Viva Connections의 Copilot

By Mirko Peters · 2026-04-24 · Updated 2026-07-18

Copilot in Viva Connections가 직원 포털, 콘텐츠 검색, 개인화, 일상적인 업무 참여를 어떻게 개선하는지 살펴봅니다.

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디지털 워크스페이스에 새로운 변화의 바람이 불고 있으며, 그 중심에는 Viva Connections에 도입되는 Microsoft Copilot이 있습니다. Copilot을 통해 AI는 배경에 머무르지 않고 모든 직원의 경험을 적극적으로 바꿉니다. 내부 커뮤니케이션은 더 원활해지고, 참여도는 높아지며, 일상 업무의 생산성은 더 간단해집니다. Microsoft 365를 사용하는 조직에서 Copilot은 Viva Connections를 전체 임직원에 맞춰진 스마트하고 적응력 있는 허브로 바꿔 줍니다.

이러한 AI 중심의 변화는 단순히 새로운 기술을 도입하는 데 그치지 않습니다. 본사에서 일하든, 재택근무를 하든, 현장에서 뛰고 있든, 업무 생활을 더 쉽고 개인화되며 훨씬 더 긴밀하게 연결되도록 만드는 것이 핵심입니다. 다음 섹션에서는 Copilot의 기능이 협업 방식을 어떻게 혁신하고, 사람들이 불필요한 정보에서 벗어나 핵심을 파악하도록 돕고, Viva 제품군 전반의 워크플로를 자동화하는지 자세히 살펴보겠습니다. 이제 실질적인 영향을 함께 알아보겠습니다. 업무의 미래는 이미 우리 앞에 와 있기 때문입니다.

Copilot viva microsoft: Viva Connections에 AI 통합하기

Viva Connections에 Copilot이 도입된 것은 단순한 업그레이드가 아닙니다. 사람들이 디지털 업무 환경을 경험하는 방식이 근본적으로 바뀐다는 뜻입니다. Microsoft Viva에 인공지능을 직접 결합함으로써 Copilot은 탐색부터 일일 업데이트까지 모든 것을 더 똑똑하게 만들고, 정보를 더 쉽게 찾고 활용할 수 있도록 합니다. 끝없는 메뉴를 헤매거나 어떤 공지가 중요한지 추측할 필요가 없습니다. Copilot은 필요한 것을 필요한 순간에 바로 눈에 띄는 곳에 놓아 줍니다.

특히 강력한 점은 Viva Engage, Viva Insights, Viva Amplify 같은 여러 Viva 모듈 전반에서 끊김 없는 경험을 제공한다는 것입니다. Copilot이 안내자 역할을 하면서 직원들은 상황에 맞는 지원, 관련 리소스, 그리고 업무 흐름을 유지하도록 돕는 선제적 제안까지 받을 수 있습니다. 정보 과부하 대신 명확함이 생기고, 흩어져 있던 도구들이 하나의 공간에 모입니다.

이번 통합의 핵심은 더 긴밀하게 연결된 업무 환경을 만드는 것입니다. 커뮤니케이션, 학습, 협업이 모두 AI의 도움을 받게 됩니다. 조직이 직원을 지원하고 참여도를 높일 새로운 방법을 찾는 가운데, Copilot은 단순한 도구를 넘어 새로운 기반이 됩니다. 디지털 업무가 나에게 일어나는 일에서 나를 위해 일하는 것으로 바뀌는 것입니다. 이어서 이러한 AI 기능이 업무 환경을 어떻게 바꾸고 있는지 구체적으로 살펴보겠습니다.

변화의 힘 활용하기: AI가 바꾸는 디지털 워크플레이스

AI는 Microsoft Viva Connections의 중심에 있는 Copilot과 함께 디지털 워크플레이스를 뒤흔들고 있습니다. Copilot은 사람들이 일하고 상호작용하는 패턴을 이해함으로써 더 스마트한 콘텐츠를 제공하고, 핵심 인사이트를 추출하며, 사용자마다 경험을 즉시 개인화할 수 있습니다.

이는 직원들이 일반적인 뉴스나 오래된 업데이트를 일일이 뒤적일 필요가 없다는 의미입니다. Copilot은 반복적인 작업을 자동화하고, 가장 중요한 정보를 강조하며, 각자의 역할에 맞게 워크스페이스 도구를 조정합니다. 그 결과 협업이 나아지고, 지식 공유가 빨라지며, 기계적이지 않고 사람다운 워크플로가 만들어집니다. 디지털 사무 공간의 모든 영역에서 AI는 실질적이고 의미 있는 일상의 변화를 이끌고 있습니다.

