Windows 11 공장 초기화 방법: 모든 방법 정리

By Mirko Peters · 2026-11-12

Windows 11을 설정 또는 복구 환경에서 공장 초기화하는 방법입니다. 파일 유지 또는 삭제, 클라우드 또는 로컬 재설치, BitLocker 키, 백업 및 초기화 후 할 일을 다룹니다.

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Windows 11을 공장 초기화하려면 설정을 열고 시스템, 복구로 이동한 다음 복구 옵션에서 PC 초기화를 선택하십시오. Windows는 파일을 유지할지 모두 제거할지 묻고, 이후 자동으로 다시 설치합니다. 이 문서는 PC를 완전히 지워야 하거나, 문제가 생긴 PC를 고쳐야 하거나, 다른 사람에게 넘겨야 하는 Windows 사용자와 헬프 데스크 담당자를 위한 것입니다. 어떤 옵션을 선택해야 하는지, 초기화 전에 데이터를 어떻게 보호할지, PC가 시작되지 않을 때 무엇을 해야 하는지, 회사 기기에서는 과정이 어떻게 다른지 설명합니다.

핵심 포인트

• Windows 11을 공장 초기화하려면 설정, 시스템, 복구로 이동하여 복구 옵션에서 PC 초기화를 선택하십시오. 그다음 내 파일 유지 또는 모두 제거를 선택하십시오.
• 내 파일 유지는 앱과 설정은 제거하지만 개인 데이터는 보존합니다. 모두 제거는 파일, 앱, 설정을 모두 지우며, 선택 사항인 데이터 정리 단계를 거치면 복구가 더 어려워집니다.
• 클라우드 다운로드는 최신 업데이트가 포함된 새 Windows 사본을 내려받습니다. 로컬 재설치는 PC에 이미 있는 파일을 사용하므로 더 빠를 수 있지만, 최근 업데이트가 포함되지 않을 수 있습니다.
• Windows가 시작되지 않으면 Windows 복구 환경을 열고 문제 해결을 선택한 다음 이 PC 초기화를 선택하십시오. BitLocker 복구 키를 준비해 두십시오.
• Intune으로 관리되는 회사 기기는 Autopilot 초기화를 사용할 수 있으며, 이 경우 Entra ID 연결과 관리 등록은 유지됩니다.

정말 공장 초기화가 필요한가요?

초기화는 가장 강력한 도구입니다. Windows의 복구 옵션에 관한 Microsoft 페이지는 여전히 시작되는 PC를 위한 옵션을 영향이 적은 순서에서 많은 순서로 나열합니다. 무엇인가를 지우기 전에 다음 방법을 차례로 확인하십시오.

1. 문제 해결사를 실행하십시오. 설정, 시스템, 문제 해결, 기타 문제 해결사에서 찾을 수 있습니다.
2. Windows 업데이트를 통해 Windows를 다시 설치하십시오. 이 방법은 파일, 앱, 설정을 유지하며 Windows 11 22H2 버전 이상에서 사용할 수 있습니다.
3. 문제가 최근 Windows 업데이트 직후에 시작되었다면 해당 업데이트를 제거하십시오.
4. 시점 복원을 사용하여 PC 전체를 자동으로 만들어진 복원 지점으로 되돌리십시오. Microsoft는 Windows 11 24H2 버전 이상에서 이 기능을 제공한다고 설명합니다.
5. 이 PC 초기화.
6. 클라우드 다시 설치는 새 사본에서 Windows와 드라이버를 다시 설치하며, 개인 파일, 앱, 설정을 제거합니다.

문제가 업그레이드 후에 시작되었다면 이전 버전으로 되돌리는 옵션도 있습니다. 업그레이드 후 10일 동안 사용할 수 있습니다. 개인 파일은 유지되지만, 업그레이드 이후 추가되거나 변경된 앱, 드라이버, 설정은 제거됩니다.

원인을 설명할 수 없는 이유로 시스템이 느려지거나, 업데이트가 계속 실패하거나, 설치 자체가 손상되었다고 의심되거나, PC의 소유자가 바뀔 때 초기화가 의미가 있습니다. 회사에 노트북을 반납할 때도 초기화를 합니다. 이유가 무엇이든 같은 원칙이 적용됩니다. 초기화는 데이터를 없애므로, 무엇을 남길지 먼저 결정하십시오.

초기화 전에 백업하기

Microsoft의 권장 사항은 간단합니다. 중요한 파일을 먼저 백업하라는 것입니다. 방법은 자유롭게 선택할 수 있으며, 실용적인 방법은 세 가지가 있습니다.

