Come eseguire il ripristino di fabbrica di Windows 11: tutti i metodi spiegati

By Mirko Peters · 2026-11-12

Come ripristinare Windows 11 alle impostazioni di fabbrica da Impostazioni o dal ripristino: conservare o eliminare i file, reinstallazione dal cloud o locale, chiavi BitLocker, backup e cosa fare dopo.

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Per ripristinare Windows 11 alle impostazioni di fabbrica, apri Impostazioni, vai su Sistema, quindi su Ripristino, e seleziona Reimposta PC in Opzioni di ripristino. Windows chiede se conservare i file o rimuovere tutto, quindi si reinstalla. Questo articolo è rivolto agli utenti Windows e al personale dell'help desk che devono cancellare un PC, riparare un computer che non funziona più correttamente o consegnarlo a un'altra persona. Spiega quali opzioni scegliere, come proteggere prima i dati, cosa fare quando il PC non si avvia e in che modo il processo cambia su un dispositivo di lavoro.

Punti chiave

• Per ripristinare Windows 11 alle impostazioni di fabbrica, apri Impostazioni, Sistema, Ripristino e seleziona Reimposta PC in Opzioni di ripristino. Quindi scegli Mantieni i miei file oppure Rimuovi tutto.
• Mantieni i miei file rimuove app e impostazioni, ma conserva i dati personali. Rimuovi tutto cancella file, app e impostazioni, e il passaggio facoltativo Pulisci i dati rende più difficile il ripristino.
• Il download dal cloud scarica una copia nuova di Windows con gli ultimi aggiornamenti. La reinstallazione locale usa i file già presenti sul PC e può essere più rapida, ma potrebbe non includere gli aggiornamenti recenti.
• Se Windows non si avvia, apri l'ambiente di ripristino di Windows e scegli Risoluzione dei problemi, quindi Reimposta questo PC. Tieni pronta la chiave di ripristino BitLocker.
• I dispositivi di lavoro gestiti con Intune possono usare Autopilot Reset, che mantiene la connessione a Entra ID e la registrazione alla gestione.

Hai davvero bisogno di un ripristino di fabbrica?

Il ripristino è lo strumento più drastico. La pagina Microsoft sulle opzioni di ripristino in Windows elenca le opzioni per un PC che si avvia ancora, dalla meno alla più invasiva. Provale prima di cancellare qualsiasi cosa:

1. Esegui uno strumento di risoluzione dei problemi, in Impostazioni, Sistema, Risoluzione dei problemi, Altri strumenti di risoluzione dei problemi.
2. Reinstalla Windows tramite Windows Update. Questa opzione mantiene file, app e impostazioni ed è disponibile su Windows 11, versione 22H2 o successive.
3. Disinstalla un aggiornamento di Windows recente, se il problema è iniziato subito dopo.
4. Usa il ripristino a un punto nel tempo, che riporta l'intero PC a un punto di ripristino automatico. Microsoft lo indica per Windows 11, versione 24H2 o successive.
5. Reimposta questo PC.
6. Ricostruzione dal cloud, che reinstalla Windows e i driver da una copia nuova e rimuove file personali, app e impostazioni.

Se il problema è iniziato dopo un aggiornamento, è disponibile anche l'opzione per tornare alla versione precedente. È disponibile per 10 giorni dopo l'aggiornamento. I file personali restano, ma le app, i driver e le impostazioni aggiunti o modificati dopo l'aggiornamento vengono rimossi.

Un ripristino ha senso quando il sistema è lento in modi che non si spiegano, quando gli aggiornamenti continuano a fallire, quando sospetti che l'installazione stessa sia danneggiata o quando il PC cambia proprietario. È anche ciò che fai quando riconsegni un laptop all'azienda. Qualunque sia il motivo, vale la stessa regola: un ripristino elimina qualcosa, quindi decidi prima cosa vuoi conservare.

Fai un backup prima di ripristinare

Il consiglio di Microsoft è semplice: esegui prima il backup dei file importanti. Il modo in cui farlo è a tua scelta, ma ci sono tre percorsi pratici.

Backup di Windows è l'app integrata. Secondo la pagina Microsoft dedicata al Backup di Windows, può eseguire il backup delle cartelle Desktop, Documenti, Immagini, Video e Musica su OneDrive, oltre all'elenco delle app installate, delle reti Wi-Fi e delle relative password, e alle impostazioni di personalizzazione e ad altre impostazioni di Windows. Serve un account Microsoft personale, e un account gratuito dispone di 5 GB di spazio di archiviazione in OneDrive. Gli account di lavoro o dell'istituto di istruzione non funzionano con l'app Backup di Windows. I preferiti e le preferenze di Microsoft Edge non sono inclusi; Edge richiede una sincronizzazione separata. Per modificare le impostazioni in un secondo momento, vai su Impostazioni, Account, Backup di Windows.

Quando configuri di nuovo il PC, accedi con lo stesso account Microsoft. La configurazione rileva il backup e propone l'opzione Ripristina. Le app di Microsoft Store possono essere reinstallate dai relativi elementi bloccati, mentre per le app non provenienti dallo Store viene visualizzata una pagina web da cui scaricare il programma di installazione.

