OneDrive ne se synchronise pas ? Solutions pour les synchronisations bloquées, en attente ou suspendues

Par Mirko Peters · 2026-11-12

OneDrive ne se synchronise pas ? Commencez par lire l’icône, puis vérifiez la pause, la connexion, les fichiers ouverts, les noms, la longueur des chemins et les fichiers volumineux. Réinitialisez OneDrive en dernier recours.

Traduit automatiquement par IA à partir de l'article original. Lire l'original en anglais

Lorsque OneDrive ne se synchronise pas, commencez par regarder l’icône OneDrive dans la zone de notification, car son état indique où chercher. Une icône de pause se règle en un clic, un trait gris signifie que vous n’êtes pas connecté, une croix rouge indique qu’un fichier ou un dossier bloque la synchronisation, et le reste consiste à vérifier, dans cet ordre, les fichiers ouverts, les noms, la longueur des chemins et la taille des fichiers. Cet article s’adresse aux utilisateurs Windows et aux équipes du support qui ont besoin d’un ordre de vérification fiable plutôt que de dix astuces trouvées sur les forums. Si rien ne fonctionne, la dernière section présente la réinitialisation officielle.

Points clés

• Commencez par l’icône OneDrive dans la zone de notification. Une icône de pause, un trait gris ou une croix rouge correspondent chacun à une solution différente.
• Un fichier ouvert dans une autre application, un fichier masqué ou temporaire, ou un fichier de données Outlook volumineux sont des causes fréquentes du blocage sur Traitement des modifications et Synchronisation en attente.
• Les noms contenant des caractères tels que * : < > ? / \\ | et les chemins trop longs ne peuvent pas être synchronisés. La limite dans le cloud est de 400 caractères pour le chemin complet.
• Vérifiez les points simples dans cet ordre : pause, connexion, connexion Internet, fichiers ouverts, puis le fichier lui-même.
• Ne réinitialisez OneDrive que si rien d’autre ne fonctionne. Microsoft indique qu’une réinitialisation ne supprime pas de fichiers, mais elle déconnecte toutes les synchronisations et lance une synchronisation complète.

Lisez l’icône avant de modifier quoi que ce soit

La page de Microsoft Que signifient les icônes OneDrive ? décrit les différents états. Voici ceux qui comptent pour une synchronisation bloquée :

• Nuage avec un symbole de pause. Les fichiers ne se synchronisent pas. Sélectionnez l’icône et choisissez Reprendre la synchronisation.
• Nuage barré d’un trait gris. Vous n’êtes pas connecté, ou la configuration n’est pas terminée. Appuyez sur la touche Windows, recherchez OneDrive et ouvrez l’application de bureau. Si vous voyez « Vous synchronisez déjà un OneDrive personnel sur cet ordinateur », dissociez puis associez de nouveau votre compte.
• Nuage avec un cercle rouge et une croix blanche. Un fichier ou un dossier ne peut pas être synchronisé. Sélectionnez l’icône OneDrive pour afficher les détails.
• Nuage avec un triangle d’avertissement jaune ou un cercle d’exclamation marron. Le compte nécessite votre attention. L’avertissement se trouve dans le centre d’activité.
• Nuage avec un cercle rouge « interdit ». Le compte est bloqué.

Cliquez sur l’icône et lisez le message dans le centre d’activité. Il indique souvent le nom du fichier concerné. Notez ce nom, car les étapes suivantes en dépendent.

Vérifiez les points de base dans cet ordre

La plupart des cas de « synchronisation bloquée » se règlent à ce stade.

