Не получается обновиться до Windows 11? Найдите причину и устраните её

By Mirko Peters · 2026-11-12

Почему не получается обновиться до Windows 11? Проверьте TPM 2.0, Secure Boot, UEFI, процессор, ОЗУ, место на диске и версию Windows 10: способы исправления и варианты действий, если компьютер заблокирован.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Если не получается обновиться до Windows 11, компьютер почти всегда не проходит одно из небольшого списка требований: TPM 2.0, Secure Boot, режим загрузки UEFI, процессор, память, место на диске или версия Windows 10. Быстрее всего выяснить, какое именно, запустив приложение PC Health Check и внимательно прочитав результат. Некоторые причины устраняются простой настройкой прошивки, а некоторые означают, что оборудование слишком старое. Эта статья предназначена для пользователей Windows, которые получили сообщение «Этот компьютер не может запустить Windows 11», и для сотрудников службы поддержки, которым нужен контрольный список. Здесь вы найдёте, как читать результат проверки, как устранить каждую причину, что делать, если исправление невозможно, и как администраторы определяют заблокированные устройства.

Ключевые выводы

• Начните с PC Health Check. Приложение покажет, какое требование Windows 11 не выполняется, и не придётся гадать.
• Чаще всего обновление блокируют TPM 2.0 и Secure Boot, и оба часто просто отключены в прошивке UEFI.
• Проверьте TPM с помощью tpm.msc. Чтобы попасть в прошивку, откройте «Параметры», затем «Система», «Восстановление», «Особые варианты загрузки», «Поиск и устранение неисправностей», «Дополнительные параметры», «Параметры встроенного ПО UEFI».
• Процессор, которого нет в списке поддерживаемых Microsoft, или объём памяти меньше 4 ГБ либо места на диске меньше 64 ГБ настройкой исправить нельзя.
• Microsoft не рекомендует устанавливать Windows 11 на устройство, которое не соответствует требованиям. Другие варианты: расширенные обновления безопасности или новый компьютер.

Ничего не меняйте, пока не выяснили, какое требование не выполнено. Произвольное переключение параметров прошивки может сделать компьютер незагружаемым, и при этом это может быть вовсе не тот параметр, который мешает обновлению.

Выясните, какое требование не выполнено

В часто задаваемых вопросах Microsoft по обновлению до Windows 11 сказано, что устройство должно соответствовать минимальным системным требованиям. Существуют две проверки:

• Центр обновления Windows. В Windows 10 Центр обновления проверяет, соответствует ли устройство требованиям, и показывает, когда обновление готово к установке.
• PC Health Check. Скачайте приложение на странице Windows 11 на сайте Microsoft и запустите проверку. Согласно процессу Помощника по установке, описанному на странице Microsoft «Способы установки Windows 11», можно запустить PC Health Check и нажать Обновить в Помощнике, чтобы обновить его результат.

Если программа установки показывает сообщение с заголовком «Требуется ваше внимание», устройство может не соответствовать требованиям. Помощник по установке также может сообщить, что компьютер не соответствует минимальным системным требованиям. В этом случае Microsoft рекомендует оставаться на Windows 10.

Теперь сравните результат со списком Microsoft на странице Требования к Windows 11:

• Процессор: 1 ГГц или быстрее, с двумя или более ядрами, 64-разрядный совместимый процессор или система на кристалле (SoC).
• ОЗУ: 4 ГБ или больше.
• Накопитель: 64 ГБ или больше свободного места на диске.
• Графика: DirectX 12 или более поздней версии с драйвером WDDM 2.0.
• Прошивка: UEFI с поддержкой Secure Boot.
• TPM: версия 2.0.
• Дисплей: 720p, диагональ 9 дюймов или больше, 8 бит на цветовой канал.
• Интернет и учётная запись: для первоначальной настройки Windows 11 Home нужны подключение к интернету и учётная запись Microsoft.
• Базовая версия Windows 10: версия 2004 или новее с обновлением безопасности от 14 сентября 2021 г. или новее, для прямого обновления.

