¿No puedes actualizar a Windows 11? Encuentra la causa y su solución

Por Mirko Peters · 2026-11-12

¿Por qué no puedo actualizar a Windows 11? Revisa TPM 2.0, Arranque seguro, UEFI, CPU, RAM, almacenamiento y la versión de Windows 10, con soluciones y opciones si el PC está bloqueado.

Traducido automáticamente con IA a partir de la publicación original. Lee el original en inglés

Si no puedes actualizar a Windows 11, el PC casi siempre falla en uno de una lista corta de requisitos: TPM 2.0, Arranque seguro, modo de arranque UEFI, el procesador, la memoria, el almacenamiento o la versión de Windows 10. La forma más rápida de saber cuál es consiste en ejecutar la aplicación PC Health Check y leer lo que indica. Algunas causas solo requieren cambiar una opción del firmware, y otras significan que el hardware es demasiado antiguo. Este artículo está pensado para usuarios de Windows que recibieron el mensaje "Este PC no puede ejecutar Windows 11" y para el personal de mesa de ayuda que necesita una lista de comprobación. Encontrarás cómo interpretar el resultado, cómo corregir cada causa, qué hacer cuando una solución no es posible y cómo los administradores detectan qué dispositivos están bloqueados.

Puntos clave

• Empieza con PC Health Check. Te indica qué requisito de Windows 11 no cumple el PC, así que no tienes que adivinar.
• TPM 2.0 y el Arranque seguro son los bloqueos más habituales, y ambos suelen estar simplemente desactivados en el firmware UEFI.
• Comprueba el TPM con tpm.msc. Accede al firmware desde Configuración, Recuperación, Inicio avanzado, Solucionar problemas, Opciones avanzadas, Configuración de firmware UEFI.
• Un procesador que no aparece en la lista de compatibles de Microsoft, o menos de 4 GB de RAM o 64 GB de almacenamiento, no se puede solucionar con una configuración.
• Microsoft no recomienda instalar Windows 11 en un dispositivo que no cumple los requisitos. Otras opciones son las actualizaciones de seguridad extendidas o un PC nuevo.

No cambies nada hasta saber qué requisito falla. Modificar una opción del firmware al azar puede dejar el PC sin arrancar, y es posible que ni siquiera sea la opción que causa el problema.

Averigua qué requisito falla

La preguntas frecuentes de Microsoft sobre la actualización a Windows 11 indican que un dispositivo debe cumplir los requisitos mínimos del sistema. Existen dos comprobaciones:

• Windows Update. En Windows 10, Windows Update comprueba si el dispositivo cumple los requisitos y muestra cuándo está lista la actualización.
• PC Health Check. Descarga la aplicación desde la página de Windows 11 de Microsoft y ejecuta la comprobación. Según el flujo del Asistente de instalación de la página de Microsoft Formas de instalar Windows 11, puedes ejecutar PC Health Check y seleccionar Actualizar en el Asistente para actualizar su resultado.

Si la configuración muestra un mensaje titulado "Qué necesita tu atención", es posible que el dispositivo no cumpla los requisitos. El Asistente de instalación también puede indicar que el PC no cumple los requisitos mínimos del sistema. En ese caso, Microsoft recomienda seguir con Windows 10.

Ahora compara el resultado con la lista de Microsoft en la página Requisitos de Windows 11:

• Procesador: 1 GHz o más rápido con dos o más núcleos, en un procesador o sistema en un chip (SoC) compatible de 64 bits.
• RAM: 4 GB o más.
• Almacenamiento: 64 GB o más de espacio libre en disco.
• Gráficos: DirectX 12 o posterior, con un controlador WDDM 2.0.
• Firmware: UEFI, compatible con Arranque seguro.
• TPM: versión 2.0.
• Pantalla: 720p, de 9 pulgadas o más, 8 bits por canal de color.
• Internet y cuenta: Windows 11 Home necesita conexión a Internet y una cuenta de Microsoft para la configuración inicial.
• Base de Windows 10: versión 2004 o posterior con la actualización de seguridad del 14 de septiembre de 2021 o posterior, para una actualización directa.

