Как выполнить сброс Windows 11 к заводским настройкам: все способы

By Mirko Peters · 2026-11-12

Как выполнить сброс Windows 11 к заводским настройкам через «Параметры» или среду восстановления: сохранить или удалить файлы, переустановка из облака или с локального компьютера, ключи BitLocker, резервное копирование и что делать после сброса.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Чтобы выполнить сброс Windows 11 к заводским настройкам, откройте Параметры, перейдите в раздел Система, затем Восстановление и выберите Сброс компьютера в разделе «Варианты восстановления». Windows спросит, сохранить ли файлы или удалить всё, после чего переустановится. Эта статья предназначена для пользователей Windows и сотрудников службы поддержки, которым нужно полностью очистить компьютер, восстановить неисправный или передать его другому человеку. Здесь объясняется, какие варианты выбрать, как сначала защитить данные, что делать, если компьютер не запускается, и чем процесс отличается на рабочем устройстве.

Ключевые выводы

• Чтобы выполнить сброс Windows 11 к заводским настройкам, откройте «Параметры», перейдите в «Система», затем «Восстановление» и выберите «Сброс компьютера» в разделе «Варианты восстановления». Затем выберите «Сохранить мои файлы» или «Удалить всё».
• «Сохранить мои файлы» удаляет приложения и параметры, но сохраняет личные данные. «Удалить всё» стирает файлы, приложения и параметры, а необязательный шаг «Очистка данных» затрудняет восстановление.
• Загрузка из облака получает свежую копию Windows с последними обновлениями. Переустановка с локального компьютера использует файлы, уже находящиеся на устройстве, и может быть быстрее, но может не включать недавние обновления.
• Если Windows не запускается, откройте среду восстановления Windows и выберите «Поиск и устранение неисправностей», затем «Вернуть компьютер в исходное состояние». Держите ключ восстановления BitLocker под рукой.
• Рабочие устройства, управляемые через Intune, могут использовать Autopilot Reset, который сохраняет подключение к Entra ID и регистрацию в системе управления.

Вам действительно нужен сброс к заводским настройкам?

Сброс — это тяжёлый инструмент. На странице Microsoft о параметрах восстановления в Windows перечислены варианты для компьютера, который ещё запускается, от наименее до наиболее радикального. Прежде чем что-либо стирать, пройдите по ним:

1. Запустите средство устранения неполадок: Параметры, Система, Устранение неполадок, Другие средства устранения неполадок.
2. Переустановите Windows через Центр обновления Windows. Это сохраняет ваши файлы, приложения и параметры, и вариант доступен в Windows 11 версии 22H2 и новее.
3. Удалите недавнее обновление Windows, если проблема появилась сразу после его установки.
4. Используйте восстановление системы к точке во времени, которое откатывает весь компьютер к автоматической точке восстановления. Microsoft указывает этот вариант для Windows 11 версии 24H2 и новее.
5. Сброс этого компьютера.
6. Облачное восстановление: переустанавливает Windows и драйверы из свежей копии и удаляет личные файлы, приложения и параметры.

Если проблема появилась после обновления, также можно вернуться к предыдущей версии. Этот вариант доступен в течение 10 дней после обновления. Личные файлы сохраняются, но приложения, драйверы и параметры, добавленные или изменённые после обновления, удаляются.

Сброс имеет смысл, когда система работает медленно без видимых причин, когда обновления постоянно не устанавливаются, когда вы подозреваете повреждение самой установки или когда компьютер меняет владельца. Так же поступают, когда возвращают ноутбук компании. Какова бы ни была причина, действует одно правило: сброс что-то забирает, поэтому сначала решите, что хотите сохранить.

Создайте резервную копию перед сбросом

Собственный совет Microsoft короткий: сначала создайте резервную копию важных файлов. Способ выбираете вы, но есть три практичных варианта.

Резервное копирование Windows — встроенное приложение. Согласно странице Microsoft о резервном копировании Windows, оно может сохранять в OneDrive папки «Рабочий стол», «Документы», «Изображения», «Видео» и «Музыка», а также список установленных приложений, сети Wi-Fi и их пароли, персонализацию и другие параметры Windows. Для работы нужна личная учетная запись Microsoft, а в бесплатной учетной записи для OneDrive доступно 5 ГБ. Приложение «Резервное копирование Windows» не работает с учетными записями рабочей или учебной организации. Избранное и настройки Microsoft Edge не входят в резервную копию: для Edge нужна отдельная синхронизация. Изменить параметры позже можно в разделе Параметры, Учетные записи, Резервное копирование Windows.

При повторной настройке компьютера войдите с той же учетной записью Microsoft. Программа установки обнаружит резервную копию и предложит вариант Восстановить. Приложения из Microsoft Store можно переустановить из закрепленных плиток, а приложения из других источников откроют веб-страницу для загрузки установщика.

