كيفية إعادة ضبط Windows 11 إلى إعدادات المصنع: جميع الطرق موضحة

By Mirko Peters · 2026-11-12

كيفية إعادة ضبط Windows 11 إلى إعدادات المصنع من الإعدادات أو من بيئة الاسترداد: الاحتفاظ بالملفات أو حذفها، وإعادة التثبيت من السحابة أو من الجهاز، ومفاتيح BitLocker، والنسخ الاحتياطي وما يجب فعله بعد ذلك.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

لإعادة ضبط Windows 11 إلى إعدادات المصنع، افتح الإعدادات، ثم انتقل إلى النظام، ثم الاسترداد، واختر إعادة تعيين الكمبيوتر ضمن خيارات الاسترداد. يسألك Windows عما إذا كنت تريد الاحتفاظ بملفاتك أو إزالة كل شيء، ثم يعيد تثبيت نفسه. هذه المقالة موجهة إلى مستخدمي Windows وفريق الدعم الفني الذين يحتاجون إلى مسح الكمبيوتر بالكامل، أو إصلاح جهاز تعطّل، أو تسليمه إلى شخص آخر. وتشرح الخيارات المناسبة، وكيفية حماية بياناتك أولاً، وما يجب فعله عندما لا يبدأ الكمبيوتر التشغيل، وكيف تختلف العملية على جهاز العمل.

النقاط الرئيسية

• لإعادة ضبط Windows 11 إلى إعدادات المصنع، افتح الإعدادات، ثم النظام، ثم الاسترداد، واختر إعادة تعيين الكمبيوتر ضمن خيارات الاسترداد. بعد ذلك اختر «الاحتفاظ بملفاتي» أو «إزالة كل شيء».
• يزيل خيار «الاحتفاظ بملفاتي» التطبيقات والإعدادات، لكنه يُبقي البيانات الشخصية. أما خيار «إزالة كل شيء» فيمسح الملفات والتطبيقات والإعدادات، وخطوة «تنظيف البيانات» الاختيارية تجعل استعادة البيانات أصعب.
• يُنزّل التنزيل من السحابة نسخة جديدة من Windows تتضمن أحدث التحديثات. أما إعادة التثبيت المحلية فتستخدم الملفات الموجودة بالفعل على الكمبيوتر، وقد تكون أسرع، لكنها قد لا تتضمن التحديثات الأخيرة.
• إذا تعذّر بدء تشغيل Windows، فافتح بيئة استرداد Windows واختر استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ثم إعادة تعيين هذا الكمبيوتر. واحتفظ بمفتاح استرداد BitLocker جاهزاً.
• يمكن للأجهزة المُدارة عبر Intune استخدام Autopilot Reset، الذي يحافظ على الاتصال بـ Entra ID وعلى تسجيل الإدارة.

هل تحتاج فعلاً إلى إعادة ضبط إلى إعدادات المصنع؟

إعادة الضبط هي الأداة الثقيلة. تشرح صفحة Microsoft حول خيارات الاسترداد في Windows الخيارات المتاحة للكمبيوتر الذي ما زال يبدأ التشغيل، مرتبةً من الأقل إلى الأكثر إزعاجاً. جرّب هذه الخيارات قبل مسح أي شيء:

1. شغّل أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها من الإعدادات، ثم النظام، ثم استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ثم أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى.
2. أعد تثبيت Windows من خلال Windows Update. يحتفظ هذا الخيار بملفاتك وتطبيقاتك وإعداداتك، ويتوفر في Windows 11 الإصدار 22H2 أو أحدث.
3. أزل تحديث Windows الأخير، إذا بدأت المشكلة مباشرةً بعد تثبيته.
4. استخدم الاستعادة إلى نقطة زمنية، التي تُعيد الكمبيوتر بالكامل إلى نقطة استعادة تلقائية. وتذكر Microsoft أنها متاحة في Windows 11 الإصدار 24H2 أو أحدث.
5. إعادة تعيين هذا الكمبيوتر.
6. إعادة البناء من السحابة، التي تعيد تثبيت Windows وبرامج التشغيل من نسخة جديدة، وتزيل الملفات الشخصية والتطبيقات والإعدادات.