Causa 1: TPM 2.0 está desactivado o no está presente

Un TPM, o Trusted Platform Module, es un chip de seguridad o una función de firmware. Windows 11 necesita la versión 2.0. Microsoft indica que admite funciones como Windows Hello y BitLocker. La página sobre cómo habilitar TPM 2.0 explica que muchas placas base de venta al público vienen con el TPM desactivado, aunque normalmente es posible activarlo. Para más contexto, consulta la página sobre Trusted Platform Module.

Compruébalo. Hay dos maneras:

1. Pulsa Tecla Windows + R, escribe tpm.msc y selecciona Aceptar. Si ves "No se puede encontrar un TPM compatible", es posible que el TPM esté deshabilitado. Si está listo, mira Versión de especificación en Información del fabricante del TPM. Debería indicar 2.0.
2. Ve a Configuración > Actualización y seguridad > Seguridad de Windows > Seguridad del dispositivo. Si no aparece la sección de procesador de seguridad, es posible que el TPM esté deshabilitado. Si aparece Detalles del procesador de seguridad, comprueba que la versión de la especificación sea 2.0.

Habilítalo. Este es el camino que indica Microsoft hasta la configuración de firmware:

1. Ve a Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación y selecciona Reiniciar ahora en Inicio avanzado.
2. Selecciona Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de firmware UEFI > Reiniciar.
3. En el firmware, busca la configuración de TPM en Advanced, Security o Trusted Computing.
4. Activa la opción. El nombre varía: Security Device o Security Device Support, TPM State, interruptor AMD fTPM o AMD PSP fTPM en sistemas AMD, e Intel PTT o Intel Platform Trust Technology en sistemas Intel.
5. Guarda los cambios, reinicia y vuelve a comprobarlo con tpm.msc.

Si no encuentras la opción, consulta las páginas de soporte de tu fabricante. El artículo de Microsoft enlaza recursos de Asus, Dell, HP, Lenovo y Surface. Los menús de firmware difieren mucho entre fabricantes, y un cambio incorrecto puede tener efectos inesperados, así que ve despacio y anota cada valor antes de modificarlo.

Causa 2: Secure Boot está desactivado o el PC arranca en modo heredado

Secure Boot permite que solo se ejecute software de confianza y firmado digitalmente durante el inicio. La página de Microsoft Windows 11 y Secure Boot indica que, para la actualización desde Windows 10, el PC debe ser compatible con Secure Boot, lo que significa que UEFI está habilitado.

La misma página explica la trampa habitual: el modo de arranque. Puede que tengas que cambiar de BIOS heredada, también llamada CSM, a UEFI. Si se ofrecen tanto UEFI como Legacy/CSM, UEFI tiene que ser la primera opción o la única. Accede al firmware de la misma forma que antes (Configuración > Sistema > Recuperación > Reiniciar ahora en Inicio avanzado > Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de firmware UEFI > Reiniciar), cambia el modo y, después, habilita Secure Boot. Si un PC no muestra ninguna opción de Secure Boot, lo primero que debes revisar es el modo de arranque.

Microsoft indica que puede que tengas que desactivar Secure Boot temporalmente para solucionar otro problema, y que debes volver a activarlo después.

Un detalle importante: un PC que se instaló en modo heredado suele usar un diseño de disco antiguo (MBR). Cambiar el firmware a UEFI sin convertir el disco puede impedir que Windows arranque. Esa es la siguiente causa.