Windows 백업은 기본으로 제공되는 앱입니다. Microsoft의 Windows 백업 안내 페이지에 따르면, 바탕 화면, 문서, 사진, 비디오, 음악 폴더를 OneDrive에 백업할 수 있으며, 설치된 앱 목록, Wi-Fi 네트워크와 암호, 개인 설정 및 기타 Windows 설정도 함께 백업됩니다. 개인 Microsoft 계정이 필요하며, 무료 계정의 OneDrive 저장 공간은 5GB입니다. 회사 또는 학교 계정은 Windows 백업 앱에서 사용할 수 없습니다. Microsoft Edge의 즐겨찾기와 환경 설정은 포함되지 않으므로, Edge는 별도로 동기화해야 합니다. 나중에 설정을 변경하려면 설정, 계정, Windows 백업으로 이동하십시오.

PC를 다시 설정할 때는 같은 Microsoft 계정으로 로그인합니다. 설정 과정에서 백업을 감지하고 복원 옵션을 표시합니다. Microsoft Store 앱은 고정된 항목에서 다시 설치할 수 있으며, Store 외부에서 설치한 앱은 웹으로 이동해 설치 프로그램을 내려받아야 합니다.

OneDrive 폴더 동기화는 파일 자체를 클라우드에 보관합니다. 초기화하기 전에 OneDrive를 열고 동기화가 끝날 때까지 기다리십시오. PC에만 있고 아직 업로드되지 않은 파일은 초기화 후 사라집니다.

외장 드라이브는 가장 단순한 방법입니다. 문서, 사진, 바탕 화면, 다운로드 폴더를 복사하고, 일반 폴더 밖에 있는 파일도 빠뜨리지 마십시오. 예를 들면 브라우저 내보내기 파일, 두 번째 드라이브에 있는 프로젝트 폴더, 라이선스 파일 등이 있습니다. 복사본에서 몇 개 파일을 열어 정상적으로 작동하는지 확인한 다음, 드라이브를 안전하게 분리하여 보관하십시오.

설정에서 이 PC 초기화하기, 단계별 안내

Microsoft는 Windows 11의 동일한 네 단계를 PC 초기화 페이지에 설명하고 있습니다.

1. 설정을 열고 시스템, 복구를 차례로 선택합니다.
2. 복구 옵션에서 PC 초기화를 선택합니다.
3. 옵션을 선택합니다. 자세한 내용은 다음 섹션에서 다룹니다.
4. 화면의 안내를 따릅니다.

노트북은 시작하기 전에 전원에 연결하십시오. 이 페이지에서는 화면이 오랫동안 검게 유지될 수 있으며(때로는 15분을 넘기기도 함) 장치가 자동으로 다시 시작될 수 있다고 경고합니다. 초기화 도중에 수동으로 다시 시작하지 마십시오. 실패의 원인이 될 수 있습니다. Microsoft에 따르면 복구 옵션은 보통 30분에서 2시간이 걸리며, 가벼운 옵션일수록 시간이 적게 걸립니다.

드라이브가 BitLocker로 암호화되어 있다면 복구 키를 미리 준비하십시오. Microsoft의 BitLocker 복구 키 찾기 페이지에는 확인할 수 있는 위치가 정리되어 있습니다. 개인 장치라면 aka.ms/myrecoverykey의 Microsoft 계정에서, 회사 또는 학교 계정이라면 aka.ms/aadrecoverykey에서 찾을 수 있습니다. 이 밖에 인쇄본, USB 드라이브, IT 부서에서도 확인할 수 있습니다. 복구 화면에 표시되는 키 ID의 처음 8자리를 기록해 두면 올바른 키를 찾는 데 도움이 됩니다. Microsoft 지원팀도 분실한 키를 찾아주거나 다시 만들어 줄 수 없습니다. 팀의 BitLocker를 관리하고 있다면, 키가 필요한 순간이 오기 전에 헬프 데스크가 접근할 수 있는 곳에 키를 보관해 두십시오.

어떤 옵션을 선택해야 할까요?

첫 번째 선택 사항은 파일을 어떻게 처리할지입니다.

• 내 파일 유지는 Windows를 다시 설치하면서 문서, 사진 등 개인 데이터는 유지합니다. 앱과 설정은 제거됩니다. 이 옵션에서 사전 설치된 앱 복원을 선택하면 PC 제조업체가 적용한 사용자 지정 설정을 다시 적용할 수 있습니다.
• 모든 항목 제거는 Windows를 다시 설치하고 장치의 데이터를 모두 지웁니다. 개인 파일, 앱, 설정이 모두 제거됩니다. 새롭게 시작하거나 PC를 다른 사람에게 넘길 때 적합한 옵션입니다.

