Возможности Copilot в приложениях Microsoft 365: полное руководство

By Mirko Peters · 2026-04-16 · Updated 2026-09-13

Изучите возможности Microsoft 365 Copilot в Word, Excel, PowerPoint, Outlook и Teams: примеры написания текстов, анализа данных, создания сводок и совместной работы.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Cover: Build Microsoft Copilot Plugins with Azure Functions

Возможности Copilot в Microsoft 365 лучше всего раскрываются, когда команды начинают с желаемого результата, выбирают поддерживаемую возможность Microsoft 365 и назначают понятную ответственность и практические средства контроля. Проверьте подход на репрезентативной группе пользователей, проверьте разрешения и политики, а затем задокументируйте решение, прежде чем расширять его. Так совместная работа становится надёжнее, понятнее и проще в поддержке.

Возможности Copilot в Microsoft 365: практический чек-лист

Определите сценарий, ответственного и ожидаемый результат.
Проверьте доступ, политики и влияние на пользователей в пилотном проекте.
Задокументируйте решение и пересматривайте его по мере изменения потребностей.

Актуальные рекомендации смотрите в Microsoft Learn.

Последняя проверка: июль 2026 г.

В этой статье вы найдёте всестороннее описание того, что Microsoft Copilot умеет делать внутри Microsoft 365. Если вам интересно, как помощник на основе ИИ меняет работу с Word, Excel, PowerPoint, Outlook или Teams, вы пришли по адресу. Вы узнаете о функциях Copilot: от написания и редактирования текстов до анализа данных и автоматизации, а также о том, как вовлечь в работу всю организацию. Мы также расскажем о защите данных, настройке Copilot под потребности вашей команды и измерении реальной отдачи. Хотите ли вы просто разобраться в возможностях или внедряете Copilot во всей организации, здесь вы найдёте всё, что нужно, чтобы Copilot работал на вас эффективнее.

Определение Copilot 365

Copilot 365 — это помощник на основе ИИ, встроенный в приложения Microsoft 365. Он помогает пользователям создавать, упорядочивать и автоматизировать работу: генерирует текст, суммирует содержимое, предлагает правки, автоматизирует задачи и предоставляет контекстные сведения в Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams и других сервисах Microsoft 365.

Краткое пояснение

Copilot 365 объединяет большие языковые модели с данными пользователя в Microsoft 365 (документами, письмами, собраниями и файлами), чтобы оказывать контекстную помощь в режиме реального времени: составлять письма, создавать презентации, анализировать электронные таблицы, готовить сводки собраний и автоматизировать повторяющиеся рабочие процессы, при этом соблюдая политики организации и средства контроля безопасности данных.

Понимание Microsoft Copilot: основные возможности и интеграция ИИ

Прежде чем переходить к деталям функций Copilot, полезно понять, откуда берётся вся эта «магия» ИИ. Microsoft Copilot встроен непосредственно в приложения Microsoft 365 и создан, чтобы помочь вам работать умнее, а не усерднее. В основе Copilot лежит мощный генеративный ИИ, который понимает человеческий язык и умеет на нём писать, и данные вашей организации из реальной работы. Это сочетание открывает новые способы справляться с задачами, которые раньше были рутинными или отнимали много времени.

Особенно сильным Copilot делает не только продвинутые языковые модели, но и то, насколько глубоко он интегрирован в ваши документы, письма, собрания и файлы. Благодаря Microsoft Graph Copilot видит ваши собрания, файлы, письма и календари и использует их как контекст, чтобы оказать нужную поддержку в нужный момент, при этом безопасно и с уважением к конфиденциальности ваших данных. Представьте Copilot как коллегу, который знает, где что лежит и как организация общается, но при этом умеет хранить секреты, как профессионал.

Понимание этого контекста даёт более прочную основу для изучения того, как Copilot проявляет себя в инструментах, которыми вы каждый день пользуетесь. Дальше разберём, что такое Copilot и как он работает внутри Microsoft 365, и заложим фундамент для функций и улучшений рабочих процессов, которые вы увидите в этом руководстве.

Что такое Microsoft Copilot и как работает этот помощник?

Microsoft Copilot — это интеллектуальный помощник на основе ИИ, встроенный в приложения Microsoft 365. Его можно найти прямо на ленте или в боковой панели знакомых инструментов, таких как Word, Excel, PowerPoint, Outlook и Teams. Помощник понимает команды на естественном языке. Просите ли вы Copilot составить письмо, резюмировать документ или проанализировать бизнес-показатели, он отвечает в режиме диалога: никакого программирования или специального языка не требуется.

Copilot со временем адаптируется к вашим индивидуальным привычкам, используя информацию из ваших документов, переписки и данных организации (в рамках ваших прав доступа). Главный секрет — бесшовная интеграция: Copilot изучает, как вы работаете, предлагает контекстные подсказки и органично встраивается в ваш рабочий процесс, давая производительность, аналитику и творческие возможности именно тогда, когда они нужнее всего.

9 неожиданных фактов о Copilot 365

Построен на больших предобученных моделях, настроенных на продуктивность: Copilot 365 использует современные большие языковые модели, которые специально дообучены понимать рабочие задачи, а не только вести общий диалог.
Он подключается к вашим данным Microsoft 365 в реальном времени: При наличии разрешения Copilot 365 может обращаться к документам, письмам, событиям календаря и контексту Teams, чтобы формировать контекстные подсказки и сводки.
Он сохраняет организационные средства контроля: Администраторы могут настраивать доступ к данным, политики хранения и соответствия требованиям, чтобы Copilot 365 работал в рамках корпоративных правил управления.
Мультимодальные возможности: Современные функции Copilot сочетают текст, структуру документа, а в отдельных случаях изображения и таблицы, чтобы создавать более насыщенные результаты, например отформатированные отчёты или презентации.
Результаты, которые можно применить, а не только ответы: Copilot 365 может составить черновик письма, создать повестку собрания, подготовить содержимое слайдов, предложить формулы Excel и правки в тексте — действия, которые напрямую сокращают рутинную работу.
Он учится на сигналах, а не на хранении личного текста: Copilot совершенствуется за счёт агрегированных сигналов использования и контролируемой настройки, а не за счёт сохранения или запоминания отдельных личных документов в виде весов модели.
Оптимизация контекстного окна: Чтобы оставаться полезным в долгих рабочих процессах, Copilot 365 отдаёт приоритет недавнему и релевантному контексту (письмам, разделам документов, задачам), а не пытается обработать сразу все входящие целиком.
Встроенные защитные механизмы и снижение галлюцинаций: Microsoft применяет методы поиска, цитирования и опоры на факты, поэтому Copilot 365 ссылается на источники и реже делает необоснованные утверждения, особенно в отношении деловых материалов.
Расширяется за счёт плагинов и коннекторов: Copilot 365 может интегрироваться со сторонними сервисами и внутренними системами через коннекторы, предоставляя предметные рекомендации и действия прямо из ассистента.

Как работает этот ассистент?

Copilot 365 — это многоуровневая система, которая сочетает базовые LLM, механизмы поиска, коннекторы и логику приложений, чтобы создавать контекстные результаты для повышения продуктивности:

Ввод и сбор контекста: С согласия пользователя Copilot собирает релевантные сигналы — текст открытых документов, недавние письма, записи календаря, чаты Teams и метаданные — чтобы сформировать контекст под конкретную задачу.
Поиск и опора на факты: Система использует компоненты поиска (поиск и коннекторы к базам знаний), чтобы находить подтверждающие документы, факты или корпоративные знания, так что ответы опираются на реальное содержимое, а не на выдуманные данные.
Формирование запросов и настройка под конкретные задачи: Copilot составляет структурированные запросы для базовой LLM, которые включают инструкции, намерение пользователя и найденные материалы, а также специализированные шаблоны для таких задач, как черновики писем, сводки или преобразования в Excel.
Генерация и форматирование модели: Настроенная LLM создаёт текст, предлагаемые действия или структурированные результаты. Постобработка оформляет результат для целевого приложения (Word, Outlook, PowerPoint, Excel, Teams) и может включать ссылки на источники или предложения по изменениям.
Выполнение действий и автоматизация реализуются через Microsoft 365 Copilot; возможности могут различаться в зависимости от потребностей пользователя. Для задач, требующих действий (отправить письмо, создать слайды, применить формулы), Copilot обращается к API Microsoft 365, чтобы выполнить или подготовить эти действия, часто предоставляя пользователю возможность проверить результат перед финализацией.
Конфиденциальность, соответствие требованиям и контроль: Потоки данных контролируются политиками организации. Copilot учитывает безопасность на уровне клиента, условный доступ и функции соответствия требованиям. Телеметрия и агрегированные данные об использовании помогают улучшать сервис, не раскрывая содержимое отдельных личных материалов.
Постоянное совершенствование: Microsoft дорабатывает Copilot с помощью контролируемой тонкой настройки, отзывов людей о результатах, тестирования безопасности и обновлённых коннекторов извлечения данных, чтобы ответы оставались точными и соответствовали потребностям предприятия.