Causa 3: El disco usa el diseño MBR antiguo

Si el firmware tiene que ejecutarse en modo UEFI, el disco del sistema necesita particionado GPT. La herramienta de Microsoft para esta conversión es MBR2GPT, descrita en la página de Microsoft Learn MBR2GPT.EXE. Datos clave de esa página:

• Convierte un disco del sistema de MBR a GPT sin modificar ni eliminar los datos del disco.
• /validate comprueba si el disco es apto sin convertirlo. /convert valida y convierte.
• Por defecto se ejecuta desde un símbolo del sistema de Windows PE. La opción /allowFullOS permite ejecutarla en el Windows completo.
• Necesita como máximo tres particiones primarias y no admite particiones extendidas ni lógicas.
• Después de la conversión, hay que cambiar el firmware al modo UEFI, y entonces el disco solo podrá arrancar en modo GPT. La propia salida de Microsoft indica que los cambios no se pueden deshacer.
• Un disco con volúmenes de BitLocker solo se puede convertir si la protección está suspendida.

La página no pide una copia de seguridad, pero haz una igualmente. El orden que funciona: ejecuta primero /validate, haz la copia de seguridad, convierte el disco y, a continuación, cambia el firmware a UEFI y comprueba que Windows arranca. No hagas esto en un equipo que contenga datos irremplazables y no tenga copia de seguridad.

Causa 4: El procesador no está en la lista

Esta es la causa que no se puede solucionar con una configuración. Microsoft publica listas de procesadores compatibles. La página de Microsoft sobre procesadores Intel compatibles incluye la línea Intel Core, de la 8.ª a la 14.ª generación, además de algunas familias Core X-series, Celeron, Pentium y Xeon. Indica que las futuras generaciones que cumplan los mismos principios se consideran compatibles aunque todavía no aparezcan en la lista. La lista de Core empieza en la 8.ª generación, así que un procesador Core más antiguo no está incluido, por rápido que parezca.

La página de Microsoft no explica por qué se excluye un modelo concreto, más allá de indicar que los procesadores de la lista cumplen sus principios de diseño en materia de seguridad, fiabilidad y requisitos mínimos. Para cualquier otra cuestión, consulta al fabricante del hardware. No he revisado la lista de AMD, así que consulta directamente esa página si tienes un sistema con Ryzen.

Si la comprobación indica que el procesador no es compatible, ninguna configuración lo cambiará. El fabricante de tu equipo es el interlocutor adecuado para preguntar si un modelo más reciente de la misma línea es compatible.

Causa 5: Memoria, almacenamiento, gráficos o la versión de Windows 10

• RAM inferior a 4 GB. Amplía la memoria si el equipo lo permite, o retira el equipo.
• Menos de 64 GB disponibles. Las preguntas frecuentes de Microsoft recomiendan liberar espacio en disco si la unidad está casi llena. Mueve archivos a OneDrive, elimina aplicaciones antiguas o usa una unidad más grande.
• Gráficos. Se requieren DirectX 12 y un controlador WDDM 2.0. Lo primero que conviene probar es actualizar el controlador gráfico.
• Windows 10 demasiado antiguo. Una actualización directa requiere la versión 2004 o posterior con la actualización del 14 de septiembre de 2021. La página de fin de soporte de Microsoft indica que solo pueden actualizarse gratis los equipos con Windows 10 versión 22H2 que cumplan las especificaciones de hardware. Instala primero las actualizaciones pendientes de Windows 10.
• Modo S. Windows 11 Home admite el modo S. Las demás ediciones en modo S deben salir primero de ese modo, lo que requiere conexión a Internet y no se puede deshacer.

Cuando el equipo cumple los requisitos pero la actualización no aparece

Es posible que el hardware esté bien y que Windows Update siga sin mostrar nada. Prueba estos pasos en orden:

1. Abre Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update, selecciona Buscar actualizaciones, instala lo pendiente y reinicia.
2. Ejecuta el Asistente de instalación de Windows 11. Microsoft indica que puede usarse incluso antes de que Windows Update ofrezca la actualización, aunque recomienda esperar.
3. Usa un medio de instalación con Ejecutar setup.exe y Conservar archivos y aplicaciones personales.

La guía de Microsoft para administradores añade que los equipos no se actualizan automáticamente a menos que un administrador configure una versión de destino (Target Version), así que un equipo administrado puede simplemente no tener ninguna directiva que le indique que se actualice.

