Comment effectuer une réinitialisation d’usine de Windows 11 : toutes les méthodes expliquées

Par Mirko Peters · 2026-11-12

Comment effectuer une réinitialisation d’usine de Windows 11 depuis les Paramètres ou la récupération : conserver ou supprimer les fichiers, réinstallation depuis le cloud ou en local, clés BitLocker, sauvegarde et étapes à suivre ensuite.

Traduit automatiquement par IA à partir de l'article original. Lire l'original en anglais

Pour effectuer une réinitialisation d’usine de Windows 11, ouvrez Paramètres, accédez à Système, puis à Récupération, et sélectionnez Réinitialiser le PC sous Options de récupération. Windows vous demande s’il faut conserver vos fichiers ou tout supprimer, puis se réinstalle. Cet article s’adresse aux utilisateurs de Windows et aux équipes du support technique qui doivent effacer un PC, réparer un PC défectueux ou le remettre à quelqu’un d’autre. Il explique quelles options choisir, comment protéger vos données au préalable, que faire lorsque le PC ne démarre pas et en quoi le processus diffère sur un appareil professionnel.

Points clés

• Pour effectuer une réinitialisation d’usine de Windows 11, ouvrez Paramètres, Système, Récupération, puis sélectionnez Réinitialiser le PC sous Options de récupération. Choisissez ensuite Conserver mes fichiers ou Tout supprimer.
• « Conserver mes fichiers » supprime les applications et les paramètres, mais conserve les données personnelles. « Tout supprimer » efface les fichiers, les applications et les paramètres, et l’étape facultative « Nettoyer les données » rend la récupération plus difficile.
• Le téléchargement depuis le cloud récupère une copie fraîche de Windows, avec les dernières mises à jour. La réinstallation locale utilise les fichiers déjà présents sur le PC et peut être plus rapide, mais elle n’intègre pas forcément les mises à jour récentes.
• Si Windows ne démarre pas, ouvrez l’environnement de récupération Windows, puis choisissez Dépannage, puis Réinitialiser ce PC. Gardez votre clé de récupération BitLocker à portée de main.
• Les appareils professionnels gérés avec Intune peuvent utiliser Autopilot Reset, qui conserve la connexion à Entra ID et l’inscription à la gestion.

Une réinitialisation d’usine est-elle vraiment ce dont vous avez besoin ?

La réinitialisation est l’outil le plus lourd. La page de Microsoft consacrée aux options de récupération dans Windows répertorie les options pour un PC qui démarre encore, de la moins perturbante à la plus perturbante. Passez-les en revue avant d’effacer quoi que ce soit :

1. Exécutez un utilitaire de résolution des problèmes, sous Paramètres, Système, Dépannage, Autres outils de résolution des problèmes.
2. Réinstallez Windows via Windows Update. Cette option conserve vos fichiers, applications et paramètres, et est disponible sur Windows 11, version 22H2 ou ultérieure.
3. Désinstallez une mise à jour Windows récente, si le problème est apparu juste après.
4. Utilisez une restauration à un point dans le temps, qui ramène l’ensemble du PC à un point de restauration automatique. Microsoft la propose pour Windows 11, version 24H2 ou ultérieure.
5. Réinitialiser ce PC.
6. Reconstruction depuis le cloud, qui réinstalle Windows et les pilotes à partir d’une copie fraîche, et supprime les fichiers personnels, applications et paramètres.

Si le problème est apparu après une mise à niveau, vous pouvez aussi revenir à la version précédente. Cette option est disponible pendant 10 jours après la mise à niveau. Les fichiers personnels sont conservés, mais les applications, pilotes et paramètres ajoutés ou modifiés après la mise à niveau sont supprimés.

Une réinitialisation se justifie lorsque le système ralentit sans raison apparente, lorsque les mises à jour échouent systématiquement, lorsque vous soupçonnez une installation endommagée, ou lorsque le PC change de propriétaire. C’est aussi ce qu’il faut faire avant de restituer un ordinateur portable à l’entreprise. Quelle que soit la raison, la même règle s’applique : une réinitialisation supprime des éléments, donc décidez d’abord de ce que vous voulez conserver.