모든 항목 제거에는 데이터 정리 옵션도 있습니다. 파일을 지우고 드라이브를 정리합니다. 시간은 더 걸리지만 파일 복구를 훨씬 어렵게 만들며, PC를 기증하거나 재활용하거나 판매하기 전에 Microsoft가 권장하는 방법입니다. Microsoft는 또한 이 삭제 방식이 일반 사용자를 대상으로 하며 정부 또는 업계 표준을 충족하지 않는다고 밝히고 있습니다. 규정 준수를 위해 문서화된 완전 삭제가 필요하다면, 이 체크박스가 아니라 조직 고유의 절차로 처리해야 합니다.

두 번째 선택 사항은 Windows를 어떤 방식으로 다시 설치할지입니다.

• 클라우드 다운로드는 Windows의 새 사본을 내려받습니다. 최신 업데이트가 포함되며, 로컬 파일이 손상되었거나 없을 때 도움이 됩니다.
• 로컬 재설치는 PC에 이미 있는 파일을 사용합니다. 연결 속도가 느릴 때는 더 빠르지만, 최신 업데이트가 포함되지 않을 수 있습니다.

간단한 기준은 다음과 같습니다. 시스템 파일이 손상되었다고 의심되면 클라우드 다운로드를 선택합니다. 연결 상태가 좋지 않고 PC가 그 밖에는 정상적으로 작동한다면 로컬 재설치로 충분하며, 설치 후 업데이트를 적용하면 됩니다. Microsoft 페이지에는 이 선택지가 과정의 어느 단계에서 나타나는지 설명되어 있지 않고, PC마다 화면 순서도 다를 수 있으므로 확인하기 전에 각 화면을 꼼꼼히 읽어 보시기 바랍니다.

Windows 11이 시작되지 않을 때

설정에 들어갈 수 없다면 Windows 복구 환경(WinRE)에서 작업해야 합니다. 진입 방법은 Microsoft의 Windows 복구 환경 페이지에 설명되어 있습니다. Windows가 여러 번 정상적으로 시작되지 못하면 자동으로 WinRE에 진입합니다. 강제로 진입할 수도 있습니다. PC를 켜고 Windows 또는 제조사 로고가 나타나면 전원 버튼을 길게 눌러 끕니다. 이 과정을 두 번 반복합니다. 세 번째 시작 시 Windows에 자동 복구 화면이 표시되며, 여기서 고급 옵션을 선택합니다.

WinRE에서 문제 해결, 이 PC 초기화를 차례로 선택합니다. 유지 또는 제거를 선택하는 방식은 동일합니다. 장치가 암호화되어 있다면 완료하려면 BitLocker 키가 필요합니다. 같은 메뉴에서 시작 복구, 업데이트 제거, 시스템 복원, UEFI 펌웨어 설정도 찾을 수 있습니다.

복구 옵션 페이지에는 시작되지 않는 PC를 위한 경로가 두 가지 더 있습니다. 클라우드 다시 설치는 문제 해결, 클라우드 다시 설치에서 찾을 수 있으며, Windows에서는 설정, 시스템, 복구, PC 다시 설치 경로에 있습니다. 이는 Windows 11 전용 옵션입니다. 또한 PC의 복구 이미지가 없다면 복구 미디어로 다시 설치할 수 있습니다. 복구 미디어는 제조사의 복구 이미지이거나 다른 PC에서 만든 설치 미디어입니다. Microsoft는 이를 위해 8GB 이상의 부팅 가능한 USB 드라이브를 사용하도록 안내합니다. 미디어로 깨끗하게 설치하면 모든 데이터가 삭제됩니다.

시스템이 아닌 시작 과정이 손상된 경우에는 초기화하기 전에 시작 복구를 먼저 시도하십시오. Microsoft의 시작 복구 페이지에 따르면 시작 복구는 누락되거나 손상된 시스템 파일, 손상된 부팅 구성 데이터, 손상된 마스터 부트 레코드, 호환되지 않는 드라이버, 레지스트리 오류를 해결할 수 있습니다. WinRE에서 문제 해결, 고급 옵션, 시작 복구 경로에 있습니다.

업무용 장치: Intune 및 Autopilot 초기화

조직 소유의 PC라면 혼자서 초기화하고 끝내면 안 됩니다. '모두 제거' 옵션으로 표준 초기화를 하면 장치의 모든 데이터가 지워지고, 사용자는 새 PC를 처음 설정할 때와 같이 설정 화면부터 시작하게 됩니다.

이런 경우를 위해 Microsoft의 Windows Autopilot Reset이 있습니다. 이 기능은 장치를 업무 사용 가능한 상태로 되돌리며, 개인 파일, 앱, 설정은 제거하고 Microsoft Entra ID 연결, MDM 등록, Wi-Fi 정보, 이전에 적용된 프로비저닝 패키지는 유지합니다. Windows Autopilot Reset은 로컬 또는 원격으로 실행할 수 있습니다.