إذا بدأت المشكلة بعد ترقية، فهناك أيضاً خيار العودة إلى الإصدار السابق. وهو متاح لمدة 10 أيام بعد الترقية. تبقى الملفات الشخصية، لكن التطبيقات وبرامج التشغيل والإعدادات التي أُضيفت أو عُدّلت بعد الترقية تُزال.

تكون إعادة الضبط منطقية عندما يصبح النظام بطيئاً دون سبب واضح، أو عندما تفشل التحديثات باستمرار، أو عندما تشك في أن التثبيت نفسه تالف، أو عندما تنتقل ملكية الكمبيوتر إلى شخص آخر. وهي أيضاً ما تفعله عند إعادة جهاز محمول إلى الشركة. وأياً كان السبب، تنطبق القاعدة نفسها: إعادة الضبط تُزيل الأشياء، لذا قرّر ما تريد الاحتفاظ به أولاً.

أنشئ نسخة احتياطية قبل إعادة الضبط

نصيحة Microsoft في هذا الشأن واضحة: انسخ الملفات المهمة احتياطياً أولاً. الطريقة متروكة لك، لكن هناك ثلاثة مسارات عملية.

النسخ الاحتياطي لـ Windows هو التطبيق المدمج. وفقًا لصفحة Microsoft الخاصة بالنسخ الاحتياطي لـ Windows، يمكنه نسخ مجلدات سطح المكتب والمستندات والصور والفيديوهات والموسيقى احتياطيًا إلى OneDrive، بالإضافة إلى قائمة التطبيقات المثبتة، وشبكات Wi-Fi وكلمات مرورها، وإعدادات التخصيص وإعدادات Windows الأخرى. يتطلب التطبيق حساب Microsoft شخصيًا، ويتوفر لدى الحساب المجاني 5 غيغابايت من مساحة OneDrive. لا تعمل حسابات العمل أو الدراسة مع تطبيق النسخ الاحتياطي لـ Windows. لا تشمل المفضلة والتفضيلات في Microsoft Edge، إذ يحتاج Edge إلى مزامنة خاصة به. لتغيير الإعدادات لاحقًا، انتقل إلى الإعدادات، ثم الحسابات، ثم النسخ الاحتياطي لـ Windows.

عند إعداد الجهاز من جديد، سجّل الدخول باستخدام حساب Microsoft نفسه. يكتشف الإعداد النسخة الاحتياطية ويعرض خيار استعادة. يمكن إعادة تثبيت تطبيقات المتجر من عناصرها المثبتة على الشاشة، أما التطبيقات الخارجية عن المتجر فستوجّهك إلى الويب لتنزيل برنامج التثبيت.

تُبقي مزامنة مجلد OneDrive الملفات نفسها محفوظة في السحابة. قبل إعادة الضبط، افتح OneDrive وانتظر حتى تكتمل المزامنة. الملفات الموجودة على الجهاز فقط ولم تُرفع بعد ستُفقد بعد إعادة الضبط.

قرص خارجي هو الخيار البسيط. انسخ مجلدات المستندات والصور وسطح المكتب والتنزيلات، ولا تنسَ الملفات الموجودة خارج المجلدات المعتادة، مثل صادرات المتصفح، ومجلدات المشاريع على قرص ثانٍ، وملفات التراخيص. افتح بعض الملفات من النسخة للتأكد من أنها تعمل، ثم أخرج القرص بأمان وضعه جانبًا.

إعادة ضبط هذا الكمبيوتر من الإعدادات، خطوة بخطوة

توثّق Microsoft الخطوات الأربع نفسها لنظام Windows 11 في صفحة إعادة ضبط الكمبيوتر.