La sincronizzazione della cartella di OneDrive mantiene i file nel cloud. Prima di eseguire il ripristino, apri OneDrive e attendi il completamento della sincronizzazione. I file presenti solo sul PC e non ancora caricati andranno persi dopo il ripristino.

Un disco esterno è la soluzione più semplice. Copia Documenti, Immagini, Desktop e Download, e non dimenticare i file che si trovano al di fuori delle cartelle standard: esportazioni del browser, cartelle di progetto su un secondo disco e file di licenza. Apri alcuni file dalla copia per verificare che funzionino, poi rimuovi il disco in modo sicuro e riponilo.

Ripristinare questo PC dalle Impostazioni, passo dopo passo

Microsoft descrive gli stessi quattro passaggi per Windows 11 nella pagina Reimpostare il PC.

1. Apri Impostazioni, quindi seleziona Sistema e Ripristino.
2. In Opzioni di ripristino, seleziona Reimposta PC.
3. Scegli le opzioni, che vengono illustrate nella sezione successiva.
4. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Collega un laptop alla corrente prima di iniziare. La pagina avverte che lo schermo potrebbe restare nero per molto tempo, a volte oltre 15 minuti, e che il dispositivo potrebbe riavviarsi autonomamente. Non riavviarlo manualmente durante il ripristino, perché potrebbe causarne il malfunzionamento. Microsoft indica che le opzioni di ripristino richiedono in genere da 30 minuti a 2 ore, mentre le opzioni più leggere richiedono meno tempo.

Se l'unità è cifrata con BitLocker, tieni pronta la chiave di ripristino. La pagina Microsoft Trovare la chiave di ripristino di BitLocker elenca i posti dove cercarla: l'account Microsoft su aka.ms/myrecoverykey per un dispositivo personale, aka.ms/aadrecoverykey per un account di lavoro o dell'istituto di istruzione, una stampa, un'unità USB oppure il reparto IT. Annota le prime 8 cifre dell'ID della chiave nella schermata di ripristino, così puoi abbinare la chiave corretta. Il supporto Microsoft non può recuperare né ricreare una chiave smarrita. Se gestisci BitLocker per un team, conserva quelle chiavi in un luogo accessibile al tuo help desk prima che qualcuno ne abbia bisogno.

Quali opzioni scegliere?

La prima scelta riguarda cosa fare dei tuoi file.

• Conserva i miei file reinstalla Windows e mantiene documenti, foto e altri dati personali. Rimuove app e impostazioni. In questa opzione puoi scegliere Ripristina le app preinstallate per riapplicare le personalizzazioni del produttore del PC.
• Rimuovi tutto reinstalla Windows e cancella il dispositivo. Vengono rimossi file personali, app e impostazioni. È l'opzione giusta per ripartire da zero o per cedere il PC a qualcun altro.

In Rimuovi tutto è disponibile anche Pulisci dati. Cancella i file e ripulisce l'unità. Richiede più tempo, ma rende più difficile il recupero dei file, e Microsoft lo consiglia prima di donare, riciclare o vendere il PC. Microsoft precisa inoltre che la cancellazione è pensata per l'uso domestico e non soddisfa gli standard governativi o di settore. Se ti serve una cancellazione documentata per la conformità, è compito del processo interno della tua organizzazione, non di questa casella di controllo.

La seconda scelta riguarda come viene reinstallato Windows.

• Download dal cloud scarica una copia nuova di Windows. Include gli aggiornamenti più recenti e aiuta quando i file locali sono danneggiati o mancanti.
• Reinstallazione locale usa i file già presenti sul PC. È più veloce con una connessione lenta, ma potrebbe non includere gli ultimi aggiornamenti.

Una regola semplice: se sospetti file di sistema danneggiati, scegli il download dal cloud. Se la connessione è scarsa e il PC funziona per il resto, la reinstallazione locale va bene, e gli aggiornamenti li installi dopo. La pagina Microsoft non indica in quale punto del processo compare questa scelta, e l'ordine delle schermate può variare da un PC all'altro, quindi leggi ogni schermata prima di confermare.

Quando Windows 11 non si avvia

Se non riesci ad accedere a Impostazioni, lavori dall'ambiente di ripristino di Windows (WinRE). La pagina Microsoft sull'ambiente di ripristino di Windows descrive i modi per accedervi. Se Windows non riesce ad avviarsi correttamente più volte, entra da solo in WinRE. Puoi anche forzarlo: accendi il PC e, quando compare il logo di Windows o del produttore, tieni premuto il pulsante di accensione per spegnerlo. Ripeti due volte. Al terzo avvio, Windows dovrebbe mostrare la schermata Riparazione automatica, dove selezioni Opzioni avanzate.

Da WinRE, seleziona Risoluzione dei problemi, quindi Reimposta questo PC. Valgono le stesse scelte tra conservare o rimuovere i file. Se il dispositivo è crittografato, ti servirà la chiave BitLocker per completare l'operazione. Nello stesso menu trovi anche Ripristino all'avvio, Disinstalla aggiornamenti, Ripristino configurazione di sistema e Impostazioni firmware UEFI.

