تخصيص لوحات المعلومات في Viva Connections للأدوار المختلفة

By Mirko Peters · 2026-05-27 · Updated 2026-07-16

خصّص لوحات معلومات Viva Connections حسب الدور والقسم والموقع والأقدمية، باستخدام استهداف الجمهور والمجموعات الديناميكية والبطاقات والأمان والحوكمة.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Titelbild: Personalizing Dashboards in Viva Connections for Different Roles

يُعدّ هذا المقال دليلك المرجعي لتخصيص لوحات معلومات Viva Connections ضمن Microsoft 365، بما يناسب كل دور في مؤسستك. ستتعلم كيفية استخدام ميزات Viva لإيصال التحديثات والموارد المستهدفة مباشرةً إلى الأشخاص الذين يحتاجونها، سواءً كانوا من موظفي الخطوط الأمامية، أو قادة الفرق، أو كبار التنفيذيين.

نرشدك خطوةً بخطوة، من أساسيات المبتدئين إلى التخصيص المتقدم للمحترفين ذوي الخبرة. ستجد تعليمات عملية وأمثلة تطبيقية ونصائح لجعل لوحات المعلومات جذابة وآمنة وفعّالة. وأياً كانت مرحلتك في رحلتك مع Viva، ستجد استراتيجيات وأفضل الممارسات للاستفادة القصوى من لوحات المعلومات المخصصة لمختلف الجماهير وحالات الاستخدام.

فهم Viva Connections وعلاقته بـ SharePoint وTeams

Viva Connections هو حل Microsoft لمركز بيئة عمل رقمية موحّدة، إذ يجمع الأخبار والموارد والمهام القابلة للتنفيذ للموظفين، كلّها داخل Microsoft Teams. وفي جوهره، تعمل لوحة معلومات Viva Connections كواجهة قابلة للتخصيص تربط الشركة ببيئة SharePoint Online الخاصة بها. فهي تجمع أهم الأدوات والمحتوى والتحديثات في مكان واحد، بحيث لا يحتاج المستخدمون إلى البحث في البريد الإلكتروني أو في أنظمة مختلفة للبقاء على اطلاع.

إليك التفصيل: يشكّل SharePoint Online الأساس الذي تُحفظ فيه عناصر مثل المقالات الإخبارية والروابط السريعة ومستندات الموارد. وتُبنى Viva Connections فوق ذلك، فتسحب هذه العناصر وتتيح ترتيبها على شكل "بطاقات لوحة معلومات" تفاعلية. ويصل المستخدمون إلى هذه اللوحة مباشرةً من Microsoft Teams على الحاسوب والجوال، لتصبح جزءاً من سير عملهم اليومي، لا مجرد موقع إضافي عليهم تذكره.

لوحة المعلومات متكاملة بإحكام مع منظومة Microsoft 365. فهي تترابط بسلاسة مع Outlook وYammer (المعروف حالياً باسم Viva Engage) وحتى Power Apps، لتظهر المحتويات والمهام من مختلف أنحاء بيئتك معاً. وهذا يعني أنه يمكنك تخصيص تجربة المستخدم بحسب الدور أو القسم أو الموقع، فيحصل كل موظف على وصول سريع إلى المعلومات المناسبة له، مع الحفاظ على اتساق الهوية البصرية والتنقل وفق معايير مؤسستك.

الخلاصة: تربط Viva Connections عالمي SharePoint وTeams معاً، لتكون منصة إطلاق ديناميكية قوية وسهلة التخصيص لمختلف أنواع المستخدمين.

نقاط الوصول وتجربة لوحة المعلومات على سطح المكتب والجوال في Viva Connections

ينبغي ألّا يتحول الوصول إلى لوحة معلومات Viva Connections إلى مهمة بحث. فالتجربة كلها مصممة للوصول إلى المستخدمين حيث يكونون بالفعل، سواءً كانوا على حاسوب مكتبي في المكتب أو يتابعون الأمور من هواتفهم خلال استراحة قصيرة. ومعظم الموظفين سيجدون لوحتهم المخصصة كعلامة تبويب داخل Microsoft Teams. وعلى الحاسوب، تظهر اللوحة في المقدمة فور فتح تطبيق Viva Connections (ويحمل عادةً اسم الشركة أو شعارها في الشريط الجانبي لـ Teams).