• 로컬 초기화는 관리자가 장치에서 직접 시작합니다. 이 정책은 기본적으로 비활성화되어 있으므로 먼저 활성화해야 합니다. 잠금 화면에서 CTRL + WIN + R을 누른 다음, 로컬 관리자 자격 증명이 있는 계정으로 로그인합니다.
• 원격 초기화는 MDM을 통해 시작합니다. Intune 관리 센터에서 장치, 모든 장치로 이동하여 장치를 선택한 다음 추가를 선택하고 Autopilot 초기화를 선택합니다. 장치는 MDM으로 관리되고 Entra에 조인되어 있어야 합니다.

제한 사항도 있습니다. Microsoft에 따르면 Autopilot 초기화는 Microsoft Entra 하이브리드 조인 장치와 Surface Hub에서는 지원되지 않으며, 이들 장치에는 전체 장치 와이프가 필요합니다. Windows RE가 활성화되어 있어야 하며, 그렇지 않으면 초기화가 오류 0x80070032와 함께 즉시 실패합니다. reagentc.exe /enable로 확인하고 활성화할 수 있습니다.

초기화 이후

로그인하고 인터넷에 연결한 다음 Windows 업데이트를 엽니다. 로컬 재설치를 사용했다면 최신 업데이트가 포함되지 않을 수 있으므로 업데이트가 설치될 것으로 예상하십시오. 그런 다음 데이터를 복원합니다. OneDrive에 로그인하고, Windows 백업을 사용했다면 설정 중에 복원 단계를 실행하거나, 외장 드라이브에서 파일을 다시 복사합니다. Microsoft Store 앱이 아닌 앱을 다시 설치하고, 프린터와 기타 장치가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

감염이 의심되어 PC를 초기화했다면 초기화만으로 끝났다고 생각하지 마십시오. Microsoft 문서에서는 초기화를 Windows 재설치로 설명하며, 모든 종류의 맬웨어를 제거한다고 보장하지는 않습니다. 다른 깨끗한 기기에서 비밀번호를 변경하고, 해당 PC가 접근할 수 있었던 다른 위치도 점검하십시오.

흔한 실수

• 백업 없이 초기화를 시작했는데, 알고 보니 프로젝트 폴더가 두 번째 사용자 프로필의 바탕 화면에 있었던 경우입니다.
• '내 파일 유지'를 선택하고 앱도 그대로 남아 있을 것으로 기대하는 경우입니다. 앱은 남지 않습니다. 개인 파일만 유지됩니다.
• BitLocker 키를 준비하지 않은 경우입니다. 키가 없으면 복구 화면에서 멈출 수 있으며, Microsoft도 키를 다시 만들어 줄 수 없습니다.
• 화면이 10분 동안 검게 보인다고 PC를 다시 시작하는 경우입니다. Microsoft에 따르면 이렇게 하면 초기화가 실패할 수 있습니다.
• '모든 항목 제거'와 '드라이브 정리'를 선택하지 않고 초기화한 PC를 판매하거나 기증하는 경우입니다.
• Autopilot 초기화나 Intune을 사용하지 않고 관리되는 업무용 노트북을 수동으로 초기화하는 경우입니다.

함께 살펴볼 관련 주제

• PC가 전혀 시작되지 않으면 어떻게 할까요? Windows 11에서 BIOS를 여는 방법 문서에서 펌웨어 설정과 부팅 메뉴에 접근하는 방법을 안내합니다.
• 처음부터 다시 설치하려면 어떻게 해야 할까요? Windows 11 부팅 가능 USB를 사용하면 Microsoft가 설명하는 대로 모든 항목을 삭제하는 클린 설치를 할 수 있습니다.
• 초기화 후 새 PC를 설정하려면 어떻게 해야 할까요? Autopilot을 사용하면 사용자 지정 이미지 없이도 업무용 사용자를 위해 PC를 구성할 수 있습니다.
• 다시 구축할 때 사용할 ISO는 어디에서 받을 수 있을까요? Windows 11 ISO 다운로드 문서에서 Microsoft의 디스크 이미지와 해시 검사를 다룹니다.

다음 단계

오늘 백업하고, BitLocker 키를 찾고, 아무것도 클릭하기 전에 '내 파일 유지'와 '모든 항목 제거' 중 무엇을 선택할지 정하십시오. 이것만 알고 있다면 Windows 11 공장 초기화 단계는 몇 분이면 끝나며, 나머지는 기다리는 시간입니다.