Причина 1: TPM 2.0 выключен или отсутствует

TPM, или Trusted Platform Module, — это микросхема безопасности или функция прошивки. Windows 11 требует версию 2.0. Microsoft отмечает, что она поддерживает такие функции, как Windows Hello и BitLocker. На странице включение TPM 2.0 сказано, что на многих розничных материнских платах TPM по умолчанию выключен, однако обычно его можно включить. Общие сведения см. на странице Trusted Platform Module.

Проверьте. Есть два способа:

1. Нажмите Windows + R, введите tpm.msc и выберите ОК. Если появится сообщение «Совместимый TPM не найден», TPM, вероятно, отключён. Если он готов, посмотрите значение Specification Version в разделе TPM Manufacturer Information. Там должно быть 2.0.
2. Откройте Параметры > Обновление и безопасность > Безопасность Windows > Безопасность устройства. Если раздела «Процессор безопасности» нет, TPM, вероятно, отключён. Если появились Сведения о процессоре безопасности, убедитесь, что Specification Version равна 2.0.

Включите его. Путь Microsoft к настройкам прошивки:

1. Откройте Параметры > Обновление и безопасность > Восстановление и в разделе «Особые варианты загрузки» нажмите Перезагрузить сейчас.
2. Выберите Поиск и устранение неисправностей > Дополнительные параметры > Параметры встроенного ПО UEFI > Перезагрузить.
3. В прошивке ищите настройки TPM в разделе Advanced, Security или Trusted Computing.
4. Включите опцию. Название может отличаться: Security Device или Security Device Support, TPM State, переключатель AMD fTPM или AMD PSP fTPM на системах AMD и Intel PTT или Intel Platform Trust Technology на системах Intel.
5. Сохраните настройки, перезагрузите компьютер и проверьте снова с помощью tpm.msc.

Если не можете найти нужную настройку, обратитесь на страницы поддержки производителя. В статье Microsoft есть ссылки на ресурсы для Asus, Dell, HP, Lenovo и Surface. Меню прошивки сильно различаются у разных производителей, а неверное изменение может дать неожиданные последствия, поэтому действуйте медленно и запишите каждое значение до того, как его изменить.

Причина 2: Secure Boot выключен или ПК загружается в устаревшем режиме

Secure Boot разрешает запуск при старте только доверенному программному обеспечению с цифровой подписью. На странице Microsoft «Windows 11 and Secure Boot» указано, что для обновления с Windows 10 компьютер должен поддерживать Secure Boot, а это означает, что UEFI включён.

На той же странице описана распространённая ловушка: режим загрузки. Возможно, потребуется переключиться с Legacy BIOS, также называемого CSM, на UEFI. Если предлагаются и UEFI, и Legacy/CSM, UEFI должен быть первым или единственным вариантом. Войдите в прошивку тем же способом, что описан выше (Параметры > Система > Восстановление > Перезагрузить сейчас в разделе «Особые варианты загрузки» > Поиск и устранение неисправностей > Дополнительные параметры > Параметры встроенного ПО UEFI > Перезагрузить), измените режим, затем включите Secure Boot. Если на ПК не появляется опция Secure Boot, первым делом проверьте режим загрузки.

Microsoft отмечает, что для устранения другой проблемы Secure Boot может потребоваться временно отключить. После этого его нужно включить обратно.

Есть одна сложность: ПК, установленный в устаревшем режиме, обычно использует старую схему разделов диска (MBR). Если переключить прошивку на UEFI, не преобразовав диск, Windows может не запуститься. Это и есть следующая причина.