Коротко говоря, Copilot 365 объединяет доступ к данным рабочего пространства в режиме реального времени, генерацию на основе извлечённых данных и интеграцию с приложениями, благодаря чему может предоставлять полезную, практичную и соответствующую требованиям помощь, адаптированную к бизнес-процессам.

Как Microsoft Copilot использует Microsoft Graph и естественный язык

«Магия» Copilot основана на сочетании больших языковых моделей (LLM) и Microsoft Graph. LLM обрабатывают ваши запросы на естественном языке, будь то текст или голосовая команда Copilot. Они понимают не только то, что вы спрашиваете, но и намерение за вопросом, поэтому не нужно искать нужную команду или пункт меню. Достаточно спросить Copilot обычными словами, и он сделает всё остальное.

Microsoft Graph — это механизм, который связывает Copilot с данными вашей организации. Он получает контекст из электронной почты, календарей, файлов, собраний и даже отдельных чатов, к которым у вас есть доступ, и никогда не показывает ничего лишнего. Copilot использует этот защищённый контекст, чтобы давать ответы, которые не только точны, но и релевантны вашей повседневной работе. Поэтому, когда вы просите Copilot подготовить сводку по проекту или обновить данные о продажах, он может сразу вывести актуальную информацию, относящуюся к вашей организации, прямо в ваш рабочий процесс.

Конфиденциальность и безопасность встроены на каждом уровне. Copilot обращается только к тем данным, на которые у вас уже есть разрешения, а организации могут задавать ограничения с помощью настроек на основе ролей и политик предотвращения утечки данных. Эта осведомлённость о контексте лежит в основе работы Copilot и превращает его из универсального ИИ в действительно адаптированного партнёра по продуктивности, встроенного во все приложения Microsoft 365.

Возможности Copilot в приложениях: как Copilot работает в приложениях Microsoft 365

Теперь, когда вы знаете, как всё устроено внутри, посмотрим, что Copilot даёт в повседневной работе. Каждое основное приложение Microsoft 365 получило собственную версию Copilot, настроенную под задачи, которые вы в нём решаете. Пишете ли вы предложение в Word, строите финансовую модель в Excel, создаёте презентацию, наводите порядок во входящих или отслеживаете собрание, у Copilot есть инструменты, заточенные под эту задачу.

Этот раздел — ваша краткая карта возможностей повышения продуктивности, которые Copilot приносит в Word, Excel, PowerPoint, Outlook и Teams. Речь идёт не только о том, чтобы работать быстрее: Copilot помогает работать умнее, от редактирования и обобщения документов до автоматизации анализа таблиц и мгновенного создания слайдов или сводки самых запутанных цепочек писем. Вы увидите, как ИИ встраивается в каждое приложение, и сможете находить возможности применять Copilot в повседневных задачах. Готовьтесь изучить особые способы, которыми Copilot меняет то, как люди создают, анализируют, общаются и сотрудничают в Microsoft 365.

Copilot в Word: написание и редактирование с помощью ИИ

Copilot в Word — это как эксперт-редактор и партнёр по генерации идей, который всегда под рукой прямо в вашем документе. Он помогает создавать, перестраивать и улучшать текст, не покидая Word. Нужен ли первый черновик предложения, развёрнутые полноценные абзацы из маркированных пунктов или краткие выжимки из длинного текста, Copilot работает там, где вы находитесь.

Помимо создания черновиков, Copilot особенно хорош в предложениях по переработке текста, улучшении ясности и мгновенном обобщении длинных документов. Застряли на разделе? Просто попросите Copilot переписать его, изменить тон или помочь систематизировать мысли. Инструмент адаптируется к вашему стилю, сохраняя форматирование и нужный тон. Для специалистов, студентов и команд, которым нужен отточенный результат в условиях жёсткого дефицита времени, Copilot — надёжный помощник, который сокращает рутину, чтобы вы могли больше времени уделить сути.

Создание полных документов с помощью Copilot в Word

Начните с запроса: откройте Copilot в Word и скажите, что вам нужно — служебную записку, отчёт, предложение или план.
Укажите базовые детали: добавьте несколько ключевых мыслей, контекст или прикрепите файл для справки, чтобы Copilot понимал, в каком направлении двигаться.
Просмотрите черновик: Copilot создаёт полноценный документ в выбранном формате, сохраняя оформление и структуру.
Редактируйте и дорабатывайте: используйте Copilot, чтобы изменить тон, добавить разделы или уточнить детали с помощью уточняющего запроса — без ручного форматирования.

Быстро дорабатывайте и суммируйте содержимое с Copilot

Суммируйте длинные документы: выделите блок текста и попросите Copilot написать краткое резюме, чтобы сразу получить основное.
Предлагайте альтернативные формулировки: если текст звучит неуклюже, Copilot может предложить более ясные или выразительные способы выразить ту же мысль.
Повышайте ясность: Copilot анализирует ваш контент и предлагает правки, которые упрощают формулировки, исправляют грамматику или убирают жаргон, делая документ более читаемым.
Мгновенно меняйте форматирование: одним запросом можно превратить маркированный список в абзацы или наоборот, сохраняя структуру и свежесть ваших идей.

Возможности Copilot в Excel: анализ данных и получение инсайтов

Copilot для Excel — это как аналитик данных в вашей команде, который никогда не спит. Он позволяет задавать вопросы на обычном языке и использовать сложную аналитику прямо под рукой, упрощая работу с таблицами, даже если вы не являетесь продвинутым пользователем. Вместо поиска нужной формулы вы просто говорите Copilot, что хотите узнать, своими словами.

Нужно выявить тенденции, сравнить бюджеты или построить визуализации? Copilot берёт на себя основную тяжёлую работу. Он анализирует большие таблицы, отмечает выбросы и создаёт пользовательские формулы — всё по вашим запросам. Интеграция тесная: Copilot работает с текущей книгой, выделяет инсайты и предлагает диаграммы или сводки, подобранные под ваши задачи. Для команд, которые работают с данными, но не располагают временем или продвинутыми навыками работы с таблицами, Copilot открывает доступ к реальным инсайтам в кратчайшие сроки и помогает любому анализировать информацию и действовать на её основе уверенно.

Задавайте вопросы и анализируйте данные с Copilot в Excel

Интерпретируйте тенденции в данных: спросите Copilot «Что стоит за этим всплеском продаж?» и получите понятные выводы, не написав ни одной формулы.
Суммируйте таблицы: позвольте Copilot просмотреть длинные листы, а затем получите сводку с главным — например, лучшими показателями или зонами, требующими внимания.
Анализируйте мгновенно: получайте быстрые ответы на вопросы вроде «Какие пять товаров были самыми успешными в прошлом квартале?» или «В какие месяцы расходы были минимальными?»
Исследуйте сценарии: задавайте вопросы «что если», например об изменении цен или поставок, и Copilot шаг за шагом покажет влияние на данные.

Создавайте формулы и визуальные сводки в Excel с Copilot

Создание формул: скажите Copilot, что нужно посчитать, и он напишет формулу — её можно сразу использовать или при необходимости скорректировать.
Объяснение формул: не уверены, что делает сложная формула? Попросите Copilot простыми словами разобрать её по частям.
Визуальная сводка: быстро постройте диаграммы или гистограммы, просто попросив визуальное представление диапазона или тренда.
Лучшие шаблоны: Copilot может даже предложить, как реорганизовать лист для более понятной отчётности и удобной совместной работы.

Возможности Copilot в PowerPoint: создание слайдов и инструменты AI Designer

Copilot в PowerPoint — это ваш короткий путь к профессиональным слайдам без навыков дизайнера и многочасовых сессий оформления. Одним запросом Copilot собирает презентацию из структуры, документов или даже прошлых презентаций, подбирая её под ваше сообщение и аудиторию.

Copilot не только пишет и организует слайды, но и заметно усиливает визуальное оформление. Набор AI Designer предлагает макеты, изображения, цвета и даже иконки, соответствующие вашему контенту и фирменному стилю. От хаотичного мозгового штурма или сырых данных до отточенной презентации можно дойти за считаные минуты. Для тех, кто всегда с тревогой думал о начале квартального бизнес-обзора или обновления для команды, Copilot снимает с вас стресс, связанный с презентациями, — чтобы вы могли сосредоточиться на своей истории, а не на макетах слайдов.

Быстро создавайте презентации с Copilot в PowerPoint

Запрос на новую презентацию: введите тему или загрузите структуру, и Copilot за считаные секунды создаст все слайды — титульные, повестку дня и не только.
Повторно используйте контент: добавьте существующие документы или заметки, и Copilot адаптирует их в связные слайды, организованные и оформленные под ваши задачи.
Ускоряйте доработку: используйте Copilot, чтобы переписать пункты списка, развить краткие идеи или превратить данные в убедительные визуализации — всё одним быстрым запросом.

