Windows 11 fabrieksinstellingen herstellen: alle methoden uitgelegd

By Mirko Peters · 2026-11-12

Windows 11 terugzetten naar de fabrieksinstellingen via Instellingen of herstel: bestanden behouden of verwijderen, cloud- of lokale herinstallatie, BitLocker-sleutels, back-up en wat je daarna moet doen.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Als je Windows 11 wilt terugzetten naar de fabrieksinstellingen, open je Instellingen, ga je naar Systeem, daarna naar Herstel en selecteer je onder Herstelopties Pc opnieuw instellen. Windows vraagt of je je bestanden wilt behouden of alles wilt verwijderen, en installeert zichzelf daarna opnieuw. Dit artikel is bedoeld voor Windows-gebruikers en helpdeskmedewerkers die een pc volledig willen wissen, een pc met problemen willen herstellen of een pc aan iemand anders willen overdragen. Het legt uit welke opties je kiest, hoe je je gegevens eerst beschermt, wat je doet als de pc niet opstart en hoe het proces verschilt op een werkapparaat.

Belangrijkste punten

• Als je Windows 11 wilt terugzetten naar de fabrieksinstellingen, open je Instellingen, Systeem, Herstel en selecteer je onder Herstelopties de optie Pc opnieuw instellen. Kies daarna Mijn bestanden behouden of Alles verwijderen.
• Mijn bestanden behouden verwijdert apps en instellingen, maar bewaart persoonlijke gegevens. Alles verwijderen wist bestanden, apps en instellingen, en de optionele stap Gegevens wissen maakt herstel moeilijker.
• Downloaden uit de cloud haalt een nieuwe kopie van Windows op met de nieuwste updates. Lokale herinstallatie gebruikt bestanden die al op de pc staan en kan sneller zijn, maar bevat mogelijk geen recente updates.
• Als Windows niet opstart, open je de Windows-herstelomgeving en kies je Problemen oplossen, en daarna Deze pc opnieuw instellen. Houd je BitLocker-herstelsleutel bij de hand.
• Werkapparaten die met Intune worden beheerd, kunnen Autopilot-reset gebruiken, waarbij de verbinding met Entra ID en de beheerinschrijving behouden blijven.

Heb je echt een terugzetting naar de fabrieksinstellingen nodig?

Een reset is het zware middel. Microsofts pagina over herstelopties in Windows somt de opties op voor een pc die nog opstart, van het minst tot het meest ingrijpend. Loop ze langs voordat je iets wist:

1. Voer een probleemoplosser uit, via Instellingen, Systeem, Problemen oplossen, Andere probleemoplossers.
2. Installeer Windows opnieuw via Windows Update. Dit behoudt je bestanden, apps en instellingen en is beschikbaar op Windows 11, versie 22H2 of later.
3. Verwijder een recente Windows-update als het probleem direct na een update begon.
4. Gebruik een herstelpunt, waarmee de hele pc terugrolt naar een automatisch herstelpunt. Microsoft vermeldt dit voor Windows 11, versie 24H2 of later.
5. Deze pc opnieuw instellen.
6. Cloudherbouw, waarbij Windows en stuurprogramma's vanaf een nieuwe kopie worden geïnstalleerd en persoonlijke bestanden, apps en instellingen worden verwijderd.

Als het probleem na een upgrade begon, is er ook de optie om terug te gaan naar de vorige versie. Die is 10 dagen na de upgrade beschikbaar. Persoonlijke bestanden blijven behouden, maar apps, stuurprogramma's en instellingen die na de upgrade zijn toegevoegd of gewijzigd, worden verwijderd.

Een reset is zinvol wanneer het systeem traag is zonder duidelijke oorzaak, wanneer updates steeds mislukken, wanneer je vermoedt dat de installatie zelf beschadigd is, of wanneer de pc van eigenaar wisselt. Je doet het ook als je een laptop aan het bedrijf teruggeeft. Wat de reden ook is, dezelfde regel geldt: een reset neemt dingen weg, dus bepaal eerst wat je wilt bewaren.

Maak een back-up voordat je reset

Het advies van Microsoft zelf is kort: maak eerst een back-up van belangrijke bestanden. Hoe je dat doet, is aan jou, maar er zijn drie praktische routes.

