Teams 캐시를 지우는 방법: Windows와 Mac, 그리고 지우지 말아야 할 때

By Mirko Peters · 2026-11-12

새 Teams와 클래식 Teams에서 Windows와 Mac의 Teams 캐시를 지우는 방법을 설명합니다. 캐시 삭제로 해결되는 문제와 해결되지 않는 문제, 그리고 무언가를 삭제하기 전에 확인해야 할 사항을 다룹니다.

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Windows에서 Teams 캐시를 지우려면 Teams를 종료한 다음, 새 Teams의 경우 설정, 앱, 설치된 앱에서 앱을 재설정하거나, Teams 캐시 폴더의 내용을 삭제하고 다시 시작합니다. Mac에서는 짧은 터미널 명령을 사용해 보관함에 있는 Teams 폴더를 삭제합니다. 어느 쪽이든 진행하기 전에 다음 섹션을 읽어 보시기 바랍니다. Microsoft는 캐시 삭제를 몇 가지 로컬 클라이언트 문제를 겨냥한 조치로 보며, 누락된 채팅을 해결하는 방법으로 보지 않습니다. 이 글은 "Teams가 이상해요"라는 문의를 받는 IT 관리자와 헬프 데스크 담당자를 위한 것이며, Windows와 macOS의 새 Teams와 클래식 Teams를 모두 다룹니다.

핵심 포인트

• Windows에서는 새 Teams를 설정, 앱, 설치된 앱, 고급 옵션에서 재설정할 수 있습니다. 또는 Teams를 종료한 후 LocalCache 폴더의 파일을 삭제할 수도 있습니다.
• Windows의 클래식 Teams는 %appdata%\\Microsoft\\Teams 폴더를 사용합니다. 먼저 Teams를 종료한 다음, 이 폴더 안의 모든 항목을 삭제하고 다시 시작합니다.
• Microsoft는 메시지가 보이지 않는 경우, 채팅 기록이 로드되지 않는 경우, 팀이나 채널이 없는 경우, 잘못된 알림이 표시되는 경우에는 캐시 삭제를 권장하지 않습니다. 이런 문제는 해결되지 않으며, 진단 로그만 삭제됩니다.
• 부담이 적은 방법부터 먼저 시도하십시오. 네트워크 연결을 확인하고, 로그아웃했다가 다시 로그인하며, 브라우저에서 teams.microsoft.com에 접속해 Teams를 테스트합니다.
• 재설정하면 개인 설정을 포함한 앱 데이터가 삭제되며, 이후 캐시를 다시 만드는 동안 처음 실행이 느릴 수 있습니다.

캐시는 꼭 지워야 할까요?

대부분의 가이드가 여기서 실수합니다. Microsoft Learn 문서인 Teams 클라이언트 캐시 지우기에는 캐시 삭제를 권장하지 않는 문제가 나와 있습니다.

• 메시지가 보이지 않는 경우
• 채팅 기록이 로드되지 않는 경우
• 채널이나 팀이 표시되지 않는 경우
• 잘못된 알림이나 읽지 않은 항목 수가 표시되는 경우

캐시를 지워도 이런 문제는 해결되지 않으며, 원인을 찾는 데 필요한 진단 로그만 삭제됩니다. 따라서 "팀이 사라졌어요"라고 말하는 사용자에게는 캐시 삭제부터 시작하지 마십시오. 먼저 Teams 웹 앱을 확인합니다. 브라우저에서 팀이 보인다면 계정과 서비스는 정상이며 문제는 로컬에 있습니다. 보이지 않는다면 원인은 계정이나 서비스 쪽에 있으므로, 로컬 정리로는 아무것도 바뀌지 않습니다.

Microsoft의 문서는 캐시 삭제를 일반적인 첫 번째 조치가 아니라, 소수의 로컬 클라이언트 문제를 겨냥한 조치라고 설명합니다. 대표적인 경우는 Teams 앱이 시작되지 않거나 로그인되지 않는 경우, 또는 업데이트 후 이상하게 동작하는 경우입니다. 캐시를 지운 후에는 Teams를 다시 시작합니다. 캐시 파일을 다시 만들어야 하므로 다시 시작하는 데 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

먼저 시도해 볼 단계

Microsoft 지원 페이지인 Microsoft Teams에 다시 연결할 수 없는 경우에는 순서가 나와 있으며, 캐시는 세 번째 항목에 불과합니다.

1. 브라우저에서 아무 웹 사이트나 열어 인터넷 연결을 확인합니다.
2. 로그아웃했다가 다시 로그인합니다. 오른쪽 상단의 프로필 사진을 선택하고 로그아웃을 고른 다음 Teams를 다시 열어 로그인합니다.
3. Teams 캐시를 지웁니다(아래 단계 참조).
4. Teams를 제거한 뒤 다시 설치합니다.
5. Teams에 접속할 때 VPN을 사용한다면 VPN을 껐다가 다시 켭니다.
6. 웹 버전 teams.microsoft.com을 사용해 봅니다. 웹에서 Teams를 사용하는 경우 광고 차단 확장 프로그램을 끕니다.
7. Wi-Fi 모뎀을 다시 시작합니다.
8. Microsoft의 공식 Microsoft 365 Status 계정에서 서비스 장애 정보를 확인합니다.