Оптимизируйте дизайн слайдов с помощью функций Copilot AI Designer

Макет слайдов: Copilot предлагает форматы слайдов, подходящие к вашему сообщению, от временных шкал до сравнительных диаграмм.
Умная графика: подбирайте изображения, значки и фоны в фирменном стиле, соответствующие вашей отрасли и целям презентации.
Цветовые темы: мгновенно обновляйте оформление слайдов с помощью одобренных дизайнерами цветовых схем, которые Copilot создает на основе вашего фирменного стиля.

Продуктивность с Copilot в Outlook: суммаризация писем, составление ответов и организация почты

Copilot в Outlook — это не просто еще один плагин для почты, а мощный способ резко повысить продуктивность. Благодаря функциям на основе ИИ Copilot помогает навести порядок даже в самом хаотичном почтовом ящике, и работать с ним становится заметно спокойнее. Он помогает быстро войти в курс дел, расставить приоритеты и отвечать быстрее, чтобы вы больше не тонули в горах писем.

Copilot суммирует длинные цепочки и переписки, выделяет важные моменты и даже может составить продуманные ответы, которые звучат как вы. Нужно ли назначить собрание, ответить на запрос клиента или просто разобрать разросшуюся переписку, Copilot упрощает задачу. Если вас утомляет в десятый раз писать «просто уточняю», или разбирать сотни непрочитанных сообщений, вы по достоинству оцените возможности Copilot в Outlook.

Быстрые сводки писем с Copilot в Outlook

Сжатие переписки: Copilot выделяет главное из сообщений нескольких людей и формирует краткую сводку с указанием того, что требует внимания.
Ключевые моменты решений: действия, вопросы и сроки выносятся в начало, чтобы вы не пропустили важные детали.
Экономия времени: после отпуска или напряженной недели сводки Copilot помогают быстро войти в курс дел без чтения каждого письма.

Написание и приоритизация писем с умными ответами Copilot

Помощь в составлении: Copilot пишет ответы на письма, используя информацию из переписки и ваши предыдущие сообщения, чтобы текст звучал именно как вы.
Персонализация: нужно изменить тон? Copilot может сделать текст более официальным, дружелюбным или лаконичным, в зависимости от вашего запроса.
Приоритизация входящих: Copilot определяет, какие письма срочные, и предлагает действия, например архивировать, пометить или запланировать напоминание, экономя ваше время и силы.
Массовые ответы: для типовых запросов Copilot может ответить на похожие сообщения персонализированными ответами сразу, сокращая рутинную работу.

Совместная работа с Copilot в Teams: собрания, заметки и отслеживание действий

Copilot в Teams создан для современной работы, особенно когда команды распределены или одновременно ведут несколько проектов. Он участвует в собраниях, ведет заметки, фиксирует решения и формирует задачи, чтобы все понимали, что важно делать дальше. Вместо хаоса в чате и пропущенных договоренностей Copilot выступает как соавтор в режиме реального времени.

Этот ИИ-помощник создает сводки, фиксирует ключевые моменты собраний и даже напоминает команде о задачах. Благодаря глубокой интеграции с каналами, чатами и данными календаря в Teams мобильное приложение Microsoft 365 Copilot помогает сделать собрания продуктивными, повысить ответственность и сохранить доступность информации. Меньше вопросов «Подождите, кто что делает?» и больше реального прогресса, сколько бы звонков и проектов у вас ни было.

Автоматические сводки собраний от Copilot в Teams

Заметки с фокусом на действия: Copilot фиксирует, кто за что отвечает, прямо в момент обсуждения задач.
Ключевые моменты: важные решения, открытые вопросы и следующие шаги фиксируются без того, чтобы кому-либо приходилось делать записи, благодаря возможностям приложения Microsoft 365 Copilot.
Быстрый пересказ: опоздали на собрание? Copilot введет вас в курс дела, чтобы вы никогда не оказывались в тупике и не отставали.

Отслеживание задач и решений в реальном времени с Copilot

Отслеживание действий: Copilot фиксирует задачи по мере их назначения в чате или на собраниях, создавая автоматический список дел для каждого участника.
Фиксация решений: важные решения выделяются отдельным блоком, чтобы их было легко просмотреть и проконтролировать позже.
Статус выполнения: Copilot отслеживает назначенные действия, напоминает команде и показывает прогресс на будущих собраниях или в цепочках чата.
Записи, пригодные для аудита: каждая ключевая задача, обещание или срок сохраняются с контекстом, так что вы можете восстановить, что именно произошло и кто на что согласился.

Плюсы и минусы Copilot для приложений Microsoft 365

Обзор: Copilot 365 интегрирует генеративный ИИ в приложения Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Teams), повышая продуктивность, автоматизируя задачи и помогая с созданием контента.

Плюсы

Рост производительности: автоматизирует рутинные задачи, такие как составление писем, резюмирование собраний и создание отчётов, освобождая время для более ценной работы.
Улучшение качества контента: предлагает формулировки, оформление и структуру для документов, презентаций и сообщений, помогая пользователям создавать более понятные материалы.
Аналитика на основе данных: выявляет тренды, создаёт сводки и генерирует диаграммы на основе данных Excel, делая анализ быстрее и доступнее.
Единый стиль и шаблоны: применяет корпоративный тон, шаблоны и фирменный стиль к документам и презентациям, обеспечивая единообразный результат.
Улучшение совместной работы: резюмирует заметки с собраний, задачи и обсуждения в Teams и Outlook, сокращая переключение между контекстами и упрощая последующие действия.
Доступность и онбординг: помогает новым или менее опытным пользователям выполнять сложные задачи с помощью подсказок и примеров, улучшая работу с AI-first приложением для продуктивности на работе.
Настройка и расширяемость: может адаптироваться с помощью подсказок, коннекторов к данным и политик, специфичных для организации, чтобы соответствовать рабочим процессам.

Минусы

Точность и галлюцинации: может создавать некорректный или вводящий в заблуждение контент, который требует проверки человеком, особенно при работе со сложными или техническими темами.
Риски для конфиденциальности и безопасности данных: интеграция ИИ с данными организации повышает риски раскрытия конфиденциальной информации и нарушения требований соответствия, что требует строгого управления.
Зависимость и утрата навыков можно снизить, эффективно используя приложение Microsoft 365 Copilot. Чрезмерная опора на Copilot 365 со временем может снижать критическое мышление пользователей и развитие базовых навыков.
Стоимость и лицензирование: могут потребоваться дополнительные лицензии, инфраструктура или премиальные планы, что увеличивает совокупную стоимость владения.
Проблемы интеграции и совместимости: может не работать бесперебойно со всеми пользовательскими приложениями, устаревшими системами или сторонними интеграциями, которые использует организация.
Ограничения в нетривиальных задачах: испытывает трудности с узкоспециализированными, творческими или предметно-ориентированными задачами, требующими глубокой экспертизы в предметной области.
Управление изменениями: внедрение требует обучения, обновления политик и культурных изменений, чтобы использовать ИИ ответственно и эффективно.

Copilot Chat и мобильный опыт: централизация помощи ИИ

Copilot Chat объединяет все нити воедино, предоставляя единое пространство для общения с ИИ-помощником across приложениями. Здесь вам не нужно переключаться между Word, Excel или Outlook: просто задайте вопрос или поделитесь идеями, и Copilot предоставит ответы, сводки или файлы, независимо от того, где находится информация.

Такой единый разговорный подход меняет правила игры для централизации задач, мозгового штурма и получения аналитики из всей вашей среды Microsoft 365. А мобильный опыт Copilot позволяет не привязываться к рабочему столу. Вы можете получать помощь в режиме реального времени, создавать документы или быстро находить ответы прямо с телефона или планшета. Это особенно удобно тем, кто в пути, совмещает работу на объектах у клиентов или жонглирует множеством жизненных задач. В этом разделе вы увидите, как Copilot сопровождает офис вместе с вами, где бы вы ни находились.

Как использовать Copilot Kit Chat в Microsoft 365

Copilot Kit Chat служит вашим центром общения «со всеми приложениями» в Microsoft 365. Это единое место, где можно обратиться к ИИ-помощнику за помощью, провести мозговой штурм, создать контент или получить аналитику, независимо от того, в каком приложении находится информация. Вы просто вводите вопросы или команды обычным языком, а Copilot работает с вашими письмами, календарями, файлами и чатами, чтобы получить нужное.

Преимущества очевидны: вместо переключения между Word, Outlook, Teams или Excel вы сохраняете ход работы в одном диалоговом интерфейсе. Например, вы можете попросить Copilot подвести итоги последнего собрания, составить письмо с последующими действиями и найти диаграмму из отчёта о продажах за прошлый квартал, не выполняя поиск в каждом приложении отдельно.