Viva Connections의 Copilot을 통한 개인화된 직원 경험

업무는 건초더미에서 바늘을 찾는 것처럼 느껴져서는 안 됩니다. 특히 회사 소식, 필수 리소스, 일상 업무를 찾을 때는 더욱 그렇습니다. 바로 이 지점에서 Copilot이 나서서 Viva Connections를 모든 직원에게 맞춤화된 경험으로 바꿔 줍니다. AI를 활용하여 Copilot은 각 사용자의 습관, 관심사, 담당 업무를 학습하고, 적절한 시점에 적절한 정보를 제공합니다.

획일적이고 밋밋한 대시보드 대신, 직원들은 자신의 직무, 근무지, 팀과 실제로 관련 있는 콘텐츠를 보게 됩니다. 대시보드와 메뉴는 역할이나 현재 필요에 따라 자동으로 바뀌므로 정보 과부하가 줄어들 뿐 아니라 핵심 리소스도 훨씬 쉽게 찾을 수 있습니다. 인사, IT, 현장 직원, 관리자 모두에게 이는 검색하는 시간은 줄고 실제 업무에 쓰는 시간은 늘어난다는 뜻입니다.

이어지는 내용에서는 뉴스 피드, 업데이트, 대시보드가 어떻게 지능적이고 동적으로 바뀌어 전체 직원 경험을 끌어올리는지 살펴보겠습니다. 이는 AI가 배경에서 작동하여, 모든 사용자가 디지털 워크플레이스가 자신만을 위해 설계된 것처럼 느끼도록 만드는 과정입니다. 그 결과 참여도가 높아지고 전반적인 생산성도 향상됩니다.

AI 기반 뉴스 및 리소스 개인화

Copilot은 AI를 활용해 직원이 Viva Connections와 어떻게 상호 작용하는지 분석하고, 그에 맞춰 뉴스, 공지, 리소스를 조정합니다. 사용자가 로그인하면 가장 관련성 높은 헤드라인과 도구가 맨 위에 표시되므로, 관련 없는 업데이트 페이지를 계속 스크롤할 필요가 없습니다.

예를 들어 마케팅 리더에게는 캠페인 팁이 보이고, 기술자에게는 안전 공지나 교육 동영상이 보인다고 가정해 보겠습니다. Copilot의 행동 인사이트는 메뉴, 링크, 알림이 각 사용자의 실제 업무와 맞도록 보장합니다. 이렇게 하면 방해 요소는 줄고 관련성은 높아져, 디지털 작업 공간이 각 개인과 일상 업무에 맞춰 만들어진 것처럼 느껴집니다.

역할별 동적 대시보드 맞춤 설정

모든 직원에게 같은 대시보드가 필요한 것은 아니며, Copilot도 이를 알고 있습니다. Viva Connections에서 관리자는 KPI와 인력 관리 도구를 보는 반면, 현장 직원은 근무표나 체크리스트로 바로 이동하는 빠른 링크를 봅니다. 이 모든 설정은 Copilot의 AI 기능 덕분에 자동으로 조정됩니다.

이러한 동적 구성 덕분에 역할이나 팀이 바뀌면 대시보드도 함께 업데이트됩니다. 원격 근무자에게는 커뮤니케이션 업데이트가 우선 표시될 수 있고, 현장 근무 팀은 운영에 꼭 필요한 정보를 즉시 확인할 수 있습니다. 모든 직무에 맞게 대시보드를 개인화함으로써 Copilot은 사람들이 정말 중요한 일에 집중하도록 돕고, 전반적인 도입률과 효율성을 높입니다.

실시간 지원 Copilot: 참여도와 커뮤니케이션 강화

요즘 업무 환경은 빠르게 움직이고, 아무도 답을 기다리는 것을 원하지 않습니다. Viva Connections와 Viva Engage에서 제공하는 Copilot의 실시간 지원 기능을 이용하면, 질문이나 문제가 생긴 바로 그 순간 직원은 상황에 맞는 즉각적인 도움을 받을 수 있습니다. 공지 내용을 명확히 하거나, 리소스를 찾아 주거나, 단순히 “다음 근무는 언제야?”라는 질문에 답하는 것까지, Copilot은 몇 시간이 아니라 몇 초 안에 응답합니다.