Sauvegarder avant de réinitialiser

Le conseil de Microsoft est simple : sauvegardez d’abord les fichiers importants. La méthode vous appartient, mais il existe trois solutions pratiques.

Sauvegarde Windows est l'application intégrée. D'après la page de Microsoft consacrée à la Sauvegarde Windows, elle peut sauvegarder vos dossiers Bureau, Documents, Images, Vidéos et Musique dans OneDrive, ainsi que la liste de vos applications installées, vos réseaux Wi-Fi et leurs mots de passe, ainsi que la personnalisation et d'autres paramètres Windows. Elle nécessite un compte Microsoft personnel, et un compte gratuit dispose de 5 Go de stockage OneDrive. Les comptes professionnels ou scolaires ne fonctionnent pas avec l'application Sauvegarde Windows. Les favoris et préférences de Microsoft Edge ne sont pas inclus ; Edge nécessite sa propre synchronisation. Pour modifier ces paramètres ultérieurement, accédez à Paramètres, Comptes, Sauvegarde Windows.

Lorsque vous reconfigurez le PC, connectez-vous avec le même compte Microsoft. L'installation détecte la sauvegarde et propose l'option Restaurer. Les applications du Microsoft Store peuvent être réinstallées à partir de leurs épingles, et les applications provenant de l'extérieur du Store vous redirigent vers le web pour télécharger un programme d'installation.

La synchronisation des dossiers OneDrive conserve les fichiers eux-mêmes dans le cloud. Avant de réinitialiser le PC, ouvrez OneDrive et attendez la fin de la synchronisation. Les fichiers présents uniquement sur le PC et non encore envoyés seront perdus après la réinitialisation.

Un disque externe est la solution la plus simple. Copiez les dossiers Documents, Images, Bureau et Téléchargements, sans oublier les fichiers qui se trouvent en dehors des dossiers habituels : exports de navigateur, dossiers de projets sur un second disque et fichiers de licence. Ouvrez quelques fichiers de la copie pour vérifier qu'ils fonctionnent, puis éjectez le disque en toute sécurité et mettez-le de côté.

Réinitialiser ce PC depuis les Paramètres, étape par étape

Microsoft décrit les mêmes quatre étapes pour Windows 11 sur la page Réinitialiser votre PC.

1. Ouvrez Paramètres, puis sélectionnez Système et Récupération.
2. Sous Options de récupération, sélectionnez Réinitialiser le PC.
3. Choisissez vos options, détaillées dans la section suivante.
4. Suivez les instructions à l'écran.

Branchez un ordinateur portable avant de commencer. La page avertit que l'écran peut rester noir pendant longtemps, parfois plus de 15 minutes, et que l'appareil peut redémarrer de lui-même. Ne le redémarrez pas manuellement pendant la réinitialisation, car cela pourrait la faire échouer. Microsoft indique que les options de récupération prennent généralement de 30 minutes à 2 heures, et que les options plus légères sont plus rapides.

Si le disque est chiffré avec BitLocker, préparez la clé de récupération. La page de Microsoft Rechercher votre clé de récupération BitLocker énumère les emplacements à vérifier : votre compte Microsoft à l'adresse aka.ms/myrecoverykey pour un appareil personnel, aka.ms/aadrecoverykey pour un compte professionnel ou scolaire, une impression papier, une clé USB, ou votre service informatique. Notez les 8 premiers chiffres de l'identifiant de la clé affiché à l'écran de récupération afin de retrouver la bonne clé. Le support Microsoft ne peut ni récupérer ni recréer une clé perdue. Si vous gérez BitLocker pour une équipe, conservez ces clés à un endroit accessible à votre service d'assistance avant le jour où quelqu'un en aura besoin.

Quelles options faut-il choisir ?

Le premier choix concerne le sort de vos fichiers.