Поскольку Copilot Chat одинаково работает на всех устройствах, опыт использования остаётся плавным, будь вы за рабочим столом или с телефоном. Это помогает извлекать больше пользы из огромного объёма данных компании, которые всегда под рукой, сохраняя сосредоточенный и эффективный рабочий процесс.

Задачи, которые можно выполнить с Microsoft Copilot 365

Создание и редактирование документов: составляйте служебные записки, отчёты или предложения с помощью простых команд.
Резюмируйте письма и собрания: быстро введитесь в курс длинных цепочек писем или недавних обсуждений, даже если вы отстали.
Анализируйте данные и визуализируйте их: попросите Copilot разобрать наборы данных, автоматизировать обновления или построить диаграммы в Excel.
Получайте обновления по проектам: запрашивайте сводки хода работ, сроки и задачи для текущих направлений работы и совместных инициатив.
Учитесь и проходите обучение: открывайте учебные материалы и пошаговые руководства по функциям Microsoft 365 в любой момент, когда нужна помощь или советы по освоению.

Начало работы с мобильным Copilot для продуктивности в пути

Мобильный Copilot открывает возможности вашего ИИ-ассистента Microsoft 365 на смартфоне или планшете. Начать очень просто: загрузите приложение Copilot из магазина приложений вашего устройства, войдите с учетной записью Microsoft 365 — и можно приступать. Мобильное приложение рассчитано на быстрый доступ: здесь простые меню, строка поиска для мгновенных запросов и удобный способ переключаться между активными чатами и задачами.

На мобильном устройстве Copilot помогает со всем: от создания текстов сообщений и писем до быстрых ответов о документах, собраниях или контактах. Интерфейс лаконичный и сосредоточен на действиях с наибольшей отдачей, поэтому ключевые задачи решаются за считаные минуты — между встречами, в пути или когда просто не хочется открывать ноутбук.

И еще кое-что: история и цепочки диалогов синхронизируются между компьютером и телефоном. Это обеспечивает бесшовную работу: вы можете перейти с телефона в офис и обратно, не теряя нить. Мобильный Copilot идеально подходит тем, кому нужна помощь в режиме реального времени, быстрые обновления или умная автоматизация, где бы ни заставал их рабочий день.

Обучение, внедрение и вовлеченность: развитие навыков работы с Copilot

Чтобы Copilot действительно приносил пользу, людям нужно понимать, как им пользоваться, — просто и понятно. В этом разделе рассматриваются практические инструменты и системы поддержки, которые помогут каждому пользователю освоиться и с интересом изучить полный потенциал Microsoft Copilot. Вы узнаете о направляемых учебных наборах, интерактивных сценариях и шаблонах коммуникации для всей команды, которые выходят за рамки обычных технических разборов и делают Copilot доступным и тем, кто разбирается в технологиях, и тем, кто впервые знакомится с ИИ.

Здесь также есть ресурсы для ИТ-руководителей и «чемпионов» внедрения, которым нужно вовлекать пользователей, отслеживать внедрение и формировать культуру обратной связи. Кроме того, помимо обучения доступны сообщества, пользовательские группы и регулярные мероприятия, чтобы вы не отставали по мере развития Copilot. Этот раздел посвящен тому, как подготовить команду к долгосрочному успеху — от дня запуска до длительного процесса трансформации рабочих мест.

Используйте библиотеку интерактивных сценариев, чтобы освоить Copilot

Обучение по ролям: библиотека сценариев предлагает пошаговые инструкции, адаптированные под разные должности, — поэтому сотрудники HR, маркетинга, продаж или ИТ получают именно то, что актуально для них.
Практические примеры: вместо простого чтения пользователи работают со сценариями, которые воспроизводят реальные рабочие задачи: составление писем, анализ отчетов или резюмирование собраний, что помогает навыкам закрепиться быстрее.
Актуальный контент: библиотека обновляется вместе с функциями Copilot, поэтому обучение остается свежим, в отличие от статичной документации. Это снижает путаницу и повышает уверенность у всех пользователей, а не только у опытных.
Управляемое внедрение: организации могут внедрить централизованную управляемую модель Центра обучения Copilot, которая обеспечивает обучение с учетом клиента, измеримость и актуальность и упрощает развертывание и оценку окупаемости.
Снижение нагрузки на поддержку: управляемое обучение сокращает количество обращений в службу поддержки. Пользователи получают единую точку доступа к актуальным сценариям и лучшим практикам — больше никаких разрозненных ресурсов и пропущенных обновлений.

Используйте последние учебные ресурсы для внедрения Copilot

Откройте Центр обучения Copilot, где собраны актуальные учебные руководства и справочные материалы.
Смотрите короткие видео с актуальным разбором новых функций Copilot и практических сценариев работы для любого уровня подготовки.
Участвуйте в живых онлайн-тренингах и вебинарах, где пользователи и эксперты делятся практическими советами по внедрению и отвечают на вопросы напрямую.
Используйте загружаемые краткие руководства, чтобы быстро и эффективно подключать к Copilot новых сотрудников и подразделения.

Шаблоны и инструменты вовлечения для внедрения Copilot в команде

Массовое внедрение Copilot во всей организации требует большего, чем просто новое ПО: нужны стратегии вовлечения, готовые шаблоны и комплекты для коммуникации, которые помогут привлечь к работе каждого сотрудника. У организаций есть набор готовых ресурсов, созданных для обучения, продвижения и поддержки внедрения Copilot на каждом этапе.

Руководители могут использовать плейлисты для онбординга, внутренние учебные рабочие тетради и плейбуки для отделов, чтобы никто не остался с вопросом «Что дальше?». В комплект входят шаблоны писем, презентаций и объявлений о собраниях, которые помогают легко донести «зачем» и «как» внедрять Copilot.

Встроенные панели использования и формы обратной связи завершают набор инструментов. Они помогают отслеживать вовлечённость команды, находить пробелы и поддерживать импульс, чтобы функции AI-чата в Microsoft 365 Copilot стали полезной привычкой, а не ещё одним забытым инструментом. Для ИТ-администраторов и руководителей изменений эти инструменты вовлечения — главный секрет того, как превратить эпизодическое использование Copilot в повседневную практику на уровне всей организации.

Внедрите инструменты вовлечения и шаблоны для Copilot

Комплект для запуска по email: готовые письма с описанием функций Copilot и планов внедрения для всей команды.
Руководства по онбордингу: пошаговые чек-листы, которые проводят новых пользователей через первый вход, настройку и базовые сценарии использования.
Комплекты внутренних коммуникаций: шаблоны PowerPoint или Teams, которые помогут руководителям объявлять о внедрении Copilot и продвигать его на собраниях.
Панели измерения использования: отслеживайте, кто пробовал какие функции, и где имеет смысл дополнительное обучение.
Формы обратной связи: простые инструменты для сбора предложений, выявления проблемных мест и улучшения пользовательского опыта по ходу работы.

Стратегии вовлечения пользователей и измерения внедрения Copilot

Геймификация: превратите вовлечённость в дружеское соревнование с таблицами лидеров, значками или призами за достижение этапов освоения Copilot.
Коммуникация с учётом ролей: адаптируйте объявления и обучение для каждого отдела или команды, чтобы повысить их релевантность и вовлечённость.
Регулярная обратная связь: создайте постоянно открытые каналы (например, в Teams или опросы в SharePoint), чтобы собирать предложения и вопросы и на ходу корректировать стратегию внедрения.
Аналитика внедрения: используйте встроенные или собственные панели, чтобы отслеживать активное использование, доступ к функциям и прохождение обучения. Это подскажет, куда вкладывать средства в дальнейшее обучение.

Присоединяйтесь к сообществу Copilot и узнавайте о ближайших событиях

Онлайн-форумы: общайтесь с коллегами и экспертами поддержки в Microsoft Tech Community, Reddit и группах пользователей LinkedIn, посвящённых советам по Copilot, устранению неполадок и обсуждению новых функций.
Встречи групп пользователей: локальные и виртуальные группы предлагают практические мастер-классы, разборы реальных кейсов и возможности для нетворкинга. Это идеально для обучения, обмена опытом и новых знакомств.
Мероприятия Copilot: Microsoft регулярно проводит вебинары, презентации запусков и хакатоны, посвящённые лучшим практикам Copilot и демонстрациям в реальном времени. Участвуйте, чтобы увидеть самые свежие видео и получить ответы прямо от команд продукта.
Непрерывное обучение: подпишитесь на email-рассылки, блоги и плейлисты YouTube, чтобы быть в курсе новинок и узнавать, как другие извлекают максимум из Copilot по мере развития функций.