Причина 3: диск использует старую схему MBR

Если прошивка должна работать в режиме UEFI, системный диск должен использовать разметку GPT. Для преобразования Microsoft предлагает инструмент MBR2GPT, описанный на странице Microsoft Learn MBR2GPT.EXE. Ключевые сведения с этой страницы:

• Он преобразует системный диск из MBR в GPT без изменения или удаления данных на диске.
• /validate проверяет, можно ли преобразовать диск, но не выполняет преобразование. /convert проверяет и выполняет преобразование.
• По умолчанию она запускается из командной строки Windows PE. Параметр /allowFullOS разрешает запуск в полноценной Windows.
• Для неё требуется не более трёх основных разделов, расширенных и логических разделов быть не должно.
• После преобразования прошивку необходимо переключить в режим UEFI, и после этого диск может загружаться только в режиме GPT. В выводе самой Microsoft сказано, что изменения нельзя отменить.
• Диск с томами BitLocker можно преобразовать только после приостановки защиты.

На странице не говорится о резервной копии, но сделайте её в любом случае. Порядок, который работает: сначала выполните /validate, затем создайте резервную копию, выполните преобразование, после чего переключите прошивку в UEFI и убедитесь, что Windows загружается. Не делайте этого на ПК с незаменимыми данными и без резервной копии.

Причина 4: Процессора нет в списке

Эту причину нельзя устранить настройкой. Microsoft публикует списки поддерживаемых процессоров. На странице Microsoft о поддерживаемых процессорах Intel указано семейство Intel Core с 8-го по 14-е поколение, а также некоторые семейства Core X-series, Celeron, Pentium и Xeon. Там также сказано, что будущие поколения, соответствующие тем же принципам, считаются поддерживаемыми, даже если их ещё нет в списке. Список Core начинается с 8-го поколения, поэтому более старый чип Core в него не входит, как бы быстро он ни работал.

На странице Microsoft не объясняется, почему конкретная модель исключена, кроме утверждения, что перечисленные процессоры соответствуют её принципам проектирования в части безопасности, надёжности и минимальных требований. По всем остальным вопросам обращайтесь к производителю оборудования. Список AMD я не открывал, поэтому если у вас система на Ryzen, проверьте эту страницу напрямую.

Если проверка показывает, что процессор не поддерживается, никакая настройка этого не изменит. Правильно спросить производителя вашего ПК, поддерживается ли более новая модель той же линейки.

Причина 5: Память, хранилище, графика или версия Windows 10

• Меньше 4 ГБ оперативной памяти. Обновите память, если ПК это позволяет, или выведите ПК из эксплуатации.
• Доступно меньше 64 ГБ. В FAQ Microsoft сказано, что если на диске мало места, его нужно освободить. Перенесите файлы в OneDrive, удалите старые приложения или используйте диск большего объёма.
• Графика. Требуются DirectX 12 и драйвер WDDM 2.0. Первое, что стоит попробовать, — обновить драйвер видеокарты.
• Windows 10 слишком старая. Для прямого обновления нужна версия 2004 или новее с обновлением от 14 сентября 2021 года. На странице Microsoft о завершении поддержки сказано, что бесплатно обновиться могут только ПК с Windows 10 версии 22H2, которые соответствуют аппаратным требованиям. Сначала установите ожидающие обновления Windows 10.
• Режим S. Windows 11 Home поддерживает режим S. Другие выпуски в режиме S сначала должны выйти из него, что требует интернета и необратимо.

Когда ПК подходит, но обновление не появляется

Оборудование может быть в порядке, а Центр обновления Windows всё равно ничего не показывает. Попробуйте следующее по порядку:

1. Откройте Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows, выберите Проверить наличие обновлений, установите всё ожидающее и перезагрузите компьютер.
2. Запустите Помощник по установке Windows 11. Microsoft говорит, что его можно использовать даже до того, как Центр обновления предложит обновление, хотя рекомендует подождать.
3. Используйте установочный носитель с Запуск setup.exe и Сохранить личные файлы и приложения.

В рекомендациях Microsoft для администраторов добавлено, что устройства не обновляются автоматически, если администратор не настроил целевую версию (Target Version), поэтому управляемый ПК может просто не получать политику, которая велела бы ему обновиться.