1. افتح الإعدادات، ثم اختر النظام والاسترداد.
2. ضمن خيارات الاسترداد، اختر إعادة ضبط الكمبيوتر.
3. اختر خياراتك، وهي موضحة في القسم التالي.
4. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

وصّل الكمبيوتر المحمول بالكهرباء قبل البدء. تحذّر الصفحة من أن الشاشة قد تبقى سوداء لفترة طويلة، وأحيانًا لأكثر من 15 دقيقة، وأن الجهاز قد يُعيد التشغيل تلقائيًا. لا تُعد تشغيله يدويًا أثناء إعادة الضبط، لأن ذلك قد يتسبب في فشلها. وتذكر Microsoft أن خيارات الاسترداد تستغرق عادةً من 30 دقيقة إلى ساعتين، وأن الخيارات الأخف تستغرق وقتًا أقل.

إذا كان القرص مشفّرًا باستخدام BitLocker، فجهّز مفتاح الاسترداد. توضح صفحة Microsoft البحث عن مفتاح استرداد BitLocker الأماكن التي يمكن البحث فيها: حساب Microsoft الخاص بك على aka.ms/myrecoverykey للأجهزة الشخصية، أو aka.ms/aadrecoverykey لحسابات العمل أو الدراسة، أو نسخة مطبوعة، أو قرص USB، أو قسم تقنية المعلومات لديك. دوّن أول 8 أرقام من معرّف المفتاح الظاهر في شاشة الاسترداد لمطابقة المفتاح الصحيح. لا تستطيع دعم Microsoft استعادة مفتاح مفقود أو إعادة إنشائه. إذا كنت تدير BitLocker لفريق، فاحفظ هذه المفاتيح في مكان يمكن لفريق الدعم الوصول إليه قبل اليوم الذي يحتاج فيه أحدهم إليها.

ما الخيارات التي ينبغي اختيارها؟

الخيار الأول هو ما ستفعله بملفاتك.

• يؤدي خيار الاحتفاظ بملفاتي إلى إعادة تثبيت Windows مع الاحتفاظ بالمستندات والصور وغيرها من البيانات الشخصية. ويُزيل التطبيقات والإعدادات. ضمن هذا الخيار، يمكنك اختيار استعادة التطبيقات المثبتة مسبقًا لإعادة تطبيق التخصيصات التي أضافتها الشركة المصنّعة للجهاز.
• يؤدي خيار إزالة كل شيء إلى إعادة تثبيت Windows ومسح الجهاز. تُزال الملفات الشخصية والتطبيقات والإعدادات. هذا هو الخيار المناسب للبدء من جديد أو عند التبرع بالكمبيوتر.

ضمن إزالة كل شيء يوجد أيضًا خيار تنظيف البيانات. يحذف هذا الخيار الملفات وينظّف القرص. يستغرق وقتًا أطول، لكنه يجعل استعادة الملفات أصعب، وتوصي Microsoft به قبل التبرع بالكمبيوتر أو إعادة تدويره أو بيعه. كما تذكر Microsoft أن عملية المسح موجّهة للمستخدمين العاديين ولا تفي بمعايير الجهات الحكومية أو معايير الصناعة. إذا احتجت إلى مسح موثّق لأغراض الامتثال، فهذه مهمة تتطلب العملية الخاصة بمؤسستك، وليس هذا الخيار.

الخيار الثاني هو كيفية إعادة تثبيت Windows.

• يقوم خيار التنزيل من السحابة بتنزيل نسخة جديدة من Windows. يتضمن أحدث التحديثات، ويساعد عندما تكون الملفات المحلية تالفة أو مفقودة.
• إعادة التثبيت المحلية تستخدم الملفات الموجودة بالفعل على الكمبيوتر. وهي أسرع عند ضعف الاتصال، لكنها قد لا تتضمن أحدث التحديثات.

قاعدة بسيطة: إذا اشتبهت في تلف ملفات النظام، فاختر التنزيل من السحابة. وإذا كان الاتصال ضعيفًا والكمبيوتر يعمل بشكل عام، فإن إعادة التثبيت المحلية مناسبة، وستثبّت التحديثات لاحقًا. لا تحدد صفحة Microsoft أين يظهر هذا الاختيار في التدفق، وقد يختلف ترتيب الشاشات من جهاز إلى آخر، لذا اقرأ كل شاشة قبل أن تؤكد.