Двигайтесь дальше с Copilot: поддержка сообщества и непрерывное обучение

Участвуйте в форумах и группах пользователей, чтобы обмениваться продвинутыми советами по Copilot.
Посещайте вебинары и хакатоны, посвящённые Copilot, чтобы постоянно находить вдохновение.
Подписывайтесь на рассылки и видеоканалы, посвящённые последним обновлениям Copilot, приёмам и появляющимся лучшим практикам.
Пробуйте шаблоны и библиотеки промптов, которыми делится сообщество, чтобы ещё больше упростить свои рабочие процессы с Copilot.

Ключевые преимущества развития навыков работы с Copilot для Copilot 365

Создание навыков Copilot для Copilot 365 расширяет возможности, повышает продуктивность и адаптирует ИИ-помощника под потребности вашей организации. Основные преимущества:

Повышение продуктивности: автоматизируйте рутинные задачи, создавайте контент и получайте аналитику прямо в Copilot 365, чтобы сократить ручную работу и ускорить принятие решений.
Пользовательские рабочие процессы: адаптируйте Copilot 365 под конкретные бизнес-процессы, интегрируя доменную логику, коннекторы и действия, которые соответствуют реальному способу работы команд.
Контекстная релевантность: передавайте Copilot 365 данные и промпты, специфичные для организации, чтобы ответы соответствовали терминологии, политикам и приоритетам компании.
Повышение точности: Встраивайте проверки, ограничения и доступ к авторитетным источникам, чтобы результаты Copilot 365 были надёжнее и соответствовали требованиям.
Бесшовная интеграция приложений: Подключайте Copilot 365 к внутренним системам, сторонним приложениям и службам Microsoft 365, чтобы реализовывать сценарии от начала до конца без переключения между инструментами.
Масштабируемая автоматизация: Развёртывайте повторно используемые навыки в командах и подразделениях, чтобы Copilot 365 мог масштабировать автоматизацию и обмен знаниями на уровне всей организации.
Лучшее принятие пользователями: Предоставляйте адаптированные под роли сценарии работы в Copilot 365, которые снижают трудности и повышают доверие, ускоряя внедрение.
Безопасность и управление: Внедряйте контроль доступа, журналирование и правила соответствия требованиям в навыках Copilot 365, чтобы сохранять защиту данных и возможность аудита.
Конкурентное отличие: Создавайте уникальные возможности и специализированные знания в Copilot 365, чтобы получать бизнес-ценность, которую конкуренты не смогут легко повторить.
Непрерывное совершенствование: Настраивайте навыки на сбор телеметрии и обратной связи, чтобы Copilot 365 можно было итеративно улучшать на основе реального использования и результатов.

Дорожная карта внедрения: планирование, принятие и оптимизация Copilot

Развёртывание Copilot в организации — это не просто переключение тумблера. Нужны продуманное планирование, грамотный поэтапный запуск и постоянная оптимизация, чтобы получить максимальную отдачу от инвестиций. Эта часть руководства проведёт вас через всё необходимое для успешного пути с Copilot: от стратегии и подготовки инфраструктуры до развёртывания и долгосрочного управления.

Всё дело в правильных целях, чётком распределении ролей и поддержке как руководителей, так и обычных пользователей. Вы узнаете, как обеспечить стабильную поддержку, измерять результаты и развивать подход по мере роста Copilot и вашего бизнеса. Следуйте этой дорожной карте, чтобы использовать лучшие практики, избегать типичных ошибок и добиться устойчивого использования Copilot в долгосрочной перспективе.

Планирование и внедрение стратегии Copilot для вашей организации

Оцените бизнес-потребности: Определите конкретные проблемные места, рабочие процессы и команды, которые получат наибольшую пользу от Copilot, чтобы внедрение поддерживало понятные цели.
Задайте критерии успеха: Определите, как выглядит успех, — это может быть рост продуктивности работы с почтой, более быстрая обработка документов или более высокая точность данных. Используйте эти показатели, чтобы позже измерить окупаемость инвестиций.
Распределите роли и ответственность: Назначьте владельцев проекта, чемпионов Copilot и руководителей ИТ-поддержки, чтобы эффективно использовать продукты Microsoft. Определите, кто отвечает за продвижение, поддержку и устранение неполадок на всех этапах развёртывания.
Подготовьте инфраструктуру: Проверьте лицензирование и состояние безопасности Microsoft 365, убедившись, что выполнены требования для интеграции Copilot. При необходимости обновите политики и включите соответствующие приложения или модули.
Подготовьте материалы для внедрения: Используйте комплекты для коммуникации, плейлисты для онбординга и учебные маршруты для конкретных ролей, чтобы подготовить организацию к запуску.

Внедрение и управление Copilot в командах для максимального эффекта

Развёртывание волнами: Начните с пилотных групп, соберите отзывы и доработайте процессы развёртывания до масштабирования на всю организацию. Это минимизирует сбои и помогает быстрее получить первые успешные примеры.
Управляйте доступом и соответствием требованиям: Задавайте разрешения по ролям, метки конфиденциальности и регион по мере необходимости. Используйте встроенные средства управления Microsoft 365, чтобы предотвратить несанкционированный или случайный обмен данными через Copilot.
Создайте и публикуйте playbook-и внедрения: Подготовьте повторяемые руководства и шаблоны для будущих развёртываний, чтобы у каждой команды или подразделения был понятный путь к работе с Copilot.
Отслеживайте и оптимизируйте: Следите за аналитикой использования и принятия, чтобы своевременно выявлять пробелы в обучении и проблемы процессов. Корректируйте playbook-и и каналы поддержки на основе реального опыта, а не только теории.

Развитие и расширение Copilot с помощью Copilot Studio

Создавайте пользовательские рабочие процессы: Используйте Copilot Studio для создания потоков автоматизации и агентов для конкретных задач, отражающих уникальные потребности вашего бизнеса, — без необходимости привлекать внешних разработчиков.
Создавайте повторно используемые промпты: Разрабатывайте библиотеки промптов для таких подразделений, как финансы, HR или маркетинг, чтобы пользователям было легко получать утверждённые ответы и работать по стандартизированным процессам.
Расширьте интеграцию: подключайте автоматизацию Copilot Studio к другим инструментам Power Platform или сторонним сервисам, чтобы собирать полезные для бизнеса инсайты в одном месте.
Итерируйте и улучшайте: собирайте данные об использовании, отзывы и истории успеха, чтобы совершенствовать пользовательские решения Copilot. Так рабочие процессы остаются эффективными, а заинтересованные стороны вовлечёнными по мере изменения потребностей.

Дорожная карта внедрения Copilot 365: планирование, adoption и оптимизация — контрольный список

Используйте этот контрольный список, чтобы успешно провести развёртывание Copilot 365 на этапах планирования, adoption и оптимизации.

Планирование

Определите чёткие бизнес-цели и метрики успеха для Copilot 365 (производительность, стоимость, соответствие требованиям)
Определите ключевых заинтересованных лиц и сформируйте руководящий комитет по Copilot 365
Оцените текущую среду Microsoft 365 и требования к лицензиям для Copilot 365
Проведите проверку безопасности и соответствия требованиям, включая влияние на размещение данных и DLP
Составьте инвентаризацию приложений, рабочих процессов и интеграций, которые затронет Copilot 365
Создайте поэтапный график развёртывания с контрольными точками: пилотный запуск, расширенное внедрение и полное развёртывание
Подготовьте бюджет и план ресурсов, включая расходы на поддержку и обучение
Определите критерии успеха и KPI, привязанные к целям Copilot 365

Внедрение

Запустите пилотную группу из сотрудников разных ролей, чтобы проверить сценарии использования Copilot 365
Настройте параметры Copilot 365, контроль доступа и интеграцию с приложениями Microsoft 365
Обучите администраторов и сотрудников службы поддержки управлению Copilot 365 и устранению неполадок
Разработайте обучающие материалы по ролям и краткие руководства для конечных пользователей
Сообщите организации о планах запуска, преимуществах и правилах использования
Соберите отзывы пилотной группы и оцените показатели относительно заданных KPI
Итеративно корректируйте конфигурацию и управление на основе выводов пилотного этапа
Расширяйте развёртывание волнами, отслеживая показатели внедрения и поддержки

Оптимизация

Отслеживайте схемы использования, прирост производительности и ROI для Copilot 365
Анализируйте обращения в поддержку и отзывы пользователей, чтобы выявить точки трения
Совершенствуйте управление, политики безопасности и контроль доступа по мере развития потребностей
Обновляйте обучающие материалы и проводите регулярные сессии по повышению компетенций
Интегрируйте Copilot 365 в бизнес-процессы и автоматизацию там, где это уместно
Регулярно пересматривайте и настраивайте промпты, шаблоны и конфигурации Copilot для лучших результатов
Оценивайте долгосрочное влияние и корректируйте дорожную карту с учётом стратегических приоритетов
Планируйте регулярные аудиты соответствия требованиям и обновления версий для Copilot 365

Контрольный список выполнен: используйте эти шаги планирования, внедрения и оптимизации, чтобы обеспечить устойчивое внедрение Copilot 365.