Синхронизация папок OneDrive хранит сами файлы в облаке. Перед сбросом откройте OneDrive и дождитесь завершения синхронизации. Файлы, которые существуют только на компьютере и не были загружены, после сброса будут утеряны.

Внешний диск — самый простой вариант. Скопируйте папки «Документы», «Изображения», «Рабочий стол» и «Загрузки», а также не забудьте о файлах, которые лежат вне стандартных папок: экспорты из браузера, папки проектов на втором диске и файлы лицензий. Откройте несколько файлов из копии, чтобы убедиться, что они работают, затем безопасно извлеките диск и уберите его на хранение.

Сброс этого компьютера из параметров, шаг за шагом

Microsoft описывает те же четыре шага для Windows 11 на странице Сброс компьютера.

1. Откройте Параметры, затем выберите Система и Восстановление.
2. В разделе Параметры восстановления выберите Вернуть компьютер в исходное состояние.
3. Выберите нужные параметры, которые рассматриваются в следующем разделе.
4. Следуйте инструкциям на экране.

Перед началом подключите ноутбук к сети питания. На странице указано, что экран может долго оставаться черным, иногда более 15 минут, и что устройство может перезагрузиться самостоятельно. Не перезагружайте его вручную во время сброса, так как это может привести к сбою. По данным Microsoft, варианты восстановления обычно занимают от 30 минут до 2 часов, а более легкие варианты требуют меньше времени.

Если диск зашифрован с помощью BitLocker, заранее приготовьте ключ восстановления. На странице Microsoft Поиск ключа восстановления BitLocker перечислены места, где его можно найти: учетная запись Microsoft по адресу aka.ms/myrecoverykey для личного устройства, aka.ms/aadrecoverykey для учетной записи рабочей или учебной организации, распечатка, USB-накопитель или ваш ИТ-отдел. На экране восстановления запишите первые 8 цифр идентификатора ключа, чтобы подобрать нужный ключ. Служба поддержки Microsoft не может получить или создать заново утерянный ключ. Если вы управляете BitLocker для команды, храните ключи там, где до них сможет добраться служба поддержки, до того дня, когда они понадобятся.

Какие параметры выбрать?

Первый выбор — что делать с вашими файлами.

• Сохранить мои файлы переустанавливает Windows и сохраняет документы, фотографии и другие личные данные. Приложения и параметры при этом удаляются. Здесь можно выбрать Восстановить предустановленные приложения, чтобы заново применить настройки производителя компьютера.
• Удалить все переустанавливает Windows и полностью очищает устройство. Личные файлы, приложения и параметры удаляются. Этот вариант подходит для чистого старта или если компьютер передается другому владельцу.

В разделе Удалить все также есть вариант Очистить данные. Он стирает файлы и очищает диск. Процесс занимает больше времени, но восстановить файлы становится гораздо сложнее, и Microsoft рекомендует использовать его перед передачей, утилизацией или продажей компьютера. Microsoft также отмечает, что такое стирание рассчитано на обычных пользователей и не соответствует государственным или отраслевым стандартам. Если вам нужно задокументированное стирание для соответствия требованиям, это задача процесса вашей организации, а не этого флажка.

Второй выбор — как будет переустановлен Windows.

• Загрузка из облака скачивает новую копию Windows. Она включает последние обновления и помогает, если локальные файлы повреждены или отсутствуют.
• Локальная переустановка использует файлы, которые уже есть на компьютере. На медленном соединении это быстрее, но в неё могут не войти последние обновления.

Простое правило: если вы подозреваете повреждение системных файлов, выбирайте загрузку из облака. Если соединение плохое, а компьютер в остальном работает, подойдёт локальная переустановка, а обновления вы установите позже. На странице Microsoft не сказано, на каком этапе появляется этот выбор, и порядок экранов может отличаться на разных компьютерах, поэтому читайте каждый экран перед подтверждением.

Когда Windows 11 не запускается

Если вы не можете открыть «Параметры», работайте через среду восстановления Windows (WinRE). На странице Microsoft о среде восстановления Windows описаны способы её открыть. Если Windows несколько раз подряд не запускается корректно, она сама переходит в WinRE. Можно включить этот режим и принудительно: включите компьютер и, когда появится логотип Windows или производителя, удерживайте кнопку питания, чтобы выключить его. Сделайте это дважды. При третьем запуске Windows должна показать экран Автоматическое восстановление, где нужно выбрать Дополнительные параметры.

В WinRE выберите Поиск и устранение неисправностей, затем Вернуть компьютер в исходное состояние. Действуют те же варианты «сохранить или удалить». Если устройство зашифровано, для завершения понадобится ключ BitLocker. В этом же меню есть также восстановление при загрузке, удаление обновлений, восстановление системы и Параметры встроенного ПО UEFI.