Windows-back-up is de ingebouwde app. Volgens de pagina van Microsoft over Windows-back-up kun je je bureaublad-, documenten-, afbeeldingen-, video- en muziekmappen naar OneDrive back-uppen, samen met je lijst met geïnstalleerde apps, wifi-netwerken en wachtwoorden, en personalisatie- en andere Windows-instellingen. Je hebt er een persoonlijk Microsoft-account voor nodig, en een gratis account heeft 5 GB OneDrive-opslag. Werk- of schoolaccounts werken niet met de Windows-back-upapp. Microsoft Edge-favorieten en -voorkeuren zijn niet meegenomen; Edge heeft een eigen synchronisatie nodig. Om de instellingen later te wijzigen, ga je naar Instellingen, Accounts, Windows-back-up.

Wanneer je de pc opnieuw instelt, meld je je aan met hetzelfde Microsoft-account. De installatie herkent de back-up en biedt een optie Herstellen aan. Store-apps kun je opnieuw installeren vanuit hun vastgezette tegels, en apps van buiten de Store sturen je naar het web om een installatieprogramma te downloaden.

OneDrive-mapsynchronisatie bewaart de bestanden zelf in de cloud. Open voordat je reset OneDrive en wacht tot de synchronisatie klaar is. Bestanden die alleen op de pc staan en nog niet zijn geüpload, zijn na de reset weg.

Een externe schijf is de eenvoudige optie. Kopieer Documenten, Afbeeldingen, Bureaublad en Downloads, en vergeet de bestanden niet die buiten de gewone mappen staan: browserexports, projectmappen op een tweede schijf en licentiebestanden. Open een paar bestanden uit de kopie om te controleren dat ze werken, verwijder daarna de schijf veilig en leg hem apart.

Deze pc resetten via Instellingen, stap voor stap

Microsoft beschrijft dezelfde vier stappen voor Windows 11 op de pagina Your PC resetten.

1. Open Instellingen en selecteer vervolgens Systeem en Herstel.
2. Selecteer onder Herstelopties de optie Pc resetten.
3. Kies je opties, die in de volgende sectie worden besproken.
4. Volg de instructies op het scherm.

Sluit een laptop aan voordat je begint. De pagina waarschuwt dat het scherm lange tijd zwart kan blijven, soms langer dan 15 minuten, en dat het apparaat zichzelf opnieuw kan opstarten. Start het apparaat tijdens de reset niet handmatig opnieuw op, want dat kan een storing veroorzaken. Volgens Microsoft duren de herstelopties doorgaans 30 minuten tot 2 uur, en lichtere opties gaan sneller.

Als de schijf versleuteld is met BitLocker, zorg dan dat je de herstelsleutel bij de hand hebt. Op Microsoft-pagina Je BitLocker-herstelsleutel vinden staan de plekken waar je kunt zoeken: je Microsoft-account op aka.ms/myrecoverykey voor een persoonlijk apparaat, aka.ms/aadrecoverykey voor een werk- of schoolaccount, een uitdraai, een usb-stick, of je IT-afdeling. Noteer de eerste 8 cijfers van de sleutel-ID op het herstelscherm, zodat je de juiste sleutel kunt vinden. Microsoft Support kan een verloren sleutel niet ophalen of opnieuw aanmaken. Als je BitLocker voor een team beheert, bewaar die sleutels dan op een plek die je helpdesk kan bereiken, voordat iemand ze op een dag nodig heeft.

Welke opties kies je?

De eerste keuze is wat er met je bestanden gebeurt.

• Mijn bestanden bewaren installeert Windows opnieuw en bewaart documenten, foto's en andere persoonlijke gegevens. Apps en instellingen worden verwijderd. Daaronder kun je Vooraf geïnstalleerde apps herstellen kiezen om de aanpassingen van de pc-fabrikant opnieuw toe te passen.
• Alles verwijderen installeert Windows opnieuw en wist het apparaat. Persoonlijke bestanden, apps en instellingen worden verwijderd. Deze optie is geschikt voor een frisse start of als je de pc weggeeft.