Безопасность, соответствие требованиям и управление данными в Copilot для Microsoft 365

Безопасность и соответствие требованиям — не второстепенные вопросы, когда речь идёт об ИИ, особенно в приложении Microsoft 365 Copilot. Поскольку Copilot автоматизирует, суммирует и создаёт контент в вашей среде Microsoft 365, крайне важно гарантировать защиту конфиденциальной информации и возможность аудита каждого действия. В этом разделе рассматриваются практические шаги и лучшие практики, которые помогут организациям сохранять рабочие процессы с Copilot безопасными, соответствующими нормативным требованиям и полностью под контролем.

Вы увидите, как Copilot учитывает границы организации, как применять принцип наименьших привилегий, внедрять предотвращение утечки данных и распространять метки конфиденциальности на сферу ИИ. Нужно отследить, что создал ИИ, или подтвердить соответствие требованиям для аудиторов? Журналы аудита, управление версиями и структуры управления уже встроены в Microsoft Purview, Entra ID и другие сервисы. Подробнее о технических средствах контроля читайте в этом руководстве по обеспечению безопасности и соответствия требованиям Copilot, где рассматриваются стратегии разрешений и мониторинг, или изучите этот контрольный список управления с практическими советами по внедрению. Также мы обсудим предотвращение утечек данных, журналирование материалов, созданных ИИ, для соответствия требованиям, и интеграцию расширенных инструментов управления, чтобы вы всегда были готовы к аудиту по мере получения новых возможностей Copilot.

Типичные ошибки в вопросах безопасности, соответствия требованиям и управления данными в Copilot для Microsoft 365

В этом списке перечислены распространённые заблуждения и ошибки, которые допускают организации при внедрении Copilot 365, а также способы их устранить.

Предположение, что Copilot 365 автоматически защищает данные: уверенность, что Copilot сам по себе обеспечивает меры безопасности. Реальность: Copilot опирается на вашу конфигурацию безопасности Microsoft 365 (DLP, условный доступ, шифрование, защита идентификаторов). Решение: применяйте и проверяйте политики безопасности, просматривайте параметры на уровне клиента и интегрируйте Copilot с существующими инструментами безопасности.
Уверенность, что Copilot устраняет необходимость классификации данных: ожидание, что интеллектуальные помощники идеально определят уровень конфиденциальности. Реальность: автоматическая классификация помогает, но не гарантирует безошибочного результата. Решение: поддерживайте и применяйте стратегию классификации данных и присвоения меток, а автоматически назначенные метки проверяйте.
Игнорирование контроля доступа и принципа наименьших привилегий: предоставление широкого доступа ради удобства. Реальность: ответы Copilot могут показывать данные, доступные идентификатору, от имени которого выполнен запрос. Решение: применяйте роли с наименьшими привилегиями, проверяйте привилегированные учетные записи и используйте условный доступ и Privileged Identity Management.
Непредусмотренная настройка размещения данных и политик хранения: предположение, что Copilot хранит или обрабатывает данные только там, где вы ожидаете. Реальность: часть обработки может выполняться в определенных регионах, если это не настроено. Решение: проверьте параметры размещения данных и клиента, а также используйте средства Microsoft Purview и Центра соответствия требованиям.
Пренебрежение аудитом и мониторингом: отсутствие полного журналирования действий, связанных с Copilot. Реальность: без журналов расследование инцидентов и отчетность о соответствии требованиям ограничены. Решение: включите журналы аудита, интегрируйте их с Microsoft Sentinel или SIEM и регулярно анализируйте действия.
Ожидание, что Copilot полностью соответствует требованиям сразу после установки: предположение, что Copilot соответствует отраслевым требованиям без настройки. Реальность: соответствие требованиям требует настройки на уровне клиента и средств управления. Решение: сопоставьте использование Copilot с нормативными требованиями и соответствующим образом настройте функции соответствия требованиям в Microsoft 365.
Игнорирование управления запросами и промптами: разрешение пользователям обращаться к чувствительным системам или вставлять конфиденциальное содержимое в промпты. Реальность: промпты могут раскрыть данные, если их не контролировать. Решение: создайте политики использования, обучите пользователей, ограничьте коннекторы и внешние источники данных и используйте фильтрацию содержимого.
Опора только на параметры конфиденциальности по умолчанию: оставленные без изменений параметры телеметрии и передачи данных в подписке Microsoft 365 могут влиять на производительность. Реальность: значения по умолчанию могут не соответствовать требованиям организации к конфиденциальности. Решение: проверьте и настройте параметры телеметрии, использования и передачи данных в клиенте и в средствах администрирования Copilot.
Недооценка риска ошибок модели (галлюцинаций): принятие всех ответов Copilot за достоверные. Реальность: генеративные ответы могут быть неверными или вводящими в заблуждение и могут непреднамеренно раскрыть конфиденциальную информацию. Решение: требуйте проверки человеком важных решений, внедряйте защитные механизмы и настраивайте системные промпты и политики.
Отсутствие интеграции с существующими инструментами соответствия требованиям: работа Copilot изолированно от Microsoft Purview, Defender и Sentinel. Реальность: разрозненные средства контроля ослабляют управление. Решение: интегрируйте данные использования Copilot и телеметрию с существующими решениями для соответствия требованиям, DLP и обнаружения угроз.
Непроведенное обучение пользователей безопасной работе: предположение, что пользователи знают, как безопасно работать с Copilot. Реальность: поведение пользователей является основным вектором риска. Решение: проводите обучение с учетом ролей, публикуйте понятные правила составления промптов, обращения с данными и сообщения об инцидентах.
Пропуск регулярной оценки рисков и пересмотра политик: восприятие первоначальной настройки как постоянной. Реальность: угрозы, функции и способы использования меняются. Решение: планируйте периодический пересмотр политик Copilot, состояния соответствия требованиям и средств безопасности.
Игнорирование сторонних коннекторов и интеграций: предоставление коннекторам широкого доступа без проверки. Реальность: коннекторы могут привести к утечке данных и пробелам в соответствии требованиям. Решение: проверяйте и ограничивайте коннекторы, используйте условный доступ и отслеживайте разрешения сторонних приложений.
Предположение, что контроль на уровне клиента покрывает все конечные точки: упускаются из виду конечные точки и клиентские приложения в экосистеме Copilot. Реальность: утечка данных может произойти на неуправляемых устройствах. Снижение риска: используйте управление конечными точками, условный доступ и контроль сеансов, чтобы ограничить доступ с неуправляемых устройств.

Устранение этих распространённых ошибок снижает риски и помогает убедиться, что Copilot 365 используется безопасно, в соответствии с требованиями нормативов и вашей стратегией управления данными.

Как Copilot обрабатывает конфиденциальные данные в приложениях Microsoft 365

Copilot обеспечивает надёжные политики конфиденциальности и управления данными, в основе которых лежит безопасность. Весь контент, к которому обращается Copilot, будь то Word, Excel, Outlook или Teams, ограничен вашими существующими разрешениями. Это означает, что Copilot может работать только с данными, которые вы уже вправе просматривать, редактировать или открывать для других в соответствии с правилами вашей организации и ролевой моделью доступа.

Контент, созданный ИИ в Microsoft 365, шифруется как при хранении, так и при передаче. Чтобы предотвратить случайные утечки данных, Copilot поддерживает предотвращение потери данных (DLP) и метки конфиденциальности, которые гарантируют защиту конфиденциальной информации, даже если ИИ её покажет. Организациям рекомендуется настраивать эти политики как часть развёртывания Copilot. Пошаговую инструкцию по настройке смотрите в этом подробном руководстве по обеспечению безопасности Copilot, а для быстрых ответов и поддержки слушайте AI chat. Этот подкаст о внедрении DLP поможет оптимизировать вашу защиту.

Microsoft Purview, групп ролей Entra ID и Defender внимательно следят за происходящим, обеспечивая аудит и мониторинг всех действий, выполненных с помощью Copilot, в реальном времени. Используя встроенные инструменты, ИТ-служба может обеспечить последовательное соблюдение принципа наименьших привилегий и снизить риски случайного раскрытия информации, защищая организацию и не ограничивая возможности Copilot.

Журналы аудита и управление контентом, созданным ИИ Copilot

В работе с Copilot прозрачность и подотчётность важны не меньше, чем производительность. Каждое действие, будь то черновик сообщения, краткое содержание файла или сформированный вывод, может быть зафиксировано, версионировано и прослежено для проверки, что делает отчётность о соответствии требованиям простой, когда к вам обращаются регуляторы.