La pagina delle opzioni di ripristino aggiunge altre due strade per un PC che non si avvia. Ricostruzione dal cloud si trova in Risoluzione dei problemi, Ricostruzione dal cloud, oppure in Windows, in Impostazioni, Sistema, Ripristino, Ricostruisci PC. È un'opzione di Windows 11. E se l'immagine di ripristino presente sul PC non c'è più, puoi reinstallare da supporti di ripristino: l'immagine di ripristino del produttore oppure supporti di installazione creati su un altro PC. Microsoft descrive per questo un'unità USB avviabile da almeno 8 GB. Un'installazione pulita da supporto rimuove tutto.

Per un avvio danneggiato anziché un sistema danneggiato, prova Ripristino all'avvio prima di reimpostare. La pagina Microsoft su Ripristino all'avvio spiega che può correggere file di sistema mancanti o danneggiati, dati di configurazione di avvio corrotti, un master boot record danneggiato, driver incompatibili ed errori del registro di sistema. Si trova in WinRE in Risoluzione dei problemi, Opzioni avanzate, Ripristino all'avvio.

Dispositivi di lavoro: Intune e Autopilot Reset

Se il PC appartiene a un'organizzazione, non reimpostarlo per conto tuo e considerare chiusa la questione. Una reimpostazione standard con Rimuovi tutto cancella il dispositivo e l'utente si ritrova nella configurazione iniziale, come su un PC nuovo.

Windows Autopilot Reset di Microsoft è pensato proprio per questo. Riporta un dispositivo a uno stato pronto per l'uso aziendale: rimuove file personali, app e impostazioni, e mantiene la connessione a Microsoft Entra ID, l'iscrizione MDM, i dettagli Wi-Fi e i pacchetti di provisioning applicati in precedenza. Windows Autopilot Reset può essere locale o remoto:

• Un ripristino locale viene avviato sul dispositivo da un amministratore. Il criterio deve essere prima abilitato, perché è disattivato per impostazione predefinita. Nella schermata di blocco, premi CTRL + WIN + R, quindi accedi con un account che dispone delle credenziali di amministratore locale.
• Un ripristino remoto viene avviato tramite MDM. Nell'interfaccia di amministrazione di Intune, vai su Dispositivi, Tutti i dispositivi, seleziona i dispositivi, scegli Altro e seleziona Autopilot Reset. Il dispositivo deve essere gestito tramite MDM e aggiunto a Entra.

Ci sono dei limiti. Microsoft afferma che Autopilot Reset non è supportato su dispositivi aggregati ibridi a Microsoft Entra o su Surface Hub, che richiedono una cancellazione completa del dispositivo. Windows RE deve essere abilitato, altrimenti la reimpostazione non riesce subito con l'errore 0x80070032. Puoi verificarlo e abilitarlo con reagentc.exe /enable.

Dopo la reimpostazione

Accedi, connettiti a internet e apri Windows Update. Se hai usato una reinstallazione locale, aspettati che vengano installati degli aggiornamenti, perché questo metodo potrebbe non includere gli ultimi. Poi ripristina i tuoi dati: accedi a OneDrive, esegui il passaggio di ripristino durante la configurazione se hai usato Backup di Windows, oppure copia di nuovo i file dal disco esterno. Reinstalla le app che non provengono dallo Store e verifica che la stampante e gli altri dispositivi funzionino.

Se hai ripristinato il PC perché sospettavi un'infezione, non considerare il ripristino come l'unico passaggio. Le pagine di Microsoft descrivono il ripristino come una reinstallazione di Windows e non garantiscono che rimuova ogni tipo di malware. Cambia le password da un altro dispositivo pulito e controlla gli altri servizi a cui il PC aveva accesso.

Errori comuni

• Avviare il ripristino senza un backup, per poi accorgersi che la cartella del progetto si trovava sul Desktop di un secondo profilo utente.
• Scegliere «Mantieni i miei file» pensando che le app sopravvivano. Non sopravvivono. Restano solo i file personali.
• Non avere a portata di mano la chiave di BitLocker. Senza di essa potresti restare bloccato sulla schermata di ripristino, e Microsoft non è in grado di ricrearla.
• Riavviare il PC perché lo schermo è nero da dieci minuti. Microsoft afferma che ciò può far fallire il ripristino.
• Vendere o donare un PC dopo un ripristino senza scegliere «Rimuovi tutto» e «Pulisci i dati».
• Ripristinare manualmente un portatile aziendale gestito, invece di usare Autopilot Reset o Intune.

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Prossimo passo

Fai oggi un backup, trova la chiave di BitLocker e decidi tra «Mantieni i miei file» e «Rimuovi tutto» prima di cliccare su qualsiasi cosa. Quando hai chiaro questo, i passaggi per ripristinare Windows 11 alle impostazioni di fabbrica richiedono pochi minuti, e il resto è attesa.