• Conserver mes fichiers réinstalle Windows et conserve les documents, photos et autres données personnelles. Les applications et paramètres sont supprimés. Sous cette option, vous pouvez choisir Restaurer les applications préinstallées pour réappliquer les personnalisations du fabricant du PC.
• Supprimer tout réinstalle Windows et efface l'appareil. Les fichiers personnels, applications et paramètres sont supprimés. C'est l'option à retenir pour repartir de zéro ou pour céder le PC.

Sous Supprimer tout, vous trouverez aussi Nettoyer les données. Cette option efface les fichiers et nettoie le disque. Elle est plus longue, mais elle rend les fichiers plus difficiles à récupérer, et Microsoft la recommande avant de donner, recycler ou vendre le PC. Microsoft précise également que cet effacement est destiné aux particuliers et ne répond pas aux normes gouvernementales ou sectorielles. Si vous avez besoin d'un effacement documenté pour des raisons de conformité, cela relève du processus propre à votre organisation, et non de cette case à cocher.

Le second choix concerne la manière dont Windows est réinstallé.

• Téléchargement dans le cloud télécharge une copie fraîche de Windows. Elle inclut les dernières mises à jour et est utile lorsque les fichiers locaux sont corrompus ou manquants.
• La réinstallation locale utilise les fichiers déjà présents sur le PC. Elle est plus rapide sur une connexion lente, mais elle peut ne pas inclure les dernières mises à jour.

Une règle simple : si vous soupçonnez que des fichiers système sont endommagés, choisissez le téléchargement depuis le cloud. Si la connexion est médiocre et que le PC fonctionne par ailleurs, la réinstallation locale convient ; vous installerez les mises à jour ensuite. La page de Microsoft n’indique pas à quelle étape de la procédure ce choix apparaît, et l’ordre des écrans peut varier d’un PC à l’autre. Lisez donc chaque écran avant de confirmer.

Lorsque Windows 11 ne démarre pas

Si vous ne pouvez pas accéder aux Paramètres, vous travaillez depuis l’environnement de récupération Windows (WinRE). La page de Microsoft consacrée à l’environnement de récupération Windows décrit les différents moyens d’y accéder. Si Windows ne parvient pas à démarrer correctement à plusieurs reprises, il passe automatiquement dans WinRE. Vous pouvez aussi le forcer : allumez le PC et, dès que le logo Windows ou celui du fabricant apparaît, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pour l’éteindre. Répétez l’opération deux fois. Au troisième démarrage, Windows doit afficher l’écran Réparation automatique, où vous sélectionnez Options avancées.

Depuis WinRE, sélectionnez Dépannage, puis Réinitialiser ce PC. Les mêmes choix de conservation ou de suppression s’appliquent. Si l’appareil est chiffré, vous aurez besoin de la clé BitLocker pour terminer. Ce même menu propose également la Réparation du démarrage, la Désinstallation des mises à jour, la Restauration du système et les Paramètres du micrologiciel UEFI.

La page des options de récupération ajoute deux autres solutions pour un PC qui ne démarre pas. La Réinitialisation dans le cloud se trouve sous Dépannage, Réinitialisation dans le cloud, ou dans Windows, sous Paramètres, Système, Récupération, Réinitialiser le PC. Il s’agit d’une option de Windows 11. Et si l’image de récupération présente sur le PC a disparu, vous pouvez réinstaller à partir d’un support de récupération : l’image de récupération du fabricant, ou un support d’installation créé sur un autre PC. Microsoft décrit à cet effet une clé USB amorçable d’au moins 8 Go. Une installation propre à partir d’un support supprime tout.

Pour un démarrage endommagé plutôt qu’un système endommagé, essayez la Réparation du démarrage avant de réinitialiser. La page de Microsoft consacrée à la Réparation du démarrage indique qu’elle peut corriger les fichiers système manquants ou endommagés, les données de configuration de démarrage corrompues, un enregistrement de démarrage principal (MBR) endommagé, les pilotes incompatibles et les erreurs de registre. Elle se trouve dans WinRE, sous Dépannage, Options avancées, Réparation du démarrage.

