Окупаются ли инвестиции в Microsoft 365 ростом вовлечённости и отказом от старой привычки полагаться на электронную почту? Данные говорят больше, чем «кто сейчас онлайн»: они показывают тенденции, пробелы и места, где нужны обучение, коммуникация или даже изменения политик.

Детали, то есть конкретные метрики и точки данных, позволяют разобраться в поведении пользователей, активности каналов и закономерностях использования устройств. Чуть ниже мы подробно разберём показатели, на которые стоит обратить внимание, например активных пользователей, сообщения в чатах и не только. Но сначала давайте разберёмся, что на самом деле представляют собой отчёты об использовании Teams и почему они являются опорой для управления, соответствия требованиям и успеха в цифровом рабочем пространстве.

Что такое отчёты об использовании Microsoft Teams и почему они важны

Отчёты об использовании Teams — это встроенные аналитические инструменты Microsoft 365, которые показывают, как люди в вашей организации работают в Microsoft Teams. По сути, эти отчёты дают важную видимость закономерностей совместной работы, коммуникации и общего состояния цифрового рабочего пространства. Считайте их табло вовлечённости: они показывают, общаются ли сотрудники, работают ли вместе и получают ли пользу от платформы.

Почему эти отчёты так важны? Прежде всего, они помогают оценить уровень внедрения и заметить направления, где использование Teams отстаёт. Возможно, внедрение в маркетинге идёт отлично, а ИТ-отдел вообще игнорирует платформу. Отчёты об использовании дают доказательства, которые нужны, чтобы направить обучение, провести работу с командами или внедрить новые функции там, где это принесёт наибольшую пользу. Они также играют важную роль в инициативах по соответствию требованиям и управлению: помогают отслеживать риски безопасности, поддерживать нормативные стандарты и избегать разрастания данных и проблем с теневым ИТ.

На практике руководители используют аналитику использования, чтобы обосновать инвестиции в Microsoft 365, получить поддержку руководства для новых проектов и продемонстрировать окупаемость. ИТ-менеджеры и команды управления опираются на эти отчёты, чтобы управлять активными и неактивными командами, сокращать неэффективные расходы и держать совместную работу в порядке и под защитой. Если вам нужно организованное и продуктивное пространство, а не дикий запад, важно знать, кто что делает и где. Пример того, как структурированное управление на основе данных Teams меняет совместную работу, вы найдёте в этой статье о уверенной совместной работе благодаря управлению.

В итоге отчёты об использовании Teams — это не просто техническая функция, а важный инструмент бизнеса для мониторинга, оптимизации и подготовки вашего цифрового рабочего пространства к будущему. Регулярное чтение этих отчётов даёт понимание, как справляться с низким уровнем внедрения, упорядочивать активность команд и уверенно двигать организацию вперёд.

Ключевые метрики в отчётах об использовании Teams в Microsoft 365

Активные пользователи: показывает количество уникальных пользователей, которые взаимодействовали с Teams за выбранный период. Это основная метрика внедрения: она показывает, действительно ли люди входят в систему, участвуют в собраниях или отправляют сообщения.
Активные каналы: показывает количество каналов Teams, в которых была активность (сообщения, публикация файлов, звонки и т. д.). Активные каналы отражают здоровье совместной работы: если многие каналы неактивны, это может говорить о снижении вовлечённости или о ненужном разрастании структуры.
Сообщения в чатах: считает сообщения, отправленные в личных и групповых чатах. Рост этого показателя обычно означает более активное общение между коллегами, а снижение может указывать на то, что пользователи не используют Teams для повседневных обсуждений.
Сообщения в каналах: подсчитывает сообщения, опубликованные непосредственно в каналах команд (в отличие от личных чатов). Высокая активность здесь означает более открытую совместную работу вместо изолированной коммуникации.
Активность собраний: измеряет количество и продолжительность собраний Teams. Мониторинг частоты собраний и участия в них помогает заметить изменения в моделях совместной работы и даёт представление об эффективности удалённой работы.
Использование устройств: показывает, какие типы устройств используются: настольные компьютеры, веб-версия или мобильные устройства. Это помогает ИT-отделу понять тенденции мобильности и оптимизировать поддержку удалённых и гибридных сред, особенно если одни команды предпочитают мобильные устройства, а другие — настольные, и наоборот.
Взаимодействие с файлами: показывает, как часто пользователи делятся файлами, просматривают их или работают над ними в Teams. Высокий уровень взаимодействия означает, что люди полноценно используют интегрированные возможности Microsoft 365, а низкие показатели могут говорить о необходимости обучения или о недостаточном использовании функций.
Активность гостей: отслеживает активность внешних пользователей и гостей, что важно для контроля безопасного внешнего сотрудничества и соблюдения политик обмена данными.