На странице параметров восстановления есть ещё два варианта для компьютера, который не запускается. Облачная переустановка находится в разделе Поиск и устранение неисправностей, Облачная переустановка, или в Windows: Параметры, Система, Восстановление, Переустановка ПК. Это опция Windows 11. А если образ восстановления на компьютере отсутствует, можно переустановить систему с носителя восстановления: образа восстановления от производителя или установочного носителя, созданного на другом компьютере. Microsoft для этого описывает загрузочную USB-флешку объёмом не менее 8 ГБ. Чистая установка с носителя удаляет всё.

Если повреждён не системный каталог, а сам процесс запуска, сначала попробуйте восстановление при загрузке, а уже потом сброс. На странице Microsoft о восстановлении при загрузке сказано, что оно может исправить отсутствующие или повреждённые системные файлы, повреждённые данные конфигурации загрузки, поврежденную главную загрузочную запись, несовместимые драйверы и ошибки реестра. Находится оно в WinRE: Поиск и устранение неисправностей, Дополнительные параметры, Восстановление при загрузке.

Рабочие устройства: Intune и Autopilot Reset

Если компьютер принадлежит организации, не сбрасывайте его самостоятельно и не считайте задачу выполненной. Стандартный сброс с вариантом «Удалить всё» стирает устройство, и пользователь попадает в настройку, как на любом новом компьютере.

Для этого предназначен Windows Autopilot Reset от Microsoft. Он возвращает устройство в состояние, готовое к работе в организации: удаляет личные файлы, приложения и параметры, но сохраняет подключение к Microsoft Entra ID, регистрацию MDM, сведения о Wi-Fi и ранее применённые пакеты подготовки. Сброс Windows Autopilot может выполняться локально или удалённо:

• Локальный сброс запускает администратор непосредственно на устройстве. Сначала нужно включить политику, так как по умолчанию она отключена. На экране блокировки нажмите CTRL + WIN + R, затем войдите под учётной записью, у которой есть учётные данные локального администратора.
• Удалённый сброс запускается через MDM. В центре администрирования Intune перейдите в раздел Устройства, Все устройства, выберите устройства, нажмите Дополнительно и выберите Autopilot Reset. Устройство должно управляться через MDM и быть присоединено к Entra.

Есть ограничения. Microsoft указывает, что Autopilot Reset не поддерживается на устройствах, гибридно присоединённых к Microsoft Entra, и на Surface Hub: для них нужна полная очистка устройства. Среда восстановления Windows (Windows RE) должна быть включена, иначе сброс сразу завершится ошибкой 0x80070032. Проверить и включить её можно командой reagentc.exe /enable.

После сброса

Войдите в систему, подключитесь к интернету и откройте Windows Update. Если вы выполняли локальную переустановку, ждите установки обновлений, так как этот способ может не включать последние обновления. Затем восстановите данные: войдите в OneDrive, запустите шаг восстановления во время настройки, если вы использовали Windows Backup, или скопируйте файлы обратно с внешнего диска. Переустановите приложения, которые не из Store, и проверьте, что принтер и другие устройства работают.

Если вы сбросили ПК из-за подозрения на заражение, не считайте сброс единственным шагом. В документации Microsoft сброс описан как переустановка Windows, и там не обещают, что он удаляет все виды вредоносного ПО. Смените пароли с другого, чистого устройства и проверьте другие места, к которым у ПК был доступ.

Распространённые ошибки

• Запустили сброс без резервной копии, а потом поняли, что папка проекта находилась на рабочем столе второго профиля пользователя.
• Выбрали «Сохранить мои файлы» и рассчитываете, что приложения тоже останутся. Они не останутся. Сохраняются только личные файлы.
• Не подготовили ключ BitLocker. Без него вы можете застрять на экране восстановления, а Microsoft не может его создать заново.
• Перезагрузили ПК, потому что экран был черным уже десять минут. Microsoft говорит, что это может привести к сбою сброса.
• Продали или передали ПК после сброса, не выбрав «Удалить всё» и «Очистить данные».
• Сбрасывать управляемый рабочий ноутбук вручную, вместо использования Autopilot Reset или Intune.

Связанные темы для изучения

• Что делать, если ПК вообще не запускается? Статья о том, как открыть BIOS в Windows 11, показывает, как попасть в настройки прошивки и меню загрузки.
• Как переустановить систему с нуля? Загрузочная флешка Windows 11 позволяет выполнить чистую установку, как её описывает Microsoft, которая удаляет всё.
• Как настроить новый ПК после сброса? Autopilot может настроить его для рабочего пользователя без собственного образа.
• Где взять ISO для восстановления? Статья о загрузке ISO Windows 11 описывает образ диска Microsoft и проверку хеша.

Следующий шаг

Создайте резервную копию сегодня, найдите ключ BitLocker и решите, что выбрать: «Сохранить мои файлы» или «Удалить всё», прежде чем нажимать что-либо. Когда это станет понятно, шаги по сбросу Windows 11 к заводским настройкам займут несколько минут, а остальное — ожидание.