איך לבצע איפוס להגדרות היצרן ב-Windows 11: כל השיטות מוסברות

By Mirko Peters · 2026-11-12

איך לבצע איפוס להגדרות היצרן ב-Windows 11 מתוך ההגדרות או מסביבת השחזור: שמירה או מחיקה של קבצים, התקנה מחדש מהענן או מקומית, מפתחות BitLocker, גיבוי ומה לעשות לאחר מכן.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

כדי לבצע איפוס להגדרות היצרן ב-Windows 11, פתחו את הגדרות, עברו אל מערכת, לאחר מכן אל שחזור, ובחרו ב-איפוס המחשב תחת אפשרויות שחזור. Windows ישאל אם לשמור את הקבצים או להסיר הכול, ולאחר מכן יתקין את עצמו מחדש. מאמר זה מיועד למשתמשי Windows ולאנשי מוקד התמיכה שצריכים לנקות מחשב לגמרי, לתקן מחשב שנפגע או למסור מחשב למישהו אחר. הוא מסביר אילו אפשרויות לבחור, כיצד להגן על הנתונים מראש, מה לעשות כשהמחשב אינו מצליח לעלות וכיצד התהליך שונה במכשיר של העבודה.

עיקרי הדברים

• כדי לבצע איפוס להגדרות היצרן ב-Windows 11, פתחו את הגדרות, מערכת, שחזור ובחרו ב-איפוס המחשב תחת אפשרויות שחזור. לאחר מכן בחרו ב"שמירת הקבצים שלי" או ב"הסרת הכול".
• "שמירת הקבצים שלי" מסירה אפליקציות והגדרות אך שומרת על הנתונים האישיים. "הסרת הכול" מוחקת קבצים, אפליקציות והגדרות, ושלב "ניקוי נתונים" האופציונלי מקשה על שחזור הנתונים.
• "הורדה מהענן" מביאה עותק חדש של Windows הכולל את העדכונים האחרונים. "התקנה מחדש מקומית" משתמשת בקבצים שכבר נמצאים במחשב ועשויה להיות מהירה יותר, אך ייתכן שלא תכלול עדכונים אחרונים.
• אם Windows אינו עולה, פתחו את סביבת השחזור של Windows ובחרו ב"פתרון בעיות", ולאחר מכן ב"איפוס המחשב". שמרו את מפתח השחזור של BitLocker בהישג יד.
• מכשירי עבודה המנוהלים באמצעות Intune יכולים להשתמש ב-Autopilot Reset, השומר על החיבור ל-Entra ID ועל הרישום לניהול.

האם איפוס להגדרות היצרן הוא באמת מה שאתם צריכים?

איפוס הוא הכלי הכבד ביותר. הדף של Microsoft על אפשרויות שחזור ב-Windows מפרט את האפשרויות למחשב שעדיין עולה, מהפחות מפריעה לזו שמפריעה יותר. עברו עליהן לפני שאתם מוחקים דבר:

1. הריצו פותר בעיות, תחת הגדרות, מערכת, פתרון בעיות, פותרי בעיות אחרים.
2. התקינו מחדש את Windows דרך Windows Update. אפשרות זו שומרת על הקבצים, האפליקציות וההגדרות שלכם, וזמינה ב-Windows 11, גרסה 22H2 ומעלה.
3. הסירו עדכון Windows אחרון, אם הבעיה התחילה מיד לאחריו.
4. השתמשו בשחזור נקודת זמן, שמחזיר את המחשב כולו למצב של נקודת שחזור אוטומטית. Microsoft מציינת אפשרות זו עבור Windows 11, גרסה 24H2 ומעלה.
5. איפוס המחשב הזה.
6. בניית מחדש מהענן, שמתקינה מחדש את Windows והמנהלי התקן מעותק חדש, ומסירה קבצים אישיים, אפליקציות והגדרות.

אם הבעיה התחילה לאחר שדרוג, קיימת גם האפשרות לחזור לגרסה הקודמת. היא זמינה למשך 10 ימים לאחר השדרוג. הקבצים האישיים נשארים, אך אפליקציות, מנהלי התקן והגדרות שנוספו או שונו לאחר השדרוג יוסרו.

איפוס הגיוני כשהמערכת איטית בצורה שאינה מוסברת, כשעדכונים ממשיכים להיכשל, כשאתם חושדים שההתקנה עצמה פגומה, או כשהמחשב מחליף בעלים. זו גם הפעולה שמבצעים כשמחזירים מחשב נייד לחברה. בכל מקרה חל אותו כלל: איפוס מסיר דברים, ולכן החליטו קודם מה ברצונכם לשמור.