Внимательное отслеживание этих метрик позволяет замечать положительные тенденции, вовремя выявлять тревожные сигналы до того, как они усугубятся, и сравнивать использование Teams с отраслевыми стандартами для постоянного совершенствования.

Доступ к отчётам об использовании Teams в Microsoft 365 и навигация по ним

Знать, что измерять, — одно дело; знать, где найти эти цифры, — другое. Microsoft 365 предлагает несколько точек входа для аналитики использования Teams, каждая из которых рассчитана на разные роли администраторов и уровни подготовки. Являетесь ли вы глобальным администратором, специалистом по отчётности или владельцем команды, Microsoft предоставляет несколько панелей с аналитикой активности в Teams.

Этот раздел поможет подготовить всё необходимое для работы с инструментами отчётности. Вы познакомитесь с центром администрирования Microsoft 365, отправной точкой для общеорганизационной статистики, и отдельным центром администрирования Teams, где можно подробно изучить аналитику по конкретным командам или пользователям. Считайте их парадным и служебным входом к данным вашего рабочего пространства.

Не волнуйтесь: каждый подраздел проведёт вас по шагам. Вы узнаете, как перейти к отчётам об использовании, как интерпретировать цифры и как применять эти данные в повседневной работе. Если вы хотите перестать гадать и начать действовать на основе реальных данных об использовании Teams, именно с этого всё и начинается.

Доступ к отчётам об использовании Teams в центре администрирования Microsoft 365

Центр администрирования Microsoft 365 — это ваша главная панель для данных об использовании Teams на уровне всей организации. Чтобы открыть эти отчёты, потребуется роль глобального администратора, глобального читателя или соответствующее административное разрешение. После входа в центр администрирования отчёты находятся в разделе «Отчёты», а на вкладке «Использование» собраны данные об активности по службам Microsoft 365, включая Teams.

Откройте вкладку «Использование», затем выберите «Microsoft Teams» в списке доступных продуктов. Здесь вы увидите сводные плитки с ключевыми показателями, такими как активные пользователи, отправленные сообщения и использование устройств, и всё это в наглядных графиках и таблицах. Центральная панель упрощает выявление тенденций и сравнение использования за разные периоды, например 7, 30 или 90 дней.

Углубиться в данные можно, фильтруя отчеты по местоположению, отделу или типу использования — в зависимости от ваших разрешений. Также можно экспортировать исходные данные в Excel или CSV для более детального анализа или объединить их с внешними источниками данных в рамках более масштабной инициативы по отчетности. Такие визуализации помогают даже нетехническим сотрудникам быстро понять, насколько здорова цифровая вовлеченность организации, и отслеживать прогресс во времени.

Если эти сводные панели станут частью вашей регулярной работы, вы получите оперативное представление об internal adoption Teams, пробелах в вовлеченности и о том, где стоит углубиться с помощью более специализированных инструментов аналитики.

Центр администрирования Microsoft Teams для углубленной аналитики

Если вам нужны более детальные сведения или расширенная сортировка, перейдите в центр администрирования Microsoft Teams. Этот специализированный портал предоставляет аналитику и отчеты на уровне команды или пользователя, а не только в совокупности. Здесь администраторы служб получают доступ к более глубоким данным — например, к активности конкретных команд, типам сообщений и поведению пользователей за настраиваемые периоды.

Расширенные фильтры, отчеты для загрузки и визуальные сравнения позволяют легко замечать нетипичные тенденции, отслеживать эффективность конкретных групп или выявлять проблемы управления. Это уровень возможностей для организаций, которые ставят во главу угла тонко настроенный контроль. Чтобы понять, как управление на основе данных открывает новые возможности для совместной работы, изучите стратегии, описанные в этой статье.

Расширенные методы создания пользовательских отчетов об использовании Teams

Иногда стандартных отчетов Microsoft 365 просто недостаточно — особенно если нужен более глубокий анализ или сильно адаптированные данные. Именно здесь на помощь приходят расширенные методы отчетности. Скрипты PowerShell и сторонние инструменты аналитики восполняют пробелы, позволяя извлекать, визуализировать и автоматизировать данные об использовании Microsoft Teams far beyond того, что возможно со встроенными панелями.