Onder Alles verwijderen staat ook Gegevens wissen. Die optie wist bestanden en maakt de schijf schoon. Het duurt langer, maar het maakt bestanden moeilijker te herstellen, en Microsoft adviseert deze optie voordat je de pc doneert, recyclet of verkoopt. Microsoft zegt ook dat het wissen bedoeld is voor consumenten en niet voldoet aan overheids- of industrienormen. Als je een gedocumenteerde wis-procedure nodig hebt voor compliance, hoort dat in het eigen proces van je organisatie thuis en niet in dit selectievakje.

De tweede keuze is hoe Windows opnieuw wordt geïnstalleerd.

• Downloaden uit de cloud downloadt een verse kopie van Windows. Die bevat de nieuwste updates en helpt wanneer lokale bestanden beschadigd of verdwenen zijn.
• Lokale opnieuw installeren gebruikt de bestanden die al op de pc staan. Het gaat sneller bij een trage verbinding, maar er zitten mogelijk niet de nieuwste updates bij.

Een simpele vuistregel: vermoed je beschadigde systeembestanden, kies dan voor clouddownload. Is de verbinding slecht en werkt de pc verder prima, dan is lokaal opnieuw installeren prima, en installeer je de updates daarna. De pagina van Microsoft zegt niet waar in het proces deze keuze verschijnt, en de volgorde van de schermen kan per pc verschillen. Lees daarom elk scherm goed voordat je bevestigt.

Wanneer Windows 11 niet opstart

Als je geen toegang hebt tot Instellingen, werk je vanuit de Windows Herstelomgeving (WinRE). De pagina van Microsoft over de Windows-herstelomgeving beschrijft de manieren om daar te komen. Als Windows meerdere keren achter elkaar niet goed opstart, gaat het zelf naar WinRE. Je kunt dit ook afdwingen: zet de pc aan en houd, zodra het Windows- of fabrikantlogo verschijnt, de aan/uit-knop ingedrukt om hem uit te zetten. Doe dit twee keer. Bij de derde keer start zou Windows het scherm Automatische reparatie moeten tonen, waar je Geavanceerde opties selecteert.

Vanuit WinRE selecteer je Problemen oplossen en daarna Deze pc opnieuw instellen. Dezelfde keuzes om te behouden of te verwijderen gelden hier. Is het apparaat versleuteld, dan heb je de BitLocker-sleutel nodig om af te ronden. In hetzelfde menu vind je ook Opstartreparatie, Updates verwijderen, Systeemherstel en UEFI-firmware-instellingen.

De pagina met herstelopties biedt nog twee routes voor een pc die niet opstart. Cloud-herbouw vind je onder Problemen oplossen, Cloud-herbouw, of in Windows onder Instellingen, Systeem, Herstel, pc opnieuw opbouwen. Dit is een optie van Windows 11. Als de herstelimage op de pc ontbreekt, kun je opnieuw installeren vanaf herstelmedia: de herstelimage van de fabrikant, of installatiemedia die je op een andere pc hebt gemaakt. Microsoft beschrijft hiervoor een opstartbare usb-stick van minimaal 8 GB. Een schone installatie vanaf media verwijdert alles.

Bij een beschadigde opstart in plaats van een beschadigd systeem, probeer je eerst Opstartreparatie voordat je resets uitvoert. De pagina van Microsoft over Opstartreparatie zegt dat het ontbrekende of beschadigde systeembestanden, beschadigde opstartconfiguratiegegevens, een beschadigde master boot record, incompatibele stuurprogramma's en registerfouten kan herstellen. Je vindt het in WinRE onder Problemen oplossen, Geavanceerde opties, Opstartreparatie.

Werkapparaten: Intune en Autopilot-reset

Als de pc van een organisatie is, reset hem dan niet zelf en beschouw het als klaar. Een standaardreset met Alles verwijderen wist het apparaat, en de gebruiker belandt in de installatie zoals bij elke nieuwe pc.