1. La synchronisation est-elle suspendue ? Vous pouvez suspendre la synchronisation pendant 2, 8 ou 24 heures, qui reprend ensuite automatiquement. OneDrive se met aussi en pause lorsque votre PC est en mode économiseur de batterie ou sur un réseau à facturation à la consommation. Branchez l’ordinateur portable ou changez de réseau, puis reprenez la synchronisation.
2. Êtes-vous connecté ? Si vous avez modifié votre mot de passe, OneDrive vous demande de vous reconnecter. Faites-le, puis attendez une minute.
3. La connexion Internet fonctionne-t-elle correctement ? Microsoft suggère de lancer un test de débit lorsqu’un grand nombre de modifications est lent à envoyer.
4. Le bon compte est-il associé ? Une erreur du type « Vous synchronisez un autre compte » peut apparaître après la modification du mot de passe de votre compte Microsoft.
5. Un fichier est-il ouvert ? Un fichier ouvert dans une autre application ne peut pas être synchronisé tant que vous ne l’avez pas fermé.

Si vous disposez à la fois d’un OneDrive personnel et d’un OneDrive professionnel ou scolaire, ils se mettent en pause et reprennent séparément. Vérifiez les deux espaces dans la zone de notification.

« Traitement des modifications » qui ne se termine jamais

La page Résoudre les problèmes de synchronisation OneDrive : blocage sur Traitement des modifications détaille les causes et les actions à mener :

• Un fichier OneDrive est ouvert. Fermez-le une fois la modification terminée.
• De nombreux fichiers ont été ajoutés. Aucune action n’est nécessaire. OneDrive charge l’ensemble des fichiers, ce qui prend plus de temps sur une connexion lente.
• Un fichier très volumineux a été ajouté. Cela inclut les archives compressées, les vidéos longues et les fichiers de données Outlook (PST ou OST). Déplacez les fichiers de données de messagerie hors de vos dossiers OneDrive, ou ne synchronisez pas les dossiers contenant de grosses vidéos. Les fichiers journaux nommés « aria-debug » peuvent être supprimés sans risque.
• Vous n’êtes pas connecté. Connectez-vous lorsque cela vous est demandé.
• Vous venez de vous connecter ou de mettre à jour votre ordinateur. Aucune action n’est nécessaire. OneDrive rattrape son retard, ce qui peut prendre un certain temps après de nombreuses modifications.

Pour les fichiers de données Outlook, Microsoft apporte une précision supplémentaire : vous ne pouvez pas les retirer de la synchronisation lorsque vous utilisez les fichiers à la demande, car Outlook a besoin d’y accéder depuis votre PC. Déplacez-les plutôt hors du dossier OneDrive. Si vous soupçonnez un fichier inconnu ou masqué, cliquez sur l’icône OneDrive pour voir quels fichiers sont ouverts, en cours de synchronisation ou récemment synchronisés. Notre présentation du moteur de synchronisation OneDrive explique comment le client suit ces modifications.

« Synchronisation en attente » sur un dossier

Un dossier qui affiche Synchronisation en attente pendant des heures contient généralement un élément suspect. La page de Microsoft « OneDrive est bloqué sur Synchronisation en attente » recense quatre causes, chacune accompagnée d’une solution :

• Un fichier masqué. Dans l’Explorateur de fichiers, ouvrez Affichage et cochez Éléments masqués, puis repérez le fichier à l’origine de l’erreur.
• Un dossier vide. Créez un nouveau dossier, copiez-y tous les fichiers du dossier bloqué, puis supprimez le dossier d’origine « Synchronisation en attente ».
• Un fichier temporaire (.TMP). Des programmes créent ces fichiers pour stocker des données, et ils peuvent rester bloqués. Importez le fichier manuellement sur onedrive.com, renommez-le avec une nouvelle extension, déplacez-le hors de OneDrive ou supprimez-le si vous êtes certain qu’il n’est plus utilisé. Si vous ne pouvez pas le renommer, c’est qu’il est en cours d’utilisation : redémarrez l’ordinateur et réessayez.
• Le cache des documents Office. Si l’icône de la barre des tâches reste sur « Synchronisation en attente », Microsoft indique de supprimer votre cache des documents Office. La page renvoie vers une rubrique distincte qui détaille la procédure.

Deux mises en garde figurent sur la page : le déplacement, le renommage ou la suppression d’un fichier peut empêcher son ouverture dans le programme d’origine, et la suppression d’un fichier .TMP encore utilisé peut entraîner la perte de modifications non enregistrées. Fermez d’abord l’application.