أما المتنقلون، فيوفر تطبيق Microsoft Teams على الجوال تجربة لوحة مخصصة مصممة للشاشات الأصغر. تُعاد ترتيب البطاقات والروابط والمحتوى الأساسي تلقائياً لتناسب الهاتف أو الجهاز اللوحي، فلا شيء يبدو مضغوطاً ولا شيء مخفي. يحصل المستخدمون على المحتوى الشخصي نفسه والإجراءات السريعة نفسها أينما تفقدوا اللوحة، دون تشتت أو إجهاد للعين. وهذا التفكير الذي يعطي الأولوية للجوال أساسي للمؤسسات التي لديها عمال خطوط أمامية وفرق ورديات يعتمدون على الهواتف أكثر من الحواسيب المحمولة.

والفرق التي تستخدم SharePoint مباشرةً ليست مستثناة أيضاً، إذ يمكن عرض اللوحة من موقع SharePoint الرئيسي عبر المتصفح. وتحرص Microsoft على الاتساق: فإذا حدّثت بطاقات لوحة المعلومات أو تخطيطها، تظهر التغييرات فوراً في Teams (على الحاسوب والجوال) وفي SharePoint. ويعني التوافق بين المنصات أنك تصل إلى الجميع، بمن فيهم فريق المكتب وموظفو الميدان والعاملون عن بُعد.

لتحقيق اعتماد حقيقي، أبقِ تصميم اللوحة بسيطاً ومتجاوباً. التزم ببطاقات تتكيف بسلاسة مع أي جهاز، وتجنب التخطيطات كثيفة النصوص، واحرص على أن تظهر أهم الموارد في الأعلى. فالتجربة السلسة، سواءً على سطح المكتب أو الجوال، هي ما يكسب إعجاب المستخدمين ويبقيهم متفاعلين مع لوحة المعلومات يوماً بعد يوم.

استراتيجية التخطيط والتراخيص والأذونات لتخصيص لوحات المعلومات حسب الأدوار

قبل أن تبدأ بتصميم لوحة المعلومات المثالية لكل مستخدم في مؤسستك، هناك بعض الأعمال التمهيدية التي يجب إنجازها. فالتخصيص القائم على الأدوار يتطلب أكثر من مجرد نقل بعض البطاقات. ابدأ بخطة واضحة لتحديد ما يحتاجه كل فريق أو دور فعلاً، ولماذا. ويعني ذلك النظر في بنية مؤسستك والتأكد من جاهزيتك لتقديم محتوى يهم كل مجموعة.

التراخيص المناسبة أمر بالغ الأهمية أيضاً. فليست كل ميزة في Viva Connections، وخاصةً الاستهداف المتقدم والتخصيص، متوفرة ضمن اشتراكات Microsoft 365 الأساسية. ستحتاج إلى التأكد من أن مؤسستك تملك التراخيص المناسبة، لأن لا أحد يرغب في بناء لوحة معلومات لا يستطيع مستخدموه الوصول إليها بالكامل. والتحقق من الأذونات مبكراً يساعدك على إعداد لوحات تعمل للجميع، لا لفريق تقنية المعلومات وحده.

الحوكمة والأمان يكملان الجانب الاستراتيجي. حدّد منذ البداية من يدير لوحات المعلومات ويشرف على تحديثات المحتوى، لتتجنب الالتباس لاحقاً. وفي هذه المرحلة ستحدد أيضاً حجم التحكم الذي يملكه المستخدمون مقارنةً بما يقفله المسؤولون، وتتأكد من أن البيانات الحساسة لا تقع في أيدٍ غير مخولة عن طريق الخطأ. وضع هذه القواعد يضمن إطلاقاً سلساً، ويبني الثقة على مستوى المؤسسة، ويُبقي الجميع على اطلاع متزامن أثناء طرح تجارب لوحات المعلومات المخصصة.