단순히 빠른 답변만 제공하는 것이 아닙니다. Copilot은 복잡한 커뮤니케이션을 쉽게 풀어 주고, 긴 업데이트를 요약해 모든 사람이 핵심 내용을 이해하도록 돕습니다. 이러한 AI 기반 안내는 직원이 책상에서 일하지 않더라도 자신의 의견이 존중받고 즉시 도움을 받고 있다고 느끼게 해 참여도를 높입니다.

또한 Copilot이 직원의 감정과 참여 상태를 실시간으로 모니터링하므로, 조직은 메시지가 어떻게 전달되고 있는지, 그리고 어디에 지원이 필요한지 더 깊이 파악할 수 있습니다. 그 결과 관리자, HR, 직원 사이의 간극이 좁아지고, 더 긴밀하고 사람 중심적이며 반응이 빠른 업무 환경이 만들어집니다. 이것은 보여주기식 AI가 아니라, 메시지 하나하나를 통해 더 나은 조직 문화를 만드는 일입니다.

Copilot amplify: 다채널 커뮤니케이션 강화

큰 메시지를 전달해야 하거나, 여러 팀에 일관되고 시기적절한 업데이트를 제공해야 한다면 Viva Amplify가 핵심 역할을 합니다. Copilot을 더하면 그 효과는 한층 커집니다. 사내 커뮤니케이션을 작성하고, 검토하고, 발송하는 과정에 AI 기능이 더해지기 때문입니다. Copilot은 Viva Amplify 안에서 작동하며, 커뮤니케이션 전문가부터 부서장까지 모든 사용자가 글쓰기, 편집, 게시를 더 쉽게 할 수 있도록 돕습니다.

이 기능의 핵심은 장소나 기기와 관계없이 올바른 메시지가 올바른 사람에게 전달되도록 하는 것입니다. AI는 어조, 명확성, 심지어 발송 시점까지 확인하므로, 팀원들은 정보를 단순히 받아보는 데 그치지 않고 실제로 이해하고 행동으로 옮깁니다. 일관성과 전사 차원의 도달 범위는 목표를 넘어 기본 기준이 됩니다.

자세히 살펴보면, 특히 Copilot이 지원하는 Viva Amplify의 기능은 단순히 업데이트를 뿌리는 데 그치지 않는다는 것을 알 수 있습니다. 넘쳐나는 정보 속에서 직원이 자신의 업무와 팀에 중요한 정보를 찾을 수 있도록 도와주기 때문입니다. 이를 통해 모두가 같은 정보를 공유하고 정렬 상태를 유지하며, “이거 봤어?”라는 식의 혼란도 줄일 수 있습니다.

Viva Amplify란? 역할과 중요성 이해하기

Viva Amplify는 Microsoft Viva 안에 있는 커뮤니케이션 관제 센터로, 조직의 모든 구성원에게 전체 공지와 대상별 메시지를 모두 전달할 수 있도록 설계되었습니다. 여러 채널에 스토리, 공지, 업데이트를 동시에 게시하는 과정을 간소화합니다.

Copilot이 더해지면 Amplify의 효과는 더욱 강력해집니다. Copilot은 초안을 제안하고, 명확성을 검토하며, 각 메시지가 가장 적절한 순간에 전달되어 영향력이 극대화되도록 합니다. 통합되고 AI로 강화된 메시지 전달은 조직이 소식을 알리는 데서 그치지 않고, 직원이 실제로 읽고 반응하고 있는지까지 파악할 수 있게 해 줍니다. 이는 사내 커뮤니케이션 성공의 기준을 한층 높여 줍니다.

배포 Copilot 키트: 도입 및 채택 전략

Viva Connections 전반에 Copilot을 도입하는 일은 큰 도약처럼 느껴질 수 있습니다. 하지만 Copilot Deployment Kit을 활용하면 조직은 효율적으로 성공에 이를 수 있습니다. 이 키트의 목표는 신기술 도입에 따르는 부담을 덜어, IT 팀, HR, 각 사업 부서가 모두 빠르고 최소한의 어려움으로 참여할 수 있도록 하는 것입니다.

이 섹션에서는 체계적인 계획 수립의 가치를 설명합니다. 롤아웃 키트를 갖추면 팀은 기술 설정, 사용자 교육, 그리고 무엇보다 중요한 변경 관리 단계를 준비할 수 있습니다. Deployment Kit에는 직원이 일상 업무 흐름에서 Copilot의 기능을 사용하는 방법을 가르칠 수 있는 실용적인 도구가 포함되어 있어, 거부감을 줄이고 전환 과정을 매끄럽게 만들어 줍니다.