Microsoft обеспечивает централизованное логирование и контроль версий для всего контента, созданного Copilot в рамках вашего клиента, так что все изменения и источники содержимого полностью поддаются аудиту. Структуры управления на базе Microsoft Purview и Defender обеспечивают соблюдение требований к меткам, DLP и ролевому доступу, а администраторы могут получать подробные журналы для контроля и расследований. Автоматическая отчётность о соответствии и применение политик, например автоматическое присвоение меток и безопасное архивирование, поддерживают нормативные стандарты в отраслях с жёсткими требованиями к управлению данными. Чтобы ознакомиться с подробными чек-листами по управлению и советами по внедрению, загляните в это руководство по управлению Copilot или узнайте о стратегиях расширенного аудита агентов.

Организации могут адаптировать элементы контроля соответствия для интеграций Copilot, разделяя действия по подразделениям, проектам или ролям, и при необходимости интегрировать их со сторонними инструментами мониторинга. Такой всесторонний контроль гарантирует, что контент, созданный ИИ, никогда не становится «чёрным ящиком», а остаётся подотчётной, контролируемой и проверяемой частью вашего цифрового рабочего процесса.

Настройка и расширяемость: адаптация Copilot под ваш бизнес

У каждого бизнеса свой способ работы, и иногда стандартной настройки Copilot просто недостаточно. В этом разделе показано, как выйти за рамки «из коробки», подключив Copilot к вашим шаблонам, базам знаний, рабочим процессам и бизнес-правилам. Используя внутренние источники данных (например, SharePoint или корпоративные базы данных) и создавая собственных агентов Copilot или промпты, организации могут получить продуктивного партнёра, который действительно говорит на их языке.

Эти расширенные возможности расширяемости особенно важны для команд с отраслевыми требованиями, нестандартными процессами или высокими требованиями к соответствию нормативам. Вы увидите, как подключать внутренние репозитории, настраивать защитные ограничения и оптимизировать доступ, чтобы Copilot работал на вас, а не наоборот. Готовы раскрыть новые возможности повышения эффективности и поручить Copilot задачи, которые важнее всего для вашего бизнеса? Приступим.

Подключение Copilot к внутренним базам знаний и SharePoint

Интеграция с SharePoint: Настройте Copilot с безопасными коннекторами SharePoint, чтобы он мог искать и суммировать корпоративные политики, процедуры или проектные документы, помогая пользователям находить нужную информацию без просмотра папок.
Подключение к базам данных: Используйте интеграции корпоративного поиска Copilot, чтобы получать доступ к внутренним вики, системам управления персоналом или заявкам в службу поддержки для создания контекстного контента и получения аналитических выводов.
Использование пользовательской индексации: Определите, какие сайты или репозитории Copilot может видеть, и изолируйте конфиденциальный контент или контент вне области применения с помощью продуманных моделей схем и разрешений. Рекомендации по лучшим практикам приведены в этом руководстве по управлению ИИ в SharePoint.
Автоматизация обновлений: Настройте рабочие процессы, чтобы новый контент или шаблоны индексировались автоматически. Так Copilot всегда будет располагать актуальными данными для выполнения запросов и ответов на вопросы.
Проверка и уточнение доступа: Регулярно проверяйте, какие внутренние системы подключены, и корректируйте разрешения и доступ, чтобы поддерживать соответствие требованиям и целостность данных во всей вашей бизнес-среде.

Создание пользовательских промптов и агентов Copilot для автоматизации рабочих процессов

Создание промптов для отделов: Разрабатывайте индивидуальные промпты в Copilot Studio для таких команд, как HR (заявки на отпуск), финансы (проверка расходов) или служба поддержки клиентов (сортировка обращений), чтобы Copilot стал настоящим помощником в повседневных задачах.
Автоматизация рутинной работы: Создавайте агенты Copilot для обработки типовых процессов: например, чек-листов адаптации сотрудников, поиска по политикам или цепочек согласования. Так освободится время сотрудников для более сложной работы.
Встраивание бизнес-логики: Интегрируйте расчеты, шаблоны или проверки соответствия, характерные для вашей организации, чтобы результаты Copilot были последовательными и соответствовали политикам, независимо от того, кто им пользуется.
Предложите «стартовые наборы» другим командам: Делитесь библиотеками пользовательских промптов и шаблонами агентов, чтобы разные отделы могли быстро запустить собственную автоматизацию рабочих процессов, не изобретая всё заново.
Собирайте обратную связь и уточняйте решения: Отслеживайте, как агенты и промпты используются на практике, обновляйте их на основе отзывов пользователей и фиксируйте новые сценарии по мере развития вашего бизнеса.

Измерение окупаемости и влияния внедрения Copilot на производительность

Развернуть Copilot — одно дело, а понять, окупаются ли вложения, — совсем другое. Этот последний раздел посвящен цифрам, метрикам и методам, которые помогут обосновать инвестиции в Copilot и отследить его реальное влияние на производительность, эффективность и бизнес-цели.

Для IT-руководителей и владельцев бизнеса успех — это не только довольные пользователи. Это измеримые результаты: сэкономленные часы, более высокая скорость выполнения задач или меньше обращений в поддержку. Вы узнаете о наиболее значимых ключевых показателях эффективности (KPI), а также о фреймворках для сравнения эффективности Copilot между разными командами и ролями. Опираясь на конкретные данные, вы сможете определить, где Copilot приносит пользу и где нужны дополнительное обучение или настройка. Давайте убедимся, что ваша история внедрения Copilot сходится — не только на словах, но и в итоговых результатах.

Ключевые метрики для отслеживания после развертывания Copilot

Экономия времени на документ: Измерьте, сколько времени пользователи тратят на создание, редактирование или финализацию документов по сравнению со средними показателями до внедрения Copilot.
Рост продуктивности собраний: Отслеживайте количество автоматически созданных сводок собраний с конкретными действиями и последующих задач.
Сокращение времени ручного ответа: Смотрите, как быстро пользователи отвечают на письма, заявки или запросы в чатах с помощью интеллектуальных ответов Copilot.
Аналитика использования: Фиксируйте частоту обращения к функциям Copilot по пользователям, командам или отделам для анализа тенденций.
Оценки удовлетворенности пользователей: Собирайте отзывы через опросы, чтобы сопоставить воспринимаемый и фактический прирост производительности.

Сравнение эффективности Copilot между отделами и ролями

Сравнение команд: Отслеживайте уровень использования Copilot и внедрение его функций в отделах продаж, разработки, HR и других подразделениях.
Продуктивность отделов: измеряйте улучшение результатов — например, объём предложений, количество закрытых заявок или соблюдение сроков проектов — до и после внедрения Copilot.
Анализ по ролям: разбивайте KPI по должностям, чтобы понять, где Copilot даёт самый заметный прирост эффективности (например, аналитики и сотрудники на передовой).
Бенчмаркинг внедрения: оценивайте скорость онбординга и количество обращений в поддержку, чтобы выявить, где нужно дополнительное обучение.
Оценка эффективности: сравнивайте бизнес-результаты в пилотных группах и группах основного развёртывания, чтобы оптимизировать будущие внедрения во всей организации.

приложение microsoft 365 copilot

Что такое Microsoft 365 Copilot и как он работает?

Microsoft 365 Copilot — это ИИ-ассистент, интегрированный с приложениями Office и вашей учётной записью Microsoft, который помогает создавать или резюмировать документ, получать ответы и генерировать идеи, а также взаимодействовать на естественном языке. Опираясь на ваш рабочий контент, он использует контекст из файлов, электронной почты и календарей, выступая в роли исследователя и аналитика, предлагая варианты, создавая и редактируя отточенный контент, а также обеспечивая безопасный ИИ-чат.

Как получить доступ к приложению Microsoft Copilot и загрузить Microsoft 365 Copilot?

Для доступа к Copilot обычно требуется лицензия Microsoft 365 Copilot, привязанная к вашей учётной записи Microsoft или организации. Чтобы загрузить Microsoft 365 Copilot или приложение Microsoft Copilot и начать установку, следуйте инструкциям администратора Microsoft 365 или подсказкам компании по приложениям Copilot, безопасности и развёртыванию. Некоторым пользователям может быть доступен мобильный установщик или веб-доступ через порталы Office 365.

Есть ли мобильное приложение Microsoft 365 Copilot и чем оно отличается?

Мобильное приложение Microsoft 365 Copilot (microsoft 365 copilot mobile app) приносит множество функций ИИ на смартфоны и планшеты: вы можете общаться с ИИ-ассистентом, просить Copilot создать или резюмировать материал на ходу и использовать блокноты Copilot для быстрых заметок. Мобильные сценарии делают упор на чат и краткие резюме, тогда как на десктопе доступна более глубокая интеграция внутри приложений Office, таких как Word, Excel и PowerPoint.

Что такое блокноты Copilot и как ими пользоваться?