الإعداد التقني والمتطلبات الأساسية لتخصيص لوحة المعلومات

إعداد موقع SharePoint الرئيسي – حدّد موقع اتصالات SharePoint Online وهيّئه ليكون "موقعك الرئيسي". وهذا أمر حيوي لتفعيل Viva Connections، ويشكل المرتكز الذي تقوم عليه لوحة المعلومات.
التكامل مع Teams – أضف تطبيق Viva Connections إلى Teams، مع التأكد من توفره على سطح المكتب والأجهزة المحمولة. تنقل هذه الخطوة موقع SharePoint الرئيسي ولوحة المعلومات إلى Teams لتسهل الوصول إليهما.
التحقق من التراخيص والأذونات – تأكد من أن مستأجر Microsoft 365 لديك يملك اشتراكات Viva المناسبة، وأن لدى المستخدمين أذونات SharePoint اللازمة لعرض لوحات المعلومات والبطاقات أو إدارتها.
تجهيز أدوات التوسيع – أعدّ بيئة SharePoint Framework (SPFx) إذا كنت تخطط لبناء بطاقات مخصصة للوحة المعلومات أو دمج تطبيقات تابعة لجهات خارجية، لتكون جاهزاً للتخصيص المتقدم.
مزامنة بيانات الدليل – تأكد من دقة ملفات تعريف المستخدمين ومجموعات Azure AD وحداثتها، لأنها ستغذي استهداف الجمهور وظهور البطاقات حسب الدور في لوحة المعلومات.

تحديد استراتيجيات التخصيص القائمة على الأدوار باستخدام البيانات التنظيمية

تبدأ إنشاء لوحات معلومات تساعد أفرادك فعلاً بربط بنية مؤسستك الواقعية بالعالم الرقمي. فبدلاً من التخمين حول من يحتاج إلى ماذا، يمكنك الاستفادة من بيانات الموارد البشرية والدليل، مثل الأقسام والمسميات الوظيفية ومواقع المكاتب، من الأنظمة التي تثق بها أصلاً. وهذا يتيح لك التخلي عن عقلية "مقاس واحد يناسب الجميع" في لوحات المعلومات، ومنح كل مجموعة محتوى خاصاً بدورها.

يكمن السحر في بناء إطار يوائم لوحات المعلومات مع المهام الوظيفية الفعلية. فكّر في الفرق بين لوحة مدير العمليات ولوحة مندوب المبيعات أو الموظف في الخطوط الأمامية، فهذه الفروقات هي ما يجعل لوحات المعلومات مفيدة لا مزدحمة. وعندما ترتكز في التخصيص على بيانات راسخة، تبقى لوحات معلوماتك دقيقة حتى مع تغيّر الأشخاص لوظائفهم أو انضمامهم إلى فرق جديدة أو صعودهم في السلم الوظيفي.

يتوسع هذا النهج القائم على البيانات بسهولة ويتكيف مع تطور أعمالك. والأهم من ذلك أن المسؤولين لن يكونوا مضطرين إلى إدارة المجموعات اليدوية باستمرار أو التخصيص لكل فرد، بل يكفي أن يُهيّئوا الجماهير استناداً إلى بيانات الدليل أو الموارد البشرية، فيتولى Microsoft 365 إبقاءها متزامنة. وفي ما يلي، سنعرض أطراً لربط الأدوار التنظيمية بالتجارب الرقمية، ونوضح كيفية تفعيل استهداف الجمهور الديناميكي باستخدام سمات Azure AD، بما يجعل التخصيص مستداماً على المدى الطويل.

ربط الأدوار التنظيمية بتجارب لوحات المعلومات

مواءمة المهام الوظيفية – اربط محتوى لوحة المعلومات بما تحتاجه الوظائف المختلفة فعلاً (مثلاً، يحصل موظفو الموارد البشرية على روابط سريعة للمزايا، ويطّلع موظفو الدعم على قوائم التذاكر).
التخصيص حسب القسم – نظّم التجارب حسب الأقسام، بحيث تحصل فرق المبيعات وتقنية المعلومات والعمليات على لوحات تحتوي على الموارد والأدوات ذات الصلة.
التقسيم حسب الأقدمية والمستوى – وفّر للتنفيذيين رؤى استراتيجية، وللمديرين روابط إلى التقارير، بينما يرى الموظفون أدوات العمل اليومية.
تجارب مرتبطة بالموقع – خصّص المحتوى للموظفين في المكتب أو عن بُعد أو في مواقع متعددة، بحيث يحصل الجميع على التحديثات والموارد المرتبطة بمكان عملهم.