De Windows Autopilot Reset van Microsoft is hiervoor gemaakt. Het zet een apparaat terug in een zakelijk klare staat: persoonlijke bestanden, apps en instellingen worden verwijderd, terwijl de verbinding met Microsoft Entra ID, de MDM-registratie, wifi-gegevens en eerder toegepaste provisioningpakketten behouden blijven. Windows Autopilot-reset kan lokaal of op afstand worden uitgevoerd:

• Een lokale reset wordt op het apparaat gestart door een beheerder. Het beleid moet eerst worden ingeschakeld, omdat het standaard is uitgeschakeld. Druk op het vergrendelscherm op CTRL + WIN + R en meld je daarna aan met een account dat lokale beheerdersgegevens heeft.
• Een reset op afstand wordt gestart via MDM. Ga in het Intune-beheercentrum naar Apparaten, Alle apparaten, selecteer de apparaten, kies Meer en selecteer Autopilot-reset. Het apparaat moet MDM-beheerd en Entra-joined zijn.

Er zijn beperkingen. Microsoft zegt dat Autopilot-reset niet wordt ondersteund op apparaten die hybride joined zijn met Microsoft Entra, of op Surface Hub; die hebben een volledige apparaatwissing nodig. Windows RE moet zijn ingeschakeld, anders mislukt de reset direct met foutcode 0x80070032. Je controleert en schakelt dit in met reagentc.exe /enable.

Na de reset

Meld je aan, maak verbinding met internet en open Windows Update. Als je een lokale herinstallatie hebt gebruikt, verwacht dan dat er updates worden geïnstalleerd, want die route bevat mogelijk niet de nieuwste updates. Herstel daarna je gegevens: meld je aan bij OneDrive, voer de herstelstap tijdens de installatie uit als je Windows-back-up hebt gebruikt, of kopieer je bestanden terug vanaf de externe schijf. Installeer de apps die niet uit de Store komen opnieuw en controleer of je printer en andere apparaten werken.

Als je de pc hebt gereset vanwege een vermoedelijke infectie, beschouw de reset dan niet als de enige stap. De pagina's van Microsoft beschrijven de reset als een herinstallatie van Windows, en ze beloven niet dat elke vorm van malware wordt verwijderd. Wijzig je wachtwoorden vanaf een ander, schoon apparaat en controleer de andere plekken waar de pc toegang toe had.

Veelgemaakte fouten

• De reset starten zonder back-up, en dan pas beseffen dat de projectmap op het bureaublad van een tweede gebruikersprofiel stond.
• Kiezen voor Mijn bestanden behouden en verwachten dat je apps blijven bestaan. Dat gebeurt niet. Alleen de persoonlijke bestanden blijven behouden.
• De BitLocker-sleutel niet bij de hand hebben. Zonder die sleutel kun je vastlopen op het herstelscherm, en Microsoft kan die sleutel niet opnieuw aanmaken.
• De pc opnieuw opstarten omdat het scherm al tien minuten zwart is. Volgens Microsoft kan dat ertoe leiden dat de reset mislukt.
• Een pc na een reset verkopen of doneren zonder Alles verwijderen en Gegevens wissen te kiezen.
• Een beheerde werklaptop handmatig resetten in plaats van Autopilot Reset of Intune te gebruiken.

Gerelateerde onderwerpen om te verkennen

• Wat als de pc helemaal niet opstart? Het artikel over het openen van de BIOS in Windows 11 laat zien hoe je bij de firmware-instellingen en het opstartmenu komt.
• Hoe installeer ik helemaal opnieuw? Met een opstartbare Windows 11-usb-stick kun je een schone installatie uitvoeren, zoals Microsoft die beschrijft, waarbij alles wordt verwijderd.
• Hoe stel ik een nieuwe pc in na een reset? Autopilot kan een pc voor een zakelijke gebruiker configureren zonder aangepaste image.
• Waar haal ik een ISO vandaan om opnieuw van op te bouwen? Het artikel over het downloaden van de Windows 11-ISO behandelt de schijfkopie van Microsoft en de hashcontrole.

Volgende stap

Maak vandaag nog een back-up, zoek je BitLocker-sleutel op en kies tussen Mijn bestanden behouden en Alles verwijderen voordat je ergens op klikt. Als je dat weet, duurt het doorlopen van de stappen om Windows 11 terug te zetten naar de fabrieksinstellingen enkele minuten, en de rest is wachten.