Если ПК исправить нельзя

Страница Microsoft не рекомендует устанавливать Windows 11 на устройство, которое не соответствует требованиям. В интернете есть руководства, описывающие изменения реестра и модифицированные установочные носители, которые обходят проверки. Я не буду их разбирать: Microsoft их не поддерживает, а я не могу проверить, как они влияют на обновления безопасности, по данным страницы Microsoft. Если вы всё же пойдёте этим путём, вы принимаете риск, вам понадобится полная резервная копия, и придётся самостоятельно поддерживать ПК.

На странице Microsoft Поддержка Windows 10 завершена описаны поддерживаемые варианты:

• Расширенные обновления безопасности для личного использования. Microsoft заявляет, что защищает устройства с Windows 10 до 12 октября 2027 года. На странице не указаны шаги регистрации и цены, там есть ссылка на отдельную страницу с этой информацией.
• Новый ПК с Windows 11. Microsoft перечисляет компьютеры Copilot+ PC, устройства Surface и устройства других производителей.
• Сдайте старый ПК в обмен или утилизируйте его.

Поддержка Windows 10 закончилась 14 октября 2025 года. ПК продолжает работать, но больше не получает бесплатные исправления безопасности через Центр обновления Windows, и, по словам Microsoft, риск заражения вредоносным ПО растёт.

Для администраторов: найдите заблокированные устройства

Не проверяйте ПК по одному. Согласно странице Microsoft об обновлении устройств до Windows 11 с помощью Intune, Endpoint analytics показывает, какие устройства соответствуют аппаратным требованиям и какое требование они не выполняют. В отчёте «Work from anywhere» на вкладке Windows отображается готовность каждого устройства. Устройства должны управляться через Intune, быть совместно управляемыми (co-managed) или иметь клиент Configuration Manager с tenant attach.

В политике обновления функций есть флажок «When a device isn't capable of running Windows 11, install the latest Windows 10 feature update» (Если устройство не может работать под управлением Windows 11, установить последнее обновление функций Windows 10). Он позволяет одной политике перевести подходящие устройства на Windows 11, а неподходящие оставить на актуальной версии Windows 10. Добавить его в существующую политику нельзя. Без этого флажка устройства, не соответствующие требованиям, остаются на текущей версии Windows 10. Используйте кольца Windows Update for Business, чтобы первая группа была небольшой.

Распространённые ошибки

• Изменение параметров прошивки до того, как вы прочитали отчёт PC Health Check.
• Переход на UEFI без преобразования диска MBR, а потом недоумение, почему Windows не запускается.
• Преобразование диска без резервной копии. Microsoft говорит, что это изменение нельзя отменить.
• Предположение, что быстрый процессор — это поддерживаемый процессор.
• Забытая установка ожидающих обновлений Windows 10 перед повторной проверкой.
• Оставление ПК на Windows 10 без плана после окончания поддержки.
• Использование обходных инструкций на рабочем ПК.

Связанные темы для изучения

• Как перейти на Windows 11, если ПК подходит. Три способа и 10-дневный период возврата.
• Обновления сертификатов Secure Boot. Microsoft говорит, что сертификаты 2011 года начнут истекать в июне 2026 года, и что поддерживаемые версии Windows обрабатывают это автоматически.
• TPM в бизнесе. Роль доверенного платформенного модуля (TPM) для BitLocker и Windows Hello.
• Расширенные обновления безопасности для Windows 10. Кто имеет право на них и на какой срок.
• Планирование обновления парка оборудования. Используйте отчёты о готовности, чтобы планировать замены заранее, а не реагировать на каждую заявку.

Следующий шаг

Запустите PC Health Check, запишите единственное требование, которое не выполняется, и исправляйте только его, начиная с TPM и Secure Boot, так как именно они чаще всего оказываются просто параметром. Если и после этого вопрос, почему невозможно перейти на Windows 11, остаётся открытым, скорее всего, дело в оборудовании, и тогда путь — ESU или новый ПК.