الاستفادة من سمات Azure AD في الاستهداف الديناميكي

سمة القسم – اضبط البطاقات لتظهر فقط للمستخدمين في أقسام محددة من خلال الإشارة إلى حقل ‘Department’ في Azure AD.
استهداف المسمى الوظيفي – استخدم المسميات الوظيفية لعرض محتوى خاص بالأدوار، مثل لوحات معلومات المديرين أو أدوات الدعم لموظفي الخطوط الأمامية.
مرشح الموقع أو المكتب – اعرض البطاقات بناءً على موقع المكتب أو المنطقة، بحيث لا تظهر التحديثات العامة إلا للجمهور المناسب.
المجموعات الديناميكية – استخدم مجموعات Azure AD الديناميكية التي تتحدّث تلقائياً عند تغيّر سمات المستخدمين، لضمان بقاء الاستهداف دقيقاً مع مرور الوقت.

تخصيص بطاقات لوحة المعلومات للجماهير المستهدفة

عندما تعرف من يحتاج إلى ماذا، حان وقت تقديم هذه التجارب من خلال بطاقات لوحة المعلومات، وهي اللبنات الأساسية لتخصيص Viva Connections. هذه البطاقات أكثر بكثير من روابط ثابتة أو إعلانات. إنها أدوات تفاعلية مرتبطة بالتطبيقات أو الموارد أو سير العمل، وأنت تحدد بدقة من يرى كل بطاقة. سواء كنت تبرز تحديثات السياسات للمديرين أو تقدم قوائم مهام لفرق الخطوط الأمامية، فإن البطاقات تضفي الطابع الشخصي على التجربة وتجعلها واقعية.

تمنحك Viva Connections مجموعة مرنة من قوالب البطاقات الجاهزة، إلى جانب خيارات للبطاقات المخصصة أو التي يقدمها أطراف ثالثة، مما يتيح لك المزج بينها حسب الحاجة. كما تتيح ميزات الاستهداف القوية للجمهور تعيين البطاقات لمجموعات أو أقسام محددة، أو حتى لمستخدمين في مواقع معينة، دون كتابة سطر برمجي واحد في معظم السيناريوهات. يحافظ هذا النهج المستهدف على خلو لوحات المعلومات من الفوضى، ويضمن أن يرى الناس فقط ما يساعدهم على أداء عملهم.

في الأقسام التالية، سنستعرض كيفية إضافة بطاقات جديدة، وضبط إعدادات الجمهور، والاستفادة من تصاميم البطاقات الجاهزة والمخصصة على حد سواء. تضمن هذه الخطوات العملية ألا تكون لوحة المعلومات مخصصة فحسب، بل مفيدة وديناميكية، ومحبوبة لدى كل فئة من المستخدمين تخدمها.

إضافة بطاقات لوحة المعلومات وضبطها باستخدام الأداة

اختر من صندوق أدوات البطاقات – اختر بطاقات مدمجة مثل روابط الويب، أو المهام المسندة، أو الإجراءات السريعة المخصصة لإضافتها إلى لوحة المعلومات.
حدد الجمهور – عند إضافة كل بطاقة، اضبط “الجمهور المستهدف” باستخدام استهداف الجمهور المدمج في SharePoint أو Teams، بحيث لا يراها إلا المستخدمون المعنيون.
اضبط محتوى البطاقة – حدد عنوان البطاقة ووصفها وأيقوناتها ووجهتها، بحيث تقدم قيمة واضحة للمستخدمين المستهدفين.
أمثلة عملية – اعرض بطاقة الدعم الفني لموظفي مكتب المساعدة فقط، أو أرسل رابط طلب الإجازة حصرياً إلى موظفي الخطوط الأمامية في مناطق محددة.

تصميم البطاقات المخصصة والجاهزة وإدارتها

استخدم القوالب الجاهزة – انشر تصاميم البطاقات للمهام أو الأخبار أو الروابط السريعة بسرعة، باستخدام القوالب المدمجة من Microsoft، مع الحفاظ على مظهر موحد في جميع أنحاء المؤسسة.
أنشئ باستخدام Power Apps – أنشئ بطاقات مخصصة لأمور مثل طلبات الإجازة أو تسجيل الحضور في المواقع، مع دمجها في عمليات العمل القائمة.
شغّل الأتمتة – أضف بطاقات ديناميكية باستخدام Power Automate لعرض الموافقات أو التذكيرات الخاصة بكل جمهور.
انشر الإضافات الخارجية – عزّز لوحة المعلومات ببطاقات يطورها الشركاء أو المجتمع، وتوسّع في الوظائف للأدوار المتخصصة.