عندما لا يبدأ Windows 11 التشغيل

إذا تعذّر الوصول إلى الإعدادات، فستعمل من بيئة استرداد Windows (WinRE). تصف صفحة Microsoft حول بيئة استرداد Windows الطرق المؤدية إليها. وإذا فشل Windows في بدء التشغيل بشكل صحيح عدة مرات، فإنه يدخل WinRE تلقائيًا. يمكنك أيضًا فرض ذلك: شغّل الكمبيوتر، وعندما يظهر شعار Windows أو شعار الشركة المصنعة، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لإيقاف تشغيله. كرر ذلك مرتين. عند التشغيل للمرة الثالثة، ينبغي أن يعرض Windows شاشة الإصلاح التلقائي، حيث تختار خيارات متقدمة.

من WinRE، اختر استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ثم إعادة تعيين هذا الكمبيوتر. تنطبق الخيارات نفسها للاحتفاظ بالملفات أو إزالتها. إذا كان الجهاز مشفّرًا، فستحتاج إلى مفتاح BitLocker لإكمال العملية. وستجد في القائمة نفسها أيضًا إصلاح بدء التشغيل، وإلغاء تثبيت التحديثات، واستعادة النظام، وإعدادات البرنامج الثابت UEFI.

تضيف صفحة خيارات الاسترداد مسارين إضافيين للكمبيوتر الذي لا يبدأ التشغيل. إعادة البناء من السحابة موجودة ضمن استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ثم إعادة البناء من السحابة، أو في Windows ضمن الإعدادات، ثم النظام، ثم الاسترداد، ثم إعادة بناء الكمبيوتر. وهو خيار خاص بنظام Windows 11. وإذا لم تعد صورة الاسترداد موجودة على الكمبيوتر، يمكنك إعادة التثبيت من وسائط الاسترداد: صورة الاسترداد من الشركة المصنعة، أو وسائط التثبيت التي أنشأتها على جهاز آخر. وتصف Microsoft لذلك محرك USB قابلًا للتشغيل بسعة 8 جيغابايت على الأقل. ويؤدي التثبيت النظيف من الوسائط إلى إزالة كل شيء.

عند وجود خلل في بدء التشغيل وليس في النظام نفسه، جرّب إصلاح بدء التشغيل قبل إعادة الضبط. تذكر صفحة Microsoft الخاصة بإصلاح بدء التشغيل أنه يمكنه معالجة ملفات النظام المفقودة أو التالفة، وبيانات تكوين التمهيد التالفة، وسجل التمهيد الرئيسي (MBR) التالف، والبرامج الأساسية غير المتوافقة، وأخطاء السجل. ويوجد في WinRE ضمن استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ثم خيارات متقدمة، ثم إصلاح بدء التشغيل.

أجهزة العمل: Intune وإعادة تعيين Autopilot

إذا كان الكمبيوتر تابعًا لمؤسسة، فلا تعد بإعادة ضبطه بنفسك وتعتبر المهمة منتهية. فإعادة الضبط القياسية مع خيار Remove everything تمسح الجهاز، ويجد المستخدم نفسه في الإعداد كما في أي جهاز جديد.

تم تصميم Windows Autopilot Reset من Microsoft لهذه الحالة. فهو يعيد الجهاز إلى حالة جاهزة للعمل: يزيل الملفات والتطبيقات والإعدادات الشخصية، ويحتفظ بالاتصال بـ Microsoft Entra ID، وتسجيل MDM، وبيانات Wi-Fi، وحزم التزويد المطبقة مسبقًا. ويمكن تنفيذ Windows Autopilot Reset محليًا أو عن بُعد:

• تبدأ إعادة الضبط المحلية على الجهاز بواسطة مسؤول. يجب تفعيل النهج أولًا، لأنه معطّل افتراضيًا. في شاشة القفل، اضغط CTRL + WIN + R، ثم سجّل الدخول بحساب يملك بيانات اعتماد المسؤول المحلي.
• تبدأ إعادة الضبط عن بُعد عبر MDM. في مركز إدارة Intune، انتقل إلى الأجهزة، ثم جميع الأجهزة، وحدد الأجهزة، واختر المزيد، ثم Autopilot Reset. يجب أن يكون الجهاز مُدارًا عبر MDM ومنضمًا إلى Entra.