גבו לפני האיפוס

העצה של Microsoft עצמה קצרה: גבו קבצים חשובים מראש. את הדרך לעשות זאת תבחרו בעצמכם, אך קיימות שלוש דרכים מעשיות.

גיבוי Windows הוא היישום המובנה. לפי דף Microsoft בנושא גיבוי Windows, ניתן לגבות לתוך OneDrive את התיקיות שולחן העבודה, מסמכים, תמונות, סרטונים ומוזיקה, וכן את רשימת היישומים המותקנים, רשתות ה-Wi-Fi והסיסמאות שלהן, וההגדרות האישיות ושאר הגדרות Windows. נדרש חשבון Microsoft אישי, ובחשבון חינמי יש 5 GB של שטח אחסון ב-OneDrive. חשבונות עבודה או לימודים אינם פועלים עם יישום גיבוי Windows. המועדפים וההעדפות של Microsoft Edge אינם כלולים בגיבוי, ו-Edge זקוק לסנכרון משלו. כדי לשנות את ההגדרות בהמשך, עברו אל הגדרות, חשבונות, גיבוי Windows.

כשתגדירו את המחשב מחדש, היכנסו עם אותו חשבון Microsoft. תהליך ההגדרה מזהה את הגיבוי ומציע את האפשרות שחזור. ניתן להתקין מחדש יישומים מחנות Microsoft מתוך הנעוצים שלהם, ויישומים שאינם מהחנות יפנו אתכם לאתר האינטרנט כדי להוריד מתקין.

סנכרון תיקיית OneDrive שומר את הקבצים עצמם בענן. לפני האיפוס, פתחו את OneDrive וחכו עד שהסנכרון יסתיים. קבצים שנמצאים רק במחשב ולא הועלו נמחקים לאחר האיפוס.

כונן חיצוני הוא האפשרות הפשוטה. העתיקו את המסמכים, התמונות, שולחן העבודה וההורדות, ואל תשכחו את הקבצים שנמצאים מחוץ לתיקיות הרגילות: ייצואים מהדפדפן, תיקיות פרויקטים בכונן שני וקובצי רישיונות. פתחו כמה קבצים מהעותק כדי לוודא שהם תקינים, ואז הוציאו את הכונן בבטחה ושימו אותו בצד.

איפוס המחשב מההגדרות, שלב אחר שלב

Microsoft מתעדת את אותם ארבעה שלבים עבור Windows 11 בדף Reset your PC.

1. פתחו את הגדרות, ואז בחרו מערכת ושחזור.
2. תחת אפשרויות שחזור, בחרו איפוס מחשב.
3. בחרו את האפשרויות שלכם, שמוסברות בסעיף הבא.
4. פעלו לפי ההוראות שמופיעות על המסך.

חברו מחשב נייד לחשמל לפני שתתחילו. הדף מזהיר שהמסך עשוי להישאר כבוי זמן רב, לעיתים יותר מ-15 דקות, ושהמכשיר עשוי להפעיל את עצמו מחדש. אל תפעילו אותו מחדש ידנית במהלך האיפוס, כי הדבר עלול לגרום לכשל. לפי Microsoft, אפשרויות השחזור לוקחות בדרך כלל בין 30 דקות לשעתיים, ואפשרויות קלות יותר לוקחות פחות זמן.

אם הכונן מוצפן ב-BitLocker, הכינו את מפתח השחזור. הדף של Microsoft Find your BitLocker recovery key מפרט היכן לחפש: חשבון Microsoft שלכם בכתובת aka.ms/myrecoverykey עבור מכשיר אישי, aka.ms/aadrecoverykey עבור חשבון עבודה או לימודים, הדפסה, כונן USB, או מחלקת ה-IT שלכם. שימו לב לשמונה הספרות הראשונות של מזהה המפתח שמופיע במסך השחזור, כדי להתאים את המפתח הנכון. Microsoft Support אינה יכולה לאחזר או ליצור מחדש מפתח שאבד. אם אתם מנהלים את BitLocker עבור צוות, אחסנו את המפתחות במקום שאליו מוקד התמיכה שלכם יכול לגשת, לפני היום שבו מישהו יזדקק להם.

אילו אפשרויות כדאי לבחור?

הבחירה הראשונה היא מה לעשות עם הקבצים שלכם.

• שמירת הקבצים שלי מתקינה מחדש את Windows ושומרת על מסמכים, תמונות ונתונים אישיים אחרים. היא מסירה יישומים והגדרות. במסגרתה ניתן לבחור שחזור יישומים שהותקנו מראש כדי להחיל מחדש את ההתאמות שביצע יצרן המחשב.
• הסרת הכול מתקינה מחדש את Windows ומוחקת את המכשיר. קבצים אישיים, יישומים והגדרות יוסרו. זו האפשרות להתחלה חדשה או למסירת המחשב לאחר.