تحرير محتوى التخطيط وإدارة رؤية لوحة المعلومات

إن الحصول على بطاقات في لوحة المعلومات مجرد بداية، فالآن عليك أن تشكّل طريقة ظهور كل شيء وشعوره لكل دور. تكمن قوة Viva Connections في جعل لوحات المعلومات سهلة التصفح، مع وضع الأدوات ذات الأولوية العالية في المكان الذي يحتاجه المستخدمون فيه (مع إزالة عناصر التشتيت). إن تحرير البطاقات وإعادة ترتيبها ليس مجرد أعمال صيانة، بل هو توجيه الناس نحو ما يهم أكثر في يومهم العملي.

تذهب قواعد الرؤية خطوة أبعد. فليست كل بطاقة مناسبة لكل شخص. ومن خلال استهداف الجمهور وضوابط الرؤية، تعرض المحتوى الصحيح للأشخاص الصحيحين، فتبقى لوحات المعلومات نظيفة وذات صلة. والفرق هنا واضح بين لوحة يتجاهلها الجميع، وأخرى يتفقدها الناس يومياً لأنها تحتوي دائماً على ما يحتاجونه.

يتناول هذا القسم كيفية تعديل التخطيطات، وإعادة ترتيب البطاقات حسب أولوية الدور، والتحكم في ما يمكن للمستخدمين نقله أو لا يمكنهم نقله. كما ستتعرّف على كيفية إعداد تجارب مخصّصة من خلال قواعد الظهور الذكية، مع الموازنة بين معايير الشركة على مستوى المؤسسة والتخصيص الشخصي. الهدف هو لوحات معلومات ترفع الإنتاجية ورضا كل موظف، بغضّ النظر عن مسمّاه الوظيفي أو موقعه.

تحرير البطاقات في لوحة المعلومات وإعادة ترتيبها وإزالتها

تحرير محتوى البطاقة – استخدم أيقونة القلم أو الترس في لوحة المعلومات لتحديث العناوين أو الأوصاف أو الوجهات عند تغيّر أولويات الفريق. حافظ على حداثة البطاقات بما يتوافق مع الاحتياجات المتطورة للعمل.
إعادة ترتيب البطاقات لتحقيق الوضوح – اسحب البطاقات وأفلتها لإبراز الإجراءات أو المعلومات الأكثر أهمية في أعلى لوحة المعلومات. ضع البطاقات الأكثر استخداماً في متناول اليد.
إزالة البطاقات القديمة أو غير المستخدمة – احذف بسرعة البطاقات التي لم تعد ذات صلة، مثل سير العمل المتقاعد أو التحديثات المنتهية الصلاحية، لتجنّب تشويش تجربة المستخدم.
تبسيط اللوحة لكل دور – خصّص تعديلات التخطيط بناءً على ملاحظات أدوار المستخدمين، مع التركيز في لوحة المعلومات على المهام الأساسية الخاصة بفرق أو وظائف محددة.

إدارة الظهور وإنشاء تجارب بطاقات مخصّصة

ضبط استهداف الجمهور – استخدم ميزة استهداف الجمهور في Viva Connections للتأكد من أن بطاقات محددة تظهر فقط لأدوار أو أقسام أو مواقع بعينها.
نشر عروض بطاقات مخصّصة – أنشئ عروض لوحة معلومات مختلفة بحسب مجموعات المستخدمين أو الوظائف، لضمان أن يكون المحتوى مرتبطاً بالسياق.
الحفاظ على الأمان مع التخصيص – اضبط أذونات SharePoint وTeams إلى جانب قواعد الظهور، لمنع عرض المحتوى الحساس على الجمهور الخطأ.
اختبار قواعد الظهور وتعديلها – عاين لوحات المعلومات بانتظام بصفتك أنواعاً مختلفة من المستخدمين، للتأكد من أن توزيع المحتوى يتوافق مع نهج الشركة والاحتياجات الفعلية للوظائف.

النشر والأمان والحوكمة للوحات المعلومات القائمة على الأدوار

إطلاق لوحات المعلومات المخصّصة لا يقتصر على النقر على "نشر" وإنهاء الأمر. لتحقيق النجاح الفعلي، تحتاج إلى فهم عملية النشر، وتكامل كل شيء بسلاسة مع SharePoint وTeams، وتطبيق ممارسات أمان متينة. يضمن ذلك أن تكون لوحات المعلومات فعّالة ومتوافقة مع المتطلبات التنظيمية، مهما تعددت أدوار المستخدمين والجماهير التي تخدمها.