Appareils professionnels : Intune et réinitialisation Autopilot

Si le PC appartient à une organisation, ne le réinitialisez pas de votre propre initiative en considérant la tâche comme terminée. Une réinitialisation standard avec l’option Tout supprimer efface l’appareil, et l’utilisateur se retrouve dans la configuration initiale, comme sur n’importe quel nouveau PC.

La réinitialisation Windows Autopilot de Microsoft est conçue pour ce cas. Elle remet un appareil dans un état prêt pour l’entreprise : elle supprime les fichiers personnels, les applications et les paramètres, tout en conservant la connexion à Microsoft Entra ID, l’inscription MDM, les informations Wi-Fi et les packages de provisionnement précédemment appliqués. La réinitialisation Windows Autopilot peut être locale ou à distance :

• Une réinitialisation locale est lancée sur l’appareil par un administrateur. La stratégie doit d’abord être activée, car elle est désactivée par défaut. Sur l’écran de verrouillage, appuyez sur CTRL + WIN + R, puis connectez-vous avec un compte disposant des identifiants d’administrateur local.
• Une réinitialisation à distance est lancée via MDM. Dans le Centre d’administration Intune, accédez à Appareils, Tous les appareils, sélectionnez les appareils, choisissez Plus, puis sélectionnez Réinitialisation Autopilot. L’appareil doit être géré par MDM et joint à Entra.

Il existe des limites. Microsoft indique que la réinitialisation Autopilot n’est pas prise en charge sur les appareils joints à la fois à Microsoft Entra hybride ni sur Surface Hub, qui nécessitent un effacement complet de l’appareil. Windows RE doit être activé, faute de quoi la réinitialisation échoue immédiatement avec l’erreur 0x80070032. Vous le vérifiez et l’activez avec reagentc.exe /enable.

Après la réinitialisation

Connectez-vous, connectez le PC à Internet et ouvrez Windows Update. Si vous avez effectué une réinstallation locale, attendez-vous à devoir installer des mises à jour, car ce mode ne les inclut pas forcément toutes. Restaurez ensuite vos données : connectez-vous à OneDrive, lancez l’étape de restauration pendant la configuration si vous avez utilisé Sauvegarde Windows, ou recopiez vos fichiers depuis le disque externe. Réinstallez les applications qui ne proviennent pas du Microsoft Store et vérifiez que votre imprimante et vos autres périphériques fonctionnent.

Si vous avez réinitialisé le PC parce que vous suspectez une infection, ne considérez pas la réinitialisation comme la seule mesure à prendre. Les pages de Microsoft décrivent la réinitialisation comme une réinstallation de Windows, et elles ne garantissent pas la suppression de tous les types de logiciels malveillants. Modifiez vos mots de passe depuis un autre appareil sain, et vérifiez les autres ressources auxquelles le PC avait accès.

Erreurs courantes

• Lancer la réinitialisation sans sauvegarde, pour s’apercevoir ensuite que le dossier du projet se trouvait sur le Bureau d’un second profil utilisateur.
• Choisir « Conserver mes fichiers » en pensant que vos applications survivront. Ce n’est pas le cas. Seuls les fichiers personnels sont conservés.
• Ne pas avoir la clé BitLocker à portée de main. Sans elle, vous pouvez rester bloqué sur l’écran de récupération, et Microsoft ne peut pas la recréer.
• Redémarrer le PC parce que l’écran est noir depuis dix minutes. Selon Microsoft, cela peut faire échouer la réinitialisation.
• Vendre ou donner un PC après une réinitialisation sans avoir choisi « Supprimer tout » et « Nettoyer les données ».
• Réinitialiser à la main un ordinateur portable professionnel géré, au lieu d’utiliser Autopilot Reset ou Intune.

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Prochaine étape

Faites une sauvegarde aujourd’hui, retrouvez votre clé BitLocker et choisissez entre « Conserver mes fichiers » et « Supprimer tout » avant de cliquer sur quoi que ce soit. Une fois ce point éclairci, les étapes de réinitialisation d’usine de Windows 11 ne prennent que quelques minutes, et le reste n’est qu’attente.