선제적인 가이드와 검증된 모범 사례를 활용하면 조직은 더 빠른 투자 수익률과 더 높은 도입률을 기대할 수 있습니다. Viva Connections의 Copilot이 처음이시라면, 다음 하위 섹션에서 배포를 시작하는 방법을 단계별로 살펴보겠습니다. 이를 통해 사용자가 첫날부터 혜택을 경험할 수 있습니다.

Viva Connections에서 Copilot 시작하기

1. 기술 사전 요건 확인: Viva Connections 및 Microsoft 365 환경이 Copilot을 지원하도록 업데이트되었는지 확인하십시오. 필요한 라이선스와 관리자 권한이 갖춰져 있는지도 확인하십시오.
2. Copilot 기능 활성화: 공식 설정 가이드를 따라 Viva 관리 센터에서 Copilot을 활성화하여 원활하게 통합하십시오.
3. 사용자 온보딩: 데모 영상, 실습 세션, Copilot Academy 자료 등을 활용하여 모든 사용자에게 역할별로 명확한 교육을 제공하고 자신감을 키우십시오.
4. 도입 현황 모니터링: 사용 분석 데이터를 추적하고 사용자 피드백을 수집하여, 추가 지원이나 커뮤니케이션이 필요한 영역을 파악하십시오.
5. 반복 개선 및 최적화: 직원들의 의견을 수집하고, 배포 방식을 개선하며, 요구 사항의 변화에 맞춰 교육 내용을 업데이트하여 Copilot의 가치를 극대화하십시오.

Copilot의 혁신적 영향에 대한 핵심 요약

• Copilot이 경험을 개인화합니다: 대시보드, 뉴스 피드, 리소스를 조정하여 Copilot은 각 직원이 자신에게 가장 중요한 정보를 볼 수 있도록 합니다.
• 커뮤니케이션을 강화합니다: Copilot은 메시지를 간소화하고, 실시간 지원을 제공하며, 회사 업데이트를 명확하게 전달합니다.
• 생산성을 높입니다: AI 기반 자동화와 실행 가능한 인사이트가 반복적인 업무를 줄여, 팀이 의미 있는 업무에 집중할 수 있도록 돕습니다.
• 도입을 간소화합니다: 체계적인 롤아웃 키트와 교육을 활용하면 조직은 Copilot의 모든 기능을 빠르게 활용할 수 있으며, 업무 환경의 참여도를 높이는 새로운 기준을 세울 수 있습니다.

조직에서 Copilot 도입을 위한 결론 및 다음 단계

Microsoft Copilot은 Viva Connections에서 가능한 범위를 새롭게 정의하고 있습니다. AI를 활용하여 디지털 업무 환경의 모든 계층에서 커뮤니케이션, 협업, 개인화를 혁신합니다. 그 결과 도입이 쉽고 조직의 요구에 맞춰 확장되는, 더 스마트하고 더 긴밀하게 연결된 직원 경험이 만들어집니다.

이제는 조직의 준비 상태를 평가하고, 배포 리소스를 활용하며, Copilot 기반의 미래를 위해 팀 교육을 시작할 때입니다. 막 시작하는 단계이든 규모를 확장하는 단계이든, Microsoft 솔루션 전문가에게 문의하거나 공식 Copilot Academy에서 실질적인 다음 단계를 살펴보십시오. Viva Connections의 Copilot과 함께라면 단순히 뒤처지지 않는 것을 넘어 앞서 나갈 수 있습니다.

함께 들으면 좋은 에피소드

Viva Connections의 Copilot을 살펴보고 계신다면, 다음 에피소드들이 Microsoft 365 협업, 직원 경험, 거버넌스, 안전한 AI 도입에 대한 실질적인 배경 지식을 더해 줄 것입니다.

• Microsoft Teams Governance – Simply Explained — 소유권과 수명 주기 규칙이 협업을 어떻게 확장 가능하게 만드는지 알아봅니다.
• Microsoft AI Agent Harness – Simply Explained — AI 시스템을 어떻게 안정적이고, 관찰 가능하며, 안전하게 만들 수 있는지 살펴봅니다.
• Microsoft Purview – Simply Explained — 콘텐츠, 데이터 보호, 규정 준수, 거버넌스를 연결하는 방법을 소개합니다.
• Conditional Access – Simply Explained — 안전한 액세스 뒤에 있는 ID 및 디바이스 제어 방식을 이해합니다.

이 에피소드들은 개념에서 실제 Microsoft 365 구현으로 넘어갈 때 유용한 맥락을 제공합니다.