الحوكمة هي العمود الفقري لإدارة لوحات المعلومات المستدامة. تساعد القواعد الواضحة على الحفاظ على المستوى الصحيح من التحكم، مع السماح بالتحديثات والتغييرات كلما تغيرت احتياجات المؤسسة. تعمل الأذونات وإدارة الإصدارات والأمان، مثل تسجيل الدخول الموحّد (SSO)، معاً لحماية المعلومات الحساسة وضمان أن يرى المحتوى الصحيح الأشخاص المناسبون فقط.

في الأقسام التالية، نستعرض الخطوات الأساسية لحفظ تغييرات لوحات المعلومات ونشرها والإعلان عنها، بما يضمن أن تواكب التحديثات متطلبات العمل. كما ستجد أفضل الممارسات لتطبيق إجراءات الأمان، وإعداد الحوكمة المناسبة، والمضي بثقة نحو بيئات العمل الرقمية المخصّصة دون المساس بالامتثال أو ثقة المستخدمين.

حفظ تغييرات لوحات المعلومات ونشرها وإعادة نشرها

حفظ تغييرات لوحة المعلومات ونشرها في Viva Connections بسيط، لكنه بالغ الأهمية. عند الحفظ، تُخزَّن التحديثات كمسودات للمراجعة النهائية. أما النشر فيُتيح تفعيل أحدث التغييرات، فتصبح البطاقات أو التخطيطات أو المحتوى المستهدف الجديد مرئياً لمستخدمي النهاية وفقاً للأذونات وإعدادات الجمهور.

إعادة النشر لا تقل أهمية عن غيرها، مع تطور نشاط العمل. كلما عدّلت بطاقة أو ضبطت الاستهداف أو نظّفت التخطيط، فأعد النشر لضمان انعكاس تحديثاتك على الجميع. تشمل أفضل الممارسات إبلاغ المستخدمين بأي تغييرات جوهرية حتى يعرفوا ما هو جديد، ومتابعة سجل الإصدارات للتراجع بسرعة عند الحاجة. فالحرص على هذه العملية يحافظ على بيئة عملك الرقمية متجددة وذات صلة وموثوقة لدى موظفيك.

ضمان أمان لوحة المعلومات وSSO وحوكمة الأذونات

الاستفادة من عناوين URL الآمنة وSSO – استخدم عناوين URL الآمنة في SharePoint بالتزامن مع Azure Active Directory لتسجيل الدخول الموحّد (SSO). يضمن ذلك وصول المستخدمين إلى لوحات المعلومات بأمان، دون كلمات مرور إضافية أو حلول التفاف محفوفة بالمخاطر.
ضبط أذونات SharePoint بدقة – قصر تحرير لوحات المعلومات وظهور البطاقات على الفرق أو الأفراد المصرّح لهم، للحدّ من التعرّض العرضي للمعلومات الحساسة.
إرساء سياسات الحوكمة والامتثال – حدّد من يدير محتوى لوحات المعلومات، وكيف تُعتمد التحديثات، وضع إرشادات لمدة الاحتفاظ بالبيانات ومسارات التدقيق.
دعم سياسة BYOD الآمنة – طبّق الوصول المشروط وإدارة نقاط النهاية على الأجهزة الشخصية أو أجهزة الشركة، بحيث يبقى الموظفون على اطلاع دون تعريض البيانات لخطر التسريب.
إدارة الوصول الخارجي بعناية – اسمح للشركاء أو الموردين الخارجيين بعرض لوحات المعلومات عند الحاجة فقط، مع أذونات محدودة ومحددة حسب الدور لضمان الأمان والامتثال الكاملين.

اعتماد لوحات Viva Connections واستكشاف الأخطاء وإدارتها

لا تكون لوحة المعلومات المتقنة ذات قيمة تُذكر إن لم يستخدمها أحد، أو إن تسببت الأعطال التقنية في إحباط المستخدمين. ولضمان النجاح على المدى الطويل مع Viva Connections، يجب ألا تقف عند حدود الإعداد الأولي، بل ينبغي أن تسعى إلى تعزيز الاعتماد المستمر، والاستجابة السريعة للمشكلات، والحفاظ على حداثة المحتوى مع نمو المؤسسة وتغيّرها.