תחת הסרת הכול קיימת גם האפשרות ניקוי נתונים. היא מוחקת קבצים ומנקה את הכונן. התהליך אורך יותר זמן, אך הוא מקשה על שחזור הקבצים, ו-Microsoft ממליצה עליו לפני תרומה, מיחזור או מכירה של המחשב. Microsoft מציינת גם שהמחיקה מיועדת לצרכנים ואינה עומדת בתקני ממשלה או תעשייה. אם אתם זקוקים למחיקה מתועדת לצורכי תאימות, זו משימה לתהליך הפנימי של הארגון שלכם, ולא למשבצת הסימון הזו.

האפשרות השנייה היא כיצד Windows מותקן מחדש.

• הורדה מהענן מורידה עותק חדש של Windows. היא כוללת את העדכונים האחרונים ועוזרת כאשר הקבצים המקומיים פגומים או חסרים.
• התקנה מחדש מקומית משתמשת בקבצים שכבר נמצאים במחשב. היא מהירה יותר בחיבור איטי, אבל ייתכן שלא תכלול את העדכונים האחרונים.

כלל פשוט: אם אתם חושדים בקבצי מערכת פגומים, בחרו בהורדה מהענן. אם החיבור חלש והמחשב עובד בסדר אחרת, התקנה מחדש מקומית מתאימה, ותתקינו את העדכונים לאחר מכן. דף של Microsoft אינו מציין באיזה שלב של התהליך מופיעה בחירה זו, וסדר המסכים יכול להשתנות בין מחשבים, לכן קראו כל מסך לפני שאתם מאשרים.

כאשר Windows 11 לא עולה

אם אינכם מצליחים להגיע להגדרות, תעבדו מסביבת השחזור של Windows (WinRE). דף של Microsoft על סביבת השחזור של Windows מתאר את הדרכים להיכנס אליה. אם Windows נכשל באתחול תקין מספר פעמים, הוא נכנס ל-WinRE מעצמו. ניתן גם לאלץ זאת: הפעילו את המחשב, וכאשר מופיע הלוגו של Windows או של היצרן, החזיקו את לחצן ההפעלה כדי לכבות אותו. בצעו זאת פעמיים. באתחול השלישי אמור Windows להציג את מסך תיקון אוטומטי, שבו בוחרים אפשרויות מתקדמות.

מתוך WinRE, בחרו פתרון בעיות, ולאחר מכן איפוס המחשב. אותן בחירות של שמירה או הסרה חלות כאן. אם המכשיר מוצפן, תזדקקו למפתח BitLocker כדי להשלים את התהליך. באותו תפריט תמצאו גם תיקון הפעלה, הסרת עדכונים, שחזור מערכת ו-הגדרות קושחת UEFI.

דף אפשרויות השחזור מוסיף שתי דרכים נוספות למחשב שאינו עולה. שחזור מהענן נמצא תחת פתרון בעיות, שחזור מהענן, או ב-Windows תחת הגדרות, מערכת, שחזור, בניית מחדש של המחשב. זו אפשרות של Windows 11. ואם תמונת השחזור במחשב אינה קיימת, ניתן להתקין מחדש ממדיית שחזור: תמונת השחזור של היצרן, או מדיית התקנה שיצרתם במחשב אחר. Microsoft מתארת לכך כונן USB הניתן לאתחול בנפח של 8 GB לפחות. התקנה נקייה ממדיה מסירה הכול.

עבור אתחול פגום ולא מערכת פגומה, נסו את תיקון ההפעלה לפני האיפוס. דף התיקון של ההפעלה של Microsoft קובע שהוא יכול לתקן קבצי מערכת חסרים או פגומים, נתוני הגדרות אתחול פגומים, רשומת אתחול ראשית (MBR) פגומה, מנהלי התקן לא תואמים ושגיאות רישום. הוא נמצא ב-WinRE תחת פתרון בעיות, אפשרויות מתקדמות, תיקון הפעלה.

מכשירי עבודה: Intune ו-Autopilot Reset

אם המחשב שייך לארגון, אל תאפסו אותו בעצמכם ותחשבו שהעניין סגור. איפוס סטנדרטי עם Remove everything מוחק את המכשיר, והמשתמש נכנס להגדרה כמו בכל מחשב חדש.