« Ce fichier ne peut pas être synchronisé »

La croix rouge s’accompagne généralement de ce message. La page de Microsoft OneDrive affiche « Ce fichier ne peut pas être synchronisé » recense trois causes :

1. Une autre application utilise le fichier. Enregistrez votre travail et fermez l’application. OneDrive synchronise le fichier une fois celle-ci fermée.
2. OneDrive n’a pas l’autorisation d’accéder au fichier. Dans l’Explorateur de fichiers, cliquez avec le bouton droit sur le fichier, sélectionnez Propriétés, puis l’onglet Sécurité. Sélectionnez votre nom sous Noms de groupes ou d’utilisateurs et vérifiez que Lecture et Écriture sont cochées sous Autoriser. Sinon, sélectionnez Modifier et ajoutez-les.
3. Le fichier est bloqué dans un état incorrect. Fermez OneDrive depuis l’icône du nuage. Dans l’Explorateur de fichiers, déplacez le fichier concerné hors de votre dossier OneDrive, par exemple sur le lecteur C:. Relancez OneDrive depuis le menu Démarrer, attendez qu’il affiche À jour, puis recopiez le fichier.

Noms, chemins et tailles qui bloquent la synchronisation

Si un fichier ou un dossier spécifique continue d’échouer, vérifiez les règles. Elles proviennent des pages de Microsoft « Restrictions and limitations in OneDrive and SharePoint » et « What are the file path length limits? ».

• Caractères non autorisés : " * : < > ? / \ |. Un nom ne peut ni commencer ni se terminer par un espace.
• Noms réservés : notamment CON, PRN, AUX, NUL, desktop.ini, .lock et tout nom commençant par ~$.
• Taille des fichiers : la limite de synchronisation pour un fichier unique est de 250 Go.
• Longueur du chemin d’accès : OneDrive et SharePoint dans le cloud autorisent 400 caractères, nom du fichier compris. Pour la synchronisation locale, Microsoft compte jusqu’à 520 caractères : un chemin d’accès de 400 caractères maximum, auquel s’ajoute le dossier racine OneDrive de 120 caractères maximum. Les applications Office de bureau sous Windows n’ouvrent les fichiers que jusqu’à environ 256 caractères, et l’Explorateur de fichiers fonctionne avec 260 caractères. C’est pourquoi un fichier peut exister en ligne sans pouvoir être ouvert ou synchronisé sur le PC.
• Éléments : Microsoft recommande de ne pas dépasser 300 000 éléments au total dans votre stockage cloud pour une synchronisation standard. Les performances peuvent se dégrader au-delà de ce seuil, même si vous ne synchronisez pas tout.
• Fichiers temporaires : les fichiers .tmp ne sont pas synchronisés, pas plus que les fichiers système locaux comme desktop.ini.

Pour les chemins longs, la solution consiste à raccourcir les noms, à réduire l’imbrication des dossiers ou à renommer l’élément sur le site web OneDrive si l’Explorateur de fichiers le refuse. Les administrateurs peuvent raccourcir le dossier racine local d’OneDrive à l’aide d’une stratégie de groupe.

Sauvegarde des dossiers et choix des dossiers

Il arrive que la synchronisation fonctionne comme configurée, et que la surprise vienne de la configuration. Deux vérifications s’imposent :

• Choisir les dossiers. Dans Paramètres d’OneDrive, Compte, Choisir les dossiers : un dossier désélectionné à cet endroit est disponible uniquement en ligne et n’apparaît pas sur ce PC. Vous ne pouvez sélectionner que les dossiers présents dans votre OneDrive, et ces paramètres s’appliquent par ordinateur et par compte.
• Sauvegarde de Bureau, Documents et Images. Si vous avez récemment arrêté la sauvegarde, les fichiers sont déplacés ou conservés selon vos choix dans Gérer la sauvegarde. Les fichiers disponibles uniquement en ligne doivent d’abord être téléchargés, et les blocs-notes OneNote ne peuvent pas être déplacés.