يبدأ الاعتماد الحقيقي بالتعريف بقيمة لوحة المعلومات، وتقديم الدعم أثناء التهيئة، وجمع الملاحظات من مختلف فرق العمل. ويعني ذلك ألا تكتفي بنشر الإعلانات، بل أن تستمع فعلًا، وأن تُجري التحسينات استنادًا إلى طريقة تفاعل الأدوار المختلفة مع اللوحة، وإلى ما يرون أنه ناقص أو غير واضح.

ستحتاج أيضًا إلى روتين عملي لاستكشاف الأعطال التقنية ومعالجتها، والحفاظ على الأداء، وجدولة التحديثات المنتظمة. وهذا لا يبني الثقة في النظام فحسب، بل يُبقي لوحات المعلومات تنافسية وجاذبة مع تطوّر عمليات العمل واحتياجات المستخدمين. وفي الأقسام التالية ستجد استراتيجيات مجرّبة، وأدلة صيانة، وحلولًا سريعة لضمان أن تظل لوحات المعلومات مؤثرة وذات صلة وسهلة الاستخدام للجميع.

استراتيجيات الاعتماد، والملاحظات، والموارد المستمرة

حملات التواصل – أطلق إعلانات واضحة ومستهدفة توضح للناس ما هو جديد، وكيف تساعد لوحات المعلومات في أدوارهم المحددة.
مواد التهيئة والتدريب – وفّر جولات إرشادية مصحوبة بخطوات واضحة، أو مقاطع فيديو، أو أدوات مساعدة سريعة لتسهيل اعتماد المنصة لكل فئة من المستخدمين.
حلقات الملاحظات – أنشئ استطلاعات أو قنوات للاقتراحات، لتتمكن المستخدمين من مشاركة ما ينجح، والإبلاغ عما يسبب الالتباس، واقتراح ميزات جديدة للوحات المعلومات.
موارد خاصة بكل دور – قدّم الأسئلة المتداولة أو محتوى المساعدة المصمم لموظفي الخطوط الأمامية والمديرين والتنفيذيين، لضمان حصول الأسئلة على إجابات سريعة وذات صلة.

استكشاف أخطاء لوحة Viva Connections وصيانتها

روتينات الاختبار – تحقّق بشكل دوري من لوحات المعلومات على أجهزة متعددة وبصفة أدوار مختلفة، لاكتشاف الأعطال ومشكلات العرض قبل أن يلاحظها المستخدمون النهائيون.
مراقبة الأداء – تتبّع أوقات التحميل ومعدلات الأخطاء، لتتمكن من الاستجابة بسرعة للتباطؤ أو توقف الخدمة.
مراجعات المحتوى المنتظمة – جدوِل عمليات تدقيق للحفاظ على حداثة البطاقات، وإزالة الروابط القديمة، وتحديث المرئيات وفق الاحتياجات المتغيرة.
التحسينات التكرارية – استخدم بيانات ملاحظات المستخدمين ومستوى تفاعلهم لتعديل موضع البطاقات أو محتواها أو استهدافها لتحقيق أقصى تأثير.

استمع أيضًا إلى هذه الحلقات

يمنح تخصيص لوحات Viva Connections الفعّال كل موظف تجربةً مركّزة دون أن ينتج عن ذلك مجموعةٌ يصعب إدارتها من الحلول المخصّصة. تشرح هذه الحلقات كيفية الموازنة بين الصلة بالمحتوى والحوكمة:

تخصيص لوحات Microsoft Viva Connections — تعرّف على كيفية إنشاء تجارب شخصية مفيدة باستخدام البطاقات المرتبطة بالأدوار، وBy Adaptive Card Extensions، وسير العمل العملية.
حوكمة Adaptive Card Extensions لـ SPFx في Teams وViva — اطّلع على مخاطر الملكية ودورة الحياة والبيانات والامتثال المرتبطة بمكوّنات لوحات المعلومات المخصصة.
اجعل بحث SharePoint يعرض الملفات الصحيحة أولًا — اكتشف كيف يحسّن استهداف الجمهور والبيانات الوصفية وبنية المعلومات الصلة بما يتجاوز لوحة المعلومات نفسها.
Microsoft 365 Copilot Adoption with Chris Hinch [Microsoft] — طبّق أساليب اعتماد قائمة على السيناريوهات حتى تصبح التجارب المخصّصة جزءًا من العمل اليومي.