Si el equipo no se puede arreglar

La página de Microsoft no recomienda instalar Windows 11 en un dispositivo que no cumple los requisitos. En internet hay guías que describen cambios en el registro y medios de instalación modificados que omiten las comprobaciones. No las voy a detallar: Microsoft no las admite y no pude verificar en una página de Microsoft qué efecto tienen sobre las actualizaciones de seguridad. Si aun así decides seguir ese camino, asumes el riesgo, necesitas una copia de seguridad completa y debes contar con mantener el equipo por tu cuenta.

La página de Microsoft Windows 10 support has ended describe las opciones compatibles:

• Actualizaciones de seguridad extendidas para consumidores. Microsoft afirma que protegen los dispositivos con Windows 10 hasta el 12 de octubre de 2027. La página no indica los pasos de inscripción ni los precios, y enlaza a una página independiente para ello.
• Un PC nuevo con Windows 11. Microsoft enumera los PC Copilot+, los dispositivos Surface y los de otros fabricantes.
• Entrega el equipo antiguo a cambio de otro o recíclalo.

El soporte de Windows 10 terminó el 14 de octubre de 2025. El PC sigue funcionando, pero ya no recibe actualizaciones de seguridad gratuitas a través de Windows Update, y Microsoft advierte de que el riesgo de malware aumenta.

Para administradores: localiza los dispositivos bloqueados

No revises los PC uno a uno. Según la página de Microsoft sobre la actualización de dispositivos a Windows 11 con Intune, Endpoint analytics muestra qué dispositivos cumplen los requisitos de hardware y cuál es el requisito que no cumplen. En el informe Work from anywhere, la pestaña Windows muestra el estado de preparación de cada dispositivo. Los dispositivos deben estar administrados con Intune, en coadministración o tener el cliente de Configuration Manager con tenant attach.

Una directiva de actualizaciones de características tiene una casilla que dice: "Cuando un dispositivo no pueda ejecutar Windows 11, instalar la última actualización de características de Windows 10". Permite que una sola directiva mueva los dispositivos compatibles a Windows 11 y mantenga actualizados los que no lo son. No se puede añadir a una directiva existente. Sin ella, los dispositivos que no cumplen los requisitos se quedan en su versión actual de Windows 10. Usa anillos de Windows Update for Business para que el primer grupo sea pequeño.

Errores comunes

• Cambiar la configuración del firmware antes de leer lo que informa PC Health Check.
• Cambiar a UEFI sin convertir un disco MBR y luego preguntarse por qué Windows no arranca.
• Convertir el disco sin copia de seguridad. Microsoft indica que el cambio no se puede deshacer.
• Suponer que una CPU rápida es una CPU compatible.
• Olvidar instalar las actualizaciones pendientes de Windows 10 antes de volver a comprobar.
• Dejar un PC con Windows 10 sin un plan tras el fin del soporte.
• Probar guías de omisión de requisitos en un PC de trabajo.

Temas relacionados para explorar

• Cómo actualizar a Windows 11 cuando el PC cumple los requisitos. Las tres vías y el periodo de devolución de 10 días.
• Actualizaciones de certificados de Secure Boot. Microsoft indica que los certificados de 2011 empiezan a caducar en junio de 2026 y que las versiones compatibles de Windows lo gestionan automáticamente.
• TPM en entornos empresariales. El papel del Trusted Platform Module para BitLocker y Windows Hello.
• Actualizaciones de seguridad extendidas para Windows 10. Quién puede acogerse y durante cuánto tiempo.
• Planificación de la renovación de hardware. Usa los informes de preparación para presupuestar las sustituciones en lugar de reaccionar a cada incidencia.

Siguiente paso

Ejecuta PC Health Check, anota el único requisito que falla y corrige solo ese, empezando por TPM y Secure Boot, porque son los más propensos a ser un ajuste. Si después de eso sigues preguntándote por qué no puedes actualizar a Windows 11, lo más probable es que la respuesta sea el hardware, y las opciones de ESU o de un PC nuevo son el camino a seguir.