Le message d’erreur « Le fichier ou le dossier existe déjà sur OneDrive » apparaît après la désélection d’un dossier synchronisé. Selon Microsoft, vous pouvez supprimer le dossier du PC, puisque sa copie reste en ligne, ou le déplacer hors du dossier OneDrive, ce qui le supprime de OneDrive.com.

Le dernier recours : réinitialiser OneDrive

Si ces étapes n’ont rien résolu, utilisez la réinitialisation. Microsoft indique que vous ne perdrez aucun fichier ni aucune donnée. La réinitialisation rétablit tous les paramètres d’OneDrive, déconnecte toutes les synchronisations, pour les comptes personnels comme pour les comptes professionnels ou scolaires, puis OneDrive effectue une synchronisation complète. Procédez-y à un moment calme, et non à la veille d’une échéance.

1. Appuyez sur Windows + R, saisissez %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset, puis sélectionnez OK.
2. Si Windows indique qu’il ne trouve pas le fichier, essayez C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset, puis C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset.
3. Relancez OneDrive : sélectionnez Démarrer, tapez OneDrive et ouvrez l’application de bureau.
4. Si vous utilisiez la synchronisation sélective, choisissez de nouveau vos dossiers une fois la synchronisation terminée.

La page de Microsoft Reset OneDrive décrit également la réinitialisation de la version OneDrive installée depuis le Microsoft Store. Elle n’indique pas la durée d’une réinitialisation : prévoyez donc du temps si votre bibliothèque est volumineuse.

Erreurs courantes

• Réinitialiser en premier réflexe. Une réinitialisation force une synchronisation complète. Si le problème vient d’un seul fichier ouvert, vous risquez de perdre des heures de travail pour rien.
• Supprimer des fichiers pour « faire du ménage ». La suppression depuis le dossier local envoie le fichier dans la Corbeille et le supprime aussi en ligne. Déplacez plutôt les fichiers hors du dossier.
• Ignorer le centre d’activité. Il indique généralement le fichier qui bloque la synchronisation.
• Synchronisation des fichiers de données Outlook. Les fichiers PST et OST sont volumineux, changent en permanence et provoquent le message Traitement des modifications en cours.
• Tester avec un chemin long. Les chemins proches de 260 caractères fonctionnent en ligne mais échouent dans Office sur le PC.
• Attendre une icône bloquée sans vérifier la pause. Le mode Économiseur de batterie et les réseaux à facturation à la consommation suspendent automatiquement OneDrive.

Sujets connexes à explorer

• Réinitialisation et dissociation. Si vous avez besoin d’un nouveau départ sans réinitialisation complète, dissocier le PC puis vous reconnecter est une étape plus douce.
• Dossiers synchronisés. La synchronisation sélective et les Fichiers à la demande déterminent ce qui se trouve sur le disque. Consultez la synchronisation sélective dans OneDrive si le dossier n'apparaît pas du tout.
• Synchronisation des bibliothèques SharePoint. Microsoft publie une page distincte intitulée "Résoudre les problèmes de synchronisation de SharePoint Online" pour les bibliothèques.
• Messages d’erreur. La page de Microsoft "Que signifient les codes d’erreur OneDrive ?" couvre les messages liés à la connexion, à l’abonnement et aux Fichiers à la demande.
• Mac. Microsoft propose une page distincte intitulée "Résoudre les problèmes de synchronisation OneDrive sur Mac". Utilisez-la à la place des étapes Windows décrites ici.

Prochaine étape

Ouvrez dès maintenant le centre d’activité, lisez ce qu’OneDrive indique à propos du premier fichier bloqué et appliquez la correction correspondante de cette page. Si OneDrive ne se synchronise toujours pas après avoir vérifié la pause, la connexion, les fichiers ouverts, les noms et la longueur du chemin, exécutez la réinitialisation une seule fois, puis sélectionnez à nouveau vos dossiers.