"Teams가 로드되지 않음" 문의의 경우 1, 2, 5, 6단계는 빠르고 비용도 들지 않습니다. 또한 문제가 앱에 있는지 서비스에 있는지 알려 줍니다.

캐시를 지우면 무엇이 삭제되나요?

같은 지원 페이지에 따르면 캐시를 지운다고 Teams가 제거되지는 않습니다. 웹 클라이언트 캐시, 아이콘, 미리 보기 이미지, 로컬 메시지 기록, 표시 이미지 및 추가 기능이 삭제됩니다. 이 페이지는 서비스 측면에 대해서는 언급하지 않으므로, 캐시를 로컬 사본으로 간주하고 한번 삭제된 로그는 복구할 수 없다는 점을 염두에 두십시오. 처음 실행 시 시작이 다소 느려질 수 있습니다.

Microsoft Learn 페이지에는 캐시를 지운 후 다시 로그인해야 하는지 나와 있지 않으므로, 사용자에게 그런 상황이 발생할 수 있다고 안내하십시오. Windows에서 새 Teams를 초기화하면 개인 설정을 포함한 앱 데이터도 삭제되므로, 사용자의 개인 환경설정이 기본값으로 돌아가 있을 수 있습니다.

Windows의 새 Teams에서 캐시 지우기

Learn 문서에는 새 Teams를 위한 두 가지 방법이 나와 있습니다.

방법 1: 앱 초기화

1. 검색 상자에 settings를 입력하고 설정을 엽니다.
2. 앱, 설치된 앱으로 이동한 다음 Microsoft Teams를 검색합니다.
3. 새 Microsoft Teams에서 추가 옵션(점 세 개)을 선택한 다음 고급 옵션을 선택합니다.
4. 초기화 섹션에서 초기화를 선택합니다.
5. Teams를 다시 시작합니다.

방법 2: 파일 삭제

1. Teams를 종료합니다. 작업 표시줄 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 종료를 선택합니다.
2. Windows 로고 키 + R을 누릅니다.
3. %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams를 입력하고 확인을 선택합니다.
4. 디렉터리의 모든 파일과 폴더를 삭제합니다.
5. Teams를 다시 시작합니다.

지원되는 버튼을 사용하려면 초기화를 사용하십시오. 스크립트로 작업하거나 앱의 설정을 열 수 없는 경우에는 파일 삭제를 사용하십시오. 두 경우 모두 Microsoft 단계에서 안내하는 대로 먼저 Teams를 종료하십시오.

클래식 Windows Teams에서 캐시 지우기

클래식 Teams는 다른 폴더를 사용합니다. Microsoft의 단계는 다음과 같습니다.

1. Teams가 실행 중이면 작업 표시줄 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 종료를 선택합니다.
2. Windows 로고 키 + R을 누릅니다.
3. %appdata%\Microsoft\Teams를 입력하고 확인을 선택합니다.
4. 해당 디렉터리의 모든 파일과 폴더를 삭제합니다.
5. Teams를 다시 시작합니다.

사용자가 어떤 클라이언트를 쓰는지 확실하지 않다면 폴더를 확인하십시오. 클래식 Teams 사용자는 %appdata%\Microsoft\Teams 아래에 폴더가 있습니다. 새 Teams 사용자는 LocalCache 아래에 MSTeams 패키지 폴더가 있습니다.

Mac에서 캐시 지우기

먼저 Teams를 종료합니다. Dock 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 종료를 선택하거나 Command-Q를 누릅니다. 그런 다음 /Applications/Utilities에서 터미널을 엽니다.

클래식 Teams의 경우 Microsoft는 다음 명령을 제공합니다. rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams.

새 Teams의 경우 Microsoft는 두 가지 명령을 안내합니다. 각 명령을 하나씩 실행하고 매번 Return 키를 누릅니다.

1. rm -rf ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams
2. rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2

명령은 게시된 그대로 정확히 입력하십시오. Microsoft는 rm 명령이 되돌릴 수 없으며 확인 없이 폴더를 삭제한다고 경고합니다. Group Containers 경로에는 공백이 있습니다. 셸이 여기서 멈추면 경로를 따옴표로 묶고, 최신 Learn 페이지와 비교해 확인하십시오. 그다음 Teams를 다시 시작합니다.

Microsoft 페이지는 Linux나 가상 데스크톱 환경을 다루지 않으므로, 해당 환경에서 정리 작업을 스크립트로 작성하기 전에 사용 중인 환경의 문서를 확인하십시오.

어떤 방법을 선택해야 할까요?

가장 가벼운 조치에서 가장 무거운 조치까지 단계별로 생각하십시오.