هناك قيود. تقول Microsoft إن Autopilot Reset غير مدعوم على الأجهزة المنضمة بشكل مختلط إلى Microsoft Entra أو على Surface Hub، إذ تحتاج هذه إلى مسح كامل للجهاز. يجب تفعيل Windows RE، وإلا يفشل إعادة الضبط فورًا برمز الخطأ 0x80070032. يمكنك التحقق من ذلك وتفعيله باستخدام reagentc.exe /enable.

بعد إعادة الضبط

سجّل الدخول واتصل بالإنترنت وافتح Windows Update. إذا استخدمت إعادة التثبيت المحلية، فتوقّع تثبيت تحديثات، لأن هذا المسار قد لا يتضمن أحدث التحديثات. ثم استعد بياناتك: سجّل الدخول إلى OneDrive، ونفّذ خطوة الاستعادة أثناء الإعداد إذا استخدمت Windows Backup، أو انسخ ملفاتك مرة أخرى من القرص الخارجي. أعد تثبيت التطبيقات غير القادمة من Store، وتحقّق من أن الطابعة والأجهزة الأخرى تعمل.

إذا أعدت ضبط الكمبيوتر بسبب اشتباه في إصابة ببرامج خبيثة، فلا تعتبر إعادة الضبط الخطوة الوحيدة. تصف صفحات Microsoft إعادة الضبط بأنها إعادة تثبيت لنظام Windows، ولا تَعِد بإزالة كل أنواع البرامج الضارة. غيّر كلمات المرور من جهاز آخر نظيف، وتحقّق من الأماكن الأخرى التي كان الكمبيوتر يملك صلاحية الوصول إليها.

الأخطاء الشائعة

• بدء إعادة الضبط دون نسخة احتياطية، ثم تدرك أن مجلد المشروع كان موجودًا على سطح المكتب الخاص بملف تعريف مستخدم ثانٍ.
• اختيار الاحتفاظ بملفاتي وتوقّع أن تبقى تطبيقاتك. لن تبقى. تبقى الملفات الشخصية فقط.
• عدم تجهيز مفتاح BitLocker. بدونه قد تعلق عند شاشة الاسترداد، ولا تستطيع Microsoft إعادة إنشائه.
• إعادة تشغيل الكمبيوتر لأن الشاشة بقيت سوداء لعشر دقائق. تقول Microsoft إن ذلك قد يتسبب في فشل إعادة الضبط.
• بيع الكمبيوتر أو التبرع به بعد إعادة الضبط دون اختيار إزالة كل شيء وتنظيف البيانات.
• إعادة ضبط كمبيوتر محمول للعمل يدويًا بدلًا من استخدام Autopilot Reset أو Intune.

مواضيع ذات صلة للاستكشاف

• ماذا لو لم يبدأ الكمبيوتر تشغيله على الإطلاق؟ يوضّح مقال كيفية فتح BIOS في Windows 11 طريقة الوصول إلى إعدادات البرامج الثابتة وقائمة الإقلاع.
• كيف أعيد التثبيت من الصفر؟ تتيح لك وحدة USB قابلة للإقلاع لنظام Windows 11 إجراء تثبيت نظيف، كما تصفه Microsoft، وهو يزيل كل شيء.
• كيف أُعدّ كمبيوترًا جديدًا بعد إعادة الضبط؟ يمكن لـ Autopilot إعداده لمستخدم أعمال دون صورة مخصصة.
• من أين أحصل على ملف ISO لإعادة البناء منه؟ يغطي مقال تنزيل ملف ISO لنظام Windows 11 صورة القرص الخاصة بـ Microsoft وفحص التجزئة (hash).

الخطوة التالية

أنشئ نسخة احتياطية اليوم، واعثر على مفتاح BitLocker، وقرّر بين الاحتفاظ بملفاتي وإزالة كل شيء قبل أن تنقر على أي شيء. وعندما تعرف ذلك، تستغرق خطوات إعادة ضبط Windows 11 إلى إعدادات المصنع بضع دقائق، والباقي انتظار.