Блокноты Copilot — это интерактивная рабочая область внутри Copilot, где вы храните запросы, черновики и материалы исследований. Они служат ИИ-ориентированным местом для сохранения идей, доработки результатов, запросов на пояснения или расширение текста и итераций над рабочим контентом перед тем, как перенести готовый материал в приложения Office или поделиться им с коллегами.

Как Copilot обеспечивает безопасный ИИ-чат и конфиденциальность?

Microsoft разрабатывает Copilot так, чтобы он опирался на ваши рабочие данные и при этом учитывал требования безопасности и управления данными. Такие функции, как безопасный ИИ-чат и средства контроля безопасности приложений Copilot, позволяют администраторам управлять доступом к данным, сроками хранения и соответствием требованиям, чтобы конфиденциальный рабочий контент оставался защищённым в рамках политик вашей организации.

Нужна ли специальная лицензия для использования Microsoft 365 Copilot?

Да, для использования Microsoft 365 Copilot обычно требуется лицензия Microsoft 365 Copilot или подходящее дополнение к подписке Microsoft 365. Условия лицензирования зависят от плана и региона, поэтому уточните их у ИТ-отдела вашей организации или в документации Microsoft по лицензированию. Доступность Microsoft 365 Copilot Chat также стоит проверить.

Можно ли общаться с Copilot, как с ChatGPT?

Copilot поддерживает диалоговое взаимодействие, похожее на ChatGPT; такой режим часто называют Microsoft 365 Copilot Chat. Вы можете общаться с ИИ-ассистентом, просить Copilot создать или объяснить что-либо либо использовать запросы на естественном языке, чтобы получать ответы с учётом контекста и вашего рабочего контента и файлов.

Как использовать Copilot, чтобы создать или резюмировать документ?

В Word или через приложение Copilot опишите нужный результат на естественном языке и попросите Copilot создать или резюмировать документ. Укажите контекст — например, аудиторию, тон или приложенные файлы Excel или PDF, — чтобы Copilot подготовил отточенные черновики, резюмировал последние тенденции или помог выделить ключевые моменты. После этого просмотрите результат и при необходимости отредактируйте его.

Может ли Copilot работать с файлами Excel или PDF?

Да, Copilot может обрабатывать и анализировать файлы Excel и PDF: извлекать данные, создавать сводки, строить диаграммы или отвечать на вопросы по содержимому. Попросите Copilot объяснить концепцию на основе данных в таблице или резюмировать длинный PDF для быстрого просмотра.

Что означает «опирается на ваш рабочий контент» для Copilot?

«Опирается на ваш рабочий контент» означает, что Copilot использует рабочие материалы вашей организации — документы, электронные письма, календари и файлы — чтобы давать точные и релевантные ответы. Такая опора на данные делает ИИ-ассистента для работы полезнее в роли исследователя и аналитика и снижает риск выдуманных ответов, так как он опирается на реальный рабочий контент.

Как использовать Copilot для мозгового штурма или поиска ответов?

Используйте запросы вроде «помоги придумать идеи для запуска продукта» или «подведи итоги последних тенденций или помоги выявить риски», чтобы быстро получить набор идей, структуру материалов и список действий. Copilot может создавать списки, готовить черновики сообщений и предлагать аналитические выводы на основе данных, что ускоряет генерацию идей и принятие решений.

Что такое Work IQ и как он связан с Copilot?

Work IQ — это концепция и набор функций, которые измеряют сигналы продуктивности и формируют аналитические выводы. В связке с Copilot он может подсказывать, какие задачи приоритетны, где возникают узкие места в рабочих процессах и какой контент важнее всего для вашей команды. Так Copilot может подстраивать рекомендации под реальные рабочие паттерны.

Как попросить Copilot объяснить что-то или обучить?

Используйте запросы вроде «попроси Copilot объяснить» или «Copilot, объясни концепцию», чтобы получить пошаговые объяснения, примеры и простые аналогии. Функция обучения, то есть запрос к Copilot, может предоставлять руководства, кратко излагать ключевые понятия или переводить технический материал на доступный язык для обучения и адаптации новых сотрудников.

Может ли Copilot редактировать изображения или помогать с визуальным контентом?

Copilot может помогать в планировании визуального контента и предлагать идеи по изображениям, макетам или альтернативному тексту. В некоторых интеграциях он поддерживает создание и редактирование изображений напрямую или через подсказки по правкам в подключённых инструментах дизайна. Для продвинутого редактирования изображений Copilot может работать со специализированными графическими инструментами в вашем рабочем процессе.

Доступен ли Copilot для личных учётных записей Microsoft или только для бизнеса?

Доступность зависит от графика развёртывания и лицензирования Microsoft. Многие функции Copilot ориентированы на корпоративных и деловых клиентов Office 365, хотя Microsoft может предлагать потребительские варианты ИИ-помощника, привязанные к личной учётной записи Microsoft. Следите за официальными каналами Microsoft: там публикуются объявления о Microsoft 365 и обновления о доступности.

Как администраторы контролируют доступ к Copilot и настройки безопасности Copilot в приложениях?

Администраторы управляют доступом к Copilot через центры администрирования Microsoft 365, применяя политики разрешений, предотвращение утечки данных и настройки безопасности Copilot в приложениях. Эти элементы управления определяют, кто имеет доступ к Copilot, какие источники данных Copilot может использовать и доступен ли чат Microsoft 365 Copilot во всей организации.

Можно ли интегрировать Copilot со сторонними приложениями или собственными рабочими процессами?

Copilot в первую очередь интегрируется с приложениями Microsoft, но Microsoft предоставляет API и точки расширения для пользовательских рабочих процессов. Организации могут подключать нужные системы, чтобы Copilot получал доступ к необходимому рабочему контенту с соблюдением требований безопасности и соответствия.

Как Copilot помогает с задачами по электронной почте и календарю?

Copilot может составлять письма, кратко излагать длинные цепочки переписки, предлагать повестки собраний и создавать задачи для последующих действий, анализируя контекст вашего почтового ящика и календаря. Используйте запросы вроде «попроси Copilot создать итоги собрания» или «составь краткий и профессиональный ответ», чтобы ускорить рутинную переписку.

Какие подсказки и обучение дают лучший результат при работе с Copilot?

Лучшие результаты дают чёткие и конкретные запросы на естественном языке. Укажите контекст: аудиторию, нужную длину, тон и релевантные файлы (Excel или PDF). Уточняйте запрос итерациями. Примеры: «Составь однostраничное резюме для руководства» или «Попроси Copilot объяснить этот график неспециалистам».

Насколько надёжны ответы Copilot и может ли он ссылаться на источники?

Copilot стремится опираться на контент вашей организации и известные источники: при наличии он может ссылаться на документы, письма и файлы. Для критически важных решений сверяйте результаты с исходными материалами и используйте ссылки или цитаты Copilot, чтобы проверить первоисточники.

Что делать, если Copilot выдал неверную информацию?

Если Copilot дал неверный или вводящий в заблуждение ответ, уточните запрос, прикрепите нужные файлы или сообщите о проблеме администратору, в зависимости от доступных каналов обратной связи. Поскольку Copilot опирается на рабочий контент, улучшение исходных документов и формулировок запросов повышает точность в будущем.

Чем Copilot отличается от ChatGPT для бизнеса?

Хотя оба инструмента поддерживают разговорный ИИ, Microsoft 365 Copilot разработан для интеграции с приложениями Office, вашей учетной записью Microsoft и данными организации и выполняет роль исследователя и аналитика, опирающегося на рабочий контент. ChatGPT — это универсальная модель; Copilot же сосредоточен на рабочих сценариях, таких как создание или краткое изложение документа, подготовка и редактирование отшлифованного контента, а также на средствах корпоративной безопасности.

Как попробовать Copilot до того, как моя организация начнет его использовать?

Поищите Try Copilot или пробные программы от Microsoft либо запросите демонстрацию через ваш ИТ-отдел. Некоторые организации проводят пилотный проект с ранними пользователями, чтобы оценить функции ИИ, безопасный чат с ИИ и влияние на продуктивность до более широкого развертывания.

Где найти помощь или обучение по эффективному использованию Copilot?

Microsoft предоставляет документацию, пошаговые руководства и учебные модули на сайте поддержки Microsoft 365. Внутреннее обучение может включать примеры использования Copilot для создания или краткого изложения текста, работы с блокнотами Copilot, а также лучшие практики составления запросов, например «получить ответы и провести мозговой штурм» и «попросить Copilot объяснить».

🎧 Вам также стоит послушать

Операционная модель управления Microsoft 365
Узнайте о устойчивых моделях владения и принятия решений.
Управление через центр администрирования Teams
Изучите возможности политики и администрирования Teams.
Агенты ИИ – простым языком
Разберитесь в основах governance для ИИ и данных.