먼저 로그아웃한 뒤 다시 로그인하십시오. 비용이 들지 않고 PC의 다른 설정과 데이터도 그대로 유지됩니다. 둘째, 사용 중인 버전에 맞는 방법으로 캐시를 지우십시오. 사용자가 PC 앞에 있다면 Windows용 새 Teams의 다시 설정 버튼을 사용하십시오. 입력해야 하는 명령이 가장 적은 방법이지만, 개인 설정도 함께 초기화된다는 점을 기억하십시오. 스크립트로 처리하거나 앱 등록 상태를 그대로 두고 싶다면 폴더 삭제 방법을 사용하십시오. 셋째, Microsoft가 캐시 단계 다음에 안내하는 대로 Teams를 제거한 후 다시 설치하십시오. 마지막으로 웹 앱에서도 문제가 발생한다면 PC 작업을 중단하고 Microsoft 가이드에서 안내하는 Microsoft 365 상태 계정 등 계정 또는 서비스 측면을 확인하십시오.

문제를 해결한 단계를 기록해 두는 것이 도움이 됩니다. 특정 PC 그룹에서 항상 캐시 삭제로 문제가 해결된다면, 같은 조치를 계속 반복하기 전에 그 패턴의 원인을 조사할 가치가 있습니다.

캐시를 지운 후

Teams를 시작하고 충분히 기다리십시오. Microsoft에 따르면 캐시 파일을 다시 만들어야 하므로 재시작에 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 1분 동안 빈 창이 보이더라도 반드시 새로운 문제가 발생한 것은 아닙니다. 요청이 나타나면 로그인하십시오. 처음 문제가 사라졌는지 확인하고, 모임 참가 하나와 채팅 메시지 하나를 테스트하여 앱이 전체적으로 정상 작동하는지 확인하십시오. 며칠 안에 같은 문제가 다시 발생하면 캐시를 반복해서 지우지 마십시오. 다음 단계로 넘어가 다시 설치하고, 웹 앱을 테스트하며, 같은 PC의 두 번째 사용자 프로필과 비교하십시오.

관리자용: 증거를 잃지 않고 처리하기

여러 사용자에게 문제가 발생했다면 캐시를 일괄적으로 지우지 마십시오. Microsoft는 캐시를 지우면 진단 로그도 함께 삭제된다고 설명합니다. 원인을 찾는 동안에는 이 로그가 필요하므로, 영향을 받은 한 대의 컴퓨터에서 필요한 정보를 먼저 수집하십시오. 그다음 캐시를 지우고 문제가 해결되는지 확인하십시오. 이를 통해 원인이 로컬 문제였는지도 알 수 있습니다.

Intune이나 스크립트로 Teams를 배포하는 경우, 캐시 삭제를 매일 실행하거나 로그온 루틴에 포함하지 마십시오. Microsoft는 이를 소수의 문제를 해결하기 위한 표적 조치로 설명하며, 매번 캐시를 삭제하는 루틴은 앱 시작을 느리게 만듭니다.

흔한 실수

• 누락된 채팅이나 팀 문제에 캐시 삭제를 시도하는 경우. Microsoft는 이 방법이 도움이 되지 않는다고 설명합니다.
• Teams가 시스템 트레이에서 아직 실행 중인 상태에서 폴더를 삭제하는 경우.
• 새 Teams에 기존 방법을 사용하거나 그 반대로 사용하고, 변화가 없는 이유를 궁금해하는 경우.
• 잘못된 폴더에서 Mac rm 명령을 실행하거나 오타가 있는 경우.
• 연결 확인, 로그아웃 및 다시 로그인, 웹 앱 확인 같은 간단한 점검을 건너뛰는 경우.
• 처음 시작할 때 속도가 느려질 수 있다는 사실을 사용자에게 알리지 않는 경우.

함께 살펴볼 관련 주제

• 팀이나 채널이 보이지 않는다면 어떻게 해야 합니까? 먼저 Teams 웹 앱을 확인하십시오. 캐시는 원인이 아닙니다.
• Teams에 다시 연결되지 않는다면 어떻게 해야 합니까? Microsoft의 목록을 따라 로그아웃, VPN, 웹 버전, 모뎀, 상태 페이지 순서로 확인하십시오.
• 문제가 한 PC에서만 발생한다면 어떻게 해야 합니까? 웹 앱과 비교하고, 필요하면 두 번째 사용자 프로필과도 비교하십시오.
• 언제 다시 설치해야 합니까? 캐시 삭제 후 Microsoft 목록의 네 번째 단계로 진행하십시오.

다음 단계

무엇이든 삭제하기 전에 Teams 웹 앱에서 문제를 테스트하고 보이는 내용을 적어 두십시오. 문제가 로컬 클라이언트를 가리킨다면 Teams를 종료한 후 사용 중인 버전에 맞는 다시 설정 또는 폴더 방법으로 캐시를 지우십시오. 이렇게 하면 필요한 증거를 버리지 않고 Teams 캐시를 안전하게 지울 수 있습니다.