Windows Autopilot Reset של Microsoft נועד בדיוק לכך. הוא מחזיר מכשיר למצב מוכן לעבודה: הוא מסיר קבצים, אפליקציות והגדרות אישיות, ושומר על החיבור ל-Microsoft Entra ID, על רישום ה-MDM, על פרטי ה-Wi-Fi ועל חבילות ההגדרה שהוחלו קודם לכן. ניתן להפעיל את Windows Autopilot Reset באופן מקומי או מרחוק:

• איפוס מקומי מופעל במכשיר עצמו על ידי מנהל. יש להפעיל את המדיניות תחילה, מכיוון שהיא מושבתת כברירת מחדל. במסך הנעילה, לחצו על CTRL + WIN + R, ולאחר מכן היכנסו עם חשבון שיש לו פרטי כניסה של מנהל מקומי.
• איפוס מרחוק מופעל דרך MDM. במרכז הניהול של Intune, עברו אל מכשירים, כל המכשירים, בחרו את המכשירים, לחצו על עוד ובחרו Autopilot Reset. המכשיר חייב להיות מנוהל על ידי MDM ומצורף ל-Entra.

יש מגבלות. Microsoft מציינת ש-Autopilot Reset אינו נתמך במכשירים המצורפים בצורה היברידית ל-Microsoft Entra או ב-Surface Hub, שדורשים מחיקה מלאה של המכשיר. יש לאפשר את Windows RE, אחרת האיפוס נכשל מיד עם השגיאה 0x80070032. בודקים ומפעילים זאת באמצעות reagentc.exe /enable.

לאחר האיפוס

היכנס לחשבון, התחבר לאינטרנט ופתח את Windows Update. אם השתמשת בהתקנה מחדש מקומית, צפה להתקנת עדכונים, מכיוון שהמסלול הזה עשוי לא לכלול את העדכונים האחרונים. לאחר מכן שחזר את הנתונים שלך: היכנס ל-OneDrive, הפעל את שלב השחזור במהלך ההגדרה אם השתמשת ב-Windows Backup, או העתק את הקבצים בחזרה מהכונן החיצוני. התקן מחדש את היישומים שאינם מ-Store, ובדוק שהמדפסת והמכשירים האחרים שלך פועלים.

אם איפסת את המחשב בשל חשד לזיהום, אל תתייחס לאיפוס כאל הצעד היחיד. הדפים של Microsoft מתארים את האיפוס כהתקנה מחדש של Windows, ואינם מבטיחים שהוא מסיר כל סוג של תוכנה זדונית. שנה את הסיסמאות שלך ממכשיר אחר ונקי, ובדוק את המקומות האחרים שאליהם למחשב הייתה גישה.

טעויות נפוצות

• התחלת איפוס ללא גיבוי, ורק אז הבנת שתיקיית הפרויקט הייתה על שולחן העבודה של פרופיל משתמש שני.
• בחירה ב-Keep my files וציפייה שהיישומים שלך ישרדו. הם לא ישרדו. נשארים רק הקבצים האישיים.
• אי-הכנת מפתח BitLocker. בלעדיו ייתכן שתיתקע במסך השחזור, ו-Microsoft אינה יכולה ליצור אותו מחדש.
• הפעלה מחדש של המחשב מכיוון שהמסך שחור כבר עשר דקות. Microsoft מציינת שזה עלול לגרום לכישלון האיפוס.
• מכירה או תרומה של מחשב לאחר איפוס ללא בחירה ב-Remove everything ו-Clean data.
• איפוס ידני של מחשב נייד ארגוני מנוהל, במקום שימוש ב-Autopilot Reset או ב-Intune.

נושאים קשורים לחקירה

• מה אם המחשב לא עולה בכלל? המאמר על אופן פתיחת ה-BIOS ב-Windows 11 מראה כיצד להגיע להגדרות הקושחה ולתפריט האתחול.
• איך מתקינים מחדש מאפס? כונן USB ניתן לאתחול של Windows 11 מאפשר התקנה נקייה, כפי ש-Microsoft מתארת אותה, שמסירה הכול.
• איך מגדירים מחשב חדש לאחר איפוס? Autopilot יכול להגדיר אותו עבור משתמש עסקי ללא תמונה מותאמת אישית.
• מאיפה מורידים ISO לבניית מחדש? המאמר על הורדת ISO של Windows 11 מכסה את תמונת הדיסק של Microsoft ואת בדיקת ה-hash.

הצעד הבא

גבה היום, מצא את מפתח ה-BitLocker שלך, והחלט בין Keep my files ל-Remove everything לפני שתלחץ על משהו. כשתדע את זה, השלבים לאיפוס להגדרות היצרן של Windows 11 ייקחו כמה דקות, והשאר הוא המתנה.