Этот раздел знакомит вас с практическими подходами к созданию пользовательских отчетов по Teams. Пишете ли вы скрипты для получения очень детальных CSV-выгрузок или используете мощные платформы вроде AdminDroid, здесь вы найдете варианты для любого уровня подготовки и любых требований к отчетности.

Оставайтесь с нами: впереди разбор реальных сценариев работы со скриптами, примеры результатов и обзор того, когда имеет смысл инвестировать в премиальные решения для отчетности. Эти расширенные методы дают вам контроль — вы сможете выводить только те сведения, которые важны для вашей организации, и представлять их в том формате, которого ожидает руководство.

Метод: скрипт PowerShell для извлечения данных об использовании Teams

Организациям, которым нужны данные глубже тех, что предлагаются в отчетах Microsoft 365 Admin, скрипты PowerShell становятся настоящим игровым меняющим фактором. С PowerShell администраторы могут автоматизировать извлечение подробных данных об использовании Teams — создавая пользовательские столбцы, фильтры и выгрузки под любые вопросы бизнеса к отчетности.

Метод работает так: вы безопасно подключаетесь к Microsoft Teams через модули PowerShell, запускаете параметры для выбранных диапазонов дат и собираете данные об активности пользователей, команд и каналов. Результаты можно экспортировать в CSV, Excel или передавать напрямую в инструменты бизнес-аналитики для более глубокого анализа или создания панелей. Весь процесс можно даже запланировать для периодической отчетности без участия человека, которая держит в курсе руководство или команду управления.

Многие ИТ-специалисты сочетают PowerShell с платформами автоматизации (например, Power Automate или Graph API) для еще более сложного управления жизненным циклом и мониторинга управления. Если вам нужны идеи о том, как упорядочить жизненный цикл Teams и отчетность с помощью автоматизации, посмотрите это руководство по автоматизации управления Teams с Power Platform и Graph API.

Если вы хотите полностью контролировать аналитику использования Teams, скриптинг на PowerShell — ваша отправная точка для по-настоящему индивидуальных, действительно полезных отчетов, которых встроенные панели просто не дают.

Шаги выполнения скрипта для отчетности Teams в PowerShell

Установите модули PowerShell: убедитесь, что установлен модуль Microsoft Teams PowerShell — выполните Install-Module -Name PowerShellGet и Install-Module -Name MicrosoftTeams.
Аутентификация: запустите PowerShell и подключитесь к Teams командой Connect-MicrosoftTeams. Введите учетные данные администратора по запросу.
Запустите скрипт сбора использования: выполните свой скрипт PowerShell, указав диапазоны дат и столбцы данных (например, каналы, типы действий, идентификаторы пользователей).
Экспортируйте данные: используйте Export-Csv, чтобы вывести результаты в файл CSV или Excel для дальнейшего анализа или построения дашбордов.
Настройте расписание или автоматизацию: рассмотрите возможность настройки скрипта как запланированной задачи для регулярных автоматических отчётов, которые без лишних усилий держат руководство и ответственных за управление в курсе событий.

Пример результата и ключевые особенности скриптов PowerShell для данных Teams

Пример вывода: ожидайте CSV-файл или таблицу со столбцами «Название команды», «Количество действий», «Дата последней активности», «Адрес электронной почты пользователя» и «Канал».
Пользовательские фильтры: скрипты могут включать пользовательские фильтры, чтобы показывать только неактивные команды, заданные диапазоны дат или сортировать по количеству сообщений.
Готовность к автоматизации: несколько скриптов поддерживают автоматические уведомления или оповещения по электронной почте для отмеченных команд, ежемесячные сводки и настраиваемые пороговые значения.
Интеграция: данные легко передаются в Power BI или другие аналитические инструменты для более глубокой визуализации и дашбордов для руководства.

Способ со сторонним инструментом: расширенные и настраиваемые отчёты об использовании Teams

PowerShell даёт полный контроль над данными, а сторонние инструменты отчётности, такие как AdminDroid, предлагают продуманный визуальный интерфейс, созданный для того, чтобы аналитика Microsoft Teams была доступна всем — и ИT-специалистам, и бизнес-пользователям. Платформы вроде AdminDroid выходят за рамки встроенных отчётов, предлагая готовые дашборды, расширенную фильтрацию, анализ исторических трендов и функции автоматизации отчётности.

С такими инструментами вы получаете тысячи настраиваемых отчётов: об активных и неактивных пользователях, росте числа каналов, гостевом доступе, совместном использовании внешних файлов, статистике устройств, отслеживании соответствия требованиям и многом другом. Большинство сторонних решений также поддерживают экспорт (PDF, CSV, Excel) и настраиваемые оповещения, которые сообщают администраторам о необычной активности или нарушениях требований соответствия.

Одно из главных преимуществ — простота использования: писать скрипты не нужно. Такие аналитические платформы обычно развёртываются за считанные минуты, подключаются к Microsoft 365, и вы можете сразу сравнивать использование Teams с собственными историческими данными или даже с отраслевыми стандартами. Журналы аудита, ролевой доступ и функции соответствия требованиям дают уверенность, особенно крупным организациям с более строгими требованиями к управлению.

Итог: сторонние аналитические инструменты превращают данные об использовании Teams в действенную аналитику уровня руководства без технических сложностей — это идеальный вариант для организаций, которым нужна расширенная отчётность без обслуживания и усиление управления.

Выявление и управление неактивными командами и недоиспользуемыми ресурсами

Отслеживать активность — одно дело, но не менее важно следить за тем, что не происходит в вашей среде Teams. Неактивные или недоиспользуемые команды накапливаются по самым разным причинам: изменения в составе сотрудников, завершённые проекты или неудачные пилотные проекты. Если ничего с ними не делать, растёт беспорядок, повышаются риски безопасности и увеличиваются расходы на хранилище и лицензирование.

В этом разделе мы подробно рассмотрим, как находить такие «мёртвые зоны» и недоиспользуемые ресурсы, и предложим практические методы поиска, анализа и принятия мер. Выявление команд с низкой активностью — это не просто рутинная задача администратора: это важно для управления, соответствия требованиям и поддержания здоровой, упорядоченной цифровой рабочей среды.

Мы также расскажем о приёмах интеллектуальной автоматизации для контроля жизненного цикла команд, настройки регулярных отчётов и сокращения ручной работы, необходимой для поддержания вашей среды Microsoft Teams в порядке и соответствии требованиям. Если вы готовы взять ситуацию под контроль и навести жёсткий порядок, вы попали по адресу. Чтобы узнать, как автоматизировать управление разрастанием команд на каждом этапе — от запроса и создания до архивации, — посмотрите, как скрытые механизмы решают проблему разрастания Teams, в этом подробном разборе.

Неактивные команды на практике: поиск и анализ Microsoft Teams с низкой активностью

Используйте встроенные отчёты об использовании: начните с просмотра активности каналов и команд в отчётах об использовании Teams. Такие показатели, как «последняя активность» или «сообщения в каналах», быстро покажут, какие команды не проявляли активности за 30, 60 или 90 дней.
Запускайте пользовательские скрипты PowerShell: для большей гибкости используйте PowerShell, чтобы экспортировать команды, отсортированные по времени последней активности или изменениям состава участников. Это позволит найти спящие команды, даже если они ускользнули от внимания стандартных отчётов.
Используйте расширенные фильтры: Фильтруйте команды по размеру, типу (частные/публичные) и количеству активных каналов. Так проще найти ресурсы, которые простаивают, но занимают место в хранилище или создают риски для информационной безопасности.
Отметьте и проверьте кандидатов: Составьте список отмеченных команд и передайте его владельцам или бизнес-подразделениям. Свяжитесь с владельцами напрямую, чтобы обсудить архивирование, объединение или пересмотр использования команды, и поддержите их через коммуникацию и обучение.
Действия в рамках управления: Не архивируйте команды сразу. Иногда команде нужен лишь небольшой толчок: рекомендации по более эффективному использованию или консультация по возможностям продукта. Бесполезные команды передавайте на удаление или архивирование в рамках регулярной цифровой гигиены.

Такой подход делает управление практичным и помогает поддерживать среду Microsoft Teams в порядке, эффективной и соответствующей требованиям — на долгую перспективу.

Автоматизация мониторинга активности команд с помощью отчетов по расписанию и скриптов

Расписание отчетов об использовании: Автоматизируйте еженедельный или ежемесячный экспорт данных об активности Teams, чтобы быть в курсе происходящего без ручных проверок.
Регулярные скрипты PowerShell: Настройте запуск скриптов по расписанию, которые отмечают неактивные команды и отправляют оповещения по электронной почте или в каналы Teams ответственным за ИТ или управление.
Уведомления владельцам: Используйте скрипты или инструменты автоматизации рабочих процессов, чтобы напоминать владельцам команд о неактивности, побуждая их своевременно принимать решения об очистке.
Управление жизненным циклом: Автоматизируйте процессы архивирования или удаления на основе заданных порогов неактивности для поддержания цифровой гигиены. Полное решение для управления жизненным циклом с использованием Power Platform, Graph API и Power BI описано в этом практическом руководстве по автоматизации.

Устранение пробелов в данных отчетности Microsoft Teams

Ни один инструмент отчетности не идеален, и встроенные отчеты Teams — не исключение. В стандартных панелях и API есть известные слепые зоны, поэтому организациям часто трудно получить полную картину цифрового взаимодействия, соответствия требованиям или внешнего обмена в Microsoft 365.

В этом разделе рассматривается, чего не хватает в стандартной аналитике Teams, почему это важно и как можно восполнить пробелы с помощью дополнительных источников данных, особенно в части действий с файлами SharePoint и внешнего взаимодействия. Стратегия современной отчетности не должна существовать в изоляции. Объединяйте Teams, SharePoint и другие приложения Microsoft 365, чтобы получить единую картину того, как ваши сотрудники работают вместе (или не работают).

Приведенные ниже разделы помогут оценить ограничения встроенных инструментов, выявить критические пробелы в данных для целей управления или безопасности и найти практичные решения для их закрытия. Подробнее о связывании панелей Teams и SharePoint и адаптации отчетов под потребности аудитории читайте в этом сравнении развертывания панелей.

Пробелы в данных и ограничения Teams Activity Detail API

Ограниченное содержимое сообщений: Отчеты и API часто показывают, сколько сообщений было отправлено, но не их содержимое или подробный контекст, поскольку это ограничено по соображениям конфиденциальности и безопасности.
Слепые зоны использования приложений: Детальные данные об использовании приложений (например, какие приложения или боты Teams используются чаще всего) не предоставляются, что затрудняет отслеживание внедрения сторонних интеграций.
Ограничения данных о пользователях: Анонимизированные или агрегированные данные о пользователях затрудняют отслеживание динамики вовлеченности на уровне отделов или местоположений, что усложняет аудит соответствия требованиям.
Ограничения в реальном времени: Некоторые данные API задерживаются или обновляются только раз в день, что не позволяет вести аналитику в реальном времени для критически важных решений по управлению.

Понимание этих пробелов необходимо для углубленной отчетности, мониторинга соответствия требованиям и принятия решений на уровне руководства, особенно если отраслевые нормативы требуют более детальной информации.

Дополнение отчетов данными о действиях с файлами SharePoint и разрешениях

Отслеживание доступа к файлам: Добавьте журналы доступа к файлам SharePoint, чтобы видеть, кто открывает, редактирует или передает файлы, связанные с каналами Teams.
Отчетность по хранилищу: Сопоставляйте данные о потреблении хранилища SharePoint, чтобы выявлять разрастание команд или проекты с высокой нагрузкой, которым может потребоваться внимание.
Изменения разрешений: отслеживайте изменения разрешений в SharePoint, чтобы выявлять рискованный внешний общий доступ или неуместный внутренний доступ — это критически важно для аудитов соответствия требованиям.
Метрики внешних гостевых пользователей: добавьте данные о гостевом доступе извне из SharePoint, чтобы получить полную картину совместной работы за пределами вашей организации.
Совмещённые панели Power BI: используйте Power BI, чтобы объединить метрики Teams и SharePoint и создать целостные панели с учётом ролей, оптимизированные для всех — от ИT-специалистов до топ-менеджмента. О том, как эти подходы служат разным аудиториям, см. анализ по ссылке сравнение панелей.

Дополняя отчёты Teams данными SharePoint, вы делаете стратегии управления и повышения продуктивности обоснованными, проактивными и, главное, цельными.

Вам также стоит послушать

Если вы изучаете отчёты об использовании Microsoft Teams, эти выпуски добавят полезный контекст об архитектуре, управлении, эксплуатации и решениях в области безопасности, которые стоят за этой темой:

Microsoft Teams Governance – The Illusion of Control — превратите отчёты об использовании в действия по управлению: владение, внедрение и жизненный цикл.
Azure Virtual Network – Simply Explained — поймите инфраструктурный контекст, лежащий в основе данных о подключении и качестве звонков.
Teams Telephony – Simply Explained — узнайте, как отчёты об использовании и звонках поддерживают эксплуатацию голосовых сервисов и планирование.
Microsoft Defender XDR – Simply Explained — узнайте, почему данные о событиях безопасности должны входить